Diese HubSpot-Bewertung besteht sowohl aus meinen persönlichen Erfahrungen, die ich mit dem kostenlosen Plan gemacht habe, als auch aus der Zusammenstellung unzähliger Bewertungen von echten Nutzern. Ich wollte beides einbeziehen, weil ich HubSpot zwar ausprobiert habe, aber so überfordert war, dass ich nicht in der Lage war, es richtig zu nutzen. Das ist an und für sich schon ein abschreckendes Beispiel, vor allem für Solo-Freiberufler oder sehr kleine Teams.

Indem ich mich jedoch dafür entschied, authentische, alltägliche Bewertungen von Nutzern einzubeziehen, konnte ich mehr und mehr Details darüber herausfinden, was HubSpot ausmacht. Macht es ihnen Spaß, es in ihrem Arbeitsalltag zu nutzen? Oder ist es eher eine lästige Pflicht? Finden wir es heraus.

Inhaltsübersicht

TL;DR: Ist HubSpot überhaupt gut?

HubSpot ist leistungsstark, umfangreich und auf Skalierung ausgelegt. In meinen Händen (ein Solo-Freelancer mit dem kostenlosen Plan) fühlte es sich überwältigend an. Das Onboarding schien vielversprechend, bis es damit endete, dass ich aufgefordert wurde, ein Formular zu erstellen. Die meisten wichtigen Funktionen sind hinter kostenpflichtigen Seats verborgen, und es gibt so viele Dashboards, dass man nicht weiß, was man mit sich selbst anfangen soll. Aber wenn echte Benutzer die Zeit investieren, wird HubSpot oft zum Rückgrat ihres Vertriebs und Marketings. Das CRM, die Automatisierungen und die Integrationen erhalten durchweg gute Kritiken.

In Tausenden von Bewertungen schneidet HubSpot insgesamt sehr gut ab, mit einem gewichteten Durchschnitt von 4,37/5 aus 19.472 Bewertungen. Das Lob kommt jedoch mit großen Vorbehalten: Benutzer lieben die Tiefe und die Automatisierung, und sie hassen den Preis, die Lernkurve und gelegentliche Horrorgeschichten über den Kundensupport. Wenn Sie ein wachsendes Team, engagierte Mitarbeiter oder komplexe Arbeitsabläufe haben, kann HubSpot seine Kosten rechtfertigen. Wenn Sie allein sind, wenig Zeit haben oder einfach nur ein ordentliches, einfaches Tool wollen, wird es Sie wahrscheinlich frustrieren.

Geeignet für: wachsende Teams und mittelständische Unternehmen, die eine einzige, leistungsstarke Plattform für CRM, Marketing-Automatisierung und Analysen benötigen.

Nicht geeignet für: Freiberufler, Einzelgründer oder sehr kleine Teams, die Einfachheit und niedrige Kosten wünschen. Ganz zu schweigen von allen, die fortschrittliche KI-Meeting-Tools für den kostenlosen Plan benötigen (diese sind für kostenpflichtige Sales Hub Pro/Enterprise-Plätze reserviert).

Fazit: Es ist technisch beeindruckend und extrem leistungsfähig, aber dicht. HubSpot kann für Unternehmen, die in die Einrichtung und Schulung investieren können, langfristig der richtige Motor sein. Für kleine, zeitarme Teams (oder alle, die nur hervorragende Meeting-Notizen benötigen) ist ein spezialisiertes Tool oder ein einfacheres CRM in der Regel besser und günstiger geeignet.

Meine ehrliche HubSpot-Bewertung: Was ich beim Testen des kostenlosen Plans gelernt habe

Okay, lassen Sie uns eine Sache sofort klarstellen. HubSpot ist im Allgemeinen für Unternehmen gedacht. Es wurde entwickelt, um den Überblick über große Unternehmen zu behalten und deckt absolut alles ab, von Kundenbeschwerde-Tickets bis hin zu Geschäften und Akquisition. Es gibt sogar Abschnitte zu SEO, Marketingkampagnen, Landing Pages, Videos, Podcasts und mehr. Es ist wirklich ein Allround-Tool.

Während dies für ein Team, das all diese Funktionen nutzen möchte, unglaublich wertvoll sein mag, war HubSpot für jemanden wie mich, einen Freiberufler mit einem kleinen Unternehmen, das nur aus mir, mir und mir besteht, eine völlig überwältigende Erfahrung. Ich hatte keine Ahnung, wo ich anfangen sollte oder wie ich es für meine Bedürfnisse nutzen sollte. 

