İçeriğe git
Evet, doğru okudunuz – ürün yol haritalarının faydaları abartılıyor. Bu bizim tartışmalı görüşümüz ve bu görüşümüzün arkasındayız.
Ürün yol haritası, genellikle ürün geliştirmenin mutlak kuralı olarak görülür. Hatta şunu söylemeye cesaret edebilir miyiz… yol haritası KÜLTÜ mü? Elbette, yol haritası size rehberlik eder ve ne zaman sağa, ne zaman sola dönmeniz gerektiğini söyler… ancak çoğu zaman yaratıcılığı, esnekliği ve o eski usul yenilikçiliği daha başlangıçta ORTADAN KALDIRIR.
Şu anda yaşadığınız ürün yönetimi ile ilgili varoluşsal krizi ve/veya öfkenizi atlatana kadar bekleyeceğiz. Peki, oturup bu konuyu gerçekten düşündünüz mü? Neden bir ürün yol haritasına ihtiyacınız var? Ürün yol haritası NEDEN önemli?
tl;dv olarak, başarmanızı istiyoruz. Tıpkı bizim çevrimiçi toplantı kayıt yazılımımızla gurur duyduğumuz gibi, sizin de gurur duyacağınız ürünler geliştirmenizi istiyoruz.
Ürün yol haritanızı (muhtemelen) ŞİMDİ bir kenara bırakmanız için 7 neden
Yol Haritaları Yöneticiler İçindir, Müşteriler İçin Değil
“Müşteri her zaman haklıdır” derler. Ancak yol haritaları söz konusu olduğunda, çoğu zaman gerçek müşteriler yerine üst düzey yöneticileri göz önünde bulundurarak bu planları hazırlamakla suçlanıyoruz.
@tldv.io Bunu bir daha asla söyleme. #ürün yöneticisi #ürün #teknoloji #pm #tldv
♬ orijinal ses - tldv.io - Toplantı Kaydedici
Ürünler her zaman müşteri odaklı olmalıdır! Müşteriler için neyin önemli olduğuna odaklanmalı ve bu özelliklere her şeyden önce öncelik vermeliyiz. Böylelikle herkes kazanır. Yöneticileriniz memnun olacak ve en önemlisi, müşterileriniz çok memnun kalacak.
Ancak, genellikle öncelikle şirket içindeki çalışanları memnun etmeye çalışırız. Diğer departmanların gelip işlere burnunu sokmasına ve değişiklikler yapmasına izin veririz; özelliklerin belirlenmesinde egoların ve kişisel görüşlerin ön plana çıkmasına göz yumarız ve herkes sözünü ekleyince zaman çizelgelerinin uzamasına izin veririz.
Yol haritalarını müşteri odaklı hale getirmek için, öncelikle müşterilerinizin kim olduğunu, neye ihtiyaç duyduklarını ve bunların onlar için neden önemli olduğunu net bir şekilde anlamanız gerekir. Böylelikle, yol haritasını oluştururken en önemli özellikler hakkında samimi görüşmeler yapabilirsiniz.
O halde, bir dahaki sefere bir yol haritası hazırlarken kendinize şunu sorun: Bu kime fayda sağlıyor? Bu özellik müşterilerimin önem verdiği bir şey mi, yoksa sadece göstermelik mi?
Köprüyle Bir Olun
Bir ürün ekibi yol haritasına katı bir şekilde bağlı kaldığında, önceden belirlenmiş bir çalışma tarzının tuzağına düşer. Bu durum, değişen müşteri ihtiyaçlarına ve taleplerine uyum sağlamayı zorlaştırır. Ayrıca, piyasa değişikliklerine hızlı bir şekilde yanıt vermeyi de zorlaştırır.
Çevik iş akışı mı? Daha çok “Çevik iş-HAYIR!” gibi.
Asma köprüyü ve nasıl inşa edildiğini bir düşünün. Ürün geliştirmeye, sanki siz o asma köprüymüşsünüz gibi yaklaşmanız gerekir. Durumun gerektirdiği şekilde – sıcakta, rüzgârda ve yağmurda – esnek davranabilmeli ve uyum sağlayabilmelisiniz.
