Elaborar un correo electrónico de llamada en frío que se abra es un gran reto en los tiempos que corren. Se trata de un mensaje no solicitado, salido de la nada, que probablemente llegue a una bandeja de entrada muy ocupada.

En el pasado, algunas personas hacían todo lo posible para llamar la atención. Desde enviar correos electrónicos de llamadas en frío en estado de embriaguez hasta enviarlos con títulos de asunto "clickbaity". El problema es que la mayoría de las ideas ya se han hecho antes, y ahora mucha gente es inmune a muchas de las formas "probadas y comprobadas".

Entonces, ¿los correos electrónicos de llamadas en frío siguen teniendo cabida en el mercado actual? Sí. Incluso con los cambios en las leyes de spam por correo electrónico, siguen siendo viables con el enfoque de ventas centrado en el cliente adecuado.

En este blog repasaremos los distintos enfoques y formas de crear tus correos electrónicos de llamada en frío, así como algunos consejos prácticos que puedes utilizar hoy mismo.

Índice

¿Qué son los correos electrónicos de llamada en frío?

El objetivo principal de un correo electrónico de llamada en frío es captar la atención de un cliente potencial a partir de un correo electrónico no solicitado. Tiene que ser algo que genere curiosidad e interés, sin ser incorrecto en cuanto a los hechos. En el pasado ocurría lo mismo con la venta puerta a puerta, la llamada en frío por teléfono. Encuentras a alguien que pertenece a tu mercado objetivo e intentas resolver su problema.

Con una bandeja de entrada increíblemente ocupada, es difícil destacar entre la multitud. Y con la tecnología capaz de recopilar grandes cantidades de datos e incluso personalizar automáticamente, intentar parecer un correo electrónico "auténtico" puede ser difícil. Es crucial reconocer que el número de usuarios de correo electrónico ha aumentado constantemente cada año, y se prevé que alcance los 4.730 millones en 2026. En consecuencia, hoy en día es mucho más probable que los clientes potenciales borren o ignoren los correos electrónicos.

Incluso las formas más extravagantes, como las mencionadas anteriormente, se reproducen ahora, y muchos profesionales del marketing venden su experiencia (y sus plantillas). Esto significa que lo que antes era una forma innovadora de captar la atención se ha convertido en un cliché.

Pero los correos electrónicos de llamadas en frío siguen funcionando y, de hecho, la tasa media de respuesta en 2024 para un correo electrónico en frío es del 8,5%. Aunque no se trata de una tasa de conversión a venta del 8,5%, y depende mucho de la tasa de apertura general, sigue siendo 8,5 personas de cada 100 que se comprometerán contigo. Incluso el más mínimo compromiso es potencialmente una invitación a iniciar una conversación.

Crear una campaña de correo electrónico en frío también puede llevar bastante tiempo al principio. Sin embargo, para cualquier vendedor o comercial, una vez que tienes una forma de conseguir clientes potenciales, contenido que enviar y un sistema que utilizar, a la larga puede resultar muy eficaz en términos de tiempo. Esta forma casi pasiva de generar clientes potenciales te permite centrarte en la creación de relaciones reales y en vender a clientes potenciales interesados.

La psicología de la captación de correos electrónicos de llamadas en frío + líneas de asunto

Hay muchos tipos distintos de correo electrónico de llamada en frío, y hay muchas formas distintas de escribirlo y enfocarlo. El primer paso, después de recopilar la lista de destinatarios a los que quieres intentar vender, es elaborar la línea de asunto perfecta. Puede que sea una de las partes más importantes de cualquier campaña de ventas o marketing. Este es el momento en el que tu posible cliente se involucrará y abrirá tu correo electrónico, o lo borrará.

Aquí tienes cinco estilos diferentes de correo electrónico inicial en frío, cuál es la metodología psicológica de cada uno de ellos y algunas ideas para las líneas de asunto.

El enfoque personalizado

El enfoque personalizado es una de las formas más antiguas, pero más eficaces, de adaptar un correo electrónico frío. De hecho, una línea de asunto personalizada puede aumentar las tasas de apertura hasta un 50%. Basada en el concepto de validación social y en la teoría de la influencia, la personalización aprovecha al máximo nuestro deseo humano de ser vistos y valorados. Al incorporar un detalle personal como "¡Felicidades por el nuevo trabajo!" o "Me ha encantado tu post sobre las tasas de rotación en LinkedIn. Ha sido realmente interesante", esto se vincula a nuestro ego.

