Fathom está aberto em meu laptop e desktop há meses, julgando-me silenciosamente enquanto eu tentava decidir se realmente gostava dele. Não estava fazendo nada ativamente. Não é irritante. Apenas... presente. Observando. Pairando como um estagiário de IA esperando por orientação. Eu olhava para o ícone na minha barra de tarefas e sentia aquela familiar sensação de culpa, como se eu devesse algo a ele. Um teste. Uma avaliação honesta do Fathom. Uma opinião. Uma página em meu diário. Apenas... alguma coisa.
E, na verdade, eu estava pensando nessa avaliação há algum tempo. Porque não é que eu tenha odiado. Mas também não o amei. Eu ficava pensando: "Será que tem mais? Com certeza, se eu o usasse um pouco mais, se eu o levasse um pouco mais longe, ele revelaria algo brilhante. Algo que valeria a pena divulgar. Algo que me faria abandonar o tl;dv e dizer: "Certo, é isso. É isso mesmo".
Mas isso nunca aconteceu de fato. Ele apenas continuou funcionando. Bem. Educado. Funcional. Como uma planilha que faz anotações de reuniões.
Antes de entrar nos detalhes desta resenha honesta da Fathom, você deve estar se perguntando... quem é essa mulher e por que eu deveria ouvi-la? É uma pergunta justa.
Sou redator. Dirijo uma empresa, colaboro com agências e passo muito tempo em reuniões que terminam com alguém dizendo: "Você pode enviar uma rápida recapitulação?" Já testei mais ferramentas de IA do que a maioria das pessoas sabe que existe, não porque eu as colecione, mas porque quero algo que realmente ajude. Eu escrevo para o tl;dv, portanto, vivo e respiro esse espaço na maioria dos dias. Mas, mesmo que não vivesse, eu ainda estaria sentado lá analisando como essas ferramentas funcionam. É assim que meu cérebro está conectado.
Essas ferramentas estão começando a se incorporar à nossa forma de trabalhar, e acho que é importante saber se elas estão realmente cumprindo seu papel. Algumas não estão. Portanto, embora esta seja uma análise honesta do Fathom, não é uma análise detalhada. Tampouco é um passo a passo. É uma análise adequada do mundo real. Do tipo que você escreve depois de usar algo por algum tempo. Não é só abrir uma vez, clicar e dizer que é intuitivo.
TL;DR Resenha honesta Fathom
Fathom é um assistente de reunião com IA que grava, transcreve e resume suas chamadas. Ele funciona. É organizado. Não atrapalha sua vida.
Mas ele também não faz nada que melhore seu fluxo de trabalho. Os resumos são claros, mas rígidos. Os recursos estão lá, mas não são exatamente empolgantes. E o clima? Um pouco emo, principalmente bege.
É bom se você quiser apenas algo para fazer anotações silenciosas e desaparecer.
É menos útil se você estiver procurando por contexto, flexibilidade ou algo que pareça fazer parte da sua equipe.
Pense nele como o Bloco de Notas com um microfone embutido. Confiável. Mas esquecível.
O que é o Fathom?
Todos nós conhecemos o Notion. Todos conhecemos Gong. Fathom se parece menos com eles, mais com um navio menor tentando encontrar seu mar. Então, procurei saber quem está dirigindo.
Fathom foi criada em 2020 por Richard White. White não é um novato. Ele criou o UserVoice antes disso, portanto, conhece o produto, os ciclos de feedback e as expectativas. Mas também, fundar algo em 2020 e agora estar bem visível significa que isso teve tempo de crescer (e parecer polido).
No início de 2022, eles conseguiram uma rodada de sementes de cerca de US$ 4,7 milhões. Depois, em setembro de 2024, levantaram US$ 17 milhões. Os VCs habituais apareceram. Mas aqui está a reviravolta: mais de US$ 2 milhões desse valor vieram de usuários comuns por meio de crowdfunding. Isso me diz que algumas pessoas acreditam no produto o suficiente para investir dinheiro nele. Talvez elas gostem. Talvez queiram o que ele diz que pode ser.
Mas, apesar da página inicial e da marca sofisticadas (astronautas, coisas espaciais, grandes mudanças na experiência do usuário), a essência é a mesma: uma ferramenta enxuta criada para fazer uma coisa.
A grande visão, pelo que vi, é tornar-se a "camada de inteligência da reunião", ou seja, não apenas tomar notas, mas trazer à tona insights, decisões, itens de ação, talvez até mesmo automatizar os acompanhamentos. Isso está escrito nos anúncios aos investidores.