Güçlü ve istikrarlısın, ama aynı zamanda esnek de. Bir şey değiştiğinde, buna uyum sağlamaya hazırsın. İşte bu sayede başarıya giden yolda ilerlemeye devam ediyorsun.
Ürün ekiplerinin, bir yol haritasını takip ederken bile esnek ve açık fikirli kalmaları son derece önemlidir; bu sayede gelecekte ne olursa olsun daha iyi hazırlıklı olabilirler.
PIVOT, PIVOT, PIVOT!
Tıpkı navigasyon cihazınızın trafik sıkışıklığı olduğunda rotayı yeniden hesaplaması gibi, yeni bir içgörü ortaya çıktığında da ara sıra yönünüzü değiştirmeniz gerekecektir.
Şu aşırı katı, esnekliğe hiç yer bırakmayan yol haritası mı? Evet, bunun bir faydası olmayacak.
Gerektiğinde stratejinizi uyarlama esnekliğini kendinize tanımıyorsanız, başınız büyük belaya girecektir. Bu durum, projenizin veya iş kararınızın kaderini belirleyebilecek veriye dayalı kararlar alırken özellikle geçerlidir.
Bu nedenle, veri toplarken ve hipotezler oluştururken hemen yargıya varmamaya özen gösterin. Yanlış varsayımların veya araştırma önyargılarının peşinden koşarak zamanınızı ve kaynaklarınızı boşa harcamak istemezsiniz. Verinin gücünü benimseyin ve orijinal zaman çizelgesinden saparak bilinçli kararlar alırken verilere güvenin. Ve elbette, yön değiştirmeyi unutmayın!
Vizyoner mi, ne vizyoner!
Bahse girerim ürün ekibinde bir kişi kendini Steve Jobs sanıyordur. Bahse girerim birkaç balıkçı yaka kazağı bile vardır ve kendine “vizyoner” diyor. Bahse girerim yol haritasına yaptığı inanılmaz katkıları dırdırla anlatan da ilk o kişidir.
Gerçek bir vizyoner, çoğunlukla doğaçlama hareket eder. “Sezgilerine güvenerek” hareket eden bir tavır sergiler ve sürekli olarak mutlu tesadüflerle karşılaşır.
Aslında, sadece bazı ürün yöneticileri başından itibaren ne ortaya çıkaracakları konusunda en ufak bir fikir sahibi değildir.
Ve biliyor musun? Sorun değil!
Aslında, gelmiş geçmiş en harika ürünlerden bazıları, en yaygın olarak bilinen markaların birçoğu, başlangıçta tamamen farklı bir şey olarak ortaya çıkmıştı.
Post-It Notları – Başlangıçta amaç, havacılık ve uzay endüstrisi için bir yapıştırıcı üretmekti.
Play-Doh – Çocukların en sevdiği oyuncak! Hayır, aslında duvar kağıdını temizlemek için kullanılan bir ürün!
Worcestershire Sosu – Bu sos, bir daha geri dönmeyen bir müşteri için yapılmıştı; iki yıl boyunca bir mahzende bir fıçıda unutuldu. Dünyanın dört bir yanındaki Bloody Mary hayranları, bu unutkanlığa şükrediyor.
Süper Yapıştırıcı – İkinci Dünya Savaşı sırasında, şeffaf nişangahlar üretmenin bir yolunu bulmak amacıyla icat edildi. Son derece yapışkandı ve asıl amacına uygun değildi, ama bu sayede kaç tane kırık vazo kurtarıldı acaba?
Slinky – Kelimenin tam anlamıyla gemilerde eşyaların sabit kalmasını sağlamak için yaratıldı. O gemiler için yolculuk pek de sorunsuz geçmemiş olabilir, ama bahse gireriz ki ürün müdürü o olaydan sonra rahat bir hayat sürdü!
Bunların hepsinin ortak noktası olan iki şey nedir?
- Her yıl milyonlarca… hatta milyarlarca dolar kazanıyorlar.
