tl;dv Против Read.ai - какой из этих двух инструментов, управляемых искусственным интеллектом, лучше для вас и вашего бизнеса?
Вы чувствуете себя подавленным огромным объемом информации на совещаниях? Общепризнанно, что совещания часто бывают пустой тратой времени. Этот факт был подтвержден недавним исследованием Microsoft, согласно которому 57 % рабочего дня мы тратим на общение, оставляя лишь 43 % на творчество.
Два ведущих ИИ-блокнота, созданных для решения проблемы неэффективности совещаний, - tl;dv и Read.ai. Эти платформы предлагают надежные функции для управления встречами, точной расшифровки и принятия последующих мер, что крайне важно для тех, кто хочет оптимизировать время и сосредоточиться на том, что действительно важно в их бизнесе.
В этом несложном руководстве мы рассмотрим различные функции и возможности каждой платформы, сравнивая tl;dv, инструмент, базирующийся в ЕС, и , базирующийся в США. Read.ai, базирующейся в США. Мы рассмотрим уникальные особенности каждого инструмента, его сильные стороны и области, в которых они могут оказаться не на высоте.
Приготовьтесь узнать, как эти инструменты интегрируются с существующими технологиями, повышают удобство работы, поддерживают стандарты безопасности и многое другое. В этом руководстве вы найдете все, что вам нужно знать, чтобы принять взвешенное решение о том, какой из AI-нотекеров лучше всего подойдет для вашего бизнеса.
tl;dr
| tl;dv | Read.ai | |
|---|---|---|
| Транскрипция | 20 🟢 | 14 |
| Запись | 16 🟢 | 14 |
| Разговорный интеллект | 14 | 15 🟢 |
| Автоматизация и интеграция | 9 🟢 | 7 |
| Ведение записей | 12 🟢 | 6 |
| Безопасность | 19 🟢 | 8 |
| Коучинг | 8 🟢 | 0 |
| Администратор | 8 🟢 | 4 |
| Организация | 12 🟢 | 10 |
| Поддержка | 4 🟢 | 2 |
| Аналитика доходов | 0 | 0 |
| Другие | 8 🟢 | 5 |
| Всего | 130 🟢 | 86 |
В этом сравнении tl;dv и Read.ai, tl;dv оказался более универсальным помощником по организации встреч с искусственным интеллектом.
Он больше подходит для отделов продаж малого и среднего бизнеса, но в то же время широко используется в различных отделах, таких как отдел продуктов, отдел успеха клиентов и инженерный отдел. По-настоящему сильными сторонами этого приложения являются многоязыковая поддержка, возможность ведения заметок в сочетании с функциями коучинга, меры безопасности и широкие организационные возможности.
С другой стороны, Read.ai нацелен на повышение эффективности работы и является ключевым для отдельных организаторов встреч. Хотя его можно использовать как часть более широкого рабочего пространства, многие функции администрирования заблокированы в тарифном плане Enterprise, а право собственности сохраняется за организатором встречи, а не за администратором.
Однако, несмотря на то, что tl;dv постоянно превосходит Read.ai по большинству категорий, некоторые утверждают, что Read.ai может иметь преимущество в Conversational Intelligence, в первую очередь благодаря возможностям анализа настроений. Однако соответствие этой функции нормам ЕС находится под пристальным вниманием, поэтому, хотя она и отмечена как преимущество в этом разделе, это субъективно.
Этот подробный обзор показывает, что tl;dv - это лучший выбор для компаний, которые ищут комплексного и адаптивного помощника по организации встреч с искусственным интеллектом.
tl;dv vs Read.ai: 12 факторов, которые следует учитывать при выборе лучшего AI Notetaker
Как мы ранжируемся?- Мы присваиваем 2 балла платформе, если она является явным победителем или если ее возможности в равной степени удовлетворяются другой платформой.
- Мы даем 1 очко, если способность присутствует, но она не является победной.
- Мы ставим 0 баллов, если возможность отсутствует.
Возможности транскрипции
| tl;dv (20) | Read.ai (14) | |
|---|---|---|
| Транскрипции включены | 🟢 Безлимитный | 🟠 Не более 5 человек на бесплатное место |
| Расшифровка в режиме реального времени | 🔴 | 🔴 |
| Поддерживаемые языки | 🟢 +40 | 🟠 7 |
| Поддерживаемые диалекты | 🟢 | 🔴 |
| Удаление слов-заполнителей | 🔴 скоро | 🔴 Нет, но он отслеживает это. |
| Распознавание спикеров | 🟢 | 🟢 |
| Имена выступающих | 🟢 | 🔴 Их нужно добавить задним числом |
| Расшифровка видео/аудиозаписей | 🟢 Ограничение на 3 записи в месяц на бесплатном тарифном плане | 🟠 Только в платном режиме и с ограничением в зависимости от уровня или путем покупки кредитов |
| Экспорт транскриптов | 🟢 | 🟢 |
| Вырезки из стенограммы | 🟢 | 🟢 |
| Словарный запас | 🔴 скоро | 🟠 Но только на платных аккаунтах и с ограничением в 100 слов. |
| Поиск по полной транскрипции | 🟢 | 🟢 |
| Редактировать транскрипцию | 🟢 | 🟢 |
Поддерживаемые языки
Read.ai крайне ограничена по сравнению с tl;dv в отношении языков. Хотя программа поддерживает 7 языков (включая английский), видеозвонки и транскрипцию, она ограничена в других областях. Утилита может сканировать и читать электронные письма, но поддерживает только английский и испанский языки. Кроме того, "Страница для вас" доступна только на английском и испанском языках.
tl;dv однако позволяет переводить на более чем 40 языков. В глобальном мире tl;dv - лучший выбор для предоставления услуг по расшифровке.
