Перейти к содержанию
ClickUp продолжает выпускать новые функции, и ClickUp AI Notetaker — одна из последних, которая оказалась в центре внимания. Но давайте будем честными. ClickUp — это не инструмент для проведения встреч. Он не предназначен для звонков, видеосвязи или чего-либо еще, что обычно ассоциируется с устройством для записи встреч. Это платформа для управления работой, которая имеет привычку добавлять новые функции, когда ей вздумается. Поэтому, когда я увидел, что они выпустили собственные AI-заметки для встреч, моя первая реакция была... серьезно? Что вы здесь делаете?
В настоящее время все поддаются моде на ведение заметок о встречах, так что, возможно, это способ ClickUp сказать: «Мы тоже можем это делать». Назовите это лестью, если хотите, и да, я действительно почувствовал легкую самодовольство, но реальность такова, что это переполненное пространство, и у меня сразу возникли вопросы.
Мои отношения с ClickUp не особо глубокие. Я использовала его с внешним агентством в качестве единственного источника информации, и за то короткое время, что я провела в этом рабочем пространстве, оно показалось мне чем-то вроде цифровой квест-комнаты. Я предпочитаю Notion. Мне нравится доска Trello. Я даже могу терпеть Monday. Но ClickUp всегда вызывал у меня слабое ощущение «выпустите меня отсюда», что не идеально для платформы, которая хочет управлять вашей жизнью.
Тем не менее, я справедлив. Я заплатил за план. Я включил все функции. Я настроил его. Я провел надлежащий тестовый звонок с реальным коллегой. Я просмотрел стенограмму, резюме и список действий. Это не догадки. Это то, что на самом деле делает AI Notetaker от ClickUp, когда обычный человек пытается его использовать.
tl;dr? — Мой честный отзыв о ClickUp AI Notetaker
Он хорошо справляется с короткими, простыми внутренними звонками, но как только встреча становится длиннее или более детальной, все начинает давать сбой.
Резюме выполняют свою функцию, но кажутся скучными, в них нет нюансов и красок, которые необходимы, когда вы пытаетесь понять смысл реального разговора.
В стенограмме нет указаний на то, кто именно произносит те или иные слова, что затрудняет надлежащий анализ разговора.
Действия бывают непредсказуемыми, и вы можете упустить важные моменты, когда чат развивается быстро.
Это действительно подходит только в том случае, если вся ваша команда уже работает в ClickUp и вы просто хотите, чтобы все было в одном месте.
Не очень хорошо, если вы переключаетесь между инструментами или вам нужны отполированные заметки, которые можно отправить клиентам без переделывания.
В большинстве случаев вам придется приводить в порядок, исправлять или переписывать результат, прежде чем использовать его.
Краткое замечание о предвзятости (потому что это справедливо)
Прежде чем продолжить, хочу полностью раскрыть информацию. Я пишу этот обзор для tldv.io. На мой взгляд, это надежный инструмент. Это означает, что я не являюсь абсолютно нейтральным наблюдателем, который пробует различные программы, как какой-то специалист по продуктивности. Я работаю в этой сфере. Я тестирую инструменты для проведения встреч, чтобы заработать на жизнь. Я знаю, что такое хороший продукт, и я знаю, когда что-то не так.
Это также означает, что у меня есть некоторые предубеждения. Не чрезмерные предубеждения. Не такие, чтобы татуировать логотип на своем теле (это основано на реальности, чтобы вы знали). Просто естественные предубеждения, которые возникают, когда я провожу свои дни, работая с командой, которая искренне заботится о том, чтобы облегчить вашу жизнь в бизнесе, предоставляя вам замечательные записи встреч и МНОГОЕ другое.
Но вот что важно. Я по-прежнему буду говорить правду. Если что-то меня впечатляет, я об этом говорю. Если что-то меня раздражает, я об этом тоже говорю. Я не даю обещаний о лояльности. Я никогда не писал обзоров, в которых притворялся, что инструмент работает хорошо, когда это не так.
Да, я предвзята. Но, вероятно, менее предвзята, чем генеральные директора, которые утверждают эти функции. И определенно не настолько предвзята, чтобы замалчивать неприятные или неудобные моменты. Моя единственная цель — описать, как на самом деле работал AI Notetaker от ClickUp, когда я использовала его как обычный человек на реальной встрече.
