As plataformas de engajamento de vendas são ferramentas sofisticadas projetadas para simplificar sua vida como vendedor. Elas simplificam e otimizam os processos de vendas, tornando-as ferramentas indispensáveis para qualquer equipe de vendas.
Atualmente, elas estão invadindo o cenário, com um tamanho de mercado avaliado em 8,95 bilhões de dólares em 2024, com projeção de atingir o valor gigantesco de 24,99 bilhões até o final de 2031. Acredita-se que as ferramentas de engajamento de vendas sejam a tecnologia de crescimento mais rápido em seu setor. Mas vamos começar com o básico...
O que são plataformas de engajamento de vendas?
As plataformas de engajamento de vendas oferecem um hub centralizado para gerenciar com eficiência seus esforços de alcance. A partir de uma única interface, é possível planejar, executar, analisar, medir e otimizar as interações entre vendas e clientes em vários canais diferentes.
Simplificando, isso significa que você pode interagir com clientes em potencial com mais reflexão e propósito. Você pode compará-lo a um sistema de CRM, só que, enquanto o CRM armazena informações e interações dos clientes, as plataformas de capacitação de vendas são projetadas para automatizar especificamente as interações com os compradores. Elas são semelhantes, mas as plataformas de engajamento de vendas são criadas para as equipes de vendas.
Você pode usar essas plataformas para equipar sua empresa com ferramentas robustas de análise, fluxos de trabalho personalizáveis e integrações perfeitas. O principal motivo pelo qual você usaria uma ferramenta de envolvimento de vendas é acelerar o crescimento da receita e criar relacionamentos mais sólidos com os clientes.
Principais recursos das ferramentas de engajamento de vendas
- Alcance multicanal. Entre em contato facilmente por meio de vários canais (e-mail, telefone, mídia social).
- Automatize e economize. Economize tempo com tarefas automatizadas (e-mails de acompanhamento, agendamentos, etc.).
- Conexões personalizadas. Personalize as mensagens para obter melhores conexões (crie modelos e adapte as mensagens ao público apropriado).
- Análises perspicazes. Monitore o desempenho das vendas com análises incorporadas.
- Dados instantâneos. Integração perfeita com seu sistema de CRM.
- Fluxos de trabalho flexíveis. Personalize os fluxos de trabalho de acordo com suas necessidades.
- Comunicação consistente. Mantenha uma estratégia de divulgação consistente.
10 benefícios das ferramentas de engajamento de vendas
A integração de ferramentas de capacitação de vendas em sua estratégia oferece inúmeros benefícios que aumentam diretamente a eficácia das vendas. Da comunicação simplificada ao alcance pessoal, aqui estão dez motivos pelos quais as ferramentas de engajamento de vendas beneficiarão sua empresa.
1. Comunicação reforçada
As plataformas de engajamento de vendas facilitam a comunicação com seus clientes potenciais de várias maneiras. Você pode otimizar a comunicação com os clientes por meio de chamadas de voz, e-mails, mídias sociais, bate-papo ao vivo e muito mais, tudo em uma única plataforma.
A maioria das plataformas de engajamento de vendas também oferece recursos personalizados de alcance de e-mail e de campanha multitoque, permitindo que você não apenas se comunique mais rapidamente, mas também melhor. Elas destacam onde suas comunicações falham para que você possa evitar perder mais oportunidades.
"A comunicação é sua passagem para o sucesso se você prestar atenção e aprender a fazer isso de forma eficaz."
2. Automação de última geração
Os recursos de automação de vendas permitem que você conclua suas tarefas diárias rotineiras sem levantar um dedo. Eles eliminam o tempo ocioso entre as interações, liberando seu dia para se concentrar nas vendas de fato.
Quando você automatiza tarefas por meio de uma plataforma de engajamento de vendas, fica mais fácil fechar negociações, pois você tem mais tempo e energia para gastar na chamada de vendas. 94% dos trabalhadores dizem que realizam tarefas repetitivas e demoradas no trabalho! As ferramentas de capacitação de vendas são projetadas para reduzir essa quantidade. Dê uma olhada em outras estatísticas poderosas abaixo.
