tl;dv vs Read.ai - ¿cuál de estas dos herramientas basadas en IA es la mejor para ti, y para tu negocio?
¿Te sientes abrumado por el enorme volumen de información de las reuniones? Está universalmente aceptado que las reuniones pueden ser a menudo una pérdida de tiempo. Y este hecho ha sido reafirmado por un reciente estudio de Microsoft, según el cual el 57% de nuestra jornada laboral se dedica a comunicarnos, dejando sólo un 43% para crear.
Dos de los principales tomadores de notas con IA diseñados para hacer frente a la propia ineficacia de las reuniones son. tl;dv y Read.ai. Estas plataformas ofrecen sólidas funciones para la gestión de reuniones, transcripciones precisas y seguimientos procesables, que son cruciales para cualquiera que busque optimizar el tiempo y concentrarse en lo que realmente importa en su negocio.
En esta guía práctica profundizaremos en las distintas características y capacidades de cada plataforma, comparando tl;dv, una herramienta basada en la UE, con Read.aicon sede en EE.UU. Exploraremos las características únicas de cada herramienta, sus puntos fuertes y las áreas en las que pueden quedarse cortas.
Prepárate para aprender cómo estas herramientas se integran con tu configuración tecnológica actual, mejoran la experiencia del usuario, mantienen los estándares de seguridad y mucho más. Esta guía cubre todo lo que necesitas saber para tomar una decisión informada sobre qué anotador de IA se adaptará mejor a las necesidades de tu empresa.
tl;dr
| tl;dv | Read.ai | |
|---|---|---|
| Transcripción | 20 🟢 | 14 |
| Grabación | 16 🟢 | 14 |
| Inteligencia conversacional | 14 | 15 🟢 |
| Automatización e integraciones | 9 🟢 | 7 |
| Toma de notas | 12 🟢 | 6 |
| Seguridad | 19 🟢 | 8 |
| Coaching | 8 🟢 | 0 |
| Admin | 8 🟢 | 4 |
| Organización | 12 🟢 | 10 |
| Ayuda | 4 🟢 | 2 |
| Inteligencia de ingresos | 0 | 0 |
| Otros | 8 🟢 | 5 |
| Total | 130 🟢 | 86 |
En esta comparación cara a cara entre tl;dv y Read.ai, tl;dv emerge como el asistente de reuniones con IA más versátil en general.
Es más adecuada para los equipos de ventas de las PYMES, pero también resulta atractiva para distintos departamentos, como Producto, Éxito del Cliente e Ingeniería. Donde realmente brilla es en su soporte multilingüe, su capacidad para tomar notas junto con funciones de coaching, sus medidas de seguridad y sus amplias funcionalidades organizativas.
Por otro lado, Read.ai está diseñado para mejorar la eficacia operativa y es clave para el individuo que dirige las reuniones. Aunque puede utilizarse como parte de un espacio de trabajo más amplio, muchas de las funciones administrativas están bloqueadas en el plan Enterprise, y la propiedad la conserva el organizador de la reunión en lugar de los controles administrativos.
Sin embargo, aunque tl;dv supera sistemáticamente a Read.ai i en la mayoría de las categorías, algunos sostienen que Read.ai puede tener ventaja en Inteligencia Conversacional, principalmente debido a sus capacidades de análisis de sentimientos. Sin embargo, el cumplimiento de esta función con la normativa de la UE está siendo objeto de escrutinio, por lo que, aunque se marque como un aumento tomando ese apartado concreto como una victoria, se trata de algo subjetivo.
Esta última inmersión en profundidad destaca al tl;dv como la opción generalmente superior para las empresas que buscan un asistente de reuniones de IA completo y adaptable.
tl;dv vs Read.ai: 12 factores a tener en cuenta al elegir el mejor anotador de IA
¿Cómo nos clasificamos?
- Damos 2 puntos a una plataforma cuando es la clara ganadora o cuando la capacidad la cumple igualmente la otra.
- Damos 1 punto cuando la capacidad está presente, pero no es ganadora.
- Damos 0 puntos cuando la capacidad no está presente.
Capacidad de transcripción
| tl;dv (20) | Read.ai (14) | |
|---|---|---|
| Transcripciones incluidas | 🟢 Ilimitado | 🟠 Limitado a 5 en plaza libre |
| Transcripciones en tiempo real | 🔴 | 🔴 |
| Lenguas admitidas | 🟢 +40 | 🟠 7 |
| Dialectos admitidos | 🟢 | 🔴 |
| Eliminación de la palabra de relleno | 🔴 pronto | 🔴 No, pero rastrea esto |
| Reconocimiento de oradores | 🟢 | 🟢 |
| Nombres de los ponentes | 🟢 | 🔴 Hay que añadirlos a posteriori |
| Transcribir cargas de vídeo/audio | 🟢 Limitado a 3 grabaciones al mes en el plan gratuito | 🟠 Sólo de pago y con un límite según el nivel o comprando créditos |
| Exportar transcripciones | 🟢 | 🟢 |
| Fragmentos de la transcripción | 🟢 | 🟢 |
| Vocabulario personalizado | 🔴 pronto | 🟠 Pero sólo en cuentas de pago y limitado a 100 palabras |
| Búsqueda de transcripciones completas | 🟢 | 🟢 |
| Editar transcripción | 🟢 | 🟢 |
Lenguas admitidas
Read.ai es extremadamente limitado en comparación con tl;dv en lo que respecta a los idiomas. Mientras que el software soporta 7 idiomas (incluido el inglés), sobre la videollamada y la transcripción, está limitado con sus otras áreas. La herramienta puede escanear y leer correos electrónicos, pero sólo lo hace en inglés y español. Además, la empujada "Página para ti" de nuevo sólo está disponible en inglés o español.
