Долгое время Otter.ai считался лучшим инструментом транскрипции. Он был ведущим игроком, когда разразилась пандемия, поэтому получил большую популярность, но актуален ли он до сих пор? В этом обзоре Otter я выскажу свое честное мнение после нескольких месяцев использования бесплатного плана.
Полное раскрытие информации: я пишу для tl;dv, еще одного помощника по организации встреч с искусственным интеллектом. Это неизбежно приводит к некоторой предвзятости, но я подошел к тесту с максимально нейтральной точки зрения. Это также позволяет мне считаться в некотором роде экспертом по ИИ-ассистентам для совещаний, поскольку я тестирую их каждую неделю в рамках своей работы. Возможно, я не вписываюсь в идеальную целевую аудиторию, но я протестировал Otter во время нескольких личных звонков, чтобы убедиться в его возможностях из первых рук. Наиболее важные из них: точность транскрипции, распознавание диктора, простота использования, плавность перехода на новый уровень и распознавание языка.
Я не только изложил суть моего собственного опыта работы с инструментом, но и собрал мнения реальных пользователей с популярных сайтов отзывов, чтобы вы могли получить всю информацию в одном месте.
Читайте далее, чтобы узнать мое честное мнение и узнать, что говорят обычные пользователи.
Мой честный отзыв о Otter : TL;DR
Проще говоря, транскрипция Otterне соответствует стандартам. Во-первых, точность невелика. Во-вторых, она не позволяет автоматически называть имена выступающих, в результате чего в кратком изложении получается несоответствие: "Спикер 1 сказал это" и "Спикер 2 сказал то", не говоря уже о том, что эти слова часто приписываются неверно. Наконец, в нем нет автоматического определения языка, и вручную можно переключать только три языка.
Я также обнаружил, что отсутствие функции записи видео сильно мешает, особенно если учесть, как часто она встречается у конкурентов Otter . Это был странный шаг назад во времени - опробовать инструмент, в котором отсутствовала такая простая функция. В нем, правда, есть воспроизведение звука, так что я мог прослушать стенограмму и отметить моменты, но их спамерские скриншоты звонков не заменят видео.
Ввод в курс дела прошел относительно гладко, хотя предложение о покупке было слишком настойчивым, на мой вкус. Мне понравилась функция расшифровки в реальном времени, но я обнаружил, что переходить от звонка к расшифровке на одном экране немного неудобно. Это лучше подходит для расшифровки личных встреч, хотя распознавание диктора может быть немного неточным для нескольких говорящих на одном записывающем устройстве. Резюме и конспект были хороши по структуре, но отсутствие имен выступающих только запутывало их.
Лучше всего подходит для: тех, кому нужна только живая транскрипция и аудиозапись на английском, испанском или французском языке.
Не подходит: тем, кому нужна запись видео, автоматическое определение языка и автоматическое распознавание диктора, а также глубокие процессы работы с искусственным интеллектом.
Вердикт: Живая транскрипция Otterхороша, но не позволяет пользователям с одним экраном просматривать ее одновременно с разговором, а фактической точности и заметкам после разговора мешает отсутствие имен дикторов и неработающее определение языка.
Мой отзыв о Otter.ai после бесплатной пробной версии
Первое, на что я обратил внимание в Otter , - это то, что процесс обучения был немного длиннее, чем в большинстве других инструментов. Было много вопросов, много всплывающих окон, а в конце - большое предложение. Я подписался на бесплатный план, но они предложили мне перейти на 14-дневную бесплатную пробную версию. Я наивно подумал, что это добрый жест, но потом узнал, что они требуют предоставить им данные моей карты, прежде чем дать мне доступ, уверяя, что я могу отменить его заранее.
Я уже сталкивался с нечестными методами выставления счетов и решил попробовать бесплатную версию, а не вводить данные своей карты. В конце концов, если пользователи захотят использовать Otter бесплатно, они не попадут в 14-дневную пробную версию, а застрянут в стране халявы.
Хотя это было не самое лучшее первое впечатление, оно не помешало мне. Я слышал о Otter много удивительного; он по-прежнему считается одним из лучших инструментов для расшифровки совещаний, поэтому я очень надеялся, что он меня поразит. Пойдя на попятную, чтобы обойтись без первоначального предложения, я синхронизировал его с календарем и заставил присоединиться к простому тестовому звонку.
