このZoom AI Companionのレビューは、数十の異なるプラットフォームから選び抜かれた、実際のユーザーのレビューをまとめたものです。私は、人々がこの製品について気に入っている点だけでなく、不満に思っている点も取り上げることで、公正さを保とうとしています。

私はtl;dvために記事を書いているので、避けられないバイアスの要素があります。しかし、私はそれを率直に述べており、Zoom AI Companionに対する私の意見を妨げるものでは決してありません。実際、正直に言うと、私は有料のサブスクリプションを持っていないため、Zoom AI Companionを試す機会さえなかった（このAIミーティングアシスタントには残念ながら無料プランはない）。

目を閉じるとZoom 文字が目に飛び込んでくるようになるまで、ありとあらゆるレビューを調べ、分析した。TrustPilot、G2、ProductHunt、Capterraなどの伝統的なレビューサイトに行く前に、Reddit、YouTube、Xを検索した。そして見つけたのがこれだ。

目次

TL;DR:Zoom AIコンパニオンは優秀か？

スクープです：Zoom AI Companionは、Zoom ミーティングをより効率的にする便利な内蔵アシスタントです。すでに仕事でZoom 多用している方、特にZoom 有料サブスクリプションをすでにお持ちの方には、追加料金なしの素晴らしいオプションです。

サマリー、チャットドラフト、ミーティングリコールといった価値ある機能を提供するが、完璧ではない。カジュアルな会話で苦労することもあり、マルチプラットフォームや外部ナレッジの統合に欠け、プライベートなコメントを共有しすぎることもある。

Zoomを試してみたいユーザーもがっかりするだろう：Zoom 現在、無料トライアルを提供していない。

最適すでにZoom 有料サブスクリプションを利用しており、軽度のAI整理が必要な方。

向いていない 綿密なAI自動化を必要とするユーザーや、異なるプラットフォームでビデオ通話を行うユーザー。

評決： すでに無料アクセス権をお持ちの方は試してみる価値があるが、AIコンパニオンのためだけにZoom 加入する価値はない。

Zoom AIコンパニオン：AIコンパニオンとは？

ZoomAIコンパニオン機能（以前はZoom IQとして知られていた）は、Zoom 通話のための内蔵AIアシスタントです。その詳細は以下の通り。

Zoom アプリ（会議、チャット、電話、ホワイトボード、メール、ドキュメント）の中に入って、以下のようなことをサポートします：

  • メモと要約を 取る 。アクションアイテムを含め、会議で起こったことを書き留める。
  • 追いつく 。遅れて参加した場合、"What did I miss? "と尋ねれば、要約を教えてくれる。
  • コンテンツの 下書き 。チャットの返信やメールからホワイトボードでのブレインストーミングのアイデアまで。
  • スマート 録音。長い録音を検索可能なチャプター、ハイライト、トランスクリプトに変換。
  • フォローアップとタスク。ディスカッションから次のステップを引き出す。

要するに、通常最も時間がかかる（しかし最も報酬が少ない）面倒な管理作業を行うことで、会議の生産性を高めようというZoom試みだ。技術的には、Zoom AI Companionはモバイル音声録音や対面会議にも使用できるが、これらのレビューが入手しにくい。

