La experiencia de usuario (UX) es una parte integral del proceso de diseño de sitios web y desarrollo de productos. Si buscas trabajo en este campo, tendrás que estar preparado para la entrevista. Una entrevista de trabajo de experiencia de usuario (UX) puede ser desalentadora, pero con la preparación adecuada, puedes superarla.
En este post, repasaremos cómo prepararte para una entrevista de trabajo de UX, incluyendo qué anticipar y las preguntas que podrían hacerte. También daremos algunos consejos sobre cómo mostrar tus habilidades y diferenciarte de la multitud.
¿Quién es un Diseñador UX?
Un diseñador de experiencia de usuario, a menudo denominado diseñador de interfaz de usuario (UI) o especialista en experiencia de usuario, se encarga de desarrollar y mejorar la experiencia del cliente de un producto o servicio. Al crear una interfaz o un flujo de usuario, tienen en cuenta las demandas del consumidor. Un diseñador de UX suele colaborar con un investigador de usuarios para determinar cómo pueden satisfacerse las necesidades de los clientes.
¿Qué hace un diseñador UX?
Un diseñador de UX se ocupa de todo el desarrollo del producto, incluido el diseño, la usabilidad, la función e incluso la marca y el marketing. Su trabajo incluye descubrir nuevas posibilidades para el producto y la empresa a lo largo de la experiencia integral de la interacción de un usuario con un producto.
Dada su amplitud, no es de extrañar que los diseñadores de UX realicen una gran variedad de tareas en función de la organización y el proyecto en el que trabajen. De hecho, según una encuesta, hay más de 200 títulos de trabajo distintos dentro del diseño UX, por no hablar de sus amplias responsabilidades.
Pero, ¿qué hacen exactamente los diseñadores de UX?
La mayor parte del trabajo diario de un Diseñador UX comprende unas pocas actividades y responsabilidades clave. Según la Encuesta de Competencias Digitales BrainStation 2020, los Diseñadores UX dedican regularmente una cantidad significativa de tiempo a cada una de las siguientes áreas:
Investigación de usuarios
Muchas personas no son conscientes de la cantidad de estudios necesarios para el diseño de la experiencia del usuario. La investigación del mercado, del producto y del usuario son aspectos importantes del diseño UX. La investigación de usuarios se centra en las acciones, motivos y necesidades de los clientes para ayudar a los diseñadores a determinar un mercado específico para la solución del producto. La recopilación de datos, las encuestas, las entrevistas a usuarios y los grupos de discusión son técnicas de investigación estándar empleadas para obtener información y conocimientos sobre los usuarios objetivo.
Desarrollo de Persona
Otra parte clave del proceso de diseño UX son las personas usuarias. Durante esta fase, los diseñadores de UX combinan e interpretan sus hallazgos para construir personalidades representativas basadas en patrones y similitudes de su investigación. Cada persona comunica la información demográfica, los objetivos, los deseos, las posibles respuestas y los detalles pertinentes de un usuario potencial. Los desarrolladores querrán tener en cuenta: una herramienta importante que ayuda a la empresa a comprender mejor para quién están desarrollando.
Arquitectura de la Información (AI)
La arquitectura de la información consiste en mapear la información y organizarla para expresar un objetivo claro; en una palabra, cómo se navega por los datos. Adobe define la AI como "el desarrollo de una estructura para un sitio web, aplicación u otro producto que permita a los usuarios comprender dónde se encuentran en relación con el contenido que buscan". Este anteproyecto implica establecer una arquitectura de la información que optimice la forma en que los usuarios encuentran el producto o sitio, navegan por él e interactúan con él; una vez hecho esto, los diseñadores pueden empezar a diseñar wireframes y prototipos.
Wireframing
Los diseñadores de UX desarrollan wireframes -esbozos de diseño de baja fidelidad que representan distintas partes del producto a lo largo del recorrido del usuario- como una de las primeras etapas hacia el desarrollo del producto final. Los wireframes son representaciones de baja fidelidad de los elementos de diseño de la interfaz de usuario que actúan como hoja de ruta para el futuro desarrollo y diseño del producto.
Prototipos y diseño de alta fidelidad
Los prototipos son una versión más desarrollada del producto, que puede utilizarse para probarlo con los usuarios y demostrarlo al equipo de desarrollo. Los prototipos se desarrollan utilizando diseños de alta fidelidad para que tengan un aspecto, un tacto y unas capacidades comparables al producto final esperado. Los usuarios de prueba pueden interactuar con prototipos en los que se puede hacer clic, lo que permite a los diseñadores de UX probar cambios prácticos en la experiencia e identificar posibles fallos.
Pruebas de usuario
Los diseñadores de UX pueden realizar diversas pruebas con sus propios productos. Las pruebas de usuario son uno de los métodos más frecuentes, y consisten en dejar que los usuarios utilicen un prototipo del diseño final para evaluar su accesibilidad, usabilidad e inteligencia. Los grupos de discusión, las pruebas de usuario moderadas y las pruebas de usuario no moderadas son sólo algunos de los métodos utilizados para recoger opiniones sobre los productos. Todos ellos proporcionan información valiosa sobre lo que funciona y lo que no en el producto. Por último, la prueba del producto es uno de los pasos finales para determinar qué cambios deben hacerse durante el desarrollo.