Бот присоединился достаточно легко, а если пригласить его "на лету", он может присоединиться довольно быстро. Самое замечательное в Otter то, что он ведет прямую транскрипцию, так что вы можете следить за происходящим в режиме реального времени. Еще лучше то, что в режиме реального времени вы можете задавать вопросы ИИ Otterо прошедшей встрече. В нем уже есть несколько удобных предустановленных подсказок. Однажды я попросил его "Догнать меня", и он предоставил краткое резюме всего, что обсуждалось до сих пор. Это было очень здорово, и я вижу, как это было бы полезно для тех, кто поздно присоединился к запланированной встрече, где диктофон уже был внутри.
Однако у этого есть и большой минус. В отличие от других инструментов живой транскрипции, таких как Tactiq , например, Otter не имеет накладки для транскрипта. Это означает, что вам придется открыть два отдельных окна, чтобы одновременно читать стенограмму и следить за видеозвонком. Для пользователей с двумя экранами это нормально. Для меня с моим маленьким ноутбуком это было немного неудобно, так как приходилось переключать вкладки туда-сюда.
Поскольку мне было неудобно обращать внимание на транскрипцию в реальном времени, я в основном просто сосредоточился на разговорах во время тестовых онлайн-звонков с ботом. Во время одной личной беседы было приятно, что транскрипт был доступен, и я мог читать его. Более того, я даже наблюдал, как бот исправляет ошибки в режиме реального времени, основываясь на контексте. В какой-то момент кто-то сказал "заполнить", но это было транскрибировано как "провал". Мгновение спустя, когда предложение было закончено, механизм транскрипции Otterпонял, что это было "fill in", и отредактировал предложение задним числом.
К сожалению, со стенограммами Otterвсе еще есть проблемы.
Например, мой первый тестовый звонок Otter был посвящен разным языкам. Я заранее знал, что Otter транскрибирует только на английском, испанском и французском, но все же протестировал несколько разных языков, просто чтобы посмотреть, что произойдет. Оказалось, что он просто пытается перевести все на английский, даже испанский и французский. Это все равно что пытаться вставить квадрат в круглое отверстие. При воспроизведении звука голоса все равно слышны, но в транскрипте - смесь ломаного английского и тишины.
Как ни странно, в конце разговора конспект понял , что мы говорили по-испански, но сам транскрипт не уловил использованных слов. Он понял "hola" и "gracias", но попытался заполнить остальные испанские предложения любыми старыми английскими словами, которые могли бы звучать немного похоже. То же самое происходило и с другими протестированными нами языками, на транскрибирование которых Otter не претендует: русским и немецким.
Чтобы транскрипция работала на другом языке, необходимо заранее вручную выбрать язык, что является серьезным препятствием для многоязычных команд, которые часто смешивают языки во время звонков. Вот пример транскрипта, в котором мы перешли с русского на испанский.
Также обратите внимание на другую большую проблему на скриншоте выше: распознавание диктора. В звонке было только два говорящих, но в транскрипте есть спикер 1, спикер 2 и безымянный спикер, который, похоже, был просто Otter , пытавшимся решить, 1 это или 2. Для меня это непростительно. Конечно, если звук идет из моего микрофона в чате, вы можете связать его с моим именем. Аналогично, моя напарница тоже была в чате, и ее речь можно было легко соотнести с ее именем. Странно, но иногда так и было, а иногда это были спикеры 1 и 2.
Я не могу понять, почему это так важно для Otter , но это настолько распространено, что в результате анализ после голосования становится слабее. Никто не хочет читать резюме, в которых говорится о том, что сделал спикер 1 и спикер 2. Особенно это касается больших заседаний с большим количеством присутствующих членов.
Вот краткое описание одного из моих тестовых звонков, чтобы вы могли убедиться в этом сами.
Итак, это был короткий тестовый звонок, чтобы посмотреть, как работает бот. В этом резюме есть много проблем. Давайте их разберем:
- Имена выступающих. Как уже говорилось выше, имена спикеров отсутствуют, что делает все происходящее еще более запутанным, чем нужно.