Воспринимайте это как хотите.
Что такое ClickUp (если вы никогда раньше с ним не сталкивались)?
Если вы никогда не пользовались ClickUp, полезно понять, какую роль он обычно играет в бизнесе. ClickUp — это платформа для управления работой, которая централизует задачи, документы и повседневные операции. Команды используют ее для организации проектов, отслеживания прогресса и хранения информации в одном месте, чтобы не переключаться между несколькими инструментами.
Типичная настройка выглядит следующим образом:
- Основное рабочее пространство для всей компании
- Пространства для каждой команды или функции
- Списки и папки для проектов, кампаний или внутренних процессов
- Задачи с указанием владельцев, комментариев, сроков и контрольных списков
- Общие документы для кратких изложений, руководств и заметок
- Календарь с отображением предстоящих работ
- Обновления статуса для отслеживания того, что движется, а что находится в режиме ожидания
Маркетинговые команды часто используют его для управления планированием контента и кампаниями. Продуктовые команды используют его для разработки дорожных карт и обратной связи. Служба поддержки клиентов использует его для регистрации улучшений и документации. Отдел кадров использует его для ведения шагов по адаптации новых сотрудников и внутренних ресурсов. Он широко используется командами по доставке, операциям, продуктам, маркетингу и внутренними командами, которые хотят, чтобы их проектная работа велась в одном месте.
ClickUp также позиционирует себя как инструмент, который можно адаптировать под CRM. Об этом прямо говорится на их веб-сайте:
«Управляйте своими лидами, отношениями с клиентами и каналом продаж в одном месте с помощью настраиваемого программного обеспечения CRM от ClickUp».
На самом деле, большинство компаний используют его не так. При необходимости можно создать простой конвейер, и некоторые небольшие команды так и поступают, но ClickUp не предоставляет структуру специальной CRM. В нем отсутствуют надлежащие записи о контактах, журналы звонков и инструменты для последовательной работы. Большинство отделов продаж полагаются на настоящую CRM и используют ClickUp только для последующей работы.
Когда ClickUp используется в качестве центрального хранилища задач и документов, логично, что в нем отображаются записи о встречах. Это позволяет вести обсуждения в непосредственной близости от результатов работы. Ключевой вопрос заключается в том, является ли AI Notetaker частью этого рабочего процесса или же он ведет себя как дополнение.
Что такое ClickUp AI Notetaker?
ClickUp AI Notetaker — это новая функция, которая добавляет автоматические заметки о встречах в платформу ClickUp. Она дает пользователям возможность отправить бота в Google Meet, Zoom или Microsoft Teams чтобы он мог записывать разговор и генерировать стенограмму, резюме и набор действий в ClickUp Doc. Цель состоит в том, чтобы собрать все детали встречи в одном месте, где планируется и отслеживается остальная часть работы.
Эта функция дополняет существующие инструменты рабочего пространства ClickUp и доступна в рамках платного тарифа с дополнительным модулем искусственного интеллекта. Она предназначена для поддержки команд, которые уже используют ClickUp для управления проектами и хотят, чтобы их заметки о встречах отображались непосредственно в этой среде.
В этом обзоре рассматривается, как именно он проявил себя на практике.
Настройка ClickUp AI Notetaker: мой опыт настройки
Прежде чем я смог что-либо протестировать, мне нужно было выяснить, что именно я должен был купить. Это оказалось более сложным процессом, чем я ожидал.
ClickUp предлагает несколько платных тарифных планов, несколько дополнений с искусственным интеллектом и несколько кнопок обновления, которые все кажутся отдаленно связанными с записями встреч. Ни одно из них не имеет названия, которое помогло бы понять, для чего оно предназначено, поэтому моей первой задачей было разгадать страницу с ценами, как логическую головоломку.
Я начал с бесплатного тарифа. Это продлилось примерно… три минуты? Потому что AI Notetaker там не работает. Поэтому я перешел на тариф Unlimited.
