İçeriğe git
Teknolojinin gelişmesiyle birlikte, satış ekipleri artık her müşteri etkileşimini analiz eden yapay zeka destekli içgörülerden yararlanabiliyor. Amaç nedir? Konuşmaların ardındaki duygusal bağlamı ortaya çıkarmak ve satış performansını artırmak. Aircall’un fiyatlandırması, gelişmiş konuşma zekası sunarak bu yeniliği yansıtıyor, ancak ucuz değil.
Buraya geldiyseniz, muhtemelen Aircall’un gerçekte ne kadar tuttuğunu ve fiyatlandırma yapısının nasıl olduğunu merak ediyorsunuzdur. Bu konuda yalnız değilsiniz.
Aircall, güçlü analiz araçları ve kapsamlı içgörüler sunsa da, fiyatlandırma yapısı çeşitli paketler, özellik seviyeleri ve isteğe bağlı eklentilerden oluştuğu için pek de basit değildir. Ancak endişelenmeyin; bütçenizi ayırmadan önce tam olarak ne beklemeniz gerektiğini bilmeniz için tüm bunları ayrıntılı olarak açıklayacağız.
Aircall nedir?
Aircall, modern dünyaya ayak uydurmak isteyen satış ve destek ekipleri için tasarlanmış bulut tabanlı bir telefon sistemidir. Hantal masaüstü telefonlara veda edin ve her yerden arama yapmanıza ve almanıza olanak tanıyan esnek, internet tabanlı bir çözüme merhaba deyin.
Aircall’un en büyük avantajlarından biri, Salesforce, HubSpot ve Slack gibi araçlarla sorunsuz bir şekilde entegre olabilmesidir. Bu sayede, müşteri görüşmelerini yönetmek, etkileşimleri takip etmek ve her şeyi tek bir yerde toplamak, birden fazla kurulumla uğraşma derdi olmadan çok daha kolay hale gelir.
İster ofiste, ister kanepenizde, ister plajda (ne şanslısınız!) çalışıyor olun, Aircall’un masaüstü ve mobil uygulamaları sayesinde bağlantınızı kesmeden çalışmaya devam edebilirsiniz. Şimdi, bunun ekibiniz için neden doğru seçim olabileceğine daha yakından bakalım.
Aircall’un Başlıca Avantajları
Gerçekçi olalım; bir iş telefonu sistemi seçmek pek de heyecan verici bir iş değildir. Ta ki doğru sistemi seçmenin size ne kadar zaman kazandıracağını ve ne kadar sıkıntıdan kurtaracağını fark edene kadar. Aircall, müşteri aramalarını yönetmeyi bir angarya olmaktan çıkarır ve daha çok düzenli bir sohbet haline getirir. İster destek ekibinizi büyütüyor, ister satış görüşmelerini verimli hale getiriyor, ister sadece aramaların kesilmesini önlemeye çalışıyor olun, Aircall aradığınız çözümü sunar.
İşte Aircall’un öne çıkan avantajları:
- Remote ve ölçeklenebilir
- Çok sayıda ve sorunsuz entegrasyon
- Akıllı çağrı yönetimi
- Kullanıcı dostu arayüz
- Çok kanallı destek
Şimdi her birine daha ayrıntılı bir şekilde göz atalım.
Remote ve Ölçeklenebilir
Ekibiniz ister tamamen remote olsun, ister hibrit bir model izliyor olsun, ister farklı zaman dilimlerine yayılmış olsun, Aircall’un bulut tabanlı sistemi herkesin birbiriyle bağlantıda kalmasını sağlar. Aramalar masaüstü bilgisayardan veya mobil uygulamadan cevaplanabilir; böylece konumun bir sorun teşkil etmemesi sağlanır.
Örneğin, remote bir remote destek ekibine sahip, büyüme aşamasındaki bir e-ticaret şirketi, Aircall’u kullanarak farklı zaman dilimlerinden gelen müşteri taleplerini karşılayabilir ve böylece ekibinin dünya çapında bağlantıda kalmasını sağlayabilir.
Dünyanın gidişatını göz önünde bulundurduğunuzda, bu özellikle yararlı bir özelliktir. 2026 itibariyle, birçok sektörde remote ilanları önemli ölçüde artmıştır; mühendislik, idari ve satış pozisyonları neredeyse iki katına çıkmıştır, buna karşılık sosyal medya, sigorta, hukuk ve hesap yönetimi pozisyonları ise her biri %30 veya daha fazla oranında artmıştır. Gelecek eşzamansız olacak, bu yüzden hazırlıklı olmakta fayda var!
Çoklu ve Sorunsuz Entegrasyonlar
Telefon sisteminiz tek başına çalışmamalıdır. Aircall, Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zendesk, Freshdesk, Slack ve daha pek çok platformla entegre olarak aramaların, müşteri verilerinin ve iş akışlarının senkronize kalmasını sağlar. Manuel veri girişi yok, bir düzine sekme arasında geçiş yapmak yok; sadece sorunsuz ve kesintisiz bir çalışma.
The Hackett Group tarafından yapılan bir araştırmaya göre, temel iş sistemleri arasında yüksek düzeyde entegrasyon sağlayan işletmelerin operasyonel verimliliklerinde %37’lik bir artış kaydedildiği ortaya çıktı; dolayısıyla bu oldukça önemli bir gelişmedir.
Aircall’u HubSpot ile senkronize ederek, satış ekibiniz arayanların ayrıntılarını anında görebilir. Bu sayede, aynı soruları iki kez sormak zorunda kalmadan, son görüşmenin kaldığı yerden devam edebilirler. Bu durum sadece satış temsilcileri için işleri kolaylaştırmakla kalmaz, aynı zamanda potansiyel müşterilerin güvenini de artırır; çünkü satış temsilcilerinin müşteri verilerine hemen el altında erişebilmesi sayesinde, potansiyel müşteriler kendilerini daha değerli ve hatırlanmış hissederler.