ZoomAIコンパニオンがZoomさまざまな分野でどのように機能するかについては、以下の表をご覧ください：

特徴Zoom 製品主なメリット注目すべき欠点
会議の概要会議会議を自動要約し、決定事項やアクションアイテムをキャプチャします。フリープランでは利用できない。
会議中の質問会議遅れて来た人が、流れを脱線させることなく「何を見逃したのか？Zoom ミーティングのみに限定。実際の文脈ではなく、要約されたポイントを繰り返すことが多い。
スマート・レコーディング会議録音のチャプター、ハイライト、検索可能なトランスクリプトを作成します。Speaker IDはZoom ユーザーに対してのみ機能します。外部のゲストはしばしば "Unknown "として表示されます。
スレッドの概要チームチャットキャッチアップのために長いチャットスレッドを素早く凝縮。動きの速いチャットや絵文字の多いチャットでは精度が落ちる。
チャット・コンポーズチームチャット返事の下書き、筆が進まないときのサポート、トーンの調整。草稿は一般的なものに聞こえることがある。
通話概要電話電話の要約、タスクの抽出PSTNのみ、またはサードパーティとの統合をサポートせず、通話音声によって品質が異なる。
コンテンツ・ジェネレーションホワイトボードアイデアを提案し、ブレインストームを視覚的に整理する（マインドマップ、リストなど）。創造性が限られている。実際のファシリテーションと比べると、テンプレートのように感じられる。
電子メールと文書作成メール/ドキュメントZoom アプリ）フォローアップの電子メール、アジェンダ、文書の下書きを支援する。Gmail/Outlookとの統合はネイティブではない。
アクション・アイテムとタスクアクロス・Zoom次のステップを検出し、フォローアップを割り当て、カレンダーのタスクにリンクします。CRMやPMツールへの自動化はなく、手作業によるコピーペーストが必要。
感情分析会議トーン、参加レベル、スピーカー・バランスを測定。皮肉や文化的ニュアンスを誤解する可能性がある。
AIコンパニオン・サイドバーミーティング＆チャットリアルタイムQ&A：「どのような決定がなされたのか？Zoom エコシステム外では統合できません。
多言語サポートミーティング＆チャット要約とトランスクリプトは多言語で利用可能。ニッチな方言はサポートされていない。

このように、Zoom AI Companionには多くの利点がある一方で、有効な欠点もたくさんある。Zoom 頻繁に使用しない、または全く使用しないチームにとって、Zoom AI Companion はほとんど役に立ちません。複数のビデオ会議プラットフォームと互換性のあるオプションは他にもたくさんあるため、1つのエコシステムに縛られることはない。

Zoom AI Companionには、ほとんど知られていないようですが、大きな欠点もあります。会議の参加者は、会話のキャッチボールをしたり、通話中に他の質問をしたりすることはできますが、要約やメモ、トランスクリプトを得ることはできません。

しかし、AIコンパニオンの一般的な機能についてはもう十分です。彼らはAIコンパニオンを薦めるのでしょうか？調べてみましょう。

実際のユーザーはZoomどう思っているのか？ 

私は、Reddit、YouTube、X、G2、ProductHunt、TrustPilot、Capterraなどで、Zoom AI Companionが一般ユーザーから好評を得ているかどうかを調べた。答えはかなりまちまちだった。 

まず最初に、公平なレビューサイトの平均値を比較してみよう。これらのレビューサイトは、ビデオ会議プラットフォームとしてのZoomと、AIミーティングアシスタントとしての Zoom 両方に焦点を当てている。AIコンパニオンに関する具体的な指摘を見つけるには、個々のレビューを深く掘り下げる必要があった。全体的に、Zoom スコアは以下の通りだ：

ビデオ会議アプリのZoom、71,979件のレビューから4.46/5というかなり良い加重平均値を得ている。

多くの人と同じように、私もZoom 使ったことがある。そのビデオ会議の能力は保証できる。少なくともGmailやGoogleカレンダーを使っている人間にとっては）Google Meet 簡単ではないかもしれないが、十分に使いやすく、私がやりたいことをやってくれる。Microsoft Teamsいるのは確かだ。

しかし、これらのレビューの中にAIコンパニオンのフィードバックはあるのだろうか？見てみよう。

日常ユーザーはZoom AIコンパニオンをどう思うか？

Capterraの匿名レビューから始まり、彼らはZoom Zoom workspaceに変わったことに満足していない。

ZoomAIはCapterraのレビューで2つ星を獲得。

Zoom 星2つで評価したこのユーザーは、「AIも組み込まれたが、必要性を感じない」と述べた。しかし、このユーザーにとっての第一の欠点は、Zoom WorkplaceがオリジナルのZoomお気に入りの機能の多くを奪ってしまったことだ。

ジョイによるCapterraの別のレビューが明らかになった。彼女は「AIミーティングサマリー機能が大好き」だが、自動設定にしているにもかかわらず、時々うまくいかず、メモがないまま放置されることがあるため、「もどかしい」と感じている。この欠点により、彼女はZoom レビューを4/5に下げた。

