El mundo ya no es lo que era hace cinco años. Por mucho que todos estemos hartos de oír el término "nueva normalidad", está claro que nuestra vida laboral ha cambiado para siempre a causa de la pandemia. El 98% de los empleados quieren trabajar desde casa al menos una parte del tiempo, mientras que casi el 30% lo hace actualmente. Es una tendencia creciente que no parece que vaya a desaparecer pronto. Y para ser sinceros, ¿quién puede culparles?
Pero cuando se trata de vender a distancia, vas a necesitar utilizar tecnología punta para mantenerte por delante de la competencia. Hoy en día, las herramientas de los equipos de ventas Remote distancia se cuentan por docenas, pero hay algunas que merecen la pena. Aunque la crème de la crème ya utiliza IA de última generación, hay un montón de avances tecnológicos en proyecto que se adoptarán en cuanto estén listos para la adopción masiva. Piensa en términos de blockchain, realidad aumentada y computación cuántica...
¡Pero no dejes que eso te asuste! Hay mucho que aprender sobre las herramientas para equipos de ventas remote , pero las mejores son siempre intuitivas. Las coges y sientes que ya las has utilizado antes. Están creadas por profesionales y su interfaz de usuario es elegante. Están hechas literalmente para ti - el usuario.
Si te sientes intimidado por los cambios tecnológicos en el sector de las ventas, estas son las herramientas que puedes utilizar para llevar tu juego de ventas al siguiente nivel. Y un secreto profesional: algunas de ellas son tan buenas que puedes utilizar a tu equipo de ventas también para la investigación de usuarios. De este modo, todos podréis estar de acuerdo sobre qué características (posiblemente inexistentes) está vendiendo realmente tu equipo de ventas.
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10 herramientas para equipos de ventas Remote distancia que merecen la pena
1. tl;dv
La mejor manera de mejorar tu juego de ventas es grabar tus llamadas de ventas. Esto tiene muchas ventajas, como la posibilidad de utilizar las llamadas para la formación en ventas. Puedes dedicarte de lleno al autoaprendizaje y mejorar todo tu proceso mediante el autoanálisis.
Pero puedes utilizar tl;dv para algo más que la formación. Se integra con la tecnología GPT para ofrecer resúmenes de llamadas de ventas con IA. Despídete de las notas manuales que te sacan de la conversación. Con tl;dv, puedes obtener notas automáticas, pero también resúmenes de llamadas de ventas al final de cada llamada. No hay nada mejor que un resumen de todos los puntos clave discutidos, incluidas las opiniones y objeciones del cliente potencial, con un reconocimiento del interlocutor de gran precisión.
Cuando se trata del seguimiento de ventastl;dv te ofrece montones de opciones para mejorar tu juego y superarlo con creces. No sólo puedes volver a ver los momentos más destacados de llamadas anteriores, saltando a las partes más importantes con facilidad (y con la ayuda de la IA). También puedes escanear las transcripciones en busca de determinadas palabras clave para recordar lo que dijo tu posible cliente y entrar en el seguimiento con confianza. Te da la oportunidad de personalizar tu seguimiento y mantener una sensación de conexión aunque hayan pasado unas semanas.
Además de todas las ventajas obvias que tienen las grabaciones de llamadas, también puedes utilizarlas como herramienta de investigación de usuarios. Los vendedores suelen ser los primeros en enterarse de lo que quieren los clientes. Hablan con ellos regularmente y conocen el mercado. ¡Puede que incluso hayan hecho tratos a condición de características que aún no existen para tu producto! Con la ayuda de la IA, puedes buscar rápidamente en las transcripciones de todas tus llamadas de ventas para averiguar de qué características potenciales han hablado varios clientes diferentes. Y así tendrás inspiración continua para nuevas funciones que tus clientes estarán encantados.
@tldv.io Como Undercover Boss pero es CS intentando enmarcar Ventas #productmanagement #sales #customersuccess #hr #corporatehumor #tech #startup #aitools
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2. Salesforce
Salesforce es una potente plataforma de gestión de relaciones con los clientes (CRM) diseñada para ayudarte a mejorar tu equipo de ventas. Permite a los equipos de ventas remote centralizar y gestionar fácilmente grandes cantidades de datos de clientes, incluida la información de contacto, el historial de compras y el historial de comunicaciones. Tener acceso a una única fuente de información actualizada continuamente puede ser un salvavidas para los representantes de ventas. Pueden utilizar esa información para elaborar una propuesta altamente personalizada.
