İçeriğe geç
Zoom for Sales, veya şu anda Zoom Accelerator olarak bilinen, Zoom için bir konuşma zekası özelliğidir. Zoom güvenilir bir video konferans platformu Zoom biliyor olabilirsiniz, ancak artık yapay zeka alanına da girerek, daha fazla anlaşma yapabilmeniz ve satış kanalınızı boşaltabilmeniz için aramalarınız (özellikle satış aramaları) hakkında bilgiler topluyor.
Bunlar sizin için yeni bilgiler ise, baştan başlayalım.
Zoom Hızlandırıcı nedir?
Öncelikle, bir şeyi netleştirelim: Zoom for Saleseski adıdır. Eylül 2023'te Zoom , AI uzmanının adını Zoom Accelerator olarak Zoom . Adından da anlaşılacağı gibi, tam olarak bu işlevi yerine getiriyor.
Ancak…Çoğu kişi hala bu ürünü Zoom for Sales olarak adlandırıyor. Bu nedenle, bu makalede her iki adı da birbirinin yerine kullanacağız.
Zoom Hızlandırıcının Amacı Nedir?
Bu yüzden, ismin yeterince açık olmadığını düşünüyor ya da ayrıntılı bilgileri öğrenmek istiyor olabilirsiniz. Tam olarak nasıl çalışıyor ve neden bununla ilgilenmelisiniz?
Aslında tüm amacı, müşteri etkileşimlerini fırsatları belirlemek, riskleri değerlendirmek ve genel satış ekibi performansını yönetmek için değerli içgörülere dönüştürmektir. Tüm bunları yapay zeka ve makine öğrenimi algoritmalarından yararlanarak gerçekleştirir.
Satış Stratejilerini Nasıl Geliştirir?
Zoom Accelerator'ı kullanırken ilk fark edeceğiniz şey, bir kontrol paneline sahip olmasıdır. Bu kontrol paneli, zaman içindeki performansınızı ve tüm toplantılarınızın metriklerini gösterir. Esasen, tüm konuşma içgörülerinizi tek bir yerden takip edebileceğiniz bir merkezdir.
Bu çok göz alıcı gelmeyebilir, ancak kontrol panelini kendiniz bir göz atmaya değer.
Gördüğünüz gibi, kontrol paneli kullanıcılara tüm satış sürecine ilişkin yukarıdan aşağıya bir genel bakış sunar ve açık anlaşmalardan yaklaşan görüşmelere ve en önemlisi performansınıza kadar her şeyi kapsar.
Performans sekmesi, konuşma hızınızı, konuşma-dinleme oranınızı, en uzun monologunuzu ve hatta anlaşma başına ortalama konuşma sayınızı kapsadığı için özellikle ilginçtir. Bu, performansınızı kendiniz değerlendirmenize ve satış becerilerinizi geliştirmek için değişiklikler yapmanıza yardımcı olur. Kontrol paneli, hedeflemeniz için önerilen hedefler bile sunar.
Zoom for Sales, satış stratejilerinizi geliştirmenin bir başka yolu da, görüşme sonrası konuşmalarınızı özetleyip basitleştirmektir. Artık önemli bilgileri bulmak için her bir görüşmeyi manuel olarak incelemek zorunda değilsiniz. Zoomyapay zekası, konuşmayı parçalara ayıran "Akıllı Bölümler" oluşturur. Her bölümün kendi başlığı, küçük resmi ve metin tabanlı özeti vardır.
Bu, önemli bilgileri anında bulabileceğiniz anlamına gelir, böylece satış yapmak için daha iyi kullanabileceğiniz zaman ve enerjiden tasarruf edersiniz.
Ek olarak, daha sonra bu konuya daha ayrıntılı olarak değineceğiz, Zoom Accelerator, birçok CRM sistemi dahil olmak üzere binlerce uygulamayla entegre çalışır. Her görüşmeden sonra CRM'nizi manuel olarak doldurmak yerine, Zoom Accelerator bunu sizin için otomatik olarak yapar. AI ve makine öğreniminin, kesintisiz otomasyonlar aracılığıyla satış yönetiminde nasıl devrim yaratabileceğine bir başka örnek.