Benzer şekilde, artık Aircall’u tl;dv ve HubSpot, Salesforce ve diğerleri) ile entegre ederek, müşterilerle takip görüşmesi yapmak üzere iletişime geçtiğiniz anda önceki görüşmelerin notlarına ve özetlerine anında erişebilirsiniz. Önceki görüşmelerdeki samimi anlara atıfta bulunarak buzları yeniden kırıp güven tesis edebilirsiniz.
Akıllı Çağrı Yönetimi
Hiç kimse, sadece doğru kişiye ulaşmak için beş kez aktarıldığını sevmez. Aircall’un akıllı özellikleri, aramaların ilk seferinde doğru kişiye ulaşmasını sağlar.
- Otomatik Çağrı Yönlendirme arama yönlendirme, dil, sorun türü veya müşteri geçmişi gibi kriterlere göre aramaları yönlendirir.
- Etkileşimli Sesli Yanıt Sistemi (IVR) müşterilerin bir operatöre ihtiyaç duymadan doğru birime ulaşmalarına yardımcı olur.
- Canlı Analitik ve Çağrı Kaydı hizmet kalitesini sürekli olarak iyileştirmek amacıyla çağrı hacmi, bekleme süreleri ve temsilci performansı hakkında bilgi sağlar.
Kullanıcı Dostu Arayüz
Karmaşık kurulum ve sürekli bakım gerektiren geleneksel telefon sistemlerinin aksine, Aircall sezgisel bir şekilde kullanılabilecek şekilde tasarlanmıştır. Ekipler dakikalar içinde sisteme dahil edilebilir ve ayarlamalar yapmak (örneğin, yeni temsilciler eklemek veya arama akışlarını güncellemek) son derece kolaydır.
Bir girişim 50’den fazla yeni müşteri destek temsilcisini işe alırsa, Aircall’un kolay öğrenme süreci, BT ekibinin müdahalesine gerek kalmadan bu temsilcilerin tek bir gün içinde tam olarak göreve başlamasına yardımcı olacaktır. Bu işleri tam olarak öğrenmeleri biraz daha uzun sürebilir, ancak temel kavramları kavramak son derece kolaydır.
Çok Kanallı Destek
Her müşteri telefon etmek istemez. Aircall, SMS mesajlaşmasını destekler ve WhatsApp gibi platformlarla entegre olur; böylece işletmelerin müşterilerle kendileri için en uygun şekilde iletişim kurmasına olanak tanır.
Örneğin, bir perakende işletmesi Aircall aracılığıyla otomatik SMS sipariş onayları ve WhatsApp üzerinden destek mesajları gönderebilir; böylece gelen çağrı hacmini azaltabilir ve müşteri memnuniyetini artırabilir.
Aircall, geleneksel telefon sistemlerinin sorunlarını ortadan kaldırmak üzere tasarlanmış olup, potansiyel müşteriler ile satış temsilcileri arasında şeffaf, tutarlı ve özlü bir iletişim kurulmasına odaklanmaktadır. Peki, bu maliyetine değer mi? Gelin bunu ayrıntılı olarak inceleyelim.
Aircall Fiyat Planları (2026)
Aircall fiyatlandırma sistemi, her büyüklükteki işletmenin ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde esnek ve ölçeklenebilir olarak tasarlanmıştır. İster basit bir kurulum gerektiren bir girişim, ister sorunsuz CRM entegrasyonu arayan orta ölçekli bir şirket, ister gelişmiş analiz ve otomasyona ihtiyaç duyan bir kurumsal işletme olun, size uygun bir plan mutlaka vardır.
Kullanıcı başına fiyatlandırma modeli ve yıllık faturalandırma indirimleriyle Aircall, kurumsal iletişim maliyetlerine yönelik yapılandırılmış bir yaklaşım sunar. Aşağıdaki planları bulabilirsiniz:
- Temel Paket
- Profesyonel Plan
- Kişiye Özel Plan
- Eklentiler
- Aircall AI
- Analytics+
İşte planların daha ayrıntılı bir dökümü:
1. Temel Paket
Essentials planı, kurulumu, entegrasyonu ve yönetimi kolay, esnek bir ses çözümü sunar. Ücret, kullanıcı başına aylık 30 $ ( yıllık faturalandırma durumunda) veya kullanıcı başına aylık 40 $ (aylık faturalandırma durumunda) şeklindedir. Bu plana erişebilmek için en az 3 lisans satın almanız gerekir .
İşte neler bekleyebileceğinize dair bir özet:
- Sınırsız gelen ve şirket içi aramalar
- Bir adet yerel veya ücretsiz arama numarası dahildir (ek numaralar: aylık 6 $)
- HubSpot, Salesforce ve Zendesk dahil olmak üzere 100'den fazla araçla entegrasyonlar
- Daha iyi çağrı yönlendirme için Etkileşimli Sesli Yanıt Sistemi (IVR)
- Arama kaydı (en fazla 1 yıl süreyle saklanır)
- SMS ve MMS desteği (kullanılabilirlik ülkeye göre değişiklik gösterir)
- remote için mobil ve masaüstü uygulamaları
2. Profesyonel Paket
Professional planı, verimliliği ve performansı artırmaya yönelik güçlü bir iletişim platformu sunar. Fiyatı, kullanıcı başına aylık 50 $’ dan( yıllık faturalandırma durumunda) veya kullanıcı başına aylık 70 $’dan (aylık faturalandırma durumunda) başlar. Bu plan için ayrıca en az 3 kullanıcı gereklidir.