Además de la gestión de datos, Salesforce tiene otras grandes ventajas. Se puede realizar un seguimiento de los clientes potenciales a lo largo de todo el embudo de ventas, desde el contacto inicial hasta el cierre del trato. Este tipo de visibilidad permite a los representantes de ventas dar prioridad a los clientes potenciales.
También puede automatizar tareas como la asignación de clientes potenciales, el seguimiento por correo electrónico y la introducción de datos para ahorrarte tiempo. Además, se integra perfectamente con una amplia variedad de herramientas de terceros, como tl;dv, para que los datos de las videollamadas grabadas vayan directamente a tu base de datos.
Salesforce es una plataforma enorme con montones de funciones, por lo que sería imposible enumerarlas todas aquí. Dicho esto, también puedes esperar conocimientos impulsados por IA, análisis e informes de gran calidad, así como excelentes métodos de colaboración para equipos remote .
3. Clearbit
Utiliza los datos más recientes de los clientes potenciales, como los puestos de trabajo, la información de la empresa, los datos de contacto y los perfiles en las redes sociales, Clearbit enriquece automáticamente los datos de tus clientes potenciales para que puedas comprender mejor a quién estás vendiendo. Esto permite a los representantes de ventas personalizar su alcance, aumentando sus posibilidades de realizar una venta.
Del mismo modo, Clearbit ayuda a los equipos de ventas a priorizar los clientes potenciales en función de varios criterios, como el tamaño de la empresa, el sector y el historial de contactos. Esto te permite centrarte en los prospectos con más potencial.
Al igual que en Salesforce, Clearbit mantiene actualizados los datos de tus clientes, y puede ayudarte a personalizar y automatizar los correos electrónicos. También puede explorar la empresa de tus clientes potenciales, permitiéndote averiguar qué herramientas y tecnologías utilizan ya, y dónde hay un lugar conveniente para que encaje tu producto o servicio.
Al final, Clearbit te ayuda a no acabar como estos tipos...
4. Highspot
Highspot es una gran plataforma de capacitación de ventas para equipos remote . Utilizando tecnología de IA de última generación, Highspot puede recomendar el contenido más relevante para cada situación de ventas. Esto garantiza que los representantes de ventas remote puedan encontrar y compartir rápidamente el contenido adecuado con los clientes potenciales, lo que conduce a conversaciones de ventas más eficaces.
Otra gran característica de Highspot es la posibilidad de crear un playbook de ventas. Esto puede guiar a los representantes de ventas a través de todo el proceso de ventas, de principio a fin. Incluye cosas como las mejores prácticas, consejos para gestionar objeciones y posicionamiento competitivo. En general, aumenta el rendimiento del equipo de ventas.
También hay muchas otras funciones que puedes utilizar para mejorar tu equipo de ventas remote . Hay una función de coaching de lanzamiento, así como materiales de formación, cuestionarios y evaluaciones para la formación y la incorporación a las ventas. También se integra con el CRM que elijas y tiene una serie de funciones de colaboración remote , lo que lo convierte en un gran kit de herramientas de ventas para equipos de ventas remote .
5. Hub de ventas HubSpot
HubSpot Sales Hub es un software de ventas potente y fácil de usar que impulsa la productividad, permite la conexión con los clientes y apoya a las organizaciones de ventas en crecimiento. Al estar creado por el mismo equipo que HubSpot, se integra perfectamente con su CRM nativo, proporcionando una plataforma unificada para gestionar clientes potenciales, contactos e información de clientes.
Al igual que las herramientas para equipos de ventas remote antes mencionadas, HubSpot Sales Hub incluye playbooks ventas, personalización y automatización del correo electrónico, programación de reuniones y una serie de funciones de gestión de clientes potenciales que ayudan a los representantes de ventas a personalizar sus estrategias de ventas y cerrar más tratos.
Como líder en este campo, la verdadera cuestión entre ésta y otras herramientas de esta lista es cuál te resulta más cómoda de utilizar.
