El mundo ya no es lo que era hace cinco años. Por mucho que todos estemos hartos de oír el término "nueva normalidad", está claro que nuestra vida laboral ha cambiado para siempre a causa de la pandemia. El 98% de los empleados quieren trabajar desde casa al menos una parte del tiempo, mientras que casi el 30% lo hace actualmente. Es una tendencia creciente que no parece que vaya a desaparecer pronto. Y para ser sinceros, ¿quién puede culparles?
Pero cuando se trata de vender a distancia, vas a necesitar utilizar tecnología punta para mantenerte por delante de la competencia. Remote herramientas para equipos de ventas hay a montones hoy en día, pero hay algunas que merecen la pena. Aunque la crème de la crème ya utiliza IA de última generación, hay muchos avances tecnológicos en preparación que se adoptarán en cuanto estén listos para su adopción masiva. Piense en blockchain, realidad aumentada y computación cuántica...
Pero que eso no te asuste. Hay mucho que aprender sobre las herramientas para equipos de ventas de remote , pero las mejores son siempre intuitivas. Las coges y sientes que ya las has usado antes. Están creadas por profesionales y su interfaz de usuario es elegante. Están hechas literalmente para usted - el usuario.
Si se siente intimidado por los cambios tecnológicos en el sector de las ventas, estas son las herramientas que puede utilizar para llevar su juego de ventas al siguiente nivel. Y un secreto profesional: algunas de ellas son tan buenas que también puedes utilizar a tu equipo de ventas para la investigación de usuarios. De este modo, todos podréis estar de acuerdo en qué características (posiblemente inexistentes) está vendiendo realmente tu equipo de ventas.
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10 Remote Herramientas del equipo de ventas que merecen la pena
1. tl;dv
La mejor manera de mejorar su juego de ventas es grabar sus llamadas. Esto tiene muchas ventajas, como la posibilidad de utilizar las llamadas para la formación en ventas. Puede dedicarse de lleno al autoaprendizaje y mejorar todo su proceso mediante el autoanálisis.
Pero puede utilizar tl;dv para algo más que la formación. Se integra con la tecnología GPT para ofrecer resúmenes de llamadas de ventas con IA. Despídete de las notas manuales que te sacan de la conversación. Con tl;dv, puedes obtener notas automáticas, pero también resúmenes de llamadas de ventas al final de cada llamada. No hay nada mejor que un resumen de todos los puntos clave tratados, incluidas las opiniones y objeciones del cliente potencial, con un reconocimiento del interlocutor de gran precisión.
Cuando se trata del seguimiento de ventastl;dv te ofrece montones de opciones para mejorar tu juego y superarlo con creces. No sólo puedes volver a ver los momentos más destacados de las llamadas anteriores, saltando a las partes más importantes con facilidad (y con la ayuda de la IA). También puedes escanear las transcripciones en busca de determinadas palabras clave para recordar lo que dijo tu cliente potencial y realizar el seguimiento con confianza. Te da la oportunidad de personalizar el seguimiento y mantener la sensación de conexión aunque hayan pasado unas semanas.
Además de todas las ventajas obvias que tienen las grabaciones de llamadas, también puedes utilizarlas como herramienta de investigación de usuarios. Los comerciales suelen ser los primeros en enterarse de lo que quieren los clientes. Hablan con ellos a menudo y conocen el mercado. Puede que incluso hayan hecho tratos condicionados a características que aún no existen para su producto. Con la ayuda de la IA, puede buscar rápidamente en las transcripciones de todas sus llamadas de ventas para averiguar qué características potenciales han sido discutidas por varios clientes diferentes. Y, así de fácil, dispondrá de inspiración continua para nuevas funciones que, con toda seguridad, encantarán a sus clientes.
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2. Salesforce
Salesforce es una potente plataforma de Gestión de las Relaciones con los Clientes (CRM) diseñada para ayudarte a mejorar tu equipo de ventas. Permite a los equipos de ventas de remote centralizar y gestionar fácilmente grandes cantidades de datos de clientes, incluida la información de contacto, el historial de compras y el historial de comunicaciones. Tener acceso a una única fuente de verdad que se mantiene actualizada continuamente puede ser un salvavidas para los representantes de ventas. Pueden utilizar esa información para elaborar una propuesta altamente personalizada.