Essentials paketindeki tüm özelliklerin yanı sıra şunları da içerir:
- 6 aylık veri saklama süresine sahip gelişmiş analitik
- Sınırsız çağrı kaydı
- Akıllı çağrı yönlendirme ve kuyruk geri arama
- Salesforce
- Satış ekipleri için Otomatik Arama Sistemi ve Sesli Posta Bırakma Özelliği
- Daha etkili eğitim için canlı çağrı izleme ve zorunlu çağrı etiketleme
3. Kişiye Özel Plan
Özel plan, işletmenizin özel ihtiyaçlarına uyacak şekilde tasarlanmış, özelleştirilebilir bir Aircall paketidir. Fiyatlandırma, işletmenizin ihtiyaçlarına göre belirlenir. Özel plan için en az 25 kullanıcı gereklidir.
Professional planındaki tüm özellikleri içerir; ayrıca şunları da içerir:
- Özel oryantasyon hizmetleri
- Entegrasyonlar için API geliştirici desteği
- Hizmet Seviyesi Anlaşmaları (SLA)
- Güvenli erişim için Tek Oturum Açma (SSO)
- Sınırsız analitik veri saklama
Eklentiler
Aircall’un fiyatlandırma yapısı ilk bakışta oldukça kafa karıştırıcı olabilir, zira yukarıda bahsedilen planların herhangi biriyle birleştirilebilen iki ek paket içermektedir. Bu ek paketler yapay zeka ve analitik alanlarına yöneliktir. Sundukları hizmetler şunlardır:
Aircall AI: Kullanıcı başına aylık 9 dolar
Aircall’un yapay zeka eklentisi, Aircall AI ile konuşma analizi olanağı sunar. Şu özellikleri sunar:
- Yapay zeka tarafından oluşturulan görüşme özetleri ve ana konu tanıma
- Satış koçluğunda konuşma-dinleme oranları
- Müşteri etkileşimleri için duygu analizi
Analytics+: Kullanıcı başına aylık 15 dolar
Aircall’un Analytics+ özelliği, veriye dayalı satış ve destek yöneticileri için gelişmiş gösterge panelleri sunar. Bu eklenti şunları sunar:
- Sınırsız veri saklama
- Gelişmiş filtreleme ve dışa aktarma
- Giden aramalar ve cevaplanmamış aramalar için özel kontrol panelleri
Aircall, ücretine değer mi?
Güvenilir, ölçeklenebilir ve zengin özelliklere sahip iletişim araçlarına ihtiyaç duyan işletmeler için Aircall’un fiyatlandırması, verimlilik, otomasyon ve sorunsuz entegrasyonların değerini yansıtmaktadır. Çeşitli rakiplerle karşılaştırıldığında, Aircall’un fiyatlandırması adil ve anlaşılırdır. Ek paketler, kullanıcıları paradan geçirmek için bir girişim gibi algılanabilir olsa da, alternatiflere kıyasla yine de makul fiyatlıdır.
Ancak, yapay zeka ve analiz paketlerini basit eklentiler için fazla pahalı buluyorsanız, Aircall aboneliğinizi tl;dv ile birleştirebilirsiniz. tl;dv , konuşma zekası, konuşma-dinleme oranları, arama özetleri, notlar ve önemli noktalar, hatta çoklu toplantı zekası gibi tl;dv . Ayrıca, satış ekibinizin performansını izleyebileceğiniz ve satış temsilcilerinizin satış senaryolarına uyduğundan emin olabileceğiniz bir satış analizi panosu da sağlar.
Satış temsilcilerinizin playbooks ne kadar sadık kaldığını kontrol edebilir ve gerekirse stratejinizi yeniden düzenleyebilirsiniz. Özel toplantı notu şablonları sayesinde, her görüşmeden sonra CRM sisteminizi otomatik olarak doldurabilir ve temsilcilerinizi en yorucu işlerinden kurtarabilirsiniz.
Aircall Fiyatlandırma Genel Bakışı
Aircall’un fiyatlandırması üç paketten (Essentials, Professional ve Custom) ve iki ek hizmetten (AI ve Analytics+) oluşmaktadır. İşte bu üç temel pakete ilişkin genel bir bakış:
Paket | Lisans Başına Aylık Fiyat (yıllık faturalandırma durumunda) | Dahil Olan Temel Özellikler |
Temel Bilgiler | 30 dolar (en az 3 koltuk) |
|
Profesyonel | 50 dolar (en az 3 koltuk) |
|
Özel | İş ihtiyaçlarına göre belirlenen özel fiyatlandırma (en az 25 kullanıcı) |
|
Farklı Fiyat Seviyelerinde Sunulan Özellikler
Aircall’un fiyatlandırmasını değerlendirirken, mesele sadece maliyet değil, aynı zamanda değer de önemlidir. Doğru iş telefonu sistemi, sadece aramaları yönetmekle kalmamalı; iş akışlarını kolaylaştırmalı, müşteri etkileşimlerini iyileştirmeli ve ekibinizin işini kolaylaştırmalıdır.
Aircall’un farklı fiyatlandırma kademeleri, temel çağrı yönetimi ihtiyacı olan girişimlerden kapsamlı analiz ve otomasyona ihtiyaç duyan büyük şirketlere kadar her büyüklükteki işletmenin ihtiyaçlarını karşılayan özelliklerle donatılmıştır. Peki bu özellikler aslında ne işe yarar? Daha da önemlisi, işletmenize nasıl fayda sağlayabilir?
Şimdi, her bir fiyatlandırma seviyesindeki en önemli özellikleri ve bunların daha çok değil, daha akıllıca çalışmanıza nasıl yardımcı olduğunu inceleyelim. Her bir planın temel özelliklerini ve avantajlarını ele alacağız:
- Temel Paket
- Profesyonel Plan
- Kişiye Özel Plan
Temel Paket
Küçük Ekipler İçin Temel Özellikler
Essentials Planı, sorunsuz iletişim için en önemli özelliklere sahip, güvenilir ve kullanımı kolay bir telefon sistemine ihtiyaç duyan işletmeler için tasarlanmıştır. Gereksiz karmaşıklık barındırmayan, esnek bir bulut tabanlı çözüm arayan küçük ekipler ve yeni kurulan şirketler için idealdir.
