ChatGPT ha arrasado en todo el mundo. Es la aplicación de más rápido crecimiento de todos los tiempos, y no es de extrañar por qué. ¡Es una locura!
Aunque todo el mundo se sube al tren de la IA, hay áreas específicas en las que ChatGPT brilla de verdad. El diseño de productos es una de esas áreas. ChatGPT no debe utilizarse como sustituto de las entrevistas de usuario tradicionales y otros métodos de investigación de la experiencia del usuario, pero sin duda puede complementarlos muy bien.
Hay límites definidos a lo que ChatGPT es capaz de hacer, y nunca debería utilizarse como primera medida para averiguar y finalizar modelos de negocio, o establecer hojas de ruta y estrategias, pero puede utilizarse para apoyar tu análisis de productos, la expansión de líneas de productos, y toda una serie de otras cosas asombrosas de las que hablaremos en breve.
En pocas palabras, si no te subes ahora al tren de la IA, te quedarás esperando en la estación mientras todos tus competidores se dirigen directamente a Successville. Eso si la IA no se vuelve sensible, utiliza todos tus datos en tu contra y luego tira tu tren por un puente. Difícil decisión.
¿Qué es ChatGPT en pocas palabras?
En su forma más básica, ChatGPT es un front-end para GPT. La mayoría de las empresas se integrarán con GPT para crear sus propios front-ends con nombres diferentes. tl;dv, por ejemplo, es un grabador de reuniones online que utiliza GPT para automatizar resúmenes, reconocer oradores y generar transcripciones en directo, pero no tiene nada que ver con ChatGPT.
¿Qué significa GPT?
GPT significa Transformador Generativo de Preentrenamiento.
¿Aún no te has enterado? Básicamente significa que es un modelo de IA que puede generar texto. Funciona entrenándose con una enorme cantidad de texto para que pueda aprender a responder de forma similar a la humana.
Como está entrenado en varios idiomas, puede ser una gran herramienta para la traducción, pero también para la generación y clasificación de textos. Es capaz de analizar bien el texto y puede entender aquello en lo que le entrenes personalmente. Por ejemplo, si le das información sobre tu negocio, podrá darte consejos más específicos.
Lo que ChatGPT no es
ChatGPT no es el que toma todas las decisiones. Todavía no es tan inteligente como para sustituir a los humanos. Aunque revolucionará muchos trabajos, y probablemente será una habilidad deseada saber hacer a ChatGPT las mejores preguntas para obtener las respuestas más completas.
Dicho esto, puede que Tom tenga otras ideas sobre lo que ChatGPT puede y no puede hacer...
@tldv.io Escrito por ChatGPT #inception #chatgpt #ai #openai #meeting #corporate
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¿Por qué ChatGPT es relevante para los jefes de producto?
Hay docenas de razones por las que ChatGPT es relevante para los jefes de producto. Como hemos dicho antes, puedes programar ChatGPT para que comprenda tu negocio o tus requisitos con mayor profundidad, de modo que pueda darte respuestas a medida. También puedes acortar la pregunta comparando tu negocio con el de un competidor popular. Por no mencionar que puedes utilizar GPT para generar resúmenes, resaltar puntos ciegos e incluso escribir tus correos electrónicos por ti. Aunque ChatGPT no es perfecto, puede automatizar, simplificar y escalar tu proceso de trabajo, maximizando el rendimiento de tu equipo. Tendrás que volver a redactar lo que dice, y tendrás que comprobar dos veces si menciona alguna estadística u otra información objetiva, pero es una herramienta fantástica para acelerar el proceso de gestión de productos, además de investigación de usuarios. ¿No estás del todo contento con la respuesta de ChatGPT? Ponle algunos adjetivos para cambiar su tono; sé claro y obvio. Si quieres que tenga un tono más humorístico, díselo. Si quieres que sea más hablador, díselo. Si quieres que sea sarcástico, díselo. Todo depende de las indicaciones que le des. El ChatGPT es tan bueno como la persona que lo pregunta. Aquí tienes algunas de las mejores indicaciones para ChatGPT para jefes de producto a tener en cuenta.Herramientas de IA para jefes de producto
Actualmente, sólo tienes que lanzar una piedra y golpearás a un producto que intente saltar sobre la ola de la IA. La mayoría de ellos no la necesitan tanto como creen, pero algunos brillan realmente bajo la luz de la IA. El Asistente de reuniones con IA está, afortunadamente, en este último grupo. Los jefes de producto utilizan herramientas de reunión basadas en IA para ahorrar tiempo y aumentar la productividad en las reuniones. Una herramienta de reuniones con IA utiliza tecnología como GPT para transcribir, resumir, documentar y compartir momentos importantes de las reuniones sobre productos o entrevistas de investigación con usuarios. Será completamente revolucionar la gestión de productos. tl;dv es una de esas herramientas de apoyo que ayuda a los investigadores de usuarios a eliminar las partes de la investigación de usuarios que consumen tiempo, son pesadas e ineficaces. Esto se debe a que la IA potencia el análisis y la categorización de las percepciones de los usuarios, pero tl;dv también tiene suficiente innovación para acelerar las partes manuales. La IA de tl;dv ya puede graba y transcribe las reuniones, y reconoce a los interlocutores para que puedas encontrar inmediatamente el momento que buscas en tus reuniones de investigación de usuarios. Además, los investigadores de usuarios pueden etiquetar los momentos importantes en tiempo real a mitad de la llamada para agrupar sus ideas en consecuencia. Lo siguiente en el proyecto es una automatización de la que permite a un sistema de etiquetado predefinido. La IA te ayudará a agrupar y consolidar las conclusiones de tus reuniones lo más rápidamente posible, facilitando la aceptación o el rechazo de las sugerencias de la IA de tl;dv, así como su mejora manual por encima. Los clusters pueden utilizarse para generar clips y carretes de lo más destacado para compartir tus hallazgos con tus colegas, o para exportarlos a Notion, Airtable o cualquier otro repositorio de investigación UX que estés utilizando, en formato de tabla para una síntesis más profunda de tus clusters.
