Esta análise da HubSpot é composta tanto pela minha experiência pessoal com o plano gratuito quanto pela combinação de inúmeras análises de usuários reais. Quis incluir ambos porque, embora tenha experimentado a HubSpot, fiquei completamente sobrecarregado a ponto de não conseguir usá-la adequadamente. Isso, por si só, é uma história de advertência, especialmente para freelancers individuais ou equipes muito pequenas.

No entanto, ao optar por incluir avaliações autênticas de usuários comuns, posso descobrir cada vez mais detalhes sobre o que exatamente faz a HubSpot funcionar. Eles gostam de usá-la em seu dia a dia de trabalho? Ou é mais uma tarefa árdua? Vamos descobrir.

Índice

TL;DR: A HubSpot é boa?

A HubSpot é poderosa, ampla e foi criada para ser escalonada. Em minhas mãos (um freelancer solo no plano gratuito), pareceu-me esmagadora. A integração parecia promissora até que terminou me pedindo para criar um formulário. A maioria dos recursos importantes está bloqueada em assentos pagos, e há tantos painéis que você não saberá o que fazer. Dito isso, quando usuários reais dedicam tempo, a HubSpot geralmente se torna a espinha dorsal de suas vendas e marketing. Seu CRM, automações e integrações são constantemente elogiados.

Em milhares de avaliações, a HubSpot obteve uma pontuação geral muito boa, com uma média ponderada de 4,37/5 em 19.472 avaliações. Os elogios, no entanto, vêm acompanhados de grandes ressalvas: os usuários adoram a profundidade e a automação, mas detestam o preço, a curva de aprendizado e as ocasionais histórias de horror do suporte ao cliente. Se você tiver uma equipe em crescimento, operadores dedicados ou fluxos de trabalho complexos, a HubSpot pode justificar seu custo. Se você estiver sozinho, com pouco tempo ou quiser apenas uma ferramenta simples e organizada, provavelmente ficará frustrado.

Ideal para: equipes em crescimento e empresas de médio porte/empresas que precisam de uma plataforma única e avançada para CRM, automação de marketing e análise.

Não é excelente para: freelancers, fundadores individuais ou equipes muito pequenas que desejam simplicidade e baixo custo. Sem mencionar qualquer pessoa que precise de ferramentas avançadas de reunião com IA no plano gratuito (essas ferramentas são reservadas para licenças pagas do Sales Hub Pro/Enterprise).

O veredicto: É tecnicamente impressionante e extremamente capaz, mas denso. A HubSpot pode ser o mecanismo de longo prazo ideal para empresas que podem investir em configuração e treinamento. Para equipes pequenas e com pouco tempo (ou qualquer pessoa que precise apenas de excelentes anotações de reuniões), uma ferramenta especializada ou um CRM mais simples geralmente será uma opção melhor e mais barata.

Minha análise honesta da HubSpot: O que aprendi ao testar o plano gratuito

Ok, vamos esclarecer uma coisa logo de cara. A HubSpot, em geral, é para empresas. Ele foi criado para manter o controle de negócios de grande escala, abrangendo absolutamente tudo, desde tíquetes de reclamações de clientes até negócios e aquisições. Eles ainda têm seções sobre SEO, campanhas de marketing, páginas de destino, vídeos, podcasts e muito mais. É realmente uma ferramenta completa.

Embora isso possa ser incrivelmente valioso para uma equipe que planeja usar todos esses recursos, para alguém como eu, um freelancer com uma pequena empresa composta por mim, eu mesmo e eu, a HubSpot foi uma experiência completamente avassaladora. Eu não tinha ideia de por onde começar ou mesmo como usá-la para minhas necessidades. 

O processo de onboarding, embora parecesse bastante detalhado e me fizesse pensar que estava progredindo, parecia ter caído no esquecimento quando realmente terminou. O que quero dizer é que selecionei dezenas de opções diferentes, expliquei minhas necessidades e até conversei com um assistente no estilo ChatGPT sobre por que eu estava usando a HubSpot e o que eu precisava... Quando o processo de integração terminou, tudo o que recebi foi uma solicitação para criar um formulário.