Поддерживаемые диалекты
tl;dvВпечатляющие языковые возможности дополнены поддержкой диалектов. Это обеспечивает еще большую точность и доступность для пользователей разных языков и диалектов. Это гарантирует, что региональные акценты, которых существует множество, будут точно уловлены и переведены. Это не та функция на Read.ai , которая может ограничить количество пользователей, способных получить максимальную отдачу - даже если вся ваша команда находится в одной стране,
Удаление слов-заполнителей
На данный момент ни tl;dv , ни Read.ai не предлагают функцию удаления слов-заполнителей. Read.ai отслеживает их в своих метриках, но это скорее точка отсчета. tl;dv в настоящее время добавляет ее в свои услуги транскрибирования. Эта функция поможет создавать более чистые и лаконичные транскрипты, удаляя ненужные слова и фразы, что в будущем станет отличительной чертой этих двух инструментов.
Расшифровка видео/аудиозаписей
Обе платформы позволяют транскрибировать загруженные аудио- и видеофайлы. Однако Read.ai позволяет это делать только на тарифных планах более высокого уровня, начиная со 100 минут в месяц из базового платного пакета. Дополнительные минуты можно приобрести по цене около $20,00 за 500 минут, плюс местный налог с продаж.
Пользовательский словарь
В настоящее время Read.ai поддерживает пользовательскую лексику, но только на более высоких платных уровнях и ограничивается 100 словами. На сайте tl;dv возможность включения пользовательской лексики в транскрипцию является планируемой функцией для tl;dv, направленной на повышение точности для технических или отраслевых языковых требований.
Возможности записи
| tl;dv (16) | Read.ai (14) | |
|---|---|---|
| Видеоплатформы | 🟢 Zoom, MS Teams, Google Meet | 🟢 Zoom, MS Teams, Google Meet, Webex, Slack. |
| Хранение | 🟢 Безлимитный | 🟢 Безлимитный |
| Видеозаписи | 🟢 | 🟢 |
| Параллельные встречи | 🟢 Безлимитный | 🔴 |
| Скачать записи | 🟢 | 🟢 |
| Захват слайдов | 🟢 | 🔴 |
| Просмотр аналитики | 🟢 | 🔴 |
| Интегрированный календарь | 🔴 | 🔴 |
| Запись Редактирование | 🔴 | 🟢 |
| Катушки | 🟢 | 🟢 |
Видеоплатформы
tl;dv Предлагает функциональность для встреч на Zoom, MS Teams и Google Meet, которая также совпадает с Read.ai. Однако Read.ai также предлагает функциональность для Webex и предлагает привязку к Slack.
Еще один момент: если вы выберете бесплатную или Pro-версию Read.ai , вы не сможете просмотреть видеозапись совещания. У вас будет доступ к стенограмме и пунктам действий, но не к самому видео.
Параллельные совещания
Если вам необходимо проводить параллельные совещания, tl;dv предлагает такую возможность на всех поддерживаемых платформах для проведения совещаний. Это делает его особенно удобным для крупных организаций или команд с плотным графиком совещаний. Ни одно совещание не будет пропущено, независимо от того, что происходит в это же время. Read.ai По имеющимся у нас данным, эта функция не предлагается. Вероятно, это связано с тем, что инструмент привязан непосредственно к учетной записи человека. Это означает, что, хотя вы можете отправить бота на встречу, на которой вы не присутствуете, неясно, можно ли записать встречу, на которой вы находитесь.Интегрированный календарь
Хотя tl;dv работает с вашим календарем, Read полностью интегрирован в него и может рекомендовать, когда назначать встречи и т. д. Он также может объединить несколько календарей Microsoft, Google и других платформ. Захват слайдов tl;dv позволяет захватывать слайды во время совещаний, включать в записи наглядные пособия и презентации для более полного отражения хода совещания. Эта функция неоценима в образовательных учреждениях и местах совместной работы, где слайды играют ключевую роль в обсуждениях. В отличие от Read.ai , эта функция отсутствует, что может привести к пропуску важных визуальных элементов в записях совещаний.Просмотр аналитики
Аналитика просмотров доступна на сайте tl;dv, где можно узнать, как пользователи работают с записями. Это означает, что после встречи, когда запись просматривается, вы можете увидеть, когда это произошло и кто ее смотрел. Это особенно полезная функция для отдела продаж, поскольку она указывает на то, что если потенциальный клиент просматривает запись или делится ею с другими, значит, в ней есть заинтересованность и ее стоит повторить. Из проведенного исследования следует, что Read.ai не предлагает аналитику просмотров самих встреч. Без аналитики просмотров вы потенциально упускаете данные, которые могли бы считаться полезными в некоторых ситуациях, например в продажах, что ограничивает возможность оценить последующие действия, или если темы и содержание встречи были сочтены "полезными", к ним стоит вернуться.Возможности интеллектуального анализа разговоров
