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tl;dv Read.ai lequel de ces deux outils basés sur l'IA est le mieux adapté à vos besoins et à ceux de votre entreprise ?
Vous sentez-vous submergé par la quantité d'informations transmises lors des réunions ? Il est communément admis que les réunions peuvent souvent être une perte de temps. Ce fait a été confirmé par une étude récente menée par Microsoft, qui a révélé que 57 % de notre journée de travail est consacrée à la communication, ne laissant que 43 % au travail créatif.
Deux des principaux outils de prise de notes basés sur l'IA conçus pour remédier à l'inefficacité des réunions sont tl;dv Read.ai. Ces plateformes offrent des fonctionnalités robustes pour la gestion des réunions, des transcriptions précises et des suivis exploitables, qui sont essentiels pour quiconque cherche à optimiser son temps et à se concentrer sur ce qui compte vraiment dans son activité.
Dans ce guide pratique, nous allons examiner en détail les différentes fonctionnalités et capacités de chaque plateforme, en comparant tl;dv, un outil basé dans l'Union européenne, avec Read.ai, basé aux États-Unis. Nous explorerons les fonctionnalités uniques, les points forts et les points faibles de chaque outil.
Préparez-vous à découvrir comment ces outils s'intègrent à votre configuration technologique existante, améliorent l'expérience utilisateur, respectent les normes de sécurité, et bien plus encore. Ce guide couvre tout ce que vous devez savoir pour prendre une décision éclairée quant au choix du preneur de notes IA le mieux adapté aux besoins de votre entreprise.
tl;dr
| tl;dv | Read.ai | |
|---|---|---|
| Transcription | 20 🟢 | 14 |
| Enregistrement | 16 🟢 | 14 |
| Intelligence conversationnelle | 14 | 15🟢 |
| Automatisation et intégrations | 9 🟢 | 7 |
| Prise de notes | 12 🟢 | 6 |
| Sécurité | 19 🟢 | 8 |
| Coaching | 8 🟢 | 0 |
| Administrateur | 8 🟢 | 4 |
| Organisationnel | 12 🟢 | 10 |
| Service client | 4 🟢 | 2 |
| Revenue Intelligence | 0 | 0 |
| Autres | 8 🟢 | 5 |
| Total | 130 🟢 | 86 |
Dans cette comparaison directe entre tl;dv Read.ai, tl;dv comme l'assistant de réunion IA le plus polyvalent dans l'ensemble.
Il est davantage adapté aux équipes commerciales des PME, tout en conservant un large attrait pour différents départements tels que les produits, la réussite client et l'ingénierie. Il se distingue particulièrement par son assistance multilingue, ses capacités de prise de notes associées à des fonctionnalités de coaching, ses mesures de sécurité et ses nombreuses fonctionnalités organisationnelles.
D'autre part, Read.ai conçu pour améliorer l'efficacité opérationnelle et joue un rôle clé dans la gestion des réunions individuelles. Bien qu'il puisse être utilisé dans le cadre d'un espace de travail plus large, la plupart des fonctionnalités d'administration sont réservées au forfait Enterprise, et la propriété est conservée par l'organisateur de la réunion plutôt que par les administrateurs.
Cependant, bien que tl;dv surpasse tl;dv Read.ai la plupart des catégories, certains affirment que Read.ai avoir un avantage en matière d'intelligence conversationnelle, principalement en raison de ses capacités d'analyse des sentiments. Toutefois, la conformité de cette fonctionnalité avec la réglementation européenne fait l'objet d'un examen minutieux. Par conséquent, même si elle est considérée comme un atout dans cette section particulière, cela reste subjectif.
Cette analyse approfondie met en évidence tl;dv le choix généralement supérieur pour les entreprises à la recherche d'un assistant de réunion IA complet et adaptatif.
tl;dv Read.ai: 12 facteurs à prendre en compte pour choisir le meilleur outil de prise de notes basé sur l'IA
Quel est notre classement ?
- Nous accordons 2 points à une plateforme lorsqu'elle l'emporte clairement ou lorsque l'autre plateforme fournit un service équivalent.
- Nous accordons 1 point lorsque la plateforme offre le service sans l'emporter sur l'autre.
- Nous accordons 0 point lorsque la plateforme n'offre pas le service en question.
Capacités de transcription
| tl;dv (20) | Read.ai 14) | |
|---|---|---|
| Transcriptions incluses | 🟢 Illimité | 🟠 Limité à 5 places gratuites |
| Transcriptions en temps réel | 🔴 | 🔴 |
| Langues prises en charge | 🟢 +40 | 🟠 7 |
| Dialectes pris en charge | 🟢 | 🔴 |
| Suppression des mots de remplissage | 🔴 soon | 🔴 Non, mais il effectue un suivi à ce sujet. |
| Reconnaissance des intervenants | 🟢 | 🟢 |
| Noms des intervenants | 🟢 | 🔴 Ceux-ci doivent être ajoutés rétrospectivement. |
| Transcrire des téléversements vidéo/audio | 🟢 Limité à 3 enregistrements par mois avec le forfait gratuit | 🟠 Uniquement sur les versions payantes et plafonnées en fonction du niveau ou en achetant des crédits. |
| Exporter des transcriptions | 🟢 | 🟢 |
| Créer des clips à partir de transcriptions | 🟢 | 🟢 |
| Vocabulaire personnalisé | 🔴 soon | 🟠 Mais uniquement sur les comptes payants et limité à 100 mots |
| Recherche dans l'ensemble des transcriptions | 🟢 | 🟢 |
| Éditer la transcription | 🟢 | 🟢 |
Langues prises en charge
Read.ai extrêmement limité par rapport à tl;dv langues. Bien que le logiciel prenne en charge 7 langues (dont l'anglais) pour les appels vidéo et la transcription, il est limité dans d'autres domaines. L'outil peut scanner et lire des e-mails, mais ne prend en charge que l'anglais et l'espagnol. De plus, la page « For You Page » n'est disponible qu'en anglais ou en espagnol.
tl;dv permet tl;dv la traduction dans plus de 40 langues. Dans un monde globalisé, tl;dv le choix idéal pour fournir des services de transcription inclusifs.
