AI Coaching y Playbooks
Capacita a todos los miembros de tu equipo para que rindan al máximo: el coaching con IA aporta tablas de puntuación personalizadas para mejorar sus habilidades y ver cómo lo está haciendo cada uno, además de guías para manejar fácilmente las preguntas difíciles,
Optimizar el rendimiento de las reuniones
Aumenta la eficacia de tu equipo con información basada en datos y estrategias personalizadas.
Perfeccionar las técnicas de compromiso y cierre
Perfecciona las estrategias de compromiso de tu equipo con análisis avanzados y orientaciones específicas para la gestión de objeciones.
Acelerar la adopción y el aprendizaje de estrategias
Impulsar la adopción con éxito de estrategias probadas y fomentar una cultura de mejora continua.
Elige el marco que se adapte
Optimiza el rendimiento con un playbook. ¿En Ventas? Elige entre una biblioteca de marcos probados, como BANT o MEDDICC, o elabora tus propias directrices.
Mejora la capacidad de tu equipo para manejar objeciones
Compara las respuestas de tus representantes de ventas con tu plan para la refutación perfecta, allanando el camino para sesiones de formación personalizadas que mejoren significativamente las habilidades de gestión de objeciones de todo tu equipo.
Haz un seguimiento de cómo sigue tu equipo el Playbook
Evalúa el rendimiento individual y del equipo con respecto a cada marco, lo que permite realizar ajustes específicos de coaching y estrategia para impulsar el máximo rendimiento de las ventas.
Consulta los análisis de cada voz en tus reuniones
Sumérgete en una gran cantidad de puntos de datos para revelar quién domina el diálogo, así como el compromiso general y la eficacia de las reuniones de tu equipo.
Deja tu opinión donde más importa
Mejora el rendimiento de tu equipo dejando comentarios públicos o individuales sobre momentos de la reunión que podrían haberse gestionado de otra manera.
Susana de Sousa
Directora de CS, Telar
Tus preguntas, explicadas
Qué es el Coaching de IA
El coaching de IA se centra en mejorar el rendimiento individual y de equipo, las habilidades de comunicación y la eficacia de las reuniones mediante el análisis de los datos relacionados con las reuniones.
Este enfoque innovador aprovecha las tecnologías de IA para procesar diversas formas de datos -como transcripciones de reuniones, grabaciones de vídeo, participación de los asistentes y comentarios- con el fin de proporcionar información práctica y formación personalizada.
Funciona así:
Características principales
Análisis del habla y del lenguaje: La IA puede analizar los patrones del habla, el uso del lenguaje y los estilos de comunicación para proporcionar información sobre la claridad y eficacia con que los participantes transmiten sus mensajes. Esto incluye evaluar el tono, el ritmo, la claridad y el uso de palabras de relleno.
Seguimiento del compromiso y la participación: Las herramientas de IA pueden evaluar el nivel de compromiso y participación de los asistentes a la reunión, identificando quién contribuye con más frecuencia y quién podría necesitar estímulo para hablar más a menudo.
- Seguimiento de Acciones y Decisiones: La IA puede identificar y recopilar automáticamente elementos de acción, decisiones clave y aspectos destacados de las reuniones, garantizando que la información importante se captura y se le da seguimiento.
¿Cuáles son las ventajas del Coaching AI?
El Coaching AI ofrece varias ventajas a las personas y a las organizaciones, como el feedback personalizado para la mejora, de los resultados de las reuniones, la mejora de la eficacia de las reuniones o la mejora de la colaboración y la dinámica de equipo.
Aquí tienes un desglose:
Comentarios personalizados para mejorar: Las personas pueden recibir sugerencias personalizadas sobre cómo mejorar sus habilidades de comunicación, sus niveles de compromiso y la eficacia con la que contribuyen a las reuniones.
Mayor eficacia en las reuniones: Los equipos pueden aprender a dirigir las reuniones con más eficacia, reduciendo el tiempo dedicado a temas innecesarios y garantizando que las reuniones sean productivas y orientadas a objetivos.