Minha avaliação honesta do Fathom: primeiras impressões até agora
A primeira vez que usei Fathom foi há quase três anos. Ele aparecia em sua chamada (na época, apenas Zoom ) e transcrevia. Era só isso. Os resumos estavam mais ou menos lá. Nenhum insight.
Naquela época, não estávamos escrevendo comparações detalhadas; estávamos apenas vasculhando o espaço, experimentando coisas para ver como elas se comparavam. Fathom existia, mas não exigia atenção. Eu não o esqueci completamente. O nome aparecia de vez em quando, um tuíte aqui, uma menção ali. Mas não fazia parte do meu dia a dia. No entanto, nos últimos anos, nós nos aprofundamos um pouco mais e, na verdade, você já deve ter lido nossa postagem tl;dv vs Fathom e AlternativasFathom .
Portanto, minha experiência com o Fathom mudou quando me sentei para escrever este artigo. Achei que, se quisesse ser honesto sobre o cenário atual, precisaria testá-lo adequadamente. Então, baixei o aplicativo para desktop. Deixei-o na barra de tarefas.
Por um tempo, ele não fez muita coisa. O ícone ficou lá. Eu o abria algumas vezes, clicava e depois o fechava novamente. Não tinha certeza se estava evitando ou se simplesmente não estava muito interessado. De qualquer forma, nunca me pareceu urgente.
Por fim, usei-o em uma chamada adequada. Depois, em outra. Principalmente no Google Meet. Alguns zooms. Algumas chamadas mais suaves com colaboradores em que as coisas saíram do roteiro. Funcionou. Ele participou da reunião. Fez anotações. Enviou-me um resumo. Nada quebrou. Mas nada realmente se destacou.
Ele fez o trabalho.... e foi só isso.
Fathom: recursos e o que você realmente recebe
A essência é que Fathom é um assistente de reunião com tecnologia de IA criado para gravar, transcrever e resumir chamadas de vídeo. Ele funciona com o Zoom, Google Meet e o Microsoft Teams. Você conecta seu calendário e ele se junta às chamadas agendadas automaticamente.
Depois disso, você recebe:
- Uma transcrição completa com os rótulos dos palestrantes
- Um breve resumo da IA
- Reprodução com registro de data e hora vinculada à transcrição
- Clipes compartilháveis
- Destaques das perguntas feitas - tanto as suas quanto as deles
- Seus "itens de ação"
- Uma lista de participantes
- Botões para compartilhar isso com outros participantes
- A opção de fazer perguntas por meio do "Ask Fathom"
Ele se integra a ferramentas como HubSpot e Salesforce. Há recursos no nível da equipe, como bibliotecas compartilhadas, rastreamento de palavras-chave e insights básicos entre reuniões. Você pode aplicar modelos a resumos após a chamada.
No meu caso, eu continuei com o Google Meet e baixei algo que significa que Fathom agora aparece como um botão na interface. Ele também costumava flutuar como um pop-up em minha área de trabalho.
Os resumos chegam rapidamente. Eles são limpos, mas formais. Se você trabalha em um ambiente estruturado, isso pode ser adequado para você. Acabei ajustando-os para parecerem menos rígidos. As transcrições são precisas. Eu as considerei úteis quando precisei verificar algo depois de uma reunião sem precisar repetir tudo.
Não há ajuste de tom. Não há uma maneira óbvia de definir como você deseja que o resumo soe. Os recursos parecem fixos. Confiáveis, mas não flexíveis.
| Recurso | Detalhes |
|---|---|
| Plataformas suportadas | Zoom, Google Meet, Microsoft Teams |
| Gravação e Transcrição | Une chamadas automaticamente por meio da integração de calendários, captura áudio e gera transcrições com rótulos de alto-falantes |
| Resumos de reuniões | Resumos curtos e estruturados gerados após a chamada; o tom é formal, sem personalização óbvia para a voz |
| Modelos de resumo | Disponível após a chamada, principalmente para usuários pagos; não há modelos ou controle de tom antes da chamada |
| "Pergunte à Fathom" | Permite que você consulte reuniões anteriores usando linguagem natural; funciona melhor em conteúdo recente e estruturado |
| Insights sobre várias reuniões | Disponível em planos de equipe; oferece rastreamento de palavras-chave e pesquisa global, embora não apareça intuitivamente |
| Integrações | Integrações nativas com HubSpot, Salesforce e Slack; outras ferramentas exigem Zapier ou exportação manual |
| Plano gratuito | Gravações e transcrições ilimitadas; resumos básicos somente após cinco reuniões por mês |
| Planos pagos | O Premium começa em cerca de US$ 20/mês; os níveis Team e Business adicionam insights, controles administrativos e relatórios |
Chamadas reais, falhas reais: Onde Fathom falhou
Não testei Fathom em uma área restrita. Usei-o em chamadas reais. Reuniões adequadas, confusas e reais em que eu precisava estar presente, lembrar o que foi dito e, de preferência, não acabar reescrevendo metade das anotações depois.
