영향력을 발휘하는 것은 모든 기업의 목표입니다. 그리고 제품 관리자는 비즈니스, 사용자 경험 및 기술 부서의 교차점에 있기 때문에 본질적으로 회사의 미래 궤도를 움직이는 원동력입니다.
대부분의 사람들은 "영향력"이 "혁신"과 동의어라고 생각하지만, 항상 그런 것은 아닙니다. 기업들은 대형 기업들 사이에서 '선구자'가 되는 것을 우선시하며, 이러한 사고방식은 시장의 관점에서 회사의 성장과 발전을 좌우할 수 있습니다. 제품 관리자가 원하는 영향력을 얻기 위해 항상 주목해야 하는 기회의 창이 있습니다. 로드맵에 어떤 기능이나 이니셔티브를 넣을지 알기 위해서는 우선순위 프레임워크, 특히 RICE 프레임워크를 통해 더 나은 영향력을 형성하는 데 도움이 될 수 있는 프레임워크에 익숙해져야 합니다.
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기본 사항
우선, 겁이 나더라도 겁내지 마세요! 막중한 책임감처럼 보일 수 있지만, 제품 관리자가 신제품을 만들기로 결정할 때 대응해야 하는 주요 목표는 애초에 초기 제품을 만들었던 것과 동일한 이니셔티브, 즉 실제 고객 문제를 해결하는 것입니다. 이를 위해 제품 관리자는 우선순위 프레임워크를 사용합니다.
우선순위 프레임워크는 제품 팀이 우선순위에 따라 또는 비즈니스 가치에 따라 기능을 평가할 때 '체크리스트'처럼 사용할 수 있는 일관된 기준의 집합입니다. 이러한 우선순위 지정 프레임워크는 제품 전략을 강화하여 내재된 편견을 최소화함으로써 보다 신중한 의사 결정을 내리고 정보 과부하를 방지하도록 설계되었습니다.
좋은 프레임워크를 설정하면 팀원, 이해관계자, 심지어 리드에 이르기까지 모든 사람에게 우선순위를 훨씬 더 편리하게 전달할 수 있습니다. 이는 리더로서 절충점을 찾는 결정을 내릴 수 있는 좋은 방법을 찾는 데 도움이 됩니다.
마찬가지로 우선순위 지정 프레임워크는 그 자체로 지속적인 연구입니다. 제품 관리에서 경험적 데이터를 확보하는 것은 예상한 예측이 실제로 효과적인지 여부를 관찰하고 정량화할 수 있는 결과를 얻는 데 도움이 되는 중요한 방법입니다. 이렇게 하면 특정 프레임워크를 사용하여 특정 아이디어가 계속 유지되는 경우 이를 반복적으로 사용하여 더 많은 리드를 확보하고 점진적인 개선의 증분을 정량화할 수 있습니다.
RICE 프레임워크란 무엇인가요?
RICE 우선순위 지정 프레임워크는 제품 관리자가 네 가지 요소에 점수를 매겨 타깃 고객을 위해 출시할 주요 기능, 제품 또는 이니셔티브를 결정하는 데 도움이 되도록 설계되었습니다. RICE는 다음의 약자입니다. 도달 범위, 영향력, 자신감및 노력.
RICE 프레임워크는 새로운 제품 라인에서 변경하려는 목표 기능이 예상보다 더 나은지 파악하려고 할 때 의사 결정을 분류하고 개인적인 편견을 최소화하는 데 도움이 되는 매우 깔끔한 방법입니다. 이 프레임워크를 사용하면 이러한 개선 사항을 언제, 왜 시장에 내놓아야 하는지 결정할 때 시장에서 이러한 기회의 창을 명확하게 예측할 수 있습니다.
RICE 모델에 대한 간단한 이야기 시간
이 독창적인 우선순위 지정 프레임워크를 만든 선두 주자는 메시징 소프트웨어 제조업체인 Intercom입니다. 당시 이 회사의 제품 팀은 사용 가능한 다른 우선순위 지정 모델을 고유한 프로젝트 아이디어에 맞추는 데 어려움을 겪고 있었기 때문에 자신들만의 우선순위 지정 모델을 고안해냈는데, 이것이 바로 RICE 모델입니다.
