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Sim, você leu certo – os benefícios dos planos de desenvolvimento de produtos são superestimados. Essa é a nossa opinião polêmica, e mantemos essa posição.
O roteiro de produto é frequentemente visto como o evangelho supremo do desenvolvimento de produtos. Ousamos até dizer… mas será que não se trata de um verdadeiro CULTO ao roteiro? E, claro, ele orienta o caminho e indica quando virar à esquerda ou à direita… mas, na maioria das vezes, ele SUFOCAM a criatividade, a flexibilidade e a boa e velha inovação logo no início.
Vamos esperar você superar essa crise existencial e/ou essa raiva relacionada à gestão de produtos que você está sentindo agora. Agora, você já parou para pensar bem sobre isso? Por que você precisa de um roteiro de produto? POR QUE um roteiro de produto é importante?
Aqui na tl;dv, queremos que você tenha sucesso. Queremos que você crie produtos dos quais se orgulhe muito, assim como nós nos orgulhamos do nosso software de gravação de reuniões online.
7 razões pelas quais você deveria (talvez) abandonar seu roteiro de produto AGORA
Os planos de ação são para os executivos, não para os clientes
Dizem que o cliente tem sempre razão. Mas, quando se trata de planos de ação, muitas vezes cometemos o erro de elaborá-los pensando nos executivos, em vez de nos clientes reais.
@tldv.io Nunca mais diga isso. #productmanager #product #tech #pm #tldv
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Os produtos devem sempre colocar o cliente em primeiro lugar! Precisamos nos concentrar no que é importante para os clientes e priorizar esses recursos acima de tudo. Dessa forma, todos saem ganhando. Seus executivos ficarão satisfeitos e, o mais importante, seus clientes ficarão encantados.
No entanto, muitas vezes tentamos, em primeiro lugar, manter as pessoas dentro da empresa satisfeitas. Permitimos que outros departamentos se intrometam e alterem as coisas, deixamos que egos e opiniões determinem os recursos e permitimos que os prazos se prolonguem à medida que todos dão sua opinião.
Para elaborar planos de ação centrados no cliente, é preciso começar por compreender claramente quem são seus clientes, o que eles precisam e por que isso é importante para eles. Dessa forma, você poderá ter conversas sinceras sobre os recursos mais importantes durante o processo de criação.
Então, da próxima vez que você criar um roteiro, pergunte-se: a quem isso beneficia? Esse recurso é algo que interessa aos meus clientes ou é apenas para enfeitar?
Esteja em sintonia com a ponte
Quando uma equipe de produto segue à risca um roteiro, ela fica presa a uma forma de trabalho pré-estabelecida. Isso dificulta a adaptação às mudanças nas necessidades e exigências dos clientes. Além disso, torna mais difícil responder rapidamente às mudanças do mercado.
Fluxo de trabalho ágil? Mais para “Trabalho ágil... NÃO!”
Pense numa ponte suspensa e em como ela é construída. Você precisa encarar o desenvolvimento de produtos como se você fosse essa ponte suspensa. Você precisa ser capaz de se adaptar e se ajustar conforme a situação exigir — sob o calor, o vento e a chuva.
Você é forte e equilibrado, mas também resiliente. Quando algo muda, você está pronto para se adaptar. É assim que você garante que permanecerá no caminho certo rumo ao sucesso.
É fundamental que as equipes de produto se mantenham flexíveis e abertas a novas ideias, mesmo quando seguem um roteiro — assim, elas estarão mais bem preparadas para o que quer que o futuro lhes reserve.
GIRA, GIRA, GIRA!
Assim como o seu GPS recalcula a rota quando há engarrafamento, você precisará mudar de direção de vez em quando, quando surgir uma nova ideia.
Aquele plano de ação superrigoroso, que não deixa margem alguma para flexibilidade? Pois é, isso não vai ajudar em nada.
Você vai se meter em muitos problemas se não tiver flexibilidade para ajustar sua estratégia conforme necessário. Isso é especialmente verdadeiro quando se trata de tomar decisões baseadas em dados que podem determinar o sucesso ou o fracasso do seu projeto ou da sua decisão empresarial.
Portanto, certifique-se de não tirar conclusões precipitadas ao coletar dados e formular hipóteses. Você não quer desperdiçar seu tempo ou recursos perseguindo suposições erradas ou vieses de pesquisa. Aproveite o poder dos dados e confie neles ao tomar decisões informadas que se desviem do cronograma original. E, claro, não se esqueça de MUDAR DE ESTRATÉGIA!
Visionário, uma ova
Aposto que tem alguém na equipe de produto que se acha o Steve Jobs. Aposto que essa pessoa até tem várias blusas de gola alta e se autodenomina “visionária”. Aposto que também é a primeira a ficar se gabando das suas contribuições incríveis para o roteiro.
Um verdadeiro visionário vive, em grande parte, de improvisação. É aquele jeito de agir “na hora”, sempre se deparando com acasos felizes.
Na verdade, apenas alguns gerentes de produto não têm a menor ideia do que vão criar desde o início.
