Перейти до змісту
tl;dv vs Read.ai - який з цих двох інструментів на основі штучного інтелекту найкраще підходить для вас і вашого бізнесу?
Чи відчуваєте ви себе пригніченими величезним обсягом інформації на зустрічах? Загальновизнано, що зустрічі часто можуть бути марною тратою часу. І цей факт було підтверджено нещодавнім дослідженням Microsoft, яке показало, що 57% нашого робочого дня ми витрачаємо на спілкування, залишаючи лише 43% на творчість.
Два провідні ШІ-нотатники, покликані вирішити проблему неефективності зустрічей, - це. tl;dv та Read.ai. Ці платформи пропонують надійні функції для управління зустрічами, точної транскрипції та дієвих подальших дій, які мають вирішальне значення для тих, хто прагне оптимізувати час і зосередитися на тому, що дійсно важливо для їхнього бізнесу.
У цьому посібнику ми заглибимося у різні функції та можливості кожної платформи, порівнюючи tl;dv, інструмент, що базується в ЄС, з Read.aiз американським Read.ai. Ми розглянемо унікальні особливості та сильні сторони кожного інструменту, а також сфери, в яких вони можуть бути недосконалими.
Приготуйтеся дізнатися, як ці інструменти інтегруються з вашими існуючими технологічними налаштуваннями, покращують користувацький досвід, підтримують стандарти безпеки та багато іншого. Цей посібник охоплює все, що вам потрібно знати, щоб прийняти обґрунтоване рішення про те, який AI-нотатник найкраще відповідатиме потребам вашого бізнесу.
tl;dr
| tl;dv | Read.ai | |
|---|---|---|
| Транскрипція | 20 🟢 | 14 |
| Запис | 16 🟢 | 14 |
| Розмовний інтелект | 14 | 15 🟢 |
| Автоматизація та інтеграція | 9 🟢 | 7 |
| Ведення нотаток | 12 🟢 | 6 |
| Безпека | 19 🟢 | 8 |
| Коучинг | 8 🟢 | 0 |
| Адміністратор | 8 🟢 | 4 |
| Організаційні | 12 🟢 | 10 |
| Підтримка | 4 🟢 | 2 |
| Аналітика доходів | 0 | 0 |
| Інше | 8 🟢 | 5 |
| Всього | 130 🟢 | 86 |
У цьому порівняльному аналізі tl;dv та Read.ai, tl;dv виявляється більш універсальним AI-помічником для проведення зустрічей.
Він більше підходить для відділів продажів малого та середнього бізнесу, водночас зберігаючи широку привабливість для різних відділів, таких як відділ продуктів, відділ по роботі з клієнтами та інженерний відділ. Його справжніми перевагами є багатомовна підтримка, можливість робити нотатки в поєднанні з функціями коучингу, заходами безпеки та широкими організаційними функціями.
З іншого боку, Read.ai створений для підвищення операційної ефективності і є ключовим інструментом для проведення індивідуальних нарад. Хоча його можна використовувати як частину ширшого робочого простору, багато функцій адміністрування заблоковано в корпоративному плані, і право власності зберігається за організатором зустрічі, а не за адміністратором.
Однак, хоча tl;dv стабільно перевершує Read.ai в більшості категорій, дехто стверджує, що Read.ai може мати перевагу в розділі "Розмовний інтелект", насамперед завдяки своїм можливостям аналізу настроїв. Однак відповідність цієї функції нормам ЄС перебуває під пильною увагою, тож, хоча цей показник відзначають як зростання, вважаючи цей розділ перемогою, він є суб'єктивним.
Цей глибокий аналіз показує, що tl;dv є найкращим вибором для компаній, які шукають комплексного та адаптивного асистента зі штучним інтелектом для проведення нарад.
tl;dv vs Read.ai: 12 факторів, на які варто звернути увагу, обираючи найкращий AI-нотатник
Як ми оцінюємо?
- Ми даємо 2 бали платформі, якщо вона є беззаперечним переможцем або якщо її можливості однаково відповідають можливостям інших.
- Ми ставимо 1 бал, коли можливість є, але вона не є переможцем.
- Ми ставимо 0 балів, якщо можливість відсутня.
Можливості транскрипції
| tl;dv (20) | Read.ai (14) | |
|---|---|---|
| Транскрипції додаються | Безлімітний | 🟠 Обмежено 5 безкоштовних місць |
| Транскрипції в реальному часі | 🔴 | 🔴 |
| Підтримувані мови | 🟢 +40 | 🟠 7 |
| Підтримуються діалекти | 🟢 | 🔴 |
| Видалення слова-заповнювача | 🔴 скоро | Ні, але він відстежує це |
| Розпізнавання голосу | 🟢 | 🟢 |
| Імена спікерів | 🟢 | 🔴 Їх потрібно додавати ретроспективно |
| Транскрибувати відео/аудіо завантаження | Обмежено до 3 записів на місяць на безкоштовному тарифному плані | 🟠 Тільки на платній основі та з лімітом залежно від рівня або шляхом купівлі кредитів |
| Експорт стенограм | 🟢 | 🟢 |
| Кліпи зі стенограми | 🟢 | 🟢 |
| Користувацька лексика | 🔴 скоро | Але тільки на платних акаунтах і з обмеженням у 100 слів |
| Пошук у повному тексті стенограми | 🟢 | 🟢 |
| Редагувати транскрипцію | 🟢 | 🟢 |
Підтримувані мови
Read.ai надзвичайно обмежений у порівнянні з tl;dv щодо мов. Хоча програма підтримує 7 мов (включно з англійською), окрім відеодзвінків та транскрипції, вона обмежена в інших сферах. Інструмент може сканувати і читати електронні листи, але підтримує лише англійську та іспанську мови. Крім того, сторінка "Для вас" також доступна лише англійською або іспанською мовами.