CapterraでZoom レビューが4つ星。

5つ星にもかかわらず、トリーはZoom 多くのタブを開く必要があることにイライラしている。

一方、メラニーは、ZoomAI機能は一般ユーザーには高すぎると苦言を呈し、1ユーザーあたり21.99ドルは大企業にとっては問題ないが、個人にとっては「かなり高額」だと指摘する。彼女はまた、ZoomAIはしばしば "編集が必要 "だと指摘する。

メラニー氏の見積もりはビジネスプランのものです。Zoom AI Companionは、Proプランでも月額13.33ドル*（年払いの場合）または16.99ドル（月払いの場合）でご利用いただけます。

* これらの数値は、2025年9月現在のZoom社の価格によるものです。

Capterra のユーザーは、Zoom AI Companion を気に入っています。

Zoom AI Companionの機能に満足しているユーザーもいる。ミーティングを要約し、会話を書き起こし、アクションアイテムを抽出できるという事実は、生産性を大きく向上させる。それは否定できない。すでにZoom 契約しているなら、既存の職場でこれらを無料で利用できるのは素晴らしいことだ。 

しかし、これらの表面的な機能は、単にトランスクリプトや要約が必要なだけなら問題ない。Zoom 、本格的な会話インテリジェンスを必要とするチームには何も提供しないし、そのつもりもない（現時点では）。AIノートテイカーをもう少し活用したいチームは、ビデオ会議プラットフォームに内蔵されている書き起こしツールよりも、もっと遠くを探す必要があるだろう。グーグルやマイクロソフトも同じ問題を抱えている。

TrustPilotでは、Zoom 評判はかなり悪い。2025年9月4日現在、78％の人が星1つという評価を下している。しかし、酷評の中には、Zoom AI Companionを称賛する声もある。

ヘレンは教師で、以前は授業の後、保護者のために20分かけてメモやフィードバックを書いていました。「このとても便利で賢いAIコンパニオンのおかげで、授業内容をレポートに変えることができるようになりました。

ヘレンによる『AIコンパニオン』の5つ星レビュー。

このレビューは2025年6月のものなので、かなり最近のものだが、すでにZoom 教室のセットアップの一部として使っていた教師のものでもある。

ピーター・ランセットは、できることならZoom 星ゼロをつけたかっただろう。彼は、Zoom AI Companionを含め、多くの機能が想定通りに機能しないと主張している。彼はAIを有効にして録音のトランスクリプト、要約、メモを作成したが、それが機能しないことに気づいた。その後、カスタマーサポートに連絡しようとしたが、"プロアカウントでさえも存在しない "ことがわかった。

不満を抱いているのは彼だけではない。TrustPilotの何百ものレビューが、Zoomカスタマーサポートは何も理解しないAIチャットボットだと語っている。彼らは人間と話すことができず、その結果、問題を解決することができない。これは直接のAIコンパニオンの不満ではないが、うまくいかない場合に頼らなければならないサポートシステムだ。そして結局のところ、ピーターの言う通り、それは存在しない。

以下は、Zoomカスタマーサービスに関するレビューのごく一部です。

Zoomカスタマーサービスの悪さ #1
Zoomカスタマーサービスの悪さ #2
Zoomカスタマー・サービスの悪評 #3

上記の6つの星1つレビューから、あるパターンが浮かび上がってくる：

  • "AIが人間のエージェントと接触させなかった"- クンデ
  • "...あなたは基本的に実際の人とチャットに入るために、AIチャットボットを通してあなたの方法を戦わなければならない。"- アレックスC
  • "...すべてはAIの雁字搦め..." - D boy westcoastuncensored
  • "カスタマーサービスはジョークだ"- スコット
  • "最悪の中の最悪"- ガブリエル・マルコス
  • "存在しないサポート"- ジョン0

さらに心配なのは、ベーシックプラン（月額20ドル）では、サポート用のAIチャットボットすら利用できないことだとスコットは指摘した。これはエンタープライズ・ユーザー（月額40ドル）のみのサービスだ。

