영업 참여 플랫폼은 영업 사원의 삶을 간소화하도록 설계된 정교한 도구입니다. 영업 프로세스를 간소화하고 최적화하여 모든 영업팀에게 꼭 필요한 도구입니다.
그들은 현재 시장 규모를 다음과 같이 평가하면서 현장을 폭풍으로 몰아 넣고 있습니다. 89.5억 달러 2024년에는 2031년 말까지 249억 9,000만 달러에 달할 것으로 예상됩니다. 영업 참여 도구는 해당 분야에서 가장 빠르게 성장하는 기술로 여겨지고 있습니다. 하지만 기본부터 시작하겠습니다...
영업 참여 플랫폼이란 무엇인가요?
영업 참여 플랫폼은 영업 활동을 효율적으로 관리할 수 있는 중앙 집중식 허브를 제공합니다. 단일 인터페이스에서 다양한 채널에서 영업팀과 고객 간의 상호 작용을 계획, 실행, 분석, 측정 및 최적화할 수 있습니다.
간단히 말해, 잠재 고객과 더 많은 생각과 목적을 가지고 상호 작용할 수 있다는 뜻입니다. CRM 시스템과 비교할 수 있는데, CRM은 고객 정보와 상호 작용을 저장하는 반면, 영업 지원 플랫폼은 구매자와의 상호 작용을 특별히 자동화하도록 설계되었습니다. 비슷하지만 영업 참여 플랫폼은 영업 팀을 위해 구축되었습니다.
이러한 플랫폼을 사용하여 강력한 분석 도구, 사용자 지정 가능한 워크플로, 원활한 통합 기능을 비즈니스에 제공할 수 있습니다. 영업 참여 도구를 사용하는 주된 이유는 매출 성장을 가속화하고 더 강력한 고객 관계를 구축하기 위해서입니다.
영업 참여 도구의 주요 기능
- 멀티채널 도달 범위. 다양한 채널(이메일, 전화, 소셜 미디어)을 통해 쉽게 연락할 수 있습니다.
- 자동화하여 절약하세요. 자동화된 작업(후속 이메일, 일정 등)으로 시간을 절약하세요.
- 맞춤화된 연결. 더 나은 연결을 위해 메시지를 사용자 지정하세요(템플릿을 만들고 적절한 대상에 맞게 메시지를 맞춤 설정).
- 통찰력 있는 분석. 기본 제공 분석 기능으로 영업 성과를 모니터링하세요.
- 즉각적인 데이터. CRM 시스템과 원활하게 통합하세요.
- 유연한 워크플로. 필요에 맞게 워크플로를 맞춤 설정하세요.
- 일관된 커뮤니케이션. 일관된 홍보 전략을 유지하세요.
영업 참여 도구의 10가지 이점
영업 지원 도구를 전략에 통합하면 영업 효과를 직접적으로 향상시키는 다양한 이점을 얻을 수 있습니다. 간소화된 커뮤니케이션부터 개인 지원까지, 영업 참여 도구가 비즈니스에 도움이 되는 10가지 이유를 소개합니다.
1. 커뮤니케이션 강화
영업 참여 플랫폼을 사용하면 다양한 방법으로 잠재 고객과 쉽게 소통할 수 있습니다. 하나의 플랫폼에서 음성 통화, 이메일, 소셜 미디어, 실시간 채팅 등을 통해 고객과의 커뮤니케이션을 간소화할 수 있습니다.
대부분의 영업 참여 플랫폼은 개인화된 이메일 홍보와 멀티터치 캠페인 기능도 제공하므로 더 빠르게 소통할 수 있을 뿐만 아니라 더 효과적으로 소통할 수 있습니다. 이러한 플랫폼은 커뮤니케이션이 제대로 이루어지지 않는 부분을 강조하여 더 많은 기회를 놓치지 않도록 도와줍니다.
"커뮤니케이션은 주의를 기울이고 효과적으로 하는 방법을 배운다면 성공으로 가는 티켓입니다."