Однак tl;dv дозволяє здійснювати переклад більш ніж 40 мовами. У глобальному світі tl;dv є найкращим вибором для надання інклюзивних послуг транскрипції.
Підтримувані діалекти
Вражаючі мовні можливості tl;dvтакож розширюються завдяки підтримці діалектів. Це забезпечує ще більшу точність і доступність для користувачів різних мов і діалектів. Це гарантує, що регіональні акценти, яких існує безліч, будуть точно вловлені та перекладені. Це не та функція Read.ai , яка може обмежити кількість користувачів, здатних отримати від нього максимум користі, навіть якщо вся ваша команда базується в одній країні.
Видалення слів-заповнювачів
Ані tl;dv , ані Read.ai наразі не пропонують видалення слів-заповнювачів. Read.ai відстежує їх як частину своїх метрик, але це радше точка даних. tl;dv наразі додає цю функцію до своїх сервісів транскрипції. Ця функція допоможе створювати чистіші та стисліші транскрипти, усуваючи непотрібні слова та фрази, що в майбутньому стане відмінністю між цими двома інструментами.
Транскрибувати відео/аудіо завантаження
Обидві платформи дозволяють транскрибувати завантажені аудіо- та відеофайли. Однак Read.ai дозволяє це робити лише на вищих рівнях тарифних планів, починаючи зі 100 хвилин на місяць у базовому платному пакеті. Додаткові хвилини можна придбати за ціною близько $20.00 за 500 хвилин плюс місцевий податок з продажу.
Користувацький словник
Наразі Read.ai підтримує користувацькі словники, але лише на високооплачуваних рівнях і обмежується 100 словами. На tl;dv можливість включення кастомної лексики в транскрипцію - це майбутня функція для tl;dv, яка має на меті підвищити точність для технічних або галузевих мовних вимог.
Можливості запису
| tl;dv (16) | Read.ai (14) | |
|---|---|---|
| Відеоплатформи | 🟢 Zoom, MS Teams, Google Meet | 🟢 Zoom, MS Teams, Google Meet, Webex, Slack |
| Зберігання | Безлімітний | Безлімітний |
| Записує відео | 🟢 | 🟢 |
| Паралельні зустрічі | Безлімітний | 🔴 |
| Завантажити записи | 🟢 | 🟢 |
| Захоплення слайдів | 🟢 | 🔴 |
| Перегляд аналітики | 🟢 | 🔴 |
| Інтегрований календар | 🔴 | 🔴 |
| Редагування записів | 🔴 | 🟢 |
| Котушки | 🟢 | 🟢 |
Відеоплатформи
tl;dv пропонує функціонал для зустрічей у Zoom, MS Teams та Google Meet, який також має Read.ai. Однак Read.ai також пропонує функціонал для Webex і має прив'язку до Slack.
Ще одна річ, на яку слід звернути увагу: якщо ви обираєте безкоштовну або Pro-версію Read.ai , ви не зможете переглянути відеозапис зустрічі. Ви матимете доступ до стенограми та ключових моментів, але не до самого відео.
Паралельні зустрічі
Якщо вам потрібно проводити паралельні наради, tl;dv пропонує таку можливість на всіх платформах для нарад, які він підтримує. Це робить його особливо зручним для великих організацій або команд зі щільним графіком зустрічей. Ніщо не буде пропущено, незалежно від того, що відбувається одночасно.
Наскільки нам вдалося з'ясувати, Read.ai не пропонує цієї функції. Ймовірно, це пов'язано з тим, що інструмент прив'язаний безпосередньо до акаунта користувача. Це означає, що хоча ви можете відправити бота на зустріч, на якій ви не присутні, незрозуміло, чи можете ви також записати зустріч, на якій ви перебуваєте.
Інтегрований календар
Хоча tl;dv з вашим календарем, Read повністю інтегрований в нього до такої міри, що може рекомендувати, коли призначати зустрічі тощо. Він також може об'єднувати кілька календарів Microsoft, Google та інших платформ.
Зйомка слайдів
tl;dv пропонує можливість створювати слайди під час зустрічей, включаючи візуальні посібники та презентації до записів для більш повного відображення зустрічі. Ця функція є безцінною в освітніх та спільних середовищах, де слайди відіграють ключову роль в обговоренні. На противагу цьому, Read.ai не має такої можливості, що може призвести до пропуску важливих візуальних елементів у записах зустрічей.
Перегляд аналітики
На tl;dv доступна аналітика перегляду, яка дає уявлення про те, як користувачі взаємодіють із записами. Це означає, що після зустрічі, коли ви переглядаєте запис, ви можете побачити, коли це сталося і хто його переглядав. Це особливо корисна функція для продажів, оскільки вона показує, що якщо потенційний клієнт переглядає запис або ділиться ним з іншими, це означає, що він зацікавлений і варто продовжити роботу з ним.
