Sí, has leído bien: las ventajas de las hojas de ruta de los productos están sobrevaloradas. Esa es nuestra controvertida opinión, y nos atenemos a ella.
A menudo se considera que la hoja de ruta del producto es el evangelio general del desarrollo del producto. ¿Nos atrevemos a decirlo... sino el CULTO de la hoja de ruta? Y claro, te guía por el camino y te dice cuándo hacer zigzag y cuándo zag... pero muchas veces MATA la creatividad, la flexibilidad y la innovación a la antigua usanza.
Esperaremos mientras terminas esa crisis existencial y/o rabia relacionada con la gestión de productos que tienes actualmente. Ahora bien, ¿te has sentado a pensar realmente en ello? ¿Por qué necesitas una hoja de ruta del producto? ¿POR QUÉ es importante una hoja de ruta del producto?
En tl;dv queremos que tengas éxito. Queremos que fabriques productos de los que te sientas superorgulloso, igual que nosotros lo estamos de nuestro software de grabación de reuniones online.
7 razones POR LAS QUE (posiblemente) deberías abandonar AHORA tu hoja de ruta de producto
Las hojas de ruta son para los ejecutivos, no para los clientes
Dicen que el cliente siempre tiene razón. Pero cuando se trata de hojas de ruta, a menudo somos culpables de crearlas pensando en los ejecutivos y no en los clientes reales.
@tldv.io No vuelvas a decir eso. #productmanager #producto #tecnología #pm #tldv
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¡Los productos deben ser siempre lo primero para el cliente! Debemos centrarnos en lo que importa a los clientes y dar prioridad a esas características sobre cualquier otra cosa. De ese modo, todos ganan. Tus ejecutivos estarán contentos y, lo que es más importante, tus clientes estarán encantados.
Sin embargo, a menudo intentamos contentar primero a la gente de la empresa. Dejamos que otros departamentos entren y retoquen y cambien cosas, dejamos que los egos y las opiniones dirijan las características, y dejamos que los plazos se alarguen a medida que todo el mundo interviene.
Para que las hojas de ruta se centren en el cliente, debes empezar por comprender claramente quiénes son tus clientes, qué necesitan y por qué les importa. De ese modo, podrás mantener conversaciones sinceras sobre las características más importantes a la hora de crear.
Así que la próxima vez que crees una hoja de ruta, pregúntate: ¿A quién sirve esto? ¿Es esta función algo que interesa a mis clientes, o es sólo para aparentar?
Sé Uno Con El Puente
Cuando un equipo de producto se ciñe rígidamente a una hoja de ruta, queda atrapado en una forma predeterminada de trabajar. Esto dificulta la adaptación a las cambiantes necesidades y demandas de los clientes. También dificulta la respuesta rápida a los cambios del mercado.
¿Flujo de trabajo ágil? Más bien "Trabajo ágil-¡NO!
Piensa en los puentes colgantes y en cómo se construyen. Tienes que abordar el desarrollo del producto como si tú ERES el puente colgante. Tienes que ser capaz de flexionarte y doblarte según lo requiera la situación: en el calor, en el viento y en la lluvia.
Eres fuerte y estable, pero resistente. Cuando algo cambia, estás preparado para ir con ello. Así te aseguras de mantener el rumbo hacia el éxito.
Es crucial que los equipos de producto se mantengan flexibles y abiertos de mente, incluso cuando siguen una hoja de ruta: de este modo, pueden estar mejor preparados para lo que les depare el futuro.
¡PIVOTA, PIVOTA, PIVOTA!
Del mismo modo que tu navegador por satélite recalcula la ruta cuando aparece tráfico, de vez en cuando tendrás que cambiar de dirección cuando descubras una nueva perspectiva.
¿Esa hoja de ruta superestricta y sin margen de movimiento? Sí, eso no va a ayudar.
Te meterás en muchos problemas si no te das a ti mismo la flexibilidad para ajustar tu estrategia según sea necesario. Esto es especialmente cierto cuando se trata de tomar decisiones basadas en datos que podrían hacer o deshacer tu proyecto o decisión empresarial.
Por tanto, asegúrate de no empezar a hacer juicios de inmediato cuando recopiles datos y formes hipótesis. No querrás malgastar tu tiempo ni tus recursos persiguiendo falsas hipótesis o sesgos de investigación. Acepta el poder de los datos y confía en ellos cuando tomes decisiones informadas que se desvíen del calendario original. Y, por supuesto, ¡no olvides PIVOTAR!
Visionario Shmisionario
Apuesto a que una persona del equipo de producto se cree Steve Jobs. Apuesto a que incluso posee varios cuellos de tortuga y se autodenomina "un visionario". Apuesto a que también son los primeros en alardear de sus increíbles aportaciones a la hoja de ruta.
Un verdadero visionario es sobre todo un improvisado. Una especie de "improvisación", tropezando constantemente con accidentes felices.
De hecho, sólo algunos jefes de producto no tienen ni idea de lo que se les ocurrirá desde el principio.
¿Y sabes qué? ¡No pasa nada!