6. SalesLoft
Calificada como la primera plataforma de flujo de trabajo de ingresos impulsada por IA, SalesLoft está orientada específicamente a optimizar y automatizar los esfuerzos de captación para que puedas conseguir más clientes potenciales. Reduce el riesgo de perder oportunidades manteniendo a los clientes potenciales y potenciales constantemente comprometidos. Lo hace de varias maneras, entre ellas: secuencias automáticas de correo electrónico, cadencias de llamadas telefónicas e interacciones en las redes sociales.
Aunque ofrece muchas de las funciones de las demás herramientas de esta lista, realmente destaca por la forma en que utiliza la IA. Puede personalizar a gran escala, permitiendo a los equipos de ventas elaborar mensajes y contenidos personalizados que resuenen con los clientes potenciales individuales.
También rastrea las llamadas telefónicas, pero carece de las funciones sofisticadas y especializadas del tl;dv.
7. Calendly
Calendly es una herramienta de programación online que aumenta la eficiencia de los equipos de ventas ahorrándoles tiempo. Simplifica el proceso de programación de reuniones, permitiendo alos representantes de ventas remote compartir su disponibilidad. Los clientes potenciales o los clientes pueden elegir una franja horaria adecuada entre las opciones disponibles, eliminando por completo la necesidad de ir y venir con correos electrónicos y llamadas telefónicas para intentar concertar una reunión.
Calendly también te ofrece muchas opciones de tipos de reuniones personalizables. Desde consultas iniciales a demostraciones de productos, llamadas de seguimiento y mucho más. Cada tipo de reunión puede tener su propia duración y conjunto de preguntas para recopilar información relevante de antemano.
Otra de las grandes ventajas de Calendly es que gestiona los problemas de zona horaria por ti. Detecta automáticamente la hora local de todos los participantes. Si trabajas en un equipo de ventas remote asíncronoCalendly es una bendición.
8. Pipedrive
Pipedrive es otra plataforma CRM que ayuda a los equipos de ventas a hacer su trabajo de forma más eficiente. Sin embargo, Pipedrive tiene un enfoque ligeramente diferente. A visual visual. Esencialmente, proporciona una representación visual del pipeline de ventas, lo que permite a los equipos de ventas remote ver el estado de los acuerdos de un vistazo. Esto puede ser inmensamente útil en términos de priorización.
Otras funciones incluyen elementos comunes pero esenciales en ventas, como la integración y automatización del correo electrónico, análisis e informes de ventas y diversas funciones de colaboración remote . Como plataforma CRM, también se integra con cientos de aplicaciones de terceros, incluida tl;dv.
Lo que hace que Pipedrive sea especialmente bueno es que está diseñado para vendedores, por vendedores. Puedes apostar a que han pasado por lo que tú estás pasando, y tendrán una solución para ello.
9. Mailshake
Mailshake es una plataforma de captación de ventas que se centra en el aspecto del correo electrónico, de ahí su nombre. Como puedes adivinar, tiene una función para automatizar el alcance de los correos electrónicos y personalizarlos para atraer a más clientes. Gracias a la posibilidad de personalizar en masa, es más probable que los correos electrónicos de Mailshake capten la atención del destinatario y, en general, generen mayores tasas de respuesta.
Mailshake tiene un enfoque intuitivo del envío de correos electrónicos, y ofrece funciones de pruebas A/B que permiten a los equipos de ventas remote experimentar con diferentes líneas de asunto, contenidos y tiempos de envío para determinar qué estrategias son más eficaces. Esto puede tener un gran impacto con el tiempo, a medida que se acumulan los datos.
Todo lo demás se explica por sí mismo. Hay docenas de plantillas de correo electrónico prediseñadas entre las que elegir, y otras funciones diseñadas para mejorar la tasa de respuesta de los correos electrónicos. Por ejemplo, hay una función de calentamiento del correo electrónico que aumenta gradualmente los volúmenes de envío para establecer una reputación de remitente, reduciendo la probabilidad de que los correos acaben en las carpetas de spam. De hecho, su lema es "Aumenta 2 veces tu tasa de respuesta llegando a la bandeja de entrada (no al spam)".