Además de la gestión de datos, Salesforce tiene otras grandes ventajas. Se puede hacer un seguimiento de los clientes potenciales a lo largo de todo el embudo de ventas, desde el contacto inicial hasta el cierre del trato. Este tipo de visibilidad permite a los representantes de ventas dar prioridad a los clientes potenciales.
También puede automatizar tareas como la asignación de clientes potenciales, el seguimiento por correo electrónico y la introducción de datos para ahorrarle tiempo. Además, se integra perfectamente con una amplia variedad de herramientas de terceros, como tl;dv, para que los datos de las videollamadas grabadas puedan ir directamente a su base de datos.
Salesforce es una plataforma enorme con montones de funciones, por lo que sería imposible enumerarlas todas aquí. Dicho esto, también puedes esperar perspectivas basadas en IA, análisis e informes de la máxima calidad, así como excelentes métodos de colaboración para los equipos de remote .
3. Clearbit
Utilizando los detalles más recientes de los prospectos, tales como títulos de trabajo, información de la empresa, información de contacto y perfiles de redes sociales, Clearbit enriquece automáticamente los datos de sus clientes potenciales para que pueda comprender mejor a quién está vendiendo. De este modo, los representantes de ventas pueden personalizar sus contactos y aumentar sus posibilidades de venta.
Del mismo modo, Clearbit ayuda a los equipos de ventas a priorizar los clientes potenciales en función de varios criterios, como el tamaño de la empresa, el sector y el historial de contactos. Esto permite centrarse en los prospectos con mayor potencial.
Como en Salesforce, Clearbit mantiene actualizados los datos de tus clientes, y puede ayudarte a personalizar y automatizar los correos electrónicos. También puede explorar la empresa de tus clientes potenciales, permitiéndote averiguar qué herramientas y tecnologías utilizan ya, y dónde hay un lugar conveniente para encajar tu producto o servicio.
Al final, Clearbit te ayuda a no acabar como estos tipos...
4. Highspot
Highspot es una gran plataforma de capacitación de ventas para los equipos de remote . Gracias a su tecnología de IA de última generación, Highspot puede recomendar el contenido más relevante para cada situación de ventas. Esto garantiza que los representantes de ventas de remote puedan encontrar y compartir rápidamente el contenido adecuado con los clientes potenciales, lo que conduce a conversaciones de ventas más eficaces.
Otra gran característica de Highspot es la posibilidad de crear una página de ventas playbook. Esto puede guiar a los representantes de ventas a través de todo el proceso de ventas, de principio a fin. Incluye aspectos como las mejores prácticas, consejos para gestionar objeciones y posicionamiento competitivo. En general, aumenta el rendimiento del equipo de ventas.
También hay muchas otras funciones que puedes utilizar para mejorar tu equipo de ventas de remote . Hay una función de pitch coaching, así como materiales de formación, cuestionarios y evaluaciones para la formación en ventas y la incorporación. También se integra con el CRM que elijas y cuenta con una serie de funciones de colaboración en remote , lo que lo convierte en un gran kit de herramientas de ventas para los equipos de ventas de remote .
5. Hub de ventas HubSpot
HubSpot Sales Hub es un software de ventas potente y fácil de usar que impulsa la productividad, permite la conexión con los clientes y ayuda a las organizaciones de ventas en crecimiento. Al estar creado por el mismo equipo que HubSpot, se integra a la perfección con su CRM nativo, proporcionando una plataforma unificada para la gestión de clientes potenciales, contactos e información de clientes.
Al igual que las herramientas para equipos de ventas de remote antes mencionadas, HubSpot Sales Hub incluye funciones de ventas playbooks, personalización y automatización del correo electrónico, programación de reuniones y una serie de funciones de gestión de clientes potenciales que ayudan a los representantes de ventas a personalizar sus estrategias de ventas y cerrar más acuerdos.
Como líder en este campo, la verdadera cuestión entre ésta y algunas de las otras herramientas de esta lista es cuál te resulta más cómoda de usar.