| tl;dv (14) | Read.ai (15) | |
|---|---|---|
| ИИ на одной встрече | 🟢 | 🟢 |
| Многочисленные встречи AI Insights | 🟢 | 🟠 |
| Отслеживание ключевых слов | 🟢 | 🟢 |
| Анализ настроений | 🔴 Нет, в соответствии с Законом ЕС об искусственном интеллекте | 🟢 |
| Обнаружение ключевых тем | 🟢 | 🟢 |
| Речевая аналитика | 🟢 | 🟢 |
| Обнаружение элементов действия | 🟢 | 🟢 |
| Обнаружение вопросов | 🟢 | 🟢 |
ИИ на одной встрече
Оба инструмента предлагают AI-инсайты для отдельных встреч по всем планам, предлагая пользователям ценный анализ и практические выводы из любой отдельной встречи, доступной в библиотеке встреч. Оба инструмента немного отличаются друг от друга, при этом tl;dv основывается в основном на содержании встреч, а не на контексте. Дополнительный уровень анализа настроений и оценки разговоров Read.ai охватывает такие элементы, как "харизма", "предвзятость", а также такие вещи, как неинклюзивные высказывания.
Read.ai также предлагает анализ в более предположительной форме. В то время как tl;dv позволяет задавать вопросы и дает краткое изложение ключевых моментов, Read.ai делает больше обобщений. Мы также обнаружили, что иногда в разговорах отмечались "негативные" реакции, которые на самом деле таковыми не являлись.
Многочисленные встречи AI Insights
tl;dv Отличается тем, что предлагает аналитику ИИ по нескольким встречам, позволяя организациям отслеживать тенденции, собирать информацию за определенное время и принимать обоснованные решения на основе всестороннего анализа данных.
Это ценная функция не только для тех, кто хочет собрать воедино обсуждаемые темы, пункты действий и выводы из нескольких встреч одновременно, но и для руководителей, которые хотели бы иногда получать информацию о том, как ведется работа с ведущими клиентами.
Read.ai также предлагает так называемое автоматическое обнаружение тем. Он отслеживает все ваши встречи, ваши реакции, действия и настроения и создает своего рода "Страницу для вас", как в социальных сетях, по темам, которые кажутся вам наиболее важными на многочисленных встречах.
Это интересная функция, которая позволяет выявить пристрастия, ключевые проекты и чувства докладчика, но при этом есть риск отсеять не очень хорошие элементы. Кажется, что это может привести к пастеризации всех встреч на основе предвзятости алгоритма внутри инструмента. Кроме того, в отличие от других решений, он не позволяет пользователям выбирать встречи и запрашивать их.
Анализ настроений
Одна из функций Read.ai - анализ настроений. Он использует машинное обучение, визуальные и вербальные сигналы для оценки чувств говорящего и других участников разговора, чтобы определить такие вещи, как предвзятость и вовлеченность.
Это не то, что предлагает tl;dv из-за Закона ЕС об искусственном интеллекте, который классифицирует некоторые виды применения искусственного интеллекта, включая некоторые элементы анализа настроения, как "высокорискованные". Это означает, что он потенциально может повлиять на фундаментальные права и конфиденциальность пользователей, а также может быть подвержен влиянию предвзятости и несправедливых оценок.
Это очень важно иметь в виду, если ваш бизнес работает по всему миру, потому что такие вещи, как невербальное общение, тон голоса и другие нюансы, могут быть подвержены культурному влиянию. Это может означать, что некоторые вещи могут быть выделены как "негативные", когда это не так, и наоборот.
Обнаружение элементов действий и вопросов
На встречах обычно согласовываются и дорабатываются планы действий и дорожные карты. Они учитываются как на сайтах tl;dv и Read.ai. Интеллектуальный ИИ отмечает, когда задаются вопросы, чтобы создать их в качестве ключевых моментов, а также определяет, что и кем должно быть сделано по итогам встречи. Затем это отправляется по электронной почте с платформы, чтобы каждый член команды мог принять необходимые меры.
Возможности автоматизации и интеграции
| tl;dv (9) | Read.ai (7) | |
|---|---|---|
| Интеграции CRM | 🟠 в плане Pro | 🟠 На платном тарифном плане с использованием веб-крючков |
| Интеграции электронной почты | 🟢 | 🟢 |
| Интеграции Zapier | 🟢 в плане Pro | 🟢 в платной программе |
| Электронное письмо с кратким изложением итогов встречи | 🟢 | 🟢 |
| Отчеты по расписанию | 🟢 | 🔴 |
Интеграции CRM
Пользователям, подписавшимся на тарифный план Pro, доступна интеграция с CRM-системами по адресу tl;dv , что обеспечивает беспрепятственный обмен данными между аналитикой встреч и инструментами управления взаимоотношениями с клиентами.
