Давайте посмотрим фактам в лицо, не так ли? Никто не любит платить за вещи. Все охотятся за выгодными покупками. Если есть бесплатный инструмент и платный инструмент, которые выполняют одну и ту же работу, никто добровольно не выберет платный вариант. Более того, они могут долго и упорно рыскать по Интернету в поисках бесплатной альтернативы. Таким человеком можете быть вы.
Но не волнуйтесь! Если вы UX-исследователь или проводите пользовательские исследования в рамках продуктовой роли, то мы уже сделали за вас самую сложную часть работы. Мы составили окончательный бесплатный список инструментов для проведения пользовательских исследований, которые позволят масштабировать, упростить и усилить вашу работу. С этими инструментами в вашей коробке у вас не будет причин для такого разочарования, как у Йена.
@tldv.io Вы просто не можете победить #product #productmanager #productmanagement #tech #uxdesign #corporate #startup ♬ оригинальный звук - tldv.io - AI Meeting Recorder
Итак, начнем: вот 6 бесплатных инструментов для UX-исследований, которые вам НЕОБХОДИМО иметь в своем арсенале в 2024 году и далее.
6 лучших бесплатных инструментов для исследования пользователей
Прежде чем мы раскроем полный список лучших бесплатных программ для исследования пользователей в 2024 году, важно оставить заметку о платных версиях. Многие инструменты для исследований в этом списке имеют как бесплатные, так и платные версии. Всегда сначала тестируйте бесплатную версию. В ней должно быть достаточно функций, чтобы вы и ваша команда могли поиграть и узнать, как она работает, прежде чем отдать свои с трудом заработанные деньги.
Может оказаться, что бесплатная версия уже достаточно хороша для ваших нужд. Если это так, отлично! Если нет, попробуйте бесплатные версии и познакомьтесь с программой поближе.
1. Google Analytics - лучший бесплатный инструмент для анализа данных
Google Analytics это известный инструмент, который является воплощение исследовательского анализа. Если вам нужно отслеживать статистику эффективности, например, количество посетителей на сайте или процент отказов, то Google Analytics - это бесплатный инструмент исследования пользователей, который вам нужен. Недавно обновленный режим согласия v2 предназначен для интеграции предпочтений согласия посетителей веб-сайта, обеспечивая соответствие аналитическим инструментам Google.
Он помогает более детально понять поток трафика. Например, он показывает источник трафика, помогая вам понять, откуда приходят посетители. Горит ли ваш SEO? Проводите ли вы надлежащий анализ, используя Инструменты для анализа SERP? Или у вас есть вирусный контент в социальных сетях? Google Analytics поможет анализ качества домена для вашего сайта и предоставлять информацию о других каналах. Оно даже может сообщать о живых посетителях! Есть приложения как для iOS, так и для Android.
Существует несколько ключевых функций, которые предлагает Google Analytics:
- Ключевые слова отчетов
- Анализирует трафик
- Отслеживает конверсии
- Дает информацию об аудитории
- Определяет источники трафика
- Работает с различными расширениями Google
Хотя у Google Analytics есть платная версия, бесплатная версия предлагает более чем достаточно инструментов, чтобы полностью затмить всех конкурентов. Если вы еще не пользовались ею, то, во-первых, почему бы и нет? Во-вторых, добавьте ее в свой список на 2024 год. Вы не пожалеете.
2. tl;dv - Конечная запись интервью с пользователем для обмена мнениями
tl;dv это платформа для видеоконференций, которая позволяет записывать, редактировать, транскрибировать и ставить временные метки в видеозвонках. Если вы проводите виртуальные интервью с пользователями, этот инструментremote для UX-исследований избавит вас от многодневной работы по просеиванию записей интервью, которые никогда полностью не передают истинную суть пользователя. Со временем детали разговора могут поблекнуть. С tl;dv их можно постоянно пересматривать, и вы сможете увидеть каждую манеру поведения и высказывания пользователя, чтобы максимально использовать собранные данные.