Dialectes pris en charge
Les impressionnantes capacités linguistiques tl;dvsont également renforcées par la prise en charge des dialectes. Cela offre encore plus de précision et d'accessibilité aux utilisateurs de langues et dialectes divers. Cela permet de s'assurer que les accents régionaux, qui sont nombreux, sont correctement capturés et traduits. Cette fonctionnalité n'est pas disponible sur Read.ai pourrait limiter le nombre d'utilisateurs capables d'en tirer le meilleur parti, même si votre équipe est basée dans le même pays.
Suppression des mots de remplissage
Ni tl;dv Read.ai actuellement la suppression des mots de remplissage. Read.ai les Read.ai dans le cadre de ses mesures, mais il s'agit davantage d'un point de données. tl;dv en train de l'ajouter à ses services de transcription. Cette fonctionnalité à venir permettra de produire des transcriptions plus claires et plus concises en éliminant les mots et expressions inutiles, ce qui constituera à l'avenir un facteur de différenciation entre les deux outils.
Transcrire des téléversements vidéo/audio
Les deux plateformes permettent la transcription à partir de fichiers audio/vidéo téléchargés. Cependant, Read.ai autorise cette fonctionnalité Read.ai dans le cadre de forfaits supérieurs, à partir de 100 minutes par mois pour son forfait de base payant. Des minutes supplémentaires peuvent être achetées au prix d'environ 20,00 $ pour 500 minutes, auxquelles s'ajoute la taxe de vente locale.
Vocabulaire personnalisé
Actuellement, Read.ai charge le vocabulaire personnalisé, mais uniquement dans les formules tarifaires les plus élevées et dans la limite de 100 mots. Chez tl;dv, la possibilité d'intégrer un vocabulaire personnalisé dans les transcriptions est une fonctionnalité à venir tl;dv vise à améliorer la précision pour les exigences linguistiques techniques ou spécifiques à un secteur.
Capacités d'enregistrement
| tl;dv (16) | Read.ai 14) | |
|---|---|---|
| Plateformes vidéo | 🟢 Zoom, MS Teams, Google Meet | 🟢 Zoom, MS Teams, Google Meet, Webex, Slack |
| Stockage | 🟢 Illimité | 🟢 Illimité |
| Enregistre la vidéo | 🟢 | 🟢 |
| Réunions simultanées | 🟢 Illimité | 🔴 |
| Télécharger des enregistrements | 🟢 | 🟢 |
| Capture les diapositives | 🟢 | 🔴 |
| Analyse des visionnages | 🟢 | 🔴 |
| Calendrier intégré | 🔴 | 🔴 |
| Édition d'enregistrements | 🔴 | 🟢 |
| Reels | 🟢 | 🟢 |
Plateformes vidéo
tl;dv des fonctionnalités pour les réunions sur Zoom, MS Teams et Google Meet, qui sont également proposées par Read.ai. Cependant, Read.ai offre Read.ai des fonctionnalités pour Webex et propose également une intégration pour Slack.
Il est également important de noter que si vous optez pour la version gratuite ou Pro de Read.ai vous ne pourrez pas visionner la vidéo de la réunion. Vous aurez accès aux transcriptions et aux points d'action, mais pas à la vidéo elle-même.
Réunions simultanées
Si vous devez organiser plusieurs réunions simultanées, tl;dv cette possibilité sur toutes les plateformes de réunion qu'il prend en charge. Cela le rend particulièrement intéressant pour les grandes organisations ou les équipes ayant un calendrier de réunions chargé. Vous ne manquerez jamais rien, quoi qu'il se passe en même temps.
D'après ce que nous avons pu constater, Read.ai cette fonctionnalité. Cela s'explique probablement par le fait que l'outil est directement lié au compte d'un individu. Cela signifie que si vous pouvez envoyer le bot à une réunion à laquelle vous ne participez pas, il n'est pas certain que vous puissiez également enregistrer la réunion à laquelle vous participez.
Calendrier intégré
Alors que tl;dv avec votre calendrier, Read y est entièrement intégré, au point de pouvoir vous recommander quand réserver des réunions, etc. Il peut également regrouper plusieurs calendriers provenant de Microsoft, Google et d'autres plateformes.
Capture Slides
tl;dv la possibilité de capturer des diapositives pendant les réunions, en intégrant des supports visuels et des présentations dans les enregistrements pour une capture plus complète de la réunion. Cette fonction est inestimable dans les contextes éducatifs et collaboratifs où les diapositives jouent un rôle central dans les discussions. En revanche, Read.ai cette fonctionnalité, ce qui peut entraîner l'omission d'éléments visuels importants dans les enregistrements des réunions.
Analyse des visionnages
Les statistiques de visionnage sont disponibles sur tl;dv, offrant un aperçu de la manière dont les utilisateurs interagissent avec les enregistrements. Cela signifie qu'après une réunion, lorsque l'enregistrement est visionné, vous pouvez voir quand cela s'est produit et qui l'a regardé. Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour les ventes, car elle indique que si un prospect visionne l'enregistrement ou le partage avec d'autres personnes, cela signifie qu'il y a un intérêt et que cela vaut la peine d'assurer un suivi.