Затем мне пришлось выбирать между дополнением AI Notetaker и более крупным пакетом AI Autopilot. Оба включали «функции искусственного интеллекта». Оба косвенно упоминали о записях встреч. Оба требовали больше денег. Это было похоже на попытку собрать что-то, когда половина инструкций напечатана вверх ногами. Я считаю себя умным человеком, но это действительно стало для меня испытанием.
В конце концов, я нашел подходящую комбинацию. Безлимитный тариф плюс дополнение AI Notetaker, которое давало мне 60 часов записи. Этого было достаточно, чтобы провести тестирование, не привязываясь полностью к ClickUp как к образу жизни. Я также почти уверен, что пока ничего не отменял, так что, скорее всего, с моего счета будет списана еще одна сумма.
Как только подписка была активирована, я включил ClickApps, подключил свой календарь и проверил интеграции. Где-то в этом процессе я наткнулся на кнопку с надписью «Eable permissions» (Включить разрешения). Не «Enable» (Включить), а «Eable». Небольшая опечатка, но она заставила меня задуматься, сколько обновлений эта функция прошла за очень короткий промежуток времени.
Когда все наконец было включено, я назначил пробную встречу. Посмотрим, на что это способно!
Настройка тестового собрания в ClickUp
После того, как подписка была оформлена, ClickApps включен и мой календарь подключен, я перешел к тому, что должно было быть самой простой частью. Я создал тестовую встречу в ClickUp, выбрал Google Meet провайдера и дождался появления ссылки.
Это не произошло.
ClickUp синхронизировал событие с моим календарем Google, но отправил его без ссылки Meet, что похоже на отправку приглашения на вечеринку без адреса. Мне пришлось открыть календарь Google, добавить ссылку вручную и снова синхронизировать ее с ClickUp.
Теперь, если быть полностью честным, я не читал никаких инструкций. В наши дни я никогда не читаю инструкции к программному обеспечению. В этом «занятом мире бизнеса» я слишком занят и важен (нетерпелив) для этого. Так что да, это могла быть моя вина. Но я также считаю, что инструменты для проведения встреч должны быть достаточно простыми, чтобы человек, у которого есть сроки, мог настроить их без необходимости проходить инструктаж.
Как только ссылка была наконец установлена, я пригласил Мэтта присоединиться ко мне на звонке. Он является моим партнером во всех вопросах, связанных с тестированием помощника для встреч на базе искусственного интеллекта, поэтому, если что-то пойдет не так, он поймет, в чем проблема, и мы просто перенесем встречу на другое время. Когда мы оба были готовы, я включил переключатель AI Notetaker в ClickUp и надеялся, что все будет работать как надо.
Осталось только присоединиться к звонку и посмотреть, что будет дальше.
Что произошло, когда бот присоединился к разговору?
Когда встреча началась, ClickUp AI Notetaker присоединился точно в назначенное время. Без задержек, без суеты. Он просто появился в списке участников звонка, готовый к записи.
Не было никакого уведомления или подтверждения о том, что он начал работать. Он просто появился, тихо сидел на звонке и продолжал работу. Если бы я не обратил внимания, я мог бы и не заметить, что он подключился.
Мэтт присоединился к нам вскоре после этого. Он точно знает, насколько непредсказуемыми могут быть такие вещи. Если бы что-то пошло не так, по крайней мере, мы оба бы поняли, почему.
Справедливости ради, бот ClickUp вел себя так, как и ожидалось. Он подключился к звонку, оставался на связи и слушал без каких-либо сбоев. Эта часть работала без проблем.
Более показательная часть появилась после окончания разговора, когда я посмотрел на созданные им заметки.
Просмотр заметок: стенограмма, резюме и план действий
После завершения звонка ClickUp за несколько минут сгенерировал протокол встречи. Все данные были помещены в документ ClickUp Doc, связанный с этим событием. На бумаге это именно то, для чего предназначена эта функция. На практике результаты оказались смесью четкой структуры и несколько скучного изложения.
Сама стенограмма была достаточно точной. В ней были отражены все наши высказывания без каких-либо существенных ошибок, хотя говорящие не были указаны. Все было представлено в виде одного непрерывного блока диалога. Если вы уже знаете голоса и контекст, это не представляет проблемы. Однако если вы планируете поделиться записями или вернуться к более длительному разговору, это может затруднить понимание.