- Неправильно приписанная речь. Это сложнее заметить из-за отсутствия имен говорящих, но комментарии о качестве еды и прогулках по оживленным дорогам были сказаны не спикером 1 (мной), а спикером 2. Аналогично, комментарий спикера 2 о торте был произнесен мной (спикер 1 в транскрипте).
- Полностью выдуманный материал из-за языковых ограничений. Шоу, которое мы якобы смотрим с персонажем по имени Буча и репортером, - это галлюцинация, вызванная тем, что мы говорим на иностранном языке. Слова "шоу" и "репортер" на самом деле "хорошо / харашо", что значит " хорошо", и "работать / работат", что значит " работа". Мы также упомянули остров Бука-Бука.
Хотя в моей стенограмме это не было большой проблемой, представьте себе последствия того, что важные действия будут поручены не тем людям в деловой среде. Именно такие мелкие казусы перерастают в большие проблемы. Otter нужно, чтобы вы держали ее за руку, и, судя по моему личному опыту, у меня нет на это времени. Мне нужен помощник по организации встреч с искусственным интеллектом, который поможет мне автоматизировать рабочие процессы и сэкономить время на выполнении задач, которые раньше выполнялись вручную. Если мне придется тщательно проверять все, что дает мне Otter , я с тем же успехом могу найти другой инструмент, который сделает это лучше.
Как ни странно, в другом звонке Otter действительно распознал говорящих. Вот пример другого резюме, дополненного сгенерированным ИИ последующим электронным письмом.
Здесь у Otter не было проблем с обнаружением говорящих. Это наводит меня на мысль, что это не может быть постоянной проблемой, но я озадачен тем, почему иногда он сообщает о динамике 1 и динамике 2, а в других случаях точно понимает, кто говорит. Оба этих звонка были сделаны в Google Meet с теми же двумя участниками. В более крупном групповом разговоре с одной записью Otter , по понятным причинам, не знал имен говорящих.
На правой стороне вы можете увидеть сгенерированное им последующее письмо. Оно короткое и милое и четко отражает два пункта действий. Хотя мне не нужно отправлять это конкретное письмо, поскольку я не отвечаю за эти задачи, я готов отправить его с минимальными изменениями, если бы мне это понадобилось.
Мне понравилось, что искусственный интеллект Otterлегко найти, он быстро реагирует и сопровождается подсказками, так что я могу понять, что он делает, не тратя много времени. У него приятный пользовательский интерфейс, но в тарифных планах до версии Anterprise по-прежнему отсутствует запись видео.
Еще один момент, который я заметил в Otter , - если звонок запланирован на тридцать минут, Otter не покидает его, если вы уходите раньше. Это хорошо, если вам нужно спешить и продолжать запись, но я обнаружил, что он остался на пустом совещании с другими участниками и записывал тишину еще десять минут. Пришлось останавливать запись вручную.
Следует иметь в виду, что бесплатный тарифный план Otterпозволяет вести расшифровку только в течение 30 минут. Если вы тестируете инструмент, но у вас более длительная и важная встреча, то Otter остановится на полпути. Это может расстроить, особенно если вы не знали об этом ограничении бесплатного плана.
Мой вердикт по Otter
В целом Otter - это простой в использовании инструмент, который транскрибирует совещания в реальном времени. Чат с искусственным интеллектом - отличная функция, и при использовании в режиме реального времени она тоже очень эффективна, но Otter подводит отсутствие видеозаписи, невозможность определения имени говорящего и неспособность автоматически транскрибировать разные языки (а всего 3 языка, даже если это делать вручную). Эти недостатки не позволяют Otter быть чем-то иным, кроме как базовым инструментом для транскрибирования в реальном времени.
В общем, за последние полдесятка лет Otter не слишком изменилась. В ней чувствуется энергия "и так сойдет", а не "мы можем сделать лучше". Он не впечатляет, а цикл его обновлений больше похож на мастер-класс по самоуспокоению.
Что думают реальные пользователи Otter?
Все это хорошо и приятно слушать мой обзор Otter , но, как уже говорилось, я не отношусь к идеальной группе пользователей Otter. В течение долгого времени Otter использовался в основном журналистами, и среди них ходит шутка, что Otter ужасно плохо распознает акцент и другие языки. Однако большинство этих пользователей настолько укоренились в системе, что готовы с этим мириться. Это то, к чему они привыкли, и у них нет времени и сил пробовать другие инструменты.