G2では、TrustPilotのようなタイプミスだらけの生々しいレビューよりも、AIが書いたようなフェイクのレビューが多い。例えば、CA Arun B.によるこのレビュー。 

G2には人工的に作られたようなレビューもある。

まず第一に、ここにはemダッシュのオーバーロードがある。それ自体は、必ずしもAIが作成したとは限らないが、2025年にはその可能性が95％ほど高まるだろう。しかし、タイトルに「無料なのがいい」と書いておきながら、無料ではないAIコンパニオンについて触れているところを見ると、これは本物のレビューではないような気がする。

しかし、G2に対するお花畑的なレビューの中には、もう少し本物らしいものもある。この検証済みだが匿名のユーザーは、「AIトランスクリプトは単に話されたことを理解せず、最もばかげたことを書いてしまう。そのため、ToDoの設定など、トランスクリプトに依存するすべての機能が損なわれている"。

G2に掲載されたZoom's AI Companionの2つ星レビュー。

公平なZoom AIコンパニオンのレビュー・ラウンドアップ

上記では、Capterra、G2、TrustPilotについて深く掘り下げてみました。ProductHuntとChromeStoreについても同じことをしたかったのですが、特にAI Companionについての言及はありませんでした。 

では、私たちはこれらの公平なレビューサイトから何を学んだのだろうか？

Zoom AI Companionの長所と利点

  • 時間の節約。会議の要約や記録を簡単に作成できるので、時間の節約になります（例：教師、多忙な専門家）。
  • アクションアイテム。 アクションアイテムとタスクを抽出し、フォローアップを支援する。
  • 既存のZoom プランに含まれています。 すでに有料プランをご利用の場合は、追加料金なしでZoom 直接組み込まれます。
  • 効率。 報告やメモを取る作業を半分に減らすことができる。
  • Zoomチームに最適 すでにZoomエコシステムにコミットしているチームにもシームレスに機能します。

Zoom AIコンパニオンの短所と欠点

  • 信頼性に欠ける。 パフォーマンスに一貫性がないため、要約が失敗したり、編集が必要になることがある。
  • コストがかかる。 個人にとっては高い。
  • カスタマーサポートが悪い。 多くのレビューが、存在しないカスタマーサポート（AIチャットボットによる「ガチョウの追跡」）について不満を述べている。
  • 信頼の問題。 G2のようなサイトでは、偽物のようなレビューや真偽不明のレビューが信頼を傷つける。
  • 限られた機能セット。 トランスクリプトやサマリー以上の高度な会話インテリジェンスを提供しない。
  • Zoom。 アクセシビリティがZoom 限定される（ハイブリッドツールのセットアップには役に立たない）。

Zoom コンパニオンについて、実際の人々はソーシャルメディア上で何を語っているのか？

公平なレビューサイトも一つの手だが、ソーシャルメディアは全く別のゲームだ。私は、Reddit、X、YouTubeなどをチェックし、Zoom AI Companionについて他に収集すべき洞察がないか確認した。実のところ、大したものはなかった。しかし、いくつかのことが私の目を引いた。

Redditに、ユーザーgorcbor19が投稿し、自分が主催者でない場合に会議を書き起こす方法を尋ねた。その結果、彼はZoom AI Companionを気に入り、「（自分が）主催した会議のメモが非常に詳細で正確であることに驚いた」という。しかし、彼が主催していない会議のメモを取ることに関しては、Zoom AI Companion は機能しませんでした。

AIコンパニオンは、あなたが主催する会議でのみ機能します。特に、その機能を得るために特別にサブスクリプションの料金を支払っているにもかかわらず、自分が主催している場合にしか機能しないのであれば、これはちょっとした欠点だ。  

彼はOtter.aiについて聞いたことがあると言っているが、私の個人的な見解では、彼らは候補として考慮されるべきではないと思う。 tl;dv, Firefliesそして Fathomなどが良いだろう。