Если ваши текущие исследования не убеждают заинтересованных лиц действовать или, что еще хуже, даже не доходят до них, то они, по сути, бесполезны. Измерение и анализ данных важны, но доступность и полнота выводов не менее важны. Именно здесь на помощь приходит tl;dv ...
tl;dv может помочь вам в этом, поскольку он полностью совместим со Slack (а также с 5000 других рабочих инструментов). Хотите поделиться конкретными мыслями из двухчасового видеозвонка? Сделайте временную метку и просто отправьте ее в виде гиперссылки прямо в рабочий чат. Ваш коллега сможет перейти непосредственно к той части, которую ему нужно увидеть. tl;dv действительно является одним из лучших бесплатных инструментов для исследования пользователей: и, безусловно, лучшим инструментом для проведения виртуальных встреч.
Говоря иначе, tl;dv расширяет возможности выбранного вами пользовательского хранилища исследований, предоставляя ссылку на точный момент записи и стенограммы Google Meet, Zoom или MS Teams. Достаточно одного щелчка, чтобы мгновенно связать этот момент с существующим хранилищем исследований, например Notion, или любым другим инструментом документирования. Когда дело доходит до анализа ваших исследований, все заметки и теги напрямую связаны с конкретным моментом встречи, из которого они взяты, и к ним можно получить доступ прямо с выбранной вами платформы. Это позволяет глубже понять потребности и желания пользователей, а также получить беспристрастные доказательства для демонстрации коллегам по работе и заинтересованным сторонам.
Проще говоря, tl;dv необходим любому исследователю-пользователю в 2024 году и в будущем. Его бесплатный тарифный план - один из лучших в бизнесе, позволяющий:
- Неограниченное количество видеозаписей на обоих Zoom, Google Meet, и MS Teams
- Транскрипция на более чем 25 языках
- Краткие сведения об искусственном интеллекте
- Точное распознавание диктора
- Временные метки
- Основные моменты
- Редактирование
- Создание и обмен клипами
- Автоматизация записи
3. Лабиринт - лучший инструмент для тестирования юзабилити
Maze, которому доверяют более 60 000 брендов, является известным и хорошо поддерживаемым инструментом для тестирования юзабилити. Это, пожалуй, лучшее бесплатное программное обеспечение для исследований, которое можно найти в нише юзабилити. Он меняет подход к созданию цифровых продуктов, побуждая дизайнеров и разработчиков к инновациям и итерациям до тех пор, пока их дизайн не будет подтвержден количественными данными.
Maze заявляет о себе как о новом конкурентном преимуществе, поощряя непрерывное открытие продукта. Он предназначен для того, чтобы соответствовать графику, опыту и потребностям каждой команды, при этом разрушая барьеры между пользователями и исследователями: вами.
Бесплатный тарифный план позволит вам запустить рост вашего продукта, не потратив ни цента. Бесплатный тарифный план рекомендуется для индивидуальных пользователей, небольших команд и для легких исследований - это хороший способ опробовать основные функции. Ознакомьтесь с некоторыми из них:
- 5 мест
- 1 исследование / месяц
- До 7 блоков
4. Tally.so - фантастический инструмент для проведения опросов пользователей
Tally.so - это первоклассная платформа для создания онлайн-форм, которые выделяются на фоне других. Она очень проста в использовании; настолько проста, что вы просто пишете, как в обычном документе. Это может сделать любой! Она позволяет собирать данные и обмениваться ими, максимизировать эффективность и более эффективно организовывать рабочее пространство.
И вам лучше поверить, что есть бесплатный план, достойный нашего списка. Мы бы не оставили вас с дорогим препятствием в середине нашего списка бесплатных инструментов для исследования пользователей. Tally.so предлагает 99% своих функций бесплатно и без ограничений. Его впечатляющий бесплатный план включает следующее:
- Неограниченные формы
- Неограниченное количество представлений
- Загрузка файлов
- Пользовательская страница "Спасибо
- Уведомления по электронной почте
- Перенаправление по завершении
- Калькулятор
- Скрытые поля
- Закрыть лимит подачи заявок
- Пользовательское закрытое сообщение
- Интеграция с Notion, Google Sheets, Airtable, Zapier и Make
Это лишь краткая версия. Бесплатный план Tally.so настолько щедр, насколько это вообще возможно. Этого более чем достаточно, чтобы хорошенько поиграть и посмотреть, собирают ли созданные вами онлайн-формы больше данных, чем ваш текущий метод.
5. Hotjar - лучшая платформа для визуальной аналитики
Hotjar врывается на сцену юзабилити и аналитики со словами: "Все, что вы когда-либо хотели знать о своем сайте, но ваша аналитика никогда не говорила вам...". Это сразу дает вам понять, чего не хватает: визуального элемента, который Hotjar с удовольствием предоставляет.
