İçeriğe geç
Zoom for Sales, veya şu anda Zoom Accelerator olarak bilinen, Zoom için bir konuşma zekası özelliğidir. Zoom güvenilir bir video konferans platformu Zoom biliyor olabilirsiniz, ancak artık yapay zeka alanına da girerek, daha fazla anlaşma yapabilmeniz ve satış kanalınızı boşaltabilmeniz için aramalarınız (özellikle satış aramaları) hakkında bilgiler topluyor.
Bunlar sizin için yeni bilgiler ise, baştan başlayalım.
Zoom for Sales nedir?
Öncelikle, bir şeyi netleştirelim: Zoom for Saleseski adıdır. Eylül 2023'te Zoom , AI uzmanının adını Zoom Accelerator olarak Zoom . Adından da anlaşılacağı gibi, tam olarak bu işlevi yerine getiriyor.
Ancak…Çoğu kişi hala bu ürünü Zoom for Sales olarak adlandırıyor. Bu nedenle, bu makalede her iki adı da birbirinin yerine kullanacağız.
Zoom Hızlandırıcının Amacı Nedir?
Bu yüzden, ismin yeterince açık olmadığını düşünüyor ya da ayrıntılı bilgileri öğrenmek istiyor olabilirsiniz. Tam olarak nasıl çalışıyor ve neden bununla ilgilenmelisiniz?
Aslında tüm amacı, müşteri etkileşimlerini fırsatları belirlemek, riskleri değerlendirmek ve genel satış ekibi performansını yönetmek için değerli içgörülere dönüştürmektir. Tüm bunları yapay zeka ve makine öğrenimi algoritmalarından yararlanarak gerçekleştirir.
Satış Stratejilerini Nasıl Geliştirir?
Zoom Accelerator'ı kullanırken ilk fark edeceğiniz şey, bir kontrol paneline sahip olmasıdır. Bu kontrol paneli, zaman içindeki performansınızı ve tüm toplantılarınızın metriklerini gösterir. Esasen, tüm konuşma içgörülerinizi tek bir yerden takip edebileceğiniz bir merkezdir.
Bu çok göz alıcı gelmeyebilir, ancak kontrol panelini kendiniz bir göz atmaya değer.
Gördüğünüz gibi, kontrol paneli kullanıcılara tüm satış sürecine ilişkin yukarıdan aşağıya bir genel bakış sunar ve açık anlaşmalardan yaklaşan görüşmelere ve en önemlisi performansınıza kadar her şeyi kapsar.
Performans sekmesi, konuşma hızınızı, konuşma-dinleme oranınızı, en uzun monologunuzu ve hatta anlaşma başına ortalama konuşma sayınızı kapsadığı için özellikle ilginçtir. Bu, performansınızı kendiniz değerlendirmenize ve satış becerilerinizi geliştirmek için değişiklikler yapmanıza yardımcı olur. Kontrol paneli, hedeflemeniz için önerilen hedefler bile sunar.
Zoom for Sales, satış stratejilerinizi geliştirmenin bir başka yolu da, görüşme sonrası konuşmalarınızı özetleyip basitleştirmektir. Artık önemli bilgileri bulmak için her bir görüşmeyi manuel olarak incelemek zorunda değilsiniz. Zoomyapay zekası, konuşmayı parçalara ayıran "Akıllı Bölümler" oluşturur. Her bölümün kendi başlığı, küçük resmi ve metin tabanlı özeti vardır.
Bu, önemli bilgileri anında bulabileceğiniz anlamına gelir, böylece satış yapmak için daha iyi kullanabileceğiniz zaman ve enerjiden tasarruf edersiniz.
Ek olarak, daha sonra bu konuya daha ayrıntılı olarak değineceğiz, Zoom Accelerator, birçok CRM sistemi dahil olmak üzere binlerce uygulamayla entegre çalışır. Her görüşmeden sonra CRM'nizi manuel olarak doldurmak yerine, Zoom Accelerator bunu sizin için otomatik olarak yapar. AI ve makine öğreniminin, kesintisiz otomasyonlar aracılığıyla satış yönetiminde nasıl devrim yaratabileceğine bir başka örnek.