Este enfoque es especialmente bueno para las empresas B2B, en las que las relaciones personales son clave, y también para las empresas de servicios.

Sugerencias para líneas de asunto de correo electrónico personalizadas:

  • "¡Felicidades por [Logro], [Nombre]! Un pensamiento rápido para ti..."
  • "[Nombre], tu trabajo en [Proyecto] me ha llamado la atención - he aquí por qué"

La brecha de la curiosidad

Los seres humanos somos supercuriosos, y el concepto de "vacío de información" puede utilizarse para generar interés. Esto ocurre cuando pensamos que hay un vacío en nuestro conocimiento entre lo que sabemos y lo que queremos saber. Cosas como los planes para hacerse rico rápidamente sacan provecho de esto. Siempre hay algún tipo de victoria rápida o fácil que nuestra mente busca: el camino de menor resistencia.

Este tipo de enfoque es realmente bueno para ofrecer cosas como startups tecnológicas o un nuevo producto al mercado. Cualquier cosa que pueda percibirse como la solución de un punto de dolor con un cliente. También es una forma estupenda de aprovechar el enfoque de las ventas centrado en el cliente.

Sugerencias para líneas de asunto de correo electrónico basadas en la curiosidad:

  • "¿Estás cometiendo estos errores?"
  • "Éste es el secreto para duplicar tus beneficios"

La propuesta de valor

Otro que vemos mucho en los cursos y el marketing online, es el concepto de que la gente se siente obligada a devolver un favor. Así que este enfoque sería un correo electrónico que ofreciera algo de valor gratis, o con un descuento, para generar ese quid pro quo a la hora de la eventual venta.

Esto es realmente bueno para cualquier cosa relacionada con la educación, SaaS u ofrecer una prueba gratuita como incentivo para probar. Si tienes un producto o servicio cuyo valor puede demostrarse por adelantado, u ofrece contenido útil que la gente pueda aplicar, entonces este enfoque puede ser útil

Sugerencias para líneas de asunto de correo electrónico basadas en valores:

  • "Libera todo el potencial de tu equipo: así se hace"
  • "Aumenta tu ROI en 30 días: nuestro regalo para ti"
Marketing FOMO Fuente- Neil Patel

El miedo a perderse algo, alias FOMO


Este término puede evocar la idea de perderse un concierto o un acontecimiento divertido, pero en realidad es un enfoque muy impactante de los correos electrónicos de llamadas en frío. El término psicológico se conoce como heurística de la escasez, y se basa en una parte profundamente primitiva de nuestro cerebro. Se trata del concepto de que algo es limitado, o es probable que se agote, e incluso si el artículo es abundante puede crear una reacción instintiva para no perdérselo.

Esto se utiliza normalmente para cosas como cursos online, o compras en rebajas, verás que la mayoría del marketing por correo electrónico B2C también tiene un elemento de esto. También puede utilizarse eficazmente en las ventas B2B, aunque debe hacerse con cuidado. Si se utiliza de forma incorrecta y poco sincera, los clientes pueden sentirse engañados o engañados.

Sugerencias para líneas de asunto de correo electrónico basadas en el FOMO:

  • "Última oportunidad: ¡Asegura tu plaza ahora!"
  • "Invitación exclusiva: [Evento/Oferta] para profesionales selectos"


La prueba social


Se utiliza mucho, pero en realidad puede ser uno de los enfoques más fuertes cuando se ejecuta bien: la prueba social. Era un gran argumento de venta en cosas como los infomerciales y también se utiliza en el marketing en las redes sociales, por ejemplo en TikTok. Este enfoque consiste en entrar en una conversación por correo electrónico y decir "a esta gente le ha encantado". Una vez más, este enfoque responde a nuestra necesidad de encajar y puede ser increíblemente eficaz. Sin embargo, también puede parecer muy falso si no se utiliza correctamente.

La confianza es el factor principal en este sentido, por lo que tener un nombre conocido como producto o como portavoz puede llegar muy lejos. Por eso muchas empresas recurren al apoyo de famosos o a personas influyentes en las redes sociales, porque la persona a la que se dirigen normalmente tendrá un impulso subconsciente de intentar replicar el éxito/felicidad de esas personas.