De hecho, algunos de los mejores productos de todos los tiempos, los más caseros de todos los nombres, empezaron siendo algo totalmente distinto.
Notas Post-It - La tarea OG consistía en fabricar un adhesivo para la industria aeroespacial.
Plastilina - ¡Un adorable favorito de los niños! No, ¡un producto para limpiar el papel pintado!
Salsa Worcestershire - Se hizo para un cliente que no volvió; se dejó en un barril en una bodega durante DOS años. Los Bloody Marys de todo el mundo agradecen su olvido.
Superpegamento - Se inventó durante la Segunda Guerra Mundial para intentar encontrar una forma de hacer visores transparentes para las armas. Era superpegajoso y no servía para el propósito original, pero ¿cuántos jarrones rotos se habrán salvado gracias a él?
El Slinky - Literalmente creado para mantener las cosas firmes en los barcos. Puede que aquellos barcos no navegaran sin problemas, pero ¡apostamos a que el director de producto vivía tranquilo después de aquello!
¿Cuáles son las dos cosas que todos ellos tienen en común?
- Ganan millones... si no BILLONES, de dólares cada año.
- No estaban en esa hoja de ruta original del producto y, de hecho, tiraron todo por la borda
Las hojas de ruta son para los psíquicos
Para los productos totalmente nuevos, es extremadamente difícil, casi imposible, planificar. Con algo que es totalmente nuevo, no tienes ningún criterio con el que compararlo, ningún calendario basado en datos y hechos. ¿Esos hitos? En este momento son puras quimeras.
Puedes aspirar al 100% a cumplir los plazos específicos del proyecto. De hecho, te animamos activamente a que fijes algunos, pero ¿una hoja de ruta completa? Sí, hazlo bien y te perseguiremos por los números de la lotería.
Para los investigadores de UX y los equipos de marketing, crear hojas de ruta es difícil. Siempre estás intentando hacer previsiones y basar las decisiones en algo que aún no existe.
Lo que necesitamos aquí es una buena dosis de realidad. Piensa menos en crear una hoja de ruta y más en gestionar con flexibilidad tu producto o servicio y adaptarte sobre la marcha.
Todos sabemos que lo único seguro en la vida (y en el desarrollo de productos) es el cambio. Así que, la próxima vez que alguien te pida una hoja de ruta, ten la previsión de decirle que necesitarás un vidente... ¡o al menos una buena dosis de observación de la bola de cristal! 🔮 🧙♂️ 🔮
La definición de éxito de la hoja de ruta APESTA
¿Cómo medimos el éxito en la gestión de productos? Esa es la pregunta del millón.
La respuesta típica es que el éxito se basa en si alcanzamos o no los hitos esbozados en nuestra hoja de ruta original. Pero ésta no es precisamente una buena medida del éxito, porque pasa por alto todos los cambios realizados durante el proceso. Tampoco tiene en cuenta las victorias, los avances y los momentos "¡Dios mío!" que se producen en el camino a medida que aprendemos y nos adaptamos.
Tenemos que redefinir nuestra definición de éxito en la gestión de productos, porque no se trata sólo de cumplir los plazos.
El éxito consiste en entregar a tiempo y comprender lo que los clientes quieren y necesitan realmente de tu producto o servicio. Se trata de responder rápidamente a los comentarios y adaptarse con rapidez.
Cualquier cosa que se saliera de esos hitos originales fijados al principio podría considerarse un fracaso. Esto no encaja en el mundo de la gestión de productos, que consiste en experimentar y adaptarse rápidamente sobre la marcha.
Como gestores de producto, deberíamos centrarnos en el éxito de nuestros clientes, no en marcar una lista de hitos para decir "¡lo hemos conseguido!". Claro que hay cosas como los OKR y los KPI, pero también pueden ser limitantes.
Lo que deberíamos proponernos es medir lo que más importa: la experiencia del cliente y el éxito de nuestro producto o servicio a la hora de proporcionarla.
¡Ésa es la definición de éxito que debería importar cuando se trata de crear y gestionar productos! 
La A-Z de Otro Lugar, alias La Falacia del Coste Hundido
Vale, ya SABEMOS que no vas a tirar las hojas de ruta por la ventana del todo. Te lo agradecemos, pero si vas a insistir en tener una hoja de ruta, debe ser del tipo adecuado.
Un mapa de carreteras equivocado es como llevar una copia de un mapa de Disney World a Shanghai. Parece un mapa, huele a mapa, sabe a mapa... no es el mapa correcto.
Con demasiada frecuencia, nos equivocamos en las hojas de ruta hasta el punto de que hacen más mal que bien, y sin embargo nos AFERRAMOS a ellas con todas nuestras fuerzas. Lo hacemos debido a la falacia del coste hundido. Es una trampa psicológica que nos dice que no podemos abandonar algo, aunque obviamente no sea lo que queremos.
Acabamos volcando más energía en un proyecto para justificar la enorme inversión en tiempo y recursos ya realizada: lo "hundidos" que están.
Entonces, ¿cómo se puede EVITAR realmente la falacia del coste hundido cuando se trata de hojas de ruta?