Das Onboarding schien zwar ziemlich detailliert zu sein und gab mir das Gefühl, Fortschritte zu machen, aber sobald es vorbei war, schien es in Vergessenheit zu geraten. Ich wählte Dutzende verschiedener Optionen aus, erklärte meine Bedürfnisse, sprach sogar mit einem ChatGPT-ähnlichen Assistenten darüber, warum ich HubSpot benutzte und was ich brauchte... Als der Onboarding-Prozess vorbei war, erhielt ich lediglich die Aufforderung, ein Formular zu erstellen.

Ich bin mir nicht ganz sicher, warum ich ein Formular brauchte. Die Vorlagen zeigten, dass es dazu diente, Leute dazu zu bringen, mich zu kontaktieren, vermutlich von meiner Website aus (ich habe eigentlich keine Website, aber HubSpot wollte das als Antwort nicht zulassen). Stattdessen wurde mir nur gesagt, ich solle ein Formular erstellen. Ich habe diesen Teil übersprungen, weil ich den Sinn nicht richtig verstanden habe, und das war's dann. Tutorial beendet.

Jetzt stecke ich gerade mitten in den Dashboards von Hubspot und habe absolut keine Ahnung, was ich tun soll oder wie es mir helfen kann, mein Unternehmen zu organisieren (oder überhaupt etwas). Angesichts der vielen verschiedenen Bereiche bin ich mir sicher, dass jemand, der in der Verwendung von Hubspot geschult ist, in der Lage wäre, es zu nutzen, insbesondere für Unternehmen, die aktiv neue Kunden suchen, neue Geschäfte abschließen und mit Kunden kommunizieren. Es macht Sinn, dass es für sie hilfreich sein kann. 

Für Einzelpersonen wie mich? Kümmern Sie sich nicht darum, es sei denn, Sie haben bereits genug Erfahrung, um zu wissen, wie es Ihnen helfen kann.

Ich habe versucht, die Funktion des KI-Meeting-Assistenten zu nutzen, aber das ist für die Teilnehmer der kostenlosen Testversion nicht erlaubt. Hier ist, was HubSpots KI mir in ihren eigenen Worten sagte: "In der kostenlosen Testversion können Sie die HubSpot-Funktionen für automatische Meeting-Notizen oder Meeting-Notizen-KI nicht nutzen - diese erfordern einen zugewiesenen Sales Hub Professional- oder Enterprise-Platz."

Im kostenlosen HubSpot-Abo gibt es keinen KI-Meeting-Assistenten. Er ist für Sales- und Enterprise-Nutzer reserviert.

Ich werde Sie kurz durch den Einführungsprozess führen und Ihnen zeigen, was ich durchgemacht habe, und dann werde ich in echte Nutzerbewertungen von Leuten eintauchen, die HubSpot tatsächlich täglich nutzen. Sie kennen diese Plattform besser als ich es jemals tun werde, daher ist es nur fair, ihre Meinung einzuholen.

Wie war das Onboarding bei HubSpot?

Ich war von der Einarbeitung bei Hubspot angenehm überrascht. Sie war zwar deutlich länger als bei anderen Tools, die ich ausprobiert habe, aber HubSpot ist deutlich fortschrittlicher, so dass es Sinn machte. Ich fühlte mich in sicheren Händen und hatte sogar die Möglichkeit, mit einem ChatGPT-ähnlichen Bot zu kommunizieren, der mir alle Fragen zum Prozess beantworten konnte.

Zunächst einmal wurde ich nach meiner Branche gefragt. 

Das Onboarding bei Hubspot war einfach und unkompliziert

Schließlich klickte ich auf "Search All" und fand "Writing and Editing", was perfekt zu mir passt.

In den nächsten Schritten erhalten Sie weitere häufig gestellte Fragen zum Onboarding:

  1. Was beschreibt Ihre Rolle am besten?
  2. Wie groß ist Ihr Unternehmen?

Ich habe mich für Freiberufler und "nur ich" entschieden.

Hubspot Onboarding, was beschreibt Ihre Rolle am besten?
Hubspot-Onboarding: Wie groß ist Ihr Unternehmen?

Danach wird ein Ladebildschirm angezeigt, während HubSpot hinter den Kulissen etwas zaubert. Dann wird Ihnen der Bot vorgestellt und der Onboarding-Prozess wird mit etwas mehr Geschick fortgesetzt.

Hubspot-Chatbot für die Einarbeitung

Darf ich vorstellen: der Onboarding-Assistent von HubSpot (der sich noch in der Beta-Phase befindet). Die KI fasste meine bisherigen Antworten zusammen und begann, mich für andere Dinge einzurichten:

  • Ziele, auf die ich mich konzentrieren möchte
  • Wie ich meine Kontakte organisieren möchte
  • Was ich verfolgen möchte
  • Die Tools, die ich verwende (und vielleicht integrieren möchte)
  • Freigabe meiner Konfiguration

Ich fand, dass dies ein nahtloser Weg war, mich in die umfassenden Möglichkeiten von HubSpot einzuführen. Ich konnte sie alles fragen, was ich sehr beruhigend fand, zumal ich nicht wirklich wusste, was ich erwarten würde, wenn ich HubSpot zum ersten Mal benutzte. Das war meine allererste Erfahrung mit HubSpot, und ich war froh, dass die KI da war, um mir die Hand zu halten.