Read.ai В платных тарифных планах предлагаются возможности интеграции с CRM с помощью веб-крючков. Это хорошо для более персонализированного предложения, но требует дополнительных затрат и настройки.
Запланированные отчеты
tl;dv предлагает функцию запланированных отчетов, которые можно настроить и персонализировать для отдельного человека, отдела, а также для ряда триггеров. Это может быть как хронологический фактор (ежедневно), так и выделение определенного ключевого слова или фразы, по которым отправляется автоматический отчет. Это означает, что, например, руководитель отдела продаж может создать отчет по имени конкурента, который будет генерироваться автоматически. Затем эти данные можно использовать для определения того, как ведется работа с возражениями, или даже того, какие конкуренты упоминаются чаще всего для целей прогнозирования.
Read.ai не имеет такой возможности, и хотя отчеты могут быть созданы, они в большей степени привязаны к конкретным встречам. Это означает, что, хотя отдельные пользователи могут проверять свою страницу "Для вас", она может быть больше ориентирована на потребности и предпочтения конкретного пользователя, чем на то, что ему необходимо знать.
Возможность ведения заметок
| tl;dv (12) | Read.ai (6) | |
|---|---|---|
| Примечания AI | 🟢 | 🟢 |
| Ручные заметки во время разговора | 🟢 нужно приложение | 🟢 нужно приложение |
| Отмечайте людей в заметках | 🟢 | 🔴 |
| Назначение заданий | 🔴 | 🔴 |
| Теги ИИ / Закладки | 🟢 | 🟢 |
| Комментарии | 🟢 | 🔴 |
Примечания AI
Одним из реальных преимуществ tl;dvявляется то, что он позволяет пользователям персонализировать тип заметок, которые они получают после каждой встречи. Вы можете создавать "теги AI" и подробно описывать каждую тему, по которой AI должен сегментировать ваше совещание.
Read.ai , с другой стороны, фокусируется на автоматизации создания резюме совещаний, стенограмм и полезных элементов без явной возможности настраивать сегментацию заметок по пользовательским тегам.
Пометить людей в заметках
tl;dv позволяет пользователям отмечать людей в заметках - функция, которая улучшает совместную работу, связывая моменты обсуждения непосредственно с членами команды. Эта возможность облегчает последующие действия и подотчетность в командах.
Хотя вы можете отметить докладчика после окончания встречи, функция автоматической отметки людей в заметках, похоже, не предлагается на сайте Read.ai .
Назначение заданий
Read.ai имеет возможность создавать пункты действий и даже использует искусственный интеллект для создания подсказок к запросам и вопросам. Однако его функциональность не позволяет назначать задания отдельным людям, присутствующим или не присутствующим на совещаниях.
Комментарии
Возможность добавления комментариев к записям или стенограммам доступна на сайте tl;dv, что еще больше расширяет возможности совместной работы, позволяя членам команды обсуждать и уточнять результаты совещаний в рамках платформы.
Read.ai позволяет пользователям вносить правки в свои заметки, которыми можно поделиться с другими участниками совещания. Также есть возможность добавлять личные заметки. Возможность редактирования четко обозначена в интерфейсе, но с первого взгляда не очень понятно, что именно можно редактировать.
Возможности обеспечения безопасности
| tl;dv (19) | Read.ai (8) | |
|---|---|---|
| Сохранение данных | 🟠 6 месяцев на БЕСПЛАТНОМ тарифном плане Безлимит на всех платных тарифных планах | 🟢 Можноустановить внутреннюю настройку, но только на тарифных планах более высокого уровня |
| Соответствие требованиям SOC2 | 🔴 (идет сертификация) | 🟢 |
| SSO на основе SAML | 🟢 Только на предприятии | 🟢 Только на предприятии |
| Соответствие требованиям GDPR | 🟢 | 🟠 |
| Соответствие закону ЕС об искусственном интеллекте | 🟢 | 🔴 Неужели анализ настроения настолько не соответствует требованиям |
| Использование ваших данных для обучения искусственного интеллекта | 🟢 (Нет, ваши данные будут сохранены в тайне) | 🟠 (Да, это opt-in) |
| Частное хранилище | 🟢 Только на предприятии | 🔴 не разглашается |
| Анонимизированные конфиденциальные данные, отправленные на LLM | 🟢 | 🔴 не разглашается |
| Разбивка и рандомизация данных при встрече | 🟢 | 🔴 не разглашается |
| BAA с поставщиками услуг LLM | 🟢 | 🔴 не разглашается |
| Политика хранения данных в течение 0 дней с поставщиками | 🟢 | 🔴 не разглашается |
Сохранение данных
tl;dv Компания предлагает четкую политику хранения данных: 6 месяцев хранения данных для пользователей бесплатного тарифного плана и неограниченное количество данных для всех платных тарифных планов.
