Causar impacto es el objetivo de cualquier empresa. Y puesto que los jefes de producto están en la intersección de los departamentos de negocio, experiencia de usuario y tecnología, son esencialmente la fuerza motriz que pone en marcha la trayectoria futura de tu empresa.
La mayoría de la gente piensa que "impacto" es sinónimo de "innovación", pero no siempre es así. Las empresas dan prioridad a ser los "pioneros" entre los grandes, y esta mentalidad puede hacer o deshacer el crecimiento y el desarrollo previstos de su empresa a los ojos del mercado.Siempre existen estas ventanas de oportunidades que los jefes de producto tienen que buscar para conseguir ese impacto deseado. Y para que sepan qué características o iniciativas quieren incluir en sus hojas de ruta, tienen que echar mano de los marcos de priorización -y de uno en particular que puede ayudarles a configurar un mejor impacto, a través del marco RICE.
En este artículo
Lo básico
En primer lugar, si te sientes intimidado, ¡no lo estés! Puede parecer una responsabilidad muy pesada, pero en el fondo, el objetivo principal al que deben responder los jefes de producto cuando deciden crear un nuevo producto es la misma iniciativa que les hizo crear un producto inicial en primer lugar: resolver los problemas reales de los clientes. Y para ello, los jefes de producto utilizan un marco de priorización.
Un marco de priorización es un conjunto de criterios coherentes que funciona como una "lista de comprobación" para los equipos de producto a la hora de evaluar las características en orden de prioridad o según el valor empresarial. Estos marcos de priorización están diseñados para aumentar la estrategia de producto, y así minimizar los sesgos inherentes, produciendo decisiones más conscientes y evitando la sobrecarga de información.
Establecer un buen marco hace que sea mucho más cómodo comunicar tus prioridades a todo el mundo, desde tu equipo a tus interlocutores e incluso a tus líderes. Esto te ayuda a adquirir una buena vía para tomar decisiones de compensación como líder.
Del mismo modo, disponer de un marco de priorización en sí mismo es un estudio siempre continuo. Disponer de datos empíricos en la gestión de productos es una forma aguda de ayudarte a observar y tener resultados cuantificables sobre si tu previsión proyectada es realmente eficaz. De ese modo, si una idea se consolida utilizando un marco específico, podrás utilizarlo repetidamente para ayudarte a obtener más pistas y cuantificar los incrementos de las mejoras graduales.
¿Qué es el Marco RICE?
El marco de priorización RICE está diseñado para ayudar a los jefes de producto a determinar las principales características, productos o iniciativas que deben poner a disposición de sus clientes objetivo, mediante una puntuación basada en cuatro factores. RICE es el acrónimo de llegar a, impacto, confianzay esfuerzo.
El marco RICE es una forma bastante clara de ayudarte a ordenar las decisiones y minimizar los prejuicios personales cuando intentas averiguar si la característica que quieres cambiar en tu nueva línea de productos es proyectivamente mejor. Te permite tener una previsión clara de estas ventanas de oportunidades en el mercado a la hora de decidir cuándo y por qué tienes que lanzar esta mejora.
Una breve historia sobre el modelo RICE
La punta de lanza en la creación de este ingenioso marco de priorización es el fabricante de software de mensajería Intercom. Durante ese tiempo, el equipo de producto de la empresa tenía dificultades para adaptar otros modelos de priorización disponibles a sus ideas de proyecto únicas, así que idearon el suyo propio, que es el modelo RICE, que demuestra que si no puedes encontrar una solución adecuada, ¡inventa la tuya propia!
El equipo de producto de Intercom ajustó a medida estos factores destacados que les ayudaron a absolver si una idea prospectiva recibirá o no el pulso de las masas. Con este modelo, les permitió diseñar una fórmula que arroja una única puntuación, que mantiene la uniformidad y la objetividad, ayudándoles a decidir qué idea priorizar primero entre un conjunto de sugerencias competidoras.
¿Por qué elegir el marco de priorización RICE?
El Marco de Priorización RICE te permite tener una previsión flexible y realista de una idea. Así sabrás que tiene una mayor probabilidad de adopción. He aquí algunas razones por las que es un campeón para los gestores de proyectos:
- Muestra una imagen más amplia y completa: La puntuación final del RICE incluye factores que muestran una imagen más amplia de una idea proyectada, de forma realista. El dato final es empírico y está respaldado por datos fiables y precisos, en lugar de basarse en emociones y conjeturas.
- Métrica práctica: Puesto que basarás tus puntuaciones en datos reales y en KPI eficaces, tendrás la certeza de contar con estimaciones precisas.
- Centrado en el cliente: Lo mejor de RICE es que su idea central se centra en la experiencia del usuario, ¡así que sabes que tendrás en cuenta su satisfacción incluso antes de empezar!
- Escalable: Te permite simplificar las opciones, especialmente si tu previsión en un proyecto incluye numerosas características adicionales. Hará que tu toma de decisiones sea mucho, mucho más cómoda a medida que se tengan en cuenta más y más características.
Entonces, ¿cómo funciona?
