5 alternative al tastierino numerico che ti aiutano a concludere più affari nel 2025

Dialpad è un'ottima piattaforma per i team a contatto con i clienti. Dal servizio clienti alle vendite, aiuta a chiarire la comunicazione, semplificare l'onboarding e migliorare il coaching interno. Tuttavia, esistono molte alternative a Dialpad che funzionano in modo simile , alcune delle quali potrebbero offrirti un rapporto qualità-prezzo ancora più vantaggioso.

Prima di approfondire tutte le alternative a Dialpad, diamo un'occhiata più da vicino a cosa sia effettivamente Dialpad e in che modo possa aiutare la tua organizzazione.

Cos'è Dialpad?

Dialpad è una piattaforma che puoi utilizzare per migliorare i tuoi team di assistenza e vendita. Offre tre soluzioni principali:

Dialpad Connect. Una piattaforma completa per la comunicazione con i clienti dotata di intelligenza artificiale che prende appunti, fornisce approfondimenti e aiuta il tuo team a rimanere produttivo.
Assistenza Dialpad. Unasoluzione di assistenza e contact center basata su cloud con IA che accelera l'onboarding, semplifica il coaching e soddisfa i clienti.
Dialpad Sell. Unasoluzione di vendita basata su cloud con IA che automatizza playbooks, fornisce coaching durante le chiamate e aiuta il tuo team a raggiungere il successo.

La configurazione di Dialpad differenzia chiaramente i suoi casi d'uso, consentendoti di essere più organizzato fin dall'inizio.

L'app Dialpad funziona su dispositivi desktop e mobili, consentendo al tuo team di inviare e ricevere chiamate da qualsiasi luogo. Funziona con i dialer per le chiamate a freddo (chiamate nazionali illimitate) e con le piattaforme di videoconferenza per le interazioni più calorose.

Con Dialpad Sell, puoi monitorare playbooks di vendita playbooks verificare se i tuoi rappresentanti li stanno seguendo o meno. Questo è ottimo per la formazione alla vendita, poiché puoi guidare i tuoi rappresentanti per assicurarti che raggiungano obiettivi specifici in ogni chiamata di vendita. Aiuta anche i responsabili delle vendite a cambiare tattica e ad adeguare il playbook qualcosa non funziona.

Gli abbonamenti a pagamento di Dialpad possono creare un po' di confusione. Come accennato in precedenza, sono strutturati come tre soluzioni separate in una. Pertanto, esistono livelli distinti a seconda che si desideri aderire a Dialpad Connect, Dialpad Support o Dialpad Sell. Tuttavia, esiste anche Dialpad Meetings, che è più un assistente di riunione basato sull'intelligenza artificiale senza alcuna funzionalità aggiuntiva.

Questa struttura dei prezzi poco chiara potrebbe essere uno dei motivi per cui le persone cercano alternative a Dialpad. Ad esempio, se desideri combinare diverse funzionalità provenienti da diverse sezioni di Dialpad, potresti incontrare dei problemi.

Vantaggi del tastierino numerico

Chiamate nazionali illimitate. Dialpadoffre agli utenti chiamate illimitate all'interno del proprio Paese.
Facilità d'uso. Dialpadè spesso apprezzato per la sua interfaccia utente semplice. I team possono adattarsi facilmente senza bisogno di una formazione approfondita.
Comunicazioni unificate. Dialpadcombina voce, video, SMS e messaggistica istantanea in un'unica piattaforma, riducendo la necessità di utilizzare più strumenti.
Integrazioni di qualità. Dialpadsi integra con molti strumenti di documentazione e CRM diffusi.
Chiama da qualsiasi luogo. Grazieall'app desktop e all'app mobile, gli utenti possono effettuare e ricevere chiamate da qualsiasi luogo.
Trascrizione in tempo reale.La trascrizione in tempo reale di Dialpadè eccellente per i team che danno priorità all'accesso immediato alla trascrizione.
Analisi del sentiment. Dialpadanalizza il sentiment degli utenti per aiutarti a prendere decisioni basate sui dati.

Contro del tastierino numerico

Struttura dei prezzi confusa. Esistonoquattro tipi distinti di piani, ciascuno con due o tre livelli, per un totale di undici (11) piani. Può essere difficile decidere quale sia quello più adatto alle proprie esigenze.
Problemi occasionali relativi alla qualità delle chiamate. Alcuni utenti segnalano occasionali interruzioni delle chiamate o un peggioramento della qualità audio in determinati momenti.
Servizio clienti carente. Moltiutenti segnalano che il servizio clienti è difficile da trovare o lento nel rispondere.
Le funzionalità avanzate richiedono un periodo di apprendimento.Le funzionalità avanzate di Dialpadpotrebbero essere un po' troppo complesse per le piccole imprese.
Trascrizioni imprecise. Dialpadnon è noto per avere la migliore accuratezza di trascrizione sul mercato.

Prezzi

La struttura dei prezzi di Dialpad è tale da far girare la testa. È suddivisa nel modo seguente: Dialpad Connect, Dialpad Meetings, Dialpad Support e Dialpad Sell. È possibile sceglierne solo uno.

Ciascuna di queste soluzioni Dialpad è suddivisa in livelli. E, a rendere le cose ancora più confuse, quasi tutte hanno nomi diversi. Tutti i prezzi indicati di seguito si intendono per utente, al mese, con fatturazione annuale.