Temel Özellikler ve Avantajlar
- Sınırsız gelen ve şirket içi aramalar. Müşterilerle konuşurken veya ekip arkadaşlarınızla işbirliği yaparken dakika sınırları konusunda endişelenmenize gerek yok. Gizli maliyetler olmadan görüşmelerinizin akışını sürdürün.
- Çağrı Yönlendirme ve IVR (Etkileşimli Sesli Yanıt Sistemi). Aircall, müşterileri bir birimden diğerine aktarmak yerine, ihtiyaçlarına göre doğru departmana veya temsilciye yönlendirir. Bu da daha az sıkıntı, daha kısa bekleme süreleri ve daha iyi müşteri deneyimleri anlamına gelir.
- Görüşme Kaydı (1 yıllık saklama süresi). Her görüşme, eğitim, mevzuata uygunluk veya sadece konuşulanları gözden geçirmek amacıyla kaydedilir. Yeni ekip üyelerine koçluk yapmak veya anlaşmazlık durumunda elinizde bir kayıt bulundurmak için kullanışlıdır.
- 100'den fazla uygulamayla entegrasyon. Aircall'u HubSpot, Salesforce, Zendesk ve halihazırda kullandığınız diğer araçlarla sorunsuz bir şekilde entegre edin; böylece aramalar, notlar ve veriler otomatik olarak sisteminize aktarılsın. Daha az manuel iş, daha fazla verimlilik.
- SMS ve MMS Desteği. Müşteriler her zaman aramak istemez. Aircall ile kısa mesaj gönderip alabilir, böylece potansiyel müşterilerle daha kolay iletişim kurabilir veya hızlı destek sağlayabilirsiniz.
- Mobil ve Masaüstü Uygulamaları. İster evden, ister ofisten, ister yoldayken çalışın, herhangi bir cihazdan bağlantınızı sürdürebilirsiniz. Artık masa telefonuna bağlı kalmanıza gerek yok.
Profesyonel Plan
Büyüyen Ekipler İçin Gelişmiş Araçlar
İşletmeler büyüdükçe ihtiyaçları da artar. Professional planı, telefon iletişimine dayanan ve daha iyi bir organizasyon, otomasyon ve analizlere ihtiyaç duyan ekipler için tasarlanmıştır.
Temel Özellikler ve Avantajlar
- Gelişmiş Analitik (6 aylık veri saklama süresi). Çağrı hacmi, bekleme süreleri ve temsilci performansı hakkında içgörüler elde edin. Bu, yöneticilerin darboğazları tespit etmelerine, ekip verimliliğini takip etmelerine ve veriye dayalı kararlar almalarına yardımcı olur.
- Sınırsız Çağrı Kaydı. Geçmiş aramaları ne kadar süreyle saklayabileceğiniz konusunda artık herhangi bir sınırlama yok. Bu özellik, uzun vadeli müşteri ilişkileri, yasal düzenlemelere uyum ve eğitim amaçları için idealdir.
- Akıllı Çağrı Yönlendirme ve Kuyruk Geri Arama. Müşterilerin doğru temsilciye daha hızlı ulaşmasını sağlayarak memnuniyetsizliklerini azaltın. Bekleme süreleri çok uzunsa, müşteriler beklemede kalmak yerine geri aranma talebinde bulunabilir. Daha iyi deneyimler, daha az kesilen arama.
- Otomatik Arama Sistemi ve Sesli Mesaj Bırakma. Satış ekipleri için bu özellik, oyunun kurallarını değiştiren bir unsurdur. Güçlü Arama Aracı, kişi listesindeki numaraları otomatik olarak arar; böylece zamandan tasarruf sağlar ve verimliliği %200'ün üzerinde artırır. Sesli Posta Bırakma özelliği, satış temsilcilerinin aynı metni defalarca tekrarlamak yerine önceden kaydedilmiş mesajlar bırakmasına olanak tanır. Daha fazla arama, daha az yorgunluk.
- Canlı Çağrı İzleme ve Koçluk Araçları. Yöneticiler görüşmeleri dinleyebilir, müşterinin duymayacağı şekilde temsilcilere fısıldayarak tavsiyelerde bulunabilir veya hatta gerektiğinde görüşmeye katılabilir. Bu, gerçek zamanlı koçluk ve ekip performansını artırmak için mükemmeldir.
- Zorunlu Çağrı Etiketleme. Her arama kategorilere ayrılabilir, böylece görüşmelerin doğru şekilde kaydedilmesi sağlanır. Bu, veri takibi, raporlama ve takip işlemlerine yardımcı olur.
Kişiye Özel Plan
Büyük Ekipler ve Kurumlar İçin Tam Kontrol
Maksimum özelleştirme, daha kapsamlı analizler ve birinci sınıf destek gerektiren işletmeler için Özel Plan, yüksek hacimli işlemleri verimli bir şekilde yönetmek üzere gerekli tüm araçları sunar.
Temel Özellikler ve Avantajlar
- Kişiye Özel İşe Alıştırma Süreci ve Özel Hesap Yöneticisi. Büyük ekipler için sorunsuz bir geçiş süreci gereklidir. Kişiye özel oryantasyon ve özel hesap yöneticisi sayesinde kurulum hızlı, verimli ve ihtiyaçlarınıza göre uyarlanır.
- API Geliştirici Desteği. Benzersiz iş akışlarına sahip işletmeler, iletişim sistemlerini tam olarak optimize etmek için özel entegrasyonlar, otomasyonlar ve raporlar oluşturabilir.
- Hizmet Seviyesi Anlaşmaları (SLA). Garantili çalışma süresi, birinci sınıf destek yanıt süreleri ve öncelikli yardımdan yararlanın. Güvenilirliğin tartışılmaz olduğu, görev açısından kritik operasyonlar için idealdir.
- Tek Oturum Açma (SSO). Güvenliği artırır ve çok sayıda kullanıcısı olan büyük kuruluşlar için oturum açma işlemlerini kolaylaştırır.