테오 골드, 긍정 사고의 저자 트윗
2. 최첨단 자동화
영업 자동화 기능을 사용하면 손가락 하나 까딱하지 않고도 일상적인 업무를 완료할 수 있습니다. 상호 작용 사이의 다운타임을 제거하여 실제 판매에 집중할 수 있는 시간을 확보할 수 있습니다.
영업 참여 플랫폼을 통해 작업을 자동화하면 영업 통화에 더 많은 시간과 에너지를 할애할 수 있으므로 협상을 성사시키는 것이 더 쉬워집니다. 94%의 직장인이 직장에서 반복적이고 시간 소모적인 업무를 수행한다고 답했습니다! 영업 지원 도구는 이러한 시간을 줄일 수 있도록 설계되었습니다. 아래의 몇 가지 강력한 통계를 살펴보세요.
3. 생산성 향상
영업 상호작용 플랫폼을 사용하면 팀의 지원 활동의 생산성을 높일 수 있습니다. 위의 자동화 단계를 통해 시간을 절약하면 실제로 중요한 부분에 더 많은 생산성을 발휘할 수 있습니다.
한 걸음 더 나아가, 대부분의 영업 참여 도구는 더 스마트하게 판매할 수 있도록 도와줍니다. 이러한 도구에는 판매 단계에 따라 이메일이나 전화 통화(또는 다른 형태의 커뮤니케이션)가 가장 적합한지 비교하는 AI 측정 기능이 있는 경우가 많습니다. 이를 통해 시간을 절약할 수 있을 뿐만 아니라 노력을 최적화할 수 있습니다.
이러한 시스템은 각 잠재 고객과의 접점의 성공 여부를 측정하여 관계를 발전시키고 발생할 수 있는 문제를 해결하는 데 도움을 줍니다.
4. 더 나은 조직
모든 것이 중앙 집중화되면 모든 데이터가 한 곳에서 쉽게 액세스할 수 있으므로 영업팀의 업무 속도가 빨라집니다. 따라서 데이터를 소싱하거나 여러 애플리케이션의 탭을 전환하거나 스프레드시트를 통해 몇 시간 동안 검색하는 데 드는 시간을 절약할 수 있습니다.
이러한 도구는 조직을 체계화하여 고객 참여도를 높이고 리드를 놓칠 위험을 줄여줍니다. 모든 것을 파악하고 있으면 훨씬 더 높은 수준의 시야를 확보할 수 있기 때문에 정리는 영업 영역에서 매우 중요한 요소입니다. 장기적인 전략을 세우고 진행 상황을 추적하여 목표를 일관되게 달성할 수 있습니다.
"조직이 있으면 권한이 부여됩니다."
린다 피터슨, 전문 조직자 트윗
5. 더 많은 리드 생성
영업 참여 플랫폼은 시기적절한 리드 생성 콘텐츠를 제공합니다. 이메일, 동영상, 프레젠테이션과 같은 자료가 잠재 고객에게 자동으로 직접 전송됩니다.
이 외에도 대부분의 플랫폼은 전환 가능성 순서에 따라 리드의 우선 순위를 지정할 수 있는 리드 스코어링 기능을 제공합니다. 이는 모든 잠재 고객 데이터를 수집하고 영업 지원 플랫폼이 이를 분석하고 분류함으로써 이루어집니다. 대부분 자체적인 포인트 점수 시스템을 갖추고 있어 최고의 리드를 쉽게 식별할 수 있습니다. 다른 업무 도구와 동기화하면 효과를 극대화할 수 있습니다.
영업 사원의 71.4%가 잠재 고객 중 절반 미만이 적합한 것으로 판명되었다고 답했기 때문입니다. 더 나은 리드 생성 전략을 실행했다면 이러한 상황에 처하지 않았을 것입니다...
