Oui, vous avez bien lu : les avantages des feuilles de route de produits sont surfaits. C'est notre opinion controversée, et nous nous y tenons.
La feuille de route du produit est souvent considérée comme l'évangile du développement du produit. Osons même le dire... mais le CULT de la feuille de route ? Et bien sûr, elle guide votre chemin et vous dit quand faire le zig et quand faire le zag... mais elle tue la créativité, la flexibilité et la bonne vieille innovation dans son sillage la plupart du temps.
Nous attendrons pendant que vous terminez la crise existentielle et/ou la rage liée à la gestion du produit que vous avez actuellement. Maintenant, vous êtes-vous assis et avez-vous vraiment réfléchi à la question ? Pourquoi avez-vous besoin d'une feuille de route de produit ? POURQUOI une feuille de route de produit est-elle importante ?
À l'adresse tl;dv, nous voulons que vous réussissiez. Nous voulons que vous fabriquiez des produits dont vous serez très fiers, tout comme nous le sommes de notre logiciel d'enregistrement de réunions en ligne.
7 raisons pour lesquelles vous devriez (peut-être) abandonner votre feuille de route produit MAINTENANT
Les feuilles de route sont pour les cadres, pas pour les clients
On dit que le client a toujours raison. Mais lorsqu'il s'agit de feuilles de route, nous sommes souvent coupables de les créer en pensant aux dirigeants plutôt qu'aux clients réels.
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Les produits doivent toujours être axés sur le client ! Nous devons nous concentrer sur ce qui compte pour les clients et donner la priorité à ces fonctionnalités avant toute autre chose. De cette façon, tout le monde est gagnant. Vos dirigeants seront heureux et, surtout, vos clients seront ravis.
Cependant, nous essayons souvent de satisfaire d'abord les personnes au sein de l'entreprise. Nous laissons d'autres départements venir bricoler et modifier des choses, nous laissons les egos et les opinions déterminer les fonctionnalités, et nous laissons les délais s'allonger au fur et à mesure que tout le monde intervient.
Pour que les feuilles de route soient axées sur le client, vous devez commencer par comprendre clairement qui sont vos clients, ce dont ils ont besoin et pourquoi c'est important pour eux. Ainsi, vous pourrez avoir des conversations honnêtes sur les fonctionnalités les plus importantes lors de la création.
Alors, la prochaine fois que vous créerez une feuille de route, demandez-vous : À qui cela sert-il ? Cette fonctionnalité est-elle importante pour mes clients, ou est-ce juste pour la galerie ?
Ne faites qu'un avec le pont
Lorsqu'une équipe produit s'en tient de manière rigide à une feuille de route, elle se retrouve piégée dans une méthode de travail prédéterminée. Il est alors plus difficile de s'adapter à l'évolution des besoins et des demandes des clients. Il est également difficile de réagir rapidement aux changements du marché.
Travail agile ? Plutôt "Travail agile-NON !"
Considérez le pont suspendu et la façon dont il est construit. Vous devez aborder le développement de produits comme si vous étiez le pont suspendu. Vous devez être capable de fléchir et de vous plier en fonction de la situation - dans la chaleur, dans le vent et sous la pluie.
Vous êtes fort et stable, mais résilient. Lorsque quelque chose change, vous êtes prêt à l'accompagner. C'est ainsi que vous vous assurez de garder le cap sur le succès.
Il est essentiel que les équipes chargées des produits restent flexibles et ouvertes d'esprit, même lorsqu'elles suivent une feuille de route - ce faisant, elles peuvent être mieux préparées à tout ce que l'avenir peut apporter.
PIVOT, PIVOT, PIVOT !
De la même manière que votre GPS recalcule l'itinéraire en fonction du trafic, vous devrez changer de direction de temps à autre lorsque vous découvrirez un nouvel élément.
Cette feuille de route super stricte, qui ne laisse absolument aucune place au mouvement ? Oui, ça ne va pas aider.