Read.ai дает пользователям возможность установить собственную четкую политику хранения. Эта политика может быть задана администратором, но доступна только на тарифных планах более высокого уровня.
Соответствие требованиям SOC2
В то время как tl;dv находится в процессе получения статуса SOC2, что свидетельствует о его стремлении к достижению высоких стандартов безопасности и защиты данных, Read.ai уже соответствует требованиям SOC2.
SSO на основе SAML
Единый вход (SSO) на основе SAML доступен на сайте tl;dv для пользователей плана Enterprise, обеспечивая безопасное и рациональное управление доступом для крупных организаций.
Read.ai предлагает SSO на основе SAML для пользователей плана Team, что делает расширенные функции безопасности более доступными для широкого круга клиентов.
Соответствие требованиям GDPR
Как инструмент, базирующийся в ЕС, tl;dv полностью соответствует GDPR. Read.ai не скрывает на своем сайте, что он соответствует GDPR. Он утверждает, что многие компании, с которыми он работает в ЕС, "проанализировали наши возможности и уверены, что предоставляемые нами функции и возможности соответствуют требованиям GDPR, включая уведомления и функции отказа от использования (варьируется в зависимости от платформы)". Для пользователей, проживающих в странах, где действует GDPR, это - "предостережение". Что касается функции отказа от участия, то она спрятана глубоко в настройках, а уведомления (по нашему опыту) приходят с некоторой задержкой, когда бот присоединяется к встрече.
Соответствие закону ЕС об искусственном интеллекте
Компания базируется в ЕС и имеет серверы в Европе. tl;dv соответствует Закону ЕС об искусственном интеллекте, демонстрируя свою приверженность этичным методам искусственного интеллекта и соблюдению нормативных требований. Read.ai В случае с анализом настроений это означает, что он не соответствует Закону ЕС об искусственном интеллекте.
Частное хранилище
Частное хранилище - важная функция для организаций, ставящих во главу угла суверенитет и безопасность данных, - доступно на сайте tl;dv для корпоративных пользователей. Read.aiПозиция компании по поводу частных хранилищ не раскрывается, что может повлиять на процесс принятия решения для пользователей с особыми потребностями в хранении данных.
Анонимизированные конфиденциальные данные, отправленные LLM
Подход Read.ai к анонимизации конфиденциальных данных, отправляемых в LLM, не раскрывается, что оставляет пробел в понимании его практики обработки данных. Оказывается, чтобы отправить данные в LLM, необходимо согласиться.
tl;dv использует конфиденциальные данные и анонимизирует их перед отправкой в большие языковые модели (LLM), что повышает уровень конфиденциальности и защиты данных.
Упорядочивание и рандомизация данных при встрече
tl;dv Чтобы предотвратить риск восстановления полного разговора из данных, обрабатываемых LLM, и повысить безопасность данных, tl;dv использует разбивку данных на части и рандомизацию.
Что касается Read.ai , то здесь все неясно, поскольку компания не раскрывает свою практику в отношении разбивки и рандомизации данных о встречах, что может быть критичным фактором для организаций, уделяющих особое внимание конфиденциальности данных.
BAA с поставщиками LLM
tl;dv подтверждает наличие соглашения Business Associate Agreement (BAA) с поставщиками услуг LLM, гарантируя, что обработка данных соответствует законодательным и нормативным стандартам.
Read.aiСтатус BAA с поставщиками LLM не раскрывается, что может повлиять на решение пользователей, требующих документальных гарантий защиты данных и соблюдения требований.
Политика хранения данных в течение 0 дней с поставщиками
tl;dv открыто заявляет о политике хранения данных в течение 0 дней с поставщиками. Это делается для того, чтобы свести к минимуму вероятность раскрытия информации и обеспечить немедленное соблюдение требований и удаление данных сторонними поставщиками услуг.
На сайте Read.aiнет четкой политики хранения данных с поставщиками, кроме политики конфиденциальности, в которой говорится, что они не несут ответственности за методы удаления данных. Они предоставляют список своих субподрядчиков, но как компания они, похоже, не придерживаются такой же политики, как tl;dv.
Возможности коучинга
| tl;dv (8) | Read.ai (0) | |
|---|---|---|
| Playbooks Оценочные листы | 🟢 | 🔴 |
| Пользовательское Playbooks | 🟢 | 🔴 |
| Шаблон Playbooks | 🟢 | 🔴 |
| Обработка возражений | 🟢 | 🔴 |
Единственный элемент, которым tl;dv превосходит Read.ai , - это фокус на коучинге для лидеров продаж и отделов продаж, а также других участников бизнеса. В нем есть обширный набор функций и возможностей, предназначенных для коучинга, которые отсутствуют в Read.ai.
Вот некоторые из основных характеристик:
- Playbooks Оценочные листы: Отслеживание и развитие индивидуальных показателей в продажах стало проще. Вы также можете создать оценочный лист playbook для любых наборов встреч.
- Пользовательский Playbooks: Ваши пользователи могут создавать рамочные документы и playbooks с проверенными и испытанными стратегиями проведения совещаний. Их можно использовать на совещаниях для сравнения с другими.
