Dialpad, müşteri ile yüz yüze çalışan ekipler için harika bir platformdur. Müşteri hizmetlerinden satışa kadar, iletişimi netleştirmeye, işe alım sürecini kolaylaştırmaya ve iç koçluğu geliştirmeye yardımcı olur. Ancak, benzer şekilde çalışan birçok Dialpad alternatifi vardır ve bunlardan bazıları size daha fazla değer sunabilir.

Dialpad'in tüm alternatiflerini incelemeden önce, Dialpad'in aslında ne olduğunu ve kuruluşunuza nasıl yardımcı olduğunu daha ayrıntılı olarak inceleyelim.

İçindekiler

Dialpad nedir?

Dialpad ana sayfası

Dialpad, destek ve satış ekiplerinizi geliştirmek için kullanabileceğiniz bir platformdur. Üç temel çözümü vardır:

  1. Dialpad Connect. Notlar alan, içgörüler sunan ve ekibinizin üretken kalmasına yardımcı olan yapay zeka ile donatılmış kapsamlı bir müşteri iletişim platformu.
  2. Dialpad Desteği.AI ile destek ve iletişim merkezi çözümü sunan bulut tabanlı bir çözümdür. Bu çözüm, işe alım sürecini hızlandırır, koçluğu basitleştirir ve müşterileri memnun eder.
  3. Dialpad Sell. playbooks otomatikleştiren, arama sırasında koçluk sağlayan ve ekibinizin başarıya ulaşmasına yardımcı olan, yapay zeka destekli bulut tabanlı birsatış erişim çözümü.

Dialpad'in kurulumu, kullanım durumlarını güzel bir şekilde ayırarak, başlangıçtan itibaren daha organize olmanızı sağlar.

Dialpad uygulaması masaüstü ve mobil cihazlarda çalışır, böylece ekibiniz her yerden arama gönderebilir ve alabilir. Soğuk aramalar için çeviricilerle (sınırsız yurt içi arama) ve daha sıcak etkileşimler için video konferans platformlarıyla çalışır. 

Dialpad Sell ile satış playbooks temsilcilerinizin bunlara uyup uymadığını playbooks edebilirsiniz. Bu, satış eğitimi için harika bir özelliktir, çünkü temsilcilerinize her satış görüşmesinde belirli noktalara değinmelerini sağlayabilirsiniz. Ayrıca, satış yöneticilerinin taktiklerini değiştirmelerine ve bir şeylerin yolunda gitmemesi playbook ayarlamalarına da yardımcı olur.

Dialpad'in ücretli abonelikleri biraz kafa karıştırıcı olabilir. Daha önce de belirtildiği gibi, bunlar tek bir pakette üç ayrı çözüm olarak sunulmaktadır. Bu nedenle, Dialpad Connect, Dialpad Support veya Dialpad Sell'in bir parçası olmak isteyip istemediğinize bağlı olarak ayrı seviyeler bulunmaktadır. Ancak, ek özellikler içermeyen, daha çok bir AI toplantı asistanı olan Dialpad Meetings de bulunmaktadır. 

Bu kafa karıştırıcı fiyat yapısı, insanların Dialpad alternatifleri aramasının nedenlerinden biri olabilir. Örneğin, Dialpad'in farklı bölümlerindeki farklı özellikleri karıştırıp eşleştirmek isterseniz, sorunlarla karşılaşacaksınız. 

Dialpad Avantajları

  • Sınırsız Yurtiçi Arama. Dialpad, kullanıcılara kendi ülkelerinde sınırsız arama imkanı sunar.
  • Kullanım Kolaylığı. Dialpad, basit kullanıcı arayüzüyle sık sık övgü almaktadır. Ekipler, kapsamlı bir eğitim almadan kolayca adapte olabilirler.
  • Birleşik İletişim. Dialpad, ses, video, SMS ve anlık mesajlaşmayı tek bir platformda birleştirerek birden fazla araca olan ihtiyacı azaltır.
  • Kaliteli entegrasyonlar. Dialpad, birçok popüler dokümantasyon aracı ve CRM ile entegre olur.
  • Her yerden arama yapın.Masaüstü uygulaması ve mobil uygulaması ilekullanıcılar her yerden arama yapabilir ve alabilir.
  • Gerçek Zamanlı Transkripsiyon. Dialpad'ingerçek zamanlı transkripsiyon özelliği, anında transkripsiyon erişimine öncelik veren ekipler için mükemmeldir.
  • Duygu Analizi. Dialpad, veriye dayalı kararlar almanıza yardımcı olmak için kullanıcıların duygularını analiz eder.

Dialpad Eksileri

  • Kafa karıştırıcı fiyatlandırma yapısı.Dört ayrı plan türü vardır veher birinin iki veya üç seviyesi vardır, bu da toplamda on bir (11) plan anlamına gelir. Hangisine ihtiyacınız olduğuna karar vermek zor olabilir.
  • Ara sıra ortaya çıkan çağrı kalitesi sorunları. Bazı kullanıcılar, belirli zamanlarda ara sıra çağrı kesintileri veya ses kalitesinde bozulma yaşadıklarını bildiriyor.
  • Zayıf Müşteri Hizmetleri. Birçokkullanıcı, müşteri hizmetlerinin bulunmasının zor olduğunu veya yanıt vermesinin yavaş olduğunu bildiriyor.
  • Gelişmiş özelliklerin öğrenme eğrisi vardır. Dialpad'ingelişmiş özellikleri küçük işletmeler için biraz fazla karmaşık olabilir.
  • Yanlış Transkriptler. Dialpad, piyasadaki en iyi transkript doğruluğuna sahip olduğu bilinen bir şirket değildir.

Fiyatlandırma

Dialpad'in fiyatlandırma yapısı başınızı döndürecek kadar karmaşıktır. Aşağıdaki şekilde bölünmüştür: Dialpad Connect, Dialpad Meetings, Dialpad Support ve Dialpad Sell. Sadece birini seçebilirsiniz. 

Ardından, bu Dialpad çözümlerinin her biri kademelere ayrılır. Ve işleri daha da karmaşık hale getirmek için, neredeyse hepsine farklı isimler verilmiştir. Aşağıda listelenen tüm fiyatlar, yıllık faturalandırma durumunda kullanıcı başına aylık fiyatlardır.

