このHubSpotのレビューは、無料プランを試した私自身の個人的な経験と、数え切れないほどの実際のユーザーレビューの融合から構成されています。なぜなら、HubSpotを試してみたものの、私自身がHubSpotを使いこなすことができないほど圧倒されてしまったからです。それ自体が、特に一人でフリーランサーをやっている人や、非常に小規模なチームにとっては注意すべき点です。

しかし、日常的に使用している本物のユーザーのレビューを掲載することで、HubSpotの特徴をより詳しく知ることができます。彼らは日々の仕事の中でHubSpotを楽しんで使っているのでしょうか？それとも面倒なのでしょうか？それを探ってみましょう。

目次

TL;DR: HubSpotは優れているか？

HubSpotはパワフルで、広大で、規模に合わせて構築されています。無料プランのフリーランサーである私の手には、圧倒的に感じられました。オンボーディングは、フォームを作成するよう求められるまで、有望に思えた。重要な機能のほとんどは有料シートの後ろにロックされており、ダッシュボードが多すぎて何をすればいいのかわからなくなる。とはいえ、HubSpotを実際に使っているユーザーが時間をかければ、営業やマーケティングのバックボーンになることも多い。CRM、自動化、統合は常に絶賛されています。

何千ものレビューの中で、HubSpotは19,472件のレビューから加重平均4.37/5を獲得し、全体的に非常に高い評価を得ています。しかし、この評価には大きな注意点があります。ユーザーは、その奥深さと自動化を高く評価する一方で、価格や学習曲線、カスタマーサポートのホラーストーリーを嫌っています。成長中のチームや専任のオペレーター、複雑なワークフローがある場合、HubSpotはそのコストを正当化できます。もしあなたが一人で、時間に余裕がなく、整理整頓されたシンプルなツールが欲しいだけなら、おそらく不満を感じるでしょう。

CRM、マーケティングオートメーション、アナリティクスのための単一で強力なプラットフォームを必要とする成長中のチームや中堅企業/エンタープライズ企業に最適です。

向いていない人：フリーランサー、一人で創業した人、シンプルさと低コストを求める非常に小規模なチーム。無料プランで高度なAIミーティングツールを必要とする人は言うまでもありません（これらは有料のSales Hub Pro/Enterpriseシートに予約されています）。

評：技術的には素晴らしく、非常に高機能だが、密度が濃い。HubSpotは、セットアップとトレーニングに投資できる企業にとって、長期的に適切なエンジンである。小規模で時間のないチーム（または優れた会議メモだけが必要な人）にとっては、専門的なツールやよりシンプルなCRMの方が、通常より安価で適している。

私の正直なHubSpotレビュー：無料プランを試してわかったこと

さて、1つはっきりさせておきたいことがあります。HubSpotは一般的に企業向けです。大規模なビジネスを把握するために構築されており、顧客からのクレームチケットから取引や獲得に至るまで、あらゆるものをカバーしています。SEO、マーケティングキャンペーン、ランディングページ、ビデオ、ポッドキャストなどのセクションもある。まさに万能ツールだ。

これらの機能をすべて使用する予定のチームにとっては信じられないほど価値のあるものかもしれないが、私のようなフリーランサーで、私と私自身と私で構成される小さなビジネスを営む者にとっては、HubSpotは完全に圧倒される体験だった。何から手をつければいいのか、自分のニーズに合った使い方すらわからなかった。 

オンボーディングは、かなり詳しく説明されているように思え、前進しているように思えましたが、実際に終わると忘却の彼方に消えてしまったようでした。つまり、何十種類ものオプションを選び、自分のニーズを説明し、ChatGPTスタイルのアシスタントとHubSpotを使う理由や必要なものについて話しました。

さて、なぜフォームが必要なのかよくわからない。テンプレートには、おそらく私のウェブサイト（実際にはウェブサイトは持っていないが、HubSpotはそれを回答として許可しなかった）からコンタクトを取るためのものだと表示されていた。その代わり、フォームを作るように言われました。私はこの部分をスキップした。チュートリアル終了。