Dialpad Connect

Per Dialpad Connect, sono disponibili i piani Standard (15 $), Pro (25 $) ed Enterprise (contattare un rappresentante commerciale). Questi piani offrono chiamate illimitate, trascrizioni dei messaggi vocali, riunioni con IA, integrazioni di base con Google e Microsoft (nel piano Standard) e integrazioni CRM (nel piano Pro), analisi e reportistica in tempo reale e molto altro ancora.

Riunioni Dialpad

In Dialpad Meetings sono disponibili due livelli: gratuito (0 $) e Business (15 $). Il piano gratuito consente di ospitare fino a 10 partecipanti per un massimo di 45 minuti alla volta. Avrai anche registrazioni audio illimitate. Il piano Business ti consente di ospitare fino a 150 persone per un massimo di 5 ore. Questo ti offre trascrizioni delle riunioni con IA, acquisizione automatica delle azioni da intraprendere, riassunti automatici post-riunione, registrazioni video illimitate e alcune altre funzionalità.

Assistenza Dialpad

Successivamente, ci sono i livelli di assistenza Dialpad: Essentials (80 $), Advanced (115 $) e Premium (150 $). Questi piani sbloccano IVR (Interactive Voice Response), ACD (Automatic Call Distribution), registrazione delle chiamate, registrazione dello schermo, momenti AI, trascrizioni, videoconferenze, integrazioni e persino schede di valutazione AI.

Dialpad Vendita

Infine, Dialpad Sell offre anche tre livelli: Essentials (39 $), Advanced (95 $) e Premium (150 $). Questi livelli ti offrono un numero di telefono aziendale, controlli avanzati delle chiamate, AI moments, un dizionario aziendale, trascrizione delle chiamate, videoconferenze, integrazioni, team di coaching, IVR, ACD, power dialer, scorecard e playbooks AI e altro ancora.

Come se non bastasse, le funzionalità di ciascun piano hanno spesso nomi diversi anche se si tratta della stessa funzionalità. Inoltre, nella pagina dei prezzi non viene fornita alcuna spiegazione sul significato effettivo di tali funzionalità.

Per avere chiarezza sui prezzi di Dialpad, probabilmente sarà necessario contattare il reparto vendite. La buona notizia è che è possibile provare gratuitamente la maggior parte dei piani Dialpad per 14 giorni.

Recensione di Dialpad: ne vale la pena?

Se Dialpad sia adatto a te e alla tua attività è una decisione che dovrai prendere tu stesso. Si tratta di uno strumento potente, molto apprezzato da molti utenti, ma che ha anche i suoi detrattori.

Ha ottenuto un punteggio rispettabile di 4,4/5 da quasi 2.000 recensioni su G2. È sicuramente uno dei migliori dialer per migliorare il tuo team di assistenza e vendite, ma esistono altre piattaforme che offrono di più a un prezzo inferiore? Vediamo alcune delle alternative a Dialpad e lasciamo che sia tu a decidere.

5 alternative al tastierino numerico per il 2025

1. tl;dv

tl;dv più un assistente per riunioni basato sull'intelligenza artificiale che una piattaforma di vendita a tutto tondo, tuttavia offre molte potenti funzionalità di vendita ed è stato recentemente integrato con Aircall per il supporto alle chiamate a freddo. Dove tl;dv dà tl;dv è quando si unisce alle Google Meet MS Teams, Zoom o Google Meet . Cattura sia l'audio che il video con registrazioni illimitate, trascrizioni illimitate e riassunti illimitati dei momenti salienti basati sull'intelligenza artificiale. Oh, e questo è solo il piano gratuito...

Se desideri funzionalità all'avanguardia per massimizzare l'efficienza del tuo team di vendita e assistenza, allora la funzione di intelligenza multi-riunione tl;dvè ciò che fa per te. Si tratta di una vera e propria rivoluzione per i responsabili delle vendite. Supponiamo che abbiate decine di chiamate di vendita registrate da tutto il vostro team. L'intelligenza artificiale tl;dvè in grado di analizzarle tutte contemporaneamente! Ciò consente di identificare tendenze e modelli sia nel comportamento dei rappresentanti che in quello dei clienti, consentendovi di migliorare la vostra attività di coaching o persino di creare strategie di vendita completamente nuove.

La funzione di multi-meeting intelligence non è riservata solo ai team di vendita. A differenza di Dialpad, i livelli di abbonamento tl;dvnon sono complicati da capire e non sono riservati a team specifici. Chiunque può utilizzare la multi-meeting intelligence. Ad esempio, i responsabili del servizio clienti potrebbero utilizzarla per trovare rapidamente una raccolta di segnalazioni di bug dalle chiamate del servizio clienti della settimana, oppure i ricercatori UX potrebbero utilizzarla per raccogliere informazioni dalle interviste agli utenti.

Ma non è tutto. L'intelligenza multi-riunione tl;dvha un altro asso nella manica. Puoi programmare report ricorrenti per ricevere aggiornamenti direttamente nella tua casella di posta elettronica a intervalli regolari. Devi solo comunicare all'IA ciò che desideri sapere. Menzioni della concorrenza? Obiezioni specifiche? Aggiornamenti sui bug? Qualunque cosa desideriate, scegliete tra i filtri intelligenti per selezionare solo le riunioni che hanno senso per il vostro report e il gioco è fatto. Rilassatevi e lasciate che l'IA vi consegni i report direttamente a casa vostra.

