Fiziksel hastalık veya zihinsel sağlık sorunları nedeniyle işe gelmeyen çalışanlar, Amerikan şirketlerine her yıl milyarlarca dolar zarara yol açmaktadır. Birçok şirket, çalışanların belirgin bir neden olmaksızın düzenli olarak işe gelmemesi nedeniyle devamsızlık sorunuyla da karşı karşıyadır. Ancak araştırmalar, işe gelip de verimsiz çalışmanın (presenteeism) ele alınmaması durumunda şirketlerin çok daha fazla zarara uğrayabileceğini giderek daha fazla ortaya koymaktadır.

COVID-19 salgını nedeniyle, birçok işletme üretken ve kârlı kalmak için büyük baskı altında. Hastalık nedeniyle işe gelmeme maliyetini azaltmak öncelikli bir konu gibi görünse de, işe gelmeme (isteksizce çalışmaya devam etme) durumunun işe gelmeme durumundan çok daha pahalı olduğuna dair kanıtlar artıyor.

Bu makalede:

İşyerinde presenteeism

Bu terime aşina değilseniz, presenteeism , çalışanların hasta, aşırı yorgun veya başka bir nedenle en iyi performanslarını sergileyemeyecek durumdayken işe gelme alışkanlığını ifade eder .

Nadiren kabul edilen bir sorun olmasına rağmen, presenteeism çoğu şirkette yaygın olarak görülmektedir. Çalışanlar, hasta, fiziksel veya zihinsel acı içindeyken ya da konsantrasyonlarını bozan stresli bir durumla uğraşırken rutin olarak işe gelmektedir.

Mental Health Foundation ve LinkedIn'in araştırmasına göre, insan kaynakları yöneticilerinin çoğu, karantina sırasında yaygınlaşan remote uygulamasının e-presenteeism'i artırdığına inanıyor. Bu durum, zamanla çalışanların ruh sağlığını bozabilir ve tükenmişlik hissini artırabilir.

İşyerinde devamsızlık

İşyerinde devamsızlık, tıpkı işe gelme zorunluluğu gibi, küçük işletmeler için de iyi bilinen bir maliyettir. Devamsızlık, bir çalışanın düzenli olarak işten uzak kalması durumudur. Bu, ücretli izinleri veya şirketin bir çalışana izin verdiği zamanları içermez; bunlarizin yönetim sisteminde takip edilebilir.

CDC'ye göre, devamsızlık nedeniyle oluşan verimlilik kayıpları, ABD'deki şirketlere yılda 225,8 milyar dolar, yani çalışan başına 1.685 dolar maliyet getiriyor. 💸🔥💸🔥💸🔥💸🔥💸🔥

İşyerinde bulunma ve devamsızlık arasındaki fark

İkisi arasındaki fark, sebepsiz yere işe gelmeyen çalışanların devamsızlık yaptığı söylenirken, işe gelip de hastalık nedeniyle verimli ve üretken çalışamayan çalışanların ise işe gelip de verimsiz çalıştığı söylenmesidir.

Presenteeism'in maliyeti nedir?

İş yerinde bulunma nedeniyle kaybedilen çalışma ve üretken gün sayısı

Son yıllarda, çokça kamuoyuna duyurulan araştırmalar, Amerika Birleşik Devletleri'nde yaygın olarak görülen bir dizi işyeri hastalığının ulusal maliyetini hesapladı. Geçen yıl, Amerikan Tıp Derneği Dergisi'nde yayınlanan iki makale, depresyonun ABD şirketlerine üretkenlik kaybı olarak yılda 35 milyar dolar, artrit, baş ağrısı ve sırt ağrısı gibi ağrı hastalıklarının ise yaklaşık 47 milyar dolar maliyet getirdiğini tahmin etti.

İşyerinde bulunma ile ilgili maliyetler, şirketin kârlılığı üzerinde açık ve muhtemelen önemli bir yük oluşturmaktadır . 

Pennsylvania, Danville'deki Geisinger Sağlık Sisteminde Sağlık Araştırmaları ve Kırsal Savunuculuk Merkezi'nin direktörü Walter F. ("Buzz") Stewart, "ağrı, nedeni ne olursa olsun, her zaman iş yerinde kaybedilen zamana dönüşür" görüşündedir.

Araştırmacılar ayrıca hastalıkların genel olarak iş verimliliği üzerindeki etkisini değerlendirmeye çalışmışlardır. Stewart'ın araştırma ekibi, depresyon ve ağrının maliyetini tahmin etmek için kullanılan yöntemlerin aynısını kullanarak, Amerika Birleşik Devletleri'nde iş yerinde hastalık izni almadan işe gelmenin toplam maliyetinin yıllık 150 milyar dolardan fazla olduğunu hesaplamıştır. Bu hesaplama, 29.000 çalışan bireyin katıldığı ve American Productivity Audit (Amerikan Verimlilik Denetimi) adı verilen yıllık telefon anketi kullanılarak yapılmıştır. 