Vous aurez beaucoup d'ennuis si vous ne vous donnez pas la possibilité d'adapter votre stratégie en fonction des besoins. C'est particulièrement vrai lorsqu'il s'agit de prendre des décisions fondées sur des données qui pourraient faire ou défaire votre projet ou votre décision commerciale.
Veillez donc à ne pas commencer à porter des jugements dès la collecte des données et la formulation des hypothèses. Vous ne voulez pas perdre votre temps ou vos ressources à poursuivre de fausses hypothèses ou des biais de recherche. Acceptez le pouvoir des données et faites-leur confiance lorsque vous prenez des décisions éclairées qui s'écartent du calendrier initial. Et, bien sûr, n'oubliez pas de PIVOTER !
Visionnaire Shmisionnaire
Je parie qu'une personne de l'équipe produit se prend pour Steve Jobs. Je parie qu'elle possède même plusieurs cols de tortue et se qualifie de "visionnaire". Je parie qu'ils sont également les premiers à se vanter de leur incroyable contribution à la feuille de route.
Un vrai visionnaire est surtout quelqu'un qui improvise. Il est du genre à improviser, à tomber constamment sur des accidents heureux.
En fait, seuls certains chefs de produit n'ont pas la moindre idée de ce qu'ils vont proposer dès le départ.
Et vous savez quoi ? C'est bon !
En fait, certains des plus grands produits de tous les temps, les plus familiers de tous les noms, ont commencé par être quelque chose d'entièrement différent.
Post-It Notes - La tâche OG consistait à fabriquer un adhésif pour l'industrie aérospatiale.
Play-Doh - Un produit adorable pour les enfants ! Non, un produit pour nettoyer les papiers peints !
Sauce Worcestershire - Il a été fait pour un client qui n'est pas revenu ; il a été laissé dans un tonneau dans une cave pendant DEUX ans. Les Bloody Marys du monde entier remercient leur oubli.
Super Glue - Elle a été inventée pendant la Seconde Guerre mondiale pour essayer de trouver un moyen de rendre les viseurs de fusils transparents. Elle était super collante, et ne convenait pas à l'objectif initial, mais combien de vases brisés ont été sauvés grâce à elle ?
Le Slinky - Littéralement créé pour maintenir les choses stables sur les bateaux. La navigation n'a peut-être pas été facile pour ces bateaux, mais nous parions que le chef de produit a eu la vie facile après ça !
Quelles sont les deux choses que toutes ces personnes ont en commun ?
- Ils gagnent des millions... voire des MILLIARDS, de dollars chaque année.
- Ils n'étaient pas sur la feuille de route originale du produit et, en fait, ils ont tout jeté.
Les cartes routières sont pour les médiums
Pour les tout nouveaux produits, il est extrêmement difficile, voire impossible, de planifier. Avec quelque chose de tout nouveau, vous n'avez aucun critère de comparaison, aucun calendrier basé sur des données et des faits. Ces jalons ? Ce sont de pures chimères à ce stade.
Vous pouvez tout à fait vous fixer comme objectif de respecter des délais spécifiques pour vos projets. En fait, nous vous encourageons activement à en fixer certaines, mais une feuille de route complète ? Oui, si vous y arrivez, nous vous demanderons les numéros de la loterie.
Pour les chercheurs UX et les équipes de marketing, créer des feuilles de route n'est pas chose aisée. Vous essayez toujours de prévoir et de fonder vos décisions sur quelque chose qui n'existe pas encore.
Ce dont nous avons besoin ici, c'est d'une bonne dose de réalité. Pensez moins à créer une feuille de route qu'à gérer votre produit ou service de manière flexible et à vous adapter au fur et à mesure.
Nous savons tous que la seule chose certaine dans la vie (et dans le développement de produits) est le changement. Alors, la prochaine fois que quelqu'un vous demande une feuille de route, ayez la prévoyance de lui dire que vous aurez besoin d'un médium... ou au moins de quelques grosses doses de boule de cristal ! 🔮 🧙♂️ 🔮
La définition de la réussite de la feuille de route est naze.
Comment mesurer le succès de la gestion des produits ? C'est la question à un million de dollars.