З дослідження не випливає, що Read.ai пропонує фактичний перегляд аналітики щодо самих зустрічей. Не переглядаючи аналітику, ви потенційно втрачаєте дані, які можуть бути корисними в деяких ситуаціях, таких як продажі, таким чином обмежуючи можливість оцінити подальші дії, або якщо теми та вміст зустрічей були визнані "корисними", коли до них повертаються.
Можливості розвідки розмов
| tl;dv (14) | Read.ai (15) | |
|---|---|---|
| Ідеї штучного інтелекту для однієї зустрічі | 🟢 | 🟢 |
| Інновації штучного інтелекту для багатосторонніх зустрічей | 🟢 | 🟠 |
| Відстеження ключових слів | 🟢 | 🟢 |
| Аналіз настроїв | Ні, відповідно до Закону ЄС про штучне інтелект | 🟢 |
| Визначення ключової теми | 🟢 | 🟢 |
| Аналітика мовлення | 🟢 | 🟢 |
| Виявлення елементів дії | 🟢 | 🟢 |
| Виявлення запитань | 🟢 | 🟢 |
Ідеї штучного інтелекту для однієї зустрічі
Обидва інструменти пропонують AI-аналітику для окремих зустрічей у всіх своїх планах, надаючи користувачам цінний аналіз та практичні висновки з будь-якої окремої зустрічі, доступної в бібліотеці зустрічей. Це дещо відрізняється для обох інструментів, оскільки tl;dv переважно на змісті зустрічей, а не на контексті. Додатковий рівень аналізу настроїв та оцінювання розмов від Read.ai такі елементи, як «харизма», «упередженість», а також такі речі, як неінклюзивна мова.
Read.ai пропонує висновки в більш припусному вигляді. Тоді як tl;dv задавати питання і надає підсумок ключових моментів, Read.ai більш узагальнені висновки. Ми також виявили, що іноді в розмовах деякі речі позначалися як «негативні» реакції, хоча це не було так.
Інновації штучного інтелекту для багатосторонніх зустрічей
tl;dv вирізняється тим, що пропонує AI-інсайти для багатьох зустрічей, що дозволяє організаціям відстежувати тенденції, збирати інформацію з плином часу та приймати обґрунтовані рішення на основі всебічного аналізу даних.
Це також цінна функція не тільки для окремих осіб, які можуть захотіти зібрати інформацію про обговорювані теми, плани дій і висновки з кількох зустрічей одночасно, але й для менеджерів, які хотіли б час від часу бачити, як працюють з провідними клієнтами.
Read.ai також пропонує так зване автоматичне виявлення тем. Він відстежує всі ваші зустрічі, ваші реакції, плани дій і настрої та створює щось на кшталт "Особистої сторінки", як у соціальних мережах, на теми, які, як видається, мають для вас найбільше значення в численних зустрічах.
Це цікава функція, яка допомагає визначити пристрасті, ключові проекти та почуття спікера, але є ризик відфільтрувати не дуже хороші елементи. Здається, що це може призвести до пастеризації всіх зустрічей на основі упередженості алгоритму в інструменті. Крім того, на відміну від інших рішень, він не дозволяє користувачам вибирати зустрічі та запитувати їх.
Аналіз настроїв
Однією з можливостей Read.ai є аналіз настроїв. Він використовує машинне навчання, візуальні та вербальні підказки для оцінки почуттів спікера та інших учасників розмови, щоб визначити упередженість та зацікавленість.
Це не те, що пропонує tl;dv через Закон ЄС про ШІ, який класифікує певні застосування ШІ, зокрема деякі елементи аналізу настроїв, як "високоризиковані". Це означає, що ШІ може впливати на фундаментальні права та конфіденційність користувачів, а також може зазнавати впливу через упередженість та несправедливі оцінки.
Це те, про що дуже важливо пам'ятати, якщо ваш бізнес працює по всьому світу, оскільки такі речі, як невербальна комунікація, тон голосу та інші нюанси можуть зазнавати культурного впливу. Це може означати, що деякі речі можуть сприйматися як "негативні", хоча це не так, і навпаки.
Виявлення пунктів дій та виявлення запитань
Зазвичай на зустрічах узгоджуються та допрацьовуються плани дій та дорожні карти діяльності. Їх підхоплюють як tl;dv , так і Read.ai. Розумний штучний інтелект фіксує, коли ставлять запитання, щоб виділити їх як ключові моменти, а також визначає, що і хто має зробити за підсумками зустрічі. Потім все це надсилається на електронну пошту з платформи, щоб кожен член команди міг вжити необхідних заходів.
Можливості автоматизації та інтеграції
| tl;dv (9) | Read.ai (7) | |
|---|---|---|
| Інтеграції з CRM | 🟠 в тарифному плані Pro | 🟠 На платному тарифі з використанням веб-хуків |
| Інтеграція з електронною поштою | 🟢 | 🟢 |
| Zapier Integrations | 🟢 в тарифному плані Pro | 🟢 в платному тарифі |
| Підсумковий електронний лист після зустрічі | 🟢 | 🟢 |
| Звіти за розкладом | 🟢 | 🔴 |
Інтеграції з CRM
Інтеграція з CRM доступна tl;dv для користувачів, які підписалися на тарифний план Pro, що забезпечує безперебійний потік даних між аналітикою зустрічей та інструментами управління взаємовідносинами з клієнтами.
