Tout le monde a une opinion sur tout. C'est dans la nature humaine et c'est un fait. Même les personnes qui affirment ne pas avoir de préjugés finissent par en avoir. C'est très bien et cela fait de nous des individus à part entière. Cependant, lorsqu'il s'agit de l'impact sur la recherche utilisateur, cela peut être... délicat. Regardez ce qui se passe lorsque quelqu'un impose son agenda à un pauvre utilisateur qui ne se doute de rien...
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La recherche utilisateur est une partie essentielle de l'UX design et du produit. Elle permet de comprendre les besoins, les désirs et les motivations de vos utilisateurs afin de créer un produit ou un service qui réponde à leurs besoins. La recherche recueille des informations auprès des utilisateurs qui aident les concepteurs à mieux concevoir les produits et les services. Sans recherche sur les utilisateurs, il serait pratiquement impossible de créer un produit réussi. Nous créerions des choses basées sur nos propres opinions, interprétations et préjugés sans l'apport externe des utilisateurs et des clients.
Cependant, même avec les meilleures intentions du monde, nous pouvons aussi les laisser nous influencer lorsque nous effectuons une recherche sur les utilisateurs. Il existe un potentiel illimité pour que des préjugés s'infiltrent dans le processus de recherche, conduisant à des résultats incorrects ou à une compréhension imprécise des besoins des utilisateurs. Le pire, c'est que nous ne nous en rendons pas compte.
Même en travaillant en équipe, même si chaque membre est différent, ils partageront une certaine expérience de travail au sein de l'équipe. Cela peut les amener à penser de la même manière, en dépit de leurs expériences individuelles.
Mais il y a de l'espoir ! Être conscient des préjugés, c'est souvent la moitié de la bataille. Nous pouvons souvent nous autocontrôler avant d'aller trop loin dans le processus en nous dotant d'outils pour connaître les préjugés les plus courants (et certains des moins diaboliques !).😈😈😈
Bien qu'il soit toujours bon d'avoir plusieurs points de vue, nous allons énumérer ici les préjugés qui peuvent avoir un impact sur la recherche sur les utilisateurs et les indices sur lesquels il faut faire attention.
À la fin de ce guide, vous serez très malin et vous pourrez vous y référer (et l'envoyer à vos collègues un peu trop malins !).
Le guide ULTIME pour éliminer les biais de la recherche sur l'utilisateur
Glossaire des biais courants dans la recherche sur les utilisateurs
Qu'est-ce que le biais de confirmation ?
Le biais de confirmation consiste à rechercher des informations qui confirment nos croyances existantes.
Il s'agit d'un biais classique - lorsque nous sommes en mission pour trouver des informations qui confirment nos croyances, comme un détective dans un film comique ! Nous avons l'habitude de rechercher des preuves qui confirment nos idées préexistantes et d'ignorer tout ce qui ose les contredire.
Alors, comment prendre ce biais sournois en flagrant délit ?
Au cours de vos recherches sur les utilisateurs, soyez attentif à la présence d'un langage truffé de suppositions et de clichés, ou si les utilisateurs répètent sans cesse les mêmes réponses comme une ligne de personnages comiques sur chorus . Si vous repérez ces signes révélateurs, vous savez qu'il se passe quelque chose au pays des préjugés !
Qu'est-ce que le biais de sélection ?
Le biais de sélection désigne la tendance à sélectionner ou à recruter des participants d'une manière qui n'est pas représentative de la population cible, ce qui peut donner lieu à un échantillon biaisé.
Eh bien, bonjour ! Voici le biais de sélection, l'espiègle filou qui adore jouer avec votre échantillon. C'est lorsque nous sélectionnons les participants comme si nous choisissions les meilleurs chocolats d'une boîte, mais oh ! Nous nous retrouvons avec un groupe qui n'est pas tout à fait la représentation parfaite de notre population cible. Et c'est ainsi que l'on obtient un échantillon biaisé !
Comment devenir un enquêteur sur les biais de sélection
Soyez attentifs à ces signaux d'alerte pour détecter les biais de sélection en action. Vérifiez si vos participants sont trop semblables. Il se peut que votre échantillon soit biaisé si votre groupe ressemble davantage à une armée de clones qu'à un ensemble de personnages diversifiés.
Restez vigilants et soyez toujours à l'affût de ce biais rusé tapi dans l'ombre !
Qu'est-ce que les préjugés culturels ?
Les préjugés culturels désignent la tendance à interpréter ou à juger des informations en fonction de ses propres valeurs ou croyances culturelles, ce qui peut entraîner des malentendus ou des interprétations erronées.
Entrez dans le jeu des préjugés culturels, le voyageur international du petit monde ! Ce personnage suave se faufile et impose nonchalamment ses propres valeurs et croyances culturelles aux autres, provoquant confusion et interprétations erronées comme un touriste maladroit essayant de naviguer dans un menu en langue étrangère.
Comment repérer les préjugés culturels, le coquin de la jet-set
Pour détecter ce biais sournois en action, surveillez les moments où vous faites des généralisations à l'emporte-pièce sur des cultures entières ou tirez des conclusions plus rapidement qu'un kangourou dans l'Outback.
Faites attention aux barrières linguistiques, car si quelque chose se perd dans la traduction, il peut s'agir d'un préjugé culturel qui se faufile, tel un caméléon effronté qui se fond dans son environnement.
Les préjugés culturels peuvent être un opérateur en douceur, mais vous pouvez les détecter avec un œil attentif et un esprit ouvert avant qu'ils ne fassent des ravages dans votre recherche !
Qu'est-ce que le biais de récence ?