Aquele em que tínhamos uma agenda clara e, mesmo assim, ela ficou confusa
Uma chamada foi feita com um empreiteiro. Estávamos trabalhando em duas entregas completamente separadas para o mesmo cliente. A pauta era clara: a primeira metade para um projeto, a segunda metade para o outro. Sem tangentes. Nenhum cruzamento. Provavelmente foi a chamada mais estruturada que tive durante todo o ano.
Fathom confundiu tudo. O resumo confundiu o fluxo, misturou as tarefas e fez com que toda a conversa parecesse dispersa. Se eu tivesse enviado essas anotações para alguém de fora da chamada, essa pessoa teria presumido que não sabíamos o que estávamos fazendo.
Nós fizemos. Fathom simplesmente não captou a estrutura.
Aquele em que ele atrapalhou minha sessão de terapia
Um pouco exagerado aqui, mas entrei em minha sessão de terapia como faria normalmente. O que eu esqueci foi que Fathom ainda estava conectado ao meu calendário. Meu terapeuta admitiu o bot, presumindo que eu havia pedido que a sessão fosse gravada.
Eu não tinha.
Nem percebi que ele havia entrado até que aquela pequena janela flutuante apareceu no canto da tela. Pedi ao meu terapeuta que a ejetasse imediatamente. Nada foi salvo, mas mesmo assim, não é um momento que você queira transcrever em silêncio.
Para deixar claro, isso não foi um bug. Foi apenas o que acontece quando você instala uma ferramenta, dá a ela acesso ao calendário e não ajusta as configurações. Mas também é um lembrete de que, só porque algo é tecnicamente privado, não significa que esteja se comportando de forma consciente.
Não era para ser invasivo. Mas foi.
Portanto, se alguma vez você estiver em uma ligação e Fathom de repente sugerir que sua incapacidade de impor limites ao cliente pode estar relacionada a coisas da infância, pode me agradecer. Esse ponto de dados pode ter vindo de minha sessão.
Aquele em que eu precisava impressionar alguém... e não impressionou
Tratava-se de uma ligação com o entrevistado externo de um cliente novo. Não era alguém com quem eu já havia trabalhado antes. Foi uma importante sessão de construção de relacionamento. Uma daquelas conversas em que o tom é mais importante do que os tópicos.
Fathom capturou o básico. A transcrição estava limpa e o resumo parecia bom à primeira vista. Mas ele não captou tudo o que realmente importava. As nuances, a energia, os comentários superficiais que dizem o que alguém realmente está dizendo. Era tecnicamente preciso, mas emocionalmente vazio.
Eu não esperava que ele captasse tudo. Mas eu precisava que ela captasse algo além da superfície. E não pegou.
Quanto custará Fathom em 2025?
Temos um guia um pouco mais detalhado sobre os preços doFathom, mas aqui está um resumo rápido. Há uma versão gratuita. E vou ser sincero, é uma versão decente. Você obtém gravações e transcrições ilimitadas, além de resumos de cada chamada. O problema é que apenas cinco desses resumos por mês são do tipo avançado e refinado. Depois disso, você volta para a versão básica.
Como a maioria das ferramentas nesse espaço, no momento em que você quiser ter mais controle, seja sobre como os resumos são escritos, como os itens de ação são sinalizados ou como tudo se vincula à sua pilha, você precisará pagar.
Aqui está o detalhamento atual:
Gratuito: gravações e transcrições ilimitadas, cinco resumos avançados por mês, além da recapitulação básica de todo o resto.
Premium (Solo): US$ 20 por mês. Desbloqueia resumos avançados ilimitados, "Ask Fathom", itens de ação e mais flexibilidade.
Equipe: US$ 18 por usuário, por mês (mínimo de dois usuários). Adiciona bibliotecas compartilhadas, pastas, comentários e pesquisa global em todas as chamadas.
Business: US$ 28 por usuário, por mês (mínimo de dois usuários). Traz métricas coaching , sincronização de campo de CRM, alertas de palavras-chave e controles adicionais de administração e segurança.
Eles reduzem um pouco o valor se você optar pelo plano anual. O plano gratuito é bom para o básico. Se você usa Fathom todos os dias e deseja que ele faça parte do seu fluxo de trabalho, em vez de ser um acessório, provavelmente precisará pagar.