今、私はハブスポットのダッシュボードを使い始めたばかりで、自分が何をすべきなのか、これが自分のビジネス（あるいはそれに関する何か）を整理するのにどう役立つのか、まったく分からない。特に、新規顧客を開拓したり、新規取引を引き受けたり、顧客と積極的にコミュニケーションをとったりしている企業にとっては。彼らにとって、ハブスポットが役立つことは理にかなっている。 

私のような個人にとっては？すでに十分な経験を積んでいて、それがどのように役立つかを知っているのでなければ、気にする必要はない。

HubSpotのAIミーティングアシスタント機能を使おうとしたが、無料トライアルでは農民には許可されていない。以下は、HubSpotのAIが私に言った言葉です：「無料トライアルでは、HubSpotの自動ミーティングメモ作成機能やミーティングメモAI機能は使用できません。

HubSpotの無料プランにはAIミーティングアシスタントはありません。セールスおよびエンタープライズユーザー向けです。

ここでは、オンボーディングプロセスを簡単に説明し、私が経験したことをお見せした後、実際にHubSpotを日常的に使用している人たちによる実際のユーザーレビューをご紹介します。HubSpotのことを私以上に知っているユーザーだからこそ、彼らの評価を聞くことができるのです。

HubSpotのオンボーディングはどうでしたか？

ハブスポットのオンボーディングには驚きました。私が試した他のツールよりもかなり長かったのですが、ハブスポットはかなり先進的なので、納得できました。プロセスに関するどんな質問にも答えてくれるChatGPTスタイルのボットとのコミュニケーションもあり、安心してお任せできると感じました。

まず最初に、業種を聞かれた。 

ハブスポットのオンボーディングは簡単で良いスタートでした。

結局、"Search All "をクリックして、私にぴったりの "Writing and Editing "を見つけた。

次のステップでは、オンボーディングに関するその他の一般的な質問を受ける：

  1. あなたの役割を最もよく表しているものは何ですか？
  2. 会社の規模は？

私はフリーランサーと "自分だけ "を選んだ。

ハブスポットのオンボーディング、あなたの役割は何ですか？
ハブスポットのオンボーディング：貴社の規模は？

この後、ローディング画面が表示され、HubSpotが舞台裏で魔法をかけます。その後、ボットが紹介され、オンボーディング・プロセスがもう少し手際よく続きます。

ハブスポットのオンボーディングチャットボット

HubSpotのオンボーディングアシスタント（まだベータ版です）を紹介します。AIがこれまでの私の回答を要約し、他のことのセットアップを始めてくれました：

  • 注力したい目標
  • 連絡先をどのように整理したいか
  • 追跡したいこと
  • 私が使っている（そして統合したいかもしれない）ツール
  • 設定の承認

HubSpotの幅広い機能をシームレスに紹介してくれました。特に、初めてHubSpotを使うときは何を期待していいのかわからなかったので、心強かったです。HubSpotを使うのは初めてだったので、AIが私の手を握ってくれたのが嬉しかったです。

あるとき、どの統合をセットアップしたいか尋ねられた（これはかなりクールだと思った）。すでにGmailを含むいくつかの統合が選択されていることに気づきました。自分のメールを適当なソフトウェアに渡すことに不安を感じた私は、HubSpotが私のメールにアクセスできるかどうかをチャットボットに尋ねました。するとチャットボットはこう答えた：「HubSpotがアクセスできるのは、ログや追跡を選択したメールだけです。完全にコントロールできます。

HubSpot onboardingt: gmailとの統合で私のメールにアクセスできるようになりますか？

また、電話を記録する方法を尋ねると、Gmailの拡張機能をダウンロードすれば、Gmailアプリの上に表示され、Eメールのチェックボックスを追加できると説明してくれました。このボックスにチェックを入れると、メールを記録することができ、自動的にHubSpotに同期されます。

ここで奇妙なことが起こる。私はグーグルカレンダーだけでなく、この統合にもイエスと答えた。しかし、オンボーディングが完了したとき、これらの統合が実際に行われたのか、それともまだ実装されていないのか、私にはわからなかった。私は住所などを教える必要はなかった（いずれにせよ、私のアカウント詳細から住所を知っていただろうが）。また、その拡張機能（名前はなかったが）もダウンロードしなかった。