Se siete alla ricerca di alternative a Dialpad che abbiano la capacità di competere alla pari in termini di funzionalità di vendita, qui non rimarrete delusi. Come con Dialpad, avrete a disposizione playbooks di vendita playbooks oltre a modelli di note per tutti gli altri team) che potrete monitorare nella dashboard di analisi degli altoparlanti. playbooks disponibili tutti i playbooks di vendita più diffusi, tra cui BANT, MEDDIC, SPIN e molti altri. Potrete modificarli o crearne di nuovi da zero.

È anche possibile creare integrazioni profonde con i sistemi CRM creando un modello che corrisponda ai campi del CRM scelto, in modo che le informazioni possano essere trasferite automaticamente.

Il dashboard di analisi degli oratori tl;dvfornisce informazioni sul rapporto tra tempo di parola e tempo di ascolto, sulla durata dei monologhi, sulle parole di riempimento utilizzate e altro ancora. È un ottimo modo per monitorare le prestazioni del tuo team di vendita e scegliere le aree su cui concentrarsi. Qui troverai anche consigli su come gestire le obiezioni, che ti aiuteranno a trasformare in modo naturale le conversazioni in conversioni.

tl;dv si integra tl;dv con oltre 5.000 strumenti, consentendoti di sincronizzare i tuoi appunti delle riunioni e le informazioni ricavate dalle conversazioni con una vasta gamma di altre piattaforme. Ciò contribuisce a semplificare i flussi di lavoro e a risparmiare tempo prezioso che potrebbe essere impiegato altrove.

tl;dv Pros

Integrazione gratuita dell'intelligenza artificiale: tl;dv sfrutta l'intelligenza artificiale di prima classe per fornire riassunti, note e il rilevamento automatico degli oratori.
Traduzioni gratuite e istantanee: le trascrizioni di tl;dvsono disponibili in oltre 40 lingue per Zoom, MS Teams e Google Meet. Dispone inoltre di una piattaforma localizzata in 7 lingue, che la rende una scelta eccellente per i team multinazionali.
Incredibile piano gratuito: Registrazioni video e trascrizioni gratuite illimitate di chiamate Zoom, MS Teams e Google Meet .
Facile da usare: il design elegante di tl;dvlo rende super facile sia per i principianti che per gli esperti.
Intelligenza multi-riunione. Programmate rapporti ricorrenti per ottenere informazioni da più riunioni contemporaneamente, direttamente nella vostra casella di posta elettronica.
Coaching delle vendite. Migliorate il vostro team di vendita utilizzando gli insight delle vostre chiamate di vendita. Migliorate la gestione delle obiezioni e utilizzate modelli o playbooks personalizzati per personalizzare la vostra strategia di coaching.
Funzioni di timestamp e tagging: È possibile inserire un timestamp nei momenti salienti della riunione per tornare rapidamente a momenti specifici della telefonata. È inoltre possibile taggare i colleghi in momenti specifici della riunione, in modo che ricevano un'e-mail con un link direttamente nella loro casella di posta.
Oltre 5.000 integrazioni: Inviate timestamp e clip delle riunioni direttamente a Notion, Slack, HubSpot, Salesforce e altre 5.000 integrazioni.
Modelli di riunione personalizzati. Create e modificate i modelli di riunione in modo che l'IA prenda appunti esattamente come desiderate. Sincronizzateli direttamente con il vostro CRM di fiducia creando un modello con i campi del CRM che desiderate riempire.
Creazione di clip e di highlight: Scansionate la vostra libreria e create clip e filmati per condensare gli approfondimenti.
Biblioteca intuitiva: Ricerca nella libreria delle riunioni per parole chiave nelle trascrizioni per trovare rapidamente ciò che si sta cercando.
Riunioni simultanee. L' intelligenza artificiale di tl;dvè in grado di registrare e trascrivere più riunioni contemporaneamente, semplificandovi la vita in caso di doppio (o triplo) impegno.

tl;dv Cons

Compatibilità: Non ancora disponibile per Webex o BlueJeans.
Nessuna Revenue Intelligence. Sebbene tl;dv offra ampie funzioni di sales coaching, non dispone ancora di funzioni di revenue intelligence.
Funzionalità di composizione limitate.tl;dv pensato più per le chiamate di vendita a caldo che per quelle a freddo. Non offre funzionalità di composizione rapida, numeri aziendali o composizione automatica.

Prezzi

tl;dv un piano gratuito eccezionale che ti consente di registrare chiamate, trascrizioni e riassunti AI illimitati. Include anche molte altre funzionalità AI limitate, ma per ottenere il massimo dalle funzionalità AI, ti consigliamo di optare per uno dei piani a pagamento.

Il piano Pro costa 18 dollari al mese per utente. Questo sblocca 5.000 integrazioni, prompt illimitati "Ask tl;dve report multi-riunione illimitati, tra le altre cose.

Il piano Business costa 59 dollari al mese per utente e sblocca playbook di vendita e il coaching AI, i suggerimenti AI per la gestione delle obiezioni e gli approfondimenti dei relatori multi-riunione.

A seconda della regione del mondo in cui ti trovi, puoi ottenere fino al40% di scontosui piani a pagamento tl;dv!