Sin embargo, tl;dv permite la traducción y más de 40 idiomas. En un mundo global, tl;dv es la mejor opción para prestar servicios de transcripción integrales.
Dialectos admitidos
Las impresionantes capacidades lingüísticas de tl;dv también se ven reforzadas por la compatibilidad con dialectos. Esto ofrece aún más precisión y accesibilidad para usuarios de diversas lenguas y dialectos. Esto garantiza que los acentos regionales, que son muchos, se capten y traduzcan con precisión. No se trata de una función de Read.ai que pueda limitar el número de usuarios que pueden obtener lo mejor de ella, incluso si todo tu equipo tiene su sede en el mismo país.
Eliminación de palabras de relleno
Ni tl;dv ni Read.ai ai ofrecen eliminación de palabras de relleno en este momento. Read.ai ai realiza un seguimiento de las mismas como parte de sus métricas, pero se trata más bien de un dato. tl;dv lo está añadiendo actualmente a sus servicios de transcripción. Esta próxima función ayudará a producir transcripciones más limpias y concisas al eliminar palabras y frases innecesarias, marcando un futuro diferenciador entre las dos herramientas.
Transcribir cargas de vídeo/audio
Ambas plataformas permiten transcribir a partir de archivos de audio/vídeo subidos. Sin embargo, Read.ai sólo lo permite en los planes de nivel superior, a partir de 100 minutos al mes de su paquete básico de pago. Los minutos adicionales pueden adquirirse por unos 20,00 $ por 500 minutos, más el impuesto local sobre las ventas.
Vocabulario personalizado
Actualmente Read.ai admite vocabulario personalizado, pero sólo en los niveles de pago más altos y está limitado a 100 palabras. En tl;dv, la posibilidad de incorporar vocabulario personalizado a las transcripciones es una función de próxima aparición, cuyo objetivo es mejorar la precisión de los requisitos lingüísticos técnicos o específicos del sector.
Capacidad de grabación
| tl;dv (16) | Read.ai (14) | |
|---|---|---|
| Plataformas de vídeo | 🟢 Zoom, MS Teams, Google Meet | 🟢 Zoom, MS Teams, Google Meet, Webex, Slack |
| Almacenamiento | 🟢 Ilimitado | 🟢 Ilimitado |
| Graba un vídeo | 🟢 | 🟢 |
| Reuniones simultáneas | 🟢 Ilimitado | 🔴 |
| Descargar grabaciones | 🟢 | 🟢 |
| Capturar diapositivas | 🟢 | 🔴 |
| Ver análisis | 🟢 | 🔴 |
| Calendario integrado | 🔴 | 🔴 |
| Grabación Edición | 🔴 | 🟢 |
| Carretes | 🟢 | 🟢 |
Plataformas de vídeo
tl;dv ofrece funcionalidad para reuniones en Zoom, MS Teams y Google Meet, que también tiene Read.aii. Sin embargo, Read.ai ai también ofrece funcionalidad para Webex y ofrece un complemento para Slack.
Otra cosa a tener en cuenta es que, si optas por la versión gratuita o Pro de Read.ai , no podrás ver el vídeo de la reunión. Tendrás acceso a las transcripciones y a los puntos de acción, pero no al vídeo en sí.
Reuniones simultáneas
Si necesitas celebrar reuniones simultáneas, tl;dv lo ofrece en todas las plataformas de reuniones que admite. Esto lo hace especialmente adecuado para grandes organizaciones o equipos con una apretada agenda de reuniones. Nunca se pierde nada, independientemente de lo que esté ocurriendo al mismo tiempo.
Por lo que hemos podido averiguar, Read.ai no ofrece esta función. Esto se debe probablemente a que la herramienta está vinculada directamente a la cuenta de un individuo. Esto significa que, aunque puedes enviar el bot a una reunión a la que no estás asistiendo, no está claro si también puedes grabar la reunión en la que estás.
Calendario integrado
Aunque tl;dv funciona con tu calendario, Read está totalmente integrado en él, hasta el punto de que puede recomendarte cuándo reservar reuniones, etc. También puede reunir varios calendarios de Microsoft, Google y otras plataformas.
Capturar diapositivas
tl;dv ofrece la posibilidad de capturar diapositivas durante las reuniones, incorporando ayudas visuales y presentaciones a las grabaciones para obtener una captura más completa de la reunión. Esta función es muy valiosa en entornos educativos y colaborativos, donde las diapositivas desempeñan un papel fundamental en los debates. En cambio, Read.ai no tiene esta función, lo que puede dar lugar a la omisión de elementos visuales importantes en las grabaciones de las reuniones.
Visualización de los análisis
Los análisis de visionado están disponibles en tl;dv, y ofrecen información sobre cómo interactúan los usuarios con las grabaciones. Esto significa que después de una reunión, cuando se ve una grabación, puedes ver cuándo ha ocurrido y quién la ha visto. Se trata de una función especialmente útil para ventas, porque indica que si un posible cliente está viendo la grabación o compartiéndola con otros, hay un interés y merece la pena hacer un seguimiento.
