AI 코칭 및 Playbooks
팀원 모두가 고성과자가 될 수 있도록 역량 강화 - AI 코칭은 개인화된 스코어카드를 통해 모든 사람의 실력을 향상시키고, 어려운 질문을 쉽게 처리할 수 있는 가이드와 함께 개인별 성과표를 제공합니다,
회의 성과 최적화
데이터 기반 인사이트와 맞춤형 전략으로 팀의 효율성을 높이세요.
참여 및 마감 기법 개선
고급 분석과 타겟팅된 이의 제기 처리 지침으로 팀의 참여 전략을 강화하세요.
전략 채택 및 학습 가속화
검증된 전략을 성공적으로 채택하고 지속적인 개선 문화를 조성하세요.
주요 기능
적합한 프레임워크 선택
playbook 에 대한 성과를 최적화하고 싶으신가요? BANT 또는 MEDDICC와 같은 검증된 프레임워크 라이브러리에서 선택하거나 고유한 가이드라인을 만들 수 있습니다.
팀의 이의 제기 처리 능력 향상
영업 담당자의 답변과 청사진을 비교하여 완벽한 반박을 위한 청사진을 작성하고, 팀 전체의 이의 제기 처리 능력을 크게 향상시키는 개인 맞춤형 코칭 세션의 기반을 마련할 수 있습니다.
팀이 다음 사항을 얼마나 잘 따르고 있는지 추적하세요. Playbook
각 프레임워크에 대한 개인 및 팀 성과를 평가하여 최고의 영업 성과를 달성할 수 있도록 목표에 맞는 코칭과 전략 조정을 지원합니다.
회의의 모든 음성에 대한 분석 보기
다양한 데이터 포인트를 통해 누가 대화를 주도하고 있는지, 팀의 전반적인 참여도와 회의의 효율성은 어느 정도인지 파악할 수 있습니다.
Susana de Sousa
CS 디렉터, Loom
질문, 설명
AI 코칭이란 무엇인가요?
AI 코칭은 회의 관련 데이터 분석을 통해 개인 및 팀의 성과, 커뮤니케이션 스킬, 회의 효율성을 향상시키는 데 중점을 둡니다.
이 혁신적인 접근 방식은 AI 기술을 활용하여 회의 녹취록, 비디오 녹화, 참가자 참여, 피드백 등 다양한 형태의 데이터를 처리하여 실행 가능한 인사이트와 개인화된 코칭을 제공합니다.
작동 방식은 다음과 같습니다:
주요 기능
음성 및 언어 분석: AI는 음성 패턴, 언어 사용, 커뮤니케이션 스타일을 분석하여 참가자가 얼마나 명확하고 효과적으로 메시지를 전달했는지에 대한 피드백을 제공할 수 있습니다. 여기에는 어조, 속도, 명확성 및 필러 단어 사용 평가가 포함됩니다.
참여도 및 참여 추적: AI 도구는 미팅 참석자의 참여도와 참여도를 평가하여 누가 가장 자주 기여하고 누가 더 자주 발언하도록 독려가 필요한지 파악할 수 있습니다.
- 실행 항목 및 의사 결정 추적: AI는 자동으로 실행 항목, 주요 결정, 회의의 하이라이트를 식별하고 컴파일하여 중요한 정보를 캡처하고 후속 조치를 취할 수 있도록 합니다.
AI 코칭의 장점은 무엇인가요?
AI 코칭은 개인과 조직에 회의 결과 개선을 위한 맞춤형 피드백, 회의 효율성 향상, 협업 및 팀 역학 관계 개선 등 여러 가지 이점을 제공합니다.
자세한 내용은 다음과 같습니다:
개선을 위한 맞춤형 피드백: 개인은 커뮤니케이션 스킬, 참여도, 미팅에 얼마나 효과적으로 기여하는지 개선하는 방법에 대한 개인별 맞춤 제안을 받을 수 있습니다.
회의 효율성 향상: 팀은 회의를 보다 효율적으로 진행하는 방법을 배워 불필요한 주제에 소요되는 시간을 줄이고 생산적이고 목표 지향적인 회의가 되도록 할 수 있습니다.