D'après nos recherches, il ne semble pas que Read.ai des analyses réelles sur le visionnage de ses réunions. Sans ces analyses, vous risquez de passer à côté de données qui pourraient s'avérer utiles dans certains contextes, tels que les ventes, limitant ainsi votre capacité à évaluer les suivis ou à déterminer si les sujets et le contenu des réunions ont été jugés « utiles » lors de leur réexamen.
Capacités d'intelligence conversationnelle
| tl;dv (14) | Read.ai 15) | |
|---|---|---|
| Données clés fournies par l'IA sur 1 réunion | 🟢 | 🟢 |
| Données clés multi-réunions fournies par l'IA | 🟢 | 🟠 |
| Suivi des mots-clés | 🟢 | 🟢 |
| Analyse des sentiments | 🔴 Non (loi eur. sur l'IA) | 🟢 |
| Détection des thèmes clés | 🟢 | 🟢 |
| Analyse de la parole | 🟢 | 🟢 |
| Détection des points d'action | 🟢 | 🟢 |
| Détection des questions | 🟢 | 🟢 |
Données clés fournies par l'IA sur 1 réunion
Les deux outils offrent des informations basées sur l'IA pour les réunions individuelles dans tous leurs forfaits, fournissant aux utilisateurs des analyses précieuses et des informations exploitables à partir de n'importe quelle réunion individuelle disponible dans la bibliothèque de réunions. Il existe une légère différence entre les deux, tl;dv principalement sur le contenu des réunions plutôt que sur leur contexte. Le niveau supplémentaire d'analyse des sentiments et d'évaluation des conversations proposé par Read.ai des éléments tels que le « charisme », les « préjugés » et également des aspects tels que le langage non inclusif.
Read.ai offreRead.ai des informations de manière plus suppositive. Alors que tl;dv vous tl;dv de poser des questions et fournit un résumé des points clés, Read.ai davantage de généralisations. Nous avons également constaté que certaines choses étaient parfois marquées comme des réactions « négatives » dans des conversations, alors que ce n'était pas le cas.
Données clés multi-réunions fournies par l'IA
tl;dv se distingue en offrant des informations sur l'IA dans le cadre de plusieurs réunions, ce qui permet aux organisations de suivre les tendances, de recueillir des informations au fil du temps et de prendre des décisions éclairées sur la base d'une analyse complète des données.
Il s'agit d'une fonction précieuse non seulement pour les personnes qui souhaitent compiler les sujets abordés, les mesures à prendre et les enseignements tirés de plusieurs réunions en même temps, mais aussi pour les responsables qui souhaitent avoir un aperçu occasionnel de la manière dont les clients les plus importants sont gérés.
Read.ai propose Read.ai ce qu'il appelle la découverte automatique de sujets. Cette fonctionnalité consiste à surveiller toutes vos réunions, vos réactions, vos actions et vos sentiments, puis à créer une sorte de « page personnalisée », à l'instar des réseaux sociaux, sur les sujets qui semblent vous intéresser le plus au fil de vos nombreuses réunions.
Bien que cette fonctionnalité soit intéressante et permette d'identifier les passions, les projets clés et les sentiments de l'orateur, elle risque de filtrer les éléments moins positifs. Cela pourrait conduire à une « pasteurisation » des réunions dans leur ensemble, en raison du biais de l'algorithme intégré à l'outil. Contrairement à d'autres solutions, elle ne permet pas non plus aux utilisateurs de sélectionner des réunions et de les interroger.
Analyse des sentiments
L'une des fonctionnalités Read.ai l'analyse des sentiments. Elle utilise l'apprentissage automatique, des indices visuels et verbaux pour évaluer les sentiments de l'interlocuteur et des autres participants à l'appel afin de déterminer des éléments tels que les préjugés et l'engagement.
Ce n'est pas quelque chose qui est proposé par tl;dv de la loi européenne sur l'IA, qui a classé certaines applications de l'IA, y compris certains éléments de l'analyse des sentiments, comme « à haut risque ». Cela signifie qu'elles peuvent avoir un impact sur les droits fondamentaux et la vie privée des utilisateurs, et qu'elles peuvent être influencées par des préjugés et des évaluations injustes.
C'est un élément très important à garder à l'esprit si votre entreprise opère à l'échelle mondiale, car des aspects tels que la communication non verbale, le ton de la voix et d'autres nuances peuvent être influencés par la culture. Cela peut signifier que certaines choses peuvent être perçues comme « négatives » alors qu'elles ne le sont pas, et vice versa.
Détection des actions et détection des questions
Les réunions sont généralement l'occasion de convenir et de finaliser les plans d'action et les feuilles de route pour les activités. Ceux-ci sont repris à la fois par tl;dv Read.ai. L'IA intelligente note les questions posées afin de les transformer en points importants, et identifie également ce qui doit être fait et par qui à la suite de la réunion. Ces informations sont ensuite envoyées par e-mail depuis la plateforme, afin que chaque membre de l'équipe puisse prendre les mesures nécessaires.
Capacités d'automatisation et d'intégration
| tl;dv (9) | Read.ai 7) | |
|---|---|---|
| Intégrations CRM | 🟠 dans le plan Pro | 🟠 Sur les forfaits payants utilisant des webhooks |
| Intégrations d'e-mails | 🟢 | 🟢 |
| Intégrations Zapier | 🟢 dans le plan Pro | 🟢 dans le forfait payant |
| E-mail de synthèse post-réunion | 🟢 | 🟢 |
| Programmez des rapports | 🟢 | 🔴 |
Intégrations CRM
Les intégrations CRM sont disponibles avec tl;dv les utilisateurs abonnés au forfait Pro, ce qui permet un flux de données fluide entre les informations sur les réunions et les outils de gestion de la relation client.