Son olarak, bu araç gelir optimizasyonunu mümkün kılar. Bu sayede kullanıcılar, anlaşmaları öncelik sırasına göre düzenleyebilir ve daha büyük sorunlara dönüşmeden önce satış sürecindeki engelleri ortadan kaldırabilir. Tüm bunları yapmak için video konferans platformunuzdan ayrılmanıza bile gerek yok!
Zoom Hızlandırıcı Nasıl Kullanılır?
Yöneticiler, ekiplerine Zoom Accelerator'ı kurmaktan sorumludur.
Zoom ve Zoom için kullanılabilir. Ayrıca, web portalı ve masaüstü istemcisinde de kullanabilirsiniz, böylece Zoom hangi şekilde kullanırsanız kullanın, konuşma içgörülerine erişiminiz olur.
Zoom Accelerator'ın 27 farklı transkripsiyon diline erişmek için Pro, Business, Enterprise veya Zoom bağımsız bir hesaba ihtiyacınız olacaktır. Ayrıca, Zoom Accelerator lisansına sahip lisanslı bir kullanıcı olmanız da gerekecektir.
Peki, neden yeniden markalaştı?
Yeni isim, satış ekiplerinin müşterilerle etkileşimlerinden anlamlı ve eyleme geçirilebilir içgörüler elde etmelerine yardımcı olacak araçlar sunma Zoomdaha iyi yansıtıyor.
Bununla birlikte, Zoom Accelerator artık premium bir ek hizmettir; temel olarak ücretli bir Zoom veya Phone planına (Pro, Business, Enterprise vb.) ihtiyacınız vardır, ancak bu ek bir maliyet getirir. Fiyatlandırma kamuya açık değildir; özel bir teklif almak için satış departmanıyla iletişime geçmeniz gerekir (kurumsal düzeyde, genellikle özel araçların ücretleri aralığında bir fiyat bekleyebilirsiniz). Temel kullanım için bile ücretsiz bir seviye yoktur, bu nedenle Zoom derinlemesine kullanmıyorsanız, toplam harcama hızla artar.
Zoom Hızlandırıcı Yol Haritası ve Özellikleri
Zaten birçok özelliğe sahip olan Zoom Accelerator, kullanıcıların satış sürecini daha verimli bir şekilde yöneterek gelirlerini optimize etmelerini sağlar. Satış performanslarını iyileştirebilir, konuşma zekasını özetleyip otomatikleştirebilir ve hatta belirli bir süre içinde ilerleme kaydedilmeyen anlaşmalar için uyarı sinyalleri alabilirler.
Geçen yılın sonunda, sanal koç da dahil olmak üzere birkaç özellik piyasaya sürüldü. Bu özellik, kullanıcıların gerçek bir konuşmayı simüle eden özelleştirilebilir ve dinamik bir eğitim ortamından yararlanarak işe alım sürecini hızlandırmalarını sağlar. Sanal koçu, satış ekibi üyelerine yeni ürünler ve metodolojiler hakkında daha etkili bir şekilde eğitim vermek için de kullanabilirsiniz. Hatta, mesajların tutarlılığını artırmak için harekete geçebilecekleri performanslarına ilişkin objektif bir değerlendirme bile alabilirsiniz.
Zoom for Sales, rakipleri takip etmek için bir özellik de yayınladı.Discover Monthly, kullanıcıların her ay trendleri ortaya çıkararak özetlemelerine olanak tanıyarak, gelir ekiplerinin daha etkili stratejiler izlemelerine yardımcı oluyor.