Read.ai пропонує можливості інтеграції з CRM за допомогою веб-хуків у своїх платних планах. Це добре для більш персоналізованої пропозиції, але вимагає додаткових витрат і налаштування.
Заплановані звіти
tl;dv пропонує функцію запланованих звітів, які можна налаштувати та персоналізувати для окремої особи, відділу або для серії тригерів. Це можна зробити за хронологічним фактором (щодня) або виділивши певне ключове слово чи фразу, яка надсилає автоматичний звіт. Це означає, що, наприклад, керівник відділу продажів може створити звіт для імені конкурента, який буде автоматично генеруватися. Ці дані можна використовувати для визначення того, як відбувається управління запереченнями, або навіть для прогнозування того, які конкуренти згадуються найчастіше.
Read.ai не має такої можливості, і хоча звіти можна створювати, вони більше прив'язані до конкретних зустрічей. Це означає, що хоча окремі користувачі можуть перевіряти свою сторінку "Для вас", вона може бути більш упередженою до потреб і вподобань цієї особи, ніж до того, що їм потрібно знати.
Можливості для нотаток
| tl;dv (12) | Read.ai (6) | |
|---|---|---|
| Нотатки AI | 🟢 | 🟢 |
| Ручні нотатки під час дзвінків | 🟢 потрібен додаток | 🟢 потрібен додаток |
| Позначайте людей у нотатках | 🟢 | 🔴 |
| Призначайте завдання | 🔴 | 🔴 |
| Теги ШІ / Закладки | 🟢 | 🟢 |
| Коментарі | 🟢 | 🔴 |
Нотатки AI
Однією з реальних переваг tl;dvє те, що він дозволяє користувачам персоналізувати тип нотаток, які вони отримують після кожної зустрічі. Ви можете створити «теги AI» і детально описати кожну тему, за якою AI повинен сегментувати вашу зустріч.
Read.ai, з іншого боку, зосереджується на автоматизації створення підсумків зустрічей, стенограм і практичних пунктів без явної можливості налаштувати сегментацію нотаток за допомогою тегів, визначених користувачем.
Позначити людей у нотатках
tl;dv користувачам позначати людей у нотатках, що покращує співпрацю, пов'язуючи теми обговорення безпосередньо з членами команди. Ця функція полегшує подальшу роботу та підзвітність у командах.
Хоча ви можете позначити доповідача після закінчення зустрічі, функція автоматичного позначення людей у нотатках, схоже, не є функцією, яку Read.ai .
Призначати завдання
Read.ai має можливість створювати пункти дій і навіть використовує ШІ для створення підказок до запитів і запитань. Однак його функціонал, схоже, не дозволяє призначати завдання окремим особам - присутнім на зустрічах чи ні.
Коментарі
На tl;dv доступна можливість додавати коментарі до нотаток або стенограм, що ще більше розширює можливості співпраці, дозволяючи членам команди обговорювати та уточнювати результати зустрічей на платформі.
Read.ai дозволяє користувачам вносити правки до своїх нотаток, якими можна поділитися з іншими учасниками зустрічі. Також є можливість додавати приватні нотатки. Ці можливості редагування чітко позначені в інтерфейсі, але з першого погляду не дуже зрозуміло, що саме ви можете редагувати.
Можливості безпеки
| tl;dv (19) | Read.ai (8) | |
|---|---|---|
| Зберігання даних | 6 місяців на безкоштовному тарифі Безліміт на всіх платних тарифах | 🟢Можнавстановити внутрішньо, але тільки на тарифних планах вищого рівня |
| Відповідає вимогам SOC2 | 🔴 (триває сертифікація) | 🟢 |
| SSO на основі SAML | 🟢 Тільки на Enterprise | 🟢 Тільки на Enterprise |
| Відповідає вимогам GDPR | 🟢 | 🟠 |
| Відповідність закону ЄС про штучний інтелект | 🟢 | 🔴 Чи є аналіз настроїв настільки невідповідним |
| Використовує ваші дані для навчання ШІ | 🟢 (Ні, ваші дані залишаються конфіденційними) | 🟠 (Так, це опція) |
| Приватне сховище | 🟢 Тільки на Enterprise | 🔴 не розголошується |
| Анонімізовані конфіденційні дані, що надсилаються магістрам права | 🟢 | 🔴 не розголошується |
| Розбиття даних на частини та рандомізація | 🟢 | 🔴 не розголошується |
| ДПА з провайдерами, що надають послуги LLM | 🟢 | 🔴 не розголошується |
| Політика зберігання даних з постачальниками протягом 0 днів | 🟢 | 🔴 не розголошується |
Зберігання даних
tl;dv пропонує чітку політику зберігання даних, пропонуючи 6 місяців зберігання даних для користувачів безкоштовного тарифного плану та необмежене зберігання даних для всіх платних тарифних планів.
Read.ai дає користувачам можливість встановити власну чітку політику збереження. Це можна зробити в адмінці, але це доступно лише на тарифах вищого рівня.
Відповідність SOC2
У той час як tl;dv знаходиться в процесі отримання відповідності SOC2, що свідчить про його прагнення досягти високих стандартів безпеки та захисту даних, Read.ai вже відповідає вимогам SOC2.