De la investigación no se desprende que Read.ai ofrezca análisis de visualización real de sus propias reuniones. Sin la posibilidad de ver los análisis, te estás perdiendo datos que podrían considerarse útiles en algunos entornos, como las ventas, lo que limita la capacidad de evaluar el seguimiento, o si los temas y el contenido de la reunión se consideraron "útiles" cuando se vuelven a visitar.
Capacidades de Inteligencia de Conversación
| tl;dv (14) | Read.ai (15) | |
|---|---|---|
| Perspectivas de la IA en una sola reunión | 🟢 | 🟢 |
| Inteligencia Artificial en Reuniones Múltiples | 🟢 | 🟠 |
| Seguimiento de palabras clave | 🟢 | 🟢 |
| Análisis de Sentimiento | 🔴 No, según la Ley de AI de la UE | 🟢 |
| Detección de temas clave | 🟢 | 🟢 |
| Análisis del habla | 🟢 | 🟢 |
| Detección de acciones | 🟢 | 🟢 |
| Detección de preguntas | 🟢 | 🟢 |
Perspectivas de la IA en una sola reunión
Ambas herramientas ofrecen perspectivas de IA para reuniones individuales en todos sus planes, ofreciendo a los usuarios valiosos análisis y perspectivas procesables de cualquier reunión individual disponible en la biblioteca de reuniones. Esto es ligeramente diferente para ambas, ya que tl;dv se basa principalmente en el contenido de las reuniones, más que en el contexto. El nivel añadido de análisis de sentimientos y puntuación de conversaciones deRead.ai cubre elementos como el "carisma", la "parcialidad" y también cosas como el lenguaje no inclusivo.
Read.ai también ofrece perspectivas de forma más presunta. Mientras que tl;dv te permite hacer preguntas y proporciona un resumen de los puntos clave, Read.ai hace más generalizaciones. También nos dimos cuenta de que a veces se marcaban como reacciones "negativas" cosas en las conversaciones que no eran el caso.
Inteligencia Artificial en Reuniones Múltiples
tl;dv destaca por ofrecer perspectivas de IA en múltiples reuniones, lo que permite a las organizaciones seguir las tendencias, recopilar perspectivas a lo largo del tiempo y tomar decisiones informadas basadas en un análisis exhaustivo de los datos.
También es una función valiosa, no sólo para las personas que quieran recopilar los temas tratados, las acciones y las conclusiones de varias reuniones a la vez, sino también para los directivos que quieran echar un vistazo de vez en cuando a cómo se trata a los principales clientes.
Read.ai también ofrece lo que denomina descubrimiento automático de temas. Esto consiste en monitorizar todas tus reuniones, tus reacciones, acciones y sentimientos, y crea una especie de "Página para ti", como las redes sociales, sobre los temas que parecen importarte más en numerosas reuniones.
Esto, aunque es una función interesante y buena para identificar las pasiones y los proyectos y sentimientos clave del orador, corre el riesgo de filtrar los elementos no tan buenos. Da la sensación de que puede acabar provocando una pasteurización de las reuniones en general, basada en el sesgo del algoritmo de la herramienta. Tampoco permite a los usuarios seleccionar reuniones y consultarlas, a diferencia de otras soluciones.
Análisis de Sentimiento
Una de las características de Read.ai es el análisis de sentimientos. Esto utiliza el aprendizaje automático, las señales visuales y verbales para evaluar los sentimientos del interlocutor y de los demás miembros de la llamada para averiguar cosas como la predisposición y el compromiso.
Esto no es algo que ofrezca tl;dv debido a la Ley de IA de la UE, que clasificó ciertas aplicaciones de la IA, incluidos algunos elementos del análisis de sentimientos, como de "alto riesgo". Lo que esto significa es que tiene el potencial de afectar a los derechos fundamentales y a la privacidad de los usuarios, y puede verse afectada debido a sesgos y valoraciones injustas.
Esto es algo que es realmente importante tener en cuenta si tu empresa trabaja en todo el mundo, porque cosas como la comunicación no verbal, el tono de voz y otros matices pueden verse afectados culturalmente. Esto puede significar que algunas cosas podrían destacarse como "negativas" cuando no es el caso, y viceversa.
Detección de Acciones y Detección de Preguntas
Las reuniones suelen ser el lugar donde se acuerdan y finalizan los planes de acción y las hojas de ruta de las actividades. Estos son recogidos tanto por tl;dv como por Read.ai. La IA inteligente toma nota de cuándo se formulan preguntas para crearlas como puntos destacados, y también identifica lo que hay que hacer y por parte de quién a partir de la reunión. A continuación, se envía como un correo electrónico desde la plataforma, listo para que cada miembro del equipo tome las medidas necesarias.
Capacidades de automatización e integración
| tl;dv (9) | Read.ai (7) | |
|---|---|---|
| Integraciones CRM | 🟠 en plan Pro | 🟠 En el plan de pago con webhooks |
| Integraciones de correo electrónico | 🟢 | 🟢 |
| Integraciones Zapier | 🟢 en plan Pro | 🟢 en plan de pago |
| Correo electrónico de resumen posterior a la reunión | 🟢 | 🟢 |
| Programar informes | 🟢 | 🔴 |
Integraciones CRM
Las integraciones CRM están disponibles con tl;dv para los usuarios suscritos al plan Pro, lo que permite un flujo de datos sin fisuras entre la información de las reuniones y las herramientas de gestión de las relaciones con los clientes.