Резюме было структурированным, но немного скучным. В нем были выделены основные части разговора, но не было личности, нюансов и интонации. Оно читалось как нечто, созданное системой, которая хочет быть полезной, но не научена тому, как люди говорят, когда они устали, испытывают стресс или пытаются решить десять проблем одновременно. Оно было правильным. Оно было аккуратным. Но это не было тем, что хотелось бы читать.
Действия были в порядке. Они взяли принятые нами решения и превратили их в небольшие последующие задачи. Ничего революционного, но и ничего неправильного. Если вам нужен приблизительный план действий после звонка, это подойдет.
В целом документ производил слегка хаотичное впечатление, которое возникает, когда все находится в одном месте, но не совсем упорядочено так, как хотелось бы. Это напомнило мне те документы Google Docs, которые со временем разрастаются как бесконечные паутины. Технически все на месте, но создается ощущение, что перед тем, как можно будет с уверенностью использовать этот документ, его нужно немного привести в порядок.
Тем не менее, основная работа была выполнена. Звонок был записан, обобщен и задокументирован без каких-либо ручных заметок с моей стороны. Вопрос в том, достаточно ли результат отполирован для реального использования или его все равно придется переделывать самостоятельно.
Где ClickUp AI Notetaker начинает испытывать трудности
Я упомянул свои собственные выводы в предыдущем разделе, и они по-прежнему актуальны. Заметки были простыми, документ казался перегруженным, а общая структура была немного повторяющейся. Другие пользователи заметили многое из того же, а некоторые из их впечатлений идут еще дальше.
Несколько человек отметили, что инструмент хорошо справляется с короткими встречами, но начинает давать сбои, когда разговор становится более длительным или подробным. Один пользователь описал длительные звонки как момент, когда все «просто идет наперекосяк», особенно когда они полагаются на секретаря, который фиксирует следующие шаги. Они отметили, что на одной встрече было зафиксировано только около десяти процентов действий, что заставило их скопировать стенограмму в ChatGPT, чтобы получить полный список.
Точность и детализация упоминались неоднократно. Пользователи отмечали, что резюме часто были правильными, но не достаточно подробными, а некоторые считали, что их тон был слишком сухим для реальных рабочих звонков. Несколько человек указали, что функция «Следующие шаги» в ClickUp не соответствует уровню детализации, который они видят в других инструментах, а один человек объяснил, что«хотел бы большего», поскольку важные моменты не всегда фиксировались.
Также были подняты вопросы об общем опыте работы внутри компании. Один пользователь, работающий в крупной организации, сказал, что в его команде иногда в одном звонке участвовало десять или более человек, ведущих записи, потому что у каждого была включена эта функция. Это соответствует текущему поведению ClickUp, когда каждый пользователь может отправить своего собственного бота, не зная, кто еще сделал то же самое. Это приводит к дублированию и путанице, особенно в больших командах.
Также были затронуты вопросы цен и ограничений тарифных планов. Один пользователь отметил, что шестидесятичасовой лимит не переносится на следующий месяц и распространяется на все рабочее пространство. Другой пользователь указал, что ClickUp часто переносит функции в более дорогие тарифные планы, что заставляет их с осторожностью относиться к долгосрочному использованию сервиса.
Даже те, кому понравилась концепция, отметили, что кра ткие описания и следующие шаги кажутся слишком поверхностными для чего-либо, выходящего за рамки основ. Один из комментариев просто сказал, что функция работает, но«с трудом справляется с основной задачей».
Эти моменты совпадают с тем, что я увидел в ходе собственного тестирования. Приложение для создания заметок работает лучше всего, когда встреча простая и короткая. Оно по-прежнему создает заметки для более длительных звонков, но структура, детали и полезность начинают ухудшаться, как только разговор становится более сложным.
Конфиденциальность, согласие и данные с помощью AI Notektaker от ClickUp
AI Notetaker присоединяется к собраниям в качестве видимого участника, что хорошо. Любой участник звонка может его увидеть. Помимо этого, процесс не требует особого вмешательства, поэтому вот основные моменты в простом списке.