Virgin Pulse Global Challenge tarafından yapılan bir ankete göre, araştırmaya katılan çalışanlar yılda ortalama 4 gün hastalık izni kullanıyor. Yine de, işte kaybettikleri zaman (yani, işte bulunmalarına rağmen verimli çalışamadıkları zaman) yılda 57,5 gün.

Ayrıca, araştırmaların çoğu, işe gelip de verimsiz çalışmanın , hastalık nedeniyle işe gelmeme veya verimsiz çalışmaya kıyasla çok daha maliyetli olduğunu göstermektedir. 

Ancak, bu rakamlar göz önüne alındığında, işe gelme zorunluluğu şirketler için daha yüksek bir maliyet oluşturabilir . İşe gelmelerine rağmen hastalık veya diğer sağlık sorunları nedeniyle tam potansiyellerini ortaya koyamayan çalışanlar, ABD şirketlerine her yıl milyarlarca dolarlık bir maliyet getiriyor. 

Presenteeism'in en belirgin nedenleri nelerdir?

İşyerinde presenteeism'in toplam maliyeti
Kaynak: Doğru Egzersiz

İş yerinde presenteeism'in nedenleri sektör ve iş türüne göre değişiklik gösterse de, en belirgin faktörler şunlardır:

1. İki gelir sahibi olan haneler ve “sandviç nesiller”

Çalışma İstatistikleri Bürosu'na göre, çift gelirli haneler tüm evli çiftlerin yaklaşık yarısını oluşturmaktadır. Birçok kişi, çocukları için kalıcı bir tam zamanlı bakıcıları olmadığı için, sınırlı hastalık izinlerini çocukları hastalandığında kullanmak üzere, kendileri hasta olduklarında da işe gitmektedir. Bu kişiler, çocuklarına bakmak için izin almamak için hasta olduklarında da çalışmaktadır.

Temel kişisel ihtiyaçları ve günlük faaliyetlerinde yardıma ihtiyaç duyan yaşlı bir akraba veya arkadaşına gayri resmi bakım sağlayan 25 milyon Amerikalı da bu gruba eklenmiştir. "Sandviç nesil", yaşlı ebeveynlerine bakarken aynı zamanda kendi çocuklarını da yetiştiren kişileri ifade eder.

2. Tepkilerden korkma

Bazı çalışanlar, işlerine bağlılıklarının azaldığı izlenimi vermekten korktukları için kendilerini iyi hissetmedikleri halde işe giderler. Bir gün veya daha fazla izin almak, iş yükümlülüklerini iş arkadaşlarına devretmek veya iş teslim tarihlerini kaçırmak anlamına da gelebilir.  

Birçok çalışan, hastalık izni kullanmanın iş arkadaşlarına göre kariyerlerine daha az bağlı oldukları izlenimi yaratacağından endişe duymaktadır. Bazıları ise işe gelmemekle disiplin cezası, terfi alamama veya işini kaybetme gibi sonuçlarla karşılaşacağından endişe duymaktadır.

3. Ücretli hastalık izni çok az veya hiç verilmiyor

İşgücü İstatistikleri Bürosu'nun 2017 yılında yaptığı bir ankete göre, özel sektör çalışanlarının yüzde 68'i ortalama olarak ücretli hastalık izni hakkına sahipti. Ancak, ücretli hastalık izni alan çalışanların en büyük kısmını yönetim ve finans meslekleri oluşturmaktadır. 

Ücretli hastalık izni, hizmet sektöründe çalışanların yüzde 46'sı ve inşaat sektöründe çalışanların yüzde 47'si için geçerlidir. Sonuç olarak, birçok çalışan maaşlarını kaybetmemek için hasta olduklarında işe gitmektedir.

Her çalışma ortamı kendi kültürüne sahiptir. Birçok mavi yakalı profesyonel, ücretli hastalık izni almamaktadır. Sonuç olarak, hasta bir çalışan para kaybetmemek için işe gelmektedir.

How we’ve tackled this: unlimited sick days. People can easily catch up on important meetings when they’re well with tl;dv and other important notes via Slack. <image from our handbook>

4. Özgüven ve sadakat

Diğerleri ise iş arkadaşlarını hayal kırıklığına uğratmak istemedikleri ve işlerini başka kimsenin yapamayacağına ya da kendileri yokken şirketin zarar göreceğine inandıkları için hasta olsalar da işe giderler. Çoğu insan işini iyi yapmak ve üzerine düşen görevi yerine getirmekle ilgilenir. 

