Перейти до змісту
Так, ви правильно прочитали — переваги дорожніх карт продуктів переоцінюють. Це наша суперечлива думка, і ми її відстоюємо.
Дорожню карту продукту часто вважають незаперечним каноном розробки продукту. Наважимося навіть сказати… чи не є це справжнім КУЛЬТОМ дорожньої карти? Звісно, вона вказує шлях і підказує, коли повернути вліво, а коли вправо… але в більшості випадків вона на корені ВБИВАЄ креативність, гнучкість і старі добрі інновації.
Ми почекаємо, поки ви впораєтеся з тією екзистенційною кризою та/або роздратуванням, пов’язаними з управлінням продуктом, які зараз вас охопили. А тепер, чи ви вже сіли й справді над цим замислилися? Навіщо вам потрібна дорожня карта продукту? ЧОМУ дорожня карта продукту є важливою?
Ми в tl;dv прагнемо, щоб ви досягли успіху. Ми хочемо, щоб ви створювали продукти, якими ви могли б пишатися так само, як ми пишаємося нашим програмним забезпеченням для запису онлайн-зустрічей.
7 причин, ЧОМУ вам (можливо) варто відмовитися від дорожньої карти продукту ПРЯМО ЗАРАЗ
Дорожні карти призначені для керівників, а не для клієнтів
Кажуть, що клієнт завжди правий. Але коли справа доходить до дорожніх карт, ми часто робимо помилку, розробляючи їх з огляду на інтереси керівництва, а не реальних клієнтів.
@tldv.io Ніколи більше так не кажи. #productmanager #product #tech #pm #tldv
♬ оригінальний звук - tldv.io - Записник зустрічей
У розробці продуктів завжди на першому місці має бути клієнт! Ми повинні зосередитися на тому, що важливо для клієнтів, і надавати цим функціям пріоритет над усім іншим. Так виграють усі: і керівництво буде задоволене, а головне — ваші клієнти будуть у захваті.
Однак ми часто намагаємося насамперед задовольнити співробітників компанії. Ми дозволяємо іншим відділам втручатися, експериментувати та вносити зміни, дозволяємо, щоб функціонал визначали особисті амбіції та думки, і допускаємо, щоб терміни виконання розтягувалися через те, що кожен хоче докласти свою лепту.
Щоб дорожні карти були орієнтовані на клієнтів, спочатку потрібно чітко зрозуміти, хто ваші клієнти, чого вони потребують і чому це для них важливо. Лише так ви зможете під час розробки чесно обговорити найважливіші функції.
Тож наступного разу, коли ви будете складати план розвитку, запитайте себе: кому це потрібно? Чи є ця функція важливою для моїх клієнтів, чи це лише для галочки?
Станьте єдиним цілим із мостом
Коли команда, що розробляє продукт, суворо дотримується дорожньої карти, вона потрапляє у пастку заздалегідь визначеного способу роботи. Це ускладнює адаптацію до мінливих потреб і вимог клієнтів. Крім того, це ускладнює оперативне реагування на зміни на ринку.
«Гнучкий робочий процес»? Скоріше «Гнучка робота — НІ!»
Подумайте про підвісний міст і про те, як його будують. До розробки продукту потрібно підходити так, ніби ви самі є цим підвісним мостом. Ви повинні вміти згинатися та підлаштовуватися залежно від ситуації — у спеку, на вітрі та під дощем.
Ви сильні та врівноважені, але при цьому гнучкі. Коли ситуація змінюється, ви готові пристосуватися до неї. Саме так ви гарантуєте, що не зійдете з курсу, який веде до успіху.
Для команд розробників надзвичайно важливо зберігати гнучкість і відкритість навіть під час реалізації дорожньої карти — завдяки цьому вони зможуть краще підготуватися до будь-яких несподіванок, які може принести майбутнє.
ПОВОРОТ, ПОВОРОТ, ПОВОРОТ!
Так само, як навігатор перераховує маршрут, коли на дорозі з’являються затори, вам доведеться час від часу змінювати напрямок, коли з’являються нові відомості.