- Sınırsız Analitik Veri Saklama. Analitik verilerinin depolanmasında süre sınırlaması olan diğer planların aksine, işletmeler geçmiş verilerini ihtiyaç duydukları sürece saklayabilirler.
Doğru Planı Seçmek
En uygun plan, işletmenizin büyüklüğüne, iletişim ihtiyaçlarınıza ve bütçenize bağlıdır. Küçük bir ekipseniz, Essentials Planı temel ihtiyaçlarınızı karşılar. Daha kapsamlı analizler ve otomasyona ihtiyacınız varsa, Professional Planı tercih etmelisiniz. Tam özelleştirme ve kurumsal düzeyde desteğe ihtiyacınız varsa, Custom Planı tam size göre tasarlanmıştır.
2026 Yılında Aircall’un Fiyatlandırması ve Alternatifleriyle Karşılaştırması
Aircall harika bir araç olsa da, fiyatlandırması bütçeniz için gerçekten en uygun seçenek mi? Aircall, güçlü ve zengin özelliklere sahip bir çözüm sunuyor; ancak kullanıcı başına maliyet önemli bir engel oluşturabilir. Bu durum özellikle küçük işletmeler ve girişimler için geçerlidir. Her ekibin gelişmiş analitik araçlara, CRM entegrasyonlarına veya gerçek zamanlı koçluğa ihtiyacı yoktur; ayrıca hızlı bir şekilde büyüyorsanız, maliyetler sizin lehinize olmayabilir.
Örneğin, Aircall’un Professional planını kullanan 50 kişilik bir ekip, aylık 2.500 $ (kullanıcı başına 50 $) öder. Buna karşılık, Nextiva’nın benzer bir planı aylık 1.500 $’ın altındadır ve RingCentral gibi rakipler de kullanıcı başına daha düşük bir maliyetle benzer özellikler sunmaktadır. Ayrıca, Aircall’da dakika ve kullanıcı sayısına ilişkin sınırlamalar vardır; bu da, işletmeniz büyüdükçe daha üst düzey bir plana geçmek için önemli ölçüde daha fazla ödeme yapmanız gerekebileceği anlamına gelir.
Bununla birlikte, fiyat her şey değildir. Aircall’un asıl gücü, sorunsuz entegrasyonları, kullanım kolaylığı ve kapsamlı analiz özellikleridir; bu özellikler, birçok düşük maliyetli alternatifte ya bulunmamaktadır ya da bunlara ulaşmak için karmaşık kurulumlar gerektirmektedir.
Peki, Aircall’un fiyatlandırması rakiplerine kıyasla nasıl? Ekibiniz CRM araçlarına güveniyorsa, otomasyona önem veriyorsa ve ayrıntılı arama izleme özelliğine ihtiyaç duyuyorsa, Aircall bu yatırımı hak edebilir. Ancak uygun fiyat sizin için en önemli öncelikse, başka yerlerde daha iyi bir fiyat-performans oranı bulabilirsiniz.
Aircall Alternatifleri Fiyat Karşılaştırması
İşte Aircall’un fiyatlandırmasının rakiplerine kıyasla nasıl bir durumda olduğuna dair bir karşılaştırma. Fiyatların nasıl dağıldığını görmek için Aircall’un üç önemli rakibi olan Dialpad, Nextiva ve RingCentral’ı da karşılaştırmaya dahil ettik.
Sağlayıcı | Başlangıç Fiyatı | Temel Farklılıklar |
Aircall | Kullanıcı başına aylık 30 dolar | Güçlü CRM entegrasyonları, yapay zeka destekli analizler, SMS ve MMS desteği |
Tuş takımı | 15 $/kullanıcı/ay | Yapay zeka destekli transkripsiyon, Google Workspace entegrasyonu ve video toplantılar dahildir |
RingCentral | 20 $/kullanıcı/ay | VoIP + görüntülü görüşme, ekip mesajlaşması ve giriş seviyesinde daha fazla özellik |
Nextiva | 20 $/kullanıcı/ay | Sınırsız arama, faks, video ve ekip işbirliği özellikleri |
Aslında, sadece basit bir iş telefon numarasına ihtiyacınız varsa, Aircall bu amaç için fazla gelişmiş bir çözüm olabilir. Ancak, sorunsuz otomasyonlara sahip, ölçeklenebilir ve akıllı bir çağrı yönetimi istiyorsanız, bu sağlam bir yatırım olabilir.
Yukarıdaki alternatiflerin yanı sıra, FreJun ve MiiTel gibi seçenekleri de değerlendirebilirsiniz.
Aircall’un Daha Geniş Telefon ve Video Toplantı Alanına Nasıl Uyum Sağladığı
Aircall’un fiyatlandırmasının Zoom Microsoft Teams gibi video konferans araçlarıyla karşılaştırıldığında mantıklı olup olmadığını merak ediyorsanız, işte en önemli nokta: Aircall, video konferans platformlarının yerini almaz. Aircall, iş görüşmeleri konusunda uzmanlaşmış bir platformdur; bu nedenle bazı alanlarda örtüşmeler olsa da, bu iki platformu birbiriyle birlikte kullanmak daha mantıklıdır.
Zoom Teams yüz yüze sanal işbirliğine odaklanırken, Aircall sesli iletişimi yönetmek, arama iş akışlarını kolaylaştırmak ve müşteri etkileşimlerine ilişkin kapsamlı analizler sunmak üzere tasarlanmıştır.
Aircall’un Yer Aldığı Alan
Çoğu işletme, Aircall ile Zoom arasında seçim yapmaz; her ikisini de kullanır. Kapsamlı bir iletişim sistemi genellikle şunları içerir:
- Video konferans araçları (Zoom, Teams, Google Meet). Şirket içi toplantılar, müşteri sunumları ve ekip işbirliği için en uygun seçeneklerdir.