Read.ai ofrece capacidades de integración CRM mediante el uso de webhooks en sus planes de pago. Esto es bueno para una oferta más personalizada, pero requiere costes y configuración adicionales.
Informes programados
tl;dv ofrece una función de informes programados que pueden configurarse y personalizarse para el individuo, el departamento y para una serie de desencadenantes. Pueden realizarse por un factor cronológico (diariamente), o destacando una palabra clave o frase específica que envíe un informe automático. Esto significa que, por ejemplo, un jefe de un departamento de ventas podría crear un informe para que el nombre de un competidor se genere automáticamente. Estos datos pueden utilizarse después para identificar cómo se están gestionando las objeciones, o incluso qué competidores se mencionan con más frecuencia a efectos de previsión.
Read.ai no tiene esta capacidad, y aunque se pueden generar informes, están más fijados a reuniones específicas. Esto significa que, aunque los usuarios individuales pueden consultar su Página Para Ti, ésta puede estar más sesgada hacia las necesidades y preferencias de ese individuo que hacia lo que necesita saber.
Capacidad para tomar notas
| tl;dv (12) | Read.ai (6) | |
|---|---|---|
| Notas de AI | 🟢 | 🟢 |
| Notas manuales durante las llamadas | 🟢 necesita app | 🟢 necesita app |
| Etiquetar personas en las notas | 🟢 | 🔴 |
| Asignar tareas | 🔴 | 🔴 |
| Etiquetas AI / Marcadores | 🟢 | 🟢 |
| Comentarios | 🟢 | 🔴 |
Notas de AI
Una de las ventajas reales de tl;dv es que permite a sus usuarios personalizar el tipo de notas que obtienen después de cada reunión. Puedes crear "etiquetas de IA" y detallar cada tema por el que quieras que la IA segmente la reunión.
Read.ai, en cambio, se centra en automatizar la generación de resúmenes, transcripciones y elementos procesables de las reuniones, sin la capacidad explícita de personalizar la segmentación de las notas mediante etiquetas definidas por el usuario.
Etiquetar personas en Notas
tl;dv permite a los usuarios etiquetar a las personas en las notas, una función que mejora la colaboración al vincular los puntos de discusión directamente a los miembros del equipo. Esta capacidad facilita el seguimiento y la responsabilidad dentro de los equipos.
Aunque puedes etiquetar al ponente una vez finalizada la reunión, la funcionalidad de etiquetar automáticamente a las personas en las notas no parece ser una característica que ofrezca Read.ai .
Asignar tareas
Read.ai tiene la capacidad de crear elementos de acción, e incluso utiliza la IA para crear indicaciones a consultas y preguntas. Sin embargo, su funcionalidad no parece permitir asignar tareas a personas, presentes o no en las reuniones.
Comentarios
La posibilidad de añadir comentarios a las notas o transcripciones está disponible en tl;dv, lo que mejora aún más sus funciones colaborativas al permitir a los miembros del equipo debatir y aclarar los resultados de las reuniones dentro de la plataforma.
Read.ai permite a los usuarios editar sus notas de recapitulación, que pueden compartirse con otros miembros de la reunión. También existe la posibilidad de añadir notas privadas. La capacidad de edición para esto está claramente marcada en la interfaz, pero no es increíblemente clara en cuanto a lo que puedes editar a primera vista.
Capacidades de seguridad
| tl;dv (19) | Read.ai (8) | |
|---|---|---|
| Conservación de datos | 🟠 6 meses en plan GRATUITO Ilimitado en todos los planes de pago | 🟢Puedeconfigurarse internamente, pero sólo en los planes de nivel superior |
| Conformidad SOC2 | 🔴 (certificación en curso) | 🟢 |
| SSO basado en SAML | 🟢 Sólo en Empresa | 🟢 Sólo en Empresa |
| Cumple el GDPR | 🟢 | 🟠 |
| Cumple la Ley de AI de la UE | 🟢 | 🔴 ¿Ha incumplido tanto el análisis de sentimientos? |
| Utiliza tus datos para entrenar a la IA | 🟢 (No, tus datos se mantienen privados) | 🟠 (Sí, es opt-in) |
| Almacenamiento privado | 🟢 Sólo en Empresa | 🔴 no revelado |
| Envío de datos sensibles anonimizados a los LLM | 🟢 | 🔴 no revelado |
| Reunión de agrupación y aleatorización de datos | 🟢 | 🔴 no revelado |
| BAA con proveedores de LLM | 🟢 | 🔴 no revelado |
| Política de retención de datos de 0 días con los proveedores | 🟢 | 🔴 no revelado |
Conservación de datos
tl;dv proporciona una política clara de retención de datos, ofreciendo 6 meses de retención de datos para los usuarios de su plan Gratuito y retención de datos ilimitada para todos los planes de pago.
Read.ai ofrece a los usuarios la posibilidad de establecer su propia política de retención. Esto puede establecerse desde el punto de vista del administrador, pero sólo está disponible en los planes de nivel superior.
Cumplimiento SOC2
Mientras que tl;dv está en proceso de obtener la certificación SOC2, lo que indica su compromiso de alcanzar altos niveles de seguridad y protección de datos, Read.ai ya cumple la certificación SOC2.