Dialpad Bağlantısı

Dialpad Connect için Standart (15 $), Pro (25 $) ve Kurumsal (satış temsilcisiyle iletişime geçin) planları mevcuttur. Bu planlar sınırsız arama, sesli mesaj transkripsiyonu, AI toplantıları, temel Google ve Microsoft entegrasyonları (Standart planında) ve CRM entegrasyonları (Pro planında), gerçek zamanlı analiz ve raporlama ve daha fazlasını sunar. 

Dialpad Toplantıları

Dialpad Meetings'de iki seviye vardır: Ücretsiz (0 $) ve İş (15 $). Ücretsiz plan, bir seferde en fazla 10 katılımcıyı 45 dakikaya kadar ağırlamanıza olanak tanır. Ayrıca sınırsız ses kaydı da elde edersiniz. İş planı, 150 kişiye kadar katılımcıyı 5 saate kadar ağırlamanıza olanak tanır. Bu plan size AI toplantı transkripsiyonları, otomatik eylem öğesi yakalama, otomatik toplantı sonrası özetleri, sınırsız video kayıtları ve birkaç başka şey sunar. 

Tuş Takımı Desteği

Ardından, Dialpad Destek seviyeleri gelir: Essentials (80 $), Advanced (115 $) ve Premium (150 $). Bu planlar IVR (Etkileşimli Sesli Yanıt), ACD (Otomatik Çağrı Dağıtımı), çağrı kaydı, ekran kaydı, AI anları, transkripsiyonlar, video toplantıları, entegrasyonlar ve hatta AI puan kartlarını açar.

Dialpad Satış

Son olarak, Dialpad Sell'in de üç seviyesi vardır: Essentials (39 $), Advanced (95 $) ve Premium (150 $). Bunlar size bir iş telefon numarası, gelişmiş arama kontrolleri, AI anları, şirket sözlüğü, arama transkripsiyonu, video toplantıları, entegrasyonlar, koçluk ekibi, IVR, ACD, güç çevirici, AI puan kartları ve playbooks ve daha fazlasını sunar.

Durum yeterince kafa karıştırıcı değilmiş gibi, her planın özellikleri aynı özellik olsa bile genellikle farklı isimlerle adlandırılıyor. Ayrıca, fiyatlandırma sayfasında bu özelliklerin gerçekte ne anlama geldiğine dair herhangi bir açıklama bulunmuyor.

Dialpad'in fiyatlandırması hakkında net bilgi almak için muhtemelen bir satış görüşmesi yapmanız gerekecektir. İyi haber ise, Dialpad'in planlarının çoğunu 14 gün boyunca ücretsiz olarak deneyebileceğinizdir. 

Dialpad İncelemesi: Değer mi?

Dialpad'in sizin ve işletmeniz için uygun olup olmadığına kendiniz karar vermelisiniz. Bu, güçlü bir araçtır ve birçok kullanıcı onu çok sevmektedir, ancak karşı çıkanlar da vardır.

G2'de yaklaşık 2.000 yorumdan 4,4/5 gibi saygın bir puan almıştır. Destek ve satış ekibinizi geliştirmek için kesinlikle en iyi çeviricilerden biridir, ancak daha az maliyetle daha fazlasını sunan başka platformlar var mı? Dialpad alternatiflerinden bazılarına göz atalım ve kararı size bırakalım.

2025 için 5 Tuş Takımı Alternatifi

1. tl;dv

tl;dv çok yönlü bir satış platformundan çok bir AI toplantı tl;dv , ancak birçok güçlü satış özelliğine sahiptir ve kısa süre önce soğuk arama desteği için Aircall ile entegre edilmiştir. tl;dv parladığı nokta, MS Teams, Zoom veya Google Meet katıldığında ortaya çıkar. Sınırsız kayıt, sınırsız transkripsiyon ve sınırsız AI an özeti ile hem ses hem de videoyu yakalar. Oh, ve bu sadece ücretsiz plan...

Satış ve destek ekibinizin verimliliğini en üst düzeye çıkarmak için sektör lideri özellikler istiyorsanız, tl;dvçoklu toplantı zekası özelliği size fayda sağlayacaktır. Bu özellik, satış yöneticileri için tamamen oyunun kurallarını değiştiren bir özelliktir. Tüm ekibinizin kaydettiği düzinelerce satış görüşmesi olduğunu varsayalım. tl;dvyapay zekası hepsini aynı anda analiz edebilir! Bu, hem temsilcilerin hem de müşterilerin davranışlarındaki eğilimleri ve kalıpları belirleyerek daha iyi koçluk yapmanızı ve hatta tamamen yeni satış stratejileri oluşturmanızı sağlar. 

Çoklu toplantı zekası özelliği sadece satış ekipleri için de değildir. Dialpad'den farklı olarak, tl;dvabonelik kademeleri karmaşık değildir ve belirli ekipler için ayrılmış değildir. Herkes çoklu toplantı zekasını kullanabilir. Örneğin, müşteri hizmetleri yöneticileri bu özelliği kullanarak haftanın müşteri hizmetleri çağrılarından gelen hata raporlarını hızlı bir şekilde bulabilir veya kullanıcı deneyimi araştırmacıları bu özelliği kullanarak kullanıcı görüşmelerinden elde ettikleri bilgileri toplayabilir.

Ancak bu kadarla bitmiyor. tl;dvçoklu toplantı zekası başka bir numara daha saklıyor. Tekrarlayan raporlar planlayarak güncellemeleri düzenli olarak doğrudan gelen kutunuza alabilirsiniz. Yapmanız gereken tek şey, AI'ya ne hakkında bilgi almak istediğinizi bildirmek. Rakiplerin bahsedilmesi? Belirli itirazlar? Hata güncellemeleri? Ne isterseniz, akıllı filtrelerden raporunuz için anlamlı olan toplantıları seçin ve işiniz bitti. Arkanıza yaslanın ve AI'nın raporları kapınıza teslim etmesini bekleyin.