Что делает хорошо:
- Бот виден во время звонка, поэтому скрытой записи нет.
- Заметки остаются в вашем рабочем пространстве ClickUp и подчиняются существующим настройкам разрешений.
- После включения переключателя дополнительная настройка не требуется.
Что нужно иметь в виду:
- Нет никакого запроса на согласие или объявления. Вы должны сказать это сами.
- Во время звонка не появляется напоминание о том, что ведется запись.
- Нет исходного аудиофайла, который можно было бы прослушать. Все данные представлены только в виде обработанного текста.
- Если ваше рабочее пространство имеет широкие настройки доступа, заметки могут увидеть больше людей, чем вы ожидаете.
В конечном итоге, это не рискованно, но и не контролируется. Если согласие, прозрачность или контроль доступа важны в вашем рабочем процессе, вам придется самостоятельно заниматься этими вопросами.
Цены и доступ к ClickUp AI Notetaker
Как я (и моя кредитная карта) обнаружил, ClickUp AI Notetaker не входит в бесплатный тарифный план. Чтобы использовать его, вам понадобятся две вещи:
1. Платный тарифный план ClickUp
Большинство людей выбирают тарифныйплан Unlimited, который является самым недорогим вариантом с поддержкой ИИ.
10 долларов США за пользователя в месяц. Это примерно 8 фунтов стерлингов или 9 евро.
2. Дополнение AI Notetaker
Это отдельно от базового плана.
12 долларов США за пользователя в месяц за 60 часов. Это около 9 фунтов стерлингов или 11 евро.
Это комбинация, которую я использовал для тестирования. Существует также более крупный пакет AI за 28 долларов США, но он включает в себя более широкие функции AI, а не то, что необходимо для ведения заметок на встречах.
Таким образом, в реальности, чтобы провести собственные тесты, вам придется потратить около 18–20 фунтов стерлингов в месяц, в зависимости от курса валют и НДС.
Несколько практических замечаний от пользователей и из моего собственного опыта:
- Часы не переносятся. В конце месяца лимит сбрасывается.
- 60-часовой лимит распределяется по всему рабочему пространству, а не по отдельности для каждого пользователя.
- Несколько пользователей упомянули, что ClickUp имеет привычку со временем переносить функции между тарифными планами, о чем следует помнить, если вы планируете пользоваться этим сервисом в долгосрочной перспективе.
По умолчанию бесплатная пробная версия ClickUp AI Notetaker не предоставляется, хотя некоторые пользователи сообщили, что представитель компании предложил им ее вручную.
Если вы хотите выполнить всего несколько звонков, настройка несложная, но вам нужно следить за своими дополнениями. Я почти уверен, что еще не отменил свои, поэтому на данный момент предполагаю, что ClickUp владеет мной.
Где ClickUp AI Notetaker подходит, а где нет
Было бы неправильно сказать, что это не подойдет всем. ClickUp AI Notetaker работает в небольшом, но четком наборе ситуаций. Если вы уже управляете своими проектами, задачами и документами в ClickUp, это может показаться полезным дополнением. Он помещает заметки в то же место, где находится остальная часть работы, и для коротких внутренних звонков это вполне приемлемо.
Где это подходит:
- Внутренние звонки продолжительностью менее часа
- Быстрые сессии планирования, результаты которых просты
- Команды, которые хотят хранить все в одной системе
- Люди, которым нужны только краткое резюме и стенограмма
- Среды, в которых заметки служат скорее для справки, чем для обмена информацией
Недостатки:
- Длительные или подробные встречи, где важна точность
- Разговоры, требующие принятия множества решений или включающие много подвижных частей
- Звонки, в которых важны тон и нюансы
- Работа с клиентами, требующая четких и уверенных результатов
- Команды, которые не используют ClickUp в качестве основного рабочего пространства
- Всем, кому нужны этикетки для динамиков или четкая структура
Даже внутри команд, которые уже используют ClickUp, возникает практический вопрос о том, как ведет себя конспектирующий в реальной жизни. Если несколько человек в одной организации включили эту функцию, в результате может получиться, что к одной и той же встрече присоединятся несколько ботов. Один пользователь сообщил, что видел, как сразу появилось десять стенографистов. Неясно, как ClickUp обрабатывает это внутри рабочего пространства. Получаете ли вы десять документов? Объединяются ли заметки в один? Или каждый человек получает свою собственную версию?