- Шаблон Playbooks: В план коучинга включен ряд невероятно полезных шаблонов playbooks для ряда функций и отделов. Это действительно может поддержать отделы и адаптировать их стратегии коучинга.
- Продукт (исследовательское интервью, пользовательское тестирование).
- Проект (планирование спринта, совещание, мозговой штурм, запуск)
- HR (собеседование при приеме на работу, выходное собеседование, входное собеседование).
- Customer Success (Ретроспективное совещание, бизнес-обзор, совещания по введению клиентов в должность, совещания по проверке клиентов, обратная связь).
- Продажи (Demo call, MEDDIC, SPICED, BANT, Discovery call, GPCT, CHAMP, ANUM, BEBEDC, SPIN).
- Управление (план повышения эффективности, встреча 1:1, увольнение 1:1, оценка эффективности).
- Обработка возражений: Это дает командам продаж и CS возможность оценить эффективность их техники работы с возражениями.
На сайте Read.ai есть коучинг, но он больше направлен на улучшение общего общения, чем на продажи, и, вероятно, считается скорее аналитикой для спикеров, чем коучингом как таковым.
Это выглядит как интеллектуальный "подсчет очков", направленный на улучшение коммуникации и повышение эффективности. Это основано на ряде факторов, включая время выступления, слова-заполнители, а также использует настроения и язык тела других участников. Это более полезно в том смысле, что кто-то пытается стать лучшим коммуникатором, а возможности искусственного интеллекта позволяют делать предложения по запросам, но это очень широкое понятие коучинга и, вероятно, недостаточно конкретное для коучинга и звонков, связанных с продажами.
Возможности администратора
| tl;dv (8) | Read.ai (4) | |
|---|---|---|
| Применяйте автоматическую запись всех встреч в календаре членов команды | 🟢 | 🟢 |
| Применяйте автоматическую передачу данных о совещаниях, записанных членами команды | 🟢 | 🟢 Если вы используете Read.ai'Workspace |
| Предотвращение удаления | 🟢 | 🔴 |
| Права администратора на все записи | 🟢 | 🔴 |
Применяйте автоматическую запись всех встреч в календаре членов команды
Администраторы могут применять настройки в tl;dv , которые обеспечивают автоматическую запись всех встреч, запланированных в календарях членов команды, а также поддерживают автоматическое отправление электронных писем участникам, подтверждающих их согласие на запись. Это позволяет вести запись без лишних усилий со стороны отдельных участников, с разрешения.
Read.ai создается скорее для отдельных людей, чем для команд. Это означает, что настройка и подключение к рабочему пространству с другими сотрудниками возлагается на самого сотрудника. Это означает, что подобные настройки должны выполняться на индивидуальном уровне и не могут быть явно описаны как опция "для всей компании".
Применяйте автоматическую передачу данных о совещаниях, записанных членами команды
При совместном использовании собраний администраторы могут настроить "автоматическое распространение" с помощью tl;dv. Это позволяет легко и непринужденно распространять содержимое собраний, обеспечивая более эффективное сотрудничество и общение. Это также обеспечивает более прозрачный и продуманный обмен информацией на собраниях.
С другой стороны, на сайте Read.ai обычно делается упор на пользовательские конфигурации для обмена информацией и записями совещаний. Возможности обмена могут управляться через индивидуальные настройки или, возможно, через интеграцию с другими инструментами совместной работы с помощью их API или поддержки веб-хуков.
Предотвращение удаления
Одним из ключевых предложений tl;dv является предотвращение удаления. Это очень важно для обеспечения безопасности и прозрачности данных во внутреннем контексте. Администраторы могут убедиться, что это реализовано, чтобы исключить случайное или намеренное удаление встреч и их содержимого. Это позволяет обеспечить полную прозрачность и ясность, а также создать гораздо более точный и достоверный архив каждого выбора и упоминания, сделанного на совещаниях.
Read.ai снова ориентирована на человека, использующего инструмент, а не на общекорпоративную политику. Таким образом, "владелец" собрания решает, как его хранить или удалять. Хотя собрание может быть совместно использовано в рабочем пространстве, если оно будет удалено с приборной панели владельца, это приведет к его полному удалению из системы. Существует целый ряд иерархических условий, которые могут быть отменены этим единственным действием, что подчеркивает необходимость тщательного управления правами пользователей и осведомленности о том, кто имеет право собственности на содержимое собрания.
Проиллюстрируем это на гипотетическом сценарии: торговый представитель, проведя важную встречу с потенциальным клиентом, понимает, что сделал неверное заявление или обещание, которое может поставить под угрозу сделку или исказить информацию о возможностях компании. В момент паники представитель решает удалить запись разговора со своей панели Read.ai , думая, что это предотвратит любые последствия.
Менеджер по продажам, отвечающий за контроль работы отдела продаж и следящий за тем, чтобы все взаимодействия с клиентами соответствовали высоким стандартам профессионализма и точности, решает проанализировать последние встречи в рамках плановой проверки или, возможно, потому, что клиент упоминает что-то неладное.