Son olarak, bu araç gelir optimizasyonunu mümkün kılar. Bu sayede kullanıcılar, anlaşmaları öncelik sırasına göre düzenleyebilir ve daha büyük sorunlara dönüşmeden önce satış sürecindeki engelleri ortadan kaldırabilir. Tüm bunları yapmak için video konferans platformunuzdan ayrılmanıza bile gerek yok!
Satış için Zoom nasıl kullanılır?
Yöneticiler, ekiplerine Zoom Accelerator'ı kurmaktan sorumludur.
Zoom ve Zoom için kullanılabilir. Ayrıca, web portalı ve masaüstü istemcisinde de kullanabilirsiniz, böylece Zoom hangi şekilde kullanırsanız kullanın, konuşma içgörülerine erişiminiz olur.
Zoom Accelerator'ın 27 farklı transkripsiyon diline erişmek için Pro, Business, Enterprise veya Zoom bağımsız bir hesaba ihtiyacınız olacaktır. Ayrıca, Zoom Accelerator lisansına sahip lisanslı bir kullanıcı olmanız da gerekecektir.
Peki, neden yeniden markalaştı?
Daha önce de belirtildiği gibi, Zoom for Sales, Eylül 2023'te Zoom Accelerator olarak yeniden adlandırıldı. Bunun nedeni açık: yeni isim, satış ekiplerinin müşterilerle etkileşimlerinden anlamlı ve eyleme geçirilebilir içgörüler elde etmelerine yardımcı olacak araçlar sunma Zoomdaha iyi yansıtıyor.
Zoomürün yelpazesine gelir istihbaratının eklenmesi ve Zoomücretli kullanıcıları için ek ücret ödemeden kullanılabilmesi, bu ürünü öne çıkan bir teklif haline getiriyor. Yeni isim, ürünün amacını daha doğru bir şekilde tanımlıyor.
Zoom Hızlandırıcı Yol Haritası ve Özellikleri
Zaten birçok özelliğe sahip olan Zoom Accelerator, kullanıcıların satış sürecini daha verimli bir şekilde yöneterek gelirlerini optimize etmelerini sağlar. Satış performanslarını iyileştirebilir, konuşma zekasını özetleyip otomatikleştirebilir ve hatta belirli bir süre içinde ilerleme kaydedilmeyen anlaşmalar için uyarı sinyalleri alabilirler.
Geçen yılın sonunda, sanal koç da dahil olmak üzere birkaç özellik piyasaya sürüldü. Bu özellik, kullanıcıların gerçek bir konuşmayı simüle eden özelleştirilebilir ve dinamik bir eğitim ortamından yararlanarak işe alım sürecini hızlandırmalarını sağlar. Sanal koçu, satış ekibi üyelerine yeni ürünler ve metodolojiler hakkında daha etkili bir şekilde eğitim vermek için de kullanabilirsiniz. Hatta, mesajların tutarlılığını artırmak için harekete geçebilecekleri performanslarına ilişkin objektif bir değerlendirme bile alabilirsiniz.
Zoom for Sales, rakipleri takip etmek için bir özellik de yayınladı.Discover Monthly, kullanıcıların her ay trendleri ortaya çıkararak özetlemelerine olanak tanıyarak, gelir ekiplerinin daha etkili stratejiler izlemelerine yardımcı oluyor.
Daha yakın zamanda (Ağustos 2024), Zoom , Conversation Explorer özelliğini Zoom . Bu özellik, kullanıcıların tek bir toplantı transkriptinde AI tarafından soruları çalıştırmasına olanak tanır. Bu, ekibinizin aradığı cevabı hızlı bir şekilde bulabileceği anlamına gelir. Örneğin, sorunuz "Potansiyel müşteri ne tür garantiler istedi?" ise, AI transkripti akıllıca okuyacak ve konuşmaya dayalı olarak cevabı size bildirecektir.
Zoom for Sales, AI yardımcınızla e-postalar oluşturabileceğiniz bir özellik de yayınladı. AI'ya, metninizi genişleterek veya hedef kitlenize daha uygun hale getirmek için tonunu değiştirerek metninizi iyileştirmesini söyleyebilirsiniz.