Bazı insanlar, ekibi hayal kırıklığına uğratmamak için hasta oldukları halde çalışmaya devam ederler; ayrıca, kendileri kadar iyi bu işi yapabilecek başka kimse olmadığı konusunda endişeli olabilirler.

5. Aşırı iş yükü

Siz hastalık izni aldığınızda, iş arkadaşlarınız ek sorumluluklarla yükümlü kalabilir. Çalışanlar ayrıca birikmiş işlere, kaçırılan teslim tarihlerine ve tamamlanması gereken daha fazla işe geri dönmekten korkarlar.

Tüm bu faktörler göz önüne alındığında, "işyerinde bulunmakültürünün "nasıl ortaya çıkabileceği kolayca anlaşılabilir. İnsanlar hasta olsalar bile işe gelmek zorunda hissederler ve evde kalmak onlara endişe ve suçluluk duygusu verir.

  • Bu sorunu çeşitli şekillerde ele aldık. Bu, sürekli yineleme gerektirecek. İlk olarak, retrospektifler, bir dönemin iş yükünün önceki sprintini değerlendirmek için gerçekten harika fırsatlardır. Bunları iki haftada bir yapıyoruz. 

Şirketler, talebi tahmin ederek ve kaynakları verimli bir şekilde tahsis ederek iş yükünü eşit olarak dağıtmak için kapasite planlamasını deneyebilirler. Bu sayede ekiplerin aşırı yüklenmesi veya yetersiz kullanılması önlenir. Bu proaktif yaklaşım, üretkenliği optimize eder ve tutarlı hizmet seviyelerini korur.

Presenteeism'i yönetmenin yolları

Presenteeism'i etkili bir şekilde yönetmek, kısa ve uzun vadede maliyet tasarrufu sağlamakla kalmaz, aynı zamanda çalışanların bağlılığını ve verimliliğini de artırır. Yöneticiler ve amirler, sorunun kapsamı konusunda bilgilendirilmeli, sorunu çözmek için gerekli becerilerle donatılmalı ve hasta personeli sorumlu bir şekilde yönetmekle yükümlü tutulmalıdır. İşyerinizde hastalıkları önlemenize yardımcı olacak beş öneri aşağıda yer almaktadır.

Sorunu tanımaya çalışın

Öncelikle bir sorun olduğunu kabul etmek, genellikle sorunu çözmenin ilk adımıdır. İşverenler, presenteeism'in etkisinin farkında olmayabilirler çünkü bu sorun genellikle fark edilmez. Eğer bir işletme sahibiyseniz, şimdi çalışanlarınızı bu sorun ve presenteeism'in artan maliyetleri hakkında bilgilendirme zamanıdır. Çalışan bağlılığı anketlerini kullanarak, presenteeism'e sıklıkla eşlik eden tükenmişlik veya bağlılık kaybının gizli göstergelerini ortaya çıkarabilirsiniz. Presenteeism sorununu görmezden gelen bir şirket, bunun kârlılığı üzerinde olumsuz bir etkisi olduğunu fark edebilir .

Kapsamlı bir sağlık yardımları paketi sunun

İnsanlar, doktora gitmenin veya başka bir tıbbi tedavi görmenin maliyeti çok yüksek olduğu için sık sık işe hasta olarak geliyorlar. Esnek Harcama Hesabı (FSA) veya Sağlık Tasarruf Hesabı (HSA) gibi vergi avantajı sağlayan bir fayda hesabı sunmak, çalışanların sağlık masraflarını yönetmelerine yardımcı olabilir. 

Bu hesapları doktor muayenesi için veya iyileşmek için ihtiyaç duydukları ilaçları satın almak için kullanabilirler. Henüz yapmıyorsanız, ücretli hastalık izni vermeyi düşünün. Çalışanlarınıza arzu edilen bir fayda sağlamanın yanı sıra, daha düşük çalışan devri, daha yüksek verimlilik ve işyerinde bulaşıcı hastalıkların yayılmasının azalması gibi avantajlardan da yararlanabilirsiniz.

İşyeriniz için presenteeism politikası oluşturun

Politikada açık kurallar yer almalı ve bu kurallar işletmenin tüm kademelerine iletilmelidir. Yeterli ücretli hastalık izni veya izin süresi sağlamak da işe hasta gelen kişi sayısını sınırlamaya yardımcı olabilir.  

Çalışanlar, hasta olduklarında işe gelme konusunda şirketinizin politikasını ve bunun sonuçlarını anlamalıdır. Kurallar oluşturun ve dağıtın. Çalışanların ne zaman evde kalmaları ve ne zaman işe dönmelerinin uygun olduğunu anlamalarına yardımcı olun.

