Уявіть, що ви можете використовувати GPT-3 для продажів. Уявіть, що ви використовуєте технологію штучного інтелекту для пошуку кращих потенційних клієнтів, поліпшення комунікації з клієнтами, відстеження всіх процесів у вашому конвеєрі та укладення угод швидше, ніж будь-коли раніше. 

Я маю на увазі, якщо не брати до уваги робота, який робить холодні дзвінки за вас, це ж мрія будь-якої команди продажів, чи не так?

Окрім того, що ChatGPT може перетворити вашу рекламну кампанію на реп, використання штучного інтелекту в продажах має дійсно дивовижні переваги. 

І це теж не є чимось новим.Продажі та штучний інтелект вже десятиліттями тихо співпрацюють між собою.

Десятиліття?

ТАК, десятиліття.

З моменту, коли перші комп'ютерні системи стали використовуватися в продажах, комп'ютери допомагають нам просувати угоди по каналу продажів, надаючи нам дані для збільшення обсягів продажів. 

То що ж нового? 

Останні досягнення в області технологій штучного інтелекту, такі як GPT-3, означають, що команди продажів зможуть автоматизувати, масштабувати, аналізувати та вдосконалювати більше етапів продажів, ніж будь-коли раніше.

Як штучний інтелект може допомогти у продажах?

На даний момент багато аспектів штучного інтелекту можуть здаватися абстрактними, особливо в традиційно керованій людьми сфері розвитку бізнесу та продажів. Продажі — це дуже емоційний і особистий процес, який полягає в тому, щоб вислухати проблеми та болі потенційного клієнта і продемонструвати цінність вашого продукту. Це також певна форма мистецтва. Будь-хто може прочитати сценарій продажів, але це буде звучати як робота. Потрібні особливі навички та мислення не тільки для того, щоб продавати, але й для того, щоб продавати добре. Емоційний інтелект, якщо хочете.

Тож, хоча ШІ ніколи не стане торговим представником (добре, «ніколи» — це, звичайно, сильне слово), він може значно допомогти в процесі продажу. Давайте розглянемо деякі етапи воронки продажів і подивимося, як ШІ може допомогти посилити процес і робочі процеси.

Як штучний інтелект може допомогти у створенні списків?

Дані є делікатним питанням у продажах. Кажуть, що поганий продавець звинувачує дані, але... погані дані дійсно можуть зробити продаж ДУЖЕ складним.

Команди продажів можуть або самостійно збирати дані, купувати дані, або навіть залучати маркетингові канали для залучення потенційних клієнтів. Кожен з цих методів має свої переваги та недоліки.

По-перше, отримати власні дані може бути складно. Раніше збір даних займав БАГАТО часу, і компанії ретельно їх охороняли. Насправді, довідники використовували підроблені записи у своїх даних, щоб викрити нахабних торгових представників. Якщо ви намагалися зателефонувати за номером із «Жовтих сторінок» і натрапили на одну з їхніх підступних підроблених реклам, БУМ, ваша компанія одразу отримувала штраф.

Зараз отримати дані стало простіше. Існують такі сайти, як Apollo.io, де ви можете створювати та складати списки потенційних клієнтів і використовувати штучний інтелект для сегментації та пошуку тих, хто, найімовірніше, зацікавиться вашим продуктом.

GPT-3 можна використовувати для створення надзвичайно точних моделей оцінки потенційних клієнтів. Таким чином, програми можуть ідентифікувати найкращих потенційних клієнтів із бази даних. Це означає більш точні дані про потенційних клієнтів для команд продажів і менше часу, витраченого на пошук нерелевантних компаній. Уявіть, що вам більше ніколи не доведеться оцінювати потенційних клієнтів. Це справжнє щастя.

Інший спосіб, яким штучний інтелект може допомогти вам на першому етапі, — це читати новини та аналізувати ринки, а також прогнозувати, коли компанія буде готова до контакту. Штучний інтелект відстежує такі речі, як активність у соціальних мережах, ціни на акції та загальну інформацію, щоб допомогти попередити команди продажів про появу нових можливостей. Це вже працює в Apollo.io, де ви можете вибрати списки компаній, які хочуть купувати та інвестувати в різні сфери.

Штучний інтелект може стати вашими очима на ринку. Тільки він кращий за ваші власні очі, тому що стежить за ринком 24 години на добу, 7 днів на тиждень, завжди на чеку і готовий скористатися будь-якою можливістю.

ШІ також може очищати та відсівати нерелевантні контакти, навіть якщо дані були придбані для вас або згенеровані за допомогою маркетингу. Тож коли з'являється перспективний потенційний клієнт, ШІ можна навчити шукати та кваліфікувати його, перш ніж він потрапить до чийогось календаря.

