Lorsqu'il s'agit d'argumentaires, un vendeur moyen s'en éloigne, un vendeur correct les planifie, et un grand vendeur les planifie comme si sa vie en dépendait.
Nous allons vous montrer comment devenir un excellent vendeur et faire des présentations parfaites sans pointer un pistolet sur votre tête. En fait, le véritable travail consiste à cliquer sur un simple bouton : enregistrer.
Le secret numéro un d'une présentation de qualité : Enregistrez vos appels
L'enregistrement des appels est un outil indispensable si vous souhaitez augmenter votre taux de conversion. S'ils sont utilisés correctement, vos enregistrements antérieurs vous aideront à planifier et à exécuter l'argumentaire parfait. Alors, comment utiliser correctement vos enregistrements d'appels ?
Asseyez-vous, détendez-vous et préparez-vous à profiter des avantages quasi illimités des enregistrements d'appels. En voici neuf...
1. Améliorer le contenu du discours
L'élément le plus important d'une bonne présentation est le contenu. Vous pouvez être le meilleur orateur du monde, mais si vous n'avez rien à dire, les gens vont vite décrocher.
En enregistrant vos appels, vous pouvez les revoir plus tard pour analyser le contenu de votre présentation. Vous pouvez ainsi identifier les points forts et les points faibles de votre présentation, ce qui vous permet d'affiner votre message pour les prochaines présentations.
Veillez à prendre note des points qui ont été bien perçus par votre prospect afin de pouvoir les réutiliser, mais aussi des domaines dans lesquels vous pouvez améliorer votre prestation.
2. Comprendre les besoins des clients
L'écoute d'appels enregistrés vous permet de mieux comprendre les problèmes de vos clients. Tout ce qui vous a échappé la première fois vous apparaîtra de manière flagrante. Cela peut non seulement vous aider à déterminer les sujets à aborder lors des prochains appels, mais aussi à accroître votre attention pendant l'appel. Il arrive que les vendeurs se désintéressent des besoins du prospect, ne serait-ce qu'un instant, et cela peut coûter cher à des clients potentiels.
Cet avantage est deux fois plus important si vous êtes sur le point de rappeler le même prospect. Il vous aidera à adapter votre discours à leurs besoins spécifiques et à positionner votre produit comme la solution à leurs problèmes.
Avec tl;dv, vous pouvez enregistrer vos réunions et obtenir des transcriptions gratuites avec une reconnaissance très précise du locuteur dès la fin de l'appel. Vous pouvez ainsi numériser la transcription ou rechercher facilement des mots clés afin de comprendre les besoins de vos clients au plus profond d'eux-mêmes.
3. Tirer les leçons des présentations réussies
Le meilleur moyen de reproduire les stratégies gagnantes ? Les enregistrer, puis les revoir pour en extraire ce qui a fonctionné exactement. Lorsque vous utilisez tl;dv pour enregistrer vos réunions, vous créez automatiquement une bibliothèque de réunions. À partir de là, vous pouvez organiser vos réunions pour trouver les gagnants, en créant des clips, des bobines et des moments forts à partir de vos présentations réussies, afin que toute votre équipe puisse apprendre ce qui fonctionne.
Prenez des notes pour identifier les stratégies et les techniques les plus efficaces, celles pour lesquelles le prospect a vraiment réagi ou pour lesquelles vous pouvez visiblement constater un changement d'état d'esprit, puis reproduisez-les dans vos futures présentations.
4. Identifier les domaines d'amélioration
Ne rejetez pas entièrement vos présentations infructueuses. S'il est bon de se concentrer sur les aspects positifs afin d'encourager et de renforcer la confiance, il est également important de garder une trace de ce qui n'a pas fonctionné. Cela vous permettra d'identifier les points à améliorer et d'y travailler activement.
Si vous avez failli sous la pression, ou si vous avez vacillé face à trop d'objections ou de défis, c'est le moment de les évaluer. Comment pouvez-vous réagir différemment la prochaine fois ? Que pouvez-vous changer dans votre langage corporel, dans la durée de votre pause, dans l'attention que vous portez aux opinions du prospect ?
Étudiez attentivement ces domaines. S'il est relativement facile de répéter des stratégies efficaces, il est beaucoup plus difficile d'identifier et de remplacer les stratégies qui ne le sont pas, en raison de nos propres lacunes. Utilisez le site tl;dv pour voir vos angles morts lors d'un nouveau visionnage.
5. Formation et accompagnement
Les enregistrements d'appels sont d'excellents outils pour la formation et le coaching des membres de l'équipe. Qu'il s'agisse d'appels provenant de lancements réels ou d'appels internes entre membres de l'équipe, ils constituent une ressource inestimable lors de l'intégration de nouveaux employés.