SSO basado en SAML
El inicio de sesión único (SSO) basado en SAML está disponible en tl;dv para los usuarios del plan Enterprise, garantizando una gestión de acceso segura y optimizada para las grandes organizaciones.
Read.ai ofrece SSO basado en SAML para los usuarios del plan Team, lo que hace que las funciones de seguridad avanzadas sean más accesibles para una gama más amplia de su base de clientes.
Cumple el GDPR
Como herramienta basada en la UE, tl;dv cumple plenamente el GDPR. Read.ai no afirma implícitamente que cumple el GDPR en su sitio web. Afirma que muchas de las empresas con las que trabaja en la UE han "revisado nuestras capacidades y están seguras de que las funciones y características que ofrecemos cumplen las expectativas del GDPR, incluidas las funciones de notificación y exclusión (varía en función de la plataforma)". Se trata de un caso de "caveat emptor" para los usuarios establecidos en países que exigen el GDPR. En cuanto a las funciones de exclusión, están escondidas en lo más profundo de la configuración, y las notificaciones (por lo que hemos experimentado) llegan con cierto retraso cuando el bot se une a la reunión.
Cumplimiento de la Ley de AI de la UE
Con sede en la UE y servidores en Europa. tl;dv cumple la Ley de IA de la UE, lo que demuestra su dedicación a las prácticas éticas de IA y su adhesión a la normativa. Read.ai, con análisis de sentimientos, significa que no se adhiere a la Ley de IA de la UE.
Almacenamiento privado
El almacenamiento privado, una función esencial para las organizaciones que dan prioridad a la soberanía y la seguridad de los datos, está disponible en tl;dv para los usuarios Enterprise. No se ha revelado la postura de Read.aisobre el almacenamiento privado, lo que podría afectar al proceso de toma de decisiones de los usuarios con necesidades específicas de almacenamiento.
Datos sensibles anonimizados enviados a los LLM
El enfoque de Read.ai respecto a la anonimización de los datos sensibles enviados a los LLM no se revela, lo que deja una laguna en la comprensión de sus prácticas de tratamiento de datos. Sí parece que para enviar datos a un LLM es necesario optar por ello.
tl;dv toma los datos sensibles y los anonimiza antes de enviarlos a los grandes modelos lingüísticos (LLM), una práctica que mejora la privacidad y la protección de datos.
Agrupar y aleatorizar los datos de la reunión
Para que tl;dv evite el riesgo de reconstruir conversaciones completas a partir de los datos procesados por los LLM, y para mejorar la seguridad de los datos, tl;dv utiliza la fragmentación y la aleatorización de los datos.
En lo que respecta a Read.ai , no está claro, ya que no revela sus prácticas relativas a la fragmentación y aleatorización de los datos de las reuniones, lo que podría ser un factor crítico para las organizaciones centradas en la privacidad de los datos.
BAA con proveedores de LLM
tl;dv confirma tener un Acuerdo de Asociado Empresarial (Business Associate Agreement, BAA) con los proveedores de LLM, que garantiza que el manejo y el tratamiento de los datos se ajustan a las normas legales y reglamentarias.
No se revela la situación de Read.airespecto a los BAA con los proveedores de LLM, lo que podría influir en la decisión de los usuarios que requieran garantías documentadas de protección de datos y cumplimiento.
Política de conservación de datos de 0 días con los proveedores
tl;dv es muy abierto en cuanto a mantener una política de retención de datos de 0 días con los proveedores. Esto es para asegurarse de que la posibilidad de exposición de los datos es mínima y garantiza con confianza el cumplimiento y la eliminación inmediata de los proveedores de servicios de terceros.
Mirando el sitio web de Read.aino hay una política clara de retención de datos con los proveedores, aparte de su política de privacidad que afirma que no son responsables de sus métodos de eliminación. Sí proporcionan una lista de sus subcontratistas, pero como empresa no parecen tener la misma política que tl;dv.
Capacidades de entrenamiento
| tl;dv (8) | Read.ai (0) | |
|---|---|---|
| Playbooks Cuadros de mando | 🟢 | 🔴 |
| Playbooks personalizados | 🟢 | 🔴 |
| Plantillas de Playbooks | 🟢 | 🔴 |
| Tratamiento de objeciones | 🟢 | 🔴 |
El elemento en el que tl;dv destaca sobre Read.ai es su enfoque en el coaching para líderes y equipos de ventas, así como para otras personas de la empresa. Dispone de un amplio conjunto de funciones y capacidades orientadas al coaching que Read.ai no puede igualar.
Algunas de las características principales son:
- Playbooks Cuadros de Mando: Se facilita el seguimiento y desarrollo del rendimiento individual en ventas. También puedes crear un cuadro de mando playbook jugadas para cualquier conjunto de reuniones.
- Playbooks personalizados: Tus usuarios pueden crear documentos marco y playbooks de estrategias de reuniones probadas. Estos documentos pueden utilizarse en las reuniones para comparar los criterios de trabajo.
- Plantillas de Playbooks: En el plan de coaching se incluye una serie de plantillas de playbooks adas increíblemente útiles para una serie de funciones y departamentos. Esto realmente puede servir de apoyo a los departamentos y adaptar sus estrategias de coaching.
- Producto (Entrevista de investigación, Pruebas de usuario).