10. DocuSign
Una plataforma de firma electrónica y gestión de documentos, DocuSign hace exactamente lo que dice en la lata. Permite a los equipos de ventas remote enviar contratos de ventas, propuestas y acuerdos a clientes y posibles clientes para su firma electrónica. Esto elimina la necesidad de papeleo físico y acelera el proceso de firma de contratos, reduciendo los retrasos en el cierre de tratos.
Aunque esto puede ser bastante estándar en los tiempos que corren, DocuSign va un paso más allá al ser más intuitivo y fácil de usar que sus competidores. También cuenta con sólidas funciones de seguridad, como la encriptación y los registros de auditoría.
Para los documentos de uso frecuente, hay plantillas disponibles para facilitarte la vida. También hay seguimiento en tiempo real para que sepas cuándo se entregan, visualizan y firman los documentos. Si hay un acuerdo complejo en el que intervienen muchas partes, DocuSign es compatible con la firma múltiple. Otra gran ventaja es que también está disponible para móviles, tanto en iOS como en Android.
¿Qué es lo próximo para los equipos de ventas Remote ?
Aunque las herramientas para equipos de ventas remote enumeradas anteriormente deberían ser suficientes para empezar a subir el nivel de tu equipo de ventas, la tecnología avanza constantemente. Probablemente hayas notado el cambio hacia las funciones de IA en los últimos uno o dos años, junto con el auge de ChatGPT. Pero la verdadera IA está aún en sus primeras fases, y la tecnología de hoy es la historia de mañana.
Es un sector en constante evolución. Estas son algunas de las cosas que puedes esperar que afecten a tu equipo de ventas (y a otros equipos) en los próximos años.
Avance de la IA
La IA seguirá evolucionando. Aparentemente, el próximo gran avance sería crear una IA emocional que pueda "sentir" artificialmente las emociones como los humanos. En ese sentido, podrá analizar mejor las situaciones y comprender la toma de decisiones humanas a un nivel más profundo. Aunque todavía estamos (probablemente) a muchas décadas de distancia de una inteligencia artificial que realmente sienta como nosotros, se les puede programar para que comprendan los sentimientos a un nivel mucho más profundo. Esto es lo que esperamos que haga estragos en toda una serie de sectores diferentes.
Aunque la IA emocional no sea el siguiente paso en su evolución, lo que ocupe su lugar seguro que será cada vez más útil para las tareas cotidianas de venta. El 40% del tiempo dedicado a las actividades del trabajo de ventas puede automatizarse adaptando las tecnologías actuales. Se calcula que esa cifra aumentará al menos al 47% en los próximos años.
Conectividad 5G
Con la conectividad 5G, puedes esperar una comunicación más rápida y fiable en todo el mundo. Ya se ha desplegado en algunas zonas, pero puedes esperar que continúe, ya que sus mayores velocidades de datos y menor latencia facilitan la comunicación a distancia. Esto es estupendo para los equipos de ventas remote , ya que pueden mantener el pulso desde cualquier parte del mundo.
La generalización del 5G puede facilitar la próxima oleada de nómadas digitales. Se espera que haya hasta 1.000 millones de personas trabajando totalmente a distancia en 2030¡!
Tecnología Blockchain
La tecnología Blockchain trata de aumentar la confianza y la transparencia. Es la tecnología subyacente que impulsa Bitcoin, cuyo objetivo es hacer que el dinero sea deflacionario, sin confianza e incapaz de ser alterado por organismos centralizados como gobiernos o bancos.
Sin embargo, la misma tecnología también puede tener efectos similares en múltiples industrias digitales. Por ejemplo, utilizar blockchain en la industria de la cadena de suministro elimina el elemento de confianza, ya que la cadena de registros que informa del recorrido del producto es imposible de cambiar. Tienes visibilidad de principio a fin que puedes utilizar para garantizar a los clientes la autenticidad del producto, así como cosas como el abastecimiento ético. Todo puede verificarse.
Con la tecnología blockchain, los fondos también pueden transferirse globalmente a velocidades casi instantáneas. Si realizas una gran venta con un cliente internacional, se acabaron los días en los que tenías que esperar a que el banco compensara los fondos. La cadena de bloques facilita las transacciones entre pares en cuestión de segundos y con comisiones minúsculas (dependiendo de la cadena concreta). Esto las convierte en una vía asequible y eficaz para realizar y recibir pagos, y crear un historial crediticio.