Agora, não tenho certeza de por que eu precisava de um formulário. Os modelos mostravam que era para fazer com que as pessoas entrassem em contato comigo, presumivelmente a partir do meu site (na verdade, não tenho um site, mas a HubSpot não permitiria isso como resposta). Em vez disso, ele estava apenas me dizendo para criar um formulário. Eu pulei essa parte, pois não estava vendo o sentido disso, e então foi só isso. Fim do tutorial.

Agora, estou no meio dos painéis de controle da Hubspot, sem a menor ideia do que devo fazer ou de como isso pode me ajudar a organizar minha empresa (ou qualquer outra coisa). Com base em todas as diferentes áreas, tenho certeza de que alguém que tenha treinamento em como usar a Hubspot seria capaz de fazer algum uso dela, especialmente para empresas que estão ativamente buscando novos clientes, aceitando novos negócios e se comunicando com os clientes. Faz sentido que isso possa ser útil para elas. 

Para pessoas como eu? Não se preocupe, a menos que você já tenha experiência suficiente para saber como isso pode ajudá-lo.

Tentei usar o recurso de assistente de reuniões com IA, mas isso não é permitido para os participantes da avaliação gratuita. Aqui está o que a IA da HubSpot me disse em suas próprias palavras: "Você não pode usar o anotador automático de reuniões da HubSpot ou os recursos de IA de anotações de reuniões na avaliação gratuita - eles exigem uma licença atribuída do Sales Hub Professional ou Enterprise."

Não há assistente de reunião com IA disponível no plano gratuito da HubSpot. Ele é reservado para usuários dos planos Sales e Enterprise.

Farei uma breve apresentação do processo de integração e mostrarei o que eu fiz. Em seguida, analisarei as avaliações reais de usuários que realmente usam a HubSpot diariamente. Eles conhecem essa plataforma mais do que eu jamais conhecerei, portanto, é justo que você receba a opinião deles.

Como foi o onboarding da HubSpot?

Fiquei agradavelmente surpreso com o onboarding da Hubspot. Embora tenha sido bem mais longo do que o de outras ferramentas que experimentei, a HubSpot é bem mais avançada, portanto, fazia sentido. Senti que estava em boas mãos, inclusive com a possibilidade de me comunicar com um bot no estilo ChatGPT que respondia a todas as perguntas que eu tinha sobre o processo.

Em primeiro lugar, ele me perguntou qual era o meu setor. 

A integração da Hubspot começou de forma fácil e agradável

Acabei clicando em "Search All" (Pesquisar tudo) e encontrei "Writing and Editing" (Redação e edição), que se encaixa perfeitamente em mim.

Nas próximas etapas, você receberá outras perguntas comuns sobre integração:

  1. O que melhor descreve sua função?
  2. Qual é o tamanho de sua empresa?

Optei por ser freelancer e "apenas eu".

Integração da Hubspot, o que melhor descreve sua função?
Integração da Hubspot: qual é o tamanho da sua empresa?

Depois disso, você recebe uma tela de carregamento enquanto a HubSpot faz alguma mágica nos bastidores. Em seguida, você é apresentado ao bot e o processo de integração continua com um pouco mais de habilidade.

Chatbot de integração da Hubspot

Conheça o Onboarding Assistant da HubSpot (que ainda está na versão Beta). A IA resumiu minhas respostas até o momento e começou a me preparar para outras coisas:

  • Metas nas quais quero me concentrar
  • Como eu quero organizar os contatos
  • O que eu quero rastrear
  • As ferramentas que uso (e que talvez queira integrar)
  • Aprovação de minha configuração

Achei que essa foi uma maneira perfeita de me apresentar aos amplos recursos da HubSpot. Eu podia perguntar qualquer coisa, o que me tranquilizou, principalmente porque eu não sabia o que esperar ao entrar na HubSpot pela primeira vez. Essa foi minha primeira experiência com ela, então fiquei feliz que a IA estava lá para me ajudar.