An einem Punkt wurde ich gefragt, welche Integrationen ich einrichten möchte (was ich ziemlich cool fand). Mir fiel auf, dass er bereits einige vorausgewählt hatte, darunter Gmail. Da ich Bedenken hatte, meine E-Mails einer zufälligen Software zu überlassen, fragte ich den Chatbot, ob HubSpot Zugriff auf meine E-Mails haben würde. Er antwortete: "HubSpot greift nur auf E-Mails zu, die Sie protokollieren oder verfolgen möchten. Sie behalten die volle Kontrolle."

HubSpot onboardingt: Hat es durch die Google Mail-Integration Zugriff auf meine E-Mails?

Ich habe auch gefragt, wie ich Anrufe protokollieren kann, und es wurde mir erklärt, dass ich eine Google Mail-Erweiterung herunterladen kann, die auf meine Google Mail-App aufgesetzt wird und ein zusätzliches Kontrollkästchen für E-Mails enthält. Wenn ich dieses Feld markiere, kann ich E-Mails protokollieren und sie werden automatisch mit HubSpot synchronisiert.

Jetzt wird es seltsam. Ich habe dieser Integration zugestimmt, ebenso wie meinem Google-Kalender. Als das Onboarding abgeschlossen war, hatte ich jedoch keine Ahnung, ob diese Integrationen tatsächlich stattgefunden hatten oder ob sie noch implementiert werden sollten. Ich musste dem Programm nicht meine Adresse oder Ähnliches mitteilen (obwohl es diese ohnehin aus meinen Kontodaten hätte). Auch die erwähnte (aber nie genannte) Erweiterung habe ich nicht heruntergeladen.

Was waren also die ersten Schritte nach dem Onboarding?

An dieser Stelle fing es an, mich zu verlieren. Aus irgendeinem Grund entschied es, dass ich als freiberuflicher Schriftsteller in einem Unternehmen, das nur aus mir besteht, sofort ein Formular benötige.

HubSpot hat mich aufgefordert, ein Formular zu erstellen. Ich habe keine Ahnung, warum.

Es wurde nicht wirklich erklärt, warum ich ein Formular benötigte, aber dies war die erste Seite, zu der ich geführt wurde. Ich hatte die Wahl zwischen:

  1. Ein Newsletter
  2. Eine "Kontakt"-Seite
  3. Eine Veranstaltungsanmeldung.

Ich wollte keine von ihnen, also klickte ich auf "Alle Vorlagen anzeigen".

Daraufhin wurde ich zu einem weiteren Bildschirm mit einer kurzen Anleitung weitergeleitet, mit der ich viel zu überfordert war, um mich darauf zu konzentrieren. Ich versuchte immer noch zu begreifen, warum ich überhaupt ein Formular brauchte, während HubSpot mir zeigte, wie ich mühelos Felder mit meinem CRM verbinden konnte, und mir die Einstellungen für "verbundene Eigenschaften" zeigte, die dies beinhalteten:

  • Eigenschaft: Vorname
  • Objekttyp: Verbinden
  • Feldtyp: Einzeiliger Text
  • Interner Name: Vorname
Genau der Moment, in dem HubSpot anfing, mich zu verlieren.

Ich weiß nicht, wie es Ihnen geht, aber für mich könnte das eine andere Sprache sein. All dies, um eine neue Form zu schaffen... für was genau? Ich habe es nie herausgefunden.

Und nachdem ich dieses Tutorial durchgearbeitet hatte, war das die letzte Hilfestellung, die ich je bekommen habe. HubSpot muss gedacht haben, dass sie gute Arbeit geleistet haben. Ich baute nun fröhlich mein Formular und machte mich bereit, die Welt zu erobern! In Wirklichkeit starrte ich völlig verblüfft auf den Bildschirm.

Und da habe ich die anderen Armaturenbretter gefunden. Hunderte von ihnen. Zu viele, um sie zu zählen, mit so vielen Details und Feldern und Dingen, die ich nicht verstand.

Und an dieser Stelle hat HubSpot mich völlig verloren.
Und an dieser Stelle hat HubSpot mich völlig verloren.

Obwohl ich plötzlich allein in einer großen, beängstigenden Welt voller Möglichkeiten und Verwirrung (gleichermaßen) war, versuchte ich, durchzuhalten. Ich öffnete die verschiedenen Dashboards, steckte meine Nase in verschiedene Stellen, aber nichts davon fühlte sich besonders intuitiv an. Ich konnte nicht mit Gewissheit sagen, dass ich eine Ahnung hatte, was ich tat.

