Перейти до змісту
Гумор – це як соціальний клей, що долає кордони та об'єднує людей у спільній радості. Це не просто спостереження; наукою доведено, що гумор може допомогти налагодити стосунки з клієнтами. Психологи давно визнали силу гумору в зменшенні соціальних бар'єрів та сприянні зближенню. Спільний сміх часто є запорукою зв'язку, що є важливим елементом у сфері продажів.
Коли ми сміємося, наш мозок виділяє гормони щастя, такі як ендорфіни, дофамін і серотонін, створюючи позитивні асоціації з людиною, яка нас розсмішила. Це породжує довіру і руйнує бар'єр між покупцем і продавцем. Раптом продаж перестає бути просто транзакцією, а стає приємним спілкуванням.
Якщо ви хочете допомогти своїй команді легше налагодити кращі стосунки, краще пізнати потенційних клієнтів або просто підвищити рівень своїх продажів, то чудовим початком буде розвиток гумору та дружніх стосунків за допомогоютренінгів з продажу. Статистику можна переглянути, слова можна підкоригувати, але мистецтво розмови та гумору — це навичка, яка може дати найшвидші результати.
Важливість гумору та налагодження контакту під час продажів
Встановлення взаєморозуміння
Пам'ятаєте, коли ви востаннє сміялися з чийогось жарту? Ви, мабуть, відчули зв'язок, взаєморозуміння. Саме це роблять гумор і техніки налагодження зв'язків під час продажів — вони руйнують бар'єри і сприяють взаємному взаєморозумінню. Раптом дзвінок перестає бути інсценованою продажною розмовою, а стає цікавою бесідою між друзями в комедійному клубі. Хіба це не більш приємний спосіб вести бізнес?
Підвищення симпатії та довіри
Сміх – це не просто чудовий спосіб розтопити лід, це універсальна мова, яка говорить: «Привіт, я класний!» Кожен спільний жарт або момент спілкування піднімають вас на сходинку вище по шкалі симпатії. Це будує міст довіри, перетворюючи потенційних клієнтів на шанувальників, які бачать у вас не просто ще одного продавця.
Відмінність від конкурентів
У величезному морі продажів багато презентацій можуть здаватися сухими, як тост. Саме тут на допомогу приходить гумор. Це ваші джазові руки, ваш секретний соус, ваша метафорична присипка блискіток. Включаючи гумор і техніки налагодження зв'язків, ви створюєте незабутній досвід, який виділяє вас з натовпу. Потенційні клієнти не запам'ятають представника з монотонною презентацією, але вони запам'ятають продавця, який змусив їх посміхнутися.
Збільшення залученості та утримання клієнтів
Всі ми бували в ситуації, коли застрягали на настільки монотонній нараді або телефонній розмові, що ледве не засинали. Але коли востаннє хтось засинав під час комедійного шоу? Саме так! Гумор утримує потенційних клієнтів у тонусі — це кава у вашій телефонній розмові. Він робить розмову незабутньою та підвищує рівень утримання інформації. Крім того, потенційний клієнт швидше запам'ятає та повернеться до продавця, який розсмішив його, а не до того, хто змусив заснути.
Поради щодо використання гумору та налагодження контакту під час продажів
Багато людей думають, що стендап-комедія — це виступ однієї людини перед аудиторією, але мені більше подобається, коли це діалог, взаємодія.
Перенести гумор із вітальні на ділові переговори може здатися складним завданням. Але не хвилюйтеся — ми підготували для вас цілий список корисних порад, які допоможуть вам розпочати!
Розумійте свою аудиторію
Різні люди, різні жарти. Те, що смішить одну людину, може не спрацювати для іншої. Дослідіть своїх потенційних клієнтів, зрозумійте їхні вподобання та підберіть відповідний гумор.
Почніть з комічного розігріву
Почніть розмову з легкої жартівливої бесіди, щоб створити позитивний настрій. Подумайте про це як про вступ до основної частини розмови.
Активне слухання
Найкращі коміки світу є майстрами у читанні своєї аудиторії. Уважно стежте за сигналами та реакціями потенційних клієнтів і відповідно коригуйте свій гумор.