Caratteristiche del piano gratuito

Registrazioni video e trascrizioni illimitate.
Registrare le chiamate di Google Meet, Zoom e MS Teams.
Trascrizione in oltre 40 lingue
Riassunti illimitati dei momenti AI
10x Note di riunione AI
10x Chiedere tl;dv AI
Rapporti multiriunione AI 10x
Integrazioni con Slack, e-mail e calendario
Impostazione di timestamp e highlights
Creare e condividere clip
Riconoscimento automatico dell'altoparlante
3 caricamenti mensili

Per i dettagli completi di tutti i progetti di tl;dv, vedere qui.

tl;dv Dialpad

Questi due strumenti sono leggermente diversi in quanto tl;dv più indicato per le riunioni in videoconferenza, mentre Dialpad tende a essere più orientato verso le chiamate e il telemarketing. Esiste una certa sovrapposizione in quanto tl;dv integrarsi con i dialer e Dialpad dispone di alcune funzionalità per le riunioni.

Tuttavia, se una di queste due cose è molto più importante dell'altra, allora è meglio scegliere lo strumento che si concentra su ciò di cui hai bisogno. Ad esempio, le funzionalità dell'assistente AI per riunioni tl;dvsuperano di gran lunga quelle di Dialpad. Inoltre, puoi iniziare con registrazioni illimitate (video e audio), trascrizioni illimitate e riassunti illimitati dei momenti salienti generati dall'AI, il tutto gratuitamente!

Dialpad, invece, è la scelta migliore se ti concentri esclusivamente sulle chiamate a freddo. Dispone di power dialer, funzioni di composizione automatica e numeri aziendali da utilizzare proprio per questo scopo.

Se stai cercando uno strumento più versatile che possa fare entrambe le cose, tl;dv la scelta migliore. Può essere utilizzato da tutti i tuoi team, quindi non è limitato solo all'assistenza e alle vendite (che su Dialpad richiedono piani diversi). tl;dv essere utilizzato anche dalla ricerca UX, dal reparto Prodotti, dalle Risorse umane e altro ancora. È anche uno strumento migliore per l'onboarding aziendale.

2. Apollo

Apollo è una delle migliori alternative complete a Dialpad. Si tratta di una suite completa di strumenti di vendita che accompagna l'utente dalla generazione di lead fino alla chiusura della vendita e al successo del cliente.

Come Dialpad, Apollo fornisce un numero aziendale che consente la registrazione delle chiamate, la trascrizione e molto altro. Inoltre, il database di Apollo contiene i contatti di centinaia di milioni di persone e aziende, così potrai sempre trovare potenziali clienti promettenti.

È possibile impostare messaggi vocali, gestire le preferenze del dialer e persino chiamare come team nelle ore di punta. Entrare a far parte di un team può anche essere utile per il coaching delle vendite da bordo campo o per l'onboarding. Infine, è possibile salvare e condividere le registrazioni delle chiamate per celebrare le vittorie o riflettere sugli insegnamenti tratti per continuare a migliorare.

Apollo funziona anche come assistente di riunione AI per raccogliere informazioni sulle conversazioni. Registra, trascrive e riassume le tue chiamate di vendita in modo che tu possa concentrarti sulla cosa importante: costruire un rapporto. I riassunti delle chiamate forniscono dettagli sui risultati, sui passi successivi e su eventuali obiezioni. Apollo dispone anche di un chatbot AI a cui puoi porre domande aperte per raccogliere maggiori informazioni sui tuoi potenziali clienti e sulle chiamate di vendita.

Tuttavia, come abbiamo accennato in precedenza, Apollo è uno strumento completo. Queste funzionalità sono solo la punta dell'iceberg. Può anche estrarre i contatti da LinkedIn, generare e-mail di follow-up e impostare campagne e-mail.

Quasi il 40% delle applicazioni SaaS duplicano altre soluzioni o non vengono utilizzate. Apollo è così grande che probabilmente renderà obsoleti gli altri strumenti di vendita. Questo è un ottimo modo per ridurre il numero di strumenti di vendita utilizzati se si desidera semplificare e restringere il proprio kit di strumenti.

Apollo Pro

Personalizzato e automatizzato: èun potente strumento di coinvolgimento commerciale che offre tracciamento delle e-mail, automazione della cadenza e comunicazione personalizzata.
Accuratezza: Apollooffre informazioni accurate e aggiornate sulle aziende e sui contatti.
Database di grandi dimensioni. Apollodispone di centinaia di milioni di numeri di persone e aziende.
All-in-one:la gestione delle campagneè possibile dall'interno della piattaforma.
Integrazioni: tantissimeopzioni di integrazione, tra cui varie piattaforme CRM e numerosi strumenti di vendita e marketing.
Intelligenza conversazionale. Apolloregistra, trascrive e riassume le tue chiamate di vendita, fornendo informazioni utili per aiutarti a concludere più affari.
Potenti funzioni di composizione. Chiamadal tuo numero aziendale Apollo e registra tutte le tue chiamate durante il processo.
Partecipa alle chiamate come membro del team. Collaborao offri assistenza da dietro le quinte.
Piano gratuito: ottimopiano gratuito per provare lo strumento.

Apollo Cons

Complesso: èuno strumento complesso e può risultare difficile da usare se è la prima volta che ti avvicini al mondo degli strumenti di arricchimento dei dati. Il tuo team potrebbe aver bisogno di formazione per imparare a utilizzarlo al meglio.
Molto orientato alle vendite. Se le vendite sono solo una delle ragioni per cui avete bisogno di un assistente di riunione AI, Apollo potrebbe essere troppo sbilanciato in una direzione.
Molto avanzato. Sedesideri uno strumento semplice che trascriva e organizzi i tuoi appunti delle riunioni, Apollo potrebbe essere troppo avanzato per le tue esigenze.