では、オンボーディング後の最初のステップは何だったのか？

ここで私を見失い始めた。フリーランスのライターとして、私一人のビジネスで、なぜかすぐに必要なものはフォームだと判断したのだ。

HubSpotがフォームの作成を促してきた。なぜなのか見当もつきません。

なぜフォームが必要なのかは説明されていなかったが、これが最初に表示されたページだった。選択肢は

  1. ニュースレター
  2. お問い合わせ」ページ
  3. イベント登録。

特にどれも欲しくなかったので、"すべてのテンプレートを見る "をクリックした。

すると別の画面が表示され、簡単なチュートリアルが始まった。その一方で、HubSpotはフィールドをCRMに簡単に接続する方法を教えてくれました：

  • プロパティファーストネーム
  • オブジェクトの種類接続
  • フィールドタイプ：単一行テキスト
  • 内部名：姓
HubSpotが私を見失い始めたまさにその瞬間。

あなたはどうか知らないが、私にとってこれは別の言語だったのかもしれない。新しいフォームを作るために...いったい何のために？何のために？

そして、このチュートリアルを一通り終えたら、それが最後の手取り足取りだった。HubSpotは素晴らしい仕事をしたと思ったに違いない。私は今、楽しそうにフォームを作り、世界を征服する準備をしていた！実際のところ、私はまったく呆然と画面を見つめていた。

その時、他のダッシュボードを見つけたんだ。何百もある。数え切れないほど多くの詳細やフィールド、理解できないものがあった。

そして、ここでHubSpotは完全に私を見失いました。
そして、ここでHubSpotは完全に私を見失いました。

可能性と混乱が同居する恐ろしい世界に突然ひとりぼっちになったにもかかわらず、私は辛抱しようとした。いろいろなダッシュボードを開き、いろいろなところに鼻を突っ込んでみたが、どれも特に直感的なものではなかった。自分が何をしているのか、確信を持って言うことはできなかった。

いろいろ見て回ったが、実際にできることは何も見つからなかったので、私はHubSpotから手を引き、実際にこのプラットフォームを自主的に選んだ人たちがどう考えているのか見てみることにした。彼らは私よりもHubSpotのことを理解し、私よりもHubSpotを必要としているに違いない。結論から言うと、ブログ記事を書くのにフォームは必要ない。 

HubSpotは安全ですか？

HubSpotは2024年夏に悪名高いデータ流出事件を起こした。HubSpotはGDPRとSOC2に準拠しており、最新のセキュリティ慣行に従って、お客様の機密データを詮索好きな目から遠ざけていると主張しています。 

残念ながら、顧客情報の大規模なデータベースであるHubSpotは、常に悪意のある行為者の標的となります。HubSpotは標準的なセキュリティプロトコルに従っていますが、HubSpotのデータが安全であるとは断言できません。

実際のHubSpotユーザーはどう考えているのか？

2025年10月現在のHubSpotホームページ

HubSpotは人気のあるプラットフォームです。トップクラスの公平なレビューサイトを調べた結果、以下のようなことがわかりました：

これらにより、HubSpotは19,472件のレビューから加重平均4.37/5を獲得しています。

TrustPilotのレビューが他のどのレビューサイトよりもかなり低いことにお気づきかもしれません。これは、何か問題が起こったときにユーザーが吐き出しに行く場所である傾向があるためです。そのため、TrustPilotは特にHubSpotのカスタマーサービス（またはその欠如）にまつわる否定的なレビューで溢れています。

このサイトを異常なサイトとして割り引きたくなるかもしれないが、959人のレビュアーたちは、他のサイトよりも重要視すべきだと強く主張するだろう。彼らは何かがうまくいかなかったときの警告を持ち、他のサイトの一般的な "素晴らしい "レビューの後に新鮮に感じる、正直で穴のないテイクを保持することが多い。

フィリップ・ジョンソンは、TrustPilotで "できることなら飛行機代を請求したい"と述べている。彼はまた、"マーケティング、セールス、CRMの統合はシームレスだ "とも言っている。