Використовуйте доречний гумор
Вплітайте жарти, дотепні зауваження або розумні спостереження, які пов'язані з галуззю або інтересами потенційного клієнта. Тільки пам'ятайте, що вони повинні бути чистими, професійними та ввічливими.
Самоіронічний гумор
Легке жартування над собою може продемонструвати вразливість і близькість, що зробить вас більш симпатичним. Просто не перестарайтеся — ви ж не хочете здатися невпевненим або некомпетентним.
Розповідь історій
Всі люблять хороші історії. Зацікавте потенційних клієнтів розповідями, які викликають емоції та створюють зв'язок. Якщо вони містять гумор, то це ще краще!
Знайти спільні враження
Визначення спільних інтересів може створити відчуття товариськості. Обговорюйте спільні хобі, спорт або пам'ятні моменти, оскільки це допоможе налагодити стосунки з клієнтами.
Використовуйте гумор стратегічно
Гумор – це приправа, а не основне блюдо. Намагайтеся знайти баланс між тим, щоб розсмішити потенційних клієнтів, і тим, щоб ефективно донести своє комерційне повідомлення.
Поважайте межі: дуже важливо пам'ятати про культурні відмінності, делікатні теми та індивідуальні уподобання. Мета – бути смішним, а не образливим.
Майстер-таймінг
Таймінг в гуморі схожий на добре оркестровану симфонію. Робіть паузи для більшого ефекту, підкреслюйте ключові моменти та ефективно доносьте кульмінаційні моменти.
Прийміть правило трьох
Коміки часто використовують«триступеневу структуру»для жартів — вона проста, задовольняє і запам'ятовується. Представте ключові особливості або переваги трьома наборами для досягнення подібного ефекту.
Несподівані перспективи
Несподівані повороти або дивовижні факти можуть зачарувати та зацікавити вашу аудиторію. Адже хто не любить несподіваних поворотів у сюжеті?
Використовуйте зворотні дзвінки
Зміцнюйте зв'язки, посилаючись на попередні обговорення або цікаві моменти. Це як внутрішній жарт між вами та вашим потенційним клієнтом.
Включіть гру слів
Каламбур тут, дотепна фраза там — гра слів може додати гумору, зберігаючи розмову легкою та цікавою. Якщо вона стосується конкретної галузі, це подвійна вигода!
Будьте автентичними та близькими
Автентичність є ключовим фактором. Покажіть своє справжнє «я», продемонструйте вразливість та знайдіть спільну мову. Люди ведуть бізнес з людьми, а не з роботами.
Практикуйте та вдосконалюйте «
» Як і будь-яка інша навичка, гумор вимагає практики. Відточуйте свою манеру висловлювання, експериментуйте з різними стилями та враховуйте відгуки, щоб постійно вдосконалюватися.
Оптимізуйте свої інструменти продажів
Працюючи над поліпшенням своїх продажів за допомогою гумору та налагодження зв'язків, не забувайте також максимально використовувати технології, які є у вашому розпорядженні. Наприклад, інструментиSalesforce можуть оптимізувати ваш процес продажів, дозволяючи вам більше зосередитися на побудові відносин із потенційними клієнтами, а не на завантаженні випадкових даних у вашу CRM. Ці інструменти можуть відстежувати взаємодію з клієнтами, допомагаючи вам персоналізувати свійпідхід до продажіві знайти ідеальні комічні моменти.
Використання записів розмов для налагодження стосунків із клієнтами за допомогою гумору
Пам'ятаєте, як ви вразили потенційного клієнта дотепним жартом, і він щиро розсміявся? Хотіли б повторити цей успіх під час кожного дзвінка з метою продажу? Саме тут записи дзвінків стають вашим надійним помічником. Вони як ваш особистий тренер з гумору, який допомагає вам опанувати мистецтво гумору та налагодження контакту під час продажу.
Перегляньте та проаналізуйте «
» Так само, як коміки ретельно аналізують свої стендап-виступи, ви можете переглянути свої записані продажні дзвінки. Виявіть ті золоті моменти, коли гумор спрацював і створив міцний зв'язок. Аналогічно, визначте області, які можна було б трохи вдосконалити, перетворивши хороший пітч на вражаючий.