En pocas palabras, si no estás aprovechando las ventajas de GPT-3, lo más probable es que estés en desventaja frente a cualquier competidor que SÍ esté haciendo uso de esta tecnología. Y, a juzgar por la enorme cantidad de casos de uso de ChatGPT para los gestores de productos, será una cantidad cada vez mayor a medida que pasen los días...
Así que echemos un vistazo a cómo la GPT puede ayudar específicamente a los jefes de producto, y qué herramientas puedes utilizar para mejorarla aún más.
10 formas en que los jefes de producto utilizan ChatGPT
1. Resumir
Los gestores de productos están utilizando esta fantástica tecnología para resumir rápidamente los resultados en bruto en el formato que prefieran. Si tienes un montón de información en forma de documentación o investigación, ChatGPT puede reducirla a lo esencial.
Para ello, primero tendrás que entrenar el modelo con la información de tus clientes. Necesita saber con qué estás trabajando antes de poder dar consejos o resúmenes realmente útiles. Luego puede elegir un modelo como base para su resumen, si así lo deseas. Básicamente, le dirás a ChatGPT cómo quieres que resuma la información.
ChatGPT resumirá rápida y eficazmente tus conclusiones para que ahorres tiempo que puedes emplear mejor en otra cosa.
Como siempre, debes volver a comprobar los resultados, porque ChatGPT no es perfecto. Puede cometer errores y los cometerá, así que actúa con la debida diligencia.
Aunque puedes utilizar la interfaz ChatGPT para resumir tus contenidos, también puedes optar por una IA más especializada como Genei. Esta potente herramienta resume automáticamente la lectura de fondo, la documentación y la investigación para que puedas producir blogs, artículos e informes más rápidamente.
2. Destaca los puntos ciegos
Después de completar la investigación de usuarios y llegar al periodo de análisis, puedes transmitir tus ideas a ChatGPT y pedirle un segundo par de ojos. A menudo, ChatGPT abordará el tema desde una perspectiva diferente, dándote nuevas perspectivas sobre tus ideas y poniendo de relieve puntos ciegos y prejuicios de los que quizá no te habías percatado.
ChatGPT aumentará la cobertura de tu investigación, destacando estructuras de costes, flujos de ingresos o incluso socios para asegurarte de que tienes cubiertas la mayoría de las cosas.
AskViable es una gran herramienta que promete ahorrarte cientos de horas analizando opiniones. Aprovecha la potencia de GPT-3 para automatizar tu análisis cualitativo de datos, sin comprometer la calidad. Te proporcionará información exhaustiva sobre tu investigación de usuarios para que te pierdas lo menos posible.
Por supuesto, como con todas las cosas de inteligencia artificial. No confíes en ella al 100%. Haz siempre tus propias pruebas y comprobaciones exhaustivas, pero utiliza la IA para complementar el trabajo manual.
3. Análisis predictivo
La IA puede ayudar a los gestores de productos a personalizar distintos tipos de datos para hacer predicciones sobre el rendimiento de los productos, el comportamiento de los clientes y las tendencias del mercado. Aunque potente, este tipo de análisis no es más que utilizar datos pasados para predecir el rendimiento futuro. No hay garantía de que lo que diga sea correcto, especialmente en el caso de un acontecimiento de cisne negro.
SAP Analytics Cloud es actualmente la mejor del sector para el análisis predictivo. Incluso puede utilizar soluciones de datos de clientes para emparejar clientes potenciales con clientes.