Если встреча была записана с помощью tl;dv, у менеджера по продажам будет возможность, если она была предварительно настроена, предотвратить удаление любых записей встреч. Это означает, что, несмотря на попытку торгового представителя удалить запись встречи, она останется доступной.
На сайте Read.ai, если торговый представитель является владельцем отчета о встрече, а превентивные меры по удалению не установлены, запись будет успешно удалена из системы, когда торговый представитель ее удалит. Когда менеджер по продажам отправится просматривать эту конкретную встречу, он обнаружит, что она отсутствует. Менеджер по продажам имеет ограниченное представление о том, что обсуждалось или было обещано во время разговора, что затрудняет исправление ситуации или надлежащее обучение торгового представителя на основе фактических результатов работы.
Организационные возможности
| tl;dv (12) | Read.ai (10) | |
|---|---|---|
| Рабочие места для команды | 🟢 | 🟢 |
| Библиотека встреч | 🟢 | 🟢 |
| Умные фильтры | 🟢 | 🔴 |
| Глобальный поиск | 🟢 | 🟢 |
| Поиск внутри собраний | 🟢 | 🟢 |
| Папки | 🟢 | 🟢 |
Рабочие места для команды
На планах Read.ai и tl;dv предлагаются рабочие пространства. Это означает, что есть общее рабочее пространство для совместной работы всех пользователей и предлагается совместное использование контента в пространстве для всех пользователей. На сайте tl;dv это "основное" предложение, в то время как на сайте Read это опциональный момент, когда учетная запись находится у отдельного пользователя и подключается вместе.
Умные фильтры
Один из способов, с помощью которого tl;dv обеспечивает эффективность поиска и доступа к встречам, - использование интеллектуальных фильтров. Благодаря этому при поиске невероятно легко найти нужную встречу, конкретного участника или запоминающуюся перспективную встречу.
Read.ai в настоящее время не предлагает такой возможности. Хотя в рабочем пространстве есть возможность поиска, это может означать, что поиск нужного вам контента, а не того, что предлагает ИИ, может занять больше времени, чем в случае с tl;dv.
Папки
Обе платформы позволяют легко организовывать и классифицировать встречи. В tl;dv это происходит в разделе "Папки", в то время как Read.ai предлагает организационные аспекты в виде тегов, простых фильтров и функции поиска. Их можно использовать для категоризации и легкого доступа к различным встречам или звонкам на основе различных критериев, таких как дата, участники или содержание, но не помещать их в определенные папки.
Возможности поддержки
| tl;dv (4) | Read.ai (3) | |
|---|---|---|
| Поддержка в бесплатном плане | 🟢 чат и электронная почта | 🔴 |
| Приоритетная поддержка | 🟢 в плане Pro | 🟢 Только в тарифном плане Enterprise |
Поддержка в бесплатном плане
tl;dv Компания предоставляет всестороннюю поддержку пользователям тарифного плана Free как через чат, так и по электронной почте, обеспечивая пользователям несколько каналов для получения помощи и решения проблем.
Такой подход обеспечивает оперативную и доступную поддержку для всех пользователей, независимо от уровня подписки.
Read.ai поддержка в основном основана на центре поддержки и чатботе. При возникновении вопросов пользователей направляют к списку заранее написанных статей или предлагают связаться со службой поддержки через форму. В чате нет возможности получить немедленную помощь, а на вопросы, заданные чат-боту и центру поддержки, как правило, не было получено прямого ответа.
Приоритетная поддержка
Приоритетная поддержка доступна на сайте tl;dv , начиная с тарифного плана Pro, что обеспечивает повышенный уровень обслуживания пользователей подписок более высокого уровня.
Read.ai Также предоставляется приоритетная поддержка, но только для пользователей тарифного плана Enterprise и выше.
Эта функция подчеркивает стремление обеих платформ обеспечить превосходный уровень поддержки для самых ценных пользователей, хотя и с разными критериями доступа.
Возможности анализа доходов
| tl;dv (0) | Read.ai (0) | |
|---|---|---|
| Прогнозирование | 🔴 | 🔴 |
| Заключение сделки | 🔴 | 🔴 |
На данный момент tl;dv и Read.ai не предлагают никаких расширенных функций, связанных с продажами, связанных с Revenue Intelligence, таких как прогнозирование и заключение сделок.
Если вы хотите инвестировать в эти области, то, скорее всего, вам придется выбрать альтернативный инструмент, однако он может стоить очень дорого. Чтобы дать вам представление о том, насколько дорогими могут быть эти инструменты, отметим, что стоимость некоторых инструментов, ориентированных на продажи, которые предлагают прогнозирование и заключение сделок, превышает 1000 долларов США в год на одного пользователя.
Например, стоимость одного инструмента составляет 1600 долларов США в год для 49 пользователей или меньше. Для команды из 49 человек эти затраты составят 78 400 долларов еще до совершения продажи.
Если вам нужен хоть какой-то коучинг, напрямую связанный с продажами, то tl;dv обладает неплохой функциональностью.