Yakında çıkacak sürümler hakkında belirli bir bilgi bulunmamakla birlikte, Zoom yeni özelliklerin çıkması beklendiğinde web sitesini Zoom güncellemektedir.
Zoom Accelerator'ın birçok entegrasyonu var mı?
Kısa cevap: evet.
Zoom , binlerce entegrasyona ev sahipliği yapmaktadır ve Zoom toplamda yaklaşık 2.800 entegrasyona Zoom düşünülmektedir. Bu sayıya, sizi 6.000'den fazla ek uygulamaya bağlayabilen Zapier gibi üçüncü taraf uygulamalar dahil değildir.
Zoom Accelerator ile sorunsuz bir şekilde bağlantı kuran düzinelerce CRM, satış aracı ve otomasyon yazılımı bulunmaktadır. Konuşma zekânızı merkezi bir depoya veya daha gelişmiş bir satış etkileşim platformuna aktarmak isterseniz, bunu yapabilirsiniz.
Zoom for Sales, sektör standartlarına göre nasıl bir performans sergiliyor?
Zoom for Sales, konuşmalarından satış ve gelir bilgisi elde etmek isteyenler için ilginç bir seçenek haline getiren birçok avantaja sahiptir. Öncelikle, Zoom sahiplerinin ücretli planlarına doğrudan dahildir. Zaten ücretli Zoom , bu hizmeti ücretsiz olarak alabilirsiniz.
Bize sorarsanız, bu oldukça büyük bir avantaj. Özellikle de sektör liderlerinin çoğu, konuşma zekası tarafına odaklanan ayrı uygulamalar olduğundan, MS Teams, Google Meet veya Zoom gibi bir video konferans platformu kullanmanız gerekiyor.
Her şeyi tek bir yerde bulundurmak, kullanıcıların gereksiz yere şişirilmiş araç setini azaltmalarını sağlar. Yakın zamanda yayınlanan bir rapora göre, tüm SaaS uygulamalarının %40'ı ya diğer çözümleri kopyalamakta ya da tamamen kullanılmamaktadır. Zoom Accelerator, iki araç yerine tek bir araç kullanmanızı sağlar.
Ancak, devam etmeden önce, ortada duran sorunu ele alalım. Bu diğer uygulamalar video konferansı kendileri yapmıyorsa, bu, tek amaçlarının konuşma içgörülerini çıkarmak, özetlemek ve otomatikleştirmek olduğu anlamına gelir. Başka bir deyişle, tüm geliştirmeleri yapay zeka ve satış otomasyonuna yöneliktir, oysa Zoom daha büyük bir Zoom ve bu, nispeten yeni bir alt kümedir. Zoom için bu bir özelliktir. Diğer oyuncular için ise bu, onların ekmek parasıdır.
Peki, mevcut sektör liderleri Zoom Accelerator'ın sunmadığını ne sunuyor? Aslında, oldukça fazla şey sunuyorlar.
Zoom Hızlandırıcısının Sınırlamaları
Gizlilik
Zoom Accelerator'ın en büyük dezavantajlarından biri gizlilik endişeleridir. Zoom , izin aldığı takdirde aramalar da dahil olmak üzere kullanıcı verileriyle yapay zekayı eğittiğini açıkça Zoom . Sektör açısından bakıldığında, bu kesinliklekabul edilemez bir durumdur.
Manuel Not Alma
Küçük bir ayrıntı olsa da, Zoom arama sırasında manuel olarak not almanıza izin vermediğini de belirtmek gerekir. Otomatik not alma özelliği harika, ancak bazen AI'nın algılayamadığı bir şey eklemek isteyebilirsiniz. Belki de konuşma size not almanız gereken başka bir şeyi hatırlatmıştır, ancak AI sizinle aynı bağlamda değildir ve bu notu almayacaktır. Bu durum, notu hatırlamaya çalışırken zorlanmanıza ve görüşmenin geri kalanında konuşmaya anlamlı bir şekilde katkıda bulunamamaya neden olabileceğinden sinir bozucu olabilir.
Çoklu Toplantı Zekası
Zoomtek toplantı zekası oldukça standart olsa da, birden fazla toplantıdan aynı anda içgörü elde etme yeteneğinden yoksundur. Bu henüz sektör standardı değildir, ancak en iyi oyuncular bu özelliği zaten dahil etmektedir ve bu da onları diğerlerinden çok daha üstün kılmaktadır.