Responsabilidades de un Diseñador de Experiencia de Usuario
Un Diseñador de Experiencia de Usuario se encarga del diseño, la investigación y las pruebas de las interfaces de usuario para garantizar que sean eficaces y fáciles de usar.
Trabajan en estrecha colaboración con desarrolladores, equipos de marketing y otras partes interesadas para garantizar que el producto final satisface las necesidades del público objetivo.
Los diseñadores de experiencia de usuario deben tener una gran comprensión del comportamiento humano y ser capaces de pensar de forma creativa para resolver problemas.
Algunas de las competencias clave necesarias para este puesto son:
- Diseño de interacción
- Arquitectura de la información
- Pruebas de usabilidad
- Investigación de usuarios
- Creación de prototipos
- Wireframing
- Diseño visual
Un Diseñador de Experiencia de Usuario suele tener formación en diseño, interacción persona-ordenador, psicología o un campo relacionado.
Deben ser capaces de comunicar claramente sus ideas y diseños a las partes interesadas y a los equipos de desarrollo.
Los diseñadores de experiencia de usuario se encargan de crear diseños que sean a la vez fáciles de usar y estéticamente agradables.
Algunas de las responsabilidades clave de un Diseñador de Experiencia de Usuario incluyen:
- Realizar una investigación de usuarios
- Desarrollar personas
- Crear wireframes y prototipos
- Realizar pruebas de usabilidad
- Trabajar con equipos de desarrollo para implementar diseños
- Supervisar las reacciones e introducir los cambios necesarios
Los Diseñadores de Experiencia de Usuario son responsables de crear una experiencia de usuario positiva en todos los productos y merecen un reconocimiento importante. Si quieres trabajar como Diseñador de Experiencia de Usuario, asegúrate de estar al día en tus habilidades y conocimientos. Además, ¡no olvides practicar tus técnicas de entrevista! Con la preparación suficiente, estarás en el buen camino para conseguir el trabajo que siempre has deseado.
Qué esperar en una entrevista de trabajo UX
Cuando te prepares para una entrevista sobre experiencia de usuario (UX), es importante que sepas qué tipo de preguntas te pueden hacer. Es probable que el entrevistador quiera conocer tu experiencia en investigación de usuarios, wireframing y creación de prototipos. También pueden hacerte preguntas sobre tu proceso de diseño, cómo colaboras con otros miembros del equipo y cómo gestionas los comentarios.
Cuando te entrevisten para un trabajo de UX, es de esperar que te hagan preguntas sobre tu experiencia, tu proceso de diseño y tu enfoque de la investigación de usuarios. También es posible que te pidan que completes un ejercicio de diseño o que realices una prueba de experiencia de usuario.
Cómo preparar una entrevista de trabajo UX
La mejor forma de prepararse para una entrevista de trabajo de UX es familiarizarse con las preguntas habituales que se hacen y practicar las respuestas. También deberías dedicar algún tiempo a revisar tu portafolio y estar preparado para hablar de tu proceso de diseño y tu enfoque de la investigación de usuarios. Además, es una buena idea familiarizarte con los productos y servicios de la empresa para que puedas hablar con conocimiento de causa sobre ellos en la entrevista.
Si te preparas con antelación para la entrevista de trabajo de UX, aumentarás tus posibilidades de impresionar al entrevistador y conseguir el trabajo.
¿Qué preguntas te pueden hacer en una UX?
Para ayudarte a prepararte, hemos recopilado una lista de preguntas habituales en las entrevistas de UX y te damos consejos sobre cómo responderlas.
1. ¿Cuál es tu experiencia con la investigación de usuarios?
Cuando te pregunten sobre tu experiencia con la investigación de usuarios, asegúrate de comentar los distintos métodos que has utilizado, como encuestas, entrevistas, grupos de discusión y pruebas de usabilidad. También debes describir cómo analizas los datos que recopilas y cómo los utilizas para informar tus diseños.
2. ¿Puedes contarme alguna ocasión en la que hayas tenido que diseñar para un grupo de usuarios difícil?
Cuando te pregunten sobre el diseño para un grupo de usuarios difícil, asegúrate de comentar los retos específicos a los que te enfrentaste y cómo los abordaste. Es una oportunidad para mostrar tu capacidad de resolución de problemas y tu creatividad.
3. ¿Puedes guiarme a través de tu proceso de diseño?
Cuando te pregunten por tu proceso de diseño, asegúrate de hablar de los distintos pasos que das, desde la investigación del usuario hasta el wireframing y el prototipado. También debes describir cómo colaboras con otros miembros del equipo y con las partes interesadas a lo largo del proceso.
4. ¿Qué software utilizas para hacer wireframes y prototipos?
Asegúrate de mencionar cualquier conocimiento de software relevante que tengas, como experiencia con Photoshop, Illustrator o Sketch. Si no estás familiarizado con un programa en particular, no te preocupes, simplemente haz saber al entrevistador que estás dispuesto a aprender nuevas herramientas cuando sea necesario.
