Cuando se trata de lanzamientos, un vendedor medio se las gasta, un vendedor decente planifica, y un gran vendedor planifica como si su vida dependiera de ello.
Vamos a mostrarte cómo ser un gran vendedor y hacer lanzamientos perfectos sin apuntarte con una pistola a la cabeza. De hecho, el verdadero trabajo consiste simplemente en pulsar un botón: grabar.
El secreto número uno de las grandes presentaciones: Graba tus llamadas
La grabación de llamadas es una herramienta indispensable si quieres aumentar tu ratio de conversión. Si las utilizas correctamente, tus grabaciones previas te ayudarán a planificar y ejecutar el discurso perfecto. Te preguntarás cómo se utilizan correctamente las grabaciones de llamadas.
Siéntate, relájate y prepárate para disfrutar de las casi infinitas ventajas de las grabaciones de llamadas. Aquí tienes sólo nueve de ellas...
1. Mejorar el contenido del discurso
Lo más importante de un buen discurso es el contenido. Puedes ser el mejor orador del mundo, pero si no tienes nada de qué hablar, la gente desconectará enseguida.
Al grabar tus llamadas, puedes revisarlas más tarde para analizar el contenido de tu discurso. Esto te permite identificar los puntos fuertes y débiles de tu presentación, dándote una forma de afinar tu mensaje para futuras presentaciones.
Asegúrate de tomar nota de los puntos que han resonado bien en tu cliente potencial para poder reutilizarlos, pero también de las áreas en las que puedes mejorar tu entrega.
2. Entender las necesidades del cliente
Escuchar las llamadas grabadas te permite comprender los puntos débiles de tus clientes a un nivel más profundo. Cualquier cosa que se te pasara por alto la primera vez se hará evidente. Esto no sólo puede ayudarte con temas que abordar en futuras llamadas, sino que también puede ayudarte a aumentar tu atención durante la llamada. A veces los vendedores se desentienden de las necesidades del cliente potencial, aunque sólo sea por un momento, y eso les va a costar clientes potenciales.
Esta ventaja es el doble de poderosa si vas a volver a llamar al mismo posible cliente. Te ayudará a adaptar tu discurso a sus necesidades específicas y a posicionar tu producto como la solución a sus problemas.
Con tl;dv, puedes grabar tus reuniones y obtener transcripciones gratuitas con reconocimiento de locutor de gran precisión en cuanto termine la llamada. Con esto, puedes escanear la transcripción o buscar fácilmente palabras clave para que puedas comprender las necesidades de tu cliente al nivel más profundo.
3. Aprender de los lanzamientos exitosos
¿La mejor forma de reproducir las estrategias ganadoras? Grábalas y luego vuélvelas a ver para elegir lo que funcionó exactamente. Cuando utilizas tl;dv para grabar tus reuniones, creas automáticamente una biblioteca de reuniones. Desde aquí, puedes organizar tus reuniones para encontrar a los ganadores, creando clips, carretes y momentos destacados de tus lanzamientos exitosos para que todo tu equipo pueda aprender lo que funciona.
Toma notas para identificar las estrategias y técnicas más exitosas, aquellas en las que el cliente potencial realmente resonó o en las que puedes ver un cambio visible en su mentalidad, y luego reprodúcelas en tus futuros discursos.
4. Identificar áreas de mejora
No descartes por completo tus lanzamientos fallidos. Aunque es bueno centrarse en los aspectos positivos como forma de animar y aumentar la confianza, también es importante hacer un seguimiento de lo que no funciona. De este modo, puedes identificar áreas de mejora y trabajar activamente en ellas.
Si flaqueaste bajo presión, o te tambaleaste ante demasiadas objeciones o desafíos, éste es el lugar para evaluarlos. ¿Cómo puedes reaccionar de forma diferente la próxima vez? ¿Qué puedes cambiar en tu lenguaje corporal, la duración de la pausa que haces, la consideración que prestas a las opiniones del posible cliente?
Estudia a fondo estas áreas. Aunque repetir las estrategias de éxito es relativamente fácil, identificar y sustituir las estrategias fallidas puede ser mucho más difícil debido a nuestros propios puntos ciegos personales. Utiliza el tl;dv para ver a través de tus puntos ciegos en una repetición.
5. Formación y Coaching
Las grabaciones de llamadas son herramientas excelentes para formar y entrenar a los miembros del equipo. Ya sean llamadas de lanzamientos reales o llamadas internas entre miembros del equipo, son un recurso inestimable a la hora de incorporar nuevos empleados.