Як штучний інтелект може допомогти в налагодженні контактів та першому спілкуванні?

Отже, припустимо, ви маєте компанію, якій хочете продати свій товар, і ім'я особи, яка приймає рішення. Як же вам до неї звернутися? Надіслати електронного листа? Зателефонувати? Надіслати голуба-пошту?

GPT-3 та інші технології штучного інтелекту можуть допомогти вам у цій сфері завдяки автоматизації процесів.

Штучний інтелект може сканувати електронні листи та інші повідомлення від подібних компаній, з якими ви контактували, щоб передбачити, хто, найімовірніше, відповість позитивно, яку мову вони використовують, коли вони, ймовірно, будуть доступні, або навіть які повідомлення отримують найкращі відповіді.

Такий швидкий аналіз є необхідним для вдосконалення ваших методів взаємодії з аудиторією.

Тоді ви можете скористатися AI-редактором, таким як HoppyCopy або Copy.ai, щоб створити ідеальний сценарій холодного листа або холодного дзвінка. AI-редактор може адаптувати мову, щоб індивідуалізувати її та зосередитися на особливостях вашого клієнта, гарантуючи, що ніхто не отримає повідомлення, скопійоване та вставлене. 

Крім того, у міру того як ШІ вивчає ваш тон голосу, він адаптується і стає розумнішим. Він може навіть продовжувати сканувати всі ці канали соціальних медіа і пропонувати варіанти персоналізації або навіть A/B-тестування з темами листів.

Використання його в процесі холодного контакту робить його... ну, вже не таким холодним.

Не буде потреби вручну зв'язуватися з тисячами потенційних клієнтів. Не буде потреби витрачати час вашої команди продажів та одержувачів. Завдяки розумнішим повідомленням, що базуються на даних і надсилаються в потрібний час потрібним людям, ви можете надсилати менше електронних листів, але отримувати більше потенційних клієнтів.

Як штучний інтелект може допомогти у продажах та ділових зустрічах?

Ось де штучний інтелект може дійсно допомогти: підвищення продажів залежить від комунікації з потенційними клієнтами. Телефон і електронна пошта — це чудово, але відеодзвінки зробили продажі набагато більш персоналізованими.

Існує старе прислів'я: «Люди купують у людей». У часи польових продажів, коли доводилося їздити по країні і відвідувати клієнтів особисто, було легко налагодити контакт і побудувати відносини. Можна було поговорити з людиною, прочитати її мову тіла, пожартувати і шукати тонкі сигнали, що хтось готовий купити або, можливо, потребує додаткового переконання.

Цей елемент, безсумнівно, був втрачений, коли продажі перейшли в цифровий формат, а саме в телефонні колл-центри та електронну пошту. Виходити на вулицю коштувало грошей на бензин, забирало багато часу і не давало жодних гарантій. Навіщо відправляти когось на цілий день, щоб домовитися про чотири зустрічі, якщо можна сидіти і зробити 300 телефонних дзвінків або надіслати 500 електронних листів?

Потім відеодзвінки стали нормою. Люди були витіснені зі своєї зони комфорту і змушені перейти на Google Meet Zoom Google Meet . Повернулися міміка, налагодження контакту і «люди купують у людей». І хоча це було дивовижно, цей сучасний еквівалент також приніс надзвичайно потужну силу.

Запис. 

Або, якщо бути більш точним, програмне забезпечення для запису телефонних розмов з клієнтами.

Використовуючи інструмент для запису зустрічей на основі штучного інтелекту, команди продажів тепер мають у своєму розпорядженні всю важливу інформацію, аналітичні дані, сигнали про купівлю та «золоті зерна», які допоможуть їм укласти угоду. Представник може переглядати ці записи кілька разів, ділитися ними зі своїм керівництвом або навіть з усією командою для отримання відгуків.

Це також ознаменувало початок асинхронних продажів. Якщо ключовий особа, яка приймає рішення, не може здійснити демонстраційний дзвінок, її можна ознайомити з продуктом за допомогою відеороликів. Немає необхідності здійснювати кілька дзвінків до різних відділів. Все можна зробити швидко і за один раз.

Такі інструменти, як tl;dv легко переглядати дзвінки, оновлювати ключові моменти та передавати потенційних клієнтів іншим, щоб вони могли продовжити роботу з ними. Існує фізичний запис того, хто що сказав, де, коли і чому. Більше не буде суперечок про те, хто що продав і хто отримав згоду — всі квитанції є в наявності. Крім того, уривки з розмов високопродуктивних торгових представників можна використовувати для навчання нових співробітників. Це дозволяє заощадити ще більше часу!