Si tienes un producto o servicio que tiene críticas estelares, esto puede ser realmente útil y puede acortar el tiempo de espera hasta la compra. Los clientes potenciales tienen muchas dudas sobre el producto tratado antes incluso de hablar con un representante.

Sugerencias para líneas de asunto de correo electrónico basadas en la prueba social:

  • "Cómo [empresa conocida] consiguió [resultado] en [plazo]"
  • "Cómo Mike ganó un contrato de 100.000 dólares utilizando nuestro enfoque"

Cómo crear una secuencia eficaz de correos electrónicos de llamada en frío

Una vez que tengas unas buenas líneas de asunto de correo electrónico, es buena idea elaborar el contenido de tu correo electrónico y, lo que es muy importante, tu secuencia. Tener un contacto en frío es bueno, pero necesitas más de un correo electrónico en la secuencia para ver resultados.

La clave está en ser coherente y persistente, pero sin parecer grosero o molesto.

Para diseñar una secuencia de correo electrónico en frío impactante y eficaz, tienes que crear interés y credibilidad gradualmente, con el menor número de palabras posible. Ser capaz de atraer a tu cliente potencial y hacer que quiera hablar contigo o buscar más información es el punto dulce. No necesariamente podrás venderles de inmediato, pero considera la posibilidad de calentarles para que escuchen lo que tienes que decirles

No existe un enfoque único en lo que se refiere al correo electrónico en frío, pero en general hay algunos hechos estadísticamente probados.

 
 

A continuación encontrarás un ejemplo de una forma de estructurar tu secuencia de correos electrónicos de llamada en frío para obtener la máxima respuesta sin ser intrusivo.

Además, es muy importante que ofrezcas a los destinatarios la posibilidad de darse de baja en cualquier momento.

Herramientas de software como Woodpecker, Instantly y QuickMail son excelentes herramientas de correo electrónico en frío que pueden hacerlo automáticamente. Si no se han dado de baja ni han respondido, estás en tu derecho de seguir contactando.

Correo electrónico 1: Introducción

Preséntate, presenta tu empresa, intenta personalizar pero también destaca el valor que ofreces, pero no pidas nada.

Correo electrónico 2: El seguimiento

Lo ideal es hacer un seguimiento unos 2 ó 3 días después del primer correo electrónico. Utiliza este seguimiento de ventas para hacer una pregunta. Intenta aportar algo más de valor, como un recurso relevante para su sector.

Correo electrónico 3: La demostración del valor

Intenta enviarlo entre 3 y 5 días después del correo electrónico número dos. Aquí puedes dar un poco más de información sobre lo que ofreces. Podrías incluir testimonios o estudios de casos, tal vez hacer referencia a un problema concreto que puedan tener. Intenta también incluir una llamada a la acción más directa, como solicitar una reunión u ofrecer una demostración. Intenta también incluir una llamada a la acción más directa, como solicitar una reunión u ofrecer una demostración. Asegúrate de que todos tus correos electrónicos están optimizados para la entregabilidad y aprende a leer los informes DMARC para conocer la salud de tus campañas de correo electrónico. .

Email 4: La ruptura suave

El siguiente correo electrónico debe enviarse entre 5 y 7 días después del último. Aquí es donde reconoces que no han respondido, que quizás no has dado en el blanco y dices que éste será tu último contacto, a menos que te comuniquen lo contrario. Esto a menudo puede desencadenar esa reacción de FOMO. Intenta resumir sucintamente cuál es tu oferta, ofreciendo comprensión por el hecho de que quizá no sea el momento adecuado y una forma fácil de ponerse en contacto si cambian de opinión.

Correo electrónico 5: La comprobación

Procura que pasen entre 2 y 3 semanas desde el último correo electrónico. Intenta volver a contactar con ellos suavemente después de darles un respiro. Esto funciona con clientes potenciales que pueden haber estado ocupados o indecisos. Sé ligero, ofréceles algo nuevo y haz una última llamada a la acción.

¿Cuáles son las mejores prácticas para las secuencias de correo electrónico en frío?