Düşünün, satış ekibinizin haftalık performansını incelemek isteyen bir satış müdürüsünüz. Sektör liderleri, ekibinizintüm ilgili toplantılarını tek seferde özetlemenize olanak tanıyarak trendler, modeller ve genel satış ekibi performansı hakkında içgörüler elde etmenizi sağlar. Bu, sadece satış değil, birçok sektördeki yöneticiler için harika bir özelliktir. Yöneticilerin her şeyi kontrol altında tutmalarını sağlar. En iyi araçlar, kullanıcıların önceden tanımlanmış kriterlere göre tekrarlayan raporlar planlamasına olanak tanıyarak bu özelliği otomatikleştirir.
Eş Zamanlı Toplantılar
Zoom eşzamanlı toplantılara izinverir, ancak bu 2 ile sınırlıdır ve yalnızca Business ve Enterprise planlarında geçerlidir. Diğer rakipler, daha düşük planlarda bile kullanıcıların aynı anda birden fazla toplantıyı kaydetmesine olanak tanır.
Sadece Zoom
Zoom varsayılan video konferans platformunuz Zoom , bu sizin için bir engel olabilir. Zoom Accelerator yalnızca Zoom ile çalışır. Bu, MS Teams, Google Meet, Webex veya başka herhangi bir platformda toplantı yapamayacağınız anlamına gelir.
İşletmenizin tamamı belirli bir platformda iletişim kuruyorsa, Zoom for Sales'ı benimsemek, tamamen farklı bir video konferans platformuna geçiş yapmanızı gerektirecektir. Bu, dünyanın sonu anlamına gelmese de, kesinlikle sorunsuz ve pürüzsüz bir süreç değildir.
AI Etiketleri ve Yorumları
Zoom for Sales, kullanıcıların transkript üzerinde yorum yapmasına izin vermez. Bu, ekiplerin transkript içinde işbirliği yapmasına olanak tanıyan bir endüstri standardı özelliktir.
Benzer şekilde, AI etiketlerinin olmaması, organizasyon açısından geride kalmasına neden oluyor. Kullanıcılar, daha sonra geri dönmek için yer imi ekleyemiyor. Zoom size sunduklarını kabul etmek ve bununla yetinmek zorundasınız.
Transkript Dilleri
Zoom Accelerator için transkriptler, İngilizce dahil 27 dilde mevcuttur. Bu sayı yeterli ve kullanıcıların çoğunun ihtiyaçlarını karşılayacaktır, ancak çoğu üst düzey rakip 40'tan fazla farklı dilde transkript sunmaktadır.
Satış Koçluğu
Zoom for Sales kontrol paneli, bir tür satış koçluğu sunduğunu düşündürebilir, ancak sektör standartlarına kıyasla çok sınırlıdır. Zoom , kendi kendine analiz için bazı önemli istatistikler Zoom , diğer platformların yaptığı gibi görüşme sırasında size yardımcı olmaz. Ayrıca, diğer uygulamalarla entegre olmadan satış playbooks veya puan kartları da sağlamaz.
Daha da büyük bir trajedi ise, Zoom for Sales'ın itirazları ele alma konusunda hiçbir ipucu sunmamasıdır. Bazı büyük rakipler, itirazlarla ilgili bilgi toplar ve bunları en iyi şekilde aşmak için ipuçları sunar.
Ücretsiz Seçenek Yok
Zoom Accelerator, mevcut ücretli planlara ek ücret ödemeden dahil edilmiştir, ancak bu, halihazırda Zoom kullanıcısı olmayanlar için hiçbir anlam ifade etmez. Ücretli bir plana geçmediğiniz sürece bu özelliklere erişemezsiniz. Zoomücretli abonelik seviyeleri oldukça uygun fiyatlı olsa da, ücretsiz planın tamamen eksikliği göz ardı edilmesi zor bir durumdur.
Örneğin, en iyi Zoom alternatiflerinden bazıları, tek kuruş bile harcamadan sınırsız çevrilebilir transkriptler, AI özetleri ve sınırlı gelişmiş özellikler sunar.