Nachdem ich mich umgesehen und immer noch nichts gefunden hatte, was ich wirklich tun konnte, ließ ich HubSpot im Stich und beschloss, zu sehen, was die Leute, die diese Plattform tatsächlich freiwillig gewählt haben, darüber denken. Ich muss davon ausgehen, dass sie mehr verstehen als ich und es für ihr Unternehmen auch mehr brauchen als ich. Es stellte sich heraus, dass ich eigentlich kein Formular brauche, um Blogartikel zu schreiben. 

Ist HubSpot sicher?

HubSpot hatte im Sommer 2024 eine berüchtigte Datenpanne, so dass Sie sofort wissen, dass das Unternehmen nicht perfekt ist. HubSpot behauptet, GDPR- und SOC2-konform zu sein und die neuesten Sicherheitspraktiken anzuwenden, um Ihre sensiblen Daten vor neugierigen Blicken zu schützen. 

Leider wird HubSpot als große Datenbank mit Kundeninformationen immer ein Ziel für böswillige Akteure sein. Obwohl HubSpot den Standard-Sicherheitsprotokollen folgt, kann ich nicht mit Gewissheit sagen, dass Ihre Daten bei HubSpot sicher sind.

Was halten echte HubSpot-Benutzer davon?

HubSpot-Startseite ab Oktober 2025

HubSpot ist eine beliebte Plattform, wie die schiere Menge an Bewertungen beweist, die Sie dafür finden können. Nachdem ich die wichtigsten unparteiischen Bewertungsseiten durchforstet habe, habe ich folgendes herausgefunden:

Diese geben HubSpot einen gewichteten Durchschnitt von 4,37/5 aus satten 19.472 Bewertungen.

Vielleicht ist Ihnen aufgefallen, dass die Bewertungen von TrustPilot viel niedriger waren als die der anderen Bewertungswebsites: Das liegt daran, dass die Nutzer sich dort am häufigsten beschweren, wenn etwas schief läuft. Daher ist TrustPilot voller negativer Bewertungen, die sich vor allem auf den Kundenservice von HubSpot (oder dessen Fehlen) beziehen.

Man könnte versucht sein, diese Seite als Anomalie abzutun, aber die 959 Rezensenten sprechen dafür, sie als wichtiger zu betrachten als die anderen Seiten. Sie warnen davor, was passiert, wenn etwas schief geht, und geben oft ehrliche, unverblümte Stellungnahmen ab, die nach den allgemeinen "wunderbaren" Bewertungen der anderen Seiten erfrischend wirken.

Um dies in die richtige Perspektive zu rücken, sagte Phillip Johnson auf TrustPilot: "Sie würden dir die Luft zum Atmen berechnen, wenn sie könnten", während Nutzer wie Anthony H. auf G2 sagen: "Die Plattform ist unglaublich benutzerfreundlich und intuitiv." Er sagt auch: "Die Integration in Marketing, Vertrieb und CRM ist nahtlos."

Es ist jedoch anzumerken, dass nicht alle G2-Bewertungen perfekt sind. Ein verifizierter Nutzer berichtete, dass er zunächst für ein paar Plätze bezahlte und dann ein paar Minuten später weitere Plätze kaufen wollte, aber HubSpot hatte den Preis erhöht. Der Preis wurde nicht nur erhöht, sondern es wurde immer noch angezeigt, dass der Preis derselbe sei, bis der Benutzer zur Kasse ging und feststellte, dass er in die Irre geführt worden war.

Eine negative G2-Bewertung, die besagt, dass der Preis nach dem ursprünglichen Kauf geändert wurde.

Allerdings gibt es hier viele positive Bewertungen. Selbst TrustPilot hat 34 % der Bewertungen mit 5/5 (und 44 % mit 1/5). Werfen wir einen Blick auf ein paar davon.

5-Sterne-Bewertungen von HubSpot auf ProductHunt.
Eine 5-Sterne-Bewertung von HubSpot auf Capterra.
Zwei 5-Sterne-Bewertungen von HubSpot auf TrustPilot.

Die oben genannten Bewertungen sind alle 5 Sterne, aber wenn Sie sie aufmerksam lesen, sagen sie nicht, dass HubSpot für jeden geeignet ist. Ganz im Gegenteil.

Zunächst lobt Ben Harmanus die Automatisierung des Schreibens von Google-Anzeigen, dann sagt Geoff Tucker, es sei die "beste Plattform für das Wachstum Ihres Unternehmens, wenn Sie aus kleineren Lösungen herauswachsen". Dies impliziert, dass sie für schnell wachsende Unternehmen geeignet ist, die schnell skalieren.