Prezzi

Apollo offre quattro diversi livelli di abbonamento: Gratuito, Base, Professionale e Organizzazione.

Il piano Basic parte da 49 $ al mese per utente e offre 60.000 crediti all'anno (per accedere a indirizzi e-mail e numeri di telefono per la comunicazione), arricchimento dei dati, tracciamento delle aperture e dei clic delle e-mail, integrazioni e-mail e altro ancora.

Il piano Professional ha un costo di 79 $ al mese per utente e sblocca 120.000 crediti. Qui avrai a disposizione report e dashboard avanzati, tracciamento delle risposte e-mail e delle riunioni, 300.000 parole al mese per le e-mail AI, dialer, 4.000 minuti di registrazioni delle chiamate, tracciamento del traffico del sito web e un'ampia suite di integrazioni per migliorare i flussi di lavoro.

Infine, il piano Organization costa 119 dollari al mese per utente e sblocca 180.000 crediti all'anno. Questo migliora i limiti di tutte le funzionalità del piano Professional e ne aggiunge alcune nuove, tra cui filtri di intenti, trascrizioni delle chiamate e dialer internazionali, configurazioni di sicurezza avanzate e altro ancora.

Caratteristiche del piano gratuito

1.200 crediti / anno
Automazione sequenziale (2 sequenze attive)
Filtri di base
Intenzione di acquisto (limite di 1 argomento di intenzione)
Scrittura di e-mail assistita dall'intelligenza artificiale (limite mensile di 5.000 parole)
Invia 250 e-mail al giorno
Estensione Chrome
Offerte
Accesso API limitato
Integrazione avanzata Salesforce HubSpot (bidirezionale)
Fasi personalizzate
Gestione attività
Flussi di lavoro (limite di 2 flussi di lavoro)
Conversazioni (limite di registrazione di 150 minuti)
Traccia i visitatori del sito web (traccia fino a 10 nuovi visitatori al giorno)
Esecuzioni di potenziamento (100 per postazione/mese)

Apollo contro Dialpad

Apollo offre tutte le funzionalità di Dialpad e molto altro ancora. Tuttavia, è più orientato ai team di vendita che all'assistenza o ad altre attività. Aiuta il tuo team di vendita in ogni fase del ciclo di vita del cliente, dalla generazione di lead fino alla chiusura della trattativa.

Se stai cercando una suite di vendita completa in grado di soddisfare praticamente tutte le tue esigenze, Apollo è la soluzione giusta per te.

Tuttavia, sebbene Apollo disponga di funzioni di composizione numerica, questa non è la sua specialità. A differenza di Dialpad, dove la composizione numericaè l'obiettivo principale. Se desiderate una composizione numerica di alta gamma, composizione numerica avanzata, composizione automatica e tutte le funzioni di composizione numerica più avanzate, allora forse Apollo non è lo strumento giusto per voi.

3. MiiTel

MiiTel è una potente alternativa a Dialpad, poiché offre le stesse funzionalità di composizione numerica e la stessa attenzione alle vendite. Il suo obiettivo è aiutarti ad aumentare i tassi di conversione delle vendite attraverso la trascrizione automatica, l'analisi delle conversazioni e dei dati, l'integrazione con CRM e SFA e persino l'analisi delle emozioni. Ti aiuta a comprendere le tue chiamate di vendita a un livello più profondo, fornendo approfondimenti che possono portare a nuove strategie efficaci.

RevCom, la società madre di MiiTel, è stata l'unica start-up asiatica ad essere riconosciuta da Forbes come una delle 50 migliori aziende di intelligenza artificiale a livello globale nel 2023. Ha creato MiiTel per migliorare la comunicazione aziendale, in particolare nelle vendite, nell'assistenza clienti e nel marketing.

MiiTel offre un'ampia gamma di funzionalità, tra cui l'analisi AI in tempo reale. Come tl;dv Apollo, è in grado di fornire statistiche sulle chiamate, come il rapporto tra tempo di conversazione e tempo di ascolto dei rappresentanti commerciali, ma può anche tracciare i modelli di conversazione e il tono emotivo. Inoltre, valuta le chiamate e identifica le aree di miglioramento.

Come tutte le migliori alternative a Dialpad, MiiTel offre una serie di ottime integrazioni che semplificano l'automazione dei flussi di lavoro. MiiTel funziona perfettamente con CRM come Salesforce Hubspot, ma può anche sincronizzarsi con Slack, Notion e altri popolari strumenti di documentazione.

Una delle cose interessanti di MiiTel è il suo mercato principale: il Giappone. Ha una portata in continua crescita, ma è sicuramente più forte nel suo continente d'origine. Dialpad ha una copertura globale più forte, soprattutto per i team occidentali.

Vantaggi di MiiTel

Analisi del sentiment. L'intelligenza artificiale analizzerà il tono emotivo di chi parla, fornendoti informazioni ancora più approfondite sulla psicologia delle vendite.
Analisi completa.La dashboard di MiiTelconsente di esaminare le prestazioni complessive dei rappresentanti di vendita.
Buone integrazioni. È possibilesincronizzare automaticamente gli appunti delle riunioni con il proprio CRM.
Facilità d'uso. Lacurva di apprendimento di MiiTel è minima, quindi il tuo team dovrebbe imparare a usarlo in pochissimo tempo.
Analisi post-chiamata. Dopo ogni chiamata, MiiTel analizza e valuta le tue prestazioni, aiutandoti nella formazione commerciale e nello sviluppo del team.