2025 için Tahminler: Yaklaşan Satış ve Yapay Zeka Trendleri
Yapay zekanın gelişmesiyle birlikte satışlar daha otomatik ve daha etkili hale geliyor. Geleceği öngöremeyiz, ancak bu eğilimin devam edeceğini görebiliriz. Zoom Accelerator'ın, aracını daha rekabetçi hale getirmek için yapay zeka alanındaki tüm gelişmelerden yararlanmak isteyeceğini öngörmek mantıklıdır.
İşte gerçekleşmesi muhtemel birkaç örnek:
Doğru İş Tahmini
Örneğin, isim değişikliği göz önüne alındığında, Zoom Accelerator'ın anlaşma sonuçlarını daha doğru bir şekilde tahmin etmek için gelişmiş tahmine dayalı analitik özellikleri içereceğini varsayabiliriz. Geçmiş satış verilerini, müşteri davranışlarını ve piyasa koşullarını analiz eden makine öğrenimi modellerini kullanarak kesin tahminler yapabilir ve hatta bunları otomatikleştirebilir. Hatta CRM sistemlerinden ve dış piyasa koşullarından veri alabilir.
Gelişmiş Otomasyon
Ayrıca, bu aracın uçtan uca satış iş akışlarına daha fazla odaklanarak gelişebileceği düşünülmektedir. Otomasyonu en üst düzeye çıkararak, kullanıcının hayatını kolaylaştırırsınız. Bu, potansiyel müşteri oluşturma ve geliştirmeden anlaşmanın imzalanmasına kadar tüm süreçte yapılabilirse, Zoom büyük bir başarı elde edecektir.
Gelişmiş Satış Koçluğu
Sınırlamalarda belirtildiği gibi, Zoom Accelerator'ın satış koçluğu hizmetlerini de geliştireceği ve gerçek zamanlı koçluk sunarak canlı görüşmeleri anında analiz edeceği varsayılabilir. Muhtemelen çoklu toplantı zekasını kullanarak, geçmiş performanslarına göre satış temsilcilerine özel eğitim programları hazırlayacaktır.
Etik AI Kullanımı
Son olarak, onların etik yapay zeka ve veri şeffaflığına daha fazla yöneleceklerini ve kullanıcıların LLM'nin bilgi tabanına katkıda bulunmadan aracı kullanmaya devam edebileceklerini umabiliriz.
Elbette bunlar sadece spekülasyon, ancak sektörün daha sorunsuz otomasyonlar, satış koçluğu ve gelir zekası yönünde ilerlediği görülüyor. Zoom Accelerator'ın da aynı yolu izleyeceğini varsayabiliriz.
AI, özellikle de Satış alanındaki AI, hızla gelişen bir sektör olduğundan, bu alandaki yeni trendleri ve gelişmeleri takip etmenizi öneririz. Ancak bu şekilde en iyi teklifi alıp almadığınızı belirleyebilirsiniz.
Sonuç
Açıkçası, Zoom for Sales, özellikle zaten ücretli bir Zoom varsa, oldukça avantajlı bir seçenektir. Bu durumda, ek bir ücret ödemeden tüm aracı kullanabilir ve istediğiniz kadar test edebilirsiniz.
Bazı umut verici özelliklere sahip ve satış stratejilerinizi geliştirmenize kesinlikle yardımcı olabilir, ancak çoklu toplantı zekası, satış koçluğu ve genel veri gizliliği konusunda sektör liderlerine kıyasla yetersiz kalıyor.
Ancak, bu sektör hızla değişen bir sektör ve Zoom gelecekte seviye atlamasına yardımcı olacak yeni özellikler Zoom düşünmek için hiçbir neden yok. Bunu yapmak için gerekli insan gücü ve kaynaklara kesinlikle sahip.
Yeni gelişmeleri takip ederek rakiplerinizin bir adım önünde olabilirsiniz. Bu sektör hızla değişiyor, ancak gelişmeleri takip etmek için harcadığınız zaman ve çabaya değecektir. Sonuçta, en iyi yazılım en iyi sonuçları verir. Ve hepimizin istediği de budur.