6. SalesLoft
Apodada como la primera plataforma de flujo de trabajo de ingresos impulsada por IA, SalesLoft está especialmente diseñada para optimizar y automatizar los esfuerzos de captación, de modo que pueda conseguir más clientes potenciales. Reduce el riesgo de perder oportunidades al mantener a los clientes potenciales y potenciales constantemente comprometidos. Lo hace de varias maneras, entre ellas: secuencias automáticas de correo electrónico, cadencias de llamadas telefónicas e interacciones en redes sociales.
Aunque ofrece muchas de las características de las otras herramientas de esta lista, realmente destaca por la forma en que utiliza la IA. Puede personalizar a gran escala, lo que permite a los equipos de ventas crear mensajes y contenidos personalizados que resuenen con los clientes potenciales individuales.
También rastrea las llamadas telefónicas, pero carece de las funciones sofisticadas y especializadas de tl;dv.
7. Calendly
Calendly es una herramienta de programación en línea que aumenta la eficacia de los equipos de ventas ahorrándoles tiempo. Simplifica el proceso de programación de reuniones, permitiendo alos representantes de ventas de remote compartir su disponibilidad. A continuación, los clientes potenciales o los clientes pueden elegir una franja horaria adecuada entre las opciones disponibles, lo que elimina por completo la necesidad de ir y venir con correos electrónicos y llamadas telefónicas para intentar concertar una reunión.
Calendly también le ofrece muchas opciones de tipos de reuniones personalizables. Desde consultas iniciales hasta demostraciones de productos, llamadas de seguimiento y mucho más. Cada tipo de reunión puede tener su propia duración y conjunto de preguntas para recopilar información relevante de antemano.
Otra de las grandes ventajas de Calendly es que se encarga de las cuestiones de zona horaria por ti. Detecta automáticamente la hora local de todos los participantes. Si trabajas en un equipo de ventas asíncrono remote Calendly es una bendición.
8. Pipedrive
Pipedrive es otra plataforma CRM que ayuda a los equipos de ventas a hacer su trabajo de forma más eficaz. Sin embargo, Pipedrive tiene un enfoque ligeramente diferente. A visual visual. Esencialmente, proporciona una representación visual del pipeline de ventas, lo que permite a los equipos de ventas de remote ver el estado de los acuerdos de un vistazo. Esto puede ser inmensamente útil en términos de priorización.
Otras funciones incluyen elementos comunes pero esenciales en ventas, como la integración y automatización del correo electrónico, análisis e informes de ventas y una variedad de funciones de colaboración en remote . Como plataforma CRM, también se integra con cientos de aplicaciones de terceros, como tl;dv.
Lo que hace que Pipedrive sea especialmente bueno es que está diseñado para vendedores, por vendedores. Puedes apostar a que han pasado por lo mismo que tú, y tendrán una solución para ello.
9. Mailshake
Mailshake es una plataforma de captación de ventas que se centra en el correo electrónico, de ahí su nombre. Como puedes adivinar, tiene una función para automatizar el alcance del correo electrónico y personalizar los mensajes para atraer a más clientes. Gracias a la posibilidad de personalizar en masa, los correos electrónicos de Mailshake tienen más probabilidades de captar la atención del destinatario y, por lo general, generan mayores tasas de respuesta.
Mailshake tiene un enfoque intuitivo del envío de correos electrónicos y ofrece funciones de pruebas A/B que permiten a los equipos de ventas de remote experimentar con diferentes líneas de asunto, contenidos y tiempos de envío para determinar qué estrategias son más eficaces. Esto puede tener un gran impacto con el tiempo a medida que se acumulan los datos.
Todo lo demás se explica por sí mismo. Hay docenas de plantillas de correo electrónico predefinidas entre las que elegir, así como otras funciones diseñadas para mejorar la tasa de respuesta de los mensajes. Por ejemplo, hay una función de precalentamiento que aumenta gradualmente el volumen de envíos para establecer una reputación de remitente, reduciendo la probabilidad de que los correos acaben en carpetas de spam. De hecho, su lema es "Aumente su tasa de respuesta 2x aterrizando en la bandeja de entrada (no en spam)".