Zamanlanmış raporlar

Satış özellikleri açısından Dialpad ile başa baş rekabet edebilecek alternatifler arıyorsanız, burada hayal kırıklığına uğramayacaksınız. Dialpad'de olduğu gibi, hoparlör analizi panonuzda izleyebileceğiniz satış playbooks ve diğer tüm ekipleriniz için not şablonları) elde edersiniz. BANT, MEDDIC, SPIN ve daha birçok popüler satış playbooks burada playbooks . Bunları düzenleyebilir veya sıfırdan kendi kılavuzunuzu oluşturabilirsiniz.

Seçtiğiniz CRM'nin alanlarına karşılık gelen bir şablon oluşturarak, bilgilerin otomatik olarak aktarılabilmesi için CRM sistemlerinizle derin entegrasyonlar bile oluşturabilirsiniz.

tl;dvkonuşmacı analizi panosu, konuşma-dinleme oranları, monolog uzunlukları, kullanılan dolgu kelimeleri ve daha fazlası hakkında bilgi sağlar. Satış ekibinizin performansını izlemek ve üzerinde çalışılacak odak alanlarını seçmek için harika bir yoldur. Ayrıca, konuşmaları doğal bir şekilde satışa dönüştürmenize yardımcı olacak itirazları ele alma ipuçları da burada bulabilirsiniz.

tl;dv 5.000'den fazla araçla entegre olduğundan, toplantı notlarınızı ve konuşma zekasını çok çeşitli diğer platformlarla senkronize edebilirsiniz. Bu, iş akışlarını kolaylaştırmanıza ve başka yerlerde harcayabileceğiniz değerli zamandan tasarruf etmenize yardımcı olur. 

tl;dv Profesyoneller

  • Ücretsiz Yapay Zeka Entegrasyonu: tl;dv , özetler, notlar ve otomatik konuşmacı algılama sağlamak için birinci sınıf yapay zekadan yararlanır.
  • Ücretsiz ve Anında Çeviriler: tl;dv'nin transkripsiyonları Zoom, MS Teams ve Google Meet için 40'tan fazla tl;dvmevcuttur. Ayrıca 7 dilde yerelleştirilmiş bir platforma sahiptir, bu da onu çok uluslu ekipler için mükemmel bir seçim haline getirir.
  • İnanılmaz Ücretsiz Plan: Zoom, MS Teams ve Google Meet aramalarının sınırsız ücretsiz video kayıtları ve deşifreleri.
  • Kullanımı Kolay: tl;dv'nin şık tasarımı, hem yeni başlayanlar hem de uzmanlar için süper kolay hale getirir.
  • Çoklu Toplantı Zekası. Aynı anda birden fazla toplantıdan doğrudan gelen kutunuza gönderilen içgörüler elde etmek için yinelenen raporlar planlayın.
  • Satış Koçluğu. Satış görüşmelerinizden elde ettiğiniz bilgileri kullanarak satış ekibinizi geliştirin. İtirazları ele almayı geliştirin ve koçluk stratejinizi kişiselleştirmek için şablonlar veya özel playbooks kullanın.
  • Zaman Damgaları ve Etiketleme Özellikleri: Görüşmedeki belirli anlara hızlıca geri dönmek için toplantı vurgularınıza zaman damgası vurun. Ayrıca, belirli toplantı anlarında iş arkadaşlarınızı etiketleme özelliğine sahiptir, böylece doğrudan gelen kutularına bir bağlantı içeren bir e-posta alırlar.
  • 5.000'den fazla Entegrasyon: Zaman damgalarını ve toplantı kliplerini doğrudan Notion, Slack, HubSpot, Salesforce ve 5.000'den fazla entegrasyona gönderin.
  • Özel Toplantı Şablonları. Toplantı şablonları oluşturun ve düzenleyin, böylece yapay zeka tam olarak istediğiniz şekilde notlar alır. Doldurmak istediğiniz CRM alanlarıyla bir şablon oluşturarak bunları doğrudan seçtiğiniz CRM ile senkronize edin.
  • Klipler ve Önemli Noktalar Oluşturun: Kitaplığınızı tarayın ve içgörüleri yoğunlaştırmak için klipler ve vurgu makaraları oluşturun.
  • Sezgisel Kütüphane: Aradığınızı hızlıca bulmak için toplantı kitaplığınızda transkriptlerdeki anahtar kelimeleri arayın.
  • Eşzamanlı Toplantılar. tl;dv'nin yapay zekası aynı anda birden fazla toplantıyı kaydedebilir ve yazıya dökebilir, böylece iki (veya üç+) kez doluysanız hayatınızı kolaylaştırır.

tl;dv Eksiler

  • Uyumluluk: Webex veya BlueJeans için henüz mevcut değil.
  • Gelir İstihbaratı Yok. tl;dv geniş satış koçluğu özellikleri sunarken, henüz herhangi bir gelir istihbaratı özelliğine sahip değildir.
  • Sınırlı Arama Özellikleri.tl;dv , soğuk aramalardan çok sıcak satış aramaları içintl;dv . Güçlü arama, iş numaraları veya otomatik arama özellikleri sunmaz.

Fiyatlandırma

tl;dv , sınırsız çağrı kaydı, transkript ve AI özetleri sunan muhteşem bir ücretsiz tl;dv . Birçok diğer sınırlı AI özelliği de içerir, ancak maksimum AI gücünden yararlanmak için ücretli planlardan birini tercih etmeniz gerekir.

Pro planın ücreti kullanıcı başına aylık 18 dolardır. Bu plan, 5.000 entegrasyon, sınırsız "Ask tl;dvkomutları ve sınırsız çoklu toplantı raporları gibi özellikleri kullanma imkanı sunar.

İş planı, kullanıcı başına aylık 59 ABD dolarıdır ve satış playbook ve yapay zeka koçluğu, yapay zeka itiraz yönetimi ipuçları ve çoklu toplantı konuşmacı içgörülerini kullanıma açar. 

Bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak, tl;dvücretli planlarında%40'avaranindirimlerdenyararlanabilirsiniz!

