Kullanıcı Görüşmeleri için Katılımcıları Nasıl Seçmelisiniz?

Tasarım sürecine kullanıcıları dahil ederek değerli kullanıcı geri bildirimleri elde etmek, ürün geliştirmenin önemli bir parçasıdır. Çoğu durumda, kullanıcı görüşmeleri kullanıcı geri bildirimlerini toplamak için en iyi yoldur. Ürününüzle ilgili görüşlerini almak için herhangi birini davet etmek cazip gelse de, gerçek bir kullanıcıya sahip olmak kullanıcı araştırmanızın sonuçlarını büyük ölçüde iyileştirebilir ve daha iyi bir ürün oluşturmanıza yardımcı olabilir. Her tür ve büyüklükteki kuruluş, ürünlerinin etkinliğini değerlendirmek için kullanıcı geri bildirimlerine güvenir. Ancak kullanıcı geri bildirimlerinin doğruluğu, araştırma için seçilen katılımcılara bağlıdır.

Bu blog yazısı, kullanıcı görüşmeleri için katılımcıları nasıl seçeceğinizi ve kaç katılımcıya ihtiyacınız olacağını ele almaktadır. 

Kullanıcı Görüşmesi Katılımcısı nedir?

Kullanıcı görüşmesine katılanlar, kullanıcı görüşmelerine katılan ve belirli bir ürün hakkında görüş ve duygularını paylaşan kullanıcı araştırma denekleridir. Kullanıcı görüşmesi katılımcıları genellikle söz konusu ürünü kullanır veya geliştirilmekte olan bir ürünün demografik özelliklerine uygundur. Kullanıcılarla görüşmeler, yüz yüze veya çevrimiçi gibi çeşitli ortamlarda gerçekleştirilebilir. Kullanıcı görüşmesi süreci, araştırmacıların kullanıcıların ihtiyaçları ve görüşleri hakkında bilgi edinmek için bir ürün veya hizmet hakkında sorular sorduğu nitel bir araştırma yöntemidir.

Kullanıcı görüşmesi katılımcıları genellikle ürün veya hizmetin hedef kitlesinden seçilir. Örneğin, ürün milenyum kuşağına yönelikse, kullanıcı görüşmesi katılımcıları da milenyum kuşağından olmalıdır. Kullanıcı görüşmeleri için katılımcı seçerken, kullanıcıların demografik özelliklerini dikkate almak çok önemlidir.

Kullanıcı görüşmeleri için katılımcıları seçerken, kullanıcının bulunduğu yeri de dikkate almak önemlidir. Kullanıcı görüşmeleri yüz yüze yapılıyorsa, katılımcıları seçerken kullanıcının bulunduğu yer dikkate alınmalıdır. Ayrıca, kullanıcı görüşmeleri telefonla yapılıyorsa, katılımcıları seçerken kullanıcının bulunduğu saat dilimi dikkate alınmalıdır.

Kullanıcı Görüşmelerine Dahil Edilecek İç Personel

Kullanıcı görüşmesi, geri bildirim ve kullanıcı görüşlerini toplamak için etkili bir araçtır. Çok çeşitli kullanıcılara ulaşmak önemli olmakla birlikte, kullanıcı görüşmelerinize şirket içi personeli de dahil etmek de çok önemlidir. 

Kullanıcı Araştırmacısı veya UX Araştırmacısı, kullanıcı görüşmelerine katılan başlıca personeldir. Ancak süreci iyileştirebilen ve bulgulardan ders çıkarabilen tek personel onlar değildir. 

Ara sıra katılmaları gereken diğerleri: 

• Ürün Müdürü 
• Mühendisler 
• Tasarımcı 
• C-Seviyesi 

Bu önemli paydaşları canlı toplantılara dahil etmek çok zaman alıcı ve sınırlı takvim uygunlukları nedeniyle zahmetli olabileceğinden, canlı toplantıya katılmayan paydaşlarla önemli çıkarımları paylaşmak için Google Meet Zoom kullanıcı araştırma oturumlarınızı kaydetmek, transkripsiyonunu yapmak ve önemli noktaları vurgulamak tl;dv kullanmanızı öneririz. 

İşte iç personel katılımcılarını nasıl işe alacağınız ve kaç kişiyi dahil etmeniz gerektiği konusunda bazı ipuçları:

1. İçeriden personel katılımcıları seçerken, ürün veya hizmetinizle ilgili uzmanlık ve deneyim düzeylerini göz önünde bulundurun. Kullanıcı deneyiminin farklı yönlerine ilişkin değerli bilgiler sağlayabilecekleri için, hem kıdemsiz hem de kıdemli personeli dahil etmek isteyeceksiniz.