SSO на основі SAML
Єдиний вхід на основі SAML (SSO) доступний на tl;dv для користувачів тарифного плану Enterprise, що забезпечує безпечне та спрощене управління доступом для великих організацій.
Read.ai пропонує SSO на основі SAML для користувачів тарифного плану Team, що робить розширені функції безпеки більш доступними для ширшого кола клієнтів.
Відповідає вимогам GDPR
Як інструмент, що базується в ЄС, tl;dv повністю відповідає вимогам GDPR. Read.ai не вказує на своєму сайті, що він відповідає вимогам GDPR. На ньому зазначено, що багато компаній, з якими він працює в ЄС, "переглянули наші можливості і впевнені, що функціональність і можливості, які ми надаємо, відповідають очікуванням GDPR, включаючи функції сповіщення та відмови (варіюється в залежності від платформи)". Це випадок "caveat emptor" для користувачів, що базуються в країнах, які вимагають GDPR. Що стосується функцій відмови, то вони заховані глибоко в налаштуваннях, а сповіщення (з нашого досвіду) надходять з деякою затримкою, коли бот приєднується до наради.
Відповідність закону ЄС про штучний інтелект
Базується в ЄС із серверами в Європі. tl;dv відповідає вимогам Закону ЄС про штучний інтелект, демонструючи свою відданість етичним практикам штучного інтелекту та дотриманню регуляторних норм. Read.ai, використовуючи аналіз настроїв, не дотримується Закону ЄС про штучний інтелект.
Приватне сховище
Приватне сховище, важлива функція для організацій, які надають пріоритет суверенітету та безпеці даних, доступна на tl;dv для корпоративних користувачів. Позиція Read.aiщодо приватних сховищ не була розкрита, що може вплинути на процес прийняття рішень користувачами з особливими потребами у зберіганні даних.
Анонімізовані конфіденційні дані, надіслані магістрам права
Підхід Read.ai анонімізації конфіденційних даних, що надсилаються до LLM, не розкривається, що залишає прогалину в розумінні його практик обробки даних. Схоже, що для надсилання даних до LLM потрібно дати свою згоду.
tl;dv конфіденційні дані та анонімізує їх перед надсиланням до великих мовних моделей (LLM), що підвищує рівень конфіденційності та захисту даних.
Зустріч з фрагментацією та рандомізацією даних
Щоб запобігти ризику реконструкції повних розмов з даних, оброблених LLM, і підвищити безпеку даних, tl;dv використовує фрагментацію та рандомізацію даних.
Що стосується Read.ai , то це не зовсім зрозуміло, оскільки він не розкриває свої практики щодо розбиття на частини та рандомізації даних про зустрічі, що може бути критично важливим фактором для організацій, орієнтованих на конфіденційність даних.
ДПА з постачальниками послуг LLM
tl;dv підтверджує, що має Угоду про ділове співробітництво (УДС) з провайдерами послуг LLM, що гарантує, що обробка даних відповідає законодавчим та регуляторним стандартам.
Статус Read.aiщодо укладених угод з провайдерами LLM не розкривається, що може вплинути на рішення користувачів, які потребують задокументованих гарантій захисту даних та дотримання вимог законодавства.
Політика зберігання даних у постачальників протягом 0 днів
tl;dv дуже відкрито говорить про політику зберігання даних протягом 0 днів з постачальниками. Це робиться для того, щоб переконатися, що ймовірність витоку даних мінімальна, і впевнено гарантує негайне дотримання вимог та видалення даних від сторонніх постачальників послуг.
На сайті Read.aiнемає чіткої політики зберігання даних про постачальників, окрім їхньої політики конфіденційності, в якій зазначено, що вони не несуть відповідальності за методи видалення даних. Вони надають список своїх субпідрядників, але як компанія вони, схоже, не мають такої ж політики, як tl;dv.
Тренерські можливості
| tl;dv (8) | Read.ai (0) | |
|---|---|---|
| Playbooks Залікові картки | 🟢 | 🔴 |
| Користувацькі Playbooks | 🟢 | 🔴 |
| Шаблони Playbooks | 🟢 | 🔴 |
| Обробка заперечень | 🟢 | 🔴 |
Єдиний елемент, яким tl;dv перевершує Read.ai , - це фокус на коучингу для лідерів продажів і команд продажів, а також інших представників бізнесу. У tl;dv є широкий набір функцій і можливостей для коучингу, яких немає в Read.ai.
Деякі з особливостей топ-лінійки такі:
- Playbooks Scorecards: Відстеження та розвиток спрощується для відстеження індивідуальних показників у продажах. Ви також можете створювати картки показників для будь-яких наборів зустрічей.
- Користувацькі Playbooks: Ваші користувачі можуть створювати рамкові документи та playbooks з перевіреними і випробуваними стратегіями проведення нарад. Потім їх можна використовувати під час нарад для порівняння з еталоном, до якого слід прагнути.
- Шаблонні Playbooks: До плану коучингу включено низку неймовірно корисних шаблонних playbooks для різних функцій та відділів. Це дійсно може підтримати відділи та адаптувати їхні стратегії коучингу.
- Продукт (дослідницьке інтерв'ю, тестування користувачів).