- Proyecto (Planificación de sprints, Reunión de preparación, Lluvia de ideas, Lanzamiento)
- RRHH (entrevista de trabajo, entrevista de salida, entrevista de entrada).
- Éxito del cliente (Reunión retrospectiva, Revisión de negocio, Reuniones de incorporación del cliente, Reuniones de comprobación con el cliente, Llamada de feedback).
- Ventas (Demo llamada, MEDDIC, SPICED, BANT, Discovery llamada, GPCT, CHAMP, ANUM, BEBEDC, SPIN).
- Gestión (Plan de Mejora del Rendimiento, reunión 1:1, Offboarding 1:1, Revisión del Rendimiento).
- Manejo de objeciones: Proporciona a los equipos de Ventas y CS cuadros de mando sobre su técnica de gestión de objeciones.
Hay coaching en Read.ai , pero se trata más de mejorar la comunicación en general que de algo específico de las ventas, y probablemente se consideraría más analítica del orador que coaching propiamente dicho.
Esto aparece como una "puntuación" inteligente destinada a mejorar la comunicación y la eficacia. Se basa en varios factores, como el tiempo del orador, las palabras de relleno, y utiliza el sentimiento y el lenguaje corporal de los demás asistentes. Esto es más útil en el sentido de que alguien intente ser mejor comunicador, y las capacidades de IA pueden hacer sugerencias a las peticiones, pero es un sentido muy amplio del coaching y probablemente no lo suficientemente específico para el coaching y las llamadas relacionadas con las ventas.
Capacidades administrativas
| tl;dv (8) | Read.ai (4) | |
|---|---|---|
| Aplica el registro automático de todas las reuniones en el calendario de los miembros del equipo | 🟢 | 🟢 |
| Aplicar autocompartición de las reuniones grabadas por los miembros del equipo | 🟢 | 🟢 S i utilizas el Espacio de trabajo de Read.ai |
| Evitar el borrado | 🟢 | 🔴 |
| Derechos de administrador sobre todas las grabaciones | 🟢 | 🔴 |
Aplicar el registro automático de todas las reuniones en el calendario de los miembros del equipo
Los administradores pueden aplicar ajustes en tl;dv que garanticen que se produzca una grabación automática de todas las reuniones programadas en los calendarios de los miembros del equipo, y esto también está respaldado por autoenvíos de correo electrónico a los participantes confirmando que están de acuerdo en ser grabados. Esto permite una acción mucho más fluida de poder grabar todo, con permiso, sin esfuerzo de las personas individuales.
Read.ai se basa más en los individuos que en los equipos. Esto significa que es responsabilidad del individuo configurarlo y conectarse a un espacio de trabajo con otros individuos. Esto significa que cualquier cosa de este tipo debe configurarse a nivel individual y no se detalla explícitamente como una opción "para toda la empresa".
Aplicar autocompartición de reuniones grabadas por miembros del equipo
De nuevo, al compartir reuniones, los administradores pueden configurarlo como "autocompartido" mediante tl;dv. Esto asegura que la distribución del contenido de las reuniones sea fácil y sin esfuerzo, permitiendo una mejor colaboración y comunicación. Esto también proporciona un intercambio de información mucho más transparente y reflexivo en las reuniones.
Por otro lado, Read.ai suele hacer hincapié en las configuraciones impulsadas por el usuario para compartir la información y las grabaciones de las reuniones. Las capacidades de compartir pueden gestionarse a través de configuraciones individuales o posiblemente mediante la integración con otras herramientas de colaboración utilizando su API o soporte webhook.
Evitar el borrado
Una oferta clave de tl;dv es la eliminación preventiva. Esto es realmente importante para garantizar la seguridad de los datos y la transparencia en un contexto interno. Los administradores pueden asegurarse de que esto se aplica para garantizar que no hay borrado accidental, o intencionado, de las reuniones y su contenido. Esto permite una total transparencia y claridad, y crea un archivo mucho más veraz y preciso de cada elección y mención hecha en las reuniones.
Read.ai se centra de nuevo en el individuo que utiliza la herramienta, en lugar de en una política para toda la empresa. Como tal, corresponde al "propietario" de la reunión decidir cómo se almacena o elimina la reunión. Aunque una reunión puede compartirse en un Espacio de trabajo, si se elimina del panel del propietario, esto la eliminará por completo del sistema. Hay una serie de condiciones jerárquicas que pueden ser anuladas por esta única acción, lo que subraya la necesidad de una gestión cuidadosa de los permisos de usuario y de saber quién tiene la propiedad del contenido de la reunión.
Para ilustrar esto en un escenario hipotético, un representante de ventas, tras mantener una reunión importante con un posible cliente, se da cuenta de que ha hecho una declaración o promesa incorrecta que podría poner en peligro el acuerdo o tergiversar las capacidades de la empresa. En un momento de pánico, el representante decide borrar la grabación de la llamada de su panel de Read.ai , pensando que así podría evitar cualquier consecuencia.
El director de ventas, que es responsable de supervisar al equipo de ventas y de garantizar que todas las interacciones con los clientes mantengan un alto nivel de profesionalidad y precisión, decide revisar las reuniones recientes como parte de una comprobación rutinaria o quizá porque el cliente potencial menciona algo raro.