Le biais de récence tend à donner plus d'importance ou de poids aux événements ou expériences récents, ce qui entraîne des jugements ou des prises de décision faussés.
Voici le biais de récence, l'illusionniste du monde cognitif qui voyage dans le temps ! Ce biais sournois adore mettre l'accent sur les événements les plus récents et les plus importants, reléguant les expériences plus anciennes à l'arrière-plan, comme une merveille d'un soir oubliée.
Comment déjouer le biais de récence, le farceur temporel ?
Pour vous attaquer à cet escroc de la chronologie, commencez par vous rappeler que les expériences et les événements plus anciens ont toujours de la valeur, même s'ils ne sont pas frais dans votre mémoire, comme le plat du jour. Essayez de considérer toutes les informations pertinentes de la même manière, quel que soit le moment où elles se sont produites. C'est comme si vous créiez une liste de lecture mentale de tous vos morceaux préférés, et pas seulement des derniers tubes du hit-parade.
Le biais de récence est peut-être un maître de la manipulation du temps, mais avec une perspective équilibrée et une conscience aiguë de vos propres bizarreries cognitives, vous pouvez empêcher ce biais astucieux de déformer vos jugements !
Qu'est-ce que l'effet Hawthorne ?
La tendance des participants à modifier leur comportement en réponse à l'observation ou à l'étude peut entraîner des données inexactes ou faussées.
Voici l'effet Hawthorne, l'ultime trac des préjugés ! Ce personnage sournois a le don de transformer la recherche sur les utilisateurs en un spectacle de Broadway, amenant les participants à modifier leur comportement simplement parce qu'ils savent qu'ils sont observés. Le résultat ? Une interprétation dramatique de données qui sont moins authentiques que nous le souhaiterions.
Comment repérer l'effet Hawthorne en action
Soyez attentif à tout signe indiquant que les participants sont trop conscients d'être observés pour démasquer ce biais théâtral. Hésitent-ils ou réfléchissent-ils trop à leurs actions ? Sont-ils anormalement concentrés sur le fait de plaire au chercheur ou de réussir les tâches ?
La clé de l'effet Hawthorne est de rester vigilant et de maintenir un sens aigu de l'observation, comme si vous étiez le metteur en scène de ce spectacle exceptionnel, à la recherche de l'authenticité dans chaque acte !
Qu'est-ce que le biais de désirabilité sociale ?
La tendance des participants à répondre d'une manière qu'ils pensent être perçue favorablement par les autres, ce qui peut conduire à des données déformées ou inexactes.
Dites bonjour au biais de désirabilité sociale, l'artiste de la satisfaction des gens dans le monde des biais ! Ce charlatan charismatique a le don de transformer les participants à une recherche en de parfaits opérateurs, désireux de donner les "bonnes" réponses pour impressionner les chercheurs et les autres participants. Le résultat ? Un ensemble de données soignées qui visent davantage à faire bonne figure qu'à fournir de véritables informations.
Comment repérer le biais de désirabilité sociale, l'art de la séduction, en action
Pour repérer ce charmant imposteur, surveillez les participants qui semblent plus intéressés par des réponses politiquement correctes ou socialement acceptables que par le partage de leurs pensées et de leurs expériences. Essaient-ils de brosser un tableau idyllique ou d'éviter d'exprimer des opinions potentiellement controversées ?
Découvrir les biais de désirabilité sociale, c'est favoriser un environnement où la vérité peut briller et où la façade éblouissante du biais s'estompe !
Qu'est-ce que le biais de disponibilité ?
La tendance à s'appuyer sur des informations facilement accessibles ou mémorisables plutôt que de rechercher des informations plus complètes ou représentatives.
Voici le biais de disponibilité, le paresseux du monde cognitif ! Ce biais préfère se détendre et grignoter les informations qui se trouvent à portée de main plutôt que de s'efforcer de trouver des données plus complètes ou plus représentatives. Le résultat ? Une analyse bâclée, aussi satisfaisante qu'un régime de chips et de sodas.
Comment repérer le biais de disponibilité, l'avare d'informations, en action
Pour détecter cet imposteur indolent, il faut être attentif aux situations dans lesquelles les participants ou les chercheurs s'appuient trop sur des informations facilement accessibles ou de premier plan. Régurgitent-ils les gros titres ou s'appuient-ils sur des preuves anecdotiques comme s'il s'agissait d'une vérité d'évangile ? Des événements mémorables, bons ou mauvais, jettent-ils une ombre disproportionnée sur le processus d'évaluation ?
Le biais de disponibilité peut être le maître de la facilité. Pourtant, avec de la persévérance et un appétit de connaissances approfondies, vous pouvez empêcher ce biais de paresse de dicter les résultats de vos recherches !
Qu'est-ce que le biais d'ancrage ?
La tendance à s'appuyer trop fortement sur le premier élément d'information rencontré lors de la prise de décision peut conduire à des jugements biaisés et à des conclusions inexactes.
Voici le biais d'ancrage, le poney à un tour du monde de la prise de décision ! Ce biais tenace s'accroche à la première information qui lui tombe sous la main comme un chien à son os, refusant de la lâcher ou de considérer d'autres faits qui pourraient être encore plus juteux. Le résultat ? Une analyse déséquilibrée, aussi bancale qu'un monocycle sur une corde raide.
Comment repérer le biais d'ancrage, l'acte solitaire qui accapare la scène, en action
Pour démasquer cet escroc à l'esprit unique, soyez attentif aux situations dans lesquelles les participants ou les chercheurs semblent fixés sur un seul élément d'information, à l'exclusion de tout autre. S'accrochent-ils à une statistique, une expérience ou une anecdote particulière comme s'il s'agissait du dernier canot de sauvetage du Titanic ?