- Проект (планування спринту, стенд-ап зустріч, мозковий штурм, старт)
- HR (співбесіда при прийомі на роботу, співбесіда при звільненні, співбесіда при вступі).
- Успіх клієнта (ретроспективна зустріч, огляд бізнесу, адаптаційні зустрічі з клієнтами, зустрічі з клієнтами для реєстрації, дзвінок для зворотного зв'язку).
- Продажі (Demo call, MEDDIC, SPICED, BANT, Discovery call, GPCT, CHAMP, ANUM, BEBEDC, SPIN).
- Менеджмент (План підвищення ефективності, зустріч 1:1, оффбординг 1:1, атестація).
- Обробка заперечень: Це дає командам відділу продажів та клієнтської підтримки картки ефективності роботи з технікою обробки заперечень
На Read.ai є коучинг, але він більше спрямований на покращення загальної комунікації, ніж на продажі, і, ймовірно, буде вважатися більше аналітикою спікерів, ніж коучингом як таким.
Це виглядає як розумний "підрахунок балів", спрямований на покращення комунікації та ефективності. Він ґрунтується на низці факторів, включно з часом виступу, словами-заповнювачами, а також на настроях і мові тіла інших учасників. Це більш корисно в тому сенсі, що хтось намагається стати кращим комунікатором, і можливості ШІ можуть вносити пропозиції щодо запитів, але це дуже широке розуміння коучингу і, ймовірно, недостатньо специфічне для коучингу, пов'язаного з продажами, і дзвінків.
Можливості адміністратора
| tl;dv (8) | Read.ai (4) | |
|---|---|---|
| Застосувати автозапис усіх зустрічей у календарі членів команди | 🟢 | 🟢 |
| Застосувати автоматичний спільний доступ до зустрічей, записаних членами команди | 🟢 | 🟢 Якщо ви використовуєте робочий простір Read.ai |
| Запобігти видаленню | 🟢 | 🔴 |
| Права адміністратора над усіма записами | 🟢 | 🔴 |
Застосувати автоматичний запис усіх зустрічей у календарі членів команди
Адміністратори можуть застосувати налаштування в tl;dv , які гарантують автоматичний запис для всіх зустрічей, запланованих у календарях членів команди, а також автоматичне надсилання учасникам електронних листів з підтвердженням, що вони згодні на запис. Це дає змогу зробити процес набагато простішим, адже можна записувати все, що завгодно, з дозволу учасників, не докладаючи зусиль з їхнього боку.
Read.ai налаштовується скоріше індивідуально, ніж колективно. Це означає, що кожен користувач самостійно налаштовує його, а потім підключається до робочого простору разом з іншими користувачами. Це означає, що все подібне має бути налаштоване на індивідуальному рівні і не є явно деталізованим як "загальнокорпоративна опція".
Застосувати автоматичний спільний доступ до зустрічей, записаних членами команди
Знову ж таки, у випадку спільного доступу до нарад, адміністратори можуть налаштувати "автоматичний доступ" за допомогою tl;dv. Це гарантує, що розповсюдження вмісту нарад буде простим і легким, що сприятиме кращій співпраці та комунікації. Це також забезпечує набагато прозоріший і продуманіший обмін інформацією під час нарад.
З іншого боку, Read.ai зазвичай робить акцент на користувацьких конфігураціях для обміну ідеями та записами зустрічей. Керувати можливостями обміну можна за допомогою індивідуальних налаштувань або, можливо, за допомогою інтеграції з іншими інструментами для спільної роботи, використовуючи їхній API або підтримку веб-хуків.
Запобігти видаленню
Однією з ключових пропозицій від tl;dv є превентивне видалення. Це дуже важливо для забезпечення безпеки та прозорості даних у внутрішньому контексті. Адміністратори можуть переконатися, що ця функція реалізована, щоб унеможливити випадкове або навмисне видалення зустрічей та їхнього контенту. Це забезпечує повну прозорість і зрозумілість, а також створює набагато точніший і достовірніший архів кожного вибору і згадки, зробленої під час зустрічей.
Read.ai знову ж таки орієнтований на окремих користувачів, а не на загальну політику компанії. Таким чином, тільки "власник" зустрічі вирішує, як зберігати або видаляти її. Хоча до наради можна надати спільний доступ у робочій області, якщо її видалити з інформаційної панелі власника, вона буде повністю видалена з системи. Існує низка ієрархічних умов, які можуть бути порушені цією єдиною дією, що підкреслює необхідність ретельного управління дозволами користувачів і усвідомлення того, хто володіє правами власності на вміст наради.
Проілюструємо це гіпотетичним сценарієм: після важливої зустрічі з потенційним клієнтом менеджер з продажу усвідомлює, що зробив некоректну заяву чи обіцянку, яка може поставити під загрозу угоду або спотворити уявлення про можливості компанії. У момент паніки він вирішує видалити запис розмови з інформаційної панелі Read.ai , вважаючи, що це може запобігти негативним наслідкам.
Менеджер з продажу, який відповідає за нагляд за командою продавців і забезпечення високого рівня професіоналізму та точності у всіх взаємодіях з клієнтами, вирішує переглянути нещодавні зустрічі в рамках рутинної перевірки або, можливо, тому, що потенційний клієнт згадує про якісь проблеми.