Peter W. von Capterra sagt, dass es "fantastisch" ist, wenn man es erst einmal eingerichtet hat, aber es kann eine Weile dauern, bis es funktioniert. Konkret sagt er: "Es dauert eine Weile, bis man es benutzen kann, und es ist nicht so intuitiv wie andere, modernere CRMs wie Attio."

Auf TrustPilot bewertet Mike Caliguri HubSpot mit 5/5, obwohl er es "teuer" nennt. Er sagt, dass die Art und Weise, wie es "viele Aspekte des Vertriebs und des allgemeinen Geschäfts automatisiert hat, nicht untertrieben werden kann".

Paul Welch lobte es ebenfalls, obwohl er sagte, dass "ihre Upsell-Wachstumsstrategie lächerlich ist". Er fährt fort, dass "ihr CRM unübertroffen ist!"

HubSpot-Profis nach Meinung alltäglicher Benutzer 

Wenn Sie alle HubSpot-Bewertungen auswerten, gibt es einige wiederkehrende Themen. Werfen wir einen Blick auf die gemeinsamen Vorteile und Top-Funktionen, die in den Bewertungen hervorgehoben werden.

CRM

Fast alle sind sich einig, dass HubSpot komplex ist und eine steile Lernkurve hat, aber diejenigen, die sich die Mühe machen, sagen alle das Gleiche: HubSpot ist das beste CRM überhaupt. Für große, wachsende Unternehmen und Konzerne ist HubSpot das Beste.

Nutzer wie Ayushi K. "lieben die nahtlose Integration mit HubSpot CRM und Tools von Drittanbietern." Kevin W. sagt, es sei "großartig, bis man ein Upgrade braucht". Er lobt den kostenlosen Plan, weist aber darauf hin, dass sich die Kosten für Upgrades sehr schnell summieren können.

Automatisierungen

Eines der Spezialgebiete von HubSpot ist die Automatisierung von alltäglichen Aufgaben. Wir haben bereits hervorgehoben, wie viel Zeit ein Rezensent beim Schreiben von Google-Anzeigen gespart hat. Andere loben die Vorlagen von HubSpot, die die Automatisierung erleichtern, obwohl einige Rezensenten betonen, dass der Preis umso schneller in die Höhe schießt, je mehr fortgeschrittene Automatisierungen Sie benötigen.

Nickdesy M. liebt die automatischen E-Mail-Benachrichtigungen, wenn er einen Verkauf getätigt hat, während Padli A. meint, dass das automatische Social-Media-Poster von HubSpot ein Lebensretter ist. Sie müssen sich nicht bei all Ihren Konten anmelden, Sie können alles von HubSpot aus erledigen.

E-Mail-Marketing

HubSpot wird häufig für seine E-Mail-Marketing-Funktionen gelobt, die es Unternehmen wesentlich einfacher machen, mehr Kunden zu erreichen. Im Oktober 2025 teilte Amir K. mit, dass "die Möglichkeit, zu sehen, wann jemand eine E-Mail öffnet, definitiv beim Follow-up-Timing geholfen hat." 

Ildiko Orosz hingegen sagte: "Eserfüllt seine Aufgabe, auch wenn sich die verschiedenen Teile manchmal unzusammenhängend anfühlen."

Benutzerfreundlichkeit

Überraschenderweise loben zahlreiche Rezensenten HubSpot für sein intuitives, benutzerfreundliches Design. Kathleen L. sagt zum Beispiel: "Es ist kein Geheimnis, warum HubSpot ständig auf Platz 1 steht." Sie lobt weiterhin die Leichtigkeit und Einfachheit der Nutzung von HubSpot und dass "man nicht lange braucht, um sich zurechtzufinden."

Savinna S. stimmt dem zu und behauptet: "Es ist so benutzerfreundlich, dass ich noch nicht einmal eine der kostenlosen Schulungen absolviert habe."

HubSpot's 4.5/5 Sterne Bewertung auf G2.

ProductHunt hat eine Menge von Rezensenten, die auch hier zustimmen. Viele sagen, die Benutzeroberfläche sei freundlich und unkompliziert. Mir ist auch aufgefallen, dass viele Benutzer auf allen Bewertungsseiten HubSpot vergleichen mit Salesforce vergleichen und behaupten, dass HubSpot viel schlanker und leichter zu verstehen ist. 

HubSpot Nachteile laut alltäglichen Benutzern

Wir haben einen kurzen Blick darauf geworfen, was die Benutzer an HubSpot lieben, aber was ist mit den Einschränkungen und Nachteilen? Was hat echte Benutzer auf die Palme gebracht? Lassen Sie es uns herausfinden...