しかし、すべてのG2レビューが完璧というわけではないことは注目に値する。ある検証済みのユーザーは、最初に数席分の料金を支払った後、数分後にさらに席を購入しようとしたら、HubSpotが価格を釣り上げていた、と報告しています。価格が上がっただけでなく、ユーザーがチェックアウト画面まで行って誤解されていることに気づくまで、同じ価格であると表示されたままだったそうです。

初回購入後に価格が変更されたという否定的なG2レビュー。

しかし、ここには肯定的なレビューがたくさんある。TrustPilotでさえ、34％のレビューが5/5と評価している（44％は1/5）。いくつか見てみよう。

ProductHuntに掲載されたHubSpotの5つ星レビュー。
Capterraに掲載されたHubSpotの5つ星レビュー。
TrustPilotでHubSpotの5つ星レビューが2件。

上記のレビューはすべて5つ星ですが、よく読むと、HubSpotが万人向けだと言っているわけではありません。正反対です。

まず、ベン・ハーマナスがグーグル広告の自動化を賞賛し、次にジェフ・タッカーが"小規模なソリューションが手狭になったときにビジネスを成長させるのに最適なプラットフォーム "だと述べている。ここでの示唆は、急速に成長し 、急速に規模を拡大するビジネス向けであるということだ。

CapterraのPeter W.氏は、一度セットアップすれば「素晴らしい」ものだが、セットアップに時間がかかると述べている。具体的には、"使い方を覚えるのに時間がかかるし、Attioのような他の最新のCRMほど直感的ではない "という。

TrustPilotでは、Mike Caliguri氏がHubSpotを「高い」としながらも5/5と評価している。彼は、HubSpotが「販売と一般的なビジネスの多くの側面を自動化してくれた」と述べています。

ポール・ウェルチも「彼らのアップセル成長戦略は馬鹿げている」と言いながらも賞賛している。さらに、"彼らのCRMはどこにも負けない！"とも言っている。

一般ユーザーから見たHubSpotのプロたち 

HubSpotのすべてのレビューを評価すると、繰り返し見られるテーマがあります。レビューで強調されている一般的な利点と主な機能をすべて見てみましょう。

CRM

HubSpotが複雑で、学習曲線が険しいことはほぼ誰もが認めるところですが、努力を惜しまない人たちは皆同じことを言います。大規模な成長ビジネスや企業にとって、HubSpotは最高です。

Ayushi K.のようなユーザーは、「HubSpot CRMやサードパーティツールとのシームレスな統合が気に入っています」と述べています。Kevin W.氏は「アップグレードが必要になるまでは素晴らしい」と述べています。彼は無料プランを賞賛していますが、アップグレードはすぐにコストがかさむことを示唆しています。

自動化機能

HubSpotが得意とすることのひとつに、ありふれた作業の自動化があります。あるレビュアーがGoogle広告を書く時間をどれだけ短縮できたかはすでに紹介した。また、自動化を簡単にするHubSpotのテンプレートを高く評価するレビュアーもいますが、高度な自動化が必要であればあるほど、価格が跳ね上がることを強調するレビュアーもいます。

Nickdesy M.氏は売上が上がった時の自動Eメールアラートがお気に入りで、Padli A.氏はHubSpotの自動ソーシャルメディアポスターが救世主だと考えています。すべてのアカウントにログインする必要はなく、HubSpotからすべて行うことができます。

Eメールマーケティング

HubSpotは、企業がより多くの顧客にアプローチしやすくするEメールマーケティング機能でよく評価されています。2025年10月、Amir K.氏は「誰かがメールを開封したタイミングを確認できることは、フォローアップのタイミングに間違いなく役立っています」と話しています。 

一方、イルディコ・オロシュは、「各パートがバラバラに感じられることもあるが、役割は果たしている」と評価した。

使いやすさ

驚くことに、HubSpotの直感的で使いやすいデザインについては、数え切れないほどのレビュアーが絶賛しています。例えば、Kathleen L.氏は「HubSpotが常に1位にランクインしている理由は周知の事実です」と述べています。彼女はさらに、HubSpotの使いやすさとシンプルさ、そして「使い方を覚えるのに時間はかからない」と称賛しています。