La réponse habituelle est que le succès est basé sur le fait que nous atteignons ou non les étapes décrites dans notre feuille de route initiale. Mais ce n'est pas vraiment une bonne mesure du succès car elle ne tient pas compte des changements apportés au cours du processus. Elle ne prend pas non plus en compte les victoires, les percées et les moments "OH MY GOD !" qui surviennent au fil de l'apprentissage et de l'adaptation.
Nous devons redéfinir notre définition du succès dans la gestion des produits, car il ne s'agit pas seulement de respecter les délais.
Pour réussir, il faut livrer dans les délais et comprendre ce que les clients attendent réellement de votre produit ou service. Il s'agit de répondre rapidement aux commentaires et de s'adapter promptement.
Tout ce qui ne correspond pas aux objectifs fixés au départ peut être considéré comme un échec. Cela ne convient pas tout à fait au monde de la gestion des produits, qui repose sur l'expérimentation et l'adaptation rapide au fur et à mesure.
En tant que chefs de produit, nous devrions nous concentrer sur le succès de nos clients, et non pas cocher une liste de jalons pour dire "nous avons réussi". Bien sûr, il y a des choses comme les OKR et les KPI, mais elles peuvent aussi être limitatives.
Ce que nous devrions faire, c'est mesurer ce qui compte le plus - l'expérience du client et le succès de notre produit ou service à cet égard.
C'est la définition du succès qui devrait compter lorsqu'il s'agit de créer et de gérer des produits ! 
L'A-Z de l'ailleurs, alias l'erreur du coût caché (Sunken Cost Fallacy)
Bon, nous savons que vous n'allez pas jeter les feuilles de route par la fenêtre. Nous apprécions cela, mais si vous insistez pour avoir une feuille de route, il faut que ce soit le bon type de feuille de route.
Une mauvaise feuille de route, c'est comme si vous emportiez une copie d'une carte de Disney World à Shanghai. Elle ressemble à une carte, elle sent comme une carte, elle a le goût d'une carte... ce n'est pas la bonne carte.
Trop souvent, nous nous trompons dans les feuilles de route au point qu'elles font plus de mal que de bien, et pourtant nous nous y accrochons comme à une guigne. Nous agissons ainsi à cause de l'erreur des coûts engloutis. Il s'agit d'un piège psychologique qui nous dit que nous ne pouvons pas abandonner quelque chose, même si ce n'est manifestement pas ce que nous voulons.
Nous finissons par consacrer plus d'énergie à un projet pour justifier l'énorme investissement en temps et en ressources déjà réalisé - à quel point il est "coulé".
Alors, comment éviter l'erreur des coûts irrécupérables lorsqu'il s'agit de feuilles de route ?
Analysez l'histoire de votre produit et de votre espace. Examinez attentivement ce qui s'est passé dans le passé et pourquoi cela s'est produit. Vous pourrez ainsi identifier les tendances qui méritent d'être évitées. Par exemple, les choses ont-elles mal tourné parce que vous vous en teniez à une feuille de route trop rigide ?
La clé est de comprendre ce que vous essayez d'atteindre avec votre produit et de construire une feuille de route autour de cela. N'essayez pas de faire entrer de force le projet dans une structure existante qui ne lui conviendrait pas. Il est également utile de recueillir les commentaires des utilisateurs en cours de route, afin de savoir si ce sur quoi vous travaillez est réellement utile ou non.
Idées de détour de la feuille de route du produit
Abandonner une feuille de route ne veut pas dire voler à l'aveuglette. Voici quelques approches alternatives que vous pouvez utiliser pour que votre produit continue à avancer dans la bonne direction :
- Définissez des cycles de sprint plus courts et concentrez-vous sur des objectifs modestes et réalisables.
- S'assurer que tout le monde est aligné sur les mêmes objectifs clés pour chaque sprint.
- Favoriser un environnement de test et d'apprentissage continu pour découvrir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.
- S'assurer que tout le monde est au clair sur les indicateurs de réussite des clients qu'ils doivent atteindre.