Ağustos 2024'te Zoom ,Conversation Explorer özelliğini Zoom . Bu özellik, kullanıcıların tek bir toplantı transkriptinde AI tarafından soruları çalıştırmasına olanak tanır. Bu, ekibinizin aradığı cevabı hızlı bir şekilde bulabileceği anlamına gelir. Örneğin, sorunuz "Potansiyel müşteri ne tür garantiler istedi?" ise, AI transkripti akıllıca okuyacak ve konuşmaya dayalı olarak size cevabı verecektir.
Zoom for Sales, AI yardımcınızla e-postalar oluşturabileceğiniz bir özellik de yayınladı. AI'ya, metninizi genişleterek veya hedef kitlenize daha uygun hale getirmek için tonunu değiştirerek metninizi iyileştirmesini söyleyebilirsiniz.
Yakında çıkacak sürümler hakkında belirli bir bilgi bulunmamakla birlikte, Zoom yeni özelliklerin çıkması beklendiğinde web sitesini Zoom güncellemektedir.
Zoom Accelerator'ın birçok entegrasyonu var mı?
Kısa cevap: evet.
Zoom , binlerce entegrasyona ev sahipliği yapmaktadır ve Zoom toplamda yaklaşık 2.800 entegrasyona Zoom düşünülmektedir. Bu sayıya, sizi 6.000'den fazla ek uygulamaya bağlayabilen Zapier gibi üçüncü taraf uygulamalar dahil değildir.
Zoom Accelerator ile sorunsuz bir şekilde bağlantı kuran düzinelerce CRM, satış aracı ve otomasyon yazılımı bulunmaktadır. Konuşma zekânızı merkezi bir depoya veya daha gelişmiş bir satış etkileşim platformuna aktarmak isterseniz, bunu yapabilirsiniz.
Zoom for Sales, sektör standartlarına göre nasıl bir performans sergiliyor?
Zoom for Sales, konuşmalarından satış ve gelir bilgisi elde etmek isteyenler için ilginç bir seçenek olmasını sağlayan birçok avantaja sahiptir. Öncelikle, Zoom sahiplerinin ücretli planlarına doğrudan dahildir.
Bize sorarsanız, bu oldukça büyük bir avantaj. Özellikle de sektör liderlerinin çoğu, konuşma zekası tarafına odaklanan ayrı uygulamalar olduğundan, MS Teams, Google Meet veya Zoom gibi bir video konferans platformu kullanmanız gerekiyor.
Her şeyi tek bir yerde bulundurmak, kullanıcıların gereksiz yere şişirilmiş araç setini azaltmalarını sağlar. Yakın zamanda yayınlanan bir rapora göre, tüm SaaS uygulamalarının %40'ı ya diğer çözümleri kopyalamakta ya da tamamen kullanılmamaktadır. Zoom Accelerator, iki araç yerine tek bir araç kullanmanızı sağlar.
Ancak, devam etmeden önce, ortada duran sorunu ele alalım. Bu diğer uygulamalar video konferansı kendileri yapmıyorsa, bu, tek amaçlarının konuşma içgörülerini çıkarmak, özetlemek ve otomatikleştirmek olduğu anlamına gelir. Başka bir deyişle, tüm geliştirmeleri yapay zeka ve satış otomasyonuna yöneliktir, oysa Zoom daha büyük bir Zoom ve bu, nispeten yeni bir alt kümedir. Zoom için bu bir özelliktir. Diğer oyuncular için ise bu, onların ekmek parasıdır.
Peki, mevcut sektör liderleri Zoom Accelerator'ın sunmadığını ne sunuyor? Aslında, oldukça fazla şey sunuyorlar.
Zoom Hızlandırıcısının Sınırlamaları
Gizlilik
Eskiden gizlilik gerçek bir tehlike işaretiydi —Zoomeski politikası, kullanıcıların aramaları üzerinde (onların rızasıyla) modellerin eğitilebileceği konusunda şüphe uyandırıyordu. Ancak 2026 itibariyle Zoom , müşteri ses, video, sohbet, ekran paylaşımı, ekler veya diğer iletişim içeriklerini AI modellerini (veya üçüncü taraf modellerini) eğitmek için kullanmadığını açıkça Zoom . Şifrelenmiş veri akışları ve özelleştirilebilir rıza ekranları ile etik AI konusunda iki kat daha fazla çaba sarf etmişlerdir. Artık çok daha güçlü ve endüstri standartlarına daha uygun hale geldi. Artık "kesinlikle yasak" diye bir şey yok, ancak kuruluşunuzun uyumluluk gereksinimlerini her zaman iki kez kontrol edin.