Однако в настоящее время Otter пытается выйти на рынок бизнеса и продаж. В любом случае, что думают реальные повседневные пользователи Otter?
Я прочесал весь интернет, чтобы найти отзывы о Otter на популярных нейтральных платформах, таких как G2, Capterra, TrustPilot, Reddit и других. Вот что мы получили:
- 4,3/5 из 295 отзывов на G2
- 4,4/5 из 97 отзывов на Capterra
- 4,8/5 из 48 отзывов на ProductHunt
- 3,8/5 из 468 отзывов на TrustPilot
Это дает Otter AI средневзвешенную оценку 4,08/5 из 908 отзывов.
Хотя 4,08/5 - это не так уж и плохо, это, конечно же, не умопомрачительная оценка. Давайте подробнее рассмотрим, что реальные пользователи думают о Otter и почему ему не удалось получить более высокую оценку.
На момент написания статьи (июнь 2025 года) этот обзор Otter от CMO Брэда был самым последним на Capterra. Он оценивает Otter только на 3/5 и говорит, что это "надежный инструмент, но мы его переросли".
Он перевел всю свою команду на Fathom потому что у Otter было слишком много ограничений. Например, он отметил, что Otter не очень хорошо работает с более сложными рабочими процессами, а ему нужен был инструмент, который понимал бы контекст звонков, а не просто бездумно транскрибировал их. Он упомянул, что ограниченное количество минут транскрипции в месяц добавляло ненужный стресс в рабочий процесс его команды, точность была то высокой, то низкой, а обнаружение элементов действий было слабым. Несмотря на то, что инструмент был заявлен как средство, способное автоматически выполнять все его требования, ему постоянно приходилось вручную пересматривать ситуацию, исправлять ошибки и держать Otterза руку.
Он высоко оценил мобильное приложение Otter, особенно для записи личных встреч и расшифровки в реальном времени. Он также высоко оценил пользовательский интерфейс и сказал, что в целом инструмент хорошо подходит для базовых потребностей в транскрипции. Однако ему нужно было что-то, что вывело бы его команду на новый уровень.
Два последних отзыва на ProductHunt датируются 2025 годом и оба положительные.
Otter хвалят за способность эффективно записывать и организовывать разговоры или встречи, а Коди говорит, что "транскрипция в реальном времени невероятно точна". Не уверен, что дотягиваю до невероятной, но транскрипция в реальном времени впечатляет больше, чем у конкурентов, таких как Tactiq (чья транскрипция в реальном времени печально известна).
Малаву, напротив, нравится, что Otter "избавляет его от необходимости вести записи во время совещания". Используя Otter, он теперь может полностью сосредоточиться на разговоре, а не быть безвольным писцом.
На G2 самый последний отзыв датирован апрелем 2025 года и оценивается в 5/5. Пользователь называет его "эффективным блокнотом с хорошими резюме, пунктами действий и полезными интеграциями". Он отмечает резюме, пункты действий и общий способ разбивки разговора на сегменты. Однако в конце обзора приводится следующая цитата: "Этот обзор был предоставлен в рамках рекламной акции компании Otter , но отражает мое честное мнение".
Его негативный комментарий касается неспособности Otterраспознать имена выступающих на собрании, с чем я столкнулся на собственном опыте. Но его отзыв, который я считаю честным, показывает, что Otter проводит рекламные акции в обмен на высокие оценки, что делает общую оценку 4.08 потенциально сомнительной.
В других источниках Otter подвергается жесткой критике. На Reddit, например, есть тема под заголовком: "Стоит ли Otter.AI того, чтобы тратить на него минуты совещаний?". Ответ, хотя и не был единодушным, в подавляющем большинстве случаев был отрицательным.
Первой у нас есть Кливела, которая описала свой опыт как "ужасный". Они хотели отменить заказ, но их "блокировали на каждом шагу". Раздраженный отсутствием телефонной линии, по которой можно было бы позвонить, пользователь планирует сообщить о Otter в соответствующие органы. Кто-то в комментариях поддержал его, назвав Otter "злобной организацией".