E sabe de uma coisa? Tudo bem!
Na verdade, alguns dos melhores produtos de todos os tempos, aqueles cujos nomes são mais conhecidos por todos, começaram como algo totalmente diferente.
Post-it – A missão original era desenvolver um adesivo para a indústria aeroespacial.
Play-Doh – O produto favorito das crianças! Não, é um produto para limpar papel de parede!
Molho Worcestershire – Foi feito para um cliente que não voltou; ficou esquecido em um barril na adega por DOIS anos. Os Bloody Marys do mundo todo agradecem por esse esquecimento.
Super Glue – Foi inventada durante a Segunda Guerra Mundial para tentar encontrar uma maneira de fabricar miras transparentes para armas. Era superadesiva e não servia para o propósito original, mas quantos vasos quebrados foram salvos graças a ela?
O Slinky – Criado literalmente para manter as coisas estáveis nos navios. A viagem pode não ter sido nada tranquila para aqueles barcos, mas apostamos que o gerente de produto passou a viver na boa depois disso!
Quais são as duas coisas que todas elas têm em comum?
- Eles ganham milhões… se não BILHÕES, de dólares todos os anos.
- Elas não faziam parte do plano de desenvolvimento original e, na verdade, descartaram tudo
Os planos de ação são para videntes
No caso de produtos totalmente novos, é extremamente difícil, quase impossível, fazer um planejamento. Com algo que é totalmente novo, não há nenhum parâmetro de comparação, nem um cronograma baseado em dados e fatos. E esses marcos? Nesta fase, são meras ilusões.
Você pode, com toda a certeza, se comprometer a cumprir prazos específicos de projetos. Na verdade, nós o incentivamos ativamente a definir alguns deles, mas um roteiro completo? Pois é, se você acertar isso, vamos ficar na sua para saber os números da loteria.
Para os pesquisadores de experiência do usuário (UX) e as equipes de marketing, criar planos de ação é uma tarefa difícil. Vocês estão sempre tentando fazer previsões e basear decisões em algo que ainda não existe.
O que precisamos aqui é de uma boa dose de realismo. Em vez de se preocupar tanto em traçar um plano de ação, concentre-se em gerenciar seu produto ou serviço com flexibilidade e em se adaptar à medida que avança.
Todos sabemos que a única certeza na vida (e no desenvolvimento de produtos) é a mudança. Então, da próxima vez que alguém pedir um roteiro, tenha a perspicácia de dizer que você precisaria de um vidente… ou, pelo menos, de uma boa dose de adivinhação com bola de cristal! 🔮 🧙♂️ 🔮
A definição de sucesso do Roteiro é uma porcaria
Como medimos o sucesso na gestão de produtos? Essa é a pergunta de um milhão de dólares.
A resposta típica é que o sucesso depende do fato de termos ou não atingido os marcos estabelecidos em nosso roteiro inicial. Mas essa não é exatamente uma boa forma de medir o sucesso, pois ignora completamente quaisquer mudanças ocorridas durante o processo. Além disso, ela não leva em conta as conquistas, os avanços e os momentos de surpresa que surgem ao longo do caminho, à medida que aprendemos e nos adaptamos.
Precisamos redefinir o que entendemos por sucesso na gestão de produtos, pois não se trata apenas de cumprir prazos.
O sucesso consiste em cumprir os prazos e compreender o que os clientes realmente querem e precisam do seu produto ou serviço. Trata-se de responder rapidamente aos comentários e adaptar-se com agilidade.
Qualquer coisa que se desvie das metas iniciais estabelecidas no início pode ser considerada um fracasso. Isso não se encaixa muito bem no mundo da gestão de produtos, que gira em torno da experimentação e da adaptação rápida à medida que se avança.
Como gerentes de produto, devemos nos concentrar no sucesso dos nossos clientes, e não em marcar itens de uma lista de metas para dizer “conseguimos!”. É claro que existem coisas como OKRs e KPIs, mas eles também podem ser limitantes.
O que devemos nos propor a fazer é avaliar o que realmente importa: a experiência do cliente e o grau de sucesso do nosso produto ou serviço em proporcionar essa experiência.
Essa é a definição de sucesso que deve prevalecer quando se trata de criar e gerenciar produtos! 
O ABC de “Somewhere Else”, também conhecido como “A falácia do custo irrecuperável”
Ok, sabemos que vocês não vão descartar completamente os planos de ação. Entendemos isso, mas se vão insistir em ter um plano de ação, ele deve ser do tipo certo.
Um roteiro inadequado é como levar um mapa da Disney World para Xangai. Parece um mapa, cheira a mapa, tem gosto de mapa… mas não é o mapa certo.
Com demasiada frequência, elaboramos planos de ação de forma tão errada que acabam causando mais prejuízos do que benefícios; e, mesmo assim, nos agarramos a eles com unhas e dentes. Fazemos isso por causa da falácia do custo irrecuperável. Trata-se de uma armadilha psicológica que nos leva a acreditar que não podemos abandonar algo, mesmo quando é óbvio que não é o que queremos.