別のRedditor、cawatrooper9は、Zoom AIコンパニオンがどのようなデータを収集するのか質問している。

Zoom AI Companionのプライバシーに関する懸念についてのRedditの投稿。

彼らが本当に知りたいのは、企業としてのZoom 彼の組織のトランスクリプトを見ることができるのか、それともZoomAIモデルがトランスクリプトを使って学習し進化するのか、ということだ。彼らはさらに、自分たちの組織が "すべての（自分たちの）会議情報を第3の会社に提供することには大きな問題がある "と指摘している。

これは妥当な懸念だ。Zoom 初めてAI機能を立ち上げたとき、モデルの訓練にユーザーデータを使用した。大きな反発を受け、ユーザーの信頼が「消滅」した後、Zoom ユーザーの同意なしにAIモデルを訓練するためにユーザーデータを使用しないことを明らかにした。しかし、ほとんどの人にとってダメージはすでに終わっていた。特にプライバシーのないデジタル・ディストピアに近づきつつある現在、彼らが自分たちの目的のために全員のビデオ通話記録を取り上げることができると思い込んでいたことは、間違いなく許しがたいことだ。言うまでもなく、"同意 "は利用規約の中にあり、それを拒否すればそもそもアプリを使うことはできない。

だからこそ、以下のようなプライバシーに特化したAIミーティング・アシスタントを選んだほうがいいのだ。 tl;dv.tl;dv SOC2とGDPRに準拠しているだけでなく、EUのAI法にも準拠しており、そのAIモデルを訓練するために、機密であろうとなかろうと、あなたのデータを絶対に使用しません。さらに、Google Meet MS Teamsの通話だけでなく、Zoom 通話にも使用できる。もちろん、どのプランを選ぶかによって、さまざまな機能が追加される。 

Zoom AI CompanionはZoomビデオ会議プラットフォームの一機能に過ぎないが、tl;dv 会議専用のメモ作成ツールである。tl;dvは、メモ、トランスクリプション、サマリーが主な役割です。tl;dvの真価は、複数会議の記憶、文脈認識、洞察、さらに営業コーチング、異議処理のヒント、スピーカー分析ダッシュボードにある。また、自動CRM統合機能も備えているため、営業担当者は指一本触れずにCRMに記入することができ、自動言語検出機能もあるため、通話中に言語が変わってもメモを取り続けることができます。

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Redditの他のユーザーは、Zoom"表面的な要約"を批判している。

Zoom AIコンパニオンについてXユーザーはどう考えているのか？

Xでは、Zoom AIコンパニオンにも批判が集まっている。

Xの投稿がZoomAI機能を批判。

Hamel HusainがAI Companionのチャットのスクリーンショットを公開した。しかし、彼がZoom AI Companionに満足していないという点は変わりません。彼はCompanionのチャットボットにどのようにミーティングをサポートできるかを尋ねたが、ミーティングの準備をサポートできると答えただけで、ミーティングは予定されていなかった。

ヘメルは「最悪だ」と言い、コメント欄にはZoomAI機能にも突っ込みが入っている。

Xスレッドコメント

ザックはZoom AIコンパニオン機能があることすら知らなかったが、彼はすでに「決して有効にはしない」とわかっており、「チームのために1つを取ってくれた」とヘメルに感謝している。

スカイラーもまた、ヘメルの犠牲に感謝し、それに関するポップアップが何十回も表示され、それを避けてきたことを示唆する。一方ニックは、"滑稽なほどひどい "と付け加えた。

全般的に、一般市民の反応は良くないようだ。

他のXの投稿によると、Zoom AIのコンパニオンは時々、やるべきことをやらないことがあるようだ。

Xの投稿が分かれているようです。Zoom AI Companion」で検索すると、2種類の投稿がヒットする：

  1. Zoom広告記事
  2. 実際のユーザーからのコメント

中間地点がないように見えるが、Xのようなプラットフォームでは当然のことだ。

Zoom 価格：Zoom AI Companionの価格は？

Zoom AI Companionの無料トライアルはないが、すでにZoom サブスクリプションを契約していれば、追加料金なしでアクセスできる。これは少なくとも、望むと望まざるとにかかわらず40％以上も価格を高騰させたマイクロソフトのCopilotよりはましだ。