2. Her bir potansiyel katılımcının ait olduğu departmanı veya ekibi de dikkate almak önemlidir. Örneğin, web siteniz için yeni bir özellik tasarlıyorsanız, kullanıcı görüşmelerinize web geliştirme ekibinden çalışanları da dahil etmek isteyeceksiniz.

3. Kaç iç personel katılımcısı dahil etmeniz gerektiği, şirketinizin büyüklüğüne ve kullanıcı araştırma projenizin kapsamına bağlıdır. İyi bir kural, araştırılan ürün veya hizmeti kullanacak personelin en az %10'unu görüşmeye dahil etmektir.

4. Son olarak, iç personel ile kullanıcı görüşmeleri yaparken, diğer kullanıcı gruplarında olduğu gibi kullanıcı araştırmalarının gizliliği ve rıza ile ilgili aynı ilkelere bağlı kalın. Bu, katılımcıların kendilerini rahatsız eden soruları cevaplamayı reddedebileceklerini ve toplanan tüm bilgilerin kesinlikle gizli tutulacağını anlamalarını sağlamak anlamına gelir.

Kullanıcı Görüşmeleri Neden Yapılır?

Kullanıcı görüşmeleri, tasarımcıların ve ürün ekiplerinin kullanıcıların ürünleriyle nasıl etkileşim kurduğunu anlamalarına yardımcı olur. Bu anlayış, bilinçli tasarım kararları almak için çok önemlidir. Kullanıcı görüşmeleri, bir ürün veya hizmetle ilgili kullanıcı memnuniyetini değerlendirmek için de yardımcı olabilir. Ayrıca, kullanıcı görüşmeleri daha önce dikkate alınmamış kullanıcı gereksinimlerini ortaya çıkarabilir.

Kullanıcı görüşmeleri yaparken, amacın kullanıcıların deneyimlerini anlamak olduğunu ve onlara ürün satmak olmadığını unutmamak önemlidir. Kullanıcı görüşmelerinde odak noktası, kullanıcıların deneyimleri olmalıdır.

Kullanıcı Görüşmeleri için Katılımcıları Nasıl Seçmelisiniz?

Kullanıcı görüşmeleri için katılımcıları birkaç farklı şekilde işe alabilirsiniz. Bir yol, web sitenize veya blogunuza bir kayıt formu yayınlamaktır. Diğer bir yol ise UserTesting.com gibi bir kullanıcı araştırma platformunu kullanmaktır. Ayrıca, çevrimiçi forumlar ve sosyal medya platformları aracılığıyla da katılımcıları işe alabilirsiniz.

Katılımcıları seçerken, kullanıcının kullanıcı görüşmesine katılma motivasyonunu dikkate almak önemlidir. Kullanıcı, ayırdığı zaman karşılığında bir ücret almalı ve bu ücret, kullanıcı görüşmesine katılmanın getirdiği masrafları karşılayacak kadar yeterli olmalıdır. Ayrıca, kullanıcı, kullanıcı görüşmesine katılmanın gerektirdiği zamanı önceden bilmelidir.

Kullanıcılarla fiziksel olarak görüşme yapmak ideal olsa da, her zaman mümkün değildir. Fiziksel görüşmelerin maliyeti de yüksektir. Yüksek kaliteli katılımcılarla görüşmenin faydalarından yararlanmanın en iyi yollarından biri, çevrimiçi görüşmeler yapmaktır. Zoom Google Meet gibi video konferans platformlarının yaygın olarak kullanılmaya başlanmasıyla birlikte, dijital görüşmelerin sayısı pandemiden bu yana artmıştır. Kullanıcı görüşmelerinizden en iyi şekilde yararlanmak için tl;dv size destek tl;dv ! tl;dv , kişisel asistanınıztl;dv ve tek bir düğmeye tıklayarak tüm oturumlarınızı kaydedebilir ve transkripsiyonunu yapabilir. Kaydet düğmesine basmanız yeterlidir, bot otomatik olarak toplantınıza katılır ve kaydı yapar. 

Tek yapmanız gereken, tarayıcınız için ücretsiz tl;dv indirmek. Zaman damgası özelliği, görüşmenizin belirli anlarına geri dönmek için mükemmeldir. Tüm oturumları yeniden izlemek yerine, gereksiz ayrıntılara takılmadan görüşmelerinizin belirli yönlerini sistematik olarak inceleyebilirsiniz. tl;dv , gerçekten önemli olan şeylere, kullanıcıya ve onların nasıl hissettiğine odaklanmanızı tl;dv . Unutmayın, kullanıcı röportajları sadece geri bildirim almak için değil, aynı zamanda kullanıcılarınızla ilişkiler kurmak için de yapılır. Oturumunuz bittiğinde, kayıtlarınız, tüm zaman damgalarınız ve transkriptleriniz tl;dv anında erişilebilir hale gelir. Google Meet , toplantı kayıtlarını işlemek için Google Meet 24 saat sürer. Zoom ise kullanıcı röportajları gibi projeler için ücretli abonelik Zoom . tl;dv ile tüm bunları önleyebilir tl;dv röportajlarınızdan daha fazla yararlanabilirsiniz.