6. 경쟁사보다 앞서기
리드에게 연락을 늦추면 첫 접촉을 하기도 전에 잠재 고객을 잃을 위험이 있습니다. 영업 참여 플랫폼은 잠재 고객에게 연락할 때 시간을 절약할 수 있도록 맞춤형 템플릿을 제공합니다. 잠재 고객에게 더 빨리 도달할수록 좋습니다. 5분 이내에 웹 리드에 후속 조치를 취하는 마케터는 전환 가능성이 9배 더 높습니다.
영업 지원 플랫폼을 효과적으로 활용하면 5분이 다 지나기도 전에 전화를 받을 수 있습니다. 핵심은 경쟁사보다 먼저 전화를 거는 것입니다.
물론 잠재 고객도 훌륭한 가치 제안을 제공하는 기업을 존중합니다. 실제로 구매자의 96%는 판매자가 제품을 사용함으로써 얻을 수 있는 가치에 초점을 맞추기를 원합니다. 나가서 그들이 원하는 것을 제공하세요!
7. 개인화된 프로스펙팅
영업 참여 플랫폼 내에서 동적 사용자 지정과 같은 개인화 도구를 사용하면 고객의 선호도를 보다 심층적으로 파악할 수 있습니다.
예를 들어, 마케팅 캠페인으로 고객을 타겟팅한 후에는 후속 조치를 자동화하여 고객과 지속적으로 소통하고 각 잠재 고객에게 맞춤형 경험을 제공할 수 있습니다.
초기 영업 전화의 경우, 영업 참여 플랫폼을 통해 잠재 고객이 누구인지 더 깊이 이해할 수 있습니다. 성과가 우수한 판매자의 76%가 잠재 고객에게 연락하기 전에 "항상" 조사를 하는 반면, 그렇지 않은 판매자는 47%에 불과한 것으로 나타났습니다. 영업팀이 상위 백분위수에 속하는지 확인하세요. 조사 없이 영업에 나서지 마세요.
"고객을 위한 가치를 창출할 수 있을 만큼 충분히 배려하는 것이 중요합니다. 이 부분만 제대로 파악하면 판매는 쉬워집니다."
앤서니 이아나리노, 저자 트윗
8. CRM 통합
CRM 통합을 통해 여러 가지 방법으로 영업 참여 도구를 향상시킬 수 있습니다. 먼저 잠재 고객 데이터를 중앙 집중화 및 정리하여 리드를 추적하는 리드 관리 기능을 제공하여 수동 추적을 없애고 프로세스에서 많은 시간을 절약할 수 있습니다.
둘째, 단 몇 번의 클릭만으로 숫자를 헤매지 않고 재무 보고서를 간소화할 수 있습니다. 이렇게 하면 회계 담당자가 장부를 추적하는 데 소요되는 시간이 줄어듭니다. 또한 모든 잠재 고객을 추적하고, 영업 프로세스에서 부족한 부분을 파악하고, 고객과 최고의 관계를 맺을 수 있도록 적절한 전략을 수립하여 수익을 높일 수 있습니다.
또한 자주 사용하는 CRM 시스템과의 통합을 통해 연락처 정보, 구매 내역, 상호작용 기록 등을 수집할 수 있습니다. 동기화하면 영업 참여 도구가 이를 분석하여 더 나은 전략을 수립하는 데 도움을 줄 수 있습니다. CRM의 데이터를 기반으로 작업의 우선순위를 쉽게 정하고 판매 성사에 도움이 되는 풍부한 잠재 고객 정보에 즉시 액세스할 수 있습니다!
9. 여러 도구에 액세스
영업 참여 플랫폼은 콘텐츠 관리 시스템, 이메일 플랫폼, 음성 통화, SMS/문자 메시지, 마케팅, 홍보 및 팀의 전반적인 영업 활동을 지원하는 기타 도구 등 다양한 도구와 통합 기능을 제공합니다.
이러한 모든 도구를 한곳에 모아두면 팀이 잠재 고객과 의미 있는 관계를 구축할 수 있습니다. 이를 통해 거래 성사와 같은 더 중요한 업무에 집중할 수 있는 시간을 확보할 수 있습니다.