Em um determinado momento, ele me perguntou quais integrações eu gostaria de configurar (o que achei muito legal). Percebi que ele já havia pré-selecionado algumas, inclusive o Gmail. Preocupado em entregar meus e-mails a um software aleatório, perguntei ao chatbot se a HubSpot teria acesso aos meus e-mails. Ele respondeu: "A HubSpot só acessa os e-mails que você escolhe registrar ou rastrear. Você mantém o controle total".

HubSpot onboardingt: a integração com o gmail dá a ele acesso aos meus e-mails?

Também perguntei como registrar chamadas e ele explicou que posso baixar uma extensão do Gmail que fica na parte superior do meu aplicativo do Gmail e fornece uma caixa de seleção extra para e-mails. Ao marcar essa caixa, posso registrar e-mails e eles são sincronizados automaticamente com o HubSpot.

É aqui que as coisas ficam estranhas. Eu aceitei essa integração, bem como meu Google Agenda. No entanto, quando a integração foi concluída, eu não tinha ideia se essas integrações realmente ocorreram ou se ainda estavam para ser implementadas. Não precisei fornecer meu endereço nem nada do gênero (embora ele o tivesse obtido a partir dos detalhes da minha conta). Também não baixei a extensão mencionada (mas nunca nomeada).

Então, quais foram as primeiras etapas após o onboarding?

Foi aqui que ele começou a me perder. Por alguma razão, como escritor freelancer em um negócio que consiste apenas em mim, ele decidiu que o que eu precisava imediatamente era de um formulário.

O HubSpot me solicitou a criação de um formulário. Não tenho ideia do motivo.

Ele não explicava realmente por que eu precisava de um formulário, mas esta foi a primeira página para a qual ele me levou. Eu tinha a opção de escolher entre:

  1. Um boletim informativo
  2. Uma página "entre em contato conosco
  3. Um registro de evento.

Como eu não queria nenhum deles, cliquei em "View All Templates".

Isso me levou a outra tela com um breve tutorial no qual eu estava sobrecarregado demais para me concentrar. Eu ainda estava tentando entender por que precisava de um formulário em primeiro lugar, enquanto a HubSpot me mostrava como conectar campos ao meu CRM sem esforço, mostrando-me configurações de "propriedade conectada" que incluíam:

  • Propriedade: Primeiro nome
  • Tipo de objeto: Conectar
  • Tipo de campo: Texto de linha única
  • Nome interno: firstname
O momento exato em que a HubSpot começou a me perder.

Não sei quanto a você, mas para mim isso poderia ser um outro idioma. Tudo isso para criar uma nova forma... para quê exatamente? Eu nunca descobri.

E, depois de passar por esse tutorial, essa foi a última ajuda que recebi. A HubSpot deve ter achado que tinha feito um ótimo trabalho. Agora eu estava construindo meu formulário com alegria e me preparando para conquistar o mundo! Na verdade, eu estava olhando para a tela, totalmente estupefato.

Foi então que encontrei os outros painéis. Centenas deles. Muitos para contar, com tantos detalhes, campos e coisas que eu não entendia.

E foi nesse ponto que a HubSpot me perdeu completamente.
E foi nesse ponto que a HubSpot me perdeu completamente.

Apesar de estar subitamente sozinho em um mundo grande e assustador de potencial e confusão (em igual medida), tentei perseverar. Abri os diferentes painéis de controle, mexi em diferentes lugares, mas nada parecia particularmente intuitivo. Eu não podia dizer com certeza que tinha alguma ideia do que estava fazendo.

Depois de pesquisar e não encontrar nada que eu pudesse realmente fazer, abandonei a HubSpot e decidi ver o que as pessoas que realmente escolheram voluntariamente essa plataforma pensam sobre ela. Devo presumir que elas entenderam mais do que eu e que precisavam dela para seus negócios mais do que eu. Acontece que, na verdade, não preciso de um formulário para escrever artigos de blog. 