3. Aumento da produtividade
Quando você usa uma plataforma de interação de vendas, ela aumenta a produtividade do alcance da sua equipe. Ao economizar tempo com a etapa de automação acima, você pode ser mais produtivo onde realmente importa.
Indo um pouco além, a maioria das ferramentas de engajamento de vendas ajuda você a vender de forma mais inteligente. Elas geralmente têm recursos de medição de IA que comparam se um e-mail ou uma ligação telefônica (ou outra forma de comunicação) é mais adequada, dependendo do estágio da venda. Isso não apenas economiza seu tempo, mas também otimiza seus esforços.
Esses sistemas medem o sucesso de cada um dos pontos de contato do seu cliente potencial, ajudando-o a desenvolver o relacionamento e a solucionar quaisquer problemas que possam ocorrer.
4. Melhor organização
Com tudo centralizado, sua equipe de vendas pode trabalhar mais rapidamente, pois todos os seus dados estão em um local de fácil acesso. Isso economiza incontáveis horas de busca de dados, alternando entre guias de diferentes aplicativos ou pesquisando por horas em planilhas.
Essas ferramentas aperfeiçoam sua organização, levando a um melhor envolvimento do cliente e reduzindo o risco de perda de leads. Ser organizado é um fator muito importante no campo das vendas, pois quando você está por dentro de tudo, terá uma visão de alto nível muito melhor. Você poderá traçar estratégias de longo prazo e acompanhar seu progresso para garantir que as metas sejam atingidas de forma consistente.
"Com a organização, vem a capacitação."
5. Gerar mais leads
As plataformas de engajamento de vendas fornecem conteúdo oportuno para a geração de leads. Materiais como e-mails, vídeos e apresentações são enviados diretamente aos clientes potenciais automaticamente.
Mais do que isso, porém, a maioria dessas plataformas oferece pontuação de leads, o que permite que você priorize seus leads com base na ordem de probabilidade de conversão. Isso é feito coletando todos os dados de seus clientes potenciais e fazendo com que sua plataforma de capacitação de vendas os analise e categorize. Elas tendem a ter seu próprio sistema de pontuação que permite identificar facilmente os melhores leads. Basta sincronizar suas outras ferramentas de trabalho para obter o máximo efeito.
A principal razão pela qual isso ajuda é que 71,4% dos vendedores disseram que menos da metade de seus clientes em potencial acabou sendo uma boa opção. Se tivessem implementado uma estratégia melhor de geração de leads, não estariam nessa situação...
6. Vença seus concorrentes
Atrasar o contato com os leads pode fazer com que eles sejam perdidos antes mesmo do contato inicial. As plataformas de engajamento de vendas fornecem modelos personalizados para economizar seu tempo ao entrar em contato com os clientes potenciais. Quanto mais rápido você puder entrar em contato com eles, melhor. Os profissionais de marketing que fazem o acompanhamento dos leads da Web em 5 minutos têm 9 vezes mais chances de convertê-los.
Quando você usa sua plataforma de capacitação de vendas de forma eficaz, pode estar ao telefone antes que esses 5 minutos acabem. O segredo é entrar antes que seus rivais consigam chegar antes de você.
É claro que os clientes em potencial também respeitam as empresas que oferecem propostas de grande valor. De fato, 96% dos compradores querem que o vendedor se concentre no valor que eles receberão ao usar o produto. Vá em frente e dê a eles o que querem!
7. Prospecção personalizada
O uso de ferramentas de personalização, como a personalização dinâmica nas plataformas de engajamento de vendas, permite que você obtenha uma compreensão mais profunda das preferências do cliente.
Por exemplo, depois de segmentar os clientes com uma campanha de marketing, você pode automatizar os acompanhamentos, garantindo a comunicação contínua com os clientes e proporcionando a cada cliente em potencial uma experiência personalizada.
Quanto às chamadas de vendas iniciais, sua plataforma de engajamento de vendas o ajudará a entender mais profundamente quem é seu cliente potencial. Descobriu-se que 76% dos vendedores com melhor desempenho "sempre" pesquisam antes de entrar em contato com um cliente potencial, em comparação com apenas 47% dos outros vendedores. Certifique-se de que sua equipe de vendas esteja no percentil superior. Nunca entre em contato sem pesquisa.