10. 관리 및 영업 교육
관리자와 팀 리더는 웹사이트 및 소셜 미디어 상호 작용과 같은 모든 형태의 참여 데이터와 기타 중요한 지표를 종합적으로 파악할 수 있습니다. 이를 통해 영업 성과를 모니터링하고 개선해야 할 부분을 정확히 파악할 수 있습니다.
이를 한 단계 더 발전시키고 싶다면 참여 데이터를 기반으로 체계적인 영업 교육 계획을 수립할 수 있습니다. 이렇게 하면 팀이 잠재력을 최대한 발휘하지 못할 때 부족한 부분을 채우는 데 도움이 됩니다.
최고의 영업 참여 도구는 무엇인가요?
자신에게 적합한 판매 도구를결정할 때 고려해야 할 몇 가지 핵심 요소가 있습니다 ! 현재 시중에 나와 있는 최고의 판매 도구 5가지를 소개합니다.
하지만 그 전에 결정을 내릴 때 고려해야 할 세 가지 주요 요소를 제공하는 이 멋진 인포그래픽을 확인해 보세요:
1. 허브스팟(영업 허브)
허브스팟 영업 허브 는 워크플로우 간소화, 데이터 기반 의사 결정 촉진, 고객 관계 강화, 영업 우수성 달성을 목표로 하는 기능과 도구 모음으로 구성되어 있습니다. Sales Hub의 모토는 "양보다 질을 지표화"할 수 있도록 역량을 강화하는 것입니다.
Sales Hub는 Hubspot의 CRM과 원활하게 통합되어 고객과의 관계를 더욱 긴밀하게 구축할 수 있도록 도와줍니다. 리드, 연락처, 거래를 관리할 수 있는 통합 솔루션을 제공합니다.
세일즈 허브는 다양한 방법으로 활용할 수 있습니다. 강력한 CRM 통합 기능을 사용하면 리드 관리를 중앙 집중화하여 모든 고객 상호 작용을 추적하고 분석할 수 있습니다. 이를 통해 잠재 고객의 필요, 요구, 열망에 대한 심층적인 이해를 구축하여 보다 맞춤화된 개인 맞춤형 홍보를 제공할 수 있습니다.
Hubspot의 자동화 기능은 이메일과 후속 조치를 간소화하여 관계 구축과 거래 성사에 집중할 수 있도록 도와줍니다.
주요 기능
- 리드 관리 및 잠재 고객 발굴
- 이메일 템플릿 및 추적
- 영업 자동화
- 예측
- 고객 데이터베이스
- 추천 모니터링
- 영업 분석 및 보고
- 견적 소프트웨어
- Playbooks
- 미팅 스케줄러
단점
그러나 일부 사용자는 필요한 다양한 구독에 따라 가격이 높아질 수 있으므로 비용에 주의해야 합니다. 한 달에 좌석당 95달러에서 165달러 이상까지 다양하며, 소규모 비즈니스에는 다소 부담스러울 수 있습니다.
또한 팀이 아직 Hubspot에 익숙하지 않은 경우 잠재적인 학습 곡선이 발생할 수 있습니다. 추가 교육에 대비하세요.
2. 그루브
그루브 는 영업 프로세스를 간소화하고 고객과의 상호작용을 강화하기 위해 설계된 영업 참여 플랫폼입니다. Groove의 차별점은 영업 업무를 간소화하는 사용자 친화적인 인터페이스를 제공하는 데 중점을 둔다는 점입니다.
뿐만 아니라 Groove는 Salesforce의 CRM 소프트웨어와 기본적으로 통합됩니다. Clari 이 그루브를 인수한 이후, 그루브는 자칭 '최초의 완전한 수익 플랫폼'이 되었습니다. [전체 수익 프로세스를 하나의 통합 플랫폼으로 통합하여 통합, 간소화, 가속화할 수 있습니다."