- Bunlar o ilk ürün yol haritasında yer almıyordu ve hatta aslında yol haritasının tamamını çöpe attılar
Yol Haritaları Medyumlar İçindir
Yepyeni ürünler söz konusu olduğunda, planlama yapmak son derece zordur, hatta neredeyse imkansızdır. Yepyeni bir şey söz konusu olduğunda, karşılaştırma yapabileceğiniz bir ölçüt yoktur; verilere ve gerçeklere dayalı bir zaman çizelgesi de yoktur. Peki ya o kilometre taşları? Şu anda bunlar tamamen hayalden ibarettir.
Belirli proje teslim tarihlerine ulaşmayı %100 hedefleyebilirsiniz. Aslında, bu tür hedefler belirlemenizi aktif olarak teşvik ediyoruz; ama tam kapsamlı bir yol haritası mı? Evet, onu doğru bir şekilde hazırlarsanız, piyango numaralarını da sizden isteriz.
UX araştırmacıları ve pazarlama ekiplerinin yol haritaları oluşturması zor bir iştir. Sürekli olarak henüz var olmayan bir şeye dayalı olarak tahminlerde bulunmaya ve kararlar almaya çalışıyorsunuz.
Burada ihtiyacımız olan şey, sağlam bir gerçeklik dozu. Bir yol haritası oluşturmaya çok fazla kafa yormayın; bunun yerine ürününüzü veya hizmetinizi esnek bir şekilde yönetmeye ve süreç içinde gerekli uyarlamaları yapmaya odaklanın.
Hepimiz biliyoruz ki hayatta (ve ürün geliştirmede) kesin olan tek şey değişimdir. Dolayısıyla, bir dahaki sefere biri sizden bir yol haritası istediğinde, ona bir medyum bulmanız gerektiğini… ya da en azından bolca kristal küreye bakmanız gerektiğini söyleyecek kadar öngörülü olun! 🔮 🧙♂️ 🔮
Başarının Yol Haritası Tanımı BERBAT
Ürün yönetiminde başarıyı nasıl ölçeriz? İşte bu, milyon dolarlık soru.
Genel olarak verilen cevap, başarının, başlangıçtaki yol haritamızda belirtilen kilometre taşlarına ulaşıp ulaşmadığımıza bağlı olduğudur. Ancak bu, başarıyı ölçmek için pek de iyi bir kriter değildir; çünkü süreç boyunca yapılan değişiklikleri tamamen göz ardı eder. Ayrıca, öğrenirken ve uyum sağlarken yol boyunca karşılaştığımız kazanımları, atılımları ve “Aman Tanrım!” dedirten anları da hesaba katmaz.
Ürün yönetiminde başarı kavramını yeniden tanımlamamız gerekiyor; çünkü bu sadece teslim tarihlerine uymaktan ibaret değil.
Başarı, zamanında teslimat yapmak ve müşterilerin ürününüzden veya hizmetinizden gerçekte ne istediğini ve neye ihtiyaç duyduğunu anlamaktan ibarettir. Geri bildirimlere hızlı bir şekilde yanıt vermek ve hızla uyum sağlamakla ilgilidir.
Başlangıçta belirlenen bu ilk kilometre taşlarının dışında kalan her şey bir başarısızlık olarak değerlendirilebilir. Bu durum, deneme yanılma ve süreç içinde hızlı bir şekilde uyum sağlamaya dayanan ürün yönetimi dünyasında pek de uygun değildir.
Ürün yöneticileri olarak, “başardık!” diyebilmek için bir dizi kilometre taşını tamamlamaya odaklanmak yerine, müşterilerimizin başarısına odaklanmalıyız. Elbette OKR’ler ve KPI’lar gibi göstergeler var, ancak bunlar da kısıtlayıcı olabilir.
Asıl odaklanmamız gereken şey, en önemli unsurları ölçmektir — yani müşteri deneyimini ve ürünümüzün ya da hizmetimizin bunu sağlamada ne kadar başarılı olduğunu.
Ürünleri yaratma ve yönetme söz konusu olduğunda, asıl önem verilmesi gereken başarı tanımı budur! 