Intercom의 제품 팀은 이러한 주요 요소를 맞춤화하여 잠재적인 아이디어가 대중의 호응을 얻을 수 있는지 여부를 판단하는 데 도움을 주었습니다. 이 모델을 통해 균일성과 객관성을 유지하면서 단일 점수를 산출하는 공식을 설계할 수 있었으며, 이를 통해 경쟁 제안 중에서 어떤 아이디어에 우선순위를 둘지 결정할 수 있었습니다.
RICE 우선순위 프레임워크를 선택하는 이유는 무엇인가요?
RICE 우선순위 프레임워크를 사용하면 아이디어에 대한 유연하고 현실적인 예측을 할 수 있습니다. 따라서 채택 가능성이 더 높다는 것을 알 수 있습니다. 이 프레임워크가 프로젝트 관리자에게 적합한 몇 가지 이유는 다음과 같습니다:
- 더 크고 포괄적인 그림 표시: 최종 RICE 점수에는 예상 아이디어에 대한 더 큰 그림을 현실적으로 보여주는 요소가 포함됩니다. 최종 데이터는 감정과 추측에 근거한 것이 아니라 신뢰할 수 있고 정확한 데이터에 의해 뒷받침되는 경험적 데이터입니다.
- 실용적인 지표: 실제 데이터와 효과적인 KPI를 기반으로 점수를 산출하므로 정확한 추정치를 얻을 수 있습니다.
- 고객 중심: RICE의 가장 큰 장점은 사용자 경험에 중점을 두어 시작하기 전에 사용자 만족도를 고려한다는 것입니다!
- 확장 가능: 특히 프로젝트에 수많은 추가 기능이 포함되어 있는 경우 옵션을 단순화할 수 있습니다. 점점 더 많은 기능을 고려할수록 의사 결정이 훨씬 더 편리해집니다.
그렇다면 어떻게 작동하나요?
RICE 채점 모델을 사용하려면 각 아이디어를 RICE의 각 핵심 요소에 대한 공식에 따라 점수를 매겨 평가해야 합니다.
도달 범위
이름에서 알 수 있듯이 이 첫 번째 요소는 주어진 기간 동안 타겟 인구 통계의 범위를 파악할 수 있게 해줍니다.
결과를 측정하기 위해 설정해야 하는 기간을 결정할 수 있다는 점에 주목할 필요가 있습니다. 해당 기간 동안 얼마나 많은 기존 사용자가 새로운 잠재 기능을 확인하고 있는지, 예상되는 고객 거래 수 및 무료 평가판 가입 수를 추정할 수 있습니다.
예를 들어, 프로젝트에서 한 달 동안 100명의 신규 고객을 확보한다고 가정해 보겠습니다. 도달 점수는 100이 됩니다. 무료 평가판의 경우, 이 기간 동안 누적되는 다운로드 수와 가입할 잠재 사용자 수를 추정할 수 있습니다. 따라서 다음 달에 1,500명이 평가판을 다운로드하고 가입자가 30% 증가할 것으로 예상한다면 도달 점수는 450이 됩니다.
영향
임팩트는 고른 점수를 얻는 데 있어 RICE 프레임워크의 은색 안감이 되는 경향이 있습니다. 이는 여러분과 예상 리드에게 중요한 질문을 던지기 때문입니다: "왜?"라는 중요한 질문을 던지기 때문입니다.
임팩트는 얼마나 많은 신규 소비자를 확보할 수 있는지에 대한 정량화 가능한 지표를 생성하는 것을 목표로 합니다. 마찬가지로, 임팩트의 접근 방식은 고객의 감정적 반응을 평가할 수 있기 때문에 질적으로 객관적일 수도 있습니다. 고객의 정서적 반응.