Read.ai des fonctionnalités d'intégration CRM grâce à l'utilisation de webhooks dans ses formules payantes. Cela permet de proposer une offre plus personnalisée, mais nécessite des coûts supplémentaires et une configuration.
Rapports programmés
tl;dv une fonctionnalité de rapports programmés qui peuvent être configurés et personnalisés pour un individu, un service ou une série de déclencheurs. Ceux-ci peuvent être effectués selon un facteur chronologique (quotidien) ou en mettant en évidence un mot-clé ou une expression spécifique qui envoie un rapport automatique. Cela signifie, par exemple, qu'un responsable du service commercial peut créer un rapport qui sera généré automatiquement à partir du nom d'un concurrent. Ces données peuvent ensuite être utilisées pour identifier la manière dont les objections sont gérées, ou même les concurrents les plus fréquemment mentionnés à des fins de prévision.
Read.ai cette fonctionnalité, et bien que des rapports puissent être générés, ceux-ci sont davantage liés à des réunions spécifiques. Cela signifie que si les utilisateurs individuels peuvent consulter leur page « For You », celle-ci peut être davantage orientée vers les besoins et les préférences de l'individu plutôt que vers ce qu'il a besoin de savoir.
Capacités de prise de notes
| tl;dv (12) | Read.ai 6) | |
|---|---|---|
| Notes IA | 🟢 | 🟢 |
| Notes manuelles pendant les appels | 🟢 appli requise | 🟢 appli requise |
| Mentions de personnes dans les notes | 🟢 | 🔴 |
| Attribuer des tâches | 🔴 | 🔴 |
| Étiquettes IA / Signets | 🟢 | 🟢 |
| Commentaires | 🟢 | 🔴 |
Notes IA
L'un des véritables avantages tl;dvest qu'il permet à ses utilisateurs de personnaliser le type de notes qu'ils reçoivent après chaque réunion. Vous pouvez créer des « balises IA » et détailler chaque sujet que vous souhaitez voir segmenté par l'IA dans votre réunion.
Read.ai, quant à lui, se concentre sur l'automatisation de la génération de résumés de réunion, de transcriptions et d'éléments exploitables sans offrir la possibilité explicite de personnaliser la segmentation des notes à l'aide de balises définies par l'utilisateur.
Mentionnez des individus dans les notes
tl;dv aux utilisateurs de taguer des personnes dans des notes, une fonctionnalité qui améliore la collaboration en reliant directement les points de discussion aux membres de l'équipe. Cette fonctionnalité facilite le suivi et la responsabilisation au sein des équipes.
Bien que vous puissiez taguer l'intervenant après la fin de la réunion, la fonctionnalité permettant de taguer automatiquement des personnes dans des notes ne semble pas être Read.ai par Read.ai .
Assigner des tâches
Read.ai la capacité de créer des actions à entreprendre, et utilise même l'IA pour créer des invites pour les requêtes et les questions. Cependant, sa fonctionnalité ne semble pas permettre d'attribuer des tâches à des individus, qu'ils soient présents ou non aux réunions.
Commentaires
La possibilité d'ajouter des commentaires sur les notes ou les transcriptions est disponible sur tl;dv, ce qui améliore encore ses fonctionnalités collaboratives en permettant aux membres de l'équipe de discuter et de clarifier les résultats des réunions au sein de la plateforme.
Read.ai aux utilisateurs de modifier leurs notes de synthèse, qui peuvent ensuite être partagées avec les autres participants à la réunion. Il est également possible d'ajouter des notes privées. La fonction d'édition est clairement indiquée dans l'interface, mais il n'est pas évident de savoir au premier coup d'œil ce qui peut être modifié.
Fonctionnalités de sécurité
| tl;dv (19) | Read.ai 8) | |
|---|---|---|
| Conservation des données | 🟠 6 mois sur le plan GRATUIT Illimité sur tous les plans payants | 🟢Peutêtre configuré en interne, mais uniquement sur les forfaits supérieurs. |
| Conformité SOC2 | 🔴 (certification en cours) | 🟢 |
| Protocole SSO basé sur SAML | 🟢 Uniquement sur Enterprise | 🟢 Uniquement sur Enterprise |
| Conforme au RGPD | 🟢 | 🟠 |
| Conforme à la loi européenne sur l'IA | 🟢 | 🔴 Dispose d'une analyse des sentiments non conforme |
| Utilise vos données pour former l'IA | 🟢 (Non, vos données restent confidentielles) | 🟠 (Oui, c'est facultatif) |
| Stockage privé | 🟢 Uniquement sur Enterprise | 🔴 non divulgué |
| Données sensibles anonymisées envoyées aux LLM | 🟢 | 🔴 non divulgué |
| Fragmentation et randomisation des données de réunion | 🟢 | 🔴 non divulgué |
| Accords (BAA) avec les prestataires de LLM | 🟢 | 🔴 non divulgué |
| Politique de conservation des données fournisseurs pendant 0 jour | 🟢 | 🔴 non divulgué |
Conservation des données
tl;dv propose une politique de conservation des données claire, offrant 6 mois de conservation des données pour les utilisateurs de son plan gratuit et une conservation des données illimitée pour tous les plans payants.
Read.ai aux utilisateurs de définir leur propre politique de conservation claire. Celle-ci peut être définie du point de vue de l'administrateur, mais n'est disponible que dans les forfaits supérieurs.