Para obter um detalhamento completo do que você pode esperar pagar, preencha o número de assentos que deseja, o tipo de faturamento e o plano desejado abaixo. Nossa calculadora de preçosFathom fornecerá seus custos estimados.
Calculadora de preços Fathom
O que outros usuários estão dizendo sobre o Fathom
Eu poderia passar o dia todo falando sobre o quanto não gosto do modo escuro levemente emo do Fathom, ou que ainda não estou totalmente convencido de que ele não está me ouvindo murmurar esta avaliação em voz alta enquanto digito. Mas, em vez disso, fui ver o que outros usuários reais (aqueles que não estão escrevendo posts para concorrentes) tinham a dizer.
Vasculhei o G2, a Trustpilot e o Reddit em busca das opiniões mais interessantes. Algumas delas confirmaram o que eu já pensava. Algumas me fizeram pensar "é justo". E outras me deixaram feliz por não ser o único a ter certos problemas.
O que as pessoas amam
"A facilidade de uso é excelente, ele se integrou perfeitamente ao nosso fluxo de trabalho e foi simples de configurar. O excelente atendimento ao cliente tornou o processo ainda mais tranquilo, sempre ágil e prestativo." - G2
"Sotaques - Oh, meu Deus, é tão bom com pessoas que têm um sotaque quebrado." - G2
"Fathom também é extremamente fácil de usar e implementar com base nas regras específicas de privacidade e segurança da nossa empresa. Por fim, achei muito fácil me conectar a todas as minhas ferramentas de reunião, mas especialmente a integração com o Google meet é incrível e muito útil." - G2
"A capacidade daFathomde organizar e apresentar em um formato digerível permite que eu largue minha caneta ou tire minhas mãos do teclado e ouça meus clientes em potencial." - Trustpilot
"fathom é excelente. Eu costumava usar o otter, mas quando eles aumentaram os preços e reduziram os minutos, pulei para o fathom." - Reddit
Em todas essas plataformas, as pessoas elogiaram consistentemente a precisão da transcrição, os resumos rápidos e o fato de que, na maioria das vezes, ele faz o que diz que fará. As pessoas que trabalham com fluxos de trabalho estruturados e repetitivos, especialmente em vendas, finanças ou operações, parecem gostar muito.
O que não funciona para todos
Mas nem tudo é brilhante. Vários críticos apontaram momentos em que Fathom deixou a desejar.
"Os registros de data e hora são EXTREMAMENTE imprecisos. Por exemplo, para uma chamada de 2 a 3 horas Zoom , ele mostrará registros de data e hora como se minha chamada tivesse sido de 6 minutos. Ou ele categoriza as coisas em blocos de 45 minutos (que também são imprecisos). " - G2
"Em vez de dar visibilidade real ao administrador (o que é padrão para qualquer plataforma séria), a solução deles é: "Basta fazer login com as credenciais do Google do seu funcionário". Sim... esse foi o conselho. Faça login como eles." - G2
"IU desajeitada, atraso e lentidão absolutamente terríveis, transcrição incorreta, precisa ser lançado junto com o ZOOM." - G2
"Não é muito específico para vendas, já experimentei outras ferramentas e elas parecem ser mais adequadas aos meus casos de uso." - G2
"Isso causou danos significativos à minha empresa, pois não tenho mais acesso a transcrições e arquivos de vários relacionamentos de longo prazo com clientes. Fathom não está assumindo nenhuma responsabilidade." - Trustpilot
O que isso me diz
Fathom é confiável se você mantiver suas reuniões organizadas. Ele funciona bem com estrutura. É rápido. Ele não atrapalha. E, para muitas pessoas, isso é suficiente.
Mas quando você precisa que ele lide com nuances, tons ou qualquer coisa ligeiramente fora do padrão, ele começa a parecer menos útil. Faltam detalhes nos resumos. O controle é limitado. A IA nem sempre sabe o que enfatizar.
É sólido. Mas se você trabalha em uma função em que a sutileza é importante ou em que precisa de formatos diferentes para pessoas diferentes, pode acabar fazendo mais edições do que o esperado.
O impulso tardio da Fathompara o Coaching e os scorecards
Fathom partir de 25 de setembro, Fathom adicionou um pacote de recursos em seu plano de negócios chamado Coaching e AI Scorecards. A ideia é simples. Você cria scorecards para chamadas internas, define critérios e a IA classifica as conversas de acordo com seu modelo. Os tipos de reunião agora permitem que os administradores categorizem as chamadas e apliquem resumos padrão, há uma integração com a Asana para enviar tarefas, os resumos podem ser copiados sem links e os usuários da equipe recebem pesquisa de IA nas chamadas.