Звертайте увагу на реакції потенційних клієнтів
Сміх, позитивна реакція та підвищений інтерес — це ваші овації у сфері продажів. Прислухайтеся до цих «аплодисментів» у записах — вони є сигналом того, що ви робите щось правильно.
Запитайте відгук
Співпраця є основою багатьох чудових комедійних виступів. Запросіть своїх колег або керівників переглянути ваші дзвінки, щоб вони могли поділитися свіжими думками щодо вдосконалення вашого гумору та навичок налагодження контакту. Вважайте їх своєю власною комедійною трупою, яка допомагає вам вдосконалити вашу роботу. З tl;dv дуже просто. Ви можете clip хочете поділитися, або навіть просто позначити в них своїх колег. Геніальна робота!
Експериментуйте та вдосконалюйте
Навіть досвідчені коміки випробовують новий матеріал. Під час продажів експериментуйте з різними стилями гумору та підходами до налагодження зв'язків. Знайдіть те, що резонує з вашою аудиторією, і не бійтеся йти на обдумані ризики. Пам'ятайте, що розширення меж часто є джерелом народження чудового гумору.
Постійне вдосконалення
Так само, як комік постійно вдосконалює свій репертуар на основі реакції аудиторії, застосовуйте уроки, отримані з записів дзвінків, щоб поліпшити свої майбутні продажі по телефону. Коригуйте своє комічне відчуття часу, автентичність і стиль виступу. Будьте свіжими, цікавими, і незабаром ваші потенційні клієнти будуть сміятися до сліз.
LOL Ваш шлях до продажів
У бурхливому вихорі продажів справжня автентичність панує над усім. Як директор з продажу, додаючи гумор і згуртованість у телефонні розмови ваших команд, ви ніби додаєте трохи магії, створюючи незабутні зв'язки з потенційними клієнтами. Пам'ятайте, що ключ до успіху полягає в тому, щоб адаптувати свій гумор до аудиторії, активно слухати та дотримуватися правильного комічного балансу.
Тут записи дзвінків слугують прожектором вашого комедійного клубу, висвітлюючи ключові моменти для перегляду, аналізу та вдосконалення. Це як миттєвий повтор ваших найкращих жартів та моментів зближення, і хто б не хотів цього?
Саме тут на допомогу tl;dv — ваш ідеальний партнер у освоєнні мистецтва гумористичних продажів. Як провідна платформа для запису відеодзвінків, tl;dv інструменти, необхідні для досягнення всіх вищезазначених цілей. Незалежно від того, чи ви вдосконалюєте жарт, аналізуєте реакції потенційних клієнтів або шукаєте відгуки, tl;dv це дуже просто.
tl;dv також tl;dv безліч дивовижних функцій, що базуються на інтелектуальних можливостях AI-асистента для зустрічей і призначені для виконання поставлених завдань. Записи автоматично зберігаються, транскрипти генеруються в режимі реального часу, а теги для пошуку можна додавати миттєво. Крім того, користувачі можуть додавати до записів коментарі та часові мітки для подальшого використання — все це складає потужний набір інструментів, адаптованих до ваших комічних потреб. Ви навіть можете шукати в архіві записів відеодзвінків, щоб знайти один-два найкращі приклади, щоб ваша власна кумедна рекламна презентація була на найвищому рівні.
Тож, візьміть мікрофон, дайте волю своєму комічному таланту і перетворіть свої дзвінки з продажу на веселі розмови, які змусять ваших потенційних клієнтів просити продовження. Все це за допомогою tl;dv, вашої улюбленої платформи для запису та перегляду дзвінків з продажу.
Готові розпочати свою подорож до більш цікавої, гумористичної та успішної стратегії продажів? Завітайте на tl;dv спробуйте безкоштовну версію. Світ продажів, наповнений сміхом, знаходиться всього в одному кліці tl;dv Давайте зробимо світ продажів веселішим, один дзвінок за раз!