"Trata-se de se importar o suficiente para criar valor para os clientes. Se você acertar essa parte, vender é fácil."
8. Integração de CRM
Por meio de uma integração de CRM, você pode aprimorar as ferramentas de envolvimento de vendas de várias maneiras. Primeiramente, ele fornece gerenciamento de leads que rastreia seus leads centralizando e organizando os dados dos clientes potenciais, eliminando o rastreamento manual e economizando muito tempo no processo.
Em segundo lugar, com apenas alguns cliques, você pode simplificar os relatórios financeiros sem se perder nos números. Isso reduz o tempo que seus contadores precisam para controlar seus livros. Isso também ajuda a aumentar seus lucros, pois ajuda sua empresa a rastrear cada lead em potencial, identificar quaisquer lacunas no processo de vendas e criar estratégias adequadas para o melhor envolvimento com seus clientes.
Além disso, uma integração com seu sistema de CRM favorito o ajudará a coletar informações de contato, histórico de compras e histórico de interação, entre outras coisas. Quando sincronizada, sua ferramenta de envolvimento de vendas poderá analisá-las para ajudá-lo a criar estratégias melhores. Você poderá priorizar facilmente as tarefas com base nos dados do CRM e acessar instantaneamente uma grande quantidade de informações sobre clientes potenciais que podem ajudá-lo a fechar a venda!
9. Acesso a várias ferramentas
As plataformas de engajamento de vendas oferecem uma série de ferramentas e integrações, incluindo sistemas de gerenciamento de conteúdo, plataformas de e-mail, chamadas de voz, SMS/texto e outras ferramentas para auxiliar o marketing, o alcance e os esforços gerais de vendas da sua equipe.
Ter todas essas ferramentas em um só lugar permite que sua equipe estabeleça conexões significativas com clientes em potencial. Mais uma vez, isso libera seu tempo para se concentrar em assuntos mais importantes, como fechar negócios.
10. Treinamento em gerenciamento e vendas
Os gerentes e líderes de equipe obtêm uma visão abrangente de todas as formas de dados de envolvimento, como interações no site e nas mídias sociais, além de outras métricas importantes. Isso permite que você monitore o desempenho das vendas e identifique as áreas a serem melhoradas.
Se quiser levar isso para o próximo nível, você pode definir um plano de treinamento de vendas estruturado com base nos dados de engajamento. Isso ajudará sua equipe a preencher as lacunas quando não estiver atingindo todo o seu potencial.
Quais são as melhores ferramentas de engajamento de vendas?
Há alguns fatores importantes a serem considerados ao decidir qual é a ferramenta de vendas ideal para você! Aqui temos cinco das melhores atualmente no mercado.
Mas antes disso, confira este excelente infográfico que fornece três fatores principais a serem considerados ao tomar essa decisão:
1. Hubspot (Hub de vendas)
Hub de vendas da Hubspot compreende uma coleção de recursos e ferramentas que visam simplificar os fluxos de trabalho, facilitar as decisões orientadas por dados, fortalecer os relacionamentos com os clientes e alcançar a excelência em vendas. O lema do Sales Hub é capacitá-lo a "indexar qualidade em vez de quantidade".
O Sales Hub ajuda você a promover conexões mais profundas com os clientes por meio de sua integração perfeita com o CRM da Hubspot. Ele apresenta uma solução unificada para gerenciar leads, contatos e negócios.
Você pode utilizar o Sales Hub de várias maneiras. Ao usar sua robusta integração com o CRM, você pode centralizar o gerenciamento de leads, garantindo que todas as interações com os clientes sejam rastreadas e analisadas. Isso o ajuda a compreender melhor as necessidades, os desejos e as aspirações de seus clientes em potencial, proporcionando um alcance mais personalizado e sob medida.
Os recursos de automação da Hubspot ajudam a simplificar os e-mails e os acompanhamentos, permitindo que você se concentre em criar relacionamentos e fechar negócios.
Principais recursos
- Gerenciamento e prospecção de leads
- Modelos e rastreamento de e-mail
- Automação de vendas
- Previsão
- Banco de dados de clientes
- Monitoramento de referências
- Análise e relatórios de vendas
- Software de cotação
- Playbooks
- Agendador de reuniões
Desvantagens
No entanto, alguns usuários devem ter cuidado com o custo, pois as várias assinaturas necessárias podem aumentar o preço. O preço varia de US$ 95 a US$ 165 ou mais por assento por mês, o que pode ser um pouco alto para pequenas empresas.