No papel, essa é a tentativa da Fathomde se parecer mais com uma ferramenta coaching do que apenas um anotador educado. Pode ser útil se você dirige uma equipe de vendas e deseja ciclos de feedback estruturados.
Dito isso, tl;dv já tem a maior parte disso há algum tempo, de modo que Fathom não está inovando aqui, mas sim se atualizando.
Divulgação completaO que é isso: foi lançado depois que concluí meus testes iniciais. Eu queria reconhecer o fato, mas, para fins de transparência, eu mesmo não testei esses recursos. Ficarei de olho e atualizarei sempre que possível.
Avaliação honesta e rápida do Fathom
- Bom para: transcrição precisa, plano gratuito organizado, fluxos de trabalho simples
- Ruim para: nuance, flexibilidade, personalidade em resumos
- Preços: o plano gratuito é generoso, o pago começa em torno de US$ 20/mês
- Alternativas: tl;dv se você quiser algo menos bege e mais pronto para a equipe
- Veredicto: confiável, mas sem graça, como o Bloco de Notas com um microfone
Eu recomendaria Fathom?
Adoro uma opinião quente. Terei prazer em escrever uma crítica apimentada se algo me irritar. Se você leu minha análise do Cluely ou a postagem sobre o Notion AI, sabe que não me contenho quando algo merece ser criticado.
Mas isso? Isso não me deixou furioso. Também não me deixou impressionado. Foi simplesmente entediante.
Fathom funcionou. Ele participou da reunião. Ele anotava as coisas. Enviou o e-mail de volta. Nada falhou. Nada despertou alegria. Apenas pairou silenciosamente no canto do meu fluxo de trabalho até que me lembrei de que estava lá.
Não melhorou nada. Não mudou minha forma de trabalhar. Não facilitou as coisas de uma forma que importasse. Sim, é útil, mas também está apenas... lá.
Então, eu o recomendaria? Na verdade, não. A menos que você não tenha mais nada. É confiável. É organizado. Mas eu não me esforçaria muito para dizer a outra pessoa para instalá-lo.
Estou desinstalando-o. Não por frustração. Apenas porque ele não oferece nada mais do que o que eu tenho e, quando muito, é um pouco... meh.
Perguntas frequentes sobre a Fathom
O que é o Fathom?
Fathom é um assistente de reuniões com IA. Ele grava, transcreve e resume suas chamadas no Zoom, no Google Meet e no Microsoft Teams.
Fathom é gratuito?
Sim, Fathom oferece um plano gratuito com gravações e transcrições ilimitadas. Porém, após cinco reuniões por mês, os resumos são rebaixados para uma versão mais básica.
Quanto custará Fathom se eu fizer um upgrade?
O plano premium começa em cerca de US$ 20 por mês. Os níveis Team e Business custam mais, mas acrescentam recursos como bibliotecas compartilhadas, controles administrativos e integrações de CRM.
Qual é a precisão das transcrições no Fathom?
Em geral, as transcrições são muito precisas, com rótulos claros dos locutores. Elas são boas para verificar detalhes depois de uma chamada sem precisar ouvir.
Como são os resumos no Fathom ?
Os resumos são claros e estruturados, mas bastante formais. Não há opção para ajustar o tom ou personalizá-los de acordo com seu estilo.
Fathom funciona em todas as plataformas de vídeo?
Ele funciona nativamente com o Zoom, Google Meet e o Microsoft Teams. Você também pode conectá-lo por meio da integração de calendário para que ele se junte às suas chamadas automaticamente.
Fathom pode se integrar com minhas outras ferramentas?
Sim, ele se integra ao HubSpot, Salesforce e Slack. Para qualquer outra coisa, você precisará do Zapier ou de exportações manuais.
Para quem Fathom é melhor?
Fathom é adequado para pessoas que desejam uma transcrição simples e resumos organizados sem muita complicação - equipes de vendas, setores que exigem muita conformidade ou qualquer pessoa que precise apenas capturar anotações.
Quem pode não gostar do Fathom?
Se você quiser resumos flexíveis, tons diferentes ou insights que vão além do básico, talvez o considere muito limitado. As funções criativas e com muito contexto geralmente acabam editando seu resultado.
Fathom é melhor do que tl;dv?
Isso depende do que você precisa. tl;dv é melhor se você quiser algo mais preparado para a equipe, com contexto, personalidade e fluxos de trabalho mais flexíveis.