4. Correos electrónicos de divulgación
¿Quieres acelerar tu proceso de correo electrónico? ChatGPT y otros programas con IA pueden escribir correos electrónicos por ti en el tono exacto que se adapte a tu negocio. Claro que habrá que ajustar un poco algunos, pero sin duda puede proporcionarte un primer borrador de primera clase para que ahorres tiempo.
Para los jefes de producto, GPT es un salvavidas cuando se trata de correos electrónicos de difusión para entrevistas con usuarios. Puedes dar a GPT incentivos para incluir en el correo electrónico, añadir toda la información relevante sobre la oferta y establecer el tono de voz. Te proporcionará un primer borrador completo en unos instantes, y tú sólo tendrás que cambiar lo que sea necesario. Muy sencillo.
Presentamos Writecream, una herramienta de IA que generará correos electrónicos fríos, argumentos de venta, artículos de blog y todo lo que quieras que haga. De nuevo, con la generación de texto mediante GPT, siempre querrás volver a comprobarlo para asegurarte de que los hechos son correctos, el tono se ajusta a tu estilo y el contenido es claro. Además, si utilizas IA para escribir artículos y blogs SEO, te alegrará saber que Google no está en contra del contenido generado por IA. .
Dicho esto, si quieres una herramienta que pueda entregar borradores para correos electrónicos en una fracción del tiempo que tardaría un humano, entonces Writecream es la mejor opción ahora mismo. Por supuesto, ChatGPT también tendrá un éxito decente si le ofreces el mensaje adecuado, pero el GPT de Writecream está diseñado específicamente pensando en el contenido de marketing y ventas.
5. Borrador de preguntas de la encuesta
Uno de los muchos grandes casos de uso de la IA para gestores de productos descritos por Aatir Abdul Rauf en su épico post de LinkedIn, redactar preguntas para encuestas nunca ha sido tan fácil. Sólo tienes que indicar a ChatGPT el tipo de encuesta que deseas, el contenido que quieres que abarque y ¡voilá! Ya tienes una encuesta.
BlockSurvey te permite generar encuestas en segundos con IA. Sus encuestas impulsadas por GPT-3 utilizan esta fascinante tecnología específicamente para ayudarte a completar tus encuestas con mayor rapidez. Piensa cuánto tiempo podrías recortar de tu jornada laboral si los correos electrónicos, las encuestas y los resúmenes de datos se hicieran al instante. Esto no es cosa del futuro. Está ocurriendo ahora mismo, gracias a GPT.
6. Ampliar las líneas de productos
Otro caso de uso de la IA para los gestores de productos descrito por Rauf, ChatGPT tomará tus ideas, comprenderá tus motivos para expandirte y, a continuación, te proporcionará varias líneas de productos en las que podrías aventurarte dentro del mismo campo o nicho.
Puedes preguntarle qué productos o servicios adyacentes puedes ofrecer para aprovechar tus puntos fuertes y captar más cuota de mercado. Una vez que le hayas introducido tu negocio actual, quizás acortando la pregunta con el nombre de un competidor, ChatGPT te dará un puñado de ideas que puedes utilizar para empezar.
Como siempre, ChatGPT no hace el trabajo por ti, pero te proporciona un punto de partida fantástico para que evalúes tu progreso. Imagina que has encomendado a un empleado la tarea de proponer varias ideas para ampliar las líneas de productos. Probablemente se tomará uno o tres días para investigar posibles vías, y luego volverá para presentar sus conclusiones en una reunión de la junta directiva. ChatGPT hace esto al instante, gratis, y probablemente cubrirá más bases. Pone en marcha esa reunión de la junta para que puedas entrar directamente en la toma de decisiones.
Una vez que hayas tomado tu decisión, tras consultar con ChatGPT, puede que necesites crear una nueva aplicación web, o ajustar tu sitio web. Atrás quedaron los días en los que era necesario contratar a un costoso desarrollador. Ahora disponemos de herramientas de IA como Debuild que generarán una nueva página web para ti utilizando GPT.
La herramienta de bajo código te ayuda a crear aplicaciones web rapidísimamente. Sólo tienes que describir tu aplicación, elegir tus casos de uso y listo.
7. Experiencia del cliente
La IA puede ayudar a los gestores de productos a analizar las opiniones, sentimientos e interacciones de los clientes para identificar áreas de mejora. De este modo, los jefes de producto podrán optimizar la experiencia del cliente de forma sencilla y rápida.
SheetAI es un gran ejemplo de herramienta que utiliza GPT-3 para facilitar la vida de un gestor de productos. Con esta ingeniosa herramienta, puedes utilizar ChatGPT dentro de Google Sheets para automatizar el análisis de datos, así como proporcionar sugerencias para eslóganes, líneas de asunto, correos electrónicos y blogs. Incluso puedes utilizarla para generar imágenes potentes directamente en tu hoja de cálculo, en lugar de buscar durante horas la adecuada.