A HubSpot é segura?

A HubSpot teve uma violação de dados notória no verão de 2024, portanto, logo de cara, você sabe que ela não é perfeita. Ela afirma estar em conformidade com o GDPR e o SOC2, além de seguir as práticas de segurança mais recentes para manter seus dados confidenciais longe de olhos curiosos. 

Infelizmente, como um grande banco de dados de informações de clientes, a HubSpot sempre será um alvo para agentes mal-intencionados. Embora ela siga os protocolos de segurança padrão, não posso afirmar com certeza que seus dados estão seguros com a HubSpot.

O que os usuários reais da HubSpot acham disso?

Página inicial da HubSpot em outubro de 2025

A HubSpot é uma plataforma popular, como evidenciado pela grande quantidade de avaliações que você pode encontrar sobre ela. Depois de pesquisar os principais sites de avaliação imparcial, eis o que descobri:

Isso dá à HubSpot uma média ponderada de 4,37/5 em um total de 19.472 avaliações.

Você deve ter notado que as avaliações do TrustPilot foram muito mais baixas do que as de qualquer outro site de avaliação: isso ocorre porque ele tende a ser o lugar onde os usuários vão para desabafar quando algo dá errado. Dessa forma, o TrustPilot está repleto de avaliações negativas, principalmente sobre o atendimento ao cliente da HubSpot (ou a falta dele).

Embora você possa ficar tentado a desconsiderar esse site como uma anomalia, os 959 avaliadores argumentariam fortemente para considerá-los mais importantes do que os outros sites. Eles trazem os avisos sobre o que acontece quando algo dá errado e, muitas vezes, apresentam opiniões honestas e sem rodeios, que são revigorantes depois das críticas genéricas "maravilhosas" dos outros sites.

Para colocar isso em perspectiva, Phillip Johnson foi ao TrustPilot e disse: "Eles cobrariam pelo ar se pudessem", enquanto no G2, usuários como Anthony H. dizem: "A plataforma é incrivelmente fácil de usar e intuitiva". Ele também diz: "A integração entre marketing, vendas e CRM é perfeita".

Vale a pena observar, no entanto, que nem todas as avaliações do G2 são perfeitas. Um usuário verificado relatou que pagou por alguns assentos inicialmente e, alguns minutos depois, foi comprar mais assentos, mas a HubSpot havia aumentado o preço. Eles não apenas aumentaram o preço, mas ainda mostraram que o custo seria o mesmo, até que o usuário chegou à tela de checkout e percebeu que havia sido enganado.

Uma avaliação negativa do G2 que dizia que o preço foi alterado após a compra inicial.

No entanto, há muitas avaliações positivas aqui. Até mesmo a TrustPilot tem 34% das avaliações classificando-o como 5/5 (e 44% classificando-o como 1/5). Vamos dar uma olhada em algumas delas.

Avaliações 5 estrelas da HubSpot no ProductHunt.
Uma avaliação 5 estrelas da HubSpot no Capterra.
Duas avaliações 5 estrelas da HubSpot no TrustPilot.

As avaliações acima são todas 5 estrelas, mas se você as ler com atenção, elas não estão dizendo que a HubSpot é para todos. Muito pelo contrário.

Primeiro, Ben Harmanus elogiou a automação da criação de anúncios do Google e, em seguida, Geoff Tucker disse que essa é a "melhor plataforma para expandir seus negócios quando você ultrapassa as soluções menores". A implicação aqui é que ela se destina a empresas em rápido crescimento que estão se expandindo rapidamente.

Peter W., do Capterra, disse que ele é "fantástico" depois de configurado, mas pode demorar um pouco para ser usado. Especificamente, ele diz: "Leva algum tempo para aprender a usá-lo, e ele não é tão intuitivo quanto outros CRMs mais modernos, como o Attio".