Acabamos dedicando mais energia a um projeto para justificar o enorme investimento em tempo e recursos já feito — por serem recursos “irrecuperáveis”.
Então, como é que se evita, de fato, a falácia do custo irrecuperável quando se trata de planos de ação?
Analise a história do seu produto e do seu mercado. Examine com atenção o que aconteceu no passado e por que isso ocorreu. Dessa forma, você poderá identificar padrões que talvez seja melhor evitar. Por exemplo, as coisas deram errado porque você seguiu um plano de ação muito rígido?
O segredo é entender o que você pretende alcançar com seu produto e, a partir daí, traçar um plano de ação. Não tente encaixar o projeto à força em uma estrutura já existente que não seja adequada para ele. Também vale a pena buscar o feedback dos usuários ao longo do processo, para saber se o que você está desenvolvendo é realmente útil ou não.
Ideias alternativas para o roteiro do produto
Abandonar um roteiro não significa avançar às cegas. Aqui estão algumas abordagens alternativas que você pode usar para manter seu produto no caminho certo:
- Defina ciclos de sprint mais curtos e concentre-se em metas pequenas e alcançáveis
- Certifique-se de que todos estejam alinhados em relação aos mesmos objetivos-chave para cada sprint
- Promova um ambiente de testes e aprendizado contínuos para descobrir o que funciona e o que não funciona
- Certifique-se de que todos tenham clareza sobre as métricas de sucesso do cliente que precisam atingir
- Priorizar os recursos e ajustes do produto com base nas necessidades atuais dos clientes e em insights baseados em dados
- Adapte seus processos conforme necessário à medida que descobrir novos insights
- Volte e ouça novamente a pesquisa com usuários
- Reflita sobre o seu último sprint e o que você aprendeu para orientar a tomada de decisões futuras
Em última análise, a melhor maneira de avançar no desenvolvimento de produtos não é seguir um roteiro à risca, mas sim concentrar-se no cliente e responder de forma dinâmica às suas necessidades. Isso só é possível sendo flexível e ágil e criando um ambiente em que as equipes tenham autonomia para agir com base no feedback dos clientes em tempo real. É assim que se criam produtos excelentes. E é por isso que os roteiros de produtos são supervalorizados
Será que isso marca o fim do roteiro?
Talvez não. Mas será que temos que fazer TUDO o que diz, exatamente quando diz? Claro que não! Então, por que você não escolhe o caminho menos percorrido e vê aonde ele te leva? Você não vai se arrepender!
Os roteiros sempre terão um lugar no desenvolvimento de produtos e na lançamento de itens no mercado. Não faz sentido tentar fazer nada sem um plano definido. No entanto, é essencial lembrar que um roteiro deve ser dinâmico e flexível, e não imutável. Ele não deve ser usado para desestimular a experimentação ou sufocar a inovação. Os roteiros podem oferecer estrutura, mas nunca devem impedir que as equipes trabalhem juntas para criar o melhor produto possível para seus clientes.
O segredo é usar os planos de ação como ponto de partida, e não como objetivo final.
As equipes de produto devem estar sempre abertas a novas ideias, feedbacks e percepções dos clientes que possam levá-las por um caminho diferente daquele inicialmente planejado no roteiro. Isso também é algo que precisa ser compreendido por toda a organização, não apenas pelas próprias equipes de produto. Os executivos de alto escalão precisam entender que esse processo iterativo é a melhor maneira de criar algo excelente para os clientes, mesmo que isso signifique se desviar do roteiro original.
No fim das contas, os roadmaps são apenas mais uma ferramenta na caixa de ferramentas do desenvolvimento de produtos. Não existe uma única maneira certa de fazer isso, mas, mantendo-se ágeis e abertas ao feedback dos clientes, as equipes serão capazes de criar um ótimo produto que atenda às necessidades dos seus clientes.
Como tl;dv ajudar você a se libertar da dependência do roteiro
O trabalho colaborativo, o feedback em tempo real e o foco nas necessidades do cliente são essenciais para o sucesso do desenvolvimento de produtos. Aqui na tl;dv, nosso software de reuniões online é a ferramenta perfeita para o desenvolvimento de produtos. Ele ajuda as equipes a registrar e compartilhar conversas para que todos possam se manter atualizados. É a ferramenta perfeita para o trabalho colaborativo – ajude sua equipe a tomar melhores decisões em conjunto, de forma assíncrona e com uma visão clara de onde vocês estão, de onde vieram e para onde querem ir.
Melhor ainda, a forma como o sistema organiza e armazena as reuniões significa que você tem um repositório repleto de insights e dados para orientar decisões e ideias. Isso ajuda as equipes a se afastarem das incertezas de um roteiro e a criarem produtos que se alinhem às necessidades dos clientes em tempo real.
tl;dv todos estejam em sintonia – chega de se perder em meio a uma enxurrada de e-mails ou de interpretar mal as conversas! Além disso, você pode acessar as gravações a qualquer hora, de qualquer lugar, e retomar exatamente de onde parou.
Deixe tl;dv se libertar das amarras do roteiro – é hora de adotar a agilidade!