- Prioriser les fonctionnalités et les améliorations du produit en fonction des besoins actuels des clients et des données recueillies.
- Adaptez vos processus si nécessaire lorsque vous découvrez de nouvelles informations.
- Revenez en arrière et réécoutez les recherches des utilisateurs
- Examinez votre dernier sprint et ce que vous avez appris afin d'éclairer la prise de décision future.
En fin de compte, la meilleure façon d'avancer dans le développement de produits n'est pas de suivre mot pour mot une feuille de route, mais de se concentrer sur le client et de répondre de manière dynamique à ses besoins. Vous ne pouvez y parvenir qu'en faisant preuve de souplesse et d'agilité et en créant un environnement où les équipes sont habilitées à agir en fonction des commentaires des clients en temps réel. C'est ainsi que l'on construit d'excellents produits. Et c'est pourquoi les feuilles de route des produits sont surestimées.
Est-ce la mort de la feuille de route ?
Peut-être pas. Mais devons-nous faire TOUT ce qu'il dit, quand il le dit ? Certainement pas ! Alors, pourquoi ne pas prendre la route la moins fréquentée et voir où elle vous mène ? Vous ne le regretterez pas !
Les feuilles de route auront toujours leur place dans le développement de produits et la mise sur le marché d'articles. Il est inutile d'essayer de faire quoi que ce soit sans avoir un plan en place. Cependant, il est essentiel de se rappeler qu'une feuille de route doit être fluide et flexible, et non figée. Elle ne doit pas être utilisée pour décourager l'expérimentation ou étouffer l'innovation. Les feuilles de route peuvent offrir une structure, mais elles ne doivent jamais empêcher les équipes de travailler ensemble pour créer le meilleur produit possible pour leurs clients.
La clé est d'utiliser les feuilles de route comme un point de départ, et non comme un objectif final.
Les équipes chargées des produits doivent toujours rester ouvertes aux nouvelles idées, aux retours d'information et aux connaissances des clients qui pourraient les conduire sur une voie différente de celle initialement prévue dans la feuille de route. Il s'agit également d'un point qui doit être compris par l'ensemble du personnel, et pas seulement par les équipes de produits elles-mêmes. Les cadres supérieurs doivent comprendre que ce processus itératif est le meilleur moyen de construire quelque chose de formidable pour les clients, même si cela implique de s'écarter de la feuille de route initiale.
En fin de compte, les feuilles de route ne sont qu'un outil parmi d'autres dans la boîte à outils du développement de produits. Il n'y a pas une seule bonne façon de procéder, mais en restant agiles et ouvertes aux commentaires des clients, les équipes seront en mesure de construire un excellent produit qui répond aux besoins de leurs clients.
Comment tl;dv peut vous aider à vous libérer de la contrainte de la feuille de route
Le travail collaboratif, le retour d'information en temps réel et l'attention portée aux besoins des clients sont essentiels à la réussite du développement de produits. Sur tl;dv, notre logiciel de réunion en ligne est l'outil idéal pour le développement de produits. Il aide les équipes à capturer et à partager les conversations afin que chacun puisse rester informé. C'est l'outil idéal pour le travail collaboratif - aidez votre équipe à prendre de meilleures décisions ensemble, de manière asynchrone et avec une vision claire de votre situation actuelle, de vos origines et de vos objectifs.
Mieux encore, la façon dont il rassemble et stocke les réunions signifie que vous disposez d'un référentiel débordant d'idées et de données pour éclairer les décisions et les idées. Cela permet aux équipes de s'affranchir des incertitudes d'une feuille de route et de créer des produits qui répondent aux besoins des clients en temps réel.
tl;dv permet de s'assurer que tout le monde est sur la même longueur d'onde : plus besoin de se perdre dans une mer d'e-mails ou de mal interpréter les conversations ! De plus, vous pouvez accéder aux enregistrements à tout moment, de n'importe où, et reprendre là où vous en étiez.
Laissez tl;dv vous aider à vous libérer de la contrainte de la feuille de route - il est temps de devenir agile !