Consideraciones legales: Una cosa muy importante que hay que tener en cuenta en esta fase es que tienes que asegurarte de que te adhieres a los marcos legales vigentes para la captación en frío. Un ejemplo clave es el GDPR en la UE. Puedes enviar correos electrónicos en frío, pero DEBEN ser con fines empresariales y no a cuentas de correo personales. También debes ofrecer la posibilidad de darse de baja. A continuación puedes ver un vídeo explicativo sobre la GDPR y la legalidad del correo electrónico de captación en frío:

  • Personalizar a escala: Hemos mencionado que la personalización puede tener un impacto real, pero puede llevar mucho tiempo. Algunos programas de correo electrónico ofrecen la posibilidad de utilizar fichas y segmentos de personalización para que tus correos electrónicos se adapten al destinatario, incluso cuando se envían a muchas personas.
  • Utiliza el tono adecuado: Esto depende del tipo de empresa que seas, de la empresa a la que te dirijas y del tipo de sector al que pertenezcas. Algunas secuencias de correo electrónico pueden ser superformales si se trata de servicios profesionales, jurídicos y financieros. Sin embargo, los correos electrónicos pueden ser ligeros, divertidos e incluso estar llenos de chistes y memes si estás en un sector más creativo. Refleja tu audiencia y ten cuidado con los filtros de spam si utilizas imágenes.
  • Controla el compromiso: Utiliza software de seguimiento de correo electrónico para ver quién abre, hace clic y se compromete con tus correos electrónicos. Puedes encontrar una lista de herramientas adecuadas de seguimiento de correos electrónicos en este post de Attrock. El uso de estas herramientas te ayudará a adaptar tus seguimientos de forma más eficaz.
  • Ajústalo en función de los comentarios: Si los destinatarios no se comprometen sistemáticamente en un punto determinado de la secuencia, considera la posibilidad de ajustar tu enfoque o contenido. Igualmente, no lo cambies de inmediato. Puede llevar algún tiempo obtener resultados basados en datos reales.
  • Respeta la exclusión voluntaria: Una vez más, incluye siempre una forma sencilla de que los destinatarios puedan optar por no recibir más comunicaciones, y respeta inmediatamente esas solicitudes.

¿Cuándo es el mejor momento para enviar correos electrónicos de llamadas en frío?

Hay muchos artículos y estadísticas sobre cuál es la mejor hora para enviar un correo electrónico en frío, o la mejor hora para hacer una llamada en frío. Hay gente que afirma que el miércoles es el mejor día y el sábado el peor (basándose en una encuesta de backlink.io). Sin embargo, mucho de esto depende del sector, de la persona a la que te dirijas y de muchos criterios diferentes.

Algunas herramientas de correo electrónico en frío llevan incorporada IA que te dará sugerencias sobre el mejor momento para enviar. Otra forma de enfocarlo es fijarse en el ritmo de la semana laboral. Esto suele significar que los correos electrónicos enviados los martes, miércoles y jueves tendrán las mejores tasas de apertura. Los lunes suelen ser para ponerse al día y entrar en el ritmo de la nueva semana laboral, y el viernes suele ser cuando la gente empieza a pasar mentalmente las cosas a la semana siguiente.

Además, se suele favorecer la mañana, normalmente entre las 8 y las 10 de la mañana de la zona horaria de tu destinatario.

Sin embargo,el mejor momento para enviar correos electrónicos de llamadas en frío es basarte en tus propios datos. Utilizando software de correo electrónico en frío y realizando pruebas (como con las líneas de asunto, los sectores, etc.), normalmente podrás ver tendencias.

Esto no quiere decir que sean fijos para siempre y pueden cambiar en función de una serie de factores. Sin embargo, si te das cuenta de que la mayoría de las reuniones que reservas proceden de correos electrónicos enviados un miércoles a las 9:30 de la mañana, merece la pena aprovechar esta circunstancia.

Cómo saber si tus correos electrónicos de llamadas en frío funcionan


Cualquier tipo de actividad de prospección y divulgación, ya sea de ventas o de marketing, debe medirse. Esto demuestra si está funcionando o no. Puede que esto no sea fácil de detectar al principio, pero si lo miras con perspectiva, hay varias formas de medir su eficacia.

  • Tasas de apertura: Da una idea de lo convincentes que son tus líneas de asunto y de la eficacia de tu tiempo de envío.
  • Porcentaje de clics: Indica si el contenido de tu correo electrónico resuena en los destinatarios lo suficiente como para que actúen.
  • Índices de respuesta: Mide lo atractivo y persuasivo que es tu correo electrónico para suscitar una respuesta o una conversación.
  • Tasas de conversión: Realiza un seguimiento de cuántos destinatarios realizan la acción deseada, como apuntarse a una prueba o concertar una reunión, que es el objetivo final de la mayoría de las campañas.

