Alors que de plus en plus de personnes font le saut vers le travail remote , une tendance inquiétante a commencé à émerger qui menace de renverser les principes de liberté et de flexibilité sur lesquels repose le travail remote . La menace ? Le présentéisme numérique.

Qu'est-ce que le présentéisme numérique ?

Issu de son frère aîné et plus connu, le présentéisme, le présentéisme numérique est comme une version high-tech évoluée pour l'ère moderne. C'est le T-1000 du T-800 d'Arnie. Et c'est tout aussi dangereux.

En bref, le présentéisme numérique est le besoin incessant d'être présent en ligne, via le courrier électronique, Slack, Zoom, Google Meet ou tout autre logiciel utilisé par votre entreprise. Matin, soir, jour de semaine, week-end, c'est la pression que vous ressentez pour faire savoir à quelqu'un que vous travaillez. Vous faites tout pour prouver que vous travaillez plutôt que de simplement travailler.

C'est un signe révélateur d'un lieu de travail toxique, et cela doit cesser.

Des statistiques inquiétantes

Comme le travail sur remote n'est devenu courant que depuis quelques années, il n'existe pas encore un grand nombre d'études sur la microgestion virtuelle et le présentéisme numérique sur le lieu de travail. Toutefois, une étude importante a été réalisée par Qatalog et Gitlab, dont les résultats ont été publiés en juillet 2022.

Selon cette étude, les employés deremote perdent en moyenne 67 minutes supplémentaires par jour à effectuer des tâches de base pour essayer de "prouver" qu'ils travaillent. Cela représente plus de 22 heures par mois, ou plus de 250 heures par an , en dehors des heures de travail !

Les travailleurs estiment devoir accomplir plusieurs tâches pour être plus visibles sur le lieu de travail virtuel. 70 % des personnes interrogées ont déclaré envoyer des courriers électroniques, tandis que 53 % ont envoyé ou répondu à des messages instantanés. 52 % ont réglé leurs applications professionnelles sur "actif", et tout cela pour tenir à distance le tsunami de notifications des applications professionnelles. 

Lorsque je travaillais dans une entreprise qui utilisait Hubstaff, un logiciel de suivi du temps de travail, il m'arrivait souvent de ne pas l'allumer lorsque je répondais à de longs messages Slack ou à des courriels, faute de clarté dans notre accord sur ce qui constituait un travail rémunéré. Je me sentais contractuellement obligé de répondre, mais pas de gagner pour ma contribution et mes conseils.

Une autre statistique intéressante de l'enquête est que 63 % des participants pensent que leurs patrons veulent préserver la culture traditionnelle du travail au bureau. Elon Musk a récemment été critiqué pour être l'un de ces patrons. Il était tellement opposé au travail surremote qu'il renvoyait tout le monde au bureau dès qu'il le pouvait.

Peut-être plus inquiétant encore, le rapport sur l'état du lieu de travail mondial pour 2022 suggère que seuls 21 % des employés sont engagés au travail. La plupart des employés travaillent encore pour un chèque de paie, regardent l'horloge tourner et attendent que le vendredi se termine.

Ce rapport mentionne également que le stress sur le lieu de travail n'a jamais été aussi élevé , et même plus élevé qu'en 2020 !

Exemples de présentéisme numérique sur le lieu de travail

  • Travailler en étant malade

À l'époque du bureau, si vous étiez trop malade pour aller travailler, vous appeliez généralement votre patron, lui expliquiez la situation et restiez à la maison pour vous rétablir. Comment cela se passe-t-il avec le travail sur remote ?

Vous envoyez un message à votre patron sur Slack, et soudain, si vous êtes déjà sur Slack, vous pouvez probablement gérer un peu de travail aussi. Il y a un sentiment tacite qui s'installe dans le chat de travail comme un brouillard épais, vous étouffant avec des sentiments de paresse et de stress, même si vous êtes trop malade pour vous concentrer correctement. Ce stress fait qu'il est difficile de se déconnecter.

  • Travailler en dehors des heures de travail

La coupure peut être particulièrement difficile pour les freelances qui sont plus flexibles dans leur emploi du temps. Comme ils peuvent travailler à n'importe quelle heure, on attend souvent d'eux qu'ils travaillent à n'importe quelle heure. Je parle en connaissance de cause : j'ai répondu à des messages sur Slack et aidé des collègues de minuit à 5 heures du matin. C'est presque comme si vous étiez de garde. C'est particulièrement le cas si vous faites partie d'une équipe asynchrone.

  • Travailler tout en gérant des problèmes personnels

Vous traversez une période difficile ou vous vous sentez épuisée ? Vous vous retrouvez soudainement sans garde d'enfants et vous avez deux enfants qui courent partout pendant que vous essayez d'assister à des appels professionnels importants ? Persévérer dans ce genre de problèmes est une forme de présentéisme. Il n'y a rien de mal à prendre un congé pour régler un problème inattendu, surtout s'il est totalement indépendant de votre volonté.