Manuel Not Alma
Küçük bir ayrıntı olsa da, Zoom arama sırasında manuel olarak not almanıza izin vermediğini de belirtmek gerekir. Otomatik not alma özelliği harika, ancak bazen AI'nın algılayamadığı bir şey eklemek isteyebilirsiniz. Belki de konuşma size not almanız gereken başka bir şeyi hatırlatmıştır, ancak AI sizinle aynı bağlamda değildir ve bu notu almayacaktır. Manuel ve otomatik not alma özelliklerini bir arada sunan özel AI not alma araçlarının aksine, Zoom yalnızca otomasyona dayanır. Bu durum, notu hatırlamakta zorlanıp görüşmenin geri kalanında konuşmaya anlamlı bir şekilde katkıda bulunamamakla sonuçlanabileceğinden sinir bozucu olabilir.
Çoklu Toplantı İçgörüleri ve Koçluk Derinliği
Tek toplantı özetleri sağlamdır, ancak çoklu toplantı istihbaratı 2026 yılında iyi bir şekilde yakalanmıştır. Artık, aramalar genelinde toplu eğilimler, duygular, rekabetle ilgili bahisler ve ekip genelindeki modeller (özetler, önemli dersler ve kapanan anlaşmalardan alıntılar içeren kazanç/kayıp hikayeleri dahil) elde edebilirsiniz. Koçluk da bir üst seviyeye çıktı: gerçek zamanlı rehberlik, playbook , itiraz tespiti, puan kartı kontrolleri ve performansa dayalı kişiselleştirilmiş eğitim. Süper gelişmiş itiraz playbooks görüşme ortasında yapılan uyarılar konusunda bazı saf oyun rakipleri kadar derin değil, ancak aradaki fark çok azaldı. Ekibinizin yoğun çapraz görüşme analizi veya hiper kişiselleştirilmiş koçluğa ihtiyacı varsa, özel araçlar hala daha avantajlı olabilir.
Eş Zamanlı Toplantılar
Zoom eşzamanlı toplantılara izinverir, ancak bu 2 ile sınırlıdır ve yalnızca Business ve Enterprise planlarında geçerlidir. Diğer rakipler, daha düşük planlarda bile kullanıcıların aynı anda birden fazla toplantıyı kaydetmesine olanak tanır.
Platform Desteği
Eskiden Zoom çalışıyordu, bu da ekibiniz Teams veya Meet kullanıyorsa sorun oluyordu. 2026'da bu durum değişti:Zoom Accelerator artık Microsoft Teams, Google Meet ve hatta yüz yüze toplantılarla (harici kayıt uygulaması aracılığıyla) çalışıyor. Her şeyi Zoom geçmeden bu platformlardaki konuşmaları kaydedebilir ve analiz edebilirsiniz. Karma araç kullanan ekipler için büyük bir gelişme olsa da, en derin entegrasyonlar (yerel bot katılımı gibi) hala Zoom 'da en parlak şekilde göze çarpıyor.
AI Etiketleri ve Yorumları
Zoom for Sales, kullanıcıların transkript üzerinde yorum yapmasına izin vermez. Bu, ekiplerin transkript içinde işbirliği yapmasına olanak tanıyan bir endüstri standardı özelliktir.
Benzer şekilde, AI etiketlerinin olmaması, organizasyon açısından geride kalmasına neden oluyor. Kullanıcılar, daha sonra geri dönmek için yer imi ekleyemiyor. Zoom size sunduklarını kabul etmek ve bununla yetinmek zorundasınız.