No TrustPilot, Mike Caliguri classifica a HubSpot com 5/5, apesar de chamá-la de "cara". Ele disse que a maneira como a empresa "automatizou muitos aspectos de suas vendas e negócios em geral não pode ser subestimada"

Paul Welch também elogiou a empresa, apesar de dizer que "a estratégia de crescimento do Upsell é ridícula". Ele continua dizendo que "o CRM deles é inigualável!"

Profissionais da HubSpot de acordo com usuários comuns 

Quando você avalia todas as avaliações da HubSpot, há alguns temas recorrentes. Vamos dar uma olhada em todos os benefícios comuns e nos principais recursos que as pessoas destacaram em suas avaliações.

CRM

Quase todo mundo concorda que a HubSpot é complexa e tem uma curva de aprendizado íngreme, mas aqueles que se esforçam tendem a dizer a mesma coisa: a HubSpot é o melhor CRM que existe. Para grandes negócios e empresas em crescimento, a HubSpot é a melhor.

Usuários como Ayushi K. "adoram a integração perfeita com o HubSpot CRM e ferramentas de terceiros". Kevin W. diz que é "ótimo até você precisar fazer um upgrade". Ele elogia o plano gratuito, mas sugere que as atualizações podem se acumular rapidamente em termos de custo.

Automações

Uma das especialidades da HubSpot é a automação de tarefas rotineiras. Já destacamos o tempo que um avaliador economizou ao escrever anúncios no Google. Outros elogiam os modelos da HubSpot que facilitam a automação, embora alguns avaliadores enfatizem que, quanto mais automações avançadas você precisar, mais rápido o preço aumenta.

Nickdesy M. adora os alertas automáticos por e-mail quando faz uma venda, enquanto Padli A. acha que o pôster automático de mídia social da HubSpot é um salva-vidas. Você não precisa fazer login em todas as suas contas, basta fazer tudo isso na HubSpot.

Marketing por e-mail

A HubSpot é frequentemente elogiada por seus recursos de marketing por e-mail, que tornam muito mais fácil para as empresas alcançarem mais clientes. Em outubro de 2025, Amir K. compartilhou que "poder ver quando alguém abre um e-mail definitivamente ajudou com o tempo de acompanhamento". 

Ildiko Orosz, por outro lado, disse que ele "faz seu trabalho, embora as diferentes partes às vezes pareçam desconectadas".

Facilidade de uso

Surpreendentemente, inúmeros avaliadores elogiam a HubSpot por seu design intuitivo e fácil de usar. Por exemplo, Kathleen L. diz: "Não é segredo para ninguém por que a HubSpot é continuamente classificada como a número 1". Ela continua elogiando a facilidade e a simplicidade de usar a HubSpot e que "não leva muito tempo para aprender a usar".

Savinna S. concorda, afirmando: "É tão fácil de usar que ainda não concluí nenhum de seus treinamentos gratuitos."

Avaliação de 4,5/5 estrelas da HubSpot no G2.

O ProductHunt tem muitos avaliadores que concordam com isso também. Muitos dizem que a interface do usuário é amigável e direta. Também notei que, em todos os sites de avaliação, muitos usuários comparam o HubSpot ao Salesforce e sugerem que a HubSpot é muito mais simplificada e fácil de entender. 

Contras da HubSpot de acordo com os usuários comuns

Demos uma olhada rápida no que os usuários adoram na HubSpot, mas e as limitações e desvantagens? O que deixou os usuários reais com o pé atrás? Vamos descobrir...