サヴィンナ・Sも同意見で、こう主張する：「とても使いやすいので、無料のトレーニングはまだ受けていません。

G2に掲載されたHubSpotの4.5/5つ星レビュー。

ProductHuntは、ここでも多くのレビュアーが同意している。ユーザーインターフェースはフレンドリーでわかりやすいと多くの人が言っています。また、どのレビューサイトを見ても、多くのユーザーがHubSpotを次のように比較していることに気づきました。 Salesforceと比較し、HubSpotの方がはるかに合理的で理解しやすいと指摘しています。 

一般ユーザーに聞いたHubSpotの短所

HubSpotのどんなところがユーザーに愛されているのか、ざっと見てきましたが、制限や欠点についてはどうでしょうか？実際のユーザーは何を不満に思っているのでしょうか？それを探ってみましょう。

カスタマーサービス

HubSpotのような規模の会社では、顧客サービスに関しては期待外れのようだ。TrustPilotのレビュアーが最大の不満者で、怖い話を数え切れないほど挙げている。注目すべき例をいくつか挙げてみよう：

  • Daniel Wruble氏は、何も知らされずに自動的に上位プランにアップグレードされ、常に不規則な請求が行われ、CRMへのアクセスは有料にもかかわらず停止されました。彼は特に、HubSpotのCSがアカウントの与信、アクセス権の回復、誠意ある問題解決に消極的だったことに腹を立てていました。
  • Diego FigueredoはSales Hubを契約したが、2週間後にEメールの連続送信機能が使えなくなった。問題がHubSpotにあるという反論の余地のない証拠を提出したにもかかわらず、HubSpotは彼を異なるチームの間を何度も行き来させ、嘘の情報を与え、自分たちのミスを認めたにもかかわらず、それを解決しようとしませんでした。
  • セバスチャン・ボンバートは、このプラットフォームが自分のチームには合わないことにオンボーディング中に気づいたが、CSに10回電話した後、解約はできないと言われた。彼は一度も使ったことがなく、これからも使うことのないソフトウェアに毎月500ドルを支払うことになった。彼はこれを "史上最悪のカスタマーサービス"と呼んだ。

高すぎる

HubSpotの好意的なレビューでさえ、その高額な価格設定に言及している。彼らはそれを正当化するために、必要なことができる唯一のツールだと言う傾向がありますが、そのためにHubSpotは（独占しているために）過剰な料金を請求しているのです。 

レイチェル・ハインズは言う。"彼らは怪しげな方法で契約させ、料金を3倍にする"。 一方、マークは "完全なぼったくり"だと言う。もっといいCRMはいくらでもある。

ProductHunt上でも、ユーザーはHubSpotの最大の欠点として価格設定に言及することが多い。Vivid Jacobson氏は「規模を拡大するにはかなり高価だ」と言い、Jefferey Lai氏は「かなりの投資が必要かもしれない」と指摘している。

学習曲線

私も含め、多くのユーザーがHubSpotの急な学習曲線について話しています。一朝一夕に習得できるものではありません。使い方を習得するには、専用の時間と労力が必要です。チームがトレーニングにお金を払うこともあります。

アディンダ・Sは、5/5にランク付けしたにもかかわらず、「簡単ではないし、学ぶのに時間がかかる」と述べている。もう一人のレビュアー、Leader Glitchは、懸命に学ぼうとしたが、行き止まりにぶつかり続けたという。特にブログやナレッジベースを閲覧しているときに、リンク切れに何度も遭遇した。何かを学ぼうとしたり、チュートリアルに従おうとしているときには、非常にイライラさせられる。

HubSpotの価格：HubSpotの料金は？

これは2025年10月現在、HubSpotのMarketing Hubだけの価格です。

HubSpotの価格設定は幅広く、複雑です。実際には、何を求めるかによって異なります。HubSpotは非常に多くの異なるダッシュボードや機能を提供しているため、要約するのは難しいかもしれませんが、大まかな要点は、以下のいずれかを選択するということです。 製品 を選択することです。以下のオプションがあります：