Ücretsiz Plan Özellikleri
  • Sınırsız video kaydı ve transkript.
  • Google Meet, Zoom ve MS Teams aramalarını kaydedin.
  • 40'tan fazla dilde transkripsiyon
  • Sınırsız AI an özeti
  • 10x AI Toplantı Notları
  • 10x Ask tl;dv AI
  • 10x AI Çoklu Toplantı Raporları 
  • Slack, E-posta ve Takvim entegrasyonları
  • Zaman damgalarını ve vurguları ayarlama
  • Klip oluşturma ve paylaşma
  • Otomatik hoparlör tanıma
  • 3 aylık yükleme

tl;dv'nin tüm planlarının ayrıntıları için buraya bakın.

tl;dv Dialpad

Bu iki araç, tl;dv daha çok video görüşmelerinde istihbarat toplamaya yönelik tl;dv , Dialpad'in ise daha çok arama ve soğuk arama yapmaya odaklanması açısından biraz farklıdır. tl;dv çeviricilerle entegre tl;dv ve Dialpad'in bazı toplantı özelliklerine sahip olması nedeniyle, bu iki araç arasında bazı örtüşmeler vardır.

Ancak, bu özelliklerden biri diğerinden çok daha önemliyse, ihtiyacınız olan şeye odaklanan aracı seçmeniz daha iyi olacaktır. Örneğin, tl;dv AI toplantı asistanı özellikleri Dialpad'i geride bırakıyor. Ayrıca, sınırsız kayıt (video ve ses), sınırsız transkripsiyon ve sınırsız AI an özeti özelliklerini ücretsiz olarak kullanmaya başlayabilirsiniz!

Öte yandan, tamamen soğuk arama tarafına odaklanıyorsanız, Dialpad daha iyi bir seçimdir. Bu amaçla kullanılabilecek güçlü çeviriciler, otomatik arama özellikleri ve iş numaraları vardır. 

Her ikisini de yapabilen daha çok yönlü bir araç arıyorsanız, tl;dv bu konuda en iyi tl;dv . Farklı ekiplerinizin tümü tarafından kullanılabilir, yani sadece Destek ve Satış ekipleriyle sınırlı değildir (bu iki ekip Dialpad'de farklı planlara ihtiyaç duyar). tl;dv , UX araştırması, Ürün, İK ve daha birçok alanda da tl;dv . Ayrıca şirketlerin yeni çalışanların işe alım sürecinde de daha iyi bir araçtır.

2. Apollon

Apollo ana sayfası

Apollo, en iyi çok yönlü Dialpad alternatiflerinden biridir. Kullanıcıyı potansiyel müşteri oluşturmadan satışın tamamlanmasına ve müşteri başarısına kadar götüren kapsamlı bir satış araçları paketidir. 

Dialpad gibi Apollo da çağrı kaydı, kayıt, transkripsiyon ve daha fazlasını sağlayan bir iş numarası sunar. Ayrıca Apollo'nun veritabanında yüz milyonlarca kişi ve işletmenin iletişim bilgileri bulunur, böylece her zaman umut vaat eden potansiyel müşteriler bulabilirsiniz. 

Sesli mesajları ayarlayabilir, çevirici tercihlerinizi yönetebilir ve hatta yoğun saatlerde ekip olarak arama yapabilirsiniz. Ekip olarak katılmak, kenardan satış koçluğu veya işe alım süreçleri için de faydalı olabilir. Son olarak, başarılarınızı kutlamak veya her zaman gelişmeye devam etmek için dersler çıkarmak üzere arama kayıtlarınızı kaydedebilir ve paylaşabilirsiniz.

Apollo, konuşma zekasını toplamak için yapay zeka toplantı asistanı olarak da çalışır. Satış görüşmelerinizi kaydeder, yazıya döker ve özetler, böylece siz önemli olan şeye, yani ilişki kurmaya odaklanabilirsiniz. Çağrı özetleri, sonuçlar, sonraki adımlar ve itirazlar hakkında ayrıntılı bilgi verir. Apollo ayrıca, potansiyel müşterileriniz ve satış görüşmeleriniz hakkında daha fazla bilgi toplamak için açık uçlu sorular sorabileceğiniz bir yapay zeka sohbet robotuna da sahiptir.

Ancak, daha önce de belirttiğimiz gibi, Apollo kapsamlı bir araçtır. Bu özellikler sadece yüzeysel özelliklerdir. Ayrıca LinkedIn'den kişi bilgilerini toplayabilir, takip e-postaları oluşturabilir ve e-posta kampanyaları düzenleyebilir. 

SaaS uygulamalarının yaklaşık %40'ı diğer çözümlerin kopyasıdır veya başka bir şekilde kullanılmamaktadır. Apollo o kadar büyüktür ki, diğer satış araçlarınızı gereksiz hale getirecektir. Araç setinizi sadeleştirmek ve daraltmak istiyorsanız, kullandığınız satış araçlarının sayısını azaltmak için bu iyi bir yoldur.

Apollo Artıları

  • Kişiselleştirilmiş ve otomatikleştirilmiş:E-posta takibi, ritim otomasyonu ve kişiselleştirilmiş erişim sunan, satış etkileşiminde güçlü bir araçtır.
  • Doğruluk: Apollo, şirketler ve kişiler hakkında doğru ve güncel bilgiler sunar.
  • Büyük Veritabanı. Apollo, yüz milyonlarca kişi ve işletme numarasını içermektedir.
  • Hepsi bir arada: Kampanyayönetimi platform içinden yapılabilir.
  • Entegrasyonlar:Çeşitli CRM platformları ve çok sayıda satış ve pazarlama aracı dahil olmak üzere çoksayıda entegrasyon seçeneği.
  • Konuşma Zekası. Apollo, satış görüşmelerinizi kaydeder, yazıya döker ve özetler, daha fazla anlaşma yapmanıza yardımcı olacak değerli bilgiler sunar. 
  • Güçlü Arama Özellikleri.Apollo iş numaranızdan arama yapınve tüm aramalarınızı kaydedin.
  • Takım olarak görüşmelere katılın.Kenardan işbirliği yapınveya koçluk yapın.
  • Ücretsiz plan:Aracı denemek için harikabir ücretsiz plan.

Apollo Cons

  • Karmaşık: Bukarmaşık bir araçtırve veri zenginleştirme araçları dünyasına ilk kez giriş yapıyorsanız kullanımı zor olabilir. Ekibinizin bu aracı ustaca kullanabilmesi için eğitime ihtiyacı olabilir.
  • Satış odaklı. Satış, AI toplantı asistanına ihtiyaç duymanızın tek nedeni değilse, Apollo tek bir yönde çok fazla ilerlemiş olabilir.
  • Çok gelişmiş.Toplantı notlarınızı yazıya döküp düzenleyen basit bir araç arıyorsanız, Apollo ihtiyaçlarınız için fazla gelişmiş olabilir.