Le biais d'ancrage peut être un voleur de scène, mais avec une bonne dose de scepticisme et d'ouverture d'esprit, vous pouvez éviter que ce biais étroit d'esprit ne fasse dévier votre recherche de sa trajectoire !
Qu'est-ce qu'un biais cognitif ?
Une erreur systématique de pensée ou de jugement se produit lorsque des personnes traitent et interprètent des informations dans le monde qui les entoure, ce qui conduit à des perceptions déformées, des croyances inexactes ou un raisonnement illogique.
Voici le grand maître d'œuvre de tous ces préjugés sournois : Le biais cognitif ! Ce marionnettiste de la pensée adore tirer les ficelles de nos perceptions, pliant et tordant nos jugements comme un contorsionniste habile jusqu'à ce que nous nous retrouvions avec une vision du monde en forme de miroir d'entonnoir.
Comment démasquer les préjugés cognitifs, l'astucieux meneur de jeu, en action
Pour surprendre ce rusé filou à l'œuvre, prenez conscience de vos processus de pensée. Tirez-vous des conclusions hâtives ou faites-vous des suppositions sans preuves ? Laissez-vous vos émotions ou vos expériences personnelles obscurcir votre jugement comme un épais brouillard ?
Les biais cognitifs peuvent être le grand architecte de la pensée déformée. Pourtant, avec la conscience de soi, la curiosité et une bonne dose de scepticisme, vous pouvez empêcher ce stratagème sournois de contrôler vos perceptions et vos décisions !
Qu'est-ce que les préjugés liés à l'âge ?
La tendance à avoir des idées préconçues ou à discriminer des personnes en fonction de leur âge peut conduire à un traitement injuste ou à des suppositions.
Ah, les préjugés liés à l'âge, ce trouble-fête obsédé par le temps qui aime juger les gens en fonction du nombre de bougies sur leur gâteau d'anniversaire. Cet antagoniste de l'âge a le don de cataloguer les gens en fonction de leur âge, ce qui conduit à des suppositions et à des discriminations aussi désuètes qu'un téléphone à cadran.
Pour repérer le biais de l'âge, ce coupable axé sur le calendrier, en action
Soyez attentif aux hypothèses sur les capacités, les préférences ou les qualités d'une personne en fonction de son âge. Généralisez-vous à l'excès ou attendez-vous d'une personne qu'elle agisse d'une certaine manière parce qu'elle est "trop jeune" ou "trop âgée" ?
Pour contrer les préjugés liés à l'âge, il convient d'embrasser tout le spectre de l'expérience humaine et d'apprécier les individus pour ce qu'ils sont, et non pour le nombre d'années qu'ils ont passées sur cette planète.
Qu'est-ce que le biais de puissance ?
La tendance à accorder plus d'importance ou de crédibilité aux personnes ayant plus d'autorité ou de pouvoir peut conduire à des jugements ou à des prises de décision faussés.
C'est le biais de pouvoir, le fanboy du monde cognitif ! Cet admirateur ébloui se pâme devant les personnes qui ont de l'autorité ou du pouvoir, leur accordant plus d'importance et de crédibilité qu'aux autres, même si elles ne le méritent pas. Le résultat ? Une vision biaisée, aussi déséquilibrée qu'une balançoire à bascule avec un sumo à l'une de ses extrémités.
Comment repérer le biais de pouvoir, le flagorneur aimant l'autorité, en action
Pour repérer ce délinquant supplémentaire, soyez attentif aux situations dans lesquelles vous accordez plus de poids à l'opinion ou aux idées de quelqu'un simplement parce qu'il a un titre prestigieux ou une présence imposante. Ignorez-vous les contributions précieuses d'autres personnes dont le pouvoir ou le statut est différent ?
Pour lutter contre les préjugés de pouvoir, considérez tous les points de vue de la même manière et ne laissez pas les dynamiques de pouvoir obscurcir votre jugement.
Qu'est-ce que le biais d'échantillonnage ?
Un biais se produit lorsqu'un échantillon ne représente pas la population visée, ce qui conduit à des conclusions ou à des généralisations inexactes.
Il s'agit du biais d'échantillonnage, le saboteur statistique qui adore fausser vos données ! Ce démon des données trompeuses s'amuse à fausser les échantillons, les rendant non représentatifs de la population qu'ils sont censés représenter et vous laissant avec des conclusions aussi fiables que les prévisions météorologiques d'une marmotte.
Comment repérer le biais d'échantillonnage, le voyou des chiffres, en action
Pour repérer ce mauvais élève numérique, examinez minutieusement votre échantillon pour vous assurer qu'il est représentatif de votre population cible. Certains groupes sont-ils sous-représentés ou surreprésentés ? Tirez-vous des conclusions à partir d'un échantillon qui ressemble davantage à un club exclusif qu'à un rassemblement diversifié ?
Pour lutter contre le biais d'échantillonnage, assurez-vous que votre échantillon est diversifié et bien équilibré, et abordez toujours vos données avec un œil critique.
Qu'est-ce que le biais de l'expérimentateur ?
La tendance à percevoir ou à interpréter les informations d'une manière qui s'aligne sur les attentes ou les croyances préexistantes peut conduire à des jugements ou à des conclusions déformés.
Le biais d'anticipation, l'escroc du monde cognitif ! Ce prétendant à la prédiction adore faire en sorte que vos données confirment ses prophéties, en pliant et en tordant les informations jusqu'à ce qu'elles correspondent à vos croyances préexistantes, comme un artiste de l'origami mental. Le résultat ? Une vision déformée, aussi tordue qu'un bretzel.