Якщо зустріч була записана за допомогою tl;dv, менеджер з продажу мав би можливість, якщо це було попередньо налаштовано, запобігти видаленню будь-яких записів зустрічі. Це означатиме, що, незважаючи на спробу торгового представника видалити запис зустрічі, він залишиться доступним.
У Read.ai, якщо менеджер з продажу є власником звіту про зустріч і не встановлено жодних запобіжних заходів проти видалення, запис буде успішно видалено з системи, коли менеджер з продажу видалить його. Коли менеджер з продажу перейде до перегляду цієї конкретної зустрічі, він виявить, що вона зникла. Менеджер з продажу має обмежену видимість того, що обговорювалося або було обіцяно під час дзвінка, що ускладнює виправлення ситуації або належне навчання торгового представника на основі фактичних результатів.
Організаційні можливості
| tl;dv (12) | Read.ai (10) | |
|---|---|---|
| Командні робочі місця | 🟢 | 🟢 |
| Бібліотека зустрічей | 🟢 | 🟢 |
| Розумні фільтри | 🟢 | 🔴 |
| Глобальний пошук | 🟢 | 🟢 |
| Пошук всередині зустрічей | 🟢 | 🟢 |
| Папки | 🟢 | 🟢 |
Командні робочі місця
І Read.ai , і tl;dv пропонують робочі простори у своїх тарифних планах. Це означає, що є спільний робочий простір для спільної роботи і спільний доступ до контенту для всіх користувачів. У tl;dv це "основна" пропозиція, тоді як у Read це точка підключення, де обліковий запис залишається за користувачем і об'єднує їх разом.
Розумні фільтри
Одним із способів, що дозволяє tl;dv підвищити ефективність пошуку та доступу до зустрічей, є використання розумних фільтрів. Це дозволяє неймовірно легко знайти потрібну зустріч, конкретного учасника або незабутню зустріч, що запам'яталася, під час пошуку.
Read.ai наразі не пропонує цю функцію. Хоча робоча область доступна для пошуку, це може означати, що визначення вмісту, який ви шукаєте, а не того, що пропонує штучний інтелект, може зайняти більше часу, ніж у випадку з tl;dv.
Папки
Обидві платформи дозволяють легко організовувати та категоризувати зустрічі. У tl;dv це знаходиться в розділі "Папки", тоді як Read.ai пропонує організаційні аспекти у вигляді тегів, простих фільтрів і функцій пошуку. Їх можна використовувати для категоризації та легкого доступу до різних зустрічей або дзвінків на основі різних критеріїв, таких як дата, учасники або вміст, але вони не поміщають їх у певні папки.
Можливості підтримки
| tl;dv (4) | Read.ai (3) | |
|---|---|---|
| Підтримка в безкоштовному тарифі | 🟢 чат та електронна пошта | 🔴 |
| Пріоритетна підтримка | 🟢 в тарифному плані Pro | 🟢 Тільки в тарифному плані Enterprise |
Підтримка в безкоштовному тарифі
tl;dv надає всебічну підтримку користувачам безкоштовного тарифного плану через чат та електронну пошту, гарантуючи, що користувачі мають кілька каналів для звернення за допомогою та вирішення проблем.
Такий підхід забезпечує швидку та доступну підтримку для всіх користувачів, незалежно від рівня їхньої передплати.
Read.ai в основному базується на їхньому центрі підтримки та чат-боті. Коли користувачі задають питання, їх направляють до списку заздалегідь написаних статей або пропонують зв'язатися з командою підтримки через форму. У чаті немає можливості отримати негайну допомогу, а на запитання, задані чат-боту та центру підтримки, зазвичай не дають прямої відповіді.
Пріоритетна підтримка
Пріоритетна підтримка доступна на tl;dv , починаючи з тарифного плану Pro, пропонуючи покращений рівень обслуговування користувачів на вищих рівнях підписки.
Read.ai надає пріоритетну підтримку, але тільки для користувачів, які мають план Enterprise і вище.
Ця функція підкреслює прагнення обох платформ надавати найвищу якість підтримки своїм найціннішим користувачам, хоча і з різними критеріями доступу.
Можливості аналізу доходів
| tl;dv (0) | Read.ai (0) | |
|---|---|---|
| Прогнозування | 🔴 | 🔴 |
| Виконання угоди | 🔴 | 🔴 |
На даний момент tl;dv та Read.ai не пропонують жодних розширених функцій, пов'язаних з аналітикою доходів, таких як прогнозування та виконання угод.
Якщо ви зацікавлені в інвестуванні в ці сфери, то, швидше за все, вам доведеться обрати альтернативний інструмент, однак він може коштувати значно дорожче. Щоб дати вам уявлення про те, наскільки це може бути дорого, деякі з інструментів, орієнтованих на продажі, які пропонують прогнозування та укладання угод, коштують понад $1,000 за користувача на рік.
Наприклад, один інструмент коштує $1,600 на користувача на рік для 49 користувачів або менше. Для команди з 49 осіб це коштуватиме 78 400 доларів ще до того, як буде здійснено продаж.
Якщо ви шукаєте хоча б якийсь коучинг, який безпосередньо пов'язаний з продажами, то tl;dv має хорошу вбудовану функціональність.