Kundenbetreuung

Wie nicht anders zu erwarten, scheint es bei einem Unternehmen von HubSpots Größe beim Kundenservice zu hapern. Die TrustPilot-Bewerter haben sich hier am meisten beschwert und unzählige Beispiele für Horrorgeschichten angeführt. Ein paar bemerkenswerte Beispiele:

  • Daniel Wruble wurde automatisch auf einen höheren Tarif hochgestuft, ohne dass er darüber informiert wurde, ihm wurden ständig uneinheitliche Beträge in Rechnung gestellt, und ihm wurde sogar der CRM-Zugang gesperrt, obwohl er dafür bezahlt hatte. Er war besonders verärgert darüber, dass der Kundendienst von HubSpot nicht bereit war, das Konto gutzuschreiben, den Zugang wiederherzustellen oder das Problem in gutem Glauben zu lösen.
  • Diego Figueredo meldete sich für den Sales Hub an, aber die E-Mail-Sequenzierungsfunktion funktionierte nach zwei Wochen nicht mehr. Trotz unwiderlegbarer Beweise, dass das Problem bei HubSpot lag, wurde er zwischen verschiedenen Teams hin- und hergeschickt, erhielt falsche Informationen, gab seinen Fehler zu, weigerte sich aber dann, ihn zu beheben, so dass er für ein Abonnement bezahlte, das nicht die angegebenen Funktionen bot.
  • Sébastien Bombart erkannte während des Onboardings, dass die Plattform nicht für sein Team geeignet war, aber nach 10 Anrufen beim Kundendienst wurde ihm gesagt, dass er nicht kündigen darf. Er muss nun 500 Dollar pro Monat für eine Software zahlen, die er nie benutzt hat und auch nie benutzen wird. Er nannte es den "schlechtesten Kundenservice aller Zeiten".

Zu teuer

Selbst in den positiven Bewertungen von HubSpot wird die hohe Preisgestaltung erwähnt. Sie neigen dazu, dies zu rechtfertigen, indem sie sagen, dass es das einzige Tool ist, das das tut, was sie brauchen, aber deshalb verlangt HubSpot zu viel (weil es eine Monopolstellung hat). 

Rachel Hines sagt: "Sie benutzen dubiose Methoden, um dich in Verträge zu zwängen und den Preis zu verdreifachen." Mark hingegen sagt, es sei eine "totale Abzocke". Er sagt: "Es gibt viele bessere CRMs für einen Bruchteil des Preises."

Selbst auf ProductHunt erwähnen die Nutzer häufig die Preisgestaltung als einen der größten Nachteile von HubSpot. Vivid Jacobson sagt: "Es ist ziemlich teuer, um es zu skalieren", während Jefferey Lai vorschlägt: "Es kann eine erhebliche Investition erfordern."

Lernkurve

Viele Benutzer, mich eingeschlossen, sprechen über die steile Lernkurve von HubSpot. Es ist nichts, was man über Nacht lernen kann. Man braucht viel Zeit und Mühe, um zu lernen, wie man es benutzt. Manchmal zahlen Teams für die Schulung.

Adinda S. sagte: "Es ist nicht einfach und ich brauche sehr lange, um es zu lernen", obwohl sie es mit 5/5 bewertete. Ein anderer Rezensent, Leader Glitch, versuchte sein Bestes, um zu lernen, stieß aber immer wieder auf Sackgassen. Er sagte: "Ich bin auf viele kaputte Links gestoßen - vor allem beim Durchsuchen des Blogs und der Wissensdatenbank. Super frustrierend, wenn man versucht, etwas zu lernen oder einem Tutorial zu folgen".

HubSpot-Preise: Wie viel kostet HubSpot?

Dies sind die Preise nur für den Marketing Hub von HubSpot, Stand Oktober 2025.

Die Preisgestaltung von HubSpot ist umfangreich und kompliziert. In Wirklichkeit hängt es davon ab, was Sie wollen. HubSpot bietet so viele verschiedene Dashboards und Funktionen, dass es schwierig sein kann, sie zusammenzufassen, aber im Großen und Ganzen wählen Sie aus, welches Produkt Sie auf der linken Seite auswählen möchten. Sie haben die folgenden Optionen:

  • Intelligentes CRM
  • Marketing
  • Vertrieb
  • Dienst
  • Inhalt
  • Daten
  • Handel

Dies sind nur die "Produkte". Um die Sache noch verwirrender zu machen, haben sie auch Plattform-Lösungenwie zum Beispiel:

  • Kundenplattform
  • Kostenlose Tools
  • HubSpot für Vermarkter

Und um die Dinge völlig zu überwältigen, haben sie auch Erweiterungen:

  • HubSpot-Gutschriften
  • USD ($)

Wie viel kostet es tatsächlich?