Comment repérer le biais d'anticipation, l'escroc auto-réalisateur, en action
Pour démasquer cet escroc prophétique qu'est le biais UX, soyez conscient des situations dans lesquelles vous interprétez les informations pour les faire correspondre à vos attentes ou à vos croyances. Vous concentrez-vous sélectivement sur les preuves qui soutiennent votre hypothèse tout en ignorant les données contradictoires ?
Pour contrer le biais d'anticipation, abordez vos données avec un esprit ouvert et une volonté d'accepter des résultats inattendus. N'oubliez pas que les surprises de la vie sont parfois les plus instructives !
Qu'est-ce que le biais de l'effet de halo ?
La tendance à percevoir un individu de manière plus positive en raison d'un trait de caractère ou d'une réalisation positive peut conduire à des jugements ou à des prises de décision biaisés.
Cue l'angélique chorus; c'est le biais de l'effet de halo. Les lunettes roses du monde cognitif ! Ce chéri aux yeux étoilés peut transformer un trait positif ou une réalisation en une auréole éblouissante, faisant passer tout ce qui concerne une personne pour de l'or pur. Résultat ? Une vision biaisée, aussi unidimensionnelle qu'une figure de bâton.
Comment repérer le biais de l'effet Halo, l'idéaliste infatué, en action
Afin de repérer cet illusionniste amoureux, soyez attentif aux situations dans lesquelles vous évaluez quelqu'un sur la base d'un seul trait de caractère ou d'une seule réalisation positive. Êtes-vous en train de négliger ses défauts ou de lui accorder plus de crédit qu'il n'en mérite ?
Pour lutter contre le biais de l'effet Halo, rappelez-vous que chacun possède un mélange de forces et de faiblesses, et qu'il est essentiel de prendre en compte l'ensemble de la situation lorsque l'on porte un jugement ou que l'on prend une décision.
Qu'est-ce que le biais de l'effet de freinage ?
La tendance à percevoir un individu de manière plus négative en raison d'un trait ou d'un événement négatif peut conduire à des jugements ou à des prises de décision biaisés.
Voici le biais de l'effet cornes, le frère maléfique du biais de l'effet halo ! Ce pessimiste transforme un trait de caractère ou un événement négatif en une paire de cornes diaboliques, jetant une ombre sur tout ce qui concerne une personne. Le résultat ? Une vision biaisée, aussi sombre et morose qu'un nuage de pluie un jour d'été.
Comment repérer le biais de l'effet Horns, le jugement pessimiste, en action
Pour démasquer ce fourbe, soyez attentif aux situations dans lesquelles vous évaluez quelqu'un sur la base d'un seul trait ou événement négatif. Vous concentrez-vous uniquement sur ses défauts ou la définissez-vous par une seule erreur ?
Pour contrer le biais de l'effet de corne, rappelez-vous que les gens sont complexes et multidimensionnels, et qu'il est essentiel de tenir compte de leur caractère réel lorsque vous portez des jugements ou prenez des décisions.
Qu'est-ce que le biais de substitution d'attribution ?
La tendance à s'appuyer sur des informations facilement disponibles ou sur des heuristiques simplifiées pour porter des jugements ou prendre des décisions peut conduire à des conclusions biaisées ou inexactes.
Le biais de substitution d'attribution, l'accro au fast-food du monde cognitif ! Cet imposteur impatient engloutit les informations, s'appuyant sur des heuristiques simplifiées et des raccourcis mentaux comme un dîneur vorace dévorant un repas au drive. Résultat ? Une conclusion hâtive, à moitié construite, qui vous laisse sur votre faim.
Comment repérer le biais de substitution d'attribution, l'amateur de raccourcis, en action ?
Pour attraper cet arnaqueur rapide, soyez attentif aux situations dans lesquelles vous portez des jugements à l'emporte-pièce ou vous appuyez sur des heuristiques simplifiées. Tirez-vous des conclusions hâtives sans approfondir ou prendre en compte la complexité d'une situation ?
Pour contrer le biais de substitution d'attribution, prenez votre temps et creusez les détails. N'oubliez pas que les repas intellectuels les plus savoureux exigent un effort supplémentaire et une attention particulière !
Qu'est-ce que le parti pris du statu quo ?
La tendance à préférer la situation actuelle ou à résister au changement peut conduire à une prise de décision biaisée et à une résistance aux idées nouvelles ou aux innovations.
Le préjugé du statu quo, qui est la pierre d'achoppement du monde cognitif, fait des vagues dans le monde entier ! Cet obstiné s'accroche au familier comme un nostalgique, résistant au changement et aux idées nouvelles avec la ténacité d'un bernacle sur la coque d'un navire. Le résultat ? Une perspective stagnante, aussi rassise que le pain de la semaine dernière.
Comment repérer le biais du statu quo, le conservateur réfractaire au changement, en action
Pour démasquer ce vieux schnock, prenez conscience des situations dans lesquelles vous résistez au changement ou aux nouvelles idées simplement parce qu'elles ne vous sont pas familières. Vous accrochez-vous à la "façon dont les choses ont toujours été" par habitude ou par peur ?
Pour lutter contre les préjugés liés au statu quo, il faut accepter le changement et garder l'esprit ouvert. N'oubliez pas que le progrès et l'innovation exigent souvent de sortir de sa zone de confort !
Qu'est-ce que la malédiction du biais de connaissance ?