Além disso, as possíveis curvas de aprendizado são comuns se a sua equipe ainda não estiver familiarizada com a Hubspot. Esteja preparado para receber treinamento adicional.
2. Ranhura
Groove é uma plataforma de engajamento de vendas projetada para otimizar seus processos de vendas e aprimorar suas interações com os clientes. O que diferencia a Groove é seu foco em fornecer uma interface amigável que simplifica as tarefas de vendas.
Além disso, o Groove se integra de forma nativa ao software de CRM da Salesforce. Desde que oClari adquiriu o Groove, ele se tornou a autoproclamada "primeira plataforma de receita completa. [Ela reúne todo o seu processo de receita em uma plataforma unificada para que você possa consolidar, simplificar e acelerar".
Você pode usar o Groove para melhorar as estratégias de vendas da sua equipe de várias maneiras. A integração da plataforma com os CRMs permite que tudo relacionado a leads esteja em um único lugar, facilitando o rastreamento e a análise de suas interações. Por meio de um sistema baseado em pontos, a pontuação de leads pode ser aproveitada para atribuir valores a cada cliente potencial e colocá-los em ordem de prioridade.
Os recursos de automação do Groove, conhecidos como "acionadores", podem ajudá-lo a configurar ações com respostas automáticas. Por exemplo, sempre que um cliente em potencial responder a um e-mail, você poderá definir um acionador para que sua resposta seja automática. Essa é apenas uma das muitas maneiras pelas quais o Groove ajuda a reduzir o esforço manual e permite que a sua equipe se concentre em criar um relacionamento e fechar o negócio.
O Groove também fornece insights sobre o desempenho da sua equipe por meio de análises de vendas, ajudando-o a identificar áreas de melhoria e a criar programas de treinamento de vendas em torno delas.
Principais recursos
- Interface do usuário
- Serviço e suporte
- Gerenciamento de tarefas
- Rastreamento e automação de e-mails
- Integração de CRM
- Gerenciamento do fluxo de trabalho
- Taxas de abertura
- Insights baseados em IA
Desvantagens
O Groove tem uma tonelada de recursos robustos de engajamento de vendas, mas não é tão personalizável quanto outras plataformas. Ela não tem a flexibilidade necessária para ser a número um. A estrutura de preços do Groove também é relativamente alta e pode ser difícil se você estiver com um orçamento limitado. Não há preços diretos listados no site e você precisa entrar em contato com a equipe se quiser uma demonstração.
3. Carrinho de vendas
Salesloft é a "primeira plataforma de orquestração de receita baseada em IA". Ela capacita sua equipe a interagir com os clientes de forma inteligente.
O Salesloft se concentra em fornecer uma solução geral completa para o alcance de vendas, incluindo e-mail, chamadas telefônicas, vendas sociais e muito mais. Com recursos adicionais, incluindo discadores de vendas, integração com o LinkedIn Sales Navigator e uma ferramenta de e-mail frio, ele se destaca de muitos de seus concorrentes devido à sua abrangência.
Se você estiver procurando uma plataforma de envolvimento de vendas que permita criar sequências personalizadas de comunicações automaticamente, vale a pena dar uma segunda olhada no Salesloft. É uma ótima ferramenta para garantir que suas comunicações sejam consistentes e oportunas com todos os seus clientes.
Cada interação pode ser registrada automaticamente e sincronizada diretamente com o seu CRM. Isso garante que as informações do cliente potencial estejam sempre à mão quando você precisar delas. Além disso, a inteligência de vendas orientada por IA monitora as chamadas de vendas da sua equipe e fornece feedback sobre o desempenho dela, ajudando-o a melhorar e a fechar mais negócios no futuro.
Principais recursos
- Gerenciamento de reuniões
- Rastreamento de interações
- Banco de dados de clientes
- Distribuição de leads
- Ferramentas de prospecção
- Repositório de chamadas
- Sincronização de CRM
- Em tempo real coaching
Desvantagens
Embora seja uma ferramenta fantástica de engajamento de vendas, uma de suas desvantagens é a complexidade. É aconselhável avaliar se você precisa de todos os seus recursos, pois ela é feita sob medida para empresas maiores e exige uma mudança completa do seu fluxo de trabalho para o Salesloft.