Fiyatlandırma

Apollo'nun dört farklı abonelik seviyesi vardır: Ücretsiz, Temel, Profesyonel ve Kurumsal. 

Temel plan, kullanıcı başına aylık 49 dolardan başlar ve yıllık 60.000 kredi (iletişim için e-postalara ve telefon numaralarına erişim), veri zenginleştirme, e-posta açma ve tıklama izleme, e-posta entegrasyonları ve daha fazlasını sunar.

Profesyonel plan, kullanıcı başına aylık 79 $'a mal olur ve 120.000 kredi sağlar. Burada, gelişmiş raporlar ve gösterge panelleri, e-posta yanıtı ve toplantı takibi, AI e-postaları için aylık 300.000 kelime, çeviriciler, 4.000 dakikalık arama kaydı, web sitesi trafiği takibi ve iş akışlarını iyileştirmek için geniş bir entegrasyon paketi elde edersiniz.

Son olarak, Organizasyon planı kullanıcı başına aylık 119 $ olup, yılda 180.000 kredi sağlar. Bu plan, Profesyonel planın tüm özelliklerinin sınırlarını iyileştirir ve niyet filtreleri, çağrı transkriptleri ve uluslararası çeviriciler, gelişmiş güvenlik yapılandırmaları ve daha fazlasını içeren bazı yeni özellikler ekler.

Ücretsiz Plan Özellikleri
  • 1.200 Kredi / yıl
  • Sıra Otomasyonu (2 Aktif Sıra)
  • Temel Filtreler
  • Satın Alma Niyeti (1 Niyet Konusu Sınırı)
  • AI Destekli E-posta Yazma (aylık 5000 kelime sınırı)
  • Günde 250 e-posta gönderin
  • Chrome Uzantısı
  • Fırsatlar
  • Sınırlı API Erişimi
  • Gelişmiş Salesforce HubSpot Entegrasyonu (Çift Yönlü)
  • Özel Aşamalar
  • Görev Yöneticisi
  • İş akışları (2 iş akışı sınırı)
  • Konuşmalar (150 dakikalık kayıt sınırı)
  • Web sitesi ziyaretçilerini takip edin (günde en fazla 10 yeni ziyaretçiyi takip edin)
  • Güçlendirme çalıştırmaları (koltuk başına aylık 100 adet)

Apollo ve Dialpad karşılaştırması

Apollo, Dialpad'in yaptığı her şeyi ve daha fazlasını yapar. Ancak, destek veya başka herhangi bir şeyden çok satış ekiplerine yöneliktir. Satış ekibinize, potansiyel müşteri oluşturmadan anlaşma kapanışına kadar müşteri yaşam döngüsünün her adımında yardımcı olur.

İhtiyacınız olan hemen her şeyi yapabilen kapsamlı bir satış paketi arıyorsanız, Apollo tam size göre.

Ancak, Apollo'nun arama özellikleri olsa da, bu onun uzmanlık alanı değildir. Arama özelliğinin temel odak noktasıolduğu Dialpad'den farklıdır. En üst düzey arama, güçlü arama, otomatik arama ve daha gelişmiş arama özellikleri istiyorsanız, Apollo bu iş için doğru araç olmayabilir. 

3. MiiTel

MiiTel ana sayfası

MiiTel, arama özellikleri ve satış odaklılığı ile Dialpad'e güçlü bir alternatiftir. Otomatik transkripsiyon, konuşma ve veri analizi, CRM ve SFA entegrasyonları ve hatta duygu analizi yoluyla satış dönüşüm oranlarınızı artırmanıza yardımcı olmayı amaçlamaktadır. Satış görüşmelerinizi daha derin bir düzeyde anlamanıza yardımcı olur ve işe yarayan yeni stratejiler geliştirmenize yol açabilecek içgörüler sağlar.

MiiTel'in ana şirketi RevCom, Forbes tarafından 2023 yılında dünyanın en iyi 50 yapay zeka şirketi arasında gösterilen tek Asya start-up'ıdır. Şirket, özellikle satış, müşteri desteği ve pazarlama alanlarında iş iletişimini geliştirmek için MiiTel'i kurmuştur. 

MiiTel, gerçek zamanlı AI analizi dahil olmak üzere geniş bir özellik yelpazesine sahiptir. tl;dv Apollo gibi, satış temsilcilerinizin konuşma-dinleme oranları gibi çağrı istatistiklerini sunmanın yanı sıra, konuşma kalıplarını ve duygusal tonu da takip edebilir. Ayrıca çağrıları değerlendirir ve iyileştirilmesi gereken alanları belirler. 

En iyi Dialpad alternatifleri gibi, MiiTel de iş akışlarını otomatikleştirmeyi kolaylaştıran bir dizi harika entegrasyona sahiptir. MiiTel, Salesforce Hubspot gibi CRM'lerle sorunsuz bir şekilde çalışır, ancak Slack, Notion ve diğer popüler dokümantasyon araçlarıyla da senkronize edilebilir.

MiiTel ile ilgili ilginç noktalardan biri, ana pazarı olan Japonya'dır. Her geçen gün erişimi artan bir şirket olmakla birlikte, kendi kıtasında kesinlikle daha güçlüdür. Dialpad, özellikle Batılı ekipler için daha güçlü bir küresel kapsama alanına sahiptir. 

MiiTel Artıları

  • Duygu Analizi. Yapay zeka, konuşmacının duygusal tonunu analiz ederek satış psikolojisi hakkında daha derin içgörüler sunar. 
  • Kapsamlı Analiz. MiiTel'inkontrol paneli, satış temsilcilerinizin genel performansını gözden geçirmenizi sağlar.
  • İyi entegrasyonlar.Toplantı notlarınızı CRM'nize otomatik olarak senkronize edebilirsiniz.
  • Kullanım Kolaylığı.MiiTel'in öğrenme eğrisiminimum düzeydedir, bu nedenle ekibiniz çok kısa sürede kullanmaya başlayabilir.
  • Çağrı Sonrası Analizi. Her çağrıdan sonra, MiiTel performansınızı analiz eder ve puanlar, satış koçluğu ve ekip geliştirmeye yardımcı olur.