Conformité SOC2
Alors que tl;dv en passe de devenir conforme à la norme SOC2, ce qui témoigne de son engagement à atteindre des normes élevées en matière de sécurité et de protection des données, Read.ai déjà conforme à la norme SOC2.
Protocole SSO basé sur SAML
Le Single Sign-On (SSO) basé sur SAML est disponible sur tl;dv pour les utilisateurs du plan Enterprise, assurant une gestion sécurisée et rationalisée des accès pour les grandes organisations.
Read.ai une authentification unique (SSO) basée sur SAML aux utilisateurs du forfait Team, rendant ainsi les fonctionnalités de sécurité avancées plus accessibles à un plus large éventail de clients.
Conforme au RGPD
En tant qu'outil basé dans l'UE tl;dv entièrement conforme au RGPD. Read.ai mentionne Read.ai explicitement sur son site qu'il est conforme au RGPD. Il indique que bon nombre des entreprises avec lesquelles il travaille dans l'UE ont « examiné nos capacités et sont convaincues que les fonctionnalités et caractéristiques que nous proposons répondent aux exigences du RGPD, y compris les fonctionnalités de notification et de désinscription (qui varient en fonction de la plateforme) ». Il s'agit d'un cas de « caveat emptor » (l'acheteur doit être vigilant) pour les utilisateurs basés dans des pays qui exigent le respect du RGPD. En ce qui concerne les fonctionnalités de désinscription, celles-ci sont cachées dans les paramètres, et les notifications (d'après notre expérience) arrivent avec un certain retard lorsque le bot rejoint la réunion.
Conformité à la loi européenne sur l'IA
Basé dans l'UE avec des serveurs en Europe. tl;dv conforme à la loi européenne sur l'IA, démontrant ainsi son engagement en faveur de pratiques éthiques en matière d'IA et de respect de la réglementation. Read.ai, avec son analyse des sentiments, signifie qu'il ne respecte pas la loi européenne sur l'IA.
Stockage privé
Le stockage privé, une fonctionnalité essentielle pour les organisations qui accordent la priorité à la souveraineté et à la sécurité des données, est disponible sur tl;dv les utilisateurs Enterprise. La position Read.aisur le stockage privé n'a pas été divulguée, ce qui pourrait avoir un impact sur le processus décisionnel des utilisateurs ayant des besoins spécifiques en matière de stockage.
Envoi de données sensibles anonymisées aux LLM
L'approche de Read.ai anonymisation des données sensibles envoyées aux LLM n'est pas divulguée, ce qui laisse un vide dans la compréhension de ses pratiques de traitement des données. Il semble toutefois que pour envoyer des données à un LLM, vous devez donner votre accord.
tl;dv les données sensibles et les anonymise avant de les envoyer à des modèles linguistiques de grande taille (LLM), une pratique qui renforce la confidentialité et la protection des données.
Fragmentation et randomisation des données de réunion
Afin d tl;dv tout risque de reconstitution de conversations complètes à partir des données traitées par les LLM et de renforcer la sécurité des données, tl;dv le découpage et la randomisation des données.
En ce qui concerne Read.ai n'est pas claire, car l'entreprise ne divulgue pas ses pratiques en matière de segmentation et de randomisation des données de réunion, ce qui pourrait constituer un facteur critique pour les organisations soucieuses de la confidentialité des données.
Accords (BAA) avec les prestataires de LLM
tl;dv confirme avoir conclu un accord d'association commerciale (Business Associate Agreement - BAA) avec les fournisseurs de LLM, ce qui garantit que la manipulation et le traitement des données sont conformes aux normes légales et réglementaires.
Le statut Read.aiconcernant les accords BAA avec les fournisseurs de LLM n'est pas divulgué, ce qui pourrait influencer la décision des utilisateurs qui exigent des garanties documentées en matière de protection des données et de conformité.
Politique de conservation des données à 0 jour avec les fournisseurs
tl;dv très transparent quant à sa politique de conservation des données de 0 jour avec ses fournisseurs. Cela permet de réduire au minimum le risque d'exposition des données et de garantir en toute confiance la conformité immédiate et la suppression des données par les fournisseurs de services tiers.
En consultant le site Web Read.ai, on constate qu'il n'existe aucune politique claire en matière de conservation des données avec les fournisseurs, à l'exception de leur politique de confidentialité qui stipule qu'ils ne sont pas responsables de leurs méthodes de suppression. Ils fournissent bien une liste de leurs sous-traitants, mais en tant qu'entreprise, ils ne semblent pas avoir la même politique que tl;dv.
Capacités de coaching
| tl;dv (8) | Read.ai 0) | |
|---|---|---|
| Cartes de score alignées sur des playbooks | 🟢 | 🔴 |
| Playbooks personnalisés | 🟢 | 🔴 |
| Modèles de playbooks | 🟢 | 🔴 |
| Traitement des objections | 🟢 | 🔴 |
Le seul élément qui tl;dv de Read.ai l'accent mis sur le coaching des responsables commerciaux et des équipes de vente, ainsi que d'autres acteurs de l'entreprise. Il existe une suite complète de fonctionnalités et de capacités axées sur le coaching qui n'ont pas leur équivalent chez Read.ai.
Voici quelques-unes des principales fonctionnalités :
- Playbooks : le suivi et le développement sont facilités pour le suivi des performances individuelles dans le domaine des ventes. Vous pouvez également créer une playbook pour n'importe quel ensemble de réunions.
- Playbooks personnalisés : vos utilisateurs peuvent créer des documents-cadres et playbooks des stratégies de réunion éprouvées. Ceux-ci peuvent ensuite être utilisés pendant les réunions pour établir des critères de comparaison et définir des objectifs à atteindre.