4. Salesforce (Engajamento de vendas)
Salesforce tem uma plataforma dedicada ao envolvimento de vendas com todas as ferramentas e recursos para aprimorar o envolvimento da sua equipe com o cliente e impulsionar o sucesso das vendas. Seu lema é: "Venda mais rápido com o Sales Engagement diretamente em seu CRM".
Essa ferramenta permite que você rastreie os leads por meio de uma interface fácil de usar e oferece vários recursos, inclusive relatórios para análise detalhada, previsão e gerenciamento de leads. Se já estiver usando o Salesforce como CRM, essa também pode ser a sua escolha. É uma ferramenta de vendas abrangente e completa que maximiza o potencial da sua equipe de vendas.
Um aspecto interessante do Salesforce é que ele recupera automaticamente os dados para personalizar suas cotações e faturas. Você pode até mesmo monitorar os produtos associados às ofertas de seus clientes e definir programações de reabastecimento. Além disso, o Salesforce é compatível com o remote, oferecendo acessibilidade móvel para que você possa operar de qualquer local.
Principais recursos
- Aplicativo móvel
- Assistente de comprador
- Console de vendas relâmpago
- Ações automatizadas
- Cadências de vendas
- Insights de Einstein
- Discador de vendas
Desvantagens
Devido à sua complexidade, o Salesforce tem uma curva de aprendizado acentuada. Para apreciar o software em toda a sua beleza, é necessário treinamento, o que pode afetar seu tempo e orçamento.
5. Freshworks (Freshsales)
Freshworks é um poderoso software de CRM projetado para otimizar seus processos de vendas e melhorar o relacionamento com seus clientes. O Freshsales, por outro lado, é uma plataforma irmã de capacitação de vendas que se destaca por seu preço acessível, além de seu software fácil de usar, sem mencionar a abundância de recursos que oferece.
De modo geral, trata-se mais de um CRM do que de uma ferramenta de engajamento de vendas; no entanto, devido ao seu foco nítido em vendas, nós o incluímos aqui. O fato de também operar como CRM é uma vantagem, pois não requer integrações de terceiros para otimizar todos os seus dados em um único local.
Você pode gerenciar leads, acompanhar negócios e interagir com os clientes, tudo em um só lugar com a Freshworks. Use também seu poderoso recurso de pontuação de leads, que lhe permite direcionar recursos para clientes em potencial com maior probabilidade de conversão.
Você pode aproveitar os recursos de gerenciamento de leads do Freshsales para permitir que seus representantes de vendas capturem, qualifiquem e alimentem leads com mais eficiência. Você também pode usar seu popular recurso de rastreamento de e-mail, que fornece insights sobre os níveis de envolvimento de seus clientes potenciais. Com isso, você pode melhorar suas respostas e otimizar sua velocidade de acompanhamento.
Principais recursos
- Gerenciamento de leads
- Pontuação de leads
- Gerenciamento de contatos
- Gerenciamento de negócios
- Automação e rastreamento de e-mails
- Relatórios e análises
- Automação do fluxo de trabalho
- Integração
- Aplicativo móvel
- Integração nativa com o CRM
Desvantagens
A desvantagem do Freshworks é que, embora seja impressionante, ele é limitado em comparação com outras plataformas de engajamento de vendas. Seu nível de personalização não está à altura dos grandes concorrentes e o aplicativo não é tão flexível quanto a maioria dos representantes de vendas gostaria que fosse.
Maximize seu potencial com as plataformas de envolvimento de vendas
As plataformas de capacitação de vendas são cruciais para o sucesso das vendas modernas. Elas ajudam a aprimorar as estratégias de vendas, aumentar a receita e tornar o processo de vendas mais suave, colocando todos os recursos, insights e materiais de treinamento necessários em um só lugar para todos usarem. Elas lhe dão o poder de vender com mais eficiência.
Seja sábio e junte-se ao número cada vez maior de usuários de ferramentas de capacitação de vendas.