Atendimento ao cliente

Algo esperado para uma empresa do porte da HubSpot, ela parece ficar aquém quando se trata de atendimento ao cliente. Os avaliadores da TrustPilot foram os que mais reclamaram, apresentando inúmeros exemplos de histórias de terror. Alguns exemplos notáveis:

  • Daniel Wruble foi automaticamente atualizado para um plano superior sem ser informado sobre isso, foi constantemente cobrado de forma inconsistente e teve até mesmo o acesso ao CRM suspenso, embora tenha pago por ele. Ele ficou particularmente chateado com o fato de que o departamento de atendimento ao cliente da HubSpot não estava disposto a creditar a conta, restaurar o acesso ou resolver o problema de boa fé.
  • Diego Figueredo se inscreveu no Sales Hub, mas o recurso de sequenciamento de e-mails parou de funcionar depois de duas semanas. Apesar de ter fornecido provas irrefutáveis de que o problema era com a HubSpot, eles o passaram de uma equipe para outra, deram-lhe informações falsas, admitiram o erro, mas se recusaram a resolvê-lo, deixando-o pagando por uma assinatura que não oferecia os recursos que dizia oferecer.
  • Sebastien Bombart percebeu, durante a integração, que a plataforma não era adequada para sua equipe, mas depois de 10 ligações para o atendimento ao cliente, foi informado de que não poderia cancelar. Ele continua pagando US$ 500 por mês por um software que nunca usou e nunca usará. Ele chamou isso de "o pior atendimento ao cliente de todos os tempos".

Muito caro

Até mesmo as avaliações positivas da HubSpot mencionam seus preços exorbitantes. Eles tendem a justificá-lo dizendo que é a única ferramenta que faz o que eles precisam, mas que, por causa disso, a HubSpot cobra a mais (porque tem o monopólio). 

Rachel Hines diz: "Eles usam métodos obscuros para prender você em contratos e triplicar o preço". Mark, por outro lado, diz que é uma "fraude total". Ele diz que "há muitos CRMs melhores por aí por uma fração do preço".

Mesmo no ProductHunt, os usuários frequentemente mencionam o preço como uma das maiores desvantagens da HubSpot. Vivid Jacobson diz que "é muito caro para escalar", enquanto Jefferey Lai sugere que "pode exigir um investimento significativo".

Curva de aprendizado

Muitos usuários, inclusive eu, falam sobre a curva de aprendizado acentuada da HubSpot. Não é algo que você pode aprender da noite para o dia. É preciso tempo e esforço dedicados para aprender a usá-la. Às vezes, as equipes pagam pelo treinamento.

Adinda S. disse: "Não é fácil e estou demorando muito para aprender", apesar de classificá-lo como 5/5. Outro avaliador, Leader Glitch, estava se esforçando ao máximo para aprender, mas continuava chegando a becos sem saída. Eles disseram: "Encontrei muitos links quebrados, especialmente ao navegar no blog e na base de conhecimento. Super frustrante quando se está tentando aprender algo ou seguir um tutorial."

Preços da HubSpot: Quanto custa o HubSpot?

Este é o preço apenas para o Marketing Hub da HubSpot, a partir de outubro de 2025.

O preço da HubSpot é amplo e complicado. Na realidade, depende do que você deseja. A HubSpot oferece tantos painéis e recursos diferentes que pode ser difícil resumir, mas a essência geral é que você seleciona qual Produto que você deseja no lado esquerdo. Você tem as seguintes opções:

  • CRM inteligente
  • Marketing
  • Vendas
  • Serviço
  • Conteúdo
  • Dados
  • Comércio

Esses são apenas os "produtos". Para tornar as coisas mais confusas, eles também têm Soluções de plataformacomo, por exemplo:

  • Plataforma do cliente
  • Ferramentas gratuitas
  • HubSpot para profissionais de marketing

E, para deixar as coisas ainda mais impressionantes, eles também têm Aprimoramentos:

  • Créditos da HubSpot
  • USD ($)

Então, quanto custa de fato?

Novamente, isso depende do produto, da solução de plataforma ou do aprimoramento que você escolher. Por exemplo, o preço do Marketing Hub mostrado acima é dividido em três planos:

  1. Starter(US$ 9 por usuário por mês, quando cobrado anualmente, ou US$ 15 por usuário por mês, quando pago mensalmente)
  2. Professional(US$ 800 por mês para 3 licenças principais quando cobrado anualmente ou US$ 890 por mês quando cobrado mensalmente. Assentos adicionais a partir de US$ 45)
  3. Enterprise(US$ 3.600 por mês para 5 assentos principais quando cobrados anualmente, e assentos adicionais a partir de US$ 75)

Isso é apenas para o Marketing Hub.