Contro di MiiTel

Focus geografico di nicchia. Come dialer di vendita, MiiTel eccelle in Giappone e, in misura leggermente minore, in Asia. Potrebbe essere in ritardo rispetto a Dialpad e altri concorrenti per i mercati europei o americani.
Nessuna videoconferenza. A differenza diDialpad, MiiTel si concentra solo sulla composizione dei numeri. Non è disponibile alcuna opzione di videoconferenza.
Trascrizioni imprecise.Le trascrizioni di MiiTelsono sufficientemente accurate, ma non sono le migliori. Ciò può influire anche sulla profondità delle informazioni ottenute.
Un unico prezzo per tutti. Sebbene un prezzo unico per l'intera piattaforma possa essere ottimo per i team che ne massimizzeranno l'utilizzo, coloro che utilizzeranno solo alcune funzionalità potrebbero ritenere di non ricevere un valore adeguato in rapporto al prezzo pagato.

Prezzi

MiiTel ti risparmia il mal di testa con il suo semplice prezzo unico per tutto. Il costo è di 69 dollari al mese per utente e questo sblocca praticamente tutto ciò che MiiTel offre. Tuttavia, ciò che è un po' sconcertante è che, nonostante ci sia un solo piano, è comunque necessario contattare un team di vendita prima di poter iniziare.

Sembra un ostacolo inutile che impedisce agli utenti di iniziare immediatamente.

MiiTel offre una prova gratuita senza bisogno di carta di credito.

MiiTel contro Dialpad

Sia Dialpad che MiiTel sono strumenti potenti per rafforzare un team di vendita. Forniscono approfondimenti sui dati che possono cambiare le carte in tavola. MiiTel è ottimo per i team che si avventurano nei mercati asiatici, in particolare quello giapponese, ma potrebbe non essere adatto ai team che non hanno affatto come obiettivo l'Asia.

La funzione di analisi del sentiment di MiiTel ti aiuta a comprendere i tuoi clienti a un livello più profondo rispetto a quello che otterresti utilizzando solo Dialpad. Inoltre, i prezzi di MiiTel sono estremamente chiari, anche se non adatti a tutti, mentre la struttura dei prezzi di Dialpad è un po' confusa.

Tuttavia, Dialpad dispone di funzioni di videoconferenza che ti assistono durante le chiamate più importanti. Ha anche una portata globale più ampia e le funzioni avanzate possono essere personalizzate in base alle tue esigenze.

4. Aircall

Aircall è un altro call center e sistema telefonico basato su cloud che può competere con Dialpad. Il suo obiettivo principale è aiutare i team di vendita a creare un ambiente che favorisca una comunicazione fluida con il cliente. In breve, vuole che vi capiate a un livello molto più profondo, in modo che sia più facile per i vostri rappresentanti concludere le vendite.

Aircall ti aiuta a muoverti rapidamente. Puoi configurare tutte le tue integrazioni con pochi clic. Da lì, i tuoi appunti delle riunioni verranno inviati automaticamente agli altri strumenti di lavoro, come i CRM o le app di gestione delle attività. È anche semplicissimo iniziare ad aggiungere numeri.

Come le altre alternative a Dialpad, Aircall dispone di un pannello di controllo con analisi in tempo reale che consente ai manager di capire cosa funziona e cosa no. È dotato di funzionalità che ti aiutano a migliorare le tue capacità di coaching e le tue prestazioni complessive in termini di vendite e assistenza.

Questo ci porta alla posizione di Aircall riguardo al ciclo di vita del cliente. Non vuole solo che ti concentri sulle vendite e sulla conclusione degli affari. Aircall vuole anche essere presente per aiutare i tuoi team di assistenza. I team di Customer Success possono utilizzare Aircall per promuovere canali di comunicazione chiari con i clienti, nonché per monitorare le interazioni al fine di migliorare l'assistenza.

Come MiiTel, Aircall dispone di un'analisi del sentiment che può essere utilizzata con la sua intelligenza conversazionale per generare approfondimenti più dettagliati. Le sue trascrizioni sono anche completamente ricercabili, rendendo semplicissimo trovare ciò che si sta cercando.

Aircall Pro

Automazione e integrazioni. Siintegra perfettamente con tutti i tuoi CRM e strumenti di assistenza preferiti.
Pannello di controllo con analisi in tempo reale. I manager potranno sbizzarrirsi con il pannello di controllo con analisi, che aiuta a formare i team e migliorare la produttività.
Potente intelligenza conversazionale. Dai riassunti basati sull'intelligenza artificiale al monitoraggio delle tendenze nelle chiamate, potrai prendere decisioni aziendali basate sui dati con chiarezza.
Analisi del sentiment. Immergitinel tono emotivo e nel linguaggio del corpo che si celano dietro le parole dei potenziali clienti.
Composizione rapida. Automatizza e velocizza il processo di composizione dei numeri, così i tuoi rappresentanti potranno fare di più in meno tempo.