La tendance des experts ou des personnes très bien informées à s'efforcer d'examiner un problème ou un concept d'un point de vue moins éclairé peut conduire à une mauvaise communication ou à un malentendu.
La malédiction du biais de connaissance est le plus intelligent du monde cognitif !
Cet élitiste à la langue bien pendue fait oublier aux experts ce que c'est que d'être un simple mortel, ce qui leur donne du fil à retordre lorsqu'il s'agit d'expliquer des concepts ou des idées à des personnes moins expertes. Le résultat ? Une rupture de communication aussi frustrante que d'essayer d'assembler un puzzle avec des pièces manquantes.
Comment repérer la malédiction du biais de connaissance, le "je sais tout" qui a oublié, en action
Pour repérer ce type de maladresse, soyez attentif aux situations dans lesquelles vous avez du mal à expliquer des concepts ou des idées à d'autres personnes. Utilisez-vous un jargon ou un langage complexe qui laisse votre auditoire de marbre ?
Pour contrer la malédiction du biais de connaissance, pratiquez l'empathie et mettez-vous à la place de votre public. N'oubliez pas qu'une communication efficace exige souvent de simplifier et de traduire votre expertise dans un langage compréhensible par tous !
Qu'est-ce qu'une erreur de planification ?
La tendance à sous-estimer le temps, les ressources ou les efforts nécessaires à la réalisation d'une tâche ou d'un projet peut conduire à des attentes irréalistes et à une mauvaise prise de décision.
Les meilleures intentions sont accompagnées du biais d'erreur de planification, le rêveur trop optimiste du monde cognitif ! Ce planificateur aux yeux étoilés a tendance à sous-estimer le temps, les ressources ou les efforts nécessaires pour mener à bien une tâche, ce qui se traduit par des attentes irréalistes et des projets qui échappent à tout contrôle. Résultat ? Une course de dernière minute aussi chaotique qu'un cirque à trois pistes.
Comment repérer le biais de planification, le coquin aux yeux roses, en action ?
Pour attraper ce grand rêveur, soyez attentif aux situations dans lesquelles vous sous-estimez constamment les ressources nécessaires à une tâche ou à un projet. Vous préparez-vous à l'échec avec des délais ou des budgets trop ambitieux ?
Pour contrer le sophisme de la planification, entraînez-vous à ancrer vos attentes dans la réalité et à prévoir des marges de manœuvre en cas d'obstacles potentiels. N'oubliez pas qu'il vaut mieux être agréablement surpris que constamment déçu !
Qu'est-ce que le biais des coûts irrécupérables ?
La tendance à continuer à investir du temps, des efforts ou des ressources dans une décision ou un projet sur la base du montant déjà investi peut conduire à une mauvaise prise de décision et à une incapacité à réduire les pertes.
Voici le Sunk Cost Bias, le joueur qui n'arrive pas à s'arrêter ! Ce flambeur obstiné ne cesse de doubler sur une main perdante, incapable d'accepter la défaite ou de réduire ses pertes. Le résultat ? Un cycle sans fin de mauvaises décisions, aussi épuisant qu'une machine à sous en panne.
Comment repérer le biais des coûts irrécupérables, le preneur de risque acharné, en action
Pour repérer ce joueur compulsif, soyez attentif aux situations dans lesquelles vous continuez à investir du temps, des efforts ou des ressources dans une décision ou un projet en vous basant uniquement sur ce qui a déjà été investi. Êtes-vous en train de jeter de l'argent par les fenêtres ou de vous accrocher à une stratégie perdante par pur entêtement ?
Pour contrer le biais des coûts irrécupérables, apprenez à reconnaître le moment où vous devez réduire vos pertes et aller de l'avant. N'oubliez pas que la meilleure décision est parfois de s'éloigner et de vivre pour se battre un autre jour !
Qu'est-ce que le biais de corrélation illusoire ?
La tendance à percevoir une relation ou une corrélation entre des variables ou des événements alors qu'il n'en existe aucune peut conduire à de fausses croyances et à une prise de décision erronée.
Dites bonjour au biais de corrélation illusoire, l'entremetteur imaginatif du monde cognitif ! Ce fabricant fantaisiste adore jouer les Cupidons, en reliant des variables et des événements sans rapport les uns avec les autres, comme un romantique aux yeux étoilés. Le résultat ? Un enchevêtrement de fausses croyances et de décisions erronées, aussi désordonné qu'un rendez-vous à l'aveugle qui aurait mal tourné.
Comment repérer le biais de corrélation illusoire, l'entremetteur malavisé, en action
Pour attraper cet oiseau d'amour trompé, soyez attentif aux situations dans lesquelles vous percevez des liens ou des relations entre des variables qui ne sont pas réellement liées. Tirez-vous des conclusions hâtives ou créez-vous des schémas là où il n'y en a pas ?
Pour contrer le biais de corrélation illusoire, il convient de faire preuve d'esprit critique et d'examiner attentivement les preuves avant de tirer des conclusions. N'oubliez pas que tous les liens ne sont pas forcément parfaits !
Qu'est-ce que le biais de fausse mémoire ?
La tendance à se souvenir d'événements ou d'expériences de manière inexacte ou à créer de faux souvenirs peut conduire à des croyances déformées et à des prises de décision erronées.
Je pense... oui, je suis sûr qu'il s'agit du biais de la fausse mémoire, le conteur imaginatif du monde cognitif ! Ce raconteur créatif adore embellir, déformer et carrément fabriquer des souvenirs, comme un filateur de contes de fées qui raconte des histoires autour d'un feu de camp. Le résultat ? Une collection de croyances déformées et de prises de décisions erronées, aussi emmêlées qu'une pelote de ficelle nouée.