Passer en revue les appels précédents avec vos nouveaux employés vous permet de leur montrer dès le départ ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas - quel type de marque vous êtes .
Il peut également servir à poursuivre le processus de coaching pour tous les membres de l'équipe. Quel meilleur moyen d'évaluer les performances que de revoir les appels de vente ? Cela vous permet de fournir des commentaires détaillés et même de vous connecter directement au moment auquel vous faites référence grâce à la fonction intuitive d'horodatage de tl;dv. Le visionnage des appels permet d'améliorer le discours, les compétences en matière de communication et les points à améliorer.
6. Renforcer la confiance
Existe-t-il un meilleur moyen d'accroître sa confiance en soi que de visionner un discours antérieur où l'on s'est complètement époumoné? Regarder et écouter vos performances passées avant un appel important est un excellent moyen de baisser les épaules et de relever la tête. Vous l'avez fait une fois, vous pouvez très bien le refaire.
Après tout, la confiance est un aspect essentiel d'une présentation convaincante. Si vous n'avez pas confiance en vous et en votre produit, vous ne vendrez rien. Les prospects peuvent inconsciemment détecter la confiance les yeux fermés.
En passant en revue les réunions réussies, vous pouvez aborder votre nouvelle conversation avec un état d'esprit positif et une confiance en vous inébranlable.
7. Objectifs juridiques et de conformité
Selon votre secteur d'activité, il se peut que vous deviez enregistrer vos réunions pour des raisons juridiques. En configurant l'enregistrement de vos appels avec tl;dv, vous pouvez respecter les réglementations tout en vous concentrant sur votre présentation en toute tranquillité.
Il est également intéressant de noter que tl;dv fournit un résumé AI à la fin de chaque appel afin que vous puissiez vérifier tous les points clés sous une forme résumée !
8. Éviter les malentendus
Lors de réunions en direct, des détails et des nuances importants sont souvent oubliés. L'enregistrement des appels permet de revenir en arrière et de s'assurer que vous avez bien compris les besoins et les exigences de vos prospects, ce qui vous aide à éviter les malentendus susceptibles d'affecter votre présentation.
Cette méthode est particulièrement efficace si vous avez un autre appel à venir avec le même prospect. Vous pouvez ainsi vous assurer que vous êtes sur la même longueur d'onde.
De même, si l'une ou l'autre des parties doit prendre une mesure après l'appel, l'enregistrement pourra vous mettre sur la même longueur d'onde si ce n'était pas déjà le cas (et vous permettre de réfléchir à la raison pour laquelle vous ne l'étiez pas, afin que vous puissiez corriger le problème de communication lors de votre prochaine présentation). Après un appel avec tl;dv, les deux parties reçoivent un courriel contenant un résumé et des notes AI générées automatiquement, ainsi que tous les horodatages créés pendant la réunion. Il est ainsi facile de rester sur la même longueur d'onde.
9. Tenue de registres détaillés
Les enregistrements d'appels constituent un historique des conversations, ce qui vous permet de disposer d'informations précises et détaillées sur chaque interaction. Cela peut s'avérer utile pour les suivis, le suivi des progrès et le maintien d'une vue d'ensemble de vos efforts de vente ou de marketing.
Comme mentionné précédemment, tl;dv est livré avec une bibliothèque de réunions qui vous permet d'organiser facilement vos réunions en un seul endroit. Si vous effectuez des recherches sur les utilisateurs, il s'agit d'un excellent référentiel de recherche UX. Si vous faites des appels de vente, c'est comme un cadeau du ciel.
Partagez vos idées
Un autre avantage de l'enregistrement des appels est que les informations recueillies peuvent être partagées avec l'équipe chargée des produits afin d'améliorer la qualité de ces derniers. En fin de compte, cela va aider les commerciaux à mieux vendre !
C'est précisément pour cette raison que de nombreuses personnes utilisent le site tl;dv ! C'est un excellent outil de recherche de produits en soi, mais lorsqu'il est associé à des appels de vente, il fait d'une pierre deux coups.
Commencez à enregistrer vos appels dès aujourd'hui
tl;dv ne plaisante pas. Il n'est pas nécessaire de s'engager à payer quoi que ce soit avant de commencer. En fait, la grande majorité des fonctionnalités sont 100 % gratuites. Vous pouvez enregistrer, transcrire et traduire un nombre illimité d'appels vidéo dès aujourd'hui si vous le souhaitez. L'installation ne prend que quelques instants.
N'oubliez pas que plus vous commencez tôt à enregistrer vos argumentaires de vente, plus vous aurez d'enregistrements dans votre bibliothèque et plus les avantages s'accumuleront.