  • スマートCRM
  • マーケティング
  • 売上高
  • サービス
  • コンテンツ
  • データ
  • コマース

これらは単なる "製品 "である。さらに混乱させるために、次のようなものもある。 プラットフォーム・ソリューションなどがある：

  • カスタマー・プラットフォーム
  • 無料ツール
  • マーケティング担当者のためのHubSpot

そして、物事を完全に圧倒するために、彼らはまた持っている。 エンハンスメント:

  • HubSpotクレジット
  • 米ドル ($)

では、実際にいくらかかるのか？

繰り返しになりますが、どの製品、プラットフォームソリューション、エンハンスメントを選択するかによって異なります。例えば、上記のMarketing Hubの価格は3つのプランに分かれています：

  1. スターター（年払いの場合、1ユーザーあたり月額9ドル、月払いの場合、1ユーザーあたり月額15ドル）
  2. プロフェッショナル（年払いの場合、コア3シートで月額800ドル 、月払いの場合、月額890ドル。追加シートは$45から)
  3. エンタープライズ（年払いの場合、コア5シートで月額3,600ドル、追加シートは75ドルから）

これはマーケティング・ハブだけです。

スマートCRMについては以下を参照。

Smart CRM製品は2つのプランに分かれています：

  • Smart CRM Professional（年払いの場合、1ユーザーあたり月額45ドル、年払いの場合、1ユーザーあたり月額50ドル）
  • Smart CRM Enterprise（年間請求の場合、1ユーザーあたり月額75ドル）

この価格はCRM製品のみの価格です。

さらに、セールス・ハブ価格は以下の通り。

HubSpotを使って売上と収益をモニターしたいユーザーには、3つのオプションがあります：

  1. スターター（年払いの場合、1ユーザーあたり月額9ドル、月払いの場合、1ユーザーあたり月額15ドル）
  2. プロフェッショナル （年払いの場合、1ユーザーあたり月額90ドル、月払いの場合、1ユーザーあたり月額100ドル）
  3. エンタープライズ（ 年払いの場合、1ユーザーあたり月額150ドル。）

価格が多すぎて把握しきれない

さまざまな製品をお探しの場合は、HubSpotの価格をご覧ください（ここでは紹介しきれないほど多くの製品があります）。また、詳細な機能リストもご覧いただけますので、何が含まれているかを正確にご確認いただけます。

評決：HubSpotにその価値はあるか？

HubSpotをどのような目的で使用するかによります。すでにHubSpotの使用経験があるチームメンバーがいるのであれば、少し有利です。CRMとして、HubSpotはより優れた選択肢の1つとして広く知られています。Salesforce）最も包括的なCRMであることは間違いありませんが、マーケター、営業チーム、カスタマーサクセスチームにとっても非常に価値のあるCRMです。 

あなたが直面しそうな最大のハードルは、すべてのものがどこにあるかを知るという圧倒的な最初のステップであり、さらに重要なのは、チームが実際に正しく使うように促すことだ。そうでなければ、すべてが無駄になってしまうからだ。

しかし、明らかになりつつあるのは、HubSpotが他の多くの万能仕事管理プラットフォームと同様に、何でもできるようにするために右往左往しながら機能を追加しようとしているということだ。例えば、HubSpotは現在ミーティングノートを提供しているが、それは専門のミーティングノート作成ツールに匹敵するものだろうか？そうではありません。

HubSpotの場合は、既存のユーザーが同じエコシステム内で追加費用なしでノートを入手できるようにするための機能だ。例えば tl;dvのようなツールにとっては、ビジネス全体が完璧を目指す主な目的だ。tl;dvすべての機能は、ミーティングのインテリジェンス（マルチミーティングインテリジェンス、定期的なレポート、強力なセキュリティプラクティスなど）を強化するために設計されていますが、HubSpotのミーティングメモ機能は、どちらかというと後付けのものです。実際、tl;dv 会議メモをHubSpotと自動同期することもできるので、お気に入りのCRMで最高の会議インテリジェンスを得ることができます。

しかし、CRMとマーケティングという点では、HubSpotは素晴らしい選択かもしれません。自分で試してみるのが一番だ。無料プランは、使い方を知っているチームにとってはかなり良いものだと思われる。ただ、費用はすぐにかさむ可能性があり、HubSpotは限度額を超えた場合に必ずしも警告を発しない（結果として高額請求になる）という報告もあるので注意が必要だ。