Çalışanlar ayrıca ne zaman evde kalmaları ve ne zaman işe dönebilecekleri konusunda da bilgi sahibi olmalıdır. Hasta çalışanları eve göndermek ve çalışamayacakları durumlarda evden çalışmalarına izin vermek bir politika haline getirilmelidir.

Esnekliği artırarak çalışanların moralini yükseltin

Araştırmalara göre, morali düşük olan kuruluşlarda hasta çalışanların işe gelme olasılığı daha yüksektir. Çalışanlara çalışma saatlerinde bir miktar esneklik tanınması, morali yükseltmeye ve devamsızlığı azaltmaya yardımcı olabilir. Ayrıca, bireylerin hasta oldukları halde işe gelmelerini engelleyen bir çalışma ortamı yaratır. 

CCH anketine göre, moral, işe gelme oranına önemli bir etki yapmaktadır. Moral düzeyi düşük olan kuruluşlarda hasta çalışanların sayısının daha fazla olduğu ortaya çıkmıştır. 

Araştırmalarına göre, presenteeism , "zayıf/orta" moral seviyesine sahip şirketlerin %52'si için bir sorunken , "mükemmel/çok iyi" moral seviyesine sahip şirketlerin sadece %31'i için bir sorundur . Çalışanlara iş düzenlemelerinde bir miktar esneklik tanımak, morali artırmanın bir yoludur. Bunu yapan işverenler, çalışanların iş ve aile yükümlülükleri arasında denge kurmalarına ve sağlıklı bir iş-yaşam dengesi sağlamalarına yardımcı olurlar.

Çalışanların verimliliğini artırmaya çalışın

İşyerinde verimliliği artırmanın en etkili yollarından biri, kâr veya teslim tarihlerinden çok çalışanların sağlığı ve refahını önceliklendiren bir kültür oluşturmaktır. Stresin nedenlerini anlamaya çalışmak ve çalışanlara daha fazla destek sağlayarak bu nedenleri ortadan kaldırmak, çalışanların işyerindeki verimliliğini artırabilir.

tl;dv, derinlemesine çalışmanın değerini ve mesajlara anında cevap verme gerekliliğinin olmadığını vurgularız. Bu, odaklanma süresini artırabilir ve dikkat dağınıklığını en aza indirebilir.

Olumlu bir örnek olun

Patron olarak, hasta olduğunuzda veya verimli çalışamadığınızda evde kalın. Mikroplarınızı ofisteki diğer kişilere bulaştırmayın. Herhangi bir krize müdahale etmeye hazır olmanız gerektiğini düşünüyorsanız, bunu telefonla veya e-posta yoluyla yapın.

CEO veya başka bir üst düzey yöneticinin şirket politikasını ihlal etmesi, çalışanların bu politikayı göz ardı etmelerini teşvik etmenin en kolay yoludur. Çalışanlarınızın hasta olduklarında evde kalmalarını istiyorsanız, siz de aynısını yapmalısınız.

Hasta personeli eve gönderin

Presenteeism sorunu yaşayan birçok işletme, hasta çalışanları evlerine göndererek bu sorunu hafifletmeye çalıştıklarını söylüyor. 

Çalışanların hasta olduklarında işe gelmelerini engelleyen bir kültür oluşturmaya çalışırlar ve çalışanların hasta olsalar bile işe gelmek zorunda olduklarını hissettirmezler. Çalışanlar hastalık nedeniyle çalışamadıkları durumlarda, uzaktan çalışarak evden çalışma imkanı sunulur.

Presenteeism hakkında son düşünceler

İşverenler, çalışanların sağlıklı ve verimli bir şekilde çalışabileceği bir iş ortamı yaratmak için ortak bir çaba göstermelidir. Bu, kuruluşun verimlilik ve kâr hedeflerine ulaşmasına yardımcı olacak ve çalışanları için olumlu bir iş kültürü ve ortamı geliştirecektir.

Hasta çalışanların işe gitmek yerine evde kalmasının para tasarrufu sağladığı düşüncesi çelişkili görünebilir, ancak veriler bunu doğrulamaktadır. İş yerinde presenteeism aktif olarak önlenir , bu da size para tasarrufu sağlar ve personelinizin ve müşterilerinizin kendilerini daha güvende ve sağlıklı hissetmelerini sağlar. Presenteeism'i doğru bir şekilde azaltmak, şirketinizle etkileşimde bulunan herkesin yararına olur .

Bu konuyu konuşurken, katı rutinlerin neden berbat olduğuna dair kişisel düşüncelerime bir göz atın !