Автоматизація дзвінків за допомогою штучного інтелекту означає, що більше не доведеться витрачати багато часу на перегляд електронних листів і записів дзвінків. Транскрипти дзвінків можна позначати вручну; ви можете шукати в бібліотеці дзвінків за певним ключовим словом або позначати дзвінок у міру його прослуховування. Це означає, що ви завжди зможете знайти саме те, що шукаєте.

А що ще краще, tl;dv інтегруватися безпосередньо з CRM-системами, такими як HubSpot і SalesForce, збираючи всі ці цінні дані в одному постійному місці, де їх можна безпечно зберігати та ділитися ними.

Як штучний інтелект може допомогти укласти угоду?

Вся ця інформація чудова, але як штучний інтелект може допомогти цим потенційним клієнтам стати справжніми клієнтами?

Однією з його ключових переваг є здатність ШІ швидко аналізувати дані та автоматизувати рутинні завдання. У міру розвитку технологій та поширення штучного інтелекту в сфері продажів, обсяг даних, що лежать в його основі, буде постійно зростати.

Щоб укласти угоду, ви повинні бути впевненими в собі і вміти переконати потенційного клієнта, щоб він із задоволенням пішов на угоду. Ви повинні відповісти на кожне питання, розвіяти всі сумніви і зробити так, щоб клієнт почувався комфортно з вами і вашим продуктом.

Використання систем оцінки потенційних клієнтів, таких як Objective IT та H20.ai, означає, що ви будете знати, коли настав час укладати угоду. Як у комп'ютерних іграх, коли тактильний контролер вібрує, коли ви наближаєтеся до мети, штучний інтелект може надсилати електронні листи та підказки в режимі реального часу, які допоможуть вам укласти угоду.

Більше того, ви навіть можете поділитися своїми демо-версіями та продажами з потенційними клієнтами. Записувачі зустрічей, такі як tl;dv використовувати для створення reel найважливішими перевагами продукту (який ви потім можете надіслати потенційним клієнтам, нагадуючи їм про його цінність!).

Як тільки ваш потенційний клієнт перегляне цей запис, ви зрозумієте, що він про вас думає. Безумовно, це ідеальний момент, щоб надіслати йому «вчасний» електронний лист із подальшою інформацією?

Як штучний інтелект може допомогти в навчанні та розвитку?

Однією з особливостей роботи продавця є необхідність постійного розвитку своїх навичок. Кожен хороший менеджер надсилатиме посилання на Ted Talks про встановлення цілей і залишатиме копії книги «Атомні звички» на вашому столі, заохочуючи вас до саморозвитку.

Прослуховування дзвінків завжди було ключовою частиною навчання продавців. Прослуховування хороших і поганих дзвінків, їх аналіз та визначення того, що можна було зробити краще.

Зараз ми живемо в епоху, коли цей процес вже не є таким трудомістким. За допомогою таких інструментів, як tl;dv, ви можете швидко шукати та фільтрувати записи за ключовими словами, темами або поведінкою. Ви можете позначати дзвінки, щоб знати, які з них ваші продавці вже прослухали. Ви також можете демонструвати найкращі дзвінки, виділяти передові практики та ділитися ними з рештою команди.

Штучний інтелект також може допомогти відстежувати рівень успішності. Вимірюючи та відстежуючи прогрес у часі, ви можете отримати уявлення про те, які методи працюють найкраще, в яких сферах представники потребують додаткового навчання, а в яких вони досягають найкращих результатів. Постійний розвиток і прагнення до кращого означають, що команди продажів можуть залучити більше клієнтів за менший час.

Майбутнє продажів та штучного інтелекту

Штучний інтелект — це майбутнє продажів, і він дійсно прийшов, щоб залишитися. Це означає, що продажі повинні стати простішими. (ПОВИННІ! Ви ж не будете нас за це судити, правда?)

По суті, штучний інтелект дозволить продавцям зосередитися на людському аспекті продажів. Водночас технологія бере на себе важку роботу з введення та аналізу даних.

Завдяки більшій автоматизації процесів підприємства мають менше накладних витрат, що дозволяє їм приймати більш виважені рішення щодо розподілу ресурсів і пропонувати кращі стимули. І хоча ми ще не досягли того етапу, коли всю роботу виконуватимуть роботи, штучний інтелект, безсумнівно, залишає свій слід у сфері продажів і допомагає торговим представникам швидше укладати угоди.

За словами самого ChatGPT:

«...продажі — це складна сфера, що базується на взаємовідносинах і вимагає емпатії, креативності та навичок вирішення проблем. Штучний інтелект може допомогти у виконанні цих завдань, але навряд чи він зможе повністю відтворити тонкі нюанси людських взаємодій, які так важливі для успішних продажів».

ChatGPT Твітнути

Бачите, навіть Chat GPT згоден. Тож прийміть зміни та долучіться до AI та продажів, випробувавши tl;dv сьогодні.