그러나 영향력에 대한 정량적 지표를 사용하는 것은 리드들이 왜 행동을 취해야 하는지에 대한 동기를 파악해야 하기 때문에 상당히 까다로울 수 있습니다. 따라서 데이터를 수집하기 전과 후의 영향력을 추정하는 것은 이전 데이터로부터 매우 정확한 예측을 해야 하기 때문에 상당히 어려울 수 있습니다.
다음은 이 지표의 최종 결과 점수를 정량화하는 데 도움이 되는 Intercom의 채점 시스템입니다:
3 = 엄청난 영향력
2 = 높은 영향력
1 = 중간 충격
.5 = 낮은 영향
.25 = 최소한의 영향
"영향력" 점수가 충분히 정확하지 않다고 느끼신다면 운이 좋으시다면 "자신감"이 도움이 될 것입니다!
자신감
다른 요소의 점수 체계에 문제가 있다면 '자신감'이 구세주가 될 것입니다! RICE 점수의 이 요소는 구체적인 데이터에 더 많이 의존하는 다른 RICE 요소와 '직감'에 더 많이 의존하는 요소를 고려하기 때문에 출력 점수를 최대한 정확하게 유지할 수 있습니다.
따라서 일화적인 증거(또는 정량화 가능한 데이터로 변환하기 위해 최선을 다한 정성적인 정보)에 의존하여 '영향력' 점수가 정확하지 않다고 생각되는 경우, '신뢰도' 요소를 통해 정확도가 손상되지 않도록 할 수 있습니다.
인터콤은 1에서 100 사이의 숫자를 선택하는 것이 아니라 자신감을 위한 정확한 점수를 얻는 데 중점을 두었습니다. 옵션은 다음과 같습니다:
100% = 높은 신뢰도
80% = 중간 신뢰도
50% = 낮은 신뢰도
노력
RICE 점수 프레임워크가 비용 대비 편익 분석에 가깝다고 생각하는 경향이 있다면, 이 시나리오에서 비용을 나타내는 정량화 가능한 데이터로 '노력'을 고려하세요.
'노력'의 경우, 일정 기간 동안 프로젝트를 완료하기 위해 필요한 총 리소스를 추정해야 합니다. 여기에는 디자인, 프로토타입 제작, 엔지니어링, 테스트, 마케팅에 이르기까지 프로젝트를 실현하기 위해 거쳐야 하는 엔드투엔드 진행 과정이 포함됩니다.
이 메트릭의 기본 점수는 "사람-개월" 단위로 표시됩니다. 따라서 프로젝트의 라이프사이클을 처음부터 끝까지 작성하는 데 총 5명의 인력이 소요될 것으로 예상한다면 점수는 5가 됩니다. 한 달도 채 걸리지 않을 것 같으면 0.5점이 됩니다.
최종 RICE 점수
최종 RICE 점수에 따라 어떤 잠재 프로젝트가 승인될지 결정됩니다.
초기 채점이 끝나면 스스로에게 물어보세요. 아이디어 중 일부가 너무 높거나 낮지는 않나요? 그렇다면 시간을 들여 충분히 재평가하고 초기 예상 계획을 더욱 다듬고 개선할 수 있는 방법을 다시 생각해 보세요.
반면에 점수가 이미 현실적이라고 느껴진다면 일단 시도해 보세요! 그렇지 않다면 아이디어를 다시 생각하고, 재평가하고, 조정하여 더 정확하고 객관적이며 효과적으로 만들어야 합니다.
RICE 마무리
수많은 개선 아이디어에 휩싸이는 것은 결코 나쁜 일이 아닙니다. 하지만 한 가지 알아두어야 할 것은 언제 그리고 왜 아이디어를 구현해야 하는지 알아야 합니다. 그리고 항상 데이터, 논리, 이성으로 뒷받침할 수 있도록 해야 합니다. 제품을 개선해야 할 때마다 여기에 언급된 개념을 유용한 가이드로 삼으면 고객 리드가 곧바로 여러분을 주시하게 될 것입니다.