10. DocuSign
Una plataforma de firma electrónica y gestión de documentos, DocuSign hace exactamente lo que dice en la lata. Permite a los equipos de ventas de remote enviar contratos de ventas, propuestas y acuerdos a clientes y clientes potenciales para su firma electrónica. Esto elimina la necesidad de papeleo físico y acelera el proceso de firma de contratos, reduciendo los retrasos en el cierre de tratos.
Aunque esto podría ser bastante estándar en los tiempos que corren, DocuSign va un paso más allá al ser más intuitivo y fácil de usar que sus competidores. También cuenta con sólidas funciones de seguridad, como el cifrado y los registros de auditoría.
Para los documentos de uso frecuente, hay plantillas disponibles que le facilitarán la vida. También hay seguimiento en tiempo real para que sepa cuándo se entregan, visualizan y firman los documentos. Si se trata de un acuerdo complejo en el que intervienen varias partes, DocuSign es compatible con la firma múltiple. Otra gran ventaja es que también está disponible para dispositivos móviles, tanto iOS como Android.
¿Qué es lo próximo para los equipos de ventas de Remote ?
Aunque las herramientas para equipos de ventas de remote enumeradas anteriormente deberían ser suficientes para empezar a mejorar tu equipo de ventas, la tecnología avanza constantemente. Probablemente hayas notado el cambio hacia las funciones de IA en los últimos dos años, junto con el auge de ChatGPT. Pero la verdadera IA está todavía en sus primeras fases, y la tecnología de hoy es la historia de mañana.
Es un sector en constante evolución. Estas son algunas de las cosas que puede esperar que afecten a su equipo de ventas (y a otros equipos) en los próximos años.
Avance de la IA
La IA seguirá evolucionando. Aparentemente, el próximo gran avance sería crear una IA emocional que pueda "sentir" artificialmente las emociones como los humanos. En ese sentido, podrá analizar mejor las situaciones y comprender la toma de decisiones humanas a un nivel más profundo. Aunque todavía estamos (probablemente) a muchas décadas de distancia de una inteligencia artificial que realmente que sienta como nosotros, puede programarse para comprender los sentimientos a un nivel mucho más profundo. Esto es lo que esperamos que haga estragos en toda una serie de sectores.
Aunque la IA emocional no sea el siguiente paso en su evolución, lo que ocupe su lugar será cada vez más útil para las tareas de venta cotidianas. El 40% del tiempo dedicado a las actividades de ventas puede automatizarse adaptando las tecnologías actuales. Se calcula que esa cifra aumentará al menos hasta el 47% en los próximos años.
Conectividad 5G
Con la conectividad 5G, las comunicaciones serán más rápidas y fiables en todo el mundo. Ya se ha implantado en algunas zonas, pero es de esperar que continúe, ya que sus mayores velocidades de datos y menor latencia facilitan la comunicación a distancia. Esto es estupendo para los equipos de ventas de remote , ya que pueden mantener el pulso desde cualquier parte del mundo.
La generalización del 5G puede facilitar la próxima oleada de nómadas digitales. Se espera que haya hasta 1.000 millones de personas trabajando a distancia en 2030¡!
Tecnología Blockchain
La tecnología Blockchain trata de aumentar la confianza y la transparencia. Es la tecnología subyacente de Bitcoin, cuyo objetivo es hacer que el dinero se desinfle, no sea fiable y no pueda ser alterado por organismos centralizados como gobiernos o bancos.
Sin embargo, la misma tecnología también puede tener efectos similares en múltiples industrias digitales. Por ejemplo, el uso de blockchain en la industria de la cadena de suministro elimina el elemento de confianza, ya que la cadena de registros que informa del recorrido del producto es imposible de cambiar. Se dispone de una visibilidad de principio a fin que se puede utilizar para garantizar a los clientes la autenticidad del producto, así como aspectos como el abastecimiento ético. Todo puede verificarse.
Con la tecnología blockchain, los fondos también pueden transferirse globalmente a velocidades casi instantáneas. Si vas a hacer una gran venta a un cliente internacional, se acabaron los días en los que tenías que esperar a que el banco compensara los fondos. Blockchain facilita las transacciones entre pares en cuestión de segundos y con comisiones minúsculas (dependiendo de la cadena específica). Esto las convierte en una vía asequible y eficiente para realizar y recibir pagos, y crear un historial crediticio.