- Modèles Playbooks: Le plan de coaching comprend un certain nombre de modèles playbooks extrêmement utiles playbooks diverses fonctions et différents services. Ceux-ci peuvent réellement aider les services à adapter leurs stratégies de coaching.
- Produit (entretien de recherche, tests d'utilisation).
- Projet (planification du sprint, réunion préparatoire, brainstorming, lancement)
- RH (entretien d'embauche, entretien de sortie, entretien d'entrée).
- Réussite du client (réunion de rétrospective, analyse des activités, réunions d'accueil des clients, réunions de contrôle des clients, appels de retour d'information).
- Ventes (Demo call, MEDDIC, SPICED, BANT, Discovery call, GPCT, CHAMP, ANUM, BEBEDC, SPIN).
- Gestion (plan d'amélioration des performances, réunion 1:1, intégration 1:1, examen des performances).
- Gestion des objections : cela fournit aux équipes commerciales et au service client des tableaux de bord de performance sur leur technique de gestion des objections.
Il existe un coaching sur Read.ai il vise davantage à améliorer la communication en général qu'à se concentrer spécifiquement sur la vente, et pourrait probablement être considéré davantage comme une analyse de l'élocution que comme un coaching à proprement parler.
Il s'agit d'un système intelligent de « notation » visant à améliorer la communication et l'efficacité. Il se base sur un certain nombre de facteurs, notamment le temps de parole, les mots de remplissage, et utilise les sentiments et le langage corporel des autres participants. Ce système est particulièrement utile pour ceux qui souhaitent améliorer leurs compétences en communication. Les capacités de l'IA permettent de faire des suggestions en réponse à des demandes, mais il s'agit d'un coaching très général qui n'est probablement pas assez spécifique pour le coaching et les appels liés à la vente.
Capacités administrateur
| tl;dv (8) | Read.ai 4) | |
|---|---|---|
| Enregistrement automatique de toutes les réunions dans le calendrier des membres de l'équipe | 🟢 | 🟢 |
| Partage automatique des réunions enregistrées par les membres de l'équipe | 🟢 | 🟢 Si vous utilisez l'espace de travail Read.ai |
| Blocage des suppressions | 🟢 | 🔴 |
| Droits d'administrateur sur tous les enregistrements | 🟢 | 🔴 |
Enregistrement automatique de toutes les réunions dans le calendrier des membres de l'équipe
Les administrateurs peuvent appliquer des paramètres dans tl;dv garantissent l'enregistrement automatique de toutes les réunions prévues dans les calendriers des membres de l'équipe. Cette fonctionnalité est également prise en charge par des e-mails automatiques envoyés aux participants pour leur demander s'ils acceptent d'être enregistrés. Cela permet d'enregistrer tout ce qui se passe de manière beaucoup plus fluide, avec l'autorisation des personnes concernées et sans effort de leur part.
Read.ai configuré davantage en fonction des individus que des équipes. Cela signifie qu'il incombe à chaque individu de le configurer, puis de se connecter à un espace de travail avec d'autres individus. Cela signifie que tout ce qui s'apparente à cela doit être configuré au niveau individuel et n'est pas explicitement détaillé comme une option « à l'échelle de l'entreprise ».
Partage automatique des réunions enregistrées par les membres de l'équipe
Une fois encore, pour les réunions partagées, les administrateurs peuvent configurer un « partage automatique » à l'aide de tl;dv. Cela garantit une distribution facile et sans effort du contenu des réunions, ce qui permet une meilleure collaboration et communication. Cela permet également un partage beaucoup plus transparent et réfléchi des informations lors des réunions.
D'autre part, Read.ai met Read.ai l'accent sur les configurations axées sur l'utilisateur pour le partage des informations et des enregistrements des réunions. Les capacités de partage peuvent être gérées via des paramètres individuels ou éventuellement via l'intégration avec d'autres outils de collaboration utilisant leur API ou leur prise en charge webhook.
Blocage des suppressions
L'une des fonctionnalités clés de tl;dv la prévention des suppressions. Celle-ci est essentielle pour garantir la sécurité et la transparence des données dans un contexte interne. Les administrateurs peuvent s'assurer que cette fonctionnalité est mise en œuvre afin d'éviter toute suppression accidentelle ou intentionnelle des réunions et de leur contenu. Cela permet une transparence et une clarté totales, et permet de constituer des archives beaucoup plus fidèles et précises de chaque choix et mention effectués lors des réunions.
Read.ai concentre à nouveau sur l'individu qui utilise l'outil plutôt que sur une politique à l'échelle de l'entreprise. Ainsi, c'est au « propriétaire » de la réunion qu'il appartient de décider comment la réunion est stockée ou supprimée. Bien qu'une réunion puisse être partagée dans un espace de travail, si elle est supprimée du tableau de bord du propriétaire, elle sera entièrement supprimée du système. Cette action unique peut passer outre un certain nombre de conditions hiérarchiques, ce qui souligne la nécessité de gérer avec soin les autorisations des utilisateurs et de savoir qui est propriétaire du contenu des réunions.
Pour illustrer cela dans un scénario hypothétique, un commercial, après avoir tenu une réunion importante avec un prospect, se rend compte qu'il a fait une déclaration ou une promesse incorrecte qui pourrait compromettre la transaction ou donner une image fausse des capacités de l'entreprise. Pris de panique, le commercial décide de supprimer l'enregistrement de l'appel de son Read.ai , pensant que cela pourrait éviter toute conséquence négative.
Le directeur commercial, qui est chargé de superviser l'équipe commerciale et de veiller à ce que toutes les interactions avec les clients respectent un niveau élevé de professionnalisme et de précision, décide de passer en revue les réunions récentes dans le cadre d'un contrôle de routine ou peut-être parce que le prospect mentionne quelque chose qui cloche.