Comment repérer le biais de la fausse mémoire, le fabuliste créatif, en action
Pour repérer ce menteur inventif, soyez attentif aux situations dans lesquelles vos souvenirs d'événements ou d'expériences sont déformés ou inexacts. Enjolivez-vous des détails, vous rappelez-vous mal des faits, voire créez-vous des souvenirs qui n'ont jamais existé ?
Pour contrer le biais de la fausse mémoire, pratiquez l'esprit critique et envisagez de rechercher des preuves corroborantes ou de recouper vos souvenirs avec ceux d'autres personnes. N'oubliez pas que la vérité est souvent plus étrange (et plus exacte) que la fiction !
Qu'est-ce que le biais de commande ?
Le biais d'ordre est la tendance à préférer des options ou à prendre des décisions en fonction de l'ordre dans lequel les informations sont présentées. Cela peut conduire à une prise de décision biaisée, car les gens peuvent accorder plus d'importance aux informations présentées en premier ou en dernier, au lieu de considérer toutes les informations de la même manière.
Ah, le biais d'ordre, le maître manipulateur des menus et des calendriers ! Ce personnage sournois adore faire une ovation à l'information qui apparaît en premier ou en dernier, laissant tout le reste dans la poussière comme un enfant du milieu oublié. Résultat ? Un processus décisionnel biaisé, aussi équilibré qu'un funambule souffrant d'une infection de l'oreille interne.
Comment repérer le biais d'ordre, le sournois saboteur de séquences, en action
Pour repérer cet astucieux escroc de la chronologie, commencez par vérifier si vous accordez une importance excessive à la première ou à la dernière information que vous rencontrez. Laissez-vous les entrées ou les desserts du menu vous voler la vedette tout en ignorant les plats principaux, tout aussi délicieux ?
N'oubliez pas que pour prendre une décision éclairée, il faut savourer tous les plats, et pas seulement ceux qui sont en tête d'affiche. Soyez attentif à ce biais sournois et veillez à prendre en compte toutes les informations sur la table, et pas seulement les têtes d'affiche !
Qu'est-ce que le biais d'amorçage ?
Le biais d'amorçage se produit lorsque l'exposition à un stimulus influence les pensées, les sentiments ou les actions ultérieurs d'une personne, même si le stimulus n'a apparemment aucun rapport. L'amorçage peut conduire à une prise de décision biaisée, car les personnes peuvent être inconsciemment influencées par des expériences antérieures ou des indices externes.
Voici le biais d'amorçage, l'influenceur invisible qui tire les ficelles dans les coulisses ! Ce subtil filou adore jouer avec vos pensées, vos sentiments et vos actions en puisant dans vos expériences passées ou dans des indices extérieurs, même s'ils semblent n'avoir aucun rapport. Le résultat ? Un processus décisionnel biaisé, sous l'emprise d'une force invisible, comme un volontaire hypnotisé.
Comment repérer le biais d'amorçage, le magicien de l'esprit, en action
Pour démasquer cet illusionniste insaisissable, demandez-vous si vous vous laissez influencer par des indices subtils ou des expériences passées. Laissez-vous l'ambiance lumineuse d'un restaurant influencer votre choix de plat, ou prenez-vous vos décisions sur la base d'un souvenir fugace qui vous est venu à l'esprit ?
Il est essentiel d'être plus attentif à votre processus de prise de décision et aux facteurs qui l'influencent pour repérer les biais d'amorçage en action. En restant conscient et en remettant vos choix en question, vous pouvez lever le voile sur ce manipulateur caché et prendre le contrôle de vos décisions !
Qu'est-ce que le biais de cadrage ?
Le biais de cadrage est la tendance à prendre des décisions sur la base de la manière dont les informations sont présentées ou cadrées plutôt que sur la base de faits ou de données objectifs. Il peut en résulter une prise de décision biaisée, car les gens peuvent être influencés par la façon dont une question ou un problème est posé plutôt que par les faits sous-jacents.
Dites bonjour au biais de cadrage, le maître de la manipulation des médias qui peut adapter n'importe quelle histoire à sa narration ! Ce personnage rusé sait comment présenter les informations de manière à influencer vos décisions, en vous incitant à vous concentrer sur la manière dont une question ou un problème est formulé plutôt que d'examiner les faits ou les données sous-jacents.
Comment repérer le biais de cadrage, le pirate des titres, en action
Pour surprendre cet opérateur en douceur à l'œuvre, soyez attentif au langage utilisé et à la manière dont les informations sont présentées. Certains aspects sont-ils mis en avant ou minimisés pour correspondre à un récit particulier ? La formulation d'une question ou d'un problème vous incite-t-elle à adopter un point de vue spécifique ?
En restant vigilant et en évaluant de manière critique la façon dont les informations sont présentées, vous pouvez empêcher les biais de cadrage de détourner votre processus de prise de décision et vous assurer que vous faites des choix fondés sur des faits, et non sur un discours habilement conçu.
Qu'est-ce que le biais d'espérance ?
Le biais d'anticipation est la tendance à percevoir, interpréter ou se rappeler des informations d'une manière qui confirme les attentes ou les croyances préexistantes. Cela peut conduire à une prise de décision biaisée, car les gens peuvent se concentrer de manière sélective sur les informations qui confirment leurs attentes et ignorer les preuves contradictoires.
Dites bonjour au biais d'expectative, la façon préférée de tante Edna de voir le monde ! Ce biais optimiste a le don de se concentrer sur les informations qui confirment les attentes préexistantes, tout en ignorant commodément tout ce qui les contredit. Il s'agit en fait d'une grande obsession de la nostalgie.