El Foro Económico Mundial cree que un mayor acceso a esta tecnología puede fomentar el crecimiento de las pequeñas y medianas empresas, lo que a su vez creará más puestos de trabajo y mejorará la economía.
Realidad Aumentada (RA) y Realidad Virtual (RV)
La realidad aumentada ya está siendo utilizada por algunos grandes minoristas que intentan ser los primeros en utilizar esta nueva tecnología. La realidad aumentada o virtual puede dar una visión tridimensional del producto que demuestre inmediatamente su valor. También existe la idea de probar virtualmente los artículos sin tener que ir a una tienda, utilizando una especie de avatar metaverso. Aunque esto es un poco más extremo, Nike ha creado tiendas virtuales enteras para que navegues remotamente a través de unos auriculares.
Siempre que la realidad aumentada despegue y se convierta en la novedad, podría incorporarse a los equipos de ventas de remote revolucionando la demostración del producto. En lugar de hablar al cliente potencial sobre un producto y mostrarle una presentación, puedes mostrarle el producto tridimensional y dejar que lo experimente desde lejos. Sin duda, tus lanzamientos causarán una impresión duradera.
Computación cuántica
Aunque la viabilidad de la computación cuántica aún se encuentra en las primeras fases de desarrollo, merece la pena seguirla de cerca. Porque es GRANDE. Cuando llegue (o si llega), será capaz de procesar datos a velocidades inimaginables para los estándares actuales.
La computación cuántica le permitirá analizar los datos de los clientes, las tendencias del mercado y el rendimiento de las ventas en tiempo real, lo que le permitirá realizar previsiones más precisas y estrategias de ventas hiperpersonalizadas. Podrá optimizar soluciones, simular escenarios reales y reforzar su ciberseguridad. No obstante, cabe señalar que las nuevas tecnologías conllevan la posibilidad de utilizarlas con fines maliciosos. La computación cuántica probablemente inutilizará toda la ciberseguridad actual.
¿Cómo lo hace? Eso requeriría una respuesta como la de un libro que no tengo los conocimientos necesarios para escribir, pero para explicarlo de la forma más sencilla posible, cuando un ordenador ordinario escanea una base de datos, lee cada línea de una en una. Con un ordenador cuántico, puede leer cada línea simultáneamente.
"Mientras que una unidad binaria de computación clásica, o bit, puede contener un valor de 0 o 1, un qubit (abreviatura de bit cuántico) puede representar 0 o 1-o puede contener ambos valores al mismo tiempo".
De aquí viene el lado cuántico. Si quieres que se te derrita el cerebro, echa un vistazo al experimento de la doble rendija. Demuestra que la luz es simultáneamente una partícula y una onda.
Para saber más sobre cómo se integrará esto en la alucinante tecnología del futuro, consulte este artículo de Harvard Business Review. En él se sugiere que la primera aplicación práctica para los empresarios será suscribirse a una infraestructura de computación cuántica en la nube, de forma muy parecida a como hoy tenemos proveedores de almacenamiento en la nube. Los primeros ordenadores cuánticos pertenecerán probablemente a un pequeño número de grandes empresas que permitirán a otras empresas utilizarlos a cambio de una cuota.
Adelántese a la curva
Aunque muchas de las tecnologías mencionadas aún se encuentran en sus primeras fases, es una buena idea seguirlas de cerca para ser el primero en actuar cuando estén disponibles a mayor escala.
Por ahora, hay montones de herramientas que se integran con procesadores de lenguaje natural como GPT. Las diez enumeradas anteriormente son excelentes para empezar, y cada una de ellas es elogiada por su facilidad de uso, ¡incluso para los tecnófobos!
¿Cuál es la moraleja? No te quedes atrás con la evolución de la tecnología. Mantente al día de lo que ocurre en tus sectores (y en los relacionados). Y mientras tanto, familiarícese con las herramientas de última generación para equipos de ventas remote de hoy en día. Le ahorrarán tiempo, energía y dinero a largo plazo.