Transkript Dilleri
Transkripsiyon artık giderek genişleyen bir listeyi desteklemektedir (İngilizce, İspanyolca, Portekizce, Almanca, Fransızca, İtalyanca, Çince, Rusça, Japonca, Korece, Arapça ve daha fazlası gibi başlıca dillerle başlayarak, konuşulan dili otomatik olarak algılar ve ayarlama seçenekleri sunar). Orijinal 27 dilin ötesine genişleyerek, çoğu küresel ekibi iyi bir şekilde kapsamaktadır, ancak ultra niş dillere ihtiyacınız varsa, bazı rakipler hala daha geniş bir yelpaze sunmaktadır.
Rakipler
En iyi Zoom alternatiflerinden bazıları, tek kuruş bile harcamadan sınırsız çevrilebilir transkriptler, AI özetleri ve sınırlı gelişmiş özellikler sunar.
2027 için Tahminler: Yaklaşan Satışlar ve Yapay Zeka Trendleri
AI'nın satış alanında ışık hızında ilerlemesi ile 2026 şimdiden önemli bir yıl olmaya başladı: Ocak ayında, otomatik olarak satış kanalları oluşturmak için ajanslı müşteri adayları araştırması devreye girdi, kazanç/kayıp analizi, tamamlanan görüşmelerden tüm anlaşma hikayelerini (özetler, öğrenilenler, teklifler) almaya başladı ve koçluk, gerçek zamanlı playbook , itiraz tespiti ve otomatik puan kartları ile daha akıllı hale geldi. "Yararlı özetler"den "gerçekten harekete geçen AI"ye (otomatik takip, CRM hijyeni, koçluk anı işaretleri) geçişi gördük. Sektördeki eğilim açık: AI artık sadece analiz yapmakla kalmıyor, bağlam içinde yürütme ve öğrenme de yapıyor.
2027 için, Zoom Accelerator'ın saf oyun liderleriyle arasındaki farkı kapatmak için daha fazla çaba sarf etmeye devam etmesini beklemek mantıklıdır. Gelişmelerin gidişatına göre gerçekçi olarak ortaya çıkabilecekler şunlardır:
Daha derin, bağlam açısından zengin anlaşma tahminleri ve öngörücü Playbooks
Kazanç/kayıp analizi, hangi anlaşmaların kazanç/kayıp getirdiğine dair objektif kanıtlar sunuyor. 2027 yılına kadar, bunun gerçek zamanlı dış sinyalleri (pazar değişiklikleri, tüm geçmişiniz boyunca rakiplerin bahsettiği konular) ve iç CRM verilerini içeren son derece hassas tahmin modelleri haline gelmesi beklenmektedir. AI, temsilci veya anlaşma aşamasına playbooks kişiselleştirilmiş playbooks otomatik olarak oluşturabilir ve "son 50 benzer görüşmenize dayanarak, kazanma oranlarını %15 artıran itirazları ele alma yöntemini tam olarak bu şekilde değiştirin" önerisinde bulunabilir.
Tam Uçtan Uca Aracı İş Akışları
Ajanslı müşteri adayı bulma, artık her zaman aktif bir boru hattı oluşturucu olarak karşımızda. Bir sonraki adım: müşteri adayı oluşturmadan satışa kadar kesintisiz geçişler — AI'nın otomatik olarak keşif görüşmeleri planlaması, e-posta/sesli mesaj yoluyla müşteri adaylarını değerlendirme, teklifler hazırlama ve hatta hafif insan denetimi ile temel şartları müzakere etme. Yöneticiler için bu, AI'nın ekip genelindeki darboğazları tespit etmesi (örneğin, "orta aşamadaki düşüşün nedeni tutarsız fiyatlandırma görüşmeleridir") ve otomatik olarak çözümler veya eğitimler önermesi anlamına gelebilir.