MiiTel Eksileri

  • Niş Coğrafi Odak. Satış dialerı olarak MiiTel, Japonya'da ve biraz daha az ölçüde Asya'da üstünlük sağlar. Avrupa veya Amerika pazarlarında Dialpad ve diğer rakiplerinin gerisinde kalabilir.
  • Video konferans özelliği yoktur.Dialpad'den farklı olarak, MiiTel sadece arama özelliğine odaklanmaktadır. Video konferans seçeneği yoktur.
  • Yanlış Transkriptler. MiiTel'intranskriptleri yeterince iyidir, ancak en iyisi değildir. Bu durum, elde edilen bilgilerin derinliğini de etkileyebilir.
  • Tek fiyat herkese uyar. Platformun tamamı için tek bir fiyat, platformu en üst düzeyde kullanacak ekipler için harika olabilir, ancak sadece birkaç özelliği kullanacak olanlar, paralarının karşılığını yeterince alamadıklarını düşünebilirler.

Fiyatlandırma

MiiTel, her şey için tek bir fiyat sunarak size baş ağrısını ortadan kaldırır. Kullanıcı başına aylık 69 dolar olan bu fiyat, MiiTel'in sunduğu tüm özellikleri kullanmanıza olanak tanır. Ancak, biraz kafa karıştırıcı olan şey, tek bir plan olmasına rağmen, kullanmaya başlamadan önce satış ekibiyle iletişime geçmeniz gerekmesidir. 

Bu, kullanıcıların hemen başlamasını engelleyen gereksiz bir engel gibi görünüyor. 

MiiTel, kredi kartı gerektirmeyen ücretsiz deneme sürümü sunmaktadır.

MiiTel ve Dialpad karşılaştırması

Hem Dialpad hem de MiiTel, satış ekibini güçlendirmek için etkili araçlardır. Oyunun kurallarını değiştirebilecek veri içgörüler sağlarlar. MiiTel, Asya, özellikle Japonya pazarlarına giren ekipler için mükemmeldir, ancak Asya'yı hiç hedeflemeyen ekipler için uygun olmayabilir.

MiiTel'in duygu analizi özelliği, Dialpad'i kullanmaya kıyasla müşterilerinizi daha derin bir düzeyde anlamanıza yardımcı olur. Ayrıca, MiiTel'in fiyatlandırması herkes için uygun olmasa da son derece açıktır, oysa Dialpad'in fiyatlandırma yapısı biraz kafa karıştırıcıdır.

Ancak Dialpad, bu tür sıcak görüşmelerde size yardımcı olan video konferans özelliklerine sahiptir. Ayrıca daha geniş bir küresel erişime sahiptir ve gelişmiş özellikleri ihtiyaçlarınıza daha uygun hale getirilebilir.

4. Aircall

Aircall ana sayfası

Aircall, Dialpad ile rekabet edebilecek bir başka bulut tabanlı çağrı merkezi ve telefon sistemidir. Ana hedefi, satış ekiplerinin müşterilerle sorunsuz iletişim kurabilecekleri bir ortam yaratmalarına yardımcı olmaktır. Kısacası, temsilcilerinizin satışları daha kolay kapatabilmeleri için birbirinizi çok daha derin bir düzeyde anlamanızı sağlar.

Aircall hızlı hareket etmenize yardımcı olur. Birkaç tıklamayla tüm entegrasyonlarınızı kurabilirsiniz. Bundan sonra, toplantı notlarınız CRM veya görev yönetimi uygulamaları gibi diğer iş araçlarınıza otomatik olarak gönderilir. Numara eklemeye başlamak da çok basittir.

Diğer Dialpad alternatiflerinde olduğu gibi, Aircall da yöneticilerin neyin işe yarayıp neyin yaramadığını anlayabilmeleri için gerçek zamanlı analiz paneline sahiptir. Daha iyi koçluk yapmanıza ve genel satış ve destek performansınızı artırmanıza yardımcı olacak özelliklerle donatılmıştır.

Bu da bizi Aircall'un müşteri yaşam döngüsü konusundaki tutumuna getiriyor. Aircall, sadece satışlara ve anlaşmaları kapatmaya odaklanmanızı istemiyor. Aircall, destek ekiplerine de yardımcı olmak istiyor. Müşteri Başarısı ekipleri, Aircall'u kullanarak müşterilerle net iletişim kanalları oluşturmanın yanı sıra, desteği iyileştirmek için etkileşimleri takip edebilir. 

MiiTel gibi, Aircall da konuşma zekası ile birlikte kullanabileceği duygu analizi özelliğine sahiptir ve bu sayede daha derin içgörüler elde edebilir. Transkriptleri de tamamen aranabilir olduğundan, aradığınızı bulmak çok kolaydır.

Aircall Avantajları

  • Otomasyon ve Entegrasyonlar.En sevdiğiniz tüm CRM ve yardım masası araçlarıyla sorunsuz bir şekilde entegre olur.
  • Gerçek Zamanlı Analitik Panosu. Yöneticiler, ekipleri eğitmeye ve üretkenliği artırmaya yardımcı olan analitik panosu ile keyifli bir gün geçirecekler.
  • Güçlü Konuşma Zekası. AI özetlerinden aramalardaki trendleri takip etmeye kadar, veriye dayalı iş kararlarını net bir şekilde alabileceksiniz.
  • Duygu Analizi.Potansiyel müşterilerin sözlerinin ardındaki duygusal ton ve beden dilini derinlemesine inceleyin.
  • Güçlü Arama. Arama sürecini otomatikleştirin ve hızlandırın, böylece temsilcileriniz daha kısa sürede daha fazla iş yapabilir.

Aircall Eksileri

  • Kötü Müşteri Desteği. Müşterilerini müşterilerine daha yakın hale getirmeyi amaçlayan bir kuruluş için , müşteri desteği konusunda çok fazla şikayet alıyorlar.
  • İptal ile ilgili sorunlar. Buher zaman biraz endişe vericidir. Birçok kullanıcı, planlarını iptal ederken sorun yaşadıklarını bildirmiş, bazıları Aircall'un tamamen aldatıcı olduğunu iddia etmiştir.
  • Bağlantı Sorunları. Birçok kullanıcı, çeviricinin bağlanmakta zorlandığını veya sadece bir tarafın duyulabildiğini iddia ediyor.