Mejora de la Colaboración y la Dinámica de Equipo: La comprensión de las interacciones y dinámicas de equipo puede conducir a un mejor entendimiento entre los miembros del equipo, a una mejor colaboración y a una resolución de conflictos más eficaz.
Toma de decisiones basada en datos: Al analizar los resultados y los debates de las reuniones, los equipos pueden tomar decisiones más informadas, asegurándose de que se basan en una comprensión exhaustiva de los debates y el consenso alcanzado durante las reuniones.
¿Quién puede beneficiarse del Coaching de IA?
Dentro de una organización, el coaching con IA puede servir tanto a los equipos como a los directivos, ofreciéndoles orientación y conocimientos personalizados diseñados para optimizar el rendimiento, mejorar la comunicación y agilizar los procesos.
He aquí cómo pueden beneficiarse los distintos equipos, junto con las ventajas duales tanto para los equipos como para los directivos:
Equipos de ventas
- Aplicaciones de Coaching de IA: Analiza las llamadas y reuniones de ventas.
- Beneficios: Mejora las técnicas de venta -manejo de objeciones y habilidades de negociación-, aumenta las tasas de conversión y personaliza las interacciones con los clientes, lo que aumenta los ingresos y la satisfacción de los clientes.
Equipos de éxito de clientes
- Aplicaciones de Coaching de IA: Llamadas para el éxito de los clientes (incorporación de clientes, revisiones comerciales, ventas cruzadas/mejores ventas).
- Beneficios: Mejora las habilidades de trato y negociación con los clientes. Mejora la prestación de servicios y garantiza que los clientes consigan los resultados deseados con el producto o servicio, fomentando relaciones duraderas con los clientes.
Equipos de marketing
- Aplicaciones de Coaching de IA: Análisis de datos de reuniones a partir de llamadas de entrevistas con clientes.
- Ventajas: Aumenta la eficacia de las llamadas de investigación de clientes.
Equipos de producto
- Aplicaciones de Coaching de IA: Análisis de datos de reuniones de llamadas de investigación de clientes.
- Ventajas: Mejora la eficacia de la Investigación de Usuarios al realizar entrevistas a clientes.
Equipos directivos
- Aplicaciones de Coaching de IA: Llamadas de clientes de los equipos de Ventas y CS.
- Beneficios: Mejora la supervisión del liderazgo, la toma de decisiones, aumenta la agilidad y resistencia de la organización y fomenta una cultura de mejora continua e innovación en toda la organización.
Servir por igual en todos los equipos
- Perspectivas y desarrollo personalizados: Adapta el coaching a las necesidades y objetivos únicos de cada equipo, apoyando el desarrollo de habilidades y la mejora del rendimiento tanto a nivel individual como de equipo.
- Colaboración y sinergia mejoradas: Identifica oportunidades de colaboración interfuncional, garantizando que los equipos estén alineados en sus objetivos y estrategias, lo que es especialmente importante para los equipos de Producto, Marketing y Ventas.
- Métricas objetivas de rendimiento: Ofrece una perspectiva neutral y basada en datos sobre el rendimiento, ayudando a los equipos a establecer objetivos realistas y a medir los progresos con eficacia.
- Alineación Estratégica: Garantiza que todos los equipos estén alineados con la estrategia organizativa global, facilitando un enfoque cohesivo para alcanzar los objetivos empresariales.
- Aprendizaje y adaptación continuos: Fomenta una cultura de aprendizaje e innovación, con coaching de IA que proporciona retroalimentación y conocimientos continuos, permitiendo a los equipos adaptarse rápidamente a los cambios del mercado y a los retos internos.
El coaching con IA puede contribuir significativamente a la eficiencia, la eficacia y el éxito de los equipos de Ventas, Éxito del Cliente, Marketing, Producto y Liderazgo, proporcionando ideas y recomendaciones personalizadas basadas en datos. Este enfoque no sólo mejora el rendimiento individual y del equipo, sino que también alinea los esfuerzos hacia la consecución de los objetivos estratégicos de la organización.
