Навчання команди продажів дає найкращі результати, коли нові співробітники можуть вчитися на реальних розмовах, а не тільки з навчальних посібників.

Записи зустрічей дають новим представникам можливість безпосередньо прослухати реальні дзвінки з продажу, зрозуміти заперечення та побачити, як досвідчені колеги справляються з різними ситуаціями. Замість того, щоб покладатися на загальні сценарії, вони можуть аналізувати реальні взаємодії та швидше розвивати практичні навички.

За допомогою відповідних інструментів записи зустрічей стають ще більш цінними. Архівні записи з можливістю пошуку дозволяють представникам знаходити відповідні дзвінки, ключові моменти можна виділяти для зручного перегляду, а тренери можуть додавати примітки для полегшення навчання. Це робить адаптацію нових співробітників більш ефективною, забезпечує узгодженість у роботі команди та створює основу для постійного вдосконалення.

Використання реальних розмов як інструменту навчання допомагає командам продажів швидко набрати обертів, вдосконалити свої техніки та залишатися на одній хвилі в питаннях комунікації.

Зміст

Навчання та адаптація – у чому різниця?

Набір та навчання команди продажів — це два різних, але взаємодоповнюючих процеси, необхідні для розвитку високоефективної функції продажів.

Вступний курс

Орієнтація — це початковий етап, на якому нових співробітників відділу продажів знайомлять з культурою, процесами та інструментами компанії. Це включає ознайомлення їх з продукцією, розуміння організаційних робочих процесів та освоєння CRM-систем. Ефективна орієнтація гарантує, що нові представники добре інтегруються та готові розпочати свою роботу, маючи міцну основу. Дослідження показують, що організації з ефективними програмами орієнтації досягають16,2% поліпшення виконання квот.

Навчання

Навчання, з іншого боку, є постійним процесом, спрямованим на безперервний розвиток технік продажів, стратегій залучення клієнтів та навичок укладання угод. Воно включає регулярні сесії з підвищення кваліфікації, оновлення інформації про ринкові тенденції та вдосконалення підходів для задоволення мінливих потреб клієнтів. Безперервне навчання гарантує, що фахівці з продажів залишаються досвідченими та конкурентоспроможними на динамічному ринку. Примітно, що компанії, які інвестують у навчання, є на 57% ефективнішими у продажах, ніж їхні конкуренти.

Записи зустрічей під час адаптації та навчання

Записи зустрічей відіграють ключову роль як у процесі адаптації нових співробітників, так і в навчанні. Що стосується адаптації, доступ до записів продажів дозволяє новим співробітникам спостерігати за реальними взаємодіями, розуміти заперечення клієнтів і вивчати ефективні стратегії комунікації. Такий досвід прискорює процес навчання, надаючи практичні приклади, що виходять за межі теоретичних інструкцій.

У контексті безперервного навчання записані зустрічі слугують цінним ресурсом для постійного вдосконалення. Команди продажів можуть переглядати минулі взаємодії, щоб визначити сильні сторони та можливості для розвитку. Аналіз цих записів сприяє вдосконаленню технік продажів, забезпечує узгодженість повідомлень та сприяє розвитку культури самооцінки та зростання. Варто зазначити, що безперервне навчання може призвести до 50% збільшення чистого обсягу продажів на одного співробітника.

Включення записів зустрічей в програми адаптації та навчання покращує навчальний досвід і призводить до підвищення ефективності продажів та зменшення плинності кадрів. Завдяки реальним прикладам, команди продажів краще підготовлені до спілкування з клієнтами та досягнення своїх цілей.

Джерело — Faster Capital
Джерело — Faster Capital

Переваги навчання за допомогою протоколів засідань

Записи зустрічей є потужним інструментом для навчання та розвитку команд продажів. На відміну від традиційних методів навчання, записи пропонують реальні сценарії, що дозволяє торговим представникам вдосконалювати свої навички на практичних прикладах. Використовуючи записи зустрічей, команди можуть поліпшити адаптацію нових співробітників, підвищити узгодженість та підтримати різні стилі навчання.