Auch hier hängt es davon ab, welches Produkt, welche Plattformlösung oder welche Erweiterung Sie wählen. Die oben gezeigten Marketing Hub-Preise sind zum Beispiel in drei Pläne unterteilt:

  1. Starter($9 pro Benutzer pro Monat bei jährlicher Abrechnung, oder $15 pro Benutzer pro Monat bei monatlicher Abrechnung)
  2. Professional($800 pro Monat für 3 Kernplätze bei jährlicher Abrechnung, oder $890 pro Monat bei monatlicher Abrechnung. Zusätzliche Sitze beginnen bei $45)
  3. Enterprise($3.600 pro Monat für 5 Kernplätze bei jährlicher Abrechnung, zusätzliche Plätze ab $75)

Dies gilt nur für den Marketing Hub.

Für das Smart CRM siehe unten.

Das Produkt Smart CRM ist in zwei Pläne unterteilt:

  • Smart CRM Professional($45 pro Benutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung, oder $50 bei jährlicher Abrechnung)
  • Smart CRM Enterprise($75 pro Benutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung)

Diese Preise gelten nur für das CRM-Produkt.

Außerdem finden Sie hier die Preise des Sales Hub.

Für Benutzer, die HubSpot zur Überwachung von Verkäufen und Einnahmen verwenden möchten, gibt es drei Optionen:

  1. Starter($9 pro Benutzer pro Monat bei jährlicher Abrechnung, oder $15 pro Benutzer pro Monat bei monatlicher Abrechnung)
  2. Professional ($90 pro Benutzer pro Monat bei jährlicher Abrechnung, oder $100 pro Benutzer pro Monat bei monatlicher Abrechnung)
  3. Enterprise ($150 pro Benutzer pro Monat bei jährlicher Abrechnung, aber Sie müssen mit dem Vertrieb sprechen, bevor Sie sich anmelden)

Zu viele Preise, um den Überblick zu behalten

Sie können die Preise von HubSpot durchsuchen, wenn Sie sich für verschiedene Produkte interessieren (es gibt zu viele, um sie hier aufzulisten). Dort finden Sie auch die detaillierten Funktionslisten, damit Sie genau sehen können, was alles enthalten ist.

Das Fazit: Ist HubSpot es wert?

Es hängt wirklich davon ab, wofür Sie es verwenden wollen. Wenn Sie bereits Teammitglieder haben, die Erfahrung mit HubSpot haben, dann sind Sie bereits leicht im Vorteil. Als CRM wird HubSpot weithin als eine der besseren Optionen angesehen. Es ist wohl das umfassendste (mit Ausnahme von Salesforce), aber es kann auch für Vermarkter, Vertriebsteams und customer success äußerst wertvoll sein. 

Die größten Hürden sind wahrscheinlich die überwältigenden ersten Schritte, um herauszufinden, wo sich alles befindet, und, was noch wichtiger ist, um Ihr Team zu ermutigen, es tatsächlich richtig zu nutzen. Sonst ist ja alles umsonst, oder?

Was jedoch offensichtlich wird, ist, dass HubSpot, wie viele andere Plattformen für das Arbeitsmanagement, versucht, links, rechts und in der Mitte Funktionen hinzuzufügen, um alles zu können. Beispielsweise bietet HubSpot jetzt Besprechungsnotizen an, aber sind diese so gut wie ein spezieller Besprechungsnotizspeicher? Ganz und gar nicht.

Bei HubSpot handelt es sich um eine Funktion, mit der bereits vorhandene Nutzer innerhalb desselben Ökosystems ohne zusätzliche Kosten Notizen erhalten können. Für Tools wie tl;dvist es der Hauptzweck, den das gesamte Unternehmen anstrebt. Alle Funktionen von tl;dvsind darauf ausgelegt, Ihre Meeting-Intelligenz zu verbessern (z. B. Multi-Meeting-Intelligenz, wiederkehrende Berichte und starke Sicherheitspraktiken), während die Meeting-Notizen-Funktion von HubSpot eher ein nachträglicher Einfall ist. tl;dv kann sogar Besprechungsnotizen automatisch mit HubSpot synchronisieren, damit Sie die besten Besprechungsinformationen in Ihrem bevorzugten CRM erhalten.

Im Hinblick auf CRM und Marketing kann HubSpot jedoch durchaus eine gute Wahl sein. Am besten, Sie probieren es einfach selbst aus. Der kostenlose Plan ist angeblich ziemlich gut für ein Team, das weiß, wie man es benutzt. Seien Sie nur gewarnt, dass sich die Kosten schnell stapeln können, und es gibt Berichte, dass HubSpot Sie nicht unbedingt warnt, wenn Sie Ihre Grenzen überschreiten (und infolgedessen höhere Rechnungen erhalten).