8. Supervisión de la competencia
Los jefes de producto son un grupo competitivo. Tienen que serlo para producir los mejores productos. Ahora, la IA puede ayudar a los jefes de producto a vigilar a los competidores y sus actividades, identificando las tendencias clave del mercado.
Aunque todo el mundo conoce herramientas como Semrush, un optimizador SEO que también ayuda con la investigación de la competencia, la ola ChatGPT ha generado herramientas de inteligencia competitiva aún más especializadas.
VisualPing, por ejemplo, supervisa los cambios del sitio web, para que tú no tengas que hacerlo. Cuenta con la confianza del 85% de las empresas de Fortune 500, y envía alertas cada vez que un competidor realiza un cambio en su sitio web. Es sorprendentemente fácil de usar y te permite hacer un seguimiento a escala para que nunca te pierdas nada.
9. Recomendaciones de productos
De forma similar a la ampliación de las líneas de productos, ChatGPT puede ayudar a los gestores de productos a recomendar productos basados en el comportamiento y las preferencias de los clientes. Te ayudará a delimitar tu público objetivo.
Granify es una potente herramienta que afirma aumentar automáticamente tus ingresos digitales. Te preguntarás cómo lo hace. Bueno, joven padawan, puedo decirte que utiliza la IA para optimizar las experiencias de los clientes de los mayores minoristas del sector. Tras analizar rápidamente la compleja inteligencia acumulada de un cliente, ofrecerá inteligentemente el producto adecuado en el momento adecuado al cliente adecuado.
Granify determinará el mensaje óptimo y el momento perfecto para mostrarlo. Y lo que es más importante, cambiará su método para cada cliente, ofreciéndole una experiencia única, total y absolutamente adaptada a él. Éste es el poder de la IA en las recomendaciones de productos...
10. Desarrollo de productos
La IA puede ayudar a los gestores de productos a diseñar, probar y lanzar de forma óptima nuevos productos analizando los datos sobre las necesidades, preferencias y patrones de compra de los clientes. Aunque puedes utilizar algo como ChatGPT para obtener esta información, hay mejores herramientas de IA disponibles que siguen utilizando GPT-3 en el backend. Herramientas como ABTesting.ai, por ejemplo.
Esta potente herramienta te permite optimizar tus páginas de destino para las conversiones utilizando su software de pruebas A/B. Sólo se tarda 10 minutos en configurarlo, pero una vez hecho esto, puedes dejar que haga su magia en segundo plano. Sólo tienes que relajarte y ver cómo aumentan tus conversiones.
Bonus: Herramientas para reuniones
Después de la pandemia, es habitual trabajar en línea. Eso significa reuniones online. Muchas. Con las herramientas de reuniones potenciadas por GPT, puedes reducir tu tiempo en las reuniones, dejando que la IA haga la mayor parte del trabajo por ti. Puede asistir en tu nombre, tomar notas, resumir los puntos de acción de la reunión, grabar, transcribir, reconocer quién habla, y crear resúmenes, carretes, clips. De hecho, no hay mucho que no pueda hacer.
Aunque no puedes invitar a ChatGPT a tus reuniones, puedes utilizar una herramienta de reuniones de IA que implemente GPT-3 en el backend, como tl;dv. Disponible tanto en Google Meet como en Zoom, y de uso totalmente gratuito, tl;dv es una fantástica herramienta de investigación UXremote que te ayuda a resumir y analizar tu investigación de usuarios con facilidad. No sólo eso, sino que la función de toma de notas manual es muy intuitiva y excelente para marcar el tiempo de los momentos clave de la reunión. Por mucho que creamos que la IA puede ayudar a identificar puntos clave, es importante equilibrar los resúmenes automatizados con las notas manuales.
Con tl;dv, puedes buscar transcripciones de palabras clave para encontrar todas las menciones de reuniones anteriores sobre una función, proyecto, competidor o fallo concretos. Luego puedes hacer rápidamente un reel de todas las conversaciones relevantes, y compartirlo con un simple copiar y pegar en tu repositorio de investigación preferido, o incluso simplemente en Slack.
Tus interlocutores pueden saltar fácilmente a las partes importantes de tus entrevistas con usuarios, oyendo la voz del cliente explicar los problemas con sus propias palabras, con sus propias emociones y expresiones para acompañarlas.
Optimiza tu investigación de usuarios y toma decisiones de producto basadas en la información con tl;dv.
La revolución de la IA ya está aquí
¿Estás a bordo? Porque tus competidores lo estarán. Aunque suene duro, si no te subes ahora al carro del ChatGPT, te quedarás en la cuneta. El mundo cambia, y para permanecer en la cima, tienes que cambiar con él.