Fiyatlandırma

Aircall, Dialpad'in fiyatlandırma politikasından bir ders almış gibi görünüyor. Üç ana plan, ücretsiz deneme sürümü ve normal planlarda kullanılamayan iki ayrı ek lisansları var. Gereğinden biraz daha kafa karıştırıcı ama hayat böyle. 

Sonsuza kadar ücretsiz bir planı yoktur.

Aircall'un Essentials planı, lisans başına aylık 30 $'dır. Bu plan, yüzlerce entegrasyon ve API erişimi sağlar. Belirli bir bölgede (örneğin ABD ve Kanada) sınırsız arama yapabilir, SMS gönderebilir ve alabilir, ayrıca sınırsız eşzamanlı dış arama yapabilirsiniz. Bu plan ayrıca masaüstü, Android ve iOS için bir yazılım telefonu sağlar.

Profesyonel plan, lisans başına 50 $ tutarındadır. Bu plana Salesforce , manuel etiketleme, gelişmiş analitik ve canlı izleme dahildir. Ayrıca, güçlü çeviriciler ve sesli mesaj bırakma gibi daha gelişmiş satış özellikleri de sunar. Burada, sıraya geri arama ve akıllı yönlendirme gibi gelişmiş destek özelliklerine de erişebilirsiniz. 

Son olarak, Aircall ekibiyle iletişime geçip kişiselleştirilmiş bir anlaşma yapmanız gereken Özel plan da bulunmaktadır. 

Ek lisanslara gelince, konuşma zekası elde etmek ve aramalarınızı kaydetmek ve transkripsiyonunu yapmak istiyorsanız, Aircall AI eklentisine ihtiyacınız olacaktır. Bu eklentinin lisans ücreti 9 dolardır. Benzer şekilde, Analytics eklentisini istiyorsanız, lisans başına ek olarak 15 dolar daha ödemeniz gerekecektir. 

Aircall ve Dialpad karşılaştırması

Dialpad ve Aircall, benzer pazarlar için benzer araçlardır. Her ikisi de arama konusunda uzmanlaşmıştır ve en iyi özelliklere sahiptir, ancak aynı zamanda video görüşmelerine katılma, bunları kaydetme, transkripsiyonunu yapma ve özetleme imkanı da sunar. 

Aircall, konuşma zekası açısından biraz daha güçlüdür çünkü Aircall'un yapay zekası, konuşanların duygusal niyetlerine biraz daha odaklanmıştır. Bu, daha fazla bilgiyi algılamasına ve daha fazla örüntü ve eğilimi bir araya getirmesine olanak tanır.

Bu ikisini ayırmak için, ücretsiz deneme sürümünü deneyip sizin ve ekibinizin hangisini tercih ettiğini görmek en iyisi olabilir.

5. Krisp

Krisp.ai ana sayfası

Krisp, en benzersiz Dialpad alternatiflerinden biridir. Elbette, sanal toplantılarınızı ve aramalarınızı kaydeder ve transkripsiyonunu yapar, ancak onu çevirici alanında güçlü bir oyuncu konumuna getiren birkaç öne çıkan USP'si vardır.

Ancak, garip bir şekilde, Krisp'in kendisi herhangi bir arama özelliği içermiyor. Bir bakıma, Dialpad ile doğrudan rekabet etmediği için bu listeye girmesi yanlış bir seçim. Krisp,Dialpad ile birlikte çalışıyor. Satış görüşmeleri veya müşteri destek görüşmeleri (veya her ikisi) yapıyorsanız, Krisp, verimliliğinizi en üst düzeye çıkarmak için tercihettiğiniz arama cihazıyla birlikteçalışır. Nedenini görelim.

İlk olarak, Krisp yapay zeka gürültü engelleme özelliğine sahiptir. Bu özellik arka plan gürültüsünü engelleyerek her iki tarafın da birbirini mükemmel bir şekilde duyabilmesini sağlar. 

İkincisi, Krisp, yurtdışında büyük çağrı merkezleri olan ekipler için harika bir özellik olan AI aksan yerelleştirme özelliği sunar. Destek personelinizin aksanı müşterileriniz için genellikle anlaşılması zor ise, Krisp'in AI'sı bunu gerçek zamanlı olarak ana dil İngilizceye dönüştürebilir. Bu, bilim kurgu filmlerinden çıkmış gibi bir şey.

Son olarak, Krisp'in bir başka akıllara durgunluk veren özelliği ise canlı AI tercüme özelliğidir. Sadece birden fazla dilde transkriptleri kaydetmekle kalmaz, siz konuşurken kelimenin tam anlamıyla dilinizi değiştirebilir. Başka bir deyişle: Sözlerinizi tercüme edebilir ve bunları gerçek zamanlı olarak yabancı bir dildeki kelimelerle değiştirebilir! Şu ana kadar 20 farklı dilde çalışmaktadır ve küresel pazarlarda faaliyet gösteriyor ve sık sık dil engelleriyle karşılaşıyorsanız, bu özelliği kesinlikle denemeye değer.

Krisp'in bir diğer harika özelliği ise, toplantılara "akıllı bir katman" olarak dahil olmasıdır, böylece tüm aramalarınıza veya çevrimiçi toplantılarınıza katılabilir. Zoom, MS Teams, Slack veya hatta WhatsApp kullanıyor olmanız fark etmez, Krisp aramalarınızı yazıya döker, özetler ve notlar sağlar. Bot kullanmadan deneyim yaşamak isteyenler için harika bir seçenektir.

Hala kararsız olanlar için, Krisp'i kullanan büyük isimlere bir göz atın: Atlassian, Sony, hatta NASA... Büyük markalar tarafından güvenilen bir ürün ve bunun iyi bir nedeni var. Ses kalitesine odaklanması, onu piyasadaki en net kayıt cihazlarından ve en doğru transkripsiyon araçlarından biri yapıyor.