협업 및 팀 역학 개선: 팀 상호 작용 및 역학에 대한 인사이트를 통해 팀원 간의 이해도를 높이고 협업을 개선하며 보다 효과적인 갈등 해결을 도모할 수 있습니다.
데이터 기반 의사 결정: 회의 결과와 토론을 분석함으로써 팀은 회의 중 논의와 합의에 대한 포괄적인 이해를 바탕으로 보다 정보에 입각한 의사 결정을 내릴 수 있습니다.
AI 코칭의 혜택은 누가 받을 수 있나요?
조직 내에서 AI 코칭은 성과를 최적화하고 커뮤니케이션을 개선하며 프로세스를 간소화하도록 설계된 맞춤형 지침과 인사이트를 제공함으로써 팀과 관리자 모두에게 도움이 될 수 있습니다.
팀과 관리자 모두에게 두 가지 이점이 있는 다양한 팀의 이점은 다음과 같습니다:
영업 팀
- AI 코칭 애플리케이션: 영업 통화 및 영업 회의 분석
- 혜택: 영업 기술 향상 - 이의 제기 처리 및 협상 기술, 전환율 향상, 고객 상호 작용 개인화 등 영업 기술을 향상시켜 매출과 고객 만족도를 높입니다.
고객 성공 팀
- AI 코칭 애플리케이션: 고객 성공 전화(고객 온보딩, 비즈니스 리뷰, 상향 판매/교차 판매).
- 혜택: 고객 응대 및 협상 능력이 향상됩니다. 서비스 제공을 개선하고 고객이 제품이나 서비스를 통해 원하는 결과를 얻을 수 있도록 보장하여 장기적인 고객 관계를 구축합니다.
마케팅 팀
- AI 코칭 애플리케이션: 고객 인터뷰 통화를 통한 미팅 데이터 분석.
- 혜택: 고객 리서치 콜의 효율성을 높입니다.
제품 팀
- AI 코칭 애플리케이션: 고객 조사 통화에서 얻은 회의 데이터 분석.
- 이점: 고객 인터뷰를 진행하면서 사용자 조사 효율성을 개선합니다.
리더십 팀
- AI 코칭 애플리케이션: 영업 및 CS 팀의 고객 전화.
- 혜택 리더십의 감독과 의사 결정을 개선하고, 조직의 민첩성과 회복력을 향상하며, 조직 전반에 걸쳐 지속적인 개선과 혁신의 문화를 조성할 수 있습니다.
모든 팀에 동등한 서비스 제공
- 맞춤형 인사이트 및 개발: 각 팀의 고유한 요구와 목표에 맞게 코칭을 제공하여 개인과 팀 수준 모두에서 기술 개발과 성과 향상을 지원합니다.
- 협업 및 시너지 향상: 부서 간 협업 기회를 파악하여 팀의 목표와 전략이 일치하도록 하며, 이는 특히 제품, 마케팅, 영업팀에 중요합니다.
- 객관적인 성과 지표: 성과에 대한 중립적인 데이터 기반 관점을 제공하여 팀이 현실적인 목표를 설정하고 진행 상황을 효과적으로 측정할 수 있도록 도와줍니다.
- 전략적 조정: 모든 팀이 중요한 조직 전략에 부합하도록 하여 비즈니스 목표 달성을 위한 일관된 접근 방식을 촉진합니다.
- 지속적인 학습과 적응: 지속적인 피드백과 인사이트를 제공하는 AI 코칭을 통해 학습과 혁신의 문화를 장려하여 팀이 시장 변화와 내부 과제에 빠르게 적응할 수 있도록 합니다.
AI 코칭은 개인화된 데이터 기반 인사이트와 추천을 제공함으로써 영업, 고객 성공, 마케팅, 제품 및 리더십 팀의 효율성, 효과성, 성공에 크게 기여할 수 있습니다. 이러한 접근 방식은 개인과 팀의 성과를 향상시킬 뿐만 아니라 조직의 전략적 목표 달성을 위한 노력을 조정합니다.