Para o Smart CRM, veja abaixo.

O produto Smart CRM é dividido em dois planos:

  • Smart CRM Professional(US$ 45 por usuário por mês quando cobrado anualmente, ou US$ 50 quando cobrado anualmente)
  • Smart CRM Enterprise(US$ 75 por usuário, por mês, quando cobrado anualmente)

Esses preços são apenas para o produto CRM.

Além disso, aqui estão os preços do Sales Hub.

Para os usuários que desejam usar o HubSpot para monitorar as vendas e a receita, há três opções:

  1. Starter(US$ 9 por usuário por mês quando cobrado anualmente, ou US$ 15 por usuário por mês quando cobrado mensalmente)
  2. Profissional (US$ 90 por usuário por mês quando cobrado anualmente, ou US$ 100 por usuário por mês quando cobrado mensalmente)
  3. Enterprise (US$ 150 por usuário por mês quando cobrado anualmente, mas é necessário falar com o departamento de vendas antes de se inscrever)

Muitos preços para acompanhar

Você pode pesquisar os preços da HubSpot se estiver procurando por produtos diferentes (eles têm muitos para listar aqui). Você também pode encontrar as listas detalhadas de recursos para ver exatamente o que está incluído.

O veredicto: a HubSpot vale a pena?

Isso realmente depende da finalidade para a qual você vai usá-lo. Se você já tem membros da equipe com experiência na HubSpot, então já está em uma pequena vantagem. Como CRM, a HubSpot é amplamente considerada uma das melhores opções. Sem dúvida, é o mais abrangente (com exceção do Salesforce), mas também pode ser extremamente valioso para profissionais de marketing, equipes de vendas e equipes de sucesso do cliente. 

Os maiores obstáculos que você provavelmente enfrentará são as primeiras etapas difíceis de saber onde tudo está e, mais importante, incentivar sua equipe a usá-lo corretamente. Caso contrário, tudo será em vão, certo?

O que está se tornando óbvio, porém, é que a HubSpot, assim como muitas outras plataformas de gerenciamento de trabalho que fazem tudo, está tentando adicionar recursos a torto e a direito para fazer tudo. Por exemplo, a HubSpot agora oferece anotações de reuniões, mas elas são tão boas quanto um anotador de reuniões especializado? Absolutamente não.

Para a HubSpot, é um recurso para que os usuários pré-existentes possam obter notas sem custo adicional dentro do mesmo ecossistema. Para ferramentas como tl;dvé o objetivo principal que toda a empresa está se esforçando para aperfeiçoar. Todos os recursos do tl;dvsão projetados para aprimorar a inteligência de suas reuniões (pense: inteligência de várias reuniões, relatórios recorrentes e práticas de segurança rigorosas), enquanto o recurso de anotações de reuniões da HubSpot é mais uma reflexão tardia. Na verdade, tl;dv pode até sincronizar automaticamente as notas de reunião com a HubSpot para que você possa obter a melhor inteligência de reunião em seu CRM favorito.

No entanto, em termos de CRM e marketing, a HubSpot pode muito bem ser uma ótima opção. A melhor coisa que você pode fazer é experimentá-lo por si mesmo. O plano gratuito é supostamente muito bom para uma equipe que sabe como usá-lo. Mas lembre-se de que os custos podem aumentar rapidamente, e há relatos de que a HubSpot não o avisa necessariamente quando você ultrapassa seus limites (e, como resultado, recebe uma cobrança maior).

Portanto, sim, a HubSpot pode tecnicamente fazer tudo. Mas, às vezes, fazer tudo significa não fazer nada particularmente bem. Se o seu foco são anotações de reuniões sem esforço, há ferramentas mais nítidas e simples criadas apenas para isso, como o tl;dv. Experimente-o gratuitamente hoje mesmo.