Другой пользователь раскритиковал мельчайшие детали процесса регистрации (с чем я могу согласиться, хотя это не так сильно беспокоило меня, как этого пользователя), а третий пользователь сказал, что приложение вызвало "ситуацию безопасности", когда он присоединился к конфиденциальному звонку без приглашения.
Однако есть немного солнечного света: TechTemptress любит Otter и ежедневно использует его для своих встреч. Однако даже она говорит, что ей нужно подправить стенограммы, исправить жаргон и некоторые неправильные произношения.
В девяти случаях из десяти оказывается, что пользователи критикуют Otter. Один из них заявил, что "абсолютно ненавидит Otter.ai". Далее они заявили, что "это, по сути, вредоносное ПО", поскольку оно присоединяется к чужим встречам, а затем приглашает всех участников встречи подписаться. Такая же реакция была и на Read.ai.
Куча пользователей Reddit говорят, что это "отстой" и мало что еще, но один из них предлагает причину (и я склонен с ним согласиться): "Otter сильно отстает по качеству заметок". На самом деле все просто. Otter уже давно не выпускает никаких новых функций. Она по-прежнему делает примерно то же самое, что и пять лет назад. Тогда она была лидером. Сейчас она немного устарела.
Каковы лучшие характеристики Otter?
Несмотря на небольшое отставание от конкурентов, Otter все же обладает некоторыми солидными характеристиками. Давайте рассмотрим их лучшие особенности:
- Живая транскрипция. Хотя во время виртуального звонка было немного сложно просматривать ее в отдельной вкладке, эта функция лучше подходит для личных встреч. Она довольно точна и помогает наверстать упущенное.
- Спросите Otter. ИИ Otterотлично справляется с задачей по поиску информации, созданию последующих писем или поиску конкретных деталей из ваших разговоров.
- Пользовательский словарь. Хотя я никогда не тестировал эту функцию лично, она должна позволить транскрипту воспринимать жаргон и специфическую терминологию пользователя.
- Анализ нескольких встреч. Otter позволяет анализировать несколько встреч одновременно, хотя эта функция несколько ограничена по сравнению с такими платформами, как tl;dv и Gong.
Каковы самые большие ограничения Otter?
Otter немного отстает, и есть несколько областей, в которых легко определить причину этого. Давайте посмотрим на них:
- На нижних планах видеозапись не ведется. Это должно быть обязательным условием для любого устройства записи совещаний. Без видеозаписи вы упускаете многое из того, что делает беседу результативной. Это также полезно при повторном просмотре для исправления ошибок в стенограмме, которые не всегда понятны только по звуку.
- Поддержка и определение языков. Otter поддерживает только английский, французский и испанский языки. Это и так слабое предложение, но оно усугубляется тем, что вам приходится вручную выбирать язык для транскрибирования. В многоязычных беседах языки меняются постоянно, а Otter не в состоянии обнаружить эти изменения.
- Ограниченное распознавание спикеров. Otter не всегда понимает, кто говорит, что может привести к тому, что резюме будут представлять собой мешанину из слов Спикер 1 сказал это, а Спикер 2 сказал то.
- Никаких клипов и роликов. Otter не позволяет пользователям создавать небольшие клипы или ролики из своих стенограмм. Это усложняет обмен важными фрагментами.
- Не хватает организации. Otter не позволяет использовать интеллектуальные фильтры, чтобы найти то, что вы ищете. Встречи могут легко затеряться в вашей библиотеке, и тогда возвращаться назад и искать то, что вам нужно, будет неприятно.
Сколько стоит Otter ?
У Otter есть четыре плана:
- Бесплатно ($0)
- Pro ($8.33)
- Бизнес ($20)
- Предприятие (на заказ)
Все цены указаны за одного пользователя в месяц при годовом расчете.
Я использовал бесплатный план (в отличие от 14-дневной бесплатной пробной версии бизнес-плана, для настройки которой требуется карта). 30 минут на разговор - это самый большой недостаток.