5. ¿Puedes darme un ejemplo de un momento en el que hayas tenido que incorporar comentarios a tu diseño?
Cuando te pregunten sobre la incorporación de los comentarios, asegúrate de comentar la situación concreta y cómo la gestionaste. Es una oportunidad para demostrar tu capacidad para aceptar las críticas constructivas y utilizarlas para mejorar tus diseños.
6. ¿Cuál crees que es el aspecto más importante de la experiencia del usuario?
Esta pregunta es una oportunidad para mostrar tus conocimientos sobre la experiencia del usuario y lo que implica. Asegúrate de hablar de los distintos elementos que contribuyen a una buena experiencia de usuario, como la usabilidad, el diseño y la función.
7. ¿Tienes alguna pregunta para mí?
Asegúrate de hacer preguntas sobre el puesto, el equipo y la empresa. Esto demostrará que estás interesado en el puesto y que has investigado.
Si te preparas para estas preguntas habituales en las entrevistas de UX, estarás un paso más cerca de conseguir el trabajo de tus sueños.
Consejos adicionales para superar con éxito tu entrevista de trabajo UX
1. Vístete para triunfar: La primera impresión importa, así que asegúrate de vestir de forma profesional para la entrevista.
2. Llega pronto: Llegar pronto demuestra que eres puntual y que tienes ganas de empezar.
3. Prepárate para hablar de tu portafolio: Tu portafolio es una forma estupenda de mostrar tus habilidades y experiencia. Asegúrate de revisarlo antes de la entrevista para poder responder a cualquier pregunta que surja.
4. Sé positivo y entusiasta: Una actitud positiva ayuda mucho en una entrevista. Asegúrate de irradiar confianza y entusiasmo durante todo el proceso.
5. Seguimiento después de la entrevista: No olvides enviar una nota de agradecimiento después de la entrevista. Esto demuestra que eres cortés y estás agradecido por la oportunidad.
Consejos para superar una entrevista sobre experiencia de usuario
Muestra tus habilidades con un portafolio
La forma más fácil de hacerlo es crear un sitio web con tu portafolio. Puedes incluir enlaces a tu portafolio en tu CV y carta de presentación cuando solicites un puesto de UX.
Si no tienes un portafolio, empieza a trabajar en uno lo antes posible. Incluye ejemplos de tus mejores trabajos, y asegúrate de incluir una explicación de tu proceso para cada proyecto.
Un portafolio bien elaborado dará al entrevistador una buena idea de tus habilidades y experiencia. También es una forma estupenda de iniciar una conversación sobre tu trabajo.
Ten confianza y sé profesional
La clave de cualquier entrevista de trabajo es mostrarse seguro y profesional. Recuerda que el entrevistador está intentando conocerte y evaluar si encajas en el puesto.
Respira hondo unas cuantas veces e intenta relajarte si estás nervioso. Es perfectamente aceptable que te tomes un momento para ordenar tus pensamientos si necesitas algo de tiempo para considerar una respuesta.
Da las gracias
Por último, no olvides enviar una nota de agradecimiento después de la entrevista. Es una forma excelente de mostrar tu interés por el puesto y expresar tu gratitud por la oportunidad.
Aquí tienes algunos consejos para preparar y superar una entrevista sobre experiencia de usuario (UX):
- Investiga: infórmate sobre la empresa y sus productos o servicios
- Comprender los requisitos del puesto y qué aptitudes se necesitan
- Prepárate para hablar de tu experiencia en investigación de usuarios, wireframing y prototipado
- Ten ejemplos de tu trabajo listos para compartir
- Practica cómo responder a las preguntas más habituales de las entrevistas sobre UX
- Haz preguntas sobre el puesto y la empresa durante la entrevista
Con estos consejos en mente, estarás en el buen camino para triunfar en tu próxima entrevista de trabajo sobre experiencia de usuario.
¿Cuánto ganan los diseñadores UX en EE.UU.?
El salario medio de un diseñador de experiencia de usuario (UX) en Estados Unidos es de 85.277 dólares al año.
Para prepararte para una entrevista de experiencia de usuario (UX), debes repasar tus conocimientos de investigación y diseño de UX. También debes estar preparado para responder a preguntas sobre tu experiencia, tu proceso de diseño y cómo colaboras con otros miembros del equipo.
Recuerda destacar tus habilidades y mostrar tu portafolio cuando solicites un puesto de UX. Con la preparación adecuada, puedes triunfar en tu entrevista de trabajo de UX y conseguir la carrera de tus sueños.
Conclusión
¿Estás preparado para triunfar en tu próxima entrevista de trabajo de UX? Sigue estos consejos y estarás bien encaminado. Acuérdate de familiarizarte con los productos y servicios de la empresa, practica tus respuestas a las preguntas más habituales y revisa tu portafolio. Y lo más importante, ¡mantén la confianza y relájate! El entrevistador quiere ver que tienes potencial para ser un gran miembro de su equipo, así que deja que brille tu personalidad. ¡Mucha suerte!