Aircall Contro

Assistenza clienti scadente. Per un'organizzazione che mira ad avvicinare i propri clienti ai loro consumatori, riceve sicuramente molte lamentele riguardo all'assistenza clienti.
Problemi con le cancellazioni. Questoè sempre un campanello d'allarme. Molti utenti hanno segnalato problemi con la cancellazione del loro piano, alcuni sostenendo che Aircall sia decisamente ingannevole.
Problemi di connessione. Molti utenti lamentano difficoltà di connessione o che si sente solo una delle due parti.

Prezzi

Aircall sembra aver preso spunto dal listino prezzi di Dialpad. Offre tre piani principali, una versione di prova gratuita e due licenze aggiuntive separate che non è possibile utilizzare nei piani ordinari. È un po' più complicato del necessario, ma così è la vita.

Non offre un piano gratuito a tempo indeterminato.

Il piano Essentials di Aircall costa 30 dollari al mese per licenza. Offre centinaia di integrazioni e accesso alle API. È possibile effettuare chiamate illimitate all'interno della propria regione (ad esempio Stati Uniti e Canada), inviare e ricevere SMS ed effettuare chiamate in uscita simultanee illimitate. Questo piano fornisce anche un softphone per desktop, Android e iOS.

Il piano Professional ha un costo di 50 dollari per licenza. Include Salesforce , il tagging manuale, analisi avanzate e monitoraggio in tempo reale. Offre inoltre funzionalità di vendita più avanzate come i power dialer e i voicemail drop. Qui avrai anche accesso a funzionalità di assistenza avanzate come il richiamo in coda e l'instradamento intelligente.

Infine, c'è un piano personalizzato per il quale dovrai contattare il team di Aircall e concordare un accordo personalizzato.

Per quanto riguarda le licenze aggiuntive, se desideri ottenere l'intelligenza conversazionale e registrare e trascrivere le tue chiamate, avrai bisogno dell'add-on Aircall AI. Il costo è di 9 $ per licenza. Allo stesso modo, se desideri l'add-on Analytics, dovrai sborsare altri 15 $ per licenza.

Aircall vs Dialpad

Dialpad e Aircall sono strumenti simili per mercati simili. Entrambi sono specializzati nella composizione dei numeri e dispongono di tutte le funzionalità principali, ma offrono anche la possibilità di partecipare a videochiamate e di registrarle, trascriverle e riassumerle.

Aircall è leggermente più potente in termini di intelligenza conversazionale, poiché la sua IA è leggermente più focalizzata sull'intento emotivo di chi parla. Ciò gli consente di raccogliere più informazioni e mettere insieme più modelli e tendenze.

Per distinguere questi due aspetti, potrebbe essere opportuno provare la versione di prova gratuita e vedere quale delle due opzioni è preferibile per te e il tuo team.

5. Krisp

Krisp è una delle alternative a Dialpad più originali. Certo, registra e trascrive le tue riunioni e chiamate virtuali, ma ha diverse caratteristiche distintive che lo rendono un potente protagonista nel settore dei dialer.

Tuttavia, stranamente, Krisp non dispone di alcuna funzione di composizione numerica. In un certo senso, è un'aggiunta inappropriata a questo elenco, poiché non è affatto in diretta concorrenza con Dialpad. Funzionacon esso . Che si tratti di chiamate di vendita o di assistenza clienti (o entrambe), Krisp funziona conildialer divostrascelta per massimizzare la vostra efficienza. Vediamo perché.

In primo luogo, Krisp dispone di una funzione di cancellazione del rumore basata sull'intelligenza artificiale. Questa funzione blocca i rumori di fondo in modo che entrambe le parti possano ascoltarsi perfettamente.

In secondo luogo, Krisp offre la localizzazione dell'accento tramite IA, una funzione fantastica per i team con grandi call center all'estero. Se il tuo personale di assistenza ha accenti che sono tipicamente difficili da capire per i tuoi clienti, puoi chiedere all'IA di Krisp di cambiarli in inglese nativo in tempo reale. È una cosa che sembra uscita da un film di fantascienza.

Infine, un'altra caratteristica straordinaria di Krisp è l'interpretazione AI in tempo reale. Non solo registra trascrizioni in più lingue, ma può letteralmente cambiare la tua lingua mentre parli. Mi spiego meglio: è in grado di interpretare le tue parole e sostituirle con parole di una lingua straniera in tempo reale! Finora funziona in 20 lingue diverse ed è davvero utile se operi sui mercati globali e spesso incontri barriere linguistiche.

Un altro grande vantaggio di Krisp è che si integra nelle riunioni come uno "strato intelligente", quindi può partecipare a qualsiasi chiamata o riunione online. Non importa se utilizzi Zoom, MS Teams, Slack o persino WhatsApp, Krisp trascriverà, riassumerà e fornirà note per le tue chiamate. È ottimo per chi desidera un'esperienza senza bot.

Per chi fosse ancora indeciso, ecco alcuni dei grandi nomi che utilizzano Krisp: Atlassian, Sony, persino la NASA... È un prodotto molto apprezzato dai grandi marchi, e a ragione. La sua attenzione alla qualità audio lo rende uno dei registratori più chiari e uno degli strumenti di trascrizione più accurati sul mercato.

Tuttavia, Krisp presenta alcuni svantaggi. Ad esempio, si concentra così tanto sulla qualità audio che risulta carente dal punto di vista analitico. L'intelligenza conversazionale di Krisp lascia molto a desiderare rispetto ad altre alternative a Dialpad, ma è un ottimo punto di partenza per chi è più interessato alla qualità del suono e alle trascrizioni. Inoltre, poiché non dispone di funzioni di composizione numerica, Krisp può essere utilizzato solo in combinazione con una piattaforma di comunicazione, che si spera possa offrire un'esperienza migliore in questo settore.