El Foro Económico Mundial cree que un mayor acceso a esta tecnología puede fomentar el crecimiento de las pequeñas y medianas empresas, lo que a su vez creará más puestos de trabajo y mejorará la economía.
Realidad Aumentada (RA) y Realidad Virtual (RV)
La realidad aumentada ya está siendo utilizada por algunos grandes minoristas que intentan ser los primeros en utilizar la nueva tecnología. La realidad aumentada o virtual puede dar una visión tridimensional del producto que demuestre inmediatamente su valor. También existe la idea de que puedas probar virtualmente los artículos sin tener que ir a una tienda, utilizando una especie de avatar metaverso. Aunque esto es un poco más extremo, Nike ha creado tiendas virtuales enteras para que navegues a distancia a través de unos auriculares.
Siempre que la realidad aumentada despegue y se convierta en la novedad, podría incorporarse a los equipos de ventas remote distancia revolucionando la demostración del producto. En lugar de hablar al posible cliente de un producto y mostrarle una presentación, puedes mostrarle el producto tridimensional y dejar que lo experimente desde lejos. Sin duda, dará a tus lanzamientos una impresión duradera.
Computación cuántica
Aunque la practicidad de la computación cuántica se encuentra todavía en una fase muy temprana de desarrollo, merece la pena seguirla de cerca. Porque es GRANDE. Cuando (o si) finalmente llegue, podrá procesar datos a velocidades completamente inimaginables para los estándares actuales.
La computación cuántica te permitirá analizar los datos de los clientes, las tendencias del mercado y el rendimiento de las ventas en tiempo real, permitiendo previsiones más precisas y estrategias de ventas hiperpersonalizadas. Podrá optimizar soluciones, simular escenarios reales y reforzar tu ciberseguridad. Aunque, vale la pena señalar que con las nuevas tecnologías viene la capacidad de utilizarlas maliciosamente. Es probable que la computación cuántica inutilice toda la ciberseguridad actual.
¿Cómo lo hace? Eso requeriría una respuesta en forma de libro que no tengo los conocimientos necesarios para escribir, pero para explicarlo de la forma más sencilla posible, cuando un ordenador ordinario escanea una base de datos, lee cada línea de una en una. Con un ordenador cuántico, puede leer cada línea simultáneamente.
"Mientras que una unidad binaria de la informática clásica, o bit, puede contener un valor de 0 o 1, un qubit (abreviatura de bit cuántico) puede representar 0 o 1-o puede contener ambos valores al mismo tiempo".
De ahí viene su vertiente cuántica. Sólo tienes que ver el Experimento de la Doble Hendidura si quieres que se te derrita el cerebro. Demuestra que la luz es simultáneamente una partícula y una onda.
Para saber más sobre cómo se integrará esto en la alucinante tecnología del futuro, consulta este artículo de Harvard Business Review. Sugiere que la primera aplicación práctica para los propietarios de empresas será suscribirse a una infraestructura de computación cuántica en la nube, de forma muy parecida a como hoy tenemos proveedores de almacenamiento en la nube. Es probable que los primeros ordenadores cuánticos pertenezcan a un pequeño número de grandes empresas que permitirán que otras empresas los utilicen a cambio de una cuota.
Adelántate a la curva
Aunque muchas de las tecnologías enumeradas anteriormente están todavía en sus primeras fases, es una buena idea seguirlas de cerca para ser el primero cuando estén disponibles a mayor escala.
Por ahora, hay montones de herramientas que se integran con procesadores de lenguaje natural como GPT. Las diez enumeradas anteriormente son excelentes para empezar, y cada una de ellas ha sido elogiada por su facilidad de uso, ¡incluso para los tecnófobos!
¿Moral de la historia? No te quedes atrás a medida que evoluciona la tecnología. Mantente al día de lo que ocurre en tus sectores (y en los relacionados con él). Y mientras tanto, familiarízate con las herramientas de última generación para equipos de ventas remote distancia de hoy en día. Te ahorrarán tiempo, energía y dinero a largo plazo.