“Somewhere Else”nin A’dan Z’ye Anlatımı, diğer adıyla “Batık Maliyet Yanılgısı”
Tamam, yol haritalarını tamamen bir kenara atmayacağınızı BİLİYORUZ. Bunu takdir ediyoruz, ancak bir yol haritası olması konusunda ısrar edecekseniz, bu doğru türde bir yol haritası olmalı.
Yanlış bir yol haritası, Disney World haritasının bir kopyasını Şanghay’a götürmek gibidir. Harita gibi görünür, harita gibi kokar, harita gibi tadı vardır… ama doğru harita değildir.
Çoğu zaman, yol haritalarımızı o kadar yanlış belirleriz ki, bunlar yarardan çok zarar verir; yine de onlara canımız pahasına SIKI SIKI SARILIRIZ. Bunu, “batık maliyet yanılgısı” yüzünden yaparız. Bu, bir şeyi açıkça istemediğimiz halde bile ondan vazgeçemeyeceğimizi söyleyen psikolojik bir tuzaktır.
Sonunda, halihazırda harcanmış olan muazzam zaman ve kaynak yatırımını – yani “geri dönüşü olmayan” bu yatırımları – haklı çıkarmak için projeye daha fazla enerji harcamaya başlıyoruz.
Peki, yol haritaları söz konusu olduğunda “batık maliyet yanılgısı”ndan aslında nasıl KAÇINABİLİRSİNİZ?
Ürününüzün ve sektörünüzün geçmişini analiz edin. Geçmişte neler olduğunu ve bunların neden gerçekleştiğini iyice inceleyin. Böylelikle kaçınmanızda fayda olabilecek olası kalıpları tespit edebilirsiniz. Örneğin, işler yolunda gitmedi mi, çünkü çok katı bir yol haritasına bağlı kaldınız mı?
Önemli olan, ürününüzle neyi başarmaya çalıştığınızı anlamak ve ardından buna uygun bir yol haritası oluşturmaktır. Projeyi, ona uygun olmayan mevcut bir yapıya zorla uydurmaya çalışmayın. Ayrıca, süreç boyunca kullanıcılardan geri bildirim almak da önemlidir; böylece üzerinde çalıştığınız şeyin gerçekten yararlı olup olmadığını anlayabilirsiniz.
Ürün Yol Haritası: Alternatif Fikirler
Bir yol haritasını rafa kaldırmak, körü körüne ilerlemek anlamına gelmez. Ürününüzü doğru yönde ilerletmek için kullanabileceğiniz bazı alternatif yaklaşımlar şunlardır:
- Daha kısa sprint döngüleri belirleyin ve küçük, ulaşılabilir hedeflere odaklanın
- Her sprint için herkesin aynı temel hedefler üzerinde hemfikir olduğundan emin olun
- Neyin işe yarayıp neyin yaramadığını belirlemek için sürekli test ve öğrenme ortamını teşvik edin
- Herkesin ulaşması gereken müşteri başarısı göstergelerini net bir şekilde anladığından emin olun
- Mevcut müşteri ihtiyaçları ve veriye dayalı içgörüler doğrultusunda ürün özelliklerine ve iyileştirmelere öncelik verin
- Yeni içgörüler elde ettiğinizde süreçlerinizi gerektiği şekilde uyarlayın
- Geri dönün ve kullanıcı araştırmasını bir kez daha dinleyin
- Gelecekteki karar alma süreçlerine katkı sağlamak amacıyla son sprintinizi ve bu süreçte öğrendiklerinizi gözden geçirin
Sonuç olarak, ürün geliştirme sürecinde ilerlemenin en iyi yolu, yol haritasını harfiyen uygulamak değil, müşteriye odaklanmak ve onların ihtiyaçlarına dinamik bir şekilde yanıt vermektir. Bunu ancak esnek ve çevik davranarak ve ekiplerin müşteri geri bildirimlerine gerçek zamanlı olarak harekete geçebilecekleri bir ortam yaratarak başarabilirsiniz. İşte harika ürünler böyle geliştirilir. İşte bu yüzden ürün yol haritalarının önemi abartılıyor.