Repasar las convocatorias anteriores con tus nuevos empleados te permite mostrarles desde el principio lo que funciona y lo que no : qué tipo de marca eres.
También puede utilizarse para continuar el proceso de formación de todos los miembros del equipo. ¿Qué mejor forma de revisar el rendimiento que volver a ver las llamadas de ventas? Esto te permite proporcionar comentarios detallados e incluso enlazar directamente con el momento al que te refieres gracias a la intuitiva función de marca de tiempo de tl;dv. Revisar las llamadas ayuda a mejorar el discurso, las habilidades de comunicación y las áreas de mejora.
6. Construir la confianza
¿Hay algo que te dé más confianza que ver un lanzamiento anterior en el que hayas arrasado? Ver y escuchar tus actuaciones anteriores antes de una llamada importante es una forma excelente de bajar los hombros y levantar la cabeza. Lo has hecho una vez y puedes volver a hacerlo.
Al fin y al cabo, la confianza es un aspecto crucial de un discurso convincente. Sin confianza en ti mismo y en tu producto, no venderás nada. Los clientes potenciales pueden detectar inconscientemente la confianza con los ojos cerrados.
Al repasar las reuniones que han tenido éxito, puedes entrar en tu nueva conversación con una mentalidad positiva y una imparable sensación de confianza en ti mismo.
7. Fines legales y de cumplimiento
Dependiendo de tu sector, puede que tengas que grabar tus reuniones por motivos legales. Configurando la grabación de tus llamadas con tl;dv, puedes cumplir la normativa mientras te centras en tu discurso sin preocupaciones.
También vale la pena señalar que tl;dv ofrece un resumen de AI al final de cada llamada, ¡para que puedas consultar todos los puntos clave de forma resumida!
8. Evitar malentendidos
Durante las reuniones en directo, a menudo se pasan por alto detalles y matices importantes. Las grabaciones de llamadas te ofrecen la oportunidad de volver atrás y asegurarte de que has entendido con precisión las necesidades y requisitos de tus clientes potenciales, ayudándote a evitar malentendidos que podrían afectar a tu discurso.
Esto es especialmente eficaz si tienes otra llamada pendiente con el mismo posible cliente. Puedes asegurarte de que estáis en la misma página.
Del mismo modo, si hay algún tipo de acción que alguna de las partes deba realizar después de la llamada, la grabación podrá poneros de acuerdo si aún no lo estabais (y os permitirá reflexionar sobre por qué no lo estabais para que podáis corregir el problema de comunicación en vuestro próximo lanzamiento). Después de una llamada con tl;dv, ambas partes reciben un correo electrónico con un resumen y notas AI generadas automáticamente, junto con las marcas de tiempo creadas durante la reunión. Esto hace que sea fácil mantenerse en la misma página.
9. Mantener registros detallados
Las grabaciones de llamadas actúan como un registro histórico de las conversaciones, garantizando que dispones de información precisa y detallada sobre cada interacción. Esto puede ser útil para hacer seguimientos, controlar el progreso y mantener una visión global de tus esfuerzos de ventas o marketing.
Como ya hemos mencionado, tl;dv viene con una biblioteca de reuniones que te permite organizar fácilmente tus reuniones en un solo lugar. Si estás haciendo investigación de usuarios, actúa como un gran repositorio de investigación UX. Si estás haciendo llamadas de ventas, es como un regalo del cielo.
Comparte tus ideas
Otra cosa buena de grabar tus llamadas es que tus ideas se pueden compartir con el equipo de producto para aumentar la fuerza del producto. Al final, ¡esto ayudará a los representantes de ventas a vender mejor!
Mucha gente utiliza el tl;dv exactamente por esta razón. Es una excelente herramienta de investigación de productos por sí misma, pero cuando se combina con las llamadas de ventas, mata dos pájaros de un tiro.
Empieza a grabar tus llamadas hoy mismo
tl;dv no se anda con rodeos. No hay necesidad de comprometerse a pagar nada antes de empezar. De hecho, la gran mayoría de las funciones son 100% gratuitas. Si quieres, puedes grabar, transcribir y traducir una cantidad ilimitada de videollamadas a partir de hoy. Sólo tardarás unos instantes en configurarlo.
Y recuerda, cuanto antes empieces a grabar tus argumentos de venta, más grabaciones tendrás en tu biblioteca y más se multiplicarán los beneficios.