Kaç Katılımcıya İhtiyacınız Var?

Gerekli kullanıcı görüşmesi katılımcılarının sayısı, araştırma hedeflerine bağlı olacaktır. Keşif amaçlı kullanıcı araştırması için, genellikle daha az sayıda kullanıcı görüşmesi katılımcısı yeterlidir. Örneğin, hedef kullanıcıların ihtiyaçlarını ve görüşlerini anlamaksa, 5-7 kullanıcı görüşmesi katılımcısı yeterli olabilir. Hedef, bir ürün veya hizmetle ilgili kullanıcı memnuniyetini değerlendirmekse, 10-15 kullanıcı görüşmesi katılımcısı gerekebilir.

Kullanıcı görüşmeleri için katılımcıları seçerken örneklem büyüklüğünü de dikkate almak önemlidir. Örneklem büyüklüğü, araştırmaya istatistiksel güç sağlayacak kadar büyük olmalıdır. Ancak, örneklem büyüklüğü, kullanıcı görüşmelerini gerçekleştirmeyi pratik olarak imkansız hale getirecek kadar büyük olmamalıdır.

Kullanıcı görüşmeleri için katılımcıları bulmak zor olabilir. 

Ancak, katılımcıları işe alma şansını artırmak için yapılabilecek birkaç şey vardır:

1. Ürün veya hizmetin hedef kitlesini net bir şekilde anlayın.
2. Kullanıcının zamanı ve çabası için yeterli bir tazminat sunun.
3. Katılımcıları seçmek için UserTesting.com gibi bir kullanıcı araştırma platformu kullanın.

Kullanıcı görüşmelerine katılan kullanıcılar, kullanıcı araştırması katılımcıları olarak adlandırılır. Kullanıcı görüşmesi yöntemi, araştırmacıların kullanıcıların ihtiyaçları ve görüşleri hakkında bilgi edinmek için bir ürün veya hizmetle ilgili sorular sorduğu nitel bir araştırma yaklaşımıdır.

Kullanıcı Röportajları Meşru Bir Şirket mi?

Evet, User Interviews güvenilir bir şirkettir. Şirketlerin kullanıcı araştırması katılımcılarıyla bağlantı kurmasına yardımcı olan bir kullanıcı araştırma platformudur.

User Interviews, şirketlerin kullanıcı araştırması katılımcılarıyla bağlantı kurmasına yardımcı olan bir kullanıcı araştırma platformudur. Kullanıcı görüşmeleri, odak grupları ve kullanılabilirlik testleri dahil olmak üzere çeşitli kullanıcı araştırma hizmetleri sunmaktadır.

Daha İyi Kullanıcı Görüşmeleri İçin İpuçları

1. Kullanıcı görüşmesinin amaçlarını net bir şekilde anlayın.

2. Kullanıcı görüşme sorularının iyi hazırlanmış ve hedefle alakalı olduğundan emin olun.

3. Hedefe ulaşmanıza en uygun kullanıcı görüşme formatını seçin.

4. Kullanıcı görüşmesi sırasında yüzeyin altına inmeye hazır olun.

5. Hedefinizle ilgili tüm konuları keşfedebilmeniz için kullanıcı görüşmesine yeterli zaman ayırın.

6. Kullanıcı görüşmesi sırasında iyi notlar alın veya tl;dv ile kullanıcı görüşmesini kaydedin.

7. Kullanıcı görüşmesinden sonra kullanıcıyı arayarak zaman ayırdığı için teşekkür edin ve görüşme sırasında netleşmeyen noktaları açıklığa kavuşturun.

8. Kullanıcı görüşme verilerini ürün veya hizmeti iyileştirmek için kullanın.

9. Kullanıcıların ihtiyaçlarını ve görüşlerini zaman içinde takip etmek için kullanıcı görüşmelerini düzenli olarak tekrarlayın.

Sonuç

Kullanıcı görüşmeleri, kullanıcıların ihtiyaçlarını ve görüşlerini anlamak için değerli bir araştırma yöntemidir. Kullanıcı görüşmeleri için katılımcıları seçerken, hedef kitleyi dikkate almak, uygun bir ücret teklif etmek ve tl;dv gibi bir kullanıcı araştırma yardımcı aracı kullanarak tüm oturumlardan en iyi şekilde yararlanmak önemlidir.

Kullanıcı Röportajı SSS