Also ja, HubSpot kann technisch alles. Aber manchmal bedeutet alles zu tun, nichts besonders gut zu tun . Wenn Ihr Schwerpunkt auf mühelosen Besprechungsnotizen liegt, gibt es schärfere, einfachere Tools, die genau dafür entwickelt wurden, wie tl;dv. Testen Sie es noch heute kostenlos.

FAQs über HubSpot

HubSpot ist in erster Linie eine CRM-Plattform (Customer Relationship Management), die Unternehmen bei der Verwaltung von Vertrieb, Marketing und Kundensupport an einem Ort unterstützt. Sie eignet sich am besten für wachsende Teams und Unternehmen, die E-Mails, Kampagnen und die Kundenverfolgung automatisieren möchten. Für Freiberufler und Solopreneure ist sie möglicherweise zu umfangreich, es sei denn, sie verwalten große Kundendatenbanken.

Ja, HubSpot hat einen kostenlosen Plan, aber er ist begrenzt.

Sie können auf grundlegende CRM-Funktionen zugreifen, Formulare erstellen und Marketing-E-Mails versenden. Für Premium-Tools wie KI-Besprechungsassistenten, erweiterte Automatisierung und detaillierte Analysen ist jedoch ein kostenpflichtiger Plan erforderlich.

Die Meinungen sind geteilt. Viele Nutzer auf G2 und Capterra beschreiben HubSpot als "benutzerfreundlich und intuitiv", während andere (vor allem Anfänger wie ich) sagen, es sei anfangs überwältigend.

Der Onboarding-Prozess versucht zu helfen, aber die schiere Anzahl von Dashboards und Funktionen kann verwirrend sein, wenn Sie neu in CRMs sind.

Tausenden von echten Nutzern zufolge sind die größten Vorteile von HubSpot folgende:

  • Eine leistungsstarke All-in-One-CRM- und Automatisierungssuite

  • Reibungslose Integrationen mit Tools wie Google Mail, Google Kalender und Slack

  • Ausgezeichnetes E-Mail-Marketing und Tracking

  • Zeitsparende Automatisierungsvorlagen für sich wiederholende Aufgaben

  • Umfassende Analysen der Vertriebs- und Marketingleistung

Die häufigsten Beschwerden sind:

  • Teure Preisstufen, vor allem bei der Aufstockung

  • Steile Lernkurve für Anfänger

  • Der Kundenservice kann langsam oder frustrierend sein (wie auf TrustPilot zu sehen)

  • Funktionen können sich unverbunden anfühlen, wenn sie nicht richtig konfiguriert sind

Die Preise von HubSpot variieren je nachdem, welchen "Hub" Sie wählen.
Beispiel::

  • Marketing Hub und Sales Hub beginnen bei $9/Monat pro Benutzer (Starter)

  • Smart CRM Professional beginnt bei $45/Monat pro Benutzer

  • Enterprise-Pläne können bis zu $3.600/Monat oder mehr betragen, je nach Anzahl der Plätze.

Sie können auch Produkte wie Smart CRM, Content oder Commerce Hubs kombinieren, wobei sich die Kosten schnell summieren. Für vollständig anpassbare Pläne müssen Sie das Vertriebsteam kontaktieren.

Ja, aber sie sind in den kostenpflichtigen Tiers gesperrt. Der KI-Besprechungsnotizenmacher, der KI-Schreibassistent und andere intelligente Automatisierungen sind nur für Benutzer von Sales Hub Professional oder Enterprise verfügbar. Kostenlose Nutzer können nicht darauf zugreifen.

Allerdings gibt es einen KI-Assistenten, den Sie um Hilfe bitten können.

Nicht wirklich. Es ist zwar technisch möglich, HubSpot als Freiberufler zu nutzen, aber für die meisten Einzelunternehmer ist es zu komplex. Einfachere, kostengünstigere CRMs (wie Attio oder Notion CRM) sind oft besser geeignet. HubSpot glänzt, wenn es von Teams mit engagierten Marketing- oder Vertriebsmitarbeitern genutzt wird.

Bei über 19.000 Bewertungen erhält HubSpot eine gewichtete Durchschnittsbewertung von 4,37/5:

  • G2: 4.5/5

  • Kapterra: 4.5/5

  • ProductHunt: 4.8/5

  • VertrauensPilot: 1.9/5

Die meisten lieben die Leistung und Integrationen, die meisten hassen den Preis und die Komplexität.

Wenn Ihr Unternehmen wächst und Sie ein leistungsfähiges, zentralisiertes CRM mit tiefgreifender Automatisierung benötigen, dann ist HubSpot die Sache wert.

Wenn Sie ein Freiberufler oder ein kleines Team ohne CRM-Erfahrung sind, werden Sie es wahrscheinlich verwirrend, teuer und unnötig für Ihren Arbeitsablauf finden.