- Ses odaklı platformlar (Aircall gibi). Akıllı çağrı yönlendirme, CRM entegrasyonları ve çağrı analitiğine ihtiyaç duyan satış ekipleri, müşteri desteği ve yüksek hacimli çağrı merkezleri için optimize edilmiştir.
- AI toplantı asistanları ( tl;dv gibi).Toplantı verilerini özetlemek, not almak ve analiz etmek için harika bir araçtır; stratejiye yön verecek önemli içgörüler sunar. En iyi yanı ne mi? Bunlar sesli aramalarda (Aircall üzerinden) veya görüntülü aramalarda ( Zoom, Google Meet veya MS Teams üzerinden) kullanılabilir.
Ne Zaman Hepsi Bir Arada Bir Alternatifi Düşünmelisiniz?
Ekibiniz video görüşmelerine ve telefon desteğine eşit öncelik veriyorsa, hem VoIP aramaları hem de video konferans hizmetlerini tek bir sistemde sunan RingCentral veya 8×8 gibi platformları değerlendirebilirsiniz. Ancak bu çözümler genellikle çok yönlüdür; çeşitli özellikler sunsalar da Aircall’un sağladığı kapsamlı arama yönetimi, analiz ve otomasyon özelliklerinden yoksundur.
Sesli iletişim stratejilerini mükemmelleştirmek isteyen işletmeler için Aircall, sadece sıradan bir telefon sistemi değil; verimlilik, otomasyon ve analitik bilgilere yapılan bir yatırımdır. Avantajları ve dezavantajları olsa da, ihtiyacınız bu yönde ise hem görüntülü hem de sesli aramalarda uzmanlaşmış bir platform tercih etmek daha doğru olabilir.
Aircall en çok kimler için uygundur?
Her telefon sistemi aynı şekilde tasarlanmamıştır ve Aircall da bunu yansıtmaktadır. Aircall, sadece bir çevir sesinden fazlasına ihtiyaç duyan ekipler için tasarlanmıştır. İşletmeniz yüksek hacimli aramalara, CRM entegrasyonlarına ve akıllı arama yönetimine dayanıyorsa, Aircall sadece uygun bir seçenek olmakla kalmaz, aynı zamanda oyunun kurallarını değiştirir.
Aircall’dan en çok faydalanan ekipler şunlardır:
- Satış Ekipleri
- Müşteri Destek Ekipleri
- Remote Hibrit Ekipler
Aircall’a ihtiyaç duymayabilecek kullanıcıları da ele alacağız. Hadi başlayalım.
1. Satış Ekipleri
Satış ekipleri sadece telefon görüşmeleri yapmakla kalmaz; anlaşmaları daha hızlı sonuçlandırmak için bağlam bilgisine, otomasyona ve verimliliğe ihtiyaç duyarlar. Aircall’un kapsamlı CRM entegrasyonları sayesinde satış temsilcileri, veri girişi veya görüşmeleri manuel olarak takip etmekle zaman kaybetmezler.
İşte satış ekipleri için oyunun kurallarını değiştiren bazı avantajlar:
- Otomatik Arama Sistemi. Aircall, numaraları tek tek aramak yerine potansiyel müşteri listesini otomatik olarak tarayarak aramalar arasındaki bekleme süresini azaltır. Satış temsilcileri günde %40'a kadar daha fazla arama yapabilir; bu da daha fazla görüşme ve daha yüksek dönüşüm oranları anlamına gelir.
- Arama Etiketleri ve Notların Senkronizasyonu. Her arama, arama etiketleri ve notlarla birlikte otomatik olarak Salesforce, HubSpot veya Pipedrive kaydedilir; böylece satış temsilcileri, gelecekteki etkileşimlerde kaldıkları yerden devam edebilirler.
- Canlı Görüşme Koçluğu. Satış yöneticileri görüşmeleri dinleyebilir, gerçek zamanlı rehberlik sağlayabilir veya gerekirse anlaşmanın sonuçlandırılmasına yardımcı olmak için görüşmeye dahil olabilir.
Gayrimenkul yönetimi şirketi Doorstead, Aircall’a geçerek maliyetlerini %40 oranında azalttı. Satış Operasyonları ve Destek Birimi Başkanı, satış ekipleri için Aircall’ı kullanma konusunda şunları söyledi:
2. Müşteri Destek Ekipleri
Müşteri hizmetleri, hız, doğruluk ve erişilebilirlikle ilgilidir. Aircall, daha az kesilen görüşme, daha akıllı yönlendirme ve müşteri etkileşimlerine ilişkin gerçek zamanlı içgörüler sağlar. Süpervizörler , canlı görüşmeleri izleyebilir, müşteriye duyulmadan fısıltı yoluyla koçluk yapabilir ve her etkileşimin olumlu geçmesini sağlamak için performansı takip edebilir. Bu, sahip olabileceğiniz en iyi müşteri destek araçlarından biridir.
Büyüyen bir e-ticaret işletmesi, Aircall’un çağrı yönlendirme özelliğini kullanarak VIP müşterileri doğrudan kıdemli müşteri temsilcilerine yönlendirebilir; böylece bekleme sürelerini kısaltabilir ve bu süreçte müşteri memnuniyetini artırabilir. Müşteri destek ekipleri için bazı önemli avantajlar şunlardır:
- Akıllı Çağrı Yönlendirme. Çağrılar, becerilere, dile veya departmana göre doğru temsilciye yönlendirilir; böylece müşteriler, ekipler arasında aktarılarak zaman kaybetmezler.
- Geri Arama Kuyruğu. Kimse hatta beklemekten hoşlanmaz. Aircall, müşterilerin geri arama talebinde bulunmasına olanak tanıyarak yanıt sürelerini kısaltır ve memnuniyet puanlarını artırır.
- Canlı Çağrı İzleme ve Analitik. Destek yöneticileri, önemli çağrı metriklerini (bekleme süreleri ve çözüm hızı gibi) takip ederek darboğazları tespit edebilir ve ekip performansını artırabilir.