Groove를 사용하면 다양한 방법으로 팀의 영업 전략을 개선할 수 있습니다. 플랫폼과 CRM의 통합으로 리드와 관련된 모든 정보를 한곳에 모아 상호 작용을 더 쉽게 추적하고 분석할 수 있습니다. 포인트 기반 시스템을 통해 리드 점수를 활용하여 각 잠재 고객에게 가치를 부여하고 우선순위에 따라 점수를 매길 수 있습니다.
그루브의 자동화 기능인 '트리거'를 사용하면 자동 회신을 통해 작업을 설정할 수 있습니다. 예를 들어, 잠재 고객이 이메일에 답장할 때마다 자동으로 답장을 보내도록 트리거를 설정할 수 있습니다. 이는 그루브가 수작업을 줄이고 대신 팀이 관계를 구축하고 거래를 성사시키는 데 집중할 수 있도록 지원하는 다양한 방법 중 하나에 불과합니다.
또한 Groove는 영업 분석을 통해 팀의 성과에 대한 인사이트를 제공하여 개선이 필요한 부분을 파악하고 이를 중심으로 영업 교육 프로그램을 구축할 수 있도록 도와줍니다.
주요 기능
- 사용자 인터페이스
- 서비스 및 지원
- 작업 관리
- 이메일 추적 및 자동화
- CRM 통합
- 워크플로 관리
- 오픈 요금
- AI 기반 인사이트
단점
Groove는 강력한 판매 참여 기능을 많이 갖추고 있지만 다른 플랫폼만큼 사용자 지정할 수 있는 기능은 없습니다. 1위가 되기에는 유연성이 부족합니다. Groove의 가격 구조도 비교적 비싸서 예산이 부족한 경우 사용하기 어려울 수 있습니다. 웹 사이트에 직접 가격이 표시되어 있지 않으며 데모를 원할 경우 팀에 문의해야 합니다.
3. 세일즈 로프트
Salesloft 는 "최초의 AI 기반 매출 오케스트레이션 플랫폼"입니다. 이 플랫폼은 팀이 고객과 스마트하게 소통할 수 있도록 지원합니다.
Salesloft는 이메일, 전화 통화, 소셜 판매 등을 포함한 영업 활동을 위한 완벽한 종합 솔루션을 제공하는 데 중점을 두고 있습니다. 영업 다이얼러, LinkedIn 영업 내비게이터 통합, 콜드 이메일 도구 등의 추가 기능을 갖춘 이 솔루션은 포괄적인 기능으로 인해 다른 경쟁사들과 차별화됩니다.
개인화된 커뮤니케이션 시퀀스를 자동으로 생성할 수 있는 영업 참여 플랫폼을 찾고 있다면 Salesloft를 다시 한 번 살펴볼 가치가 있습니다. 모든 고객에게 일관성 있고 시의적절한 커뮤니케이션을 제공할 수 있는 훌륭한 도구입니다.
각 상호 작용은 자동으로 기록되고 CRM에 바로 동기화될 수 있습니다. 따라서 필요할 때 언제든지 잠재 고객 정보를 확인할 수 있습니다. 또한 AI 기반 영업 인텔리전스는 팀의 영업 통화를 모니터링하고 성과에 대한 피드백을 제공하여 향후 더 많은 거래를 개선하고 성사시킬 수 있도록 도와줍니다.
주요 기능
- 회의 관리
- 상호작용 추적
- 고객 데이터베이스
- 리드 배포
- 잠재 고객 탐색 도구
- 통화 리포지토리
- CRM 동기화
- 실시간 코칭
단점
환상적인 영업 참여 도구이지만, 단점 중 하나는 복잡하다는 것입니다. 대규모 비즈니스에 맞춰져 있고 워크플로우를 Salesloft로 완전히 전환해야 하므로 모든 기능이 필요한지 평가하는 것이 좋습니다.
4. Salesforce (영업 참여)
Salesforce 는 팀의 고객 참여를 향상시키고 영업 성공을 촉진하는 모든 도구와 기능을 갖춘 전용 영업 참여 플랫폼을 보유하고 있습니다. 이 회사의 모토는 "CRM에 직접 영업 참여를 통해 더 빠르게 판매하세요."입니다.