Si la réunion a été enregistrée à l'aide de tl;dv, le directeur commercial aurait la possibilité, si cela a été préalablement configuré, d'empêcher la suppression de tout enregistrement de réunion. Cela signifie que malgré la tentative du commercial de supprimer l'enregistrement de la réunion, celui-ci resterait accessible.
Avec Read.ai, si le commercial est le propriétaire du compte rendu de réunion et qu'aucune mesure préventive n'est mise en place pour empêcher la suppression, l'enregistrement sera supprimé du système lorsque le commercial le supprimera. Lorsque le directeur commercial voudra consulter cette réunion en particulier, il constatera qu'elle a disparu. Le directeur commercial aura alors une visibilité limitée sur ce qui a été discuté ou promis pendant l'appel, ce qui rendra difficile de rectifier la situation ou de coacher correctement le commercial en fonction de ses performances réelles.
Capacités organisationnelles
| tl;dv (12) | Read.ai 10) | |
|---|---|---|
| Espaces de travail en équipe | 🟢 | 🟢 |
| Bibliothèque de réunions | 🟢 | 🟢 |
| Filtres intelligents | 🟢 | 🔴 |
| Recherche globale | 🟢 | 🟢 |
| Recherche dans les réunions | 🟢 | 🟢 |
| Dossiers | 🟢 | 🟢 |
Espaces de travail en équipe
Read.ai tl;dv tous deux des espaces de travail dans leurs différentes formules. Cela signifie qu'il existe un espace de travail partagé permettant à tout le monde de travailler de manière collaborative et offrant le partage de contenu dans des espaces accessibles à tous les utilisateurs. Dans tl;dv s'agit de l'offre « de base », tandis que dans Read, il s'agit d'une option facultative, le compte étant individuel et permettant de se connecter entre utilisateurs.
Filtres intelligents
L'une des façons dont tl;dv d'améliorer l'efficacité en matière de recherche et d'accès aux réunions est l'utilisation de filtres intelligents. Cela facilite considérablement la recherche de la bonne réunion, d'un participant particulier ou d'une réunion mémorable avec un prospect.
Read.ai cette fonctionnalité pour le moment. Même si l'espace de travail est consultable, ça veut dire que trouver le contenu que tu cherches, plutôt que ce que l'IA te propose, peut prendre plus de temps qu'avec tl;dv.
Dossiers
Les deux plateformes permettent d'organiser et de classer facilement les réunions. Dans tl;dv se fait dans les dossiers, tandis que Read.ai plutôt des balises, des filtres simples et une fonctionnalité de recherche. Ces outils peuvent être utilisés pour classer et accéder facilement à diverses réunions ou appels en fonction de différents critères tels que la date, les participants ou le contenu, mais ils ne les placent pas dans des dossiers spécifiques.
Support client
| tl;dv (4) | Read.ai 3) | |
|---|---|---|
| Support client sur le plan gratuit | 🟢 chat & email | 🔴 |
| Assistance prioritaire | 🟢 dans le plan Pro | 🟢 Uniquement dans le cadre du forfait Entreprise |
Support client sur le plan gratuit
tl;dv fournit une assistance complète aux utilisateurs de son plan gratuit, à la fois par chat et par courrier électronique, garantissant que les utilisateurs disposent de plusieurs canaux pour demander de l'aide et résoudre leurs problèmes.
Cette approche facilite l'accès à une assistance rapide et accessible pour tous les utilisateurs, quel que soit leur niveau d'abonnement.
Read.ai repose en grande partie sur son centre d'assistance et son chatbot. Lorsque les utilisateurs posent des questions, ils sont redirigés vers une liste d'articles pré-rédigés ou invités à contacter l'équipe d'assistance via un formulaire. Il n'y a pas d'assistance immédiate disponible sur le chat, et les questions posées au chatbot et au centre d'assistance ne recevaient généralement pas de réponse directe.
Assistance prioritaire
L'assistance prioritaire est disponible sur tl;dv à partir du plan Pro, offrant un niveau de service client amélioré aux utilisateurs des abonnements de niveau supérieur.
Read.ai offre Read.ai une assistance prioritaire, mais celle-ci est réservée aux utilisateurs ayant souscrit un abonnement Enterprise ou supérieur.
Cette fonctionnalité souligne l'engagement des deux plateformes à offrir une expérience d'assistance supérieure à leurs utilisateurs les plus précieux, bien que les critères d'accès soient différents.
Capacités d'analyse des données de vente
| tl;dv (0) | Read.ai 0) | |
|---|---|---|
| Prévisions | 🔴 | 🔴 |
| Exécution des opportunités | 🔴 | 🔴 |
À l'heure actuelle, tl;dv Read.ai ne proposent aucune fonctionnalité avancée liée à la vente Read.ai associée à la veille économique, telle que la prévision et l'exécution des transactions.
Si vous souhaitez investir dans ces domaines, vous devrez probablement opter pour un autre outil, mais celui-ci pourrait s'avérer très coûteux. Pour vous donner une idée du prix que cela pourrait représenter, certains outils axés sur les ventes disponibles sur le marché et qui offrent des fonctionnalités de prévision et d'exécution des transactions coûtent plus de 1 000 dollars par utilisateur et par an.
Par exemple, un outil coûte 1 600 dollars par utilisateur et par an pour 49 utilisateurs ou moins. Pour une équipe de 49 personnes, cela représente un coût de 78 400 dollars avant même qu'une vente ne soit réalisée.
Si vous recherchez au moins un accompagnement directement lié aux ventes, tl;dv quelques fonctionnalités intéressantes.