Для кого это?
| tl;dv (8) | Read.ai (5) | |
|---|---|---|
| Рейтинг G2 | 🟢 4.8 | 🟠 4.3 |
| Простота установки | 🟢 Щедрый бесплатный план + чистый пользовательский интерфейс | 🟢 Хорошо, но с искусственным интеллектом бота может быть трудно разобраться |
| Локализованная платформа | 🟢 (7 языков) | 🔴 |
| Для кого лучше всего подходит | 🟢 Продажи для малого и среднего бизнеса | 🟢 Корпоративное обучение в США |
Каждый инструмент ориентирован на схожую, но немного отличающуюся аудиторию, при этом ключевым фактором является владение общим аккаунтом и лицензиями.
Тем командам, которым требуется много совместной работы, например, отделам продаж, группам по разработке продуктов и руководству, tl;dv идеально подходит. Он очень полезен для организаций, в которых работают международные команды, поскольку помогает записывать, расшифровывать и обобщать ключевые моменты совещаний в разных часовых поясах и на разных языках.
Функциональность tl;dv может быть полезна лидерам продаж, торговым представителям, менеджерам по работе с клиентами, менеджерам по продуктам и всем тем, кто работает в широкой сети - как внутри компании, так и за ее пределами.
На сайте Read.ai вы, вероятно, рассматриваете компанию, ориентированную на США, которая в идеале стремится повысить уверенность сотрудников в своих силах. Рекомендации ИИ по метрике речи идеально подходят для тех, кто хочет стать более харизматичным или предотвратить предвзятость в своих ораторских способностях. Главное, о чем следует помнить, - это то, что анализ настроений может сделать его неподходящим для многих компаний, расположенных в ЕС.
Read может быть полезен для изучения общей картины "чувств", поэтому везде, где вам нужно быть в курсе невербальной коммуникации клиента. Этот инструмент хорошо подходит для таких профессий, как HR-специалисты, маркетологи и корпоративные тренеры в США, которые могут извлечь пользу из понимания и реагирования на невербальные сигналы и эмоциональный тон коммуникаций. Он поможет этим специалистам отточить свои коммуникационные стратегии, повысить вовлеченность и создать благоприятную атмосферу, не опасаясь юридических проблем, которые могут возникнуть в регионах со строгими правилами конфиденциальности данных, например в ЕС.
Вердикт: tl;dv vs Read.ai - что лучше?
| tl;dv | Read.ai | |
|---|---|---|
| Транскрипция | 20 🟢 | 18 |
| Запись | 16 🟢 | 12 |
| Разговорный интеллект | 14 🟢 | 9 |
| Автоматизация и интеграция | 9 🟢 | 8 |
| Ведение записей | 12 🟢 | 8 |
| Безопасность | 19 🟢 | 8 |
| Коучинг | 8 🟢 | 0 |
| Администратор | 8 🟢 | 2 |
| Организация | 12 🟢 | 9 |
| Поддержка | 4 🟢 | 2 |
| Аналитика доходов | 0 | 0 |
| Другие | 8 🟢 | 5 |
| Всего | 130 🟢 | 81 |
В этом подробном обзоре двух платформ - tl;dv против Read.ai - решение для тех, кто ищет помощника по организации встреч с искусственным интеллектом, всегда должно основываться на их собственных организационных потребностях и требованиях.
Исходя из того, что мы узнали выше, tl;dv выделяется как более универсальная платформа с солидным набором функций (и функций, которые будут внедряться), которые могут быть полезны как для общих операций компании, так и для отделов продаж СМБ.
Это подчеркивается в их сильных сторонах - языковой поддержке, транскрипции, записи, разговорном интеллекте и расширенных возможностях коучинга. Стремление компании удовлетворить запросы пользователей, обеспечить безопасность и конфиденциальность данных в соответствии с более формализованными и строгими нормами ЕС делает ее хорошим выбором для тех, кто работает на международном уровне.
Read.aiНесмотря на более низкую оценку, это приложение обладает рядом полезных функций, а также эффективностью и простотой работы. Благодаря повышенным показателям, основанным на анализе настроений, он может стать отличным способом отслеживания для пользователей, стремящихся повысить производительность, а также улучшить навыки общения.
Организациям, которые уделяют большое внимание продвинутым процессам продаж, нуждаются в поддержке на нескольких языках и нуждаются в платформе с широким набором функций для повышения результативности встреч, рекомендуется выбрать tl;dv . Она обеспечивает глубокую аналитику, автоматизированную отчетность для максимальной эффективности и инструменты коучинга, направленные на повышение эффективности работы отдела продаж, но при этом не требует многотысячной цены за пользователя.
Если основная потребность заключается в упрощенной транскрипции в реальном времени в рамках англоязычных совещаний и эффективном ведении заметок, Read.ai - подходящий вариант, особенно для тех, кто нацелен на простоту работы.
И tl;dv , и Read.ai предлагают существенные преимущества, но более широкий набор функций и более высокие оценки удовлетворенности пользователей делают tl;dvболее комплексным и адаптируемым инструментом для команд, стремящихся повысить эффективность и продуктивность своих совещаний с помощью продвинутого ИИ-помощника.