Він підтримує різні стилі навчання

Кожен торговий представник навчається по-різному. Записи зустрічей відповідають різним навчальним уподобанням, що робить навчання більш ефективним:

  • Кінестетичні учні – Торгові представники, які навчаються на практиці, можуть використовувати записи для відтворення сценаріїв, відпрацьовуючи свої відповіді та вдосконалюючи свої техніки в контрольованому середовищі.
  • Слухові учні – Прослуховування найуспішніших продажів допомагає слуховим учням засвоїти тон, темп і нюанси переконливої комунікації.
  • Візуальні учні – Транскрипти, резюме, створені за допомогою штучного інтелекту, та записи з коментарями надають структуровані посилання для тих, хто вважає за краще бачити основні висновки в письмовій формі.

Завдяки використанню різних форматів записи засідань гарантують, що всі члени команди можуть засвоїти інформацію у спосіб, який їм найбільше підходить.

Це підсилює практичне застосування

Успіх у продажах залежить не тільки від запам'ятовування сценаріїв, а й від здатності адаптуватися. Записи зустрічей дають можливість безпосередньо ознайомитися з реальними взаємодіями, що дозволяє торговим представникам:

  • Подивіться, як досвідчені колеги реагують на заперечення в режимі реального часу.
  • Проаналізуйте різні стилі продажів і визначте, що працює найкраще.
  • Вчіться як на успішних, так і на невдалих угодах, відповідно вдосконалюючи свій підхід.

Записані дзвінки з продажу допомагають продавцям стати більш впевненими та компетентними у веденні складних розмов.

Це прискорює адаптацію нових співробітників і покращує результати роботи

Швидке навчання нових співробітників відділу продажів є складним завданням. Записи зустрічей скорочують час адаптації, надаючи новим представникам негайний доступ до високоякісних розмов про продажі.

  • Нові співробітники можуть з першого дня слухати реальні дзвінки з продажу, що дає їм уявлення про те, як виглядають успішні продажі.
  • Представники можуть переглянути успішні дзвінки щодо укладення угод, щоб зрозуміти, що відрізняє найкращих виконавців.
  • Замість того, щоб чекати на можливість стажування, нові співробітники можуть навчатися самостійно та переглядати записи за потреби.

Завдяки протоколам зустрічей процес адаптації нових членів команди стає швидшим, ефективнішим і цікавішим.

Це забезпечує узгодженість у роботі всієї команди

Підтримка стандартизованого підходу до продажів у всій команді може бути складною задачею, особливо в організаціях, що швидко зростають. Записи зустрічей допомагають забезпечити, щоб усі представники дотримувалися повідомлень та найкращих практик компанії.

  • Записи є єдиним достовірним джерелом інформації для обміну повідомленнями та вирішення заперечень.
  • Менеджери можуть використовувати минулі зустрічі як орієнтири для навчання та координації роботи представників.
  • Послідовне навчання гарантує, що всі представники дотримуються однакових перевірених стратегій, що зменшує розбіжності в результатах роботи.

Інтегруючи записи зустрічей у навчання, команди продажів можуть сформувати культуру безперервного навчання та вдосконалення, зберігаючи при цьому узгодженість у всій організації.

Від адаптації нових співробітників до розвитку навичок — протоколи нарад є важливим інструментом для команд продажів, які прагнуть підвищити ефективність, покращити навчання та досягти кращих результатів.

Типи записів зустрічей, які корисні для навчання та адаптації команд продажів

Записи зустрічей є безцінним ресурсом для команд продажів, оскільки містять реальні приклади того, як реагувати на заперечення, укладати угоди та покращувати відносини з клієнтами. Від навчання нових представників до вдосконалення навичок досвідчених продавців — різні типи записаних зустрічей служать різним цілям. Нижче наведено основні категорії записів зустрічей, які можуть покращити навчання та результати продажів.

1. Записи внутрішніх тренінгів

Внутрішні тренінги з продажу зосереджуються на вдосконаленні технік, узгодженні стратегій команди та вдосконаленні повідомлень. Ці записи надають структуровані можливості навчання як для нових, так і для досвідчених представників.

  • Сесіїз навчання продажу – менеджери або досвідчені фахівці з продажу надають прямі відгуки та рекомендації щодо технік продажу.
  • Розбір найкращих практик – аналізуються найефективніші продажі, щоб виділити, що працює і чому.
  • Рольові ігри – Імітаційні сценарії продажів допомагають представникам вдосконалити свій підхід у невимушеній обстановці.