Si la reunión se grabó con tl;dv, el gestor de ventas tendría la capacidad, si se hubiera configurado previamente, de impedir el borrado de cualquier grabación de la reunión. Esto significaría que, a pesar del intento del representante de ventas de borrar la grabación de la reunión, ésta seguiría siendo accesible.
Con Read.ai, si el representante de ventas es el propietario del informe de la reunión y no se establecen medidas preventivas contra el borrado, la grabación se borraría correctamente del sistema cuando el representante de ventas la eliminara. Cuando el director de ventas vaya a revisar esta reunión concreta, la encontrará desaparecida. El director de ventas tiene una visibilidad limitada de lo que se discutió o prometió durante la llamada, lo que dificulta la rectificación de la situación o la formación adecuada del representante de ventas en función de su rendimiento real.
Capacidades organizativas
| tl;dv (12) | Read.ai (10) | |
|---|---|---|
| Espacios de trabajo en equipo | 🟢 | 🟢 |
| Biblioteca de Reuniones | 🟢 | 🟢 |
| Filtros inteligentes | 🟢 | 🔴 |
| Búsqueda global | 🟢 | 🟢 |
| Buscar dentro de las reuniones | 🟢 | 🟢 |
| Carpetas | 🟢 | 🟢 |
Espacios de trabajo en equipo
Tanto Read.ai como tl;dv ofrecen espacios de trabajo en todos sus planes. Esto significa que hay un espacio de trabajo compartido para que todos trabajen de forma colaborativa y ofrece compartir contenidos en espacios para todos los usuarios. En tl;dv se trata de la oferta "básica", mientras que en Read es un punto de inclusión voluntaria en el que la cuenta es individual y se conecta entre sí.
Filtros inteligentes
Una de las formas en que tl;dv permite la eficiencia a la hora de buscar y acceder a las reuniones es el uso de filtros inteligentes. Esto hace que sea increíblemente fácil encontrar la reunión correcta, el participante concreto o la reunión de prospección memorable cuando se busca.
Read.ai no ofrece actualmente esta función. Aunque se pueden realizar búsquedas en el espacio de trabajo, esto puede significar que identificar el contenido que buscas, en lugar de lo que ofrece la IA, podría llevar más tiempo que con tl;dv.
Carpetas
Ambas plataformas permiten organizar y categorizar fácilmente las reuniones. En tl;dv esto se encuentra en Carpetas, mientras que Read.ai ofrece sus aspectos organizativos más como etiquetas, filtros sencillos y funcionalidad de búsqueda Estas pueden utilizarse para categorizar y acceder fácilmente a varias reuniones o llamadas en función de diferentes criterios como la fecha, los participantes o el contenido, pero no las coloca en carpetas específicas.
Capacidades de apoyo
| tl;dv (4) | Read.ai (3) | |
|---|---|---|
| Ayuda en el Plan gratuito | 🟢 chat y correo electrónico | 🔴 |
| Asistencia prioritaria | 🟢 en plan Pro | 🟢 Sólo en el plan Empresa |
Ayuda en el Plan gratuito
tl;dv proporciona asistencia completa a los usuarios de su plan Gratuito tanto por chat como por correo electrónico, garantizando que los usuarios dispongan de múltiples canales para buscar ayuda y resolver problemas.
Este enfoque facilita un soporte rápido y accesible para todos los usuarios, independientemente de su nivel de suscripción.
El soporte deRead.ai se basa en gran medida en su centro de soporte y en una oferta de chatbot. Cuando se plantean preguntas, se dirige a los usuarios a una lista de artículos redactados previamente o se les sugiere que se pongan en contacto con el equipo de soporte a través de un formulario. No hay asistencia inmediata disponible en el chat, y las consultas realizadas al chatbot y al centro de soporte no suelen recibir respuesta directa.
Asistencia prioritaria
La asistencia prioritaria está disponible en tl;dv a partir del plan Pro, ofreciendo un nivel mejorado de atención al cliente a los usuarios de suscripciones de nivel superior.
Read.ai también ofrece asistencia prioritaria, pero sólo para los usuarios del plan Enterprise y superiores.
Esta característica pone de manifiesto el compromiso de ambas plataformas de ofrecer experiencias de asistencia superiores a sus usuarios más valiosos, aunque con criterios de acceso diferentes.
Capacidades de inteligencia de ingresos
| tl;dv (0) | Read.ai (0) | |
|---|---|---|
| Previsión | 🔴 | 🔴 |
| Ejecución del acuerdo | 🔴 | 🔴 |
En este momento, tanto tl;dv como Read.ai no ofrecen ninguna función mejorada relacionada con las ventas vinculada a la Inteligencia de Ingresos, como la Previsión y la Ejecución de Acuerdos.
Si éstas son áreas en las que te gustaría invertir, entonces es probable que tengas que optar por una herramienta alternativa, pero éstas pueden tener un coste muy elevado. Para que te hagas una idea de lo caro que puede resultar, algunas de las herramientas del mercado centradas en las ventas, que ofrecen previsiones y ejecución de acuerdos, cobran más de 1.000 dólares anuales por usuario.
Por ejemplo, una herramienta cuesta 1.600 $ por usuario al año para 49 usuarios o menos. Para un equipo de 49, eso supone un coste de 78.400 $, incluso antes de realizar una venta.
Si lo que buscas es al menos algo de coaching directamente relacionado con las ventas, el tl;dv tiene una buena funcionalidad incorporada.