Hiper Kişiselleştirilmiş, Gerçek Zamanlı Satış Koçluğu
Gerçek zamanlı yönlendirmeler ve itiraz ipuçları gelişiyor, ancak 2027 yılı gerçek anlamda uyarlanabilir koçluk getirebilir: Her temsilcinin zayıflıklarına göre uyarlanmış tam anlaşmaları simüle eden, kişiselleştirilmiş senaryolar için çoklu toplantı geçmişini kullanan yapay zeka ajanları. Arama sırasında "Potansiyel müşteri az önce Rakip X'ten bahsetti, playbook yararlan" gibi fısıltılar veya arama sonrası VR tarzı rol oyunları ve pratik için ses klonlama gibi özellikleri hayal edin. Yöneticiler, manuel araştırma yapmaya gerek kalmadan, eyleme geçirilebilir içgörüler içeren otomatik haftalık ekip raporları alır.
Daha Güçlü Etik ve Şeffaf Yapay Zeka
Zoomkullanıcı verileriyle ilgili eğitimden zaten uzaklaşmıştır. 2027 yılında, tam şeffaflık panoları (örneğin, "İçgörüleriniz için tam olarak hangi veriler kullanıldı"), yalnızca gelişmiş özellikler için isteğe bağlı katılım ve düzenlemelere tabi sektörler için denetim izleri ile daha da ileriye gitmesi beklenmektedir. Bu, finans/sağlık sektörlerinde uyumluluk konusunda hassas ekipler için Zoom'u tercih edilen bir seçenek haline getirebilir.
Elbette bu, eğitimli bir tahmin – satış AI alanı her ay değişiyor. Zoom , hızlı bir şekilde seviye atlamak için gerekli kaynaklara (büyük kullanıcı tabanı, entegrasyonlar, ajans temeli) Zoom , ancak özel araçlar hala niş derinliğinde (örneğin, ultra gelişmiş itiraz kitaplıkları) lider olabilir. Sonuç olarak: duyurulara dikkat edin ve yeni sürümleri test edin. En iyi araç sektörle birlikte gelişir ve şu anda, insan dokunuşunu kaybetmeden en bağlam farkında, eylem gerçekleştiren yapay zekayı sunma yarışı sürmektedir.
Bu, bölümü ileriye dönük tutar, tl;dv ince bir şekilde bağlantı kurar (çapraz platform/esneklik avantajlarını ima ederek) ve sizin sesiniz gibi hissettirir: pratik, abartısız, "bu alanı izliyorum" uzmanlığıyla. Daha kısa, daha uzun veya daha tl;dv olmasını istiyorsanız, söylemeniz yeterlidir!
Sonuç
Açıkçası, ekibiniz zaten Zoom kullanıyor Zoom sorunsuz entegrasyon için ek ücreti ödemeye hazırsa, Zoom Accelerator iyi bir seçim olabilir. Umut verici özelliklere sahip ve satış stratejilerini iyileştirmeye yardımcı olabilir, ancak bazı alanlarda sektör liderlerine kıyasla hala yetersiz kalıyor (bununla ilgili daha fazla bilgi aşağıda verilmiştir) ve ek fiyatlandırma katmanı, eskisi kadar "kolay bir seçim" olmasını engelliyor.
Bazı umut verici özelliklere sahip ve satış stratejilerinizi geliştirmenize kesinlikle yardımcı olabilir, ancak çoklu toplantı zekası, satış koçluğu ve genel veri gizliliği konusunda sektör liderlerine kıyasla yetersiz kalıyor.
Ancak, bu sektör hızla değişen bir sektör ve Zoom gelecekte seviye atlamasına yardımcı olacak yeni özellikler Zoom düşünmek için hiçbir neden yok. Bunu yapmak için gerekli insan gücü ve kaynaklara kesinlikle sahip.
Yeni gelişmeleri takip ederek rakiplerinizin bir adım önünde olabilirsiniz. Bu sektör hızla değişiyor, ancak gelişmeleri takip etmek için harcadığınız zaman ve çabaya değecektir. Sonuçta, en iyi yazılım en iyi sonuçları verir. Ve hepimizin istediği de budur.