Записуючи та переглядаючи ці сесії, команди продажів можуть забезпечити послідовність навчання, задокументувати успішні методи та надати новим співробітникам перевірені стратегії, яких слід дотримуватися.

2. Реальні продажі та демонстрації

Один з найефективніших способів навчитися продажам — це вивчення реальних взаємодій. Записи реальних продажів та демонстрацій дозволяють представникам з перших рук спостерігати, як відбуваються успішні розмови та як вирішуються складні завдання.

  • Холодні дзвінки – Аналіз вихідних дзвінків з метою пошуку потенційних клієнтів допомагає командам вдосконалити свій підхід, поліпшити презентацію та ефективніше реагувати на заперечення.
  • Дзвінки з метою виявлення – Розуміння того, як кращі представники визначають потреби та проблеми клієнтів, створює міцну основу для майбутніх розмов.
  • Переговори по телефону – Спостереження за перемовинами в режимі реального часу допомагає продавцям навчитися технікам роботи з запереченнями, обговорення цін та подолання вагань.
  • Заключні дзвінки – вивчення успішних (і неуспішних) заключних дзвінків допомагає командам проаналізувати, що відрізняє укладену угоду від втраченої можливості.

Доступ до бібліотеки цих записів дозволяє новим і досвідченим представникам ознайомитися з різними стилями продажу, дізнатися, що працює, і застосовувати успішні тактики у власній роботі.

3. Зустрічі з клієнтами та сесії зворотного зв'язку

Розуміння потреб клієнтів є критично важливим для ефективного продажу. Команди продажів можуть скористатися записами зустрічей з клієнтами, щоб поліпшити свої повідомлення, вдосконалити позиціонування та узгодити свій підхід з очікуваннями клієнтів.

  • Сесії зворотного зв'язку з клієнтами – Отримання безпосередніх відгуків від клієнтів допомагає командам продажів вдосконалити свою презентацію та виділити найважливіші переваги продукту.
  • Обговорення проблемних моментів – Аналіз того, як клієнти описують свої проблеми, дозволяє торговим представникам точно налаштувати свій підхід.
  • Аналіз виграшів/програшів – Перегляд підсумків після продажу з клієнтами може розкрити причини виграшу або програшу угоди, надаючи інформацію, яку можна застосувати в майбутніх проектах.

Переглядаючи ці записи, команди продажів можуть краще зрозуміти свою аудиторію та відповідно скоригувати свої стратегії.

4. Дзвінки щодо успішності клієнтів

Процес продажу не закінчується після укладення угоди. Команди з успішності клієнтів мають цінну інформацію про взаємодію після продажу, яка може допомогти вдосконалити стратегію продажу.

  • Дзвінки новим клієнтам під час адаптації – Розуміння типових проблем під час впровадження може допомогти торговим представникам сформувати більш реалістичні очікування.
  • Переговори про продовження контракту та додаткові продажі – Дізнавшись, як команди з успіху клієнтів підходять до продовження контрактів та додаткових продажів, торгові представники зможуть краще позиціонувати майбутні угоди.
  • Вирішення проблем із підтримкою – Спостереження за тим, як вирішуються проблеми клієнтів, може допомогти командам продажів передбачити заперечення та проактивно вирішувати проблеми під час процесу продажу.

Аналізуючи взаємодію з клієнтами, відділи продажів можуть отримати більш глибоке розуміння довгострокових потреб клієнтів і поліпшити свої можливості з продажу з урахуванням утримання клієнтів.

5. Внутрішні обговорення з командами розробників продуктів

Узгодження продажів і продуктів є надзвичайно важливим для ефективного донесення цінності до клієнтів. Однак не всі обговорення продуктів мають безпосереднє відношення до команд продажів. Ретельний відбір найкорисніших частин цих зустрічей гарантує, що представники будуть в курсі подій, не перевантажуючись технічними деталями.