Analiza la historia de tu producto y de tu espacio. Echa un buen vistazo a lo que ocurrió en el pasado y por qué ocurrió. Así podrás identificar cualquier patrón que valga la pena evitar. Por ejemplo, ¿las cosas fueron mal porque te ceñiste a una hoja de ruta demasiado rígida?
La clave está en comprender lo que intentas conseguir con tu producto y luego construir una hoja de ruta en torno a ello. No intentes forzar el proyecto en una estructura existente que no funcionará para él. También merece la pena obtener comentarios de los usuarios a lo largo del camino, para saber si lo que estás preparando es realmente útil o no.
Ideas para desviar la hoja de ruta del producto
Desechar una hoja de ruta no significa volar a ciegas. Aquí tienes algunos enfoques alternativos que puedes utilizar para que tu producto siga avanzando en la dirección correcta:
- Establece ciclos de sprints más cortos y céntrate en objetivos pequeños y alcanzables
- Asegúrate de que todo el mundo está alineado con los mismos objetivos clave para cada sprint
- Fomentar un entorno de pruebas y aprendizaje continuos para averiguar lo que funciona y lo que no.
- Asegúrate de que todos tienen claras las métricas de éxito del cliente que deben alcanzar
- Dar prioridad a las características y ajustes del producto basándose en las necesidades actuales de los clientes y en los datos obtenidos
- Adapta tus procesos según sea necesario cuando descubras nuevas perspectivas
- Vuelve a escuchar la investigación de usuarios
- Repasa tu último sprint y lo que has aprendido para que te ayude a tomar decisiones en el futuro
En última instancia, la mejor forma de avanzar en el desarrollo de productos no es seguir al pie de la letra una hoja de ruta, sino centrarse en el cliente y responder dinámicamente a sus necesidades. Eso sólo se consigue siendo flexible y ágil y creando un entorno en el que los equipos estén facultados para actuar en tiempo real en función de las opiniones de los clientes. Así es como se construyen grandes productos. Y por eso las hojas de ruta de los productos están sobrevaloradas.
¿Es la muerte de la hoja de ruta?
Puede que no. ¿Pero tenemos que hacer TODO lo que dice, cuando lo dice? Desde luego que no. Así que, ¿por qué no tomas el camino menos transitado y ves adónde te lleva? ¡No te arrepentirás!
Las hojas de ruta siempre tendrán un lugar en el desarrollo de productos y en la introducción de artículos en el mercado. No tiene sentido intentar hacer nada sin un plan. Sin embargo, es esencial recordar que una hoja de ruta debe ser fluida y flexible, no estar grabada en piedra. No debe utilizarse para desalentar la experimentación o sofocar la innovación. Las hojas de ruta pueden ofrecer estructura, pero nunca deben impedir que los equipos trabajen juntos para crear el mejor producto posible para sus clientes.
La clave es utilizar las hojas de ruta como punto de partida, no como objetivo final.
Los equipos de producto deben estar siempre abiertos a nuevas ideas, comentarios y opiniones de los clientes que puedan llevarles por un camino distinto del inicialmente previsto en la hoja de ruta. Esto es algo que también debe comprender toda la dirección, no sólo los propios equipos de producto. Los ejecutivos de alto nivel tienen que entender que este proceso iterativo es la mejor manera de construir algo grande para los clientes, aunque signifique desviarse de la hoja de ruta original.
Al fin y al cabo, las hojas de ruta no son más que una herramienta en la caja de herramientas del desarrollo de productos. No hay una única forma correcta de hacerlo, pero si se mantienen ágiles y abiertos a los comentarios de los clientes, los equipos podrán construir un gran producto que satisfaga las necesidades de sus clientes.
Cómo tl;dv puede ayudarte a liberarte de la atadura de la hoja de ruta
El trabajo colaborativo, la información en tiempo real y la atención a las necesidades del cliente son fundamentales para el éxito en el desarrollo de productos. En tl;dv, nuestro software de reuniones online es perfecto como herramienta para utilizar en el desarrollo de productos. Ayuda a los equipos a capturar y compartir conversaciones para que todos puedan estar al día. Es la herramienta perfecta para el trabajo colaborativo: ayuda a tu equipo a tomar mejores decisiones juntos, de forma asíncrona y con una visión clara de dónde estáis, de dónde venís y adónde queréis ir.
Y lo que es aún mejor, la forma en que recopila y almacena las reuniones significa que tienes un repositorio rebosante de percepciones y datos para fundamentar decisiones e ideas. Esto ayuda a los equipos a alejarse de las incertidumbres de una hoja de ruta y a crear productos que se ajusten a las necesidades del cliente en tiempo real.
tl;dv garantiza que todo el mundo esté en la misma página: ¡se acabó perderse en un mar de correos electrónicos o malinterpretar conversaciones! Además, puedes acceder a las grabaciones en cualquier momento y desde cualquier lugar, y continuar justo donde lo dejaste.
Deja que tl;dv te ayude a liberarte de la atadura de la hoja de ruta: ¡es hora de volverse ágil!