Bu, yol haritasının sonu mu?
Belki de değil. Ama orada yazan HER ŞEYİ, tam da yazıldığı zamanda yapmak zorunda mıyız? Kesinlikle hayır! Öyleyse, neden daha az kişinin gittiği yolu seçip, bu yolun seni nereye götüreceğini görmüyorsun? Pişman olmayacaksın!
Yol haritaları, ürün geliştirme ve ürünlerin pazara sunulması süreçlerinde her zaman önemli bir yer tutacaktır. Bir plan olmadan herhangi bir şey yapmaya çalışmanın bir anlamı yoktur. Ancak, bir yol haritasının sabit ve değişmez değil, esnek ve uyarlanabilir olması gerektiğini unutmamak çok önemlidir. Yol haritaları, denemeleri engellemek veya yenilikçiliği kısıtlamak için kullanılmamalıdır. Yol haritaları bir yapı sağlayabilir, ancak ekiplerin müşterileri için mümkün olan en iyi ürünü yaratmak üzere birlikte çalışmasını asla engellememelidir.
Buradaki anahtar nokta, yol haritalarını bir son hedef olarak değil, bir başlangıç noktası olarak kullanmaktır.
Ürün ekipleri, yol haritasında başlangıçta planlanandan farklı bir yöne yönlendirebilecek yeni fikirlere, geri bildirimlere ve müşteri görüşlerine her zaman açık olmalıdır. Bu durum, yalnızca ürün ekiplerinin kendisi tarafından değil, tüm organizasyon genelinde anlaşılması gereken bir konudur. Üst düzey yöneticiler, bu yinelemeli sürecin, orijinal yol haritasından sapmak anlamına gelse bile, müşteriler için harika bir şey yaratmanın en iyi yolu olduğunu anlamalıdır.
Sonuçta, yol haritaları ürün geliştirme araç kutusundaki araçlardan sadece biridir. Bunu yapmanın tek bir doğru yolu yoktur; ancak ekipler çevik kalarak ve müşteri geri bildirimlerine açık olarak, müşterilerinin ihtiyaçlarını karşılayan harika bir ürün geliştirebilirler.
tl;dv , yol haritasının kısıtlamalarından kurtulmanıza nasıl yardımcı tl;dv ?
İşbirliğine dayalı çalışma, gerçek zamanlı geri bildirim ve müşteri ihtiyaçlarına odaklanma, başarılı ürün geliştirme için hayati öneme sahiptir. tl;dv sunduğumuz çevrimiçi toplantı yazılımımız, ürün geliştirme sürecinde kullanılacak mükemmel bir araçtır. Bu yazılım, ekiplerin görüşmeleri kaydetmesine ve paylaşmasına yardımcı olarak herkesin gelişmelerden haberdar olmasını sağlar. İşbirliğine dayalı çalışma için mükemmel bir araçtır – ekibinizin, nerede olduğunuzu, nereden geldiğinizi ve nereye gitmek istediğinizi net bir şekilde görerek, eşzamanlı olmayan bir şekilde birlikte daha iyi kararlar almasına yardımcı olun.
Daha da iyisi, toplantıları derleme ve saklama şekli sayesinde, kararlarınızı ve fikirlerinizi şekillendirmek için kullanabileceğiniz içgörüler ve verilerle dolu bir veri havuzuna sahip olursunuz. Bu da ekiplerin yol haritasının getirdiği belirsizliklerden kurtulmasına ve müşteri ihtiyaçlarına gerçek zamanlı olarak uyum sağlayan ürünler geliştirmesine yardımcı olur.
tl;dv , herkesin aynı bilgiye sahip olmasını tl;dv – artık e-posta selinde kaybolmak ya da konuşmaları yanlış yorumlamak yok! Üstelik kayıtlara istediğiniz zaman, istediğiniz yerden erişebilir ve kaldığınız yerden devam edebilirsiniz.
tl;dv yol haritasının kısıtlamalarından kurtulun – artık çevik olmanın zamanı geldi!