  • Оновлення дорожньої карти продукту – Команди продажів можуть краще позиціонувати майбутні функції, якщо розуміють, що чекає на них у майбутньому.
  • Обговорення вдосконалення функцій – дізнаючись про зміни в продуктах, що відбуваються на запит клієнтів, представники можуть ефективніше реагувати на заперечення, пов'язані з недоліками функцій.
  • Виправлення помилок та відомі проблеми – Знання контексту відомих проблем з продуктом дозволяє представникам більш ефективно реагувати на заперечення.
  • Інформація про конкурентне позиціонування – Розуміння того, як нові розробки продуктів порівнюються з конкурентами, допомагає торговим представникам адаптувати повідомлення та посилити свою пропозицію.

Завдяки структурованому доступу до цих записів, відділи продажів можуть бути в курсі оновлень продуктів, не відвідуючи кожне засідання, присвячене продуктам.

6. Сесії зворотного зв'язку з менеджерами

Індивідуальне навчання є одним з найефективніших способів підвищення кваліфікації торгових представників. Записані сесії зворотного зв'язку між менеджерами з продажу та торговими представниками є цінним ресурсом для безперервного навчання.

  • Сесії з аналізу дзвінків – менеджери аналізують записані дзвінки з продажу та надають прямі, практичні коментарі.
  • Оцінка ефективності роботи – Регулярні перевірки допомагають представникам визначити свої сильні сторони та області, які потребують поліпшення.
  • Зустрічі з визначенням цілей – відстеження прогресу з часом допомагає забезпечити, щоб представники дотримувалися своїх цілей щодо продуктивності.
  • Семінариз роботи з запереченнями – Аналіз того, як представники реагують на складні заперечення, може допомогти вдосконалити техніки продажів.
  • Обговореннястратегії щодо потенційних клієнтів – менеджери та представники можуть переглянути хід укладання угод і розробити стратегію подальших кроків для підвищення рівня укладання угод.
  • Індивідуальні плани розвитку навичок – адаптація навчання на основі записаних відгуків гарантує, що представники зосередяться на тих сферах, які матимуть найбільший вплив на їхній успіх.

Запис цих сесій дозволяє представникам переглянути свої відгуки, відстежувати свої успіхи та застосовувати отримані знання в майбутніх дзвінках.

Покращення записів зустрічей за допомогою інструментів коучингу на основі штучного інтелекту

Записи зустрічей більше не є лише пасивними ресурсами, а стали активними інструментами продажів. Завдяки інструментам коучингу на основі штучного інтелекту вони перетворюються на інтерактивні навчальні матеріали, за допомогою яких торгові представники можуть аналізувати, взаємодіяти та вдосконалюватися в режимі реального часу. Замість того, щоб просто переглядати минулі дзвінки з продажу, команди можуть використовувати аналітичні дані на основі штучного інтелекту, розумні анотації та метрики, щоб удосконалити свої техніки та підвищити ефективність навчання.

Інструменти штучного інтелекту додають цінності, але не замінюють протоколи засідань


Інструменти на основі штучного інтелекту покращують записи зустрічей, спрощуючи навігацію, аналіз та вивчення. Однак вони не замінюють цінність реальних взаємодій у процесі продажу. Натомість вони слугують доповненням, допомагаючи командам продажів максимально використовувати корисність записаних зустрічей, надаючи ключові відомості без необхідності багатогодинного ручного перегляду.

Завдяки аналітичним даним, отриманим за допомогою штучного інтелекту, торгові представники можуть швидко визначити найважливіші моменти в розмові, зосередившись на запереченнях, переговорах і техніках укладення угод, без необхідності прослуховувати весь дзвінок. Автоматичне створення нотаток і розумні резюме позбавляють від необхідності вручну вести документацію, забезпечуючи легкий доступ до ключових висновків. Замість пасивного зберігання записів зустрічей, інструменти на базі штучного інтелекту роблять їх динамічними, дозволяючи командам витягувати практичні висновки і вдосконалювати свій підхід.

Як штучний інтелект покращує навчання


Інтегруючи інструменти коучингу на основі штучного інтелекту із записами зустрічей, команди продажів отримують більш глибоке розуміння своєї ефективності. Штучний інтелект не просто фіксує розмову — він аналізує її в режимі реального часу, надаючи зворотний зв'язок, який інакше зайняв би години ручного перегляду. Він може виявляти тонкі сигнали, такі як зміни тону або вагання, допомагаючи торговим представникам вдосконалити свої стратегії укладання угод.