そう、HubSpotは技術的には何でもできるのです。しかし、すべてをこなすということは、特に何もしないことを意味することもあります。会議のメモを簡単に作成することに重点を置いているのであれば、tl;dv ような、よりシャープでシンプルなツールがあります。今すぐ無料でお試しください。

HubSpotに関するFAQ

HubSpotは主にCRM（顧客関係管理）プラットフォームで、企業が営業、マーケティング、カスタマーサポートを一元管理するのに役立ちます。メール、キャンペーン、顧客追跡の自動化を求める成長中のチームや企業に最適です。フリーランサーや個人事業主は、大規模な顧客データベースを管理していない限り、過剰だと感じるかもしれない。

確かにHubSpotには無料プランがありますが、それには制限があります。

基本的なCRM機能にアクセスし、フォームを作成し、マーケティングメールを送信することができます。ただし、AIミーティングアシスタント、高度な自動化、詳細な分析などのプレミアムツールは有料プランが必要です。

意見は分かれている。G2やCapterraの多くのユーザーはHubSpotを「ユーザーフレンドリーで直感的」と評する一方、他のユーザー（特に私のような初心者）は「最初は圧倒される」と言います。

オンボーディング・プロセスはその手助けをしようとするが、ダッシュボードや機能の数が非常に多いため、CRMに慣れていない場合は混乱してしまうかもしれない。

何千人もの実際のユーザーによると、HubSpotの最大の利点は以下の通りです：

  • 強力なオールインワンCRMとオートメーション・スイート

  • Gmail、Googleカレンダー、Slackなどのツールとのスムーズな統合

  • 優れたEメールマーケティングとトラッキング

  • 繰り返しタスクのための時間節約自動化テンプレート

  • 販売とマーケティングのパフォーマンスのための深い分析

最も一般的な苦情は次のようなものだ：

  • 高価な価格設定、特に規模を拡大する場合

  • 初心者の学習曲線

  • カスタマーサービスが遅かったり、イライラすることがある（TrustPilotに掲載されています。）

  • 適切に設定されないと、機能がバラバラに感じられることがある

HubSpotの価格は、どの「Hub」を選択するかによって異なります。
例えば：

  • マーケティングハブ およびセールスハブは、1ユーザーあたり月額9ドル（スターター）からご利用いただけます。

  • Smart CRM Professionalは 1ユーザーあたり月額45ドルから

  • エンタープライズプランは、座席数によっては月額3,600ドル以上になることもある。

また、Smart CRM、Content、Commerce Hubなどの製品を組み合わせて利用することもできるが、コストはすぐにかさむ。完全にカスタマイズ可能なプランについては、同社の営業チームに問い合わせる必要がある。

しかし、これらは有料の階層にロックされています。AIミーティングノート作成機能、AIライティングアシスタント、その他のスマートな自動化機能は、Sales Hub ProfessionalまたはEnterpriseユーザーのみが利用できます。無料ユーザーはアクセスできません。

しかし、助けを求めることができるAIアシスタントがいる。

そうではありません。HubSpotをフリーランスとして使うことは技術的には可能ですが、ほとんどの個人事業主にとっては複雑すぎます。よりシンプルで手頃な価格のCRM（AttioやNotion CRMなど）の方が適していることが多い。HubSpotは、専任のマーケティングまたは営業スタッフがいるチームで使用することで輝きを増します。

19,000件以上のレビューで、HubSpotの加重平均評価は4.37/5です：

  • G2:4.5/5

  • カプテラ：4.5/5

  • プロダクトハント：4.8/5

  • トラストパイロット:1.9/5

ほとんどの人はそのパワーと統合性を気に入っているが、ほとんどの人はその価格と複雑さを嫌っている。

ビジネスが成長し、高度な自動化を備えた強力な一元管理CRMが必要なら、HubSpotを導入する価値があります。

CRMの経験がないフリーランサーや小規模チームであれば、混乱し、コストがかかり、ワークフローに不必要だと感じるだろう。