¿A quién va dirigido?
| tl;dv (8) | Read.ai (5) | |
|---|---|---|
| Clasificación G2 | 🟢 4.8 | 🟠 4.3 |
| Facilidad de instalación | 🟢 Plan gratuito generoso + Interfaz de usuario limpia | 🟢 Está bien, pero la IA bot puede ser difícil de entender |
| Plataforma localizada | 🟢 (7 idiomas) | 🔴 |
| Más adecuado para quién | 🟢 Ventas a PYMES | 🟢 Formación corporativa en EE.UU. |
Cada herramienta está orientada a públicos similares, pero ligeramente diferentes, y el factor clave reside en la titularidad de la cuenta global y las licencias.
Para los equipos que requieren muchos esfuerzos de colaboración, como los equipos de ventas, los grupos de desarrollo de productos y los directivos, tl;dv es ideal Es muy beneficioso para las organizaciones que trabajan con equipos internacionales, ya que ayuda a grabar, transcribir y resumir los puntos clave de las reuniones en varias zonas horarias y en varios idiomas.
Algunas personas que realmente se beneficiarían de la funcionalidad de tl;dv serían los jefes de ventas, los representantes de ventas, los Customer Success, los Product Managers y cualquiera que opere en una red más amplia, ya sea interna o externamente.
En el caso de Read.ai, probablemente se trate de una empresa más centrada en EE.UU., que idealmente busque aumentar la confianza de las personas de sus filas. Las recomendaciones de la IA para las métricas de habla son perfectas para cualquiera que busque ser más carismático o evitar prejuicios en su capacidad de hablar. Lo principal que hay que tener en cuenta es que el análisis de sentimientos puede hacer que no sea adecuado para muchas empresas con sede en la UE.
Leer puede ser bueno para tener una visión más amplia de los "sentimientos", así que en cualquier lugar en el que necesites ser consciente de la comunicación no verbal de un cliente. Esta herramienta es muy adecuada para funciones como las de los profesionales de RR.HH., vendedores y formadores de empresa en EE.UU., que pueden beneficiarse de comprender y responder a las señales no verbales y al tono emocional de las comunicaciones. Ayuda a estos profesionales a afinar sus estrategias de comunicación, mejorar el compromiso y fomentar un entorno positivo, sin las preocupaciones legales que podrían surgir en regiones con estrictas normativas sobre privacidad de datos, como la UE.
Veredicto: tl;dv vs Read.ai - ¿cuál es el mejor?
| tl;dv | Read.ai | |
|---|---|---|
| Transcripción | 20 🟢 | 18 |
| Grabación | 16 🟢 | 12 |
| Inteligencia conversacional | 14 🟢 | 9 |
| Automatización e integraciones | 9 🟢 | 8 |
| Toma de notas | 12 🟢 | 8 |
| Seguridad | 19 🟢 | 8 |
| Coaching | 8 🟢 | 0 |
| Admin | 8 🟢 | 2 |
| Organización | 12 🟢 | 9 |
| Ayuda | 4 🟢 | 2 |
| Inteligencia de ingresos | 0 | 0 |
| Otros | 8 🟢 | 5 |
| Total | 130 🟢 | 81 |
En esta mirada detallada entre dos plataformas - tl;dv vs Read.ai - la decisión para cualquiera que busque un asistente de reuniones con IA debe basarse siempre en sus propias necesidades y requisitos organizativos.
Basándonos en lo que hemos aprendido anteriormente , tl;dv destaca como una plataforma más versátil, con una sólida gama de funciones (y funciones por desplegar) que podrían ser beneficiosas para las operaciones generales de la empresa, así como para los equipos de ventas de las PYMES.
Esto se pone de manifiesto en sus puntos fuertes a través del soporte lingüístico, la transcripción, la grabación, la inteligencia conversacional y sus capacidades mejoradas de coaching. El compromiso de la empresa con la satisfacción del usuario, la seguridad y las medidas de privacidad de datos basadas en las normas más formalizadas y estrictas de la UE la convierten en una buena opción para cualquiera que opere a escala internacional.
Read.ai, aunque tiene la puntuación más baja, presenta algunas funciones útiles, así como eficacia y sencillez operativas. Con unas métricas elevadas basadas en el análisis de sentimientos, puede ser una gran forma de seguimiento para los usuarios que buscan aumentar su productividad, y también mejorar sus habilidades de comunicación.
Para las organizaciones que hacen hincapié en los procesos de ventas avanzados, requieren asistencia en varios idiomas y necesitan una plataforma que ofrezca una amplia gama de funciones para impulsar los resultados de las reuniones, tl;dv es la opción recomendada. Puede proporcionar profundos conocimientos analíticos, informes automatizados para lograr la máxima eficacia y herramientas de formación destinadas a aumentar el rendimiento del equipo de ventas, pero sin un precio de miles de euros por usuario.
Si el requisito principal es una transcripción ágil y en tiempo real en reuniones en inglés y una toma de notas eficaz, Read.ai es una opción adecuada, especialmente para quienes se centran en la simplicidad operativa.
Tanto tl;dv como Read.ai ofrecen ventajas sustanciales, pero el conjunto de funciones más amplio de tl;dv y los mayores índices de satisfacción de los usuarios la sitúan como la herramienta más completa y adaptable para los equipos que pretenden mejorar la eficacia y productividad de sus reuniones con un asistente avanzado de IA.