Окрім виявлення ключових моментів, відгуки, згенеровані штучним інтелектом, вказують на області, які потребують поліпшення, такі як темп мовлення, робота з запереченнями та рівень залученості. Деякі інструменти навіть дозволяють представникам шукати конкретні сценарії, наприклад обговорення цін або згадки про конкурентів, без необхідності переглядати весь дзвінок. Завдяки цим можливостям записи зустрічей перетворюються з простих архівів на інтерактивні ресурси для навчання, які активно підтримують ефективність продажів упродовж часу.

Порівняння з традиційними оглядами дзвінків


До появи інструментів коучингу на основі штучного інтелекту перегляд дзвінків був трудомістким процесом. Менеджери з продажу та торгові представники мали прослуховувати повні записи, вручну робити нотатки та виявляти закономірності, часто витрачаючи значний час на повторювані завдання. Штучний інтелект оптимізує цей процес, автоматично виявляючи критичні моменти, виділяючи методи продажу в дії та створюючи миттєві підсумки.

Замість того, щоб витрачати години на перегляд, аналіз дзвінків із використанням штучного інтелекту дозволяє командам продажів миттєво отримувати доступ до ключових висновків. Менеджери можуть зосередитися на наданні стратегічного коучингу, замість того, щоб переглядати довгі записи, а представники можуть переглядати ключові висновки в будь-який час. Ця зміна не тільки економить час, але й гарантує, що кожен запис зустрічі є цінним і простим у використанні навчальним інструментом.

Як створити бібліотеку з навчання продажу, використовуючи записи зустрічей та штучний інтелект

Добре організована бібліотека тренінгів з продажу гарантує, що записи зустрічей стають не просто архівами, а доступним інтерактивним навчальним ресурсом. Завдяки функціям пошуку на основі штучного інтелекту та обміну нотатками, команди продажів можуть швидко знаходити відповідні записи, витягувати корисну інформацію та покращувати результати роботи за допомогою структурованого зворотного зв'язку.

1. Класифікуйте випадки використання для записів зустрічей з продажу

Щоб максимально збільшити цінність записів зустрічей, класифікуйте їх залежно від різних ситуацій продажу. Функції пошуку на основі штучного інтелекту дозволяють торговим представникам миттєво знаходити відповідні навчальні матеріали.

  • Етап продажу: пошук потенційних клієнтів, виявлення, переговори, укладення угоди.
  • Тип продукту: Класифікуйте за лінійкою продуктів для навчання, орієнтованого на конкретні ролі.
  • Тип клієнта: великі підприємства, середні підприємства, малі та середні підприємства або галузеві випадки.
  • Заперечення, з якими стикаються: систематизація заперечень (ціни, конкуренти, терміновість) допомагає представникам вдосконалити свій підхід.
  • Пошук на основі штучного інтелекту: інструменти на основі штучного інтелекту дозволяють представникам здійснювати пошук за сценарієм, виділяючи відповідні моменти без необхідності переглядати повні записи.

Використовуючи розумні теги, папки та категоризовані списки відтворення, команди продажів можуть швидко отримати доступ до необхідної інформації, не витрачаючи час на пошук серед довгих записів.

2. Визначте найкращі кліпи для кожної категорії

Створення потужної бібліотеки навчальних матеріалів з продажу залежить від вкладу досвідчених членів команди. Заохочення торгових представників до обміну цінними записами перетворює статичні ресурси на динамічну, постійно розвиваючу базу знань.

Для підтримання якості керівники відділу продажів відіграють важливу роль у відборі та перевірці найефективніших дзвінків. Це гарантує, що в навчальні матеріали будуть включені лише найефективніші стратегії. Сприяючи культурі обміну знаннями, команди можуть постійно вдосконалювати свій підхід і узгоджувати найуспішніші техніки продажів.

За допомогою таких інструментів, як tl;dv, команди можуть скористатися прихованими нотатками, інтеграцією зі Slack та можливістю позначати конкретних людей, що робить процес обміну інформацією та навчання ще більш інтерактивним.