Та надзвичайно жорстка дорожня карта, яка не залишає жодного простору для маневру? Так, це не допоможе.
Ви потрапите у великі неприємності, якщо не залишите собі можливості гнучко коригувати свою стратегію за потреби. Це особливо актуально, коли йдеться про прийняття обґрунтованих даними рішень, від яких може залежати успіх або провал вашого проєкту чи бізнес-рішення.
Тож не поспішайте робити висновки одразу під час збору даних та формування гіпотез. Не варто марнувати час і ресурси, переслідуючи хибні припущення чи упередження в дослідженнях. Скористайтеся потенціалом даних і довіряйте їм, приймаючи обґрунтовані рішення, які можуть відхилятися від початкового плану. І, звісно, не забувайте змінювати курс!
Провидець чи ні
Готовий побитися об заклад, що в команді розробників є хоча б одна людина, яка вважає себе Стівом Джобсом. Готовий побитися об заклад, що в неї навіть є кілька светрів з високим коміром і вона називає себе «візіонером». Готовий побитися об заклад, що вона також першою починає хвалитися своїми неймовірними внесками в розробку дорожньої карти.
Справжній провидець — це, в першу чергу, людина, яка діє спонтанно. Це такий стиль життя «на око», коли постійно трапляються приємні несподіванки.
Насправді лише деякі менеджери з продуктів з самого початку не мають уявлення про те, що вони придумають.
І знаєте що? Це нормально!
Насправді деякі з найвидатніших продуктів усіх часів, найпоширеніші з усіх назв, спочатку були зовсім іншими.
Пост-іт – Спочатку компанія займалася виробництвом клею для авіакосмічної промисловості.
Play-Doh — улюблена іграшка дітей! Ні, це засіб для чищення шпалер!
Соус «Вустершир» – Його приготували для клієнта, який так і не повернувся; він пролежав у бочці в підвалі ДВА роки. «Кроваві Мері» по всьому світу дякують за цю забудькуватість.
Суперклей – був винайдений під час Другої світової війни в пошуках способу виготовлення прозорих прицілів для зброї. Він виявився надзвичайно липким і не підходив для початкового призначення, але скільки розбитих ваз завдяки цьому вдалося врятувати?
«Слінкі» — цей пристрій було створено саме для того, щоб утримувати речі на кораблях у рівновазі. Можливо, для тих суден плавання не було гладким, але ми готові побитися об заклад, що після цього життя менеджера з продуктів стало безтурботним!
Які дві речі є спільними для всіх цих речей?
- Вони заробляють мільйони… а то й МІЛЬЯРДИ доларів щороку.
- Вони не входили до початкового плану розвитку продукту, і, по суті, весь цей план був відкинутий
Дорожні карти — це для екстрасенсів
Що стосується абсолютно нових продуктів, то їх планувати надзвичайно складно, майже неможливо. У випадку з чимось абсолютно новим у вас немає критеріїв для порівняння, немає графіку, заснованого на даних і фактах. А ті етапи? На даний момент це лише мрії.
Ви можете на 100 % прагнути дотриматися конкретних термінів реалізації проектів. Насправді ми навіть активно заохочуємо вас встановлювати такі терміни, але що стосується детального плану дій? Ну, якщо ви його складете, то ми одразу ж почнемо випитувати у вас номери лотереї.
Дослідникам у сфері UX та маркетинговим командам складно розробляти дорожні карти. Ви постійно намагаєтеся робити прогнози та приймати рішення на основі того, чого ще не існує.
Тут нам потрібна здоровіша доза реалізму. Не варто надто зосереджуватися на розробці плану дій, краще зосередьтеся на гнучкому управлінні своїм продуктом чи послугою та на тому, щоб адаптуватися до обставин у процесі роботи.
Всі ми знаємо, що єдине, що є певним у житті (та й у розробці продуктів), — це зміни. Тож наступного разу, коли хтось попросить вас про дорожню карту, проявіть прозорливість і скажіть, що для цього знадобиться екстрасенс… або принаймні чимало часу на споглядання у кришталеву кулю! 🔮 🧙♂️ 🔮
Визначення успіху в «Дорожній карті» — це повна фігня
Як оцінити успіх у сфері управління продуктами? Це питання на мільйон доларів.