Krisp Pro

Cancellazione del rumore AI.Elimina tutti i rumori di fondo in modo da poterti concentrare completamente sulla conversazione.
Interprete AI dal vivo. Parlasenza problemi con persone che parlano oltre 20 lingue diverse invitando il tuo interprete AI dal vivo.
Localizzazione dell'accento tramite IA. Migliorala chiarezza dell'accento del tuo team del call center localizzando il loro accento.
Senza bot e senza necessità di nuovo hardware.Krisp non richiede alcuna integrazione per partecipare a una chiamata, non entra con un bot e non richiede nuovo hardware per nessuna delle sue funzionalità.
Ottimo piano gratuito.Il piano gratuito di Krispoffre trascrizioni illimitate e alcune versioni limitate di altre funzionalità, tra cui la cancellazione del rumore e i riassunti basati sull'intelligenza artificiale.
Vocabolario personalizzato. Krispdispone di un vocabolario personalizzato che consente di addestrare l'intelligenza artificiale a registrare con precisione il gergo specifico del settore.
Trascrizione delle riunioni in tempo reale.Krisp fornisce trascrizioni in tempo reale che sono semplicissime da modificare e condividere, anche durante la chiamata.

Krisp Cons

Nessuna intelligenza multi-riunione. L'intelligenza conversazionale di Krispè piuttosto debole. Non è in grado di identificare modelli o tendenze in più riunioni.
Nessuna funzione di coaching commerciale.Krisp non utilizza il proprio set di funzioni per fornire funzioni di coaching commerciale ai rappresentanti di vendita.
Mancanza di integrazioni.Sebbene Krisp non richieda alcuna integrazione per partecipare alle riunioni online, ne ha bisogno per sincronizzare gli appunti delle riunioni con altri strumenti. Funziona solo con Zapier e non fornisce integrazioni native proprie.
Avoltepuò essere inaffidabile. Alcunirecensori segnalano che Krisp può avere occasionali problemi audio.
Nessuna funzione di composizione. Non è in diretta concorrenza con Dialpad. Può invece essere utilizzato come integrazione a Dialpad o a una delle altre alternative.

Prezzi

Il piano Pro di Krisp costa 8 dollari al mese per utente (con fatturazione annuale) e include cancellazione del rumore AI illimitata, riassunti AI e azioni da intraprendere, oltre a 3 GB di spazio di archiviazione, supporto multilingue e la possibilità di registrare video (con un bot).

Il piano Business ha un costo di 15 dollari al mese per utente e offre 30 GB di spazio di archiviazione, integrazioni illimitate, assistenza clienti prioritaria, accesso al report SOC2 e SSO.

Caratteristiche del piano gratuito

Trascrizione illimitata
Cancellazione del rumore con IA (60 minuti al giorno)
Cronologia riunioni limitata
Sintesi AI e azioni da intraprendere (2 al giorno)
Registrazione e presa di appunti senza bot
Vocabolario personalizzato

Krisp contro Dialpad

Si tratta di un confronto ingiusto, poiché entrambi gli strumenti funzionano meglio se utilizzati in combinazione tra loro. Krisp non è un dialer, ma un potenziatore audio. Ciò include non solo la qualità del suono, ma anche l'interpretazione linguistica e la localizzazione dell'accento. È un software fantastico per i grandi call center, ma non sostituisce direttamente le piattaforme di dialer stesse.

Se stai cercando alternative a Dialpad a causa del suo scarso supporto linguistico o della mancanza di cancellazione del rumore, forse potresti provare prima Krisp. In alternativa, puoi abbinare Krisp a uno degli altri concorrenti di Dialpad presenti in questo elenco per ottenere gli stessi vantaggi.

Se, tuttavia, stai abbandonando Dialpad perché desideri principalmente un assistente per riunioni basato sull'intelligenza artificiale, Krisp potrebbe essere un concorrente interessante. Offre un'esperienza discreta e senza bot che fornisce trascrizioni cristalline e note di alta qualità. Può comunque funzionare come supplemento per assistenti per riunioni più potenti (come tl;dv), ma potrebbe sostituire Dialpad se necessario.

Il verdetto: quale di queste alternative al tastierino numerico è la migliore?

La risposta a questa domanda dipende interamente dal motivo per cui desideri abbandonare Dialpad. Se riesci a capire cosa ti spinge ad abbandonare Dialpad, potrai iniziare a individuare le funzionalità che potresti cercare nei prodotti concorrenti.

Se desideri comunque concentrarti sulla composizione dei numeri, Aircall e MiiTel offrono un grande potenziale. Allo stesso modo, Apollo dispone di funzioni di composizione dei numeri e di un'intera suite di altre funzioni di vendita per ogni aspetto del funnel di vendita.

Se il supporto linguistico e la comprensione dell'accento sono gli aspetti più importanti, forse è meglio che Krisp collabori con il tuo dialer preferito.

In alternativa, se stai abbandonando Dialpad per qualcosa che sia più orientato verso un assistente di riunioni basato sull'intelligenza artificiale con un'intelligenza conversazionale all'avanguardia, allora tl;dv la scelta migliore.