Comment repérer le biais d'anticipation, le voyage nostalgique aux yeux embués, en action
Soyez attentif aux situations dans lesquelles vous ne tenez pas compte de preuves contradictoires ou interprétez les informations d'une manière qui corrobore vos attentes, comme tante Edna qui se souvient du "bon vieux temps".
Mais ne vous inquiétez pas, vous pouvez éviter le piège de la vision sélective en gardant l'esprit ouvert et en remettant en question vos hypothèses. En adoptant une approche plus objective, vous éviterez que le biais d'expectative de Tante Edna n'obscurcisse votre jugement et vous vous assurerez que vos décisions sont fondées sur une vision équilibrée des faits.
Qu'est-ce que le biais d'observation ?
Le biais de l'observateur, également appelé biais de l'expérimentateur ou biais du chercheur, se produit lorsque les attentes ou les croyances de l'observateur ou du chercheur influencent l'interprétation des données ou des observations. Cela peut conduire à des résultats et des conclusions biaisés, car l'observateur peut inconsciemment fausser ses observations ou sa collecte de données pour les aligner sur ses attentes.
Le biais de l'observateur, c'est comme avoir une équipe d'encouragement personnelle prête à applaudir et à confirmer vos moindres faits et gestes. Ce biais se produit lorsque les attentes ou les croyances de l'observateur ou du chercheur influencent l'interprétation des données ou des observations. C'est comme si une voix vous disait ce que vous voulez entendre plutôt que ce qui se passe autour de vous.
Comment repérer le biais de l'observateur, votre équipe de supporters personnelle, en action
Soyez attentif aux moments où l'observateur ou le chercheur semble trop investi dans un résultat ou une interprétation particulière des données. Interprètent-ils sélectivement les résultats pour les adapter à leurs croyances préexistantes ? Ignore-t-il d'autres explications ou possibilités ?
En restant objectif et ouvert aux différentes perspectives, vous pouvez empêcher le biais d'observation de détourner votre recherche et vous assurer que vos observations et conclusions sont fondées sur la réalité, et non sur des vœux pieux.
Qu'est-ce que le biais de faux consensus ?
Le biais de faux consensus est la tendance à surestimer la mesure dans laquelle les autres partagent nos croyances, nos opinions ou nos comportements. Cela peut entraîner une prise de décision biaisée et un manque d'empathie pour des perspectives différentes, car les gens peuvent supposer que leurs opinions sont plus largement partagées qu'elles ne le sont en réalité.
Voici le faux consensus, le frère égocentrique des préjugés qui pense toujours avoir raison ! Ce biais égocentrique tend à croire que tout le monde partage ses croyances, ses opinions ou ses comportements, ce qui conduit à une perception biaisée de la réalité.
Comment repérer le biais de faux consensus, le frère présomptueux, en action
Pour détecter ce biais présomptueux, réfléchissez à des situations dans lesquelles vous supposez que tout le monde partage votre point de vue sans prendre en compte d'autres points de vue. Êtes-vous coupable de penser "Tout le monde pense comme moi" ou "Je suis sûr qu'ils sont tous d'accord avec moi" ? Si c'est le cas, vous êtes peut-être sous l'influence d'un faux consensus.
En recherchant activement et en prenant en compte des perspectives diverses, vous pouvez empêcher le biais du faux consensus d'obscurcir votre jugement et vous assurer que vous prenez des décisions éclairées basées sur une vision bien équilibrée du monde.
Qu'est-ce que les préjugés sexistes ?
Les préjugés sexistes sont la tendance à préférer, juger ou traiter les individus différemment en fonction de leur sexe, souvent en raison de stéréotypes ou d'idées préconçues sur les rôles des hommes et des femmes. Cela peut conduire à la discrimination, à l'inégalité des chances et à une prise de décision biaisée, car les personnes peuvent être injustement avantagées ou désavantagées en fonction de leur sexe.
Les préjugés sexistes sont la relique démodée du petit monde ! Ce personnage archaïque n'arrive pas à se débarrasser de la croyance dépassée selon laquelle certains sexes sont plus adaptés que d'autres à des rôles ou à des traits de caractère spécifiques. C'est comme un grenier poussiéreux rempli de cartons d'idées préconçues qui n'ont plus lieu d'être.
Comment repérer les préjugés sexistes, l'artefact antique, en action
Pour mettre en évidence ces préjugés dépassés, soyez attentifs aux moments où des personnes sont traitées différemment en fonction de leur sexe ou lorsque des hypothèses sont émises sur leurs capacités, leurs intérêts ou leur comportement en fonction de leur sexe. Les femmes et les hommes ont-ils les mêmes chances et sont-ils traités avec le même respect et la même considération ? Les stéréotypes et les rôles sexospécifiques sont-ils perpétués sans être remis en question ?
En remettant en question les stéréotypes de genre et en promouvant l'inclusion et la diversité, nous pouvons empêcher les préjugés sexistes de nous freiner et créer une société plus équitable et plus juste pour tous.
Conseils pour surmonter les préjugés dans la recherche sur les utilisateurs
Maintenant que nous connaissons certains de ces biais (et ils sont nombreux, n'est-ce pas ?), nous pouvons mettre en place des mesures pour éviter qu'ils n'aient un impact sur la recherche.
Bien qu'aucun système ni aucune équipe ne puisse réussir à chaque fois, certaines mesures peuvent être prises pour réduire autant que possible les préjugés lors de la réalisation d'études sur les utilisateurs.