Зазвичай кажуть, що успіх залежить від того, чи досягли ми етапів, визначених у нашому початковому плані дій. Але це не найкращий критерій успіху, оскільки він повністю ігнорує зміни, що відбулися в процесі роботи. Він також не враховує перемоги, прориви та ті моменти, коли ми вигукуємо «О Боже!», які трапляються на нашому шляху, коли ми вчимося й адаптуємося.
Нам потрібно переглянути наше уявлення про успіх у сфері управління продуктами, адже це не лише дотримання термінів.
Успіх полягає в тому, щоб виконувати замовлення вчасно та розуміти, чого насправді хочуть і чого потребують клієнти від вашого товару чи послуги. Це також означає оперативно реагувати на відгуки та швидко пристосовуватися до змін.
Все, що виходить за межі тих початкових етапів, визначених на початку, можна вважати провалом. Такий підхід не зовсім вписується у світ управління продуктами, де головну роль відіграють експерименти та швидка адаптація в процесі роботи.
Як менеджери з продуктів, ми маємо зосередитися на успіху наших клієнтів, а не на тому, щоб відмічати виконання чергових етапів і радіти: «Ми це зробили!». Звісно, існують такі показники, як OKR та KPI, але вони теж можуть обмежувати нас.
Нам слід зосередитися на оцінці того, що має найбільше значення, — якості обслуговування клієнтів та того, наскільки успішно наш продукт чи послуга забезпечують її.
Саме таке визначення успіху має бути визначальним у питаннях створення та управління продуктами! 
«Азбука іншого місця», або «Хибна логіка втрачених витрат»
Гаразд, ми ЗНАЄМО, що ви не збираєтеся повністю відмовитися від дорожніх карт. Ми це цінуємо, але якщо ви все ж наполягаєте на тому, щоб мати дорожню карту, то це має бути саме та дорожня карта, яка потрібна.
Неправильний план дій — це все одно, що взяти з собою до Шанхаю карту Діснейленду. Вона виглядає як карта, пахне як карта, смакує як карта… але це не та карта.
Занадто часто ми складаємо плани розвитку настільки неправильно, що вони приносять більше шкоди, ніж користі, і все ж ми за них чіпляємося, як за останню соломинку. Ми робимо це через помилку «затонулих витрат». Це психологічна пастка, яка підказує нам, що ми не можемо відмовитися від чогось, навіть якщо це явно не те, чого ми хочемо.
У підсумку ми витрачаємо на проект ще більше сил, аби виправдати ті величезні інвестиції часу та ресурсів, які вже були зроблені — адже вони вже «втрачені».
Тож як же насправді УНИКНУТИ помилки «затонулих витрат» при розробці дорожніх карт?
Проаналізуйте історію вашого продукту та ринку. Уважно вивчіть, що відбувалося в минулому і чому це сталося. Так ви зможете виявити закономірності, яких, можливо, варто уникати. Наприклад, чи виникли проблеми через те, що ви дотримувалися занадто жорсткого плану дій?
Головне — зрозуміти, чого ви прагнете досягти за допомогою свого продукту, а потім скласти відповідний план дій. Не намагайтеся втиснути проект у готову структуру, яка йому не підійде. Також варто по ходу роботи збирати відгуки користувачів, щоб розуміти, чи дійсно те, над чим ви працюєте, є корисним.