À qui ces solutions sont-elles destinées ?
| tl;dv (8) | Read.ai 5) | |
|---|---|---|
| Classement G2 | 🟢 4.8 | 🟠 4.3 |
| Facilité de configuration | 🟢 Plan gratuit généreux + Interface utilisateur épurée | 🟢 D'accord, mais le bot IA peut être difficile à comprendre. |
| Plateforme localisée | 🟢 (7 langues) | 🔴 |
| Meilleur public cible | 🟢 Ventes aux PME | 🟢 Formation en entreprise aux États-Unis |
Chaque outil s'adresse à des publics similaires, mais légèrement différents, le facteur clé reposant sur la propriété du compte global et des licences.
Les équipes qui nécessitent beaucoup de collaboration, telles que les équipes commerciales, les groupes de développement de produits et la direction, tl;dv idéal. Il est très utile pour les organisations qui travaillent avec des équipes internationales, car il permet d'enregistrer, de transcrire et de résumer les points clés des réunions entre différents fuseaux horaires et dans plusieurs langues.
Les personnes qui pourraient vraiment tirer profit des fonctionnalités de tl;dv les responsables commerciaux, les commerciaux, les responsables de la réussite client, les chefs de produit et toute personne travaillant au sein d'un réseau étendu, que ce soit en interne ou en externe.
Pour Read.ai, vous vous intéressez probablement à une entreprise davantage axée sur les États-Unis, qui cherche idéalement à renforcer la confiance de ses collaborateurs. Les recommandations de l'IA en matière de métriques d'expression orale sont parfaites pour tous ceux qui souhaitent gagner en charisme ou éviter les préjugés dans leur façon de s'exprimer. Il faut toutefois garder à l'esprit que l'analyse des sentiments peut rendre cette solution inadaptée à de nombreuses entreprises basées dans l'Union européenne.
La lecture peut être utile pour avoir une vue d'ensemble des « sentiments », donc partout où vous devez être attentif à la communication non verbale d'un client. Cet outil est particulièrement adapté aux professionnels des ressources humaines, aux spécialistes du marketing et aux formateurs en entreprise aux États-Unis, qui peuvent tirer profit de la compréhension et de la réponse aux signaux non verbaux et au ton émotionnel des communications. Il aide ces professionnels à affiner leurs stratégies de communication, à renforcer l'engagement et à favoriser un environnement positif, sans les préoccupations juridiques qui pourraient surgir dans des régions où la réglementation en matière de confidentialité des données est stricte, comme l'Union européenne.
Verdict : tl;dv Read.ai lequel est le meilleur ?
| tl;dv | Read.ai | |
|---|---|---|
| Transcription | 20 🟢 | 18 |
| Enregistrement | 16 🟢 | 12 |
| Intelligence conversationnelle | 14 🟢 | 9 |
| Automatisation et intégrations | 9 🟢 | 8 |
| Prise de notes | 12 🟢 | 8 |
| Sécurité | 19 🟢 | 8 |
| Coaching | 8 🟢 | 0 |
| Administrateur | 8 🟢 | 2 |
| Organisationnel | 12 🟢 | 9 |
| Service client | 4 🟢 | 2 |
| Revenue Intelligence | 0 | 0 |
| Autres | 8 🟢 | 5 |
| Total | 130 🟢 | 81 |
Dans cette analyse détaillée comparant deux plateformes – tl;dv Read.ai , le choix de toute personne à la recherche d'un assistant de réunion IA doit toujours être basé sur les besoins et les exigences de son organisation.
D'après ce que nous avons appris ci-dessus, tl;dv comme une plateforme plus polyvalente, dotée d'une gamme solide de fonctionnalités (et de fonctionnalités à venir) qui pourraient être bénéfiques pour les opérations générales de l'entreprise, ainsi que pour les équipes commerciales des PME.
Cela se reflète dans leurs points forts, notamment le soutien linguistique, la transcription, l'enregistrement, l'intelligence conversationnelle et leurs compétences de coaching améliorées. L'engagement de l'entreprise en faveur de la satisfaction des utilisateurs, de la sécurité et des mesures de confidentialité des données, basé sur les réglementations européennes plus formelles et plus strictes, en fait un choix idéal pour toute personne opérant à l'international.
Read.ai, bien que moins bien noté, offre certaines fonctionnalités utiles, ainsi qu'une efficacité opérationnelle et une simplicité d'utilisation. Grâce à des indicateurs avancés basés sur l'analyse des sentiments, il constitue un excellent outil de suivi pour les utilisateurs qui cherchent à améliorer leur productivité et leurs compétences en communication.
Pour les organisations qui mettent l'accent sur des processus de vente avancés, qui ont besoin d'une assistance multilingue et qui recherchent une plateforme offrant un large éventail de fonctionnalités pour améliorer les résultats des réunions, tl;dv le choix recommandé. Il fournit des analyses approfondies, des rapports automatisés pour une efficacité maximale et des outils de coaching visant à améliorer les performances des équipes commerciales, sans pour autant coûter des milliers d'euros par utilisateur.
Si votre principale exigence est une transcription simplifiée et en temps réel lors de réunions en anglais, ainsi qu'une prise de notes efficace, Read.ai une option appropriée, en particulier pour ceux qui privilégient la simplicité opérationnelle.
tl;dv Read.ai tous deux des avantages considérables, mais les fonctionnalités plus étendues et les notes de satisfaction utilisateur plus élevées tl;dven font l'outil le plus complet et le plus adaptable pour les équipes qui souhaitent améliorer l'efficacité et la productivité de leurs réunions grâce à un assistant IA avancé.