3. Remote Hibrit Ekipler
Ekipler farklı yerlerden (ya da farklı kıtalardan) çalıştığı için, her yerden kullanılabilen bir telefon sistemine sahip olmak hayati önem taşır. Aircall’un mobil ve masaüstü uygulamaları, ekip üyelerinin ister ofiste, ister evde, ister dünyanın öbür ucunda olsunlar, arama yapabilmelerini ve alabilmelerini sağlar.
Beş farklı ülkede remote bulunan küresel bir pazarlama ajansı, Aircall’u kullanarak kişisel telefon numaralarına veya dağınık iletişim araçlarına bağımlı kalmadan ekiplerinin uyumlu çalışmasını sağlayabilir. İşte remote hibrit ekipler için öne çıkan bazı özellikler:
- Bulut Tabanlı Erişim. İster dizüstü bilgisayar ister mobil uygulama kullanıyor olsunlar, ekip üyeleri önemli görüşmeleri kaçırmadan her yerden aramaları cevaplayabilirler.
- Zaman Dilimi ve Zamanlama Özellikleri. Çalışma saatlerine göre aramaları yönlendiren zaman tabanlı yönlendirme sayesinde, Remote asla gece geç saatlerde arama almazlar.
- Sorunsuz Şirket İçi Aktarımlar. Bir müşteriyi başka bir temsilciye devretmeniz mi gerekiyor? Aircall, şirket içi aktarımları ve sıcak tanıtımları sorunsuz hale getirerek müşteri deneyimini iyileştirir.
Aircall'a Kimler İhtiyaç Duymayabilir?
Güçlü özelliklerine rağmen Aircall herkes için uygun değildir. Video görüşmelerine ağırlık veren küçük işletmeler ve şirketlerin, Aircall’un kapsamlı özellik setinden yararlanma ihtiyacı daha azdır. Bu hizmet, öncelikle çok sayıda sesli görüşme gerektiren çağrı merkezi türü işletmelere yöneliktir.
- Küçük İşletmeler. Sadece temel bir VoIP hizmeti arıyorsanız, Aircall’un kullanıcı başına fiyatlandırması sizin için fazla yüksek olabilir ve gelişmiş özelliklerinin çoğu tam olarak değerlendirilemeyebilir. Google Voice veya Grasshopper gibi daha uygun fiyatlı alternatifler sizin için daha uygun olabilir.
- Video Görüşmelerine Dayanan Şirketler. Aircall, ses odaklı bir platformdur; yani, ekibiniz video toplantılara yoğun bir şekilde güveniyorsa, Zoom, tl;dv veya RingCentral gibi araçlar daha kapsamlı, hepsi bir arada iletişim seçenekleri sunar.
Gizli Maliyetler veya Dikkat Edilmesi Gereken Hususlar
Aircall fiyatlandırma bölümündeki tablodan da görebileceğiniz gibi, abonelikler ilk bakışta oldukça net görünüyor. Ancak, Aircall’dan paranızın karşılığını en iyi şekilde almak için dikkate almanız gereken bazı ek maliyetler vardır:
- Entegrasyonlar. Başlangıç paketinde Freshdesk, Hubspot ve Shopify gibi birçok entegrasyon bulunmaktadır. Ancak Salesforce gibi daha gelişmiş entegrasyonlar arıyorsanız, daha üst düzey bir plana geçmeniz gerekecektir.
- Arama ücretleri. Uluslararası aramalar, ne sıklıkta yaptığınıza bağlı olarak masraflarınızı artırabilir.
- Eklentiler. Yapay zeka tabanlı konuşma zekası paketi ve Analytics+ gösterge panelleri standart planlara dahil değildir. Bunlara erişmek için ek bir aylık ücret ödemeniz gerekir.
- Yıllık Faturalandırma. Aylık faturalandırmanın daha pahalı olduğunu unutmamak önemlidir; daha düşük bir fiyat karşılığında yıllık bir plana abone olmanız sizin için çok daha avantajlı olacaktır.
Aircall’ın Artıları ve Eksileri
Hiçbir telefon sistemi mükemmel değildir, ancak Aircall, güçlü özellikler ile yüksek maliyetler arasında bir denge kurmaya çalışır. Sorunsuz entegrasyonlar, akıllı otomasyon ve bulut tabanlı bir kurulum sunsa da, her işletme için en uygun seçenek olmayabilir. Bu durum, özellikle bütçe kısıtlamaları olan veya video konferans ihtiyacı duyan işletmeler için geçerlidir.
Peki, Aircall ekibinizin ihtiyaç duyduğu devrim niteliğinde bir çözüm mü, yoksa sadece bir masraf kalemi mi? Artılarını ve eksilerini tek tek inceleyelim ki, hangi alanlarda başarılı olduğunu ve hangi alanlarda yetersiz kaldığını görebilesiniz. Şu konuları ele alacağız:
- Neden Aircall’u Seçmelisiniz? (Avantajları ve Önemli Özellikleri)
- Aircall'dan Neden Kaçınmalı? (Dezavantajlar ve Eksiklikler)
Neden Aircall’u Seçmelisiniz? (Avantajları ve Önemli Özellikleri)
- Entegrasyonlar. Aircall , CRM ve iş araçlarıyla güçlü entegrasyonlara sahiptir ; bu sayede diğer araçlarınızla sorunsuz bir şekilde bağlantı kurmanıza olanak tanır.
- Sezgisel ve kullanıcı dostu. Kullanımı kolay arayüzü sayesinde kullanmaya başlamak son derece basit. Kurulumu kolay ve kullanıcıya sorunsuz bir başlangıç deneyimi sunuyor.
- Gelişmiş analizler. Analiz ve çağrı izleme özellikleri, gelişmeleri yakından takip etmek isteyen yöneticiler için idealdir.