Ідеї щодо зміни курсу розвитку продукту
Відмова від дорожньої карти не означає, що ви рухаєтеся наосліп. Ось кілька альтернативних підходів, які допоможуть вам утримати продукт на правильному курсі:
- Встановіть коротші спринтові цикли та зосередьтеся на невеликих, досяжних цілях
- Переконайтеся, що всі мають однакове розуміння основних цілей кожного спринту
- Створюйте умови для постійного тестування та навчання, щоб з’ясувати, що працює, а що ні
- Переконайтеся, що всі чітко розуміють, яких показників успішності клієнтів їм потрібно досягти
- Визначайте пріоритетність функцій та вдосконалень продукту, виходячи з поточних потреб клієнтів та висновків, що ґрунтуються на аналітичних даних
- Адаптуйте свої процеси за необхідності, коли ви отримуєте нові дані
- Поверніться і ще раз прослухайте результати дослідження користувачів
- Проаналізуйте свій останній спринт та отриманий досвід, щоб використовувати ці знання при прийнятті рішень у майбутньому
Зрештою, найкращий спосіб рухатися вперед у розробці продукту — це не дотримуватися дорожньої карти дослівно, а зосередитися на клієнті та динамічно реагувати на його потреби. Досягти цього можна лише завдяки гнучкості та оперативності, а також створенню середовища, в якому команди мають можливість оперативно реагувати на відгуки клієнтів. Саме так створюються чудові продукти. І саме тому дорожні карти продуктів переоцінюють
Чи означає це кінець дорожньої карти?
Можливо, й ні. Але чи обов’язково нам робити ВСЕ, що там написано, саме тоді, коли там написано? Звичайно, ні! Тож чому б тобі не піти менш протореною стежкою й не подивитися, куди вона тебе приведе? Ти не пошкодуєш!
Дорожні карти завжди матимуть своє місце у процесі розробки продукту та виведення його на ринок. Немає сенсу намагатися щось робити без чіткого плану. Однак важливо пам’ятати, що дорожня карта має бути гнучкою та адаптивною, а не викарбуваною у камені. Вона не повинна використовуватися для того, щоб стримувати експерименти чи гальмувати інновації. Дорожні карти можуть надавати структуру, але вони ніколи не повинні заважати командам співпрацювати задля створення найкращого продукту для своїх клієнтів.
Головне — використовувати дорожні карти як відправну точку, а не як кінцеву мету.
Команди розробників продукту завжди повинні бути відкритими до нових ідей, відгуків та думок клієнтів, які можуть привести їх на шлях, відмінний від того, що було спочатку заплановано в дорожній карті. Це також те, що має бути зрозуміло всім без винятку, а не лише самим командам розробників. Керівники вищого рівня повинні усвідомлювати, що цей ітеративний процес є найкращим способом створити щось чудове для клієнтів, навіть якщо це означає відхилення від початкової дорожньої карти.
Зрештою, дорожні карти — це лише один із інструментів у арсеналі розробників продукту. Не існує єдиного правильного способу роботи, але, залишаючись гнучкими та відкритими до відгуків клієнтів, команди зможуть створити чудовий продукт, що відповідатиме потребам їхніх клієнтів.
Як tl;dv допомогти вам звільнитися від залежності від дорожньої карти
Спільна робота, зворотний зв'язок у режимі реального часу та орієнтація на потреби клієнтів мають вирішальне значення для успішної розробки продукту. Наше програмне забезпечення для онлайн-зустрічей tl;dv ідеально підходить для використання в процесі розробки продукту. Воно допомагає командам фіксувати та обмінюватися інформацією, щоб усі були в курсі подій. Це ідеальний інструмент для спільної роботи — допоможіть своїй команді приймати кращі рішення разом, асинхронно та з чітким розумінням того, де ви зараз, звідки ви прийшли та куди хочете рухатися.
Більше того, завдяки тому, як система систематизує та зберігає інформацію про наради, ви отримуєте багате джерело знань та даних, на основі яких можна приймати обґрунтовані рішення та генерувати нові ідеї. Це допомагає командам уникнути невизначеності, пов’язаної з дорожньою картою, та створювати продукти, що відповідають потребам клієнтів у режимі реального часу.
tl;dv , що всі будуть на одній хвилі — більше не доведеться губитися в морі електронних листів або неправильно тлумачити розмови! Крім того, ви можете переглянути записи в будь-який час і з будь-якого місця, продовжуючи з того місця, де зупинилися.
Нехай tl;dv вам позбутися залежності від дорожньої карти — настав час перейти на гнучкі методи!