이 도구를 사용하면 사용하기 쉬운 인터페이스를 통해 리드를 추적할 수 있으며, 상세 분석, 예측, 리드 관리를 위한 보고등 다양한 기능을 제공합니다. 이미 Salesforce 을 CRM으로 사용하고 있다면, 이 도구를 선택하는 것이 좋습니다. 영업팀의 잠재력을 극대화하는 올인원 종합 영업 도구입니다.
Salesforce 의 멋진 기능 중 하나는 데이터를 자동으로 검색하여 견적과 송장을 맞춤 설정할 수 있다는 것입니다. 고객의 거래와 관련된 제품을 모니터링하고 보충 일정을 설정할 수도 있습니다. 또한 Salesforce 은 remote-친화적이어서 어느 위치에서든 운영할 수 있도록 모바일 접근성을 제공합니다.
주요 기능
- 모바일 애플리케이션
- 구매자 도우미
- 라이트닝 판매 콘솔
- 자동화된 작업
- 영업 주기
- 아인슈타인 인사이트
- 영업 다이얼러
단점
복잡성으로 인해 Salesforce 학습 곡선이 가파르다는 단점이 있습니다. 소프트웨어를 제대로 활용하려면 시간과 예산에 영향을 줄 수 있는 교육이 필요합니다.
5. Freshworks(Freshsales)
Freshworks 는 영업 프로세스를 간소화하고 고객 관계를 개선하도록 설계된 강력한 CRM 소프트웨어입니다. 반면에 Freshsales는 자매 영업 지원 플랫폼으로, 사용자 친화적인 소프트웨어에 합리적인 가격대가 돋보이는 것은 물론 다양한 기능을 제공합니다.
전반적으로 영업 참여 도구라기보다는 CRM에 가깝지만, 영업에 초점을 맞추고 있기 때문에 여기에 포함시켰습니다. 오히려 모든 데이터를 한곳으로 간소화하기 위해 타사 통합이 필요하지 않으므로 CRM으로도 작동한다는 점이 장점입니다.
Freshworks를 사용하면 리드 관리, 거래 추적, 고객과의 소통을 모두 한 곳에서 해결할 수 있습니다. 강력한 리드 스코어링 기능도 활용하면 전환 가능성이 높은 잠재 고객에게 리소스를 집중할 수 있습니다.
Freshsales의 리드 관리 기능을 활용하여 영업 담당자가 보다 효율적으로 리드를 확보하고, 자격을 부여하고, 육성할 수 있습니다. 또한 잠재 고객의 참여도에 대한 인사이트를 제공하는 인기 있는 이메일 추적 기능을 활용할 수도 있습니다. 이를 통해 답장을 개선하고 후속 조치 속도를 최적화할 수 있습니다.
주요 기능
- 리드 관리
- 리드 득점
- 연락처 관리
- 거래 관리
- 이메일 자동화 및 추적
- 보고 및 분석
- 워크플로 자동화
- 통합
- 모바일 앱
- 기본 CRM 통합
단점
Freshworks의 단점은 인상적이긴 하지만 다른 영업 참여 플랫폼에 비해 제한적이라는 점입니다. 사용자 지정 수준은 대기업에 미치지 못하며 대부분의 영업 담당자가 원하는 만큼 앱이 유연하지 않습니다.
영업 참여 플랫폼으로 잠재력 극대화하기
영업 지원 플랫폼은 현대적인 영업 성공을 위해 매우 중요합니다. 영업 지원 플랫폼은 필요한 모든 리소스, 인사이트, 교육 자료를 한 곳에 모아 누구나 사용할 수 있도록 함으로써 영업 전략을 개선하고, 매출을 증대하며, 영업 프로세스를 원활하게 만들어 줍니다. 더 효율적으로 판매할 수 있는 힘을 제공합니다.
현명하게 영업 지원 도구 사용자를 늘리는 대열에 합류하세요.