Этот эпический маленький инструмент дает вам возможность вносить изменения, которые имеют значение - те, о необходимости которых вы могли и не подозревать, пока Hotjar не показал вам. Это замечательное приложение также связано со многими другими инструментами, что позволяет легко и просто интегрировать его со всеми вашими любимыми рабочими инструментами, включая Slack, Zapier и Google Analytics, среди прочих.
Hotjar пользуется доверием более миллиона веб-сайтов в более чем 180 странах, поэтому можно с уверенностью сказать, что Hotjar - это громкое имя в мире цифрового бизнеса. Если он еще не появился на вашем радаре бесплатных инструментов, то красная сигнальная белла должна уже жужжать, крича: "Скачай меня! Скачайте меня!"
Помимо того, что на домашней странице Hotjar представлены наглядные иллюстрации, объясняющие все, что он делает, он также предлагает бесплатный план, от которого глупо отказываться. Хотя они недавно убрали подробности со своей страницы с ценами, раньше там было указано, что вы получите:
- 35 ежедневных занятий
- Автоматический сбор данных
- Неограниченное количество тепловых карт.
Для получения дополнительных функций вам потребуется обновление, но бесплатный тарифный план должен дать вам достаточное представление о том, стоит ли использовать его для вашего бизнеса.
6. Trello - лучшее в бизнесе для организации и сортировки карточек
Если вы никогда не слышали о Trello, вам придется убедить меня, что вы не жили под камнем в течение последнего десятилетия. Trello - это ведущий инструмент организации, который позволяет визуально создавать карточки и доски, а затем перемещать их гибким и свободным способом, чтобы помочь вам отслеживать ваши пользовательские исследования (или все остальное, что вы хотите организовать).
Это один из самых простых в использовании инструментов управления проектами, и если вы еще не пользуетесь им, возможно, стоит попробовать его сейчас. Его нескучный дизайн делает его интуитивно понятным и простым в освоении. И, что самое важное, большинство его функций доступны бесплатно.
Бесплатный тарифный план позволяет:
- Безлимитные карты
- Неограниченное хранилище (с максимальным размером файла 10mb)
- До 10 досок на одно рабочее место
- Пользовательские фоны и наклейки
- Неограниченный журнал активности
- Получатель и сроки исполнения
- Мобильные приложения для iOS и Android
- Двухфакторная аутентификация
Существуют десятки других функций, благодаря которым стоит обратить внимание и на бесплатный тарифный план.
Опять же, это можно использовать для команд, чтобы организовать совместный проект - возможно, в сочетании с другими бесплатными инструментами исследования пользователей, такими как tl;dv , чтобы упорядочить мнения пользователей таким образом, чтобы это имело смысл для вашей компании - и это также можно использовать для отдельных людей, которые хотят организовать что-либо еще. Я знаю людей, которые сохраняют свои списки дел в Trello и имеют различные разделы для целей, которые находятся в процессе выполнения, в будущем и уже завершены.
Бонус: Бесплатные инструменты для видеоконференций
Если вы занимаетесь исследованиями пользователей, то вам понадобится платформа для проведения видеоконференций. Хотя tl;dv - лучший вариант для записи, расшифровки и редактирования ваших видеозаписей, сам по себе он не является платформой для проведения конференций. Для этого вам нужно скачать Zoom, Google Meet, Microsoft Teams или любое другое программное обеспечение для видеозвонков, которое вам понравится.
Если вы выберете один из этих трех вариантов, вам не нужно переходить на платные тарифные планы, если вы сотрудничаете с tl;dv. tl;dv берет на себя все заботы по записи, организации и редактированию, с которыми не могут справиться их родные тарифные планы (даже платные). Более подробное сравнение между tl;dv и G Suite можно посмотреть здесь.
Вы также можете ознакомиться с нашим полным руководством по записи совещаний.
Переведите исследование пользователей на новый уровень БЕСПЛАТНО
Используя эти бесплатные инструменты исследования пользователей, вы сможете усовершенствовать свои исследования, улучшить анализ и подготовить свой бизнес к взлету. Мы надеемся, что вы воспользуетесь нашими бесплатными инструментами UX-исследований и внедрите их в свою работу. По крайней мере, их стоит попробовать.
В конце концов, вам нечего терять.