この2つのツールの詳細分析については、包括的な内訳をご覧ください：Zoom vs MS Teams。

Zoom 料金体系。
ソースZoom、2025年9月

2025年9月現在、Zoom 全部で3つのプランがある：

  1. ベーシック： 0ドル
  2. Pro：1ユーザーあたり13.33ドル、年額課金（月額16.99ドル）
  3. ビジネス：1ユーザーあたり18.33ドル（年額）（月額21.99ドル

ベーシック（無料）ユーザーにはAIコンパニオンはありません。無料版はビデオ通話のためだけのものです。ZoomAI機能はProレベルで提供されるため、多くのZoom AI Companionの代替品と比べると比較的高価です。

Zoom AI Companionは、最低でも月額13.33ドルかかります（1年分を前払いする場合）。低価格を実現するには、1ユーザーあたり159.96ドルを12ヶ月間前払いする必要があります。

Zoom AIコンパニオンのレビュー：評決

結局のところ、もしあなたがZoom エコシステムにとても興味があるのなら、AI Companionは追加料金なしで使える素晴らしいメモ帳です。少なくとも、あなたのニーズを満たすかどうかを試す価値はある。 

しかし、世界の99％の人々のように、Zoom エコシステムに深く入り込んでいないのであれば、ZoomAI Companionは価値がない。Zoom小さなエコシステムに閉じ込められるだけでなく、営業コーチング、自動CRM統合、マルチミーティングインテリジェンスなど、より専門的な会議メモ作成ソフトの利点も欠けている。 

さらに、MS Teams やGoogle Meetような別のプラットフォームで会議を行うことがある場合、Zoom AI Companion は何の役にも立ちません。同様に、会議の主催者でない場合は、Zoom AI Companion を使用して要約やメモを取得することはできません。 

既存のZoom 契約者にとっては嬉しい追加機能だが、tl;dvような専用のAI会議アシスタントと比較すると、検討する価値は絶対にない。

Zoom AI Companionに関するFAQ

Zoom AI Companionは、有料のZoom プラン（Pro、Business、またはそれ以上）でのみご利用いただけます。ベーシック（無料）アカウントは、有料組織に属していてもアクセスできません。

AI Companion は、すべての有料Zoom ユーザーライセンス（会議、電話、チームチャット、ホワイトボードなど）に追加料金なしで含まれています。追加料金はかかりませんが、有料プランをご利用いただく必要があります。

最も安いのはProプランで、年払いの場合は1ユーザーあたり月額13.33ドル、月払いの場合は16.99ドル。

ミーティングサマリーを有効にできるのはホスト（またはポリシーによる管理者）のみです。出席者はサマリーと対話することはできますが（例えば "What did I miss? "など）、サマリーを開始することはできません。

いいえ、Zoom エコシステムにロックされています。通話にMicrosoft Teams Google Meet 使用している場合、AI Companionはそちらに追従しません。

はい。2025年現在、Zoom 対面での会話のモバイル音声録音とAI要約をサポートしています（管理者が有効にしている場合）。

主な機能には、会議サマリー、会議中のQ&A（「Catch me up」）、スマートレコーディング、チャットスレッドサマリー、電子メールおよび文書作成、タスク抽出、ホワイトボードコンテンツ生成、センチメント分析、多言語サポートなどがあります。

いいえ。2023年に大きな反発を受けた後、Zoom 会議の音声、ビデオ、チャットを同意なしにAIモデルの学習に使用しないことを確認しました。あなたのコンテンツは、あなたが使用する機能のために処理されますが、モデルのトレーニングのために再利用されることはありません。

これを含む最も低い階層はZoom Pro（月額16.99ドル、年払いの場合は月額13.33ドル）。ビジネスプランは、ユーザーあたり月額21.99ドルから。AI Companionには無料トライアルはありません。

特にチームがすでにZoom中で生活している場合は、迅速な要約、トランスクリプト、タスク抽出に便利だ。しかし、専用のAI会議アシスタント（tl;dv Fireflies ）ほど強力ではなく、多くのユーザーが一貫性のない結果とカスタマーサポートの悪さを報告している。