Perguntas frequentes sobre a HubSpot

A HubSpot é principalmente uma plataforma de CRM (Customer Relationship Management) que ajuda as empresas a gerenciar vendas, marketing e suporte ao cliente em um só lugar. Ela é mais adequada para equipes em crescimento e empresas que desejam automação de e-mails, campanhas e rastreamento de clientes. Freelancers e empreendedores individuais podem achar que é um exagero, a menos que estejam gerenciando grandes bancos de dados de clientes.

Sim, a HubSpot tem um plano gratuito, mas ele é limitado.

Você pode acessar os recursos básicos de CRM, criar formulários e enviar e-mails de marketing. No entanto, ferramentas premium, como assistentes de reunião com IA, automação avançada e análises detalhadas, exigem um plano pago.

As opiniões estão divididas. Muitos usuários do G2 e do Capterra descrevem a HubSpot como "fácil de usar e intuitiva", enquanto outros (especialmente os iniciantes, como eu) dizem que ela é muito complicada no início.

O processo de integração tenta ajudar, mas o grande número de painéis e recursos pode torná-lo confuso se você for novato em CRMs.

De acordo com milhares de usuários reais, as maiores vantagens da HubSpot incluem:

  • Uma suíte avançada de CRM e automação tudo em um

  • Integrações suaves com ferramentas como Gmail, Google Calendar e Slack

  • Excelente marketing e rastreamento de e-mail

  • Modelos de automação para tarefas repetitivas que economizam tempo

  • Análise profunda do desempenho de vendas e marketing

As reclamações mais comuns são:

  • Níveis de preços caros, especialmente ao aumentar a escala

  • Curva de aprendizado acentuada para iniciantes

  • O atendimento ao cliente pode ser lento ou frustrante (conforme observado no TrustPilot)

  • Os recursos podem parecer desconectados, a menos que sejam configurados corretamente

O preço da HubSpot varia de acordo com o "Hub" que você escolher.
Por exemplo:

  • O Marketing Hub e o Sales Hub custam a partir de US$ 9/mês por usuário (Starter)

  • O Smart CRM Professional custa a partir de US$ 45/mês por usuário

  • Os planos Enterprise podem chegar a US$ 3.600/mês ou mais, dependendo dos assentos

Você também pode misturar e combinar produtos como Smart CRM, Content ou Commerce Hubs, embora os custos aumentem rapidamente. Para obter planos totalmente personalizáveis, será necessário entrar em contato com a equipe de vendas.

Sim, mas eles estão bloqueados em níveis pagos. O anotador de reuniões com IA, o assistente de redação com IA e outras automações inteligentes estão disponíveis apenas para usuários do Sales Hub Professional ou Enterprise. Os usuários gratuitos não podem acessá-los.

No entanto, há um assistente de IA que você pode pedir ajuda.

Não é bem assim. Embora seja tecnicamente possível usar a HubSpot como freelancer, ela é muito complexa para a maioria dos operadores individuais. CRMs mais simples e econômicos (como o Attio ou o Notion CRM) geralmente são mais adequados. A HubSpot se destaca quando usada por equipes com pessoal de marketing ou vendas dedicado.

Em mais de 19.000 avaliações, a HubSpot tem uma classificação média ponderada de 4,37/5:

  • G2: 4.5/5

  • Capterra: 4,5/5

  • ProductHunt: 4,8/5

  • TrustPilot: 1,9/5

A maioria adora seu poder e suas integrações; a maioria odeia seu preço e sua complexidade.

Se a sua empresa estiver crescendo e você precisar de um CRM poderoso e centralizado com automação profunda, então sim, a HubSpot vale a pena.

Se você for um freelancer ou uma equipe pequena sem experiência em CRM, provavelmente achará que ele é confuso, caro e desnecessário para o seu fluxo de trabalho.