Para utilizar el modelo de puntuación RICE, tienes que evaluar cada idea puntuándola mediante una fórmula en cada uno de los factores clave de RICE.
Llega a
Como su nombre indica, este primer factor te permite hacerte una idea del alcance de tu grupo demográfico objetivo en un periodo de tiempo determinado.
Merece la pena señalar que puedes decidir el periodo de tiempo que necesitas para medir tus resultados. A lo largo de ese tiempo, podrás estimar cuántos usuarios existentes están probando tu nueva función, el número previsto de transacciones de clientes y las inscripciones a pruebas gratuitas.
Pongamos un ejemplo: supongamos que tu proyecto genera 100 nuevos clientes en el plazo de un mes. Tu puntuación de alcance será 100. En el caso de las pruebas gratuitas, puedes estimar la cantidad de descargas que acumularás en ese periodo, y cuántos usuarios potenciales se unirán. Por tanto, si proyectas que 1.500 personas realizarán descargas de prueba en el próximo mes y calculas que se producirá un aumento del 30% en las inscripciones, tu puntuación de alcance será de 450.
Impacto
El impacto tiende a ser el lado bueno del marco RICE cuando se trata de producir una puntuación bonita y uniforme. Se debe a que te plantea una pregunta importante a ti y a tus clientes potenciales proyectados: "¿por qué?".
El impacto pretende producir una métrica cuantificable sobre cuántos nuevos consumidores producirá. Del mismo modo, su enfoque también puede ser cualitativamente objetivo, ya que es capaz de evaluar la reacción emocional del cliente.
Sin embargo, utilizar una métrica cuantitativa para el impacto puede ser bastante complicado, porque necesitas abordar la motivación de tus clientes potenciales en cuanto a por qué necesitan pasar a la acción en primer lugar. Así que estimar el impacto antes y después de recopilar datos puede ser todo un reto, ya que realmente necesitarías prever una proyección realmente precisa a partir de datos anteriores.
Aquí tienes el sistema de puntuación de Intercom para ayudarte a cuantificar la puntuación final de salida de esta métrica:
3 = impacto masivo
2 = alto impacto
1 = impacto medio
.5 = bajo impacto
.25 = impacto mínimo
Si crees que tu puntuación de "impacto" no es lo suficientemente precisa, entonces tienes suerte: ¡la "confianza" te ayudará!
Confianza
Si tienes problemas con el sistema de puntuación de los otros factores, ¡la "confianza" será tu salvavidas! Este componente de tu puntuación RICE te permite mantener tu puntuación de salida lo más precisa posible, ya que tendrá en cuenta otros factores RICE que se basan más en datos concretos frente a los que se basan más en "corazonadas".
Así que si crees que tu puntuación de "impacto" no es exacta porque te basaste en pruebas anecdóticas (o en información cualitativa que intentaste convertir mejor en datos cuantificables), el factor "confianza" se asegurará de que la exactitud no se vea comprometida.
Intercom se centró en obtener puntuaciones exactas de confianza, en lugar de limitarse a elegir un número del 1 al 100. Estas son tus opciones:
100% = alta confianza
80% = confianza media
50% = confianza baja
Esfuerzo
Si tiendes a pensar que el marco de puntuación RICE es mucho más un análisis de costes y beneficios, entonces considera el "esfuerzo" como el dato cuantificable que representa los costes en este escenario.
Para el "esfuerzo", necesitas estimar el total de recursos que necesitas producir para completar tu proyecto durante un periodo de tiempo. Incluye el progreso de principio a fin que necesitas para que el proyecto cobre vida: desde el diseño, la creación de prototipos, la ingeniería, las pruebas hasta incluso la comercialización.
La puntuación principal de esta métrica será en "meses-persona". Así que si calculas que te llevará un total de cinco meses-persona crear el ciclo de vida de tu proyecto de principio a fin, entonces tu puntuación será de 5. Si crees que tardarás menos de un mes, entonces tu puntuación será de 0,5.
Puntuación final del RICE
Tu puntuación final en el RICE debe determinar a cuál de tus posibles proyectos debes dar luz verde.
Cuando hayáis hecho la puntuación inicial, preguntaos: ¿algunas de las ideas son demasiado altas o demasiado bajas? Si es así, tomaos vuestro tiempo para reevaluar completamente las cosas y reconsiderar las vías en las que podéis pulir y mejorar aún más el plan inicial proyectado.
Por otra parte, si crees que la puntuación ya es realista, ¡hazlo! Si no es así, tienes que replantearte, reevaluar y ajustar tus ideas para que sea más precisa, objetiva y eficaz.
El resumen de RICE
Dejarse envolver por numerosas ideas de mejora nunca es malo. Pero, por otra parte, debes saber cuándo y por qué necesitas poner en práctica una idea en primer lugar. Y luego, asegúrate de que siempre esté respaldada por datos, lógica y razón. Toma los conceptos aquí mencionados como una guía útil cada vez que necesites introducir mejoras en tus productos, y ten por seguro que los clientes potenciales se fijarán en ti en muy poco tiempo.