3. Зберігайте зустрічі в папках для зручного доступу

Добре структурована система гарантує, що торгові представники зможуть знайти потрібні навчальні матеріали в потрібний час. Організація записів у папках з мітками — за етапом продажу, типом продукту або основними запереченнями — полегшує командам пошук необхідної інформації, коли вона їм потрібна. Використання пошуку на основі штучного інтелекту та інтелектуального тегування ще більше покращує доступність, скорочуючи час, витрачений на перегляд довгих архівів.

4. Створіть списки відтворення з кліпів для кожного випадку використання

Одним з найкращих способів оптимізувати навчання є використання таких інструментів, як Clips & Reels tl;dv. Замість перегляду цілих зустрічей, торгові представники можуть переглядати підібрані кліпи з ключовими моментами, такими як робота з запереченнями або укладення угоди. Їх можна групувати в плейлисти, що допоможе новим співробітникам зосередитися на тому, що дійсно важливо, не гублячись у довгих записах. Для нових співробітників ключовим є структурований підхід до навчання. Замість того, щоб перевантажувати їх випадковим підбором записів дзвінків, компанії можуть створювати індивідуальні плейлисти для адаптації, які крок за кроком супроводжують їх під час навчання з продажу. 

Організація цих записів за рівнем досвіду — починаючи з основних розмов про продаж і переходячи до більш складних переговорів — допомагає новим представникам набути впевненості в собі в прийнятному темпі.

Добре структурований процес адаптації також гарантує, що навчання відповідає кожній посаді. SDR, AE та менеджери по роботі з клієнтами можуть слідувати індивідуальним навчальним програмам, розробленим спеціально для їхніх обов'язків, що робить їхнє навчання більш цілеспрямованим та ефективним. Такий структурований підхід не тільки прискорює адаптацію, але й гарантує, що нові співробітники з першого дня зосередяться на найбільш ефективних навчальних матеріалах.

5. Оновлюйте плейлисти свіжим контентом

Бібліотека навчальних матеріалів з продажу не є статичною — вона повинна розвиватися разом із вдосконаленням підходу команди. Регулярне оновлення списків відтворення гарантує, що нові представники навчаються на прикладі останніх успішних продажів, а не застарілих тактик. 

Один із способів контролювати це — запланувати регулярні перегляди контенту (наприклад, щоквартально), щоб переконатися, що навчальні відеоролики залишаються актуальними. Видаляйте застарілі записи, додавайте нові приклади та оновлюйте списки відтворення, щоб відобразити мінливі потреби клієнтів і стратегії продажів.

6. Додайте списки відтворення та Playbooks документації для нових співробітників

Плейлисти та структуровані playbooks з продажу є найбільш ефективними, коли вони інтегровані безпосередньо в матеріали для нових співробітників. Вбудовування відібраних кліпів у навчальні посібники, внутрішні вікі-сторінки або платформи LMS робить їх миттєво доступними для нових співробітників. Організуючи плейлисти у структуровані playbooks, компанії можуть гарантувати, що нові представники дотримуються чіткого навчального плану, від базових навичок до просунутих технік. 

Це особливо корисно в перші тижні роботи представника в компанії, оскільки дозволяє менеджерам відстежувати прогрес, призначати цільові Reels та інтегрувати навчання на основі штучного інтелекту в структуровані playbooks. Інформація, отримана за допомогою штучного інтелекту, може висвітлити області, що потребують поліпшення, динамічно призначаючи Reels та навчальні завдання на основі розбіжностей у результатах роботи.

Ці playbooks містити:

  • Підбірка записів ключових продажів для різних сценаріїв.
  • Кліпи та ролики, що висвітлюють найкращі практики, заперечення та стратегії укладення угод.
  • Коментарі від керівників, що містять контекст та відгуки.

Структурований підхід до адаптації нових співробітників допомагає стандартизувати навчання, забезпечує узгодженість у роботі всієї команди та надає представникам необхідні інструменти для досягнення успіху.