Для кого це?
| tl;dv (8) | Read.ai (5) | |
|---|---|---|
| Рейтинг G2 | 🟢 4.8 | 🟠 4.3 |
| Простота налаштування | 🟢 Щедрий безкоштовний тарифний план + чистий інтерфейс | Гаразд, але бота зі штучним інтелектом може бути складно розібратися |
| Локалізована платформа | 🟢 (7 мов) | 🔴 |
| Для кого найкраще підходить | 🟢 Продажі для малого та середнього бізнесу | 🟢 Корпоративне навчання в США |
Кожен інструмент орієнтований на схожу, але дещо різну аудиторію, причому ключовим фактором є право власності на загальний обліковий запис і ліцензії.
Для команд, які потребують багато спільних зусиль, таких як команди продажів, групи розробки продуктів та менеджмент, tl;dv є ідеальним рішенням. Він дуже корисний для організацій, які працюють з міжнародними командами, оскільки допомагає записувати, транскрибувати та підсумовувати ключові моменти зустрічей у різних часових поясах та на різних мовах.
Функціональність tl;dv може бути дуже корисною для лідерів продажів, торгових представників, менеджерів по роботі з клієнтами, менеджерів по продукту, а також для всіх, хто працює в більш широкій мережі - як всередині компанії, так і за її межами.
У випадку з Read.ai ви, ймовірно, маєте справу з компанією, орієнтованою на США, яка в ідеалі прагне підвищити довіру до себе з боку своїх співробітників. Рекомендації ШІ щодо ораторської майстерності ідеально підходять для тих, хто хоче стати більш харизматичним або запобігти упередженому ставленню до своїх ораторських здібностей. Головне, про що слід пам'ятати, - це те, що аналіз настроїв може зробити його непридатним для багатьох компаній, що базуються в ЄС.
Читання може бути корисним для того, щоб побачити ширшу картину "почуттів", тому будь-де, де вам потрібно знати про невербальну комунікацію з клієнтом, ви повинні бути в курсі. Цей інструмент добре підходить для HR-фахівців, маркетологів та корпоративних тренерів у США, які можуть отримати користь від розуміння та реагування на невербальні сигнали та емоційний тон комунікації. Він допомагає цим фахівцям вдосконалювати свої комунікаційні стратегії, підвищувати рівень залученості та сприяти створенню позитивної атмосфери без юридичних проблем, які можуть виникнути в регіонах із суворим законодавством про конфіденційність даних, як-от у країнах ЄС.
Вердикт: tl;dv vs Read.ai - хто з них кращий?
| tl;dv | Read.ai | |
|---|---|---|
| Транскрипція | 20 🟢 | 18 |
| Запис | 16 🟢 | 12 |
| Розмовний інтелект | 14 🟢 | 9 |
| Автоматизація та інтеграція | 9 🟢 | 8 |
| Ведення нотаток | 12 🟢 | 8 |
| Безпека | 19 🟢 | 8 |
| Коучинг | 8 🟢 | 0 |
| Адміністратор | 8 🟢 | 2 |
| Організаційні | 12 🟢 | 9 |
| Підтримка | 4 🟢 | 2 |
| Аналітика доходів | 0 | 0 |
| Інше | 8 🟢 | 5 |
| Всього | 130 🟢 | 81 |
У цьому детальному огляді двох платформ - tl;dv проти Read.ai - рішення кожного, хто шукає ШІ-помічника для проведення зустрічей, завжди має ґрунтуватися на власних потребах та вимогах організації.
Виходячи з того, що ми дізналися вище, tl;dv виділяється як більш універсальна платформа з широким спектром функцій (і функцій, які планується впровадити), які можуть бути корисними як для загальних операцій компанії, так і для відділів продажів малого та середнього бізнесу.
Це підкреслюється їхніми сильними сторонами: мовною підтримкою, транскрипцією, записом, розмовним інтелектом і розширеними можливостями коучингу. Прихильність компанії до задоволеності користувачів, заходів безпеки та конфіденційності даних, заснованих на більш формалізованих і суворих правилах ЄС, робить її гарним вибором для всіх, хто працює на міжнародному рівні.
Read.ai, хоч і отримав нижчий бал, має деякі корисні функції, а також операційну ефективність і простоту. Завдяки високим показникам, заснованим на аналізі настроїв, він може стати чудовим способом відстеження для користувачів, які прагнуть підвищити продуктивність, а також покращити комунікаційні навички.
Для організацій, які надають перевагу вдосконаленим процесам продажів, потребують підтримки кількома мовами і потребують платформи, що пропонує широкий спектр функцій для підвищення результативності зустрічей, tl;dv є рекомендованим вибором. Вона може надати глибокі аналітичні дані, автоматизовану звітність для максимальної ефективності та інструменти для коучингу, спрямовані на підвищення ефективності роботи команди продажів, але без цінника в тисячі доларів за користувача.
Якщо основною вимогою є спрощення транскрипції в режимі реального часу під час англомовних зустрічей та ефективне ведення нотаток, Read.ai є підходящим варіантом, особливо для тих, хто зосереджений на простоті роботи з програмою.
І tl;dv , і Read.ai пропонують значні переваги, але tl;dvмає ширший набір функцій і вищі рейтинги задоволеності користувачів, що позиціонує його як більш комплексний і адаптований інструмент для команд, які прагнуть підвищити ефективність і продуктивність своїх зустрічей за допомогою просунутого асистента зі штучним інтелектом.