Avoir un objectif clair
Avant de se lancer dans un projet de recherche sur les utilisateurs, il est essentiel de définir clairement l'objectif de l'étude. Ainsi, toutes les personnes impliquées sont sur la même longueur d'onde et des attentes claires sont fixées dès le départ. L'objectif doit être aussi spécifique et mesurable que possible afin d'éviter tout biais qui pourrait se glisser dans le processus de recherche.
Utiliser une variété de sources de données
La collecte de données provenant de sources multiples peut contribuer à réduire les biais, car elle permet d'avoir une vision plus globale de la situation. L'utilisation d'enquêtes, d'entretiens, d'observations et d'autres méthodes (telles que les données analytiques) peut vous aider à comprendre toute la portée d'une situation et à prendre de meilleures décisions.
Choisissez soigneusement vos participants
Il est essentiel de choisir les bons participants pour une étude sur les utilisateurs afin d'obtenir des résultats précis et impartiaux. Veillez à sélectionner des participants qui correspondent à votre cible démographique et qui ont une expérience pertinente de la tâche ou du produit.
Utiliser des expériences contrôlées
Il est préférable de mener des recherches sur les utilisateurs dans un environnement contrôlé où vous pouvez ajuster les variables et mesurer les résultats avec précision. Cela permet d'éliminer les biais qui peuvent être présents lorsque les données sont collectées dans des conditions non contrôlées.
Poser des questions ouvertes
Les questions ouvertes sont plus susceptibles de susciter des réponses impartiales que les questions fermées. En effet, les questions ouvertes permettent aux gens d'exprimer des opinions honnêtes sans avoir à choisir parmi un ensemble limité d'options prédéfinies. Un bon moyen de s'assurer que vos questions sont pertinentes est de consulter le test de la mère.
Attention aux préjugés inconscients
Même si vous mettez en place toutes les mesures susmentionnées, il est toujours possible de tomber dans le piège des préjugés inconscients. Pour éviter cela, soyez conscient de vos préjugés et gardez l'esprit ouvert lorsque vous collectez et interprétez des données. Assurez-vous de lire le glossaire ci-dessus et gardez-le à l'esprit lorsque vous avez l'impression de faire une supposition ou d'arriver à une conclusion solide.
Rechercher des points de vue multiples
Veillez à prendre en compte plusieurs points de vue dans votre recherche. Parlez à des personnes ayant des antécédents et des expériences différents afin de mieux comprendre ce que les gens pensent et ressentent à propos du produit ou de la tâche en question.
Parlez-en à vos collègues
Aucune personne ne doit être chargée de TOUTE la recherche sur les utilisateurs. Ouvrez la conversation et obtenez des perspectives différentes de la part de vos collègues. Cela vous aidera à repérer les angles morts ou les occasions manquées.
Documenter TOUT
Il est essentiel de conserver des enregistrements précis de votre processus de collecte de données pour réduire les biais (et rester organisé en général !).
Le fait de tout documenter, y compris les personnes interrogées, les questions posées et l'interprétation des résultats, permet de s'assurer que le processus de recherche sur les utilisateurs est aussi impartial et précis que possible.
L'une des meilleures façons d'y parvenir est d'utiliser le site tl;dv.
En tant qu'assistant de réunion IA intelligent et enregistreur vidéo Google Meet et Zoom , vous pouvez documenter chaque conférence téléphonique avec les clients, les réunions internes et bien plus encore. Toutes ces données se trouvent dans un référentiel UX centralisé, parfait pour une référence rapide et consultable par mot-clé. En outre, chaque réunion est automatiquement résumée très rapidement, ce qui signifie que vous pouvez obtenir les faits et le contexte sans avoir à parcourir une transcription (bien que tl;dv le fasse automatiquement aussi, ET puisse être traduit en plusieurs langues !)
N'oubliez pas que, lors de la collecte d'informations impartiales sur les clients, il est essentiel de souligner l'importance globale de ces informations pour le produit final. Assurez-vous que toutes les personnes impliquées dans le processus de recherche comprennent pourquoi leurs résultats doivent rester impartiaux et authentiques. Encouragez vos collègues à remettre en question leurs hypothèses et à prendre en compte différents points de vue lorsqu'ils formulent leurs conclusions. Soulignez l'importance de s'entretenir avec les différentes parties prenantes et rappelez aux membres de l'équipe qu'ils doivent documenter leurs processus de recherche.
La lutte contre les préjugés : Réalisation débloquée
Et voilà ! Nous avons fait un tour complet du monde loufoque des biais dans la recherche sur les utilisateurs, ne négligeant aucune piste dans notre quête pour exposer les bizarreries de l'esprit humain. Nous avons eu beaucoup de plaisir à découvrir les façons hilarantes dont notre cerveau peut nous induire en erreur, mais il est maintenant temps de conclure ce voyage hilarant.
En conclusion, la liste exhaustive (et divertissante) des préjugés que nous venons de dresser met en évidence les façons ahurissantes dont notre jugement peut être altéré.
Mais n'ayez crainte, intrépides lecteurs, car la prise de conscience permet de lutter contre ces monstres mentaux.
Gardez cette comédie cognitive à portée de main (en d'autres termes, mettez-la en signet !), et vous serez bien équipé pour naviguer dans le labyrinthe de la prise de décision humaine avec un sourire et un rire dans votre cœur.
Chaque fois que vous entreprenez une recherche sur les utilisateurs, cliquez et vérifiez vous-même !
Alors, la prochaine fois que vous serez confronté à un dilemme décisionnel, rappelez-vous : une cuillerée d'humour aide à faire tomber les préjugés. Bonne chasse aux préjugés !