- Bulut tabanlı. Aircall’un bulut tabanlı çözümleri sayesinde küresel ve remote artık çok kolay.
- Çok kanallı. Aircall'u sesli ve SMS iletişimleri için kullanabilirsiniz. Ayrıca mobil ve web uygulamalarında da kullanılabilir.
Aircall'dan Neden Kaçınmalı? (Dezavantajlar ve Eksiklikler)
- Premium fiyatlandırma. Aircall , rakiplerinin çoğuna kıyasla daha yüksek bir premium ücret uygulamaktadır.
- Ücretsiz plan yok. Ücretsiz bir plan bulunmadığından, ekipler için bu hizmeti kullanmaya karar vermek büyük bir adımdır. Denemek için 7 günlük ücretsiz deneme süresi var, ancak bu süre bittiğinde hizmet sona erer.
- Ödeme duvarları. Temel özellikler, daha yüksek fiyat kademelerinin arkasında kilitli tutulmaktadır.
- Ek maliyetler. Üst düzey bir pakete sahip değilseniz,yurt dışı ve uluslararası arama ücretleri giderek artmaya başlayacaktır. Ayrıca, yapay zeka tabanlı konuşma zekası ve analiz özellikleri, ücretli aboneliklerin hiçbirine dahil değildir; yalnızca ayrı aylık eklentiler olarak sunulmaktadır.
Aircall Fiyatlandırma Özeti: Buna Değer mi?
Bir şeyi netleştirelim: Aircall’un fiyatlandırması, en ucuz telefon sistemini arayan işletmeler için tasarlanmamıştır. En iyi CRM entegrasyonlarına, ayrıntılı analizlere ve sorunsuz ölçeklenebilirliğe ihtiyaç duyan ekipler için Aircall ciddi bir değer sunar. Bu sadece bir telefon sistemi değil, satış ve destek ekiplerinin daha çok değil, daha akıllı çalışmasına yardımcı olan bir verimlilik artırıcıdır.
Bununla birlikte, tek ihtiyacınız temel VoIP aramalarıysa, piyasada çok daha uygun fiyatlı seçenekler mevcut. Sonuçta, seçim size kalmış. Bu her zaman artıları ve eksileri karşılaştırma meselesi olacaktır. Aircall’un sunduğu tüm özelliklere ihtiyacınız var mı? Eğer yoksa, rakiplerine daha yakından bakmanızda fayda olabilir; çünkü paranızın karşılığında (gerçekten kullanacağınız) daha fazla değer elde edebilirsiniz.
Hangi telefon sistemini seçerseniz seçin, size bol şans dileriz. Video ve sesli görüşmelerinizden en iyi yapay zeka analizlerini tl;dv ile entegre etmeyi unutmayın.
Aircall Fiyatlandırmasıyla İlgili Sık Sorulan Sorular
Aircall ücretsiz deneme sürümü sunuyor mu?
Evet, 2026 itibarıyla Aircall, işletmelerin satın alma kararını vermeden önce platformun özelliklerini test etmelerine olanak tanıyan 7 günlük ücretsiz deneme süresi sunmaktadır. Bu sayede çağrı yönlendirme, entegrasyonlar ve analizler gibi temel araçlara tam erişim elde edersiniz; böylece satın almadan önce platformun iş akışınıza uygun olup olmadığını görebilirsiniz.
Ancak, herhangi bir ücretsiz plan sunmamaktadır.
Yıllık yerine aylık ödeme yapabilir miyim?
Evet, Aircall hem aylık hem de yıllık faturalandırma seçeneklerisunuyor, ancak bir sorun var. Aylık paketler daha pahalı.
Essentials planında, yıllık faturalandırma durumunda kullanıcı başına aylık 30 $ ödersiniz; ancak aylık ödemeyi tercih ederseniz kullanıcı başına aylık 40 $ ödersiniz. Professional planında ise ücret, kullanıcı başına aylık 50 $’dan (yıllık) kullanıcı başına aylık 70 $’a (aylık) yükselir.
Aircall’u uzun vadede kullanmayı planlıyorsanız, yıllık planla %20 tasarruf edersiniz.
Aircall'da görüntülü görüşme özelliği var mı?
Hayır, Aircall tamamen sesli görüşmelere odaklanmıştır; yani video konferansa ihtiyacınız varsa, ayrı bir araç kullanmanız gerekecektir.
Microsoft Teams Zoom, Google Meet veya Microsoft Teams kullanan ekipler için tl;dv , sesli ve görüntülü Microsoft Teams arasında bir köprü görevi tl;dv . Her iki tür görüşme için de görüşme özetleri ve yapay zeka analizleri sunar ve Aircall ile sorunsuz bir şekilde entegre olur.
Uluslararası aramalar dahil mi?
Gelen uluslararası aramalar pakete dahildir; ancak giden uluslararası aramalarda, arama yapılan ülkeye ve tarifinize bağlı olarak ek ücretler uygulanabilir.
Aircall, web sitesinde belirli ülkeler için uluslararası arama ücretlerini hesaplayabileceğiniz bir fiyat hesaplayıcı sunmaktadır. Sık sık yurt dışına arama yapan işletmeler, beklenmedik masraflardan kaçınmak için bu ücretleri kontrol etmelidir.
Aircall, küçük işletmeler için uygun bir seçim mi?
Bu, ihtiyaçlarınıza bağlıdır. Ekibiniz CRM entegrasyonlarına, çağrı otomasyonuna ve gerçek zamanlı analitiklere büyük ölçüde güveniyorsa, Aircall iş akışlarını kolaylaştırıp verimliliği artırabilecek güçlü bir araçtır. Ancak, sadece ara sıra yapılan aramalar için temel bir VoIP sistemi arıyorsanız, temel arama özelliklerini içeren daha uygun fiyatlı planlar sunan Google Voice, Grasshopper veya Nextiva gibi daha uygun fiyatlı alternatifler mevcuttur.