 

Tu conversión global es la métrica más importante, y la que importa por encima de todas las demás.

No tiene sentido tener una gran campaña con altas tasas de apertura y de clics, pero sin conversiones.

¿Qué son las buenas tasas de clics de los correos electrónicos en frío?

Al igual que el mejor momento para enviar un correo electrónico en frío, la tasa de clics o de apertura de un correo electrónico en frío puede variar.

Según los datos más recientes, la tasa media de apertura de los correos electrónicos en frío puede variar mucho en función del sector. Sin embargo, suele oscilar entre el 15 y el 25%.

A partir de ahí, el porcentaje medio de clics (CTR) es de alrededor del 2-5%.

A continuación verás una infografía de MailChimp que muestra lo variadas que son las tasas medias de apertura de correos electrónicos en frío según el sector. Hay hasta un 10% de variación en lo que se considera media, y dependiendo del tamaño de tu sector eso podría suponer miles de clientes potenciales.

imagen que muestra las tasas de apertura de los correos electrónicos de llamadas en frío por sector

Si empiezas a recopilar datos y ves que no alcanzas los puntos de referencia deseados, es una buena oportunidad para hacer ajustes y retoques para intentar aumentar tu éxito.

Si realizas cambios en tu difusión por correo electrónico, asegúrate de que sólo cambias una cosa cada vez. O, alternativamente, realiza una campaña separada para hacer esto. El problema de cambiar demasiadas variables es que puede que descubras que funciona, en cuyo caso no podrás identificar qué es lo que no funcionaba.

Igualmente, si no va bien, no tienes visibilidad para identificar qué cambio ha provocado el impacto negativo. Los pequeños cambios a menudo equivalen a grandes resultados en lo que se refiere a la difusión de llamadas en frío por correo electrónico.

Qué hacer si el correo electrónico en frío no funciona

Si, tras varios ajustes, no observas la mejora que esperabas, puede que haya llegado el momento de replantear tu estrategia en profundidad. Esto podría significar reevaluar tu público objetivo, la propuesta de valor que ofreces o los canales que utilizas para llegar a él.

También merece la pena fijarse en el marketing y otros métodos de generación de clientes potenciales que estés utilizando. Si uno de ellos está funcionando bien, puede que merezca la pena centrarse más en esa área mientras ajustas tu enfoque del correo electrónico en frío.

Otra idea es echar un vistazo a lo que hacen tus competidores. ¿Hacen difusión por correo electrónico? ¿Qué tipo de mensajes envían? Aunque no deberías copiar directamente ninguna idea, merece la pena que veas cómo puedes dar tu propio giro a un enfoque que funciona en tu sector. 

Cómo sacar el máximo partido a los correos electrónicos de llamadas en frío

Lo importante es recordar que el envío de correos electrónicos en frío a posibles clientes debe formar parte de una estrategia de prospección más amplia. Puede dar resultados increíbles, y muchas empresas siguen beneficiándose de tener un alcance por correo electrónico claro y coherente. También es algo que un representante de ventas, o un director de ventas, puede hacer por separado del marketing si quiere, o necesita, cultivar su propia fuente de clientes potenciales.

En última instancia, el éxito de los correos electrónicos de llamadas en frío depende de una combinación de creatividad, personalización, sincronización y persistencia. Mientras perfeccionas tu enfoque basándote en las ideas y estrategias compartidas, recuerda que el objetivo no es sólo abrir una línea de comunicación, sino construir una relación con tu posible cliente. Para ello es necesario comprender sus necesidades, aportarles valor y comprometerles de un modo que respete su tiempo y sus intereses.

En el saturado entorno digital actual, destacar en la bandeja de entrada de alguien no es poca cosa. Pero con el enfoque adecuado, es totalmente posible atravesar el ruido y conectar con los clientes potenciales de forma significativa. Ya sea elaborando líneas de asunto convincentes, aportando valor por adelantado, aprovechando la prueba social o simplemente siendo persistente sin ser intrusivo, el arte de la llamada en frío por correo electrónico está muy vivo.