Следует отметить, что ни один из тарифных планов Otter не предлагает безлимитную транскрипцию, Fireflies, Fathom и многие другие конкуренты предлагают бесплатно. Это лишь одна из многих причин, по которым Otter отстает от конкурентов. Другая причина - отгораживание воспроизведения видео как функции уровня предприятия.#
Для более детального изучения стоимости смотрите наше руководство по ценам наOtter для 2025 года.
Вердикт обзора Otter : стоит ли Otter.ai вашего времени и денег?
В наше время я бы сказал, что нет. Существует множество альтернативOtter , которые обеспечивают более выгодное соотношение цены и качества. Несмотря на то, что это отнюдь не ужасный инструмент, он не дотягивает до него в нескольких ключевых областях и не обладает какими-либо выдающимися характеристиками, чтобы компенсировать это. А если говорить о соотношении цены и качества, то он просто не сравнится с такими инструментами, как tl;dv , которые выходят за рамки простого транскрибирования встреч.
При этом у Otter есть определенный шарм. Он существует уже давно, поэтому у него есть определенное чувство доверия и надежности, чего не могут гарантировать более новые инструменты. Кроме того, его живая транскрипция, удобное приложение для мобильных устройств и относительно высокая точность транскрипции - вот что можно отметить.
Отсутствие возможности воспроизведения видео для пользователей, не являющихся корпоративными клиентами, полное отсутствие автоматического определения языка (и только 3 языка, которые можно выбрать вручную), а также жесткие ограничения по количеству минут транскрипции (даже на самых высоких тарифных планах) являются безусловными недостатками. Отсутствие функции распознавания диктора также является большим минусом. Для сравнения, tl;dv предоставляет неограниченное воспроизведение видео, неограниченную транскрипцию и автоматическое определение языка в середине речи на более чем 50 языках - и все это в бесплатном тарифном плане. Учитывая все это, трудно рекомендовать Otter кому-либо.
Вопросы и ответы о Otter.ai
Будет ли Otter.ai по-прежнему хорош в 2025 году?
Зависит от ситуации. Для базовой английской транскрипции и живого конспектирования он вполне подходит. Но по сравнению с современными ИИ-блокнотами, такими как tl;dv или Fathom, он отстает. Отсутствие автоматического распознавания диктора, ограниченная языковая поддержка и отсутствие записи видео за пределами планов Enterprise сдерживают его.
Насколько точна транскрипция Otter?
Не плохо, но и не отлично. Несмотря на то что исправления в реальном времени на основе контекста - это приятный штрих, ошибки диктора, языковая путаница и ошибки транскрипции все еще встречаются - особенно в многоязычной или шумной среде.
Может ли Otter определить, кто говорит?
Непоследовательно. Иногда он все делает правильно. В других случаях даже на небольших совещаниях вы будете говорить "спикер 1" и "спикер 2". Он не всегда правильно называет выступающих, что может сбить с толку или даже ввести в заблуждение.
Записывает ли Otter не только аудио, но и видео?
Только на тарифных планах Enterprise. Это большое упущение для рядового пользователя. Многие современные инструменты искусственного интеллекта предлагают бесплатную видеозапись, что полезно как для анализа звонков, так и для выявления ошибок, которые могут быть упущены в стенограмме.
Сколько языков поддерживает Otter ?
Всего три: английский, испанский и французский. Вам придется вручную выбирать язык заранее, и он не справится с переключением в середине разговора. Многоязычные встречи? Лучше выбрать что-то другое.
Могу ли я использовать Otter бесплатно?
Да, но это ограничено. Бесплатный тарифный план позволяет расшифровывать не более 30 минут каждого совещания. Если ваши встречи длиннее, Otter прервет их на середине. Кроме того, здесь нет видео, ограничено количество экспортируемых файлов и настойчиво предлагается перейти на платный тарифный план (даже во время регистрации).
Otter подходит для команд?
Не совсем. Для базового использования - возможно. Но ему не хватает автоматизации, понимания динамики, интеллектуальной фильтрации и инструментов для совместной работы, которые нужны большинству команд. В отзывах реальных команд часто говорится, что они "переросли его", когда их рабочие процессы стали более зрелыми.
Есть ли у Otter мобильное приложение?
Да, и это очень хорошо. Это особенно удобно для личных собеседований или заметок на ходу. Это одна из самых сильных функций Otter, которую хвалят и я, и другие пользователи.