Comment prévenir le présentéisme numérique sur le lieu de travail ?

Il est essentiel pour les entreprises remote et asynchrones de valoriser le temps de leurs employés et de leur donner la possibilité d'en profiter.

En ayant des employés constamment en veille, attendant la prochaine notification, ils ne peuvent jamais vraiment se déconnecter et se détendre. Cela peut provoquer un épuisement professionnel, réduire la productivité et tuer la créativité.

Il existe quelques solutions potentielles au présentéisme numérique :

Établir des limites

En créant des limites, vous montrez l'exemple et incitez les autres à faire de même. Vous pouvez bloquer du temps de manière à ce que votre agenda et/ou celui de votre équipe comporte de grands espaces libres sans réunions ni rendez-vous. 

Prenez exemple sur la Belgique, le Portugal et d'autres pays européens en interdisant à la direction d'envoyer des courriels aux employés en dehors des heures de travail. Bien que cela ne fonctionne vraiment que si tous vos employés se trouvent dans le même fuseau horaire, c'est une bonne idée à introduire dans la politique de l'entreprise.

Travail asynchrone

L'une des meilleures façons de surmonter le présentéisme numérique est d'adopter le travail asynchrone. Tout le monde n'a pas besoin d'être présent simultanément. Les gens peuvent rattraper les appels vidéo, les documents de travail et les notifications des applications de travail à leur rythme.

Le travail asynchrone donne aux gens la liberté de travailler au moment où ils sont le plus productifs et où ils sont à l'abri des distractions. Ils peuvent faire des pauses et se ressourcer sans se sentir surveillés ou coupables, et c'est un avantage considérable pour les équipes remote qui sont dispersées sur plusieurs fuseaux horaires.

Utiliser des outils asynchrones

Il existe de nombreux outils asynchrones à utiliser sur le lieu de travail, notamment tl;dv, un logiciel de vidéoconférence qui vous permet de rattraper les réunions en quelques minutes. Loom est un autre bon outil qui vous permet d'enregistrer un écran et de laisser un message que le destinataire pourra regarder à son rythme.

Personnalisez vos notifications

Ne laissez pas la sonnerie de notification régir votre vie. C'est vous qui choisissez la fréquence de vos distractions, pas vos collègues. Pour ce faire, vous pouvez également changer votre statut en "absent" ou "occupé" afin d'éviter d'être dérangé lorsque vous ne travaillez pas. 

Bien que cela puisse impressionner votre patron au début, vous regretterez d'avoir laissé votre statut actif lorsque vous recevrez sans cesse des demandes de dernière minute. Vous vous épuiserez vite et bien. Définir quand vous êtes au travail via votre statut est parfaitement acceptable. Si les gens ne peuvent pas vous joindre, ils devront attendre votre retour le lendemain.

Employer des initiatives de bien-être

La productivité est toujours améliorée par la santé et le bonheur des employés. En encourageant vos employés à faire des pauses régulières, à marcher au moins 10 000 pas ou même à pratiquer la méditation, vous augmentez leur engagement et leur donnez un énorme coup de pouce à la productivité.

En fait, le rapport sur l'état du lieu de travail mondial suggère que "lorsque les employés sont engagés et prospères, ils ressentent beaucoup moins de stress, de colère et de problèmes de santé" et que "le manque d'engagement coûte à lui seul 7,8 billions de dollars à l'économie mondiale".

Vous pouvez compenser cela en organisant des soirées jeux sur Slack, en organisant régulièrement des quiz ou en créant un club de lecture qui n'est pas lié au travail. Ces activités font travailler l'esprit tout en lui permettant de se détacher du travail et de s'amuser.

Mais il y a encore une chose que chacun peut faire pour prévenir le présentéisme numérique, et ce, sur une base individuelle...

Assurez-vous de ne pas vous créer des habitudes de travail toxiques

Si le présentéisme numérique est généralement perçu comme une pression exercée par votre supérieur ou votre culture professionnelle pour que vous soyez toujours présent et visible, cette pression peut également venir de votre intérieur. 

Si vous ressentez le besoin d'être organisé et de maîtriser les choses, vous pouvez vous pousser à paraître actif même si vos employés ne s'y attendent pas ou ne l'exigent pas.

Votre patron s'attend-il vraiment à ce que vous travailliez le week-end, ou après une intervention chirurgicale d'urgence ? Parfois, nous imaginons des pressions qui n'existent pas. 

Si vous faites de la relaxation et de la récupération une priorité dans votre vie, vous établirez automatiquement des limites saines entre vous et votre travail.

Et vous pourriez découvrir que personne sur votre lieu de travail ne sourcille.