7. Використовуйте коучинг на основі штучного інтелекту та приховані анотації для поліпшення ефективності роботи представників

Коучинг на основі штучного інтелекту та приховані анотації роблять записи зустрічей інтерактивним та персоналізованим навчальним досвідом. Замість того, щоб представники бачили кожну частину зворотного зв'язку в режимі реального часу, менеджери можуть залишати нотатки, які стають видимими лише за потреби, що дозволяє проводити структурований коучинг, не перевантажуючи та не відволікаючи команду.

playbooks на основі штучного інтелекту playbooks у тандемі з цими інструментами навчання, дозволяючи менеджерам відстежувати результати роботи представників, пропонувати цільові кліпи та ролики для навчання та надавати відгуки безпосередньо в записі кожної зустрічі. На початку менеджери можуть надавати більш структуроване, покрокове навчання, поступово переходячи до самостійного навчання представників у міру їхнього вдосконалення.

Як це покращує навчання:

  • Адаптивний зворотний зв'язок – AI-коучинг дозволяє менеджерам встановлювати конкретні критерії навчання на основі методів продажів компанії, забезпечуючи представникам зворотний зв'язок, що відповідає їхній ролі.
  • Приховані анотації – менеджери можуть залишати структуровані коментарі з наставництва в записах, розкриваючи їх лише тоді, коли представники досягають ключових етапів. Це запобігає перевантаженню нових співробітників і гарантує, що зворотний зв'язок надається в потрібний момент.
  • Цільовий розвиток навичок – менеджери з продажу можуть позначати ключові моменти в записах, пов'язуючи представників з відповідними playbooks, кліпами та роликами або додатковими навчальними ресурсами.
  • Відстеження ефективності – Інформація, отримана за допомогою штучного інтелекту, допомагає менеджерам відстежувати тенденції, оцінювати області, що потребують поліпшення, та з часом вдосконалювати стратегії навчання.

Поєднуючи приховані анотації зі структурованим AI-коучингом, команди продажів створюють адаптивну систему навчання на запит, яка покращує результати роботи представників без зайвої складності та шуму.

Перетворення протоколів нарад на основу навчання персоналу з продажу

Записи зустрічей дійсно є одним з найефективніших інструментів для навчання та адаптації команд продажів. Вони надають реальні можливості для навчання, що виходять за межі традиційних навчальних матеріалів, дозволяючи торговим представникам спостерігати за успішними техніками, ефективніше реагувати на заперечення та постійно вдосконалювати свій підхід. Додатковою перевагою є те, що це майже не впливає на фінансовий стан бізнесу, оскільки це щоденні дії та події в рамках бізнесу, тому вони, ймовірно, принесуть набагато вищий ROI, ніж інші види навчання.

Записані зустрічі дозволяють торговим представникам вчитися на реальних розмовах, покращуючи їхню здатність взаємодіяти з клієнтами та укладати угоди. Інструменти на базі штучного інтелекту покращують цей процес, роблячи записи більш доступними для пошуку, дозволяючи виділяти ключові моменти та полегшуючи обмін приватними нотатками для цільового навчання. Однак, хоча штучний інтелект покращує доступність та ефективність, основою ефективного навчання з продажу залишаються реальні розмови та людські інсайти.

Структурований, але гнучкий підхід до навчання гарантує, що кожен торговий представник отримає користь від записів зустрічей. Добре організована бібліотека дзвінків забезпечує узгодженість повідомлень, дозволяючи кожному навчатися у власному темпі. Нові співробітники можуть швидко освоїтися, переглядаючи ключові взаємодії з клієнтами, а досвідчені представники можуть продовжувати вдосконалювати свої навички, вивчаючи просунуті техніки ведення переговорів та взаємодії з клієнтами.

Поєднуючи записи зустрічей з інструментами, вдосконаленими за допомогою штучного інтелекту, команди продажів можуть створити масштабовану, високоефективну програму навчання, яка розвивається відповідно до їхніх потреб. Такий підхід забезпечує швидше введення в курс справи, більш ефективне навчання та узгодженість дій всієї команди щодо найкращих практик.

Почніть використовувати записи зустрічей та інструменти на основі штучного інтелекту для оптимізації вашої стратегії навчання продажів. Незалежно від того, чи ви навчаєте нових представників, вдосконалюєте техніки продажів або покращуєте результати роботи команди, структуровані записи зустрічей мають велике значення. Настав час перетворити кожну розмову на можливість для навчання.