Если протоколы совещаний должны быть единственным источником достоверной информации, то такое дублирование может усложнить, а не упростить работу.
Таким образом, ценность ClickUp AI Notetaker во многом зависит от вашей конфигурации. Если ваша команда уже работает в ClickUp и нуждается только в простых заметках для коротких звонков, то это решение может удобно вписаться в рабочий процесс. Если вашим собраниям требуется ясность, структурированность или согласованность в рамках всей команды, то ограничения этого решения проявятся довольно быстро.
Мой окончательный честный вердикт об AI Notetaker от ClickUp
ClickUp AI Notetaker делает то, что обещает. Он без проблем подключается к звонкам, записывает разговор и создает структурированный документ в вашем рабочем пространстве. Он поддерживает 101 язык, что впечатляет, и для коротких внутренних встреч работает стабильно и предсказуемо. Если ваша рабочая жизнь уже проходит в ClickUp, то иметь заметки о встречах рядом с вашими задачами кажется практичным.
Ограничения становятся заметны, когда ваши звонки становятся более длительными или подробными. Резюме выглядят простыми, макет может быть перегруженным, а отсутствие меток для говорящих затрудняет повторное прослушивание сложных фрагментов. Еще один момент, на который следует обратить внимание, — это ситуация, когда к одной встрече присоединяются несколько человек, ведущих записи. Неясно, получится ли в итоге один общий документ или несколько версий, что может создать путаницу в больших командах.
Еще один момент, о котором стоит подумать, — насколько вы хотите закрепить свои заметки о встречах на одной платформе. Если вы когда-нибудь решите сменить набор инструментов или работать с разными инструментами, то привязка всего к ClickUp может замедлить вашу работу. Я говорю это как человек, который постоянно тестирует инструменты для проведения встреч. Непривязанность к конкретным инструментам обычно облегчает жизнь.
Итак, вот простой вывод. Если вы уже активно используете ClickUp, а ваши встречи короткие и внутренние, AI Notetaker — отличное дополнение. Если вам нужна более четкая структура или большая гибкость между платформами, tl;dv стоит попробовать. Он работает в Google Meet, Zoom Teams, не зависит от какого-либо конкретного инструмента для проектов и предоставляет вам единообразные заметки, которые можно делать где угодно. Даже если вы останетесь с ClickUp, полезно иметь инструмент для проведения встреч, который работает независимо.
Выбор – это всегда хорошо.
Часто задаваемые вопросы о ClickUp AI Notetaker
Работает ли ClickUp AI Notetaker в бесплатном тарифе?
Нет. Вам необходимо перейти на платный тарифный план и добавить дополнение AI Notetaker.
Сколько стоит использование AI Notetaker?
Вам понадобится платный тарифный план ClickUp и дополнение AI Notetaker. В сумме это обойдется примерно в 22 доллара США в месяц, или около 18 фунтов стерлингов, или 20 евро.
Неиспользованные часы переносятся на следующий месяц?
Нет. 60-часовая квота обнуляется каждый месяц.
Ограничение в часах указано на человека или на рабочее место?
Это ограничение действует для каждого рабочего пространства. Вся ваша команда использует этот лимит совместно.
Создает ли AI Notetaker метки для говорящих?
Нет. Стенограмма представляет собой один непрерывный блок без указания авторства.
Могут ли несколько человек отправить стенографиста на одно и то же совещание?
Да. Так вы можете получить несколько ботов в одном звонке. Пользователи сообщали, что у них было десять и более ботов одновременно.
Сообщает ли инструмент о том, что встреча записывается?
Нет. Лицо, ведущее записи, присоединяется к участникам в видимом виде, но аудиообъявление не делается. Вам необходимо самостоятельно получить согласие.
Могу ли я скачать необработанную аудиозапись?
Нет. ClickUp хранит только обработанный текст внутри документа. Аудиофайл для скачивания отсутствует. Есть видео.
С какими платформами для конференций работает этот инструмент?
Google Meet, Zoom Microsoft Teams.