Ancak Krisp'in bazı dezavantajları da vardır. Örneğin, ses kalitesine o kadar odaklanıyor ki, analitik açıdan yetersiz kalıyor. Krisp'in konuşma zekası, diğer bazı Dialpad alternatiflerine kıyasla çok daha gelişmeye açık, ancak ses kalitesi ve transkripsiyonlarla daha çok ilgilenenler için harika bir başlangıç. Ayrıca, arama özelliği olmadığı için Krisp'i yalnızca bir iletişim platformuyla birlikte kullanabilirsiniz, bu da umarız bu sektörde daha iyi bir deneyim sunacaktır.

Krisp Artıları

  • AI Gürültü Engelleme.Tüm arka plan gürültülerini ortadan kaldırarak konuşmaya tamamen odaklanabilirsiniz.
  • Canlı AI Tercüman.Canlı AI tercümanınızı davet ederek 20'den fazla dilde konuşan kişilerle sorunsuz bir şekilde iletişim kurun.
  • AI Aksan Yerelleştirme.Çağrı merkezi ekibinizin aksanını yerelleştirerek aksan netliğini artırın.
  • Bot içermez ve yeni donanım gerektirmez.Krisp, bir görüşmeye katılmak için entegrasyon gerektirmez, bot ile giriş yapmaz ve hiçbir özelliği için yeni donanım gerektirmez.
  • İyi Ücretsiz Plan. Krisp'inücretsiz planı, sınırsız transkripsiyon ve gürültü engelleme ve AI özetleri dahil olmak üzere diğer özelliklerin bazı sınırlı sürümlerini sunar.
  • Özel Kelime Dağarcığı. Krisp, AI'yı sektörlere özgü jargonu doğru bir şekilde kaydetmesi için eğitebilmeniz için özel bir kelime dağarcığına sahiptir.
  • Gerçek Zamanlı Toplantı Transkripsiyonu.Krisp, görüşme sırasında bile düzenlemesi ve paylaşması çok kolay olan gerçek zamanlı transkriptler sunar.

Krisp Eksileri

  • Çoklu Toplantı Zekası Yok. Krisp'inkonuşma zekası zayıf tarafta. Birden fazla toplantıdaki kalıpları veya eğilimleri tanımlayamıyor.
  • Satış Koçluğu Özellikleri Yok.Krisp, satış temsilcilerine satış koçluğu özellikleri sunmak için kendi özellik setini kullanmaz.
  • Entegrasyon eksikliği.Krisp, çevrimiçi toplantılara katılmak için herhangi bir entegrasyon gerektirmezken, toplantı notlarını diğer araçlarla senkronize etmek için entegrasyonlara ihtiyaç duyar. Yalnızca Zapier ile çalışır ve kendi yerel entegrasyonları yoktur.
  • Bazen Güvenilmez Olabilir. Bazıyorumcular, Krisp'in ara sıra ses sorunları yaşayabileceğini belirtiyor.
  • Arama Özellikleri Yok. Dialpad ile doğrudan rekabet etmez . Bunun yerine, Dialpad veya diğer alternatiflerden birine ek olarak kullanılabilir.

Fiyatlandırma

Krisp'in Pro planı, kullanıcı başına aylık 8 ABD dolarıdır (yıllık faturalandırıldığında) ve sınırsız AI Gürültü Engelleme, AI özetleri ve eylem öğelerinin yanı sıra 3 GB depolama alanı, çoklu dil desteği ve video kaydetme seçeneği (bot ile) içerir. 

İş planı, kullanıcı başına aylık 15 ABD dolarıdır ve 30 GB depolama alanı, sınırsız entegrasyon, öncelikli müşteri desteği, SOC2 rapor erişimi ve SSO sunar.

Ücretsiz Plan Özellikleri
  • Sınırsız Transkripsiyon
  • AI Gürültü Engelleme (günde 60 dakika)
  • Toplantı Geçmişi sınırlı
  • AI Özetleri ve Eylem Maddeleri (günde 2 kez)
  • Bot içermeyen kayıt ve not alma
  • Özel Sözcük Dağarcığı

Krisp ve Dialpad karşılaştırması

Bu, her iki araç da birbiriyle birlikte daha iyi çalıştığı için haksız bir karşılaştırmadır. Krisp bir çevirici değil, bir ses geliştiricidir. Bu, sadece ses kalitesini değil, aynı zamanda dil yorumlamayı ve aksan yerelleştirmeyi de içerir. Büyük çağrı merkezleri için benimsenmesi harika bir yazılımdır, ancak çevirici platformlarının yerini doğrudan almaz.

Dialpad'in zayıf dil desteği veya gürültü engelleme özelliğinin olmaması nedeniyle alternatiflerini arıyorsanız, önce Krisp'i deneyebilirsiniz. Alternatif olarak, Krisp'i bu listedeki diğer Dialpad rakiplerinden biriyle birlikte kullanarak aynı avantajlardan yararlanabilirsiniz. 

Ancak, asıl amacınız bir AI toplantı asistanı olduğu için Dialpad'den vazgeçiyorsanız, Krisp ilginç bir rakip olabilir. Krisp, bot içermeyen, rahatsız edici olmayan bir deneyim sunarak kristal netliğinde transkriptler ve yüksek kaliteli notlar sağlar. Daha güçlü toplantı asistanları ( tl;dv gibi) için bir tamamlayıcı olarak çalışmaya devam edebilir, ancak gerekirse Dialpad'in yerini alabilir.

Karar: Bu Dialpad alternatiflerinden hangisi en iyisi?

Bu soru tamamen Dialpad'den ayrılmak istemenizin nedenine bağlıdır. Dialpad'den ayrılmanıza neden olan şeyi anlayabilirseniz, rakiplerde hangi özellikleri arayabileceğinizi görmeye başlayabilirsiniz.

Hala odak noktasının arama olması istiyorsanız, Aircall ve MiiTel büyük bir potansiyel sunuyor. Benzer şekilde, Apollo da arama özelliklerinin yanı sıra satış hunisinin her aşaması için bir dizi başka satış özelliği sunuyor. 

Dil desteği ve aksan anlaşılması en önemli şeyse, belki de tercih ettiğiniz çeviriciyle birlikte Krisp'i kullanmanız gerekir.

Alternatif olarak, Dialpad'i terk edip, en son teknolojiye sahip konuşma zekası ile yapay zeka toplantı asistanı olmaya daha odaklanmış bir ürün arıyorsanız, tl;dv en iyi seçiminiz tl;dv .