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Oui, vous avez bien lu : les avantages des feuilles de route produit sont surestimés. C'est notre point de vue controversé, et nous campons sur nos positions.
La feuille de route produit est souvent considérée comme la bible absolue du développement produit. Osons-nous même le dire… mais n’est-ce pas là un véritable CULTE de la feuille de route ? Certes, elle vous guide et vous indique quand prendre à droite ou à gauche… mais elle ÉTOUFFE souvent la créativité, la flexibilité et la bonne vieille innovation dans l’œuf.
Nous allons patienter le temps que vous surmontiez cette crise existentielle et/ou cette colère liée à la gestion de produit qui vous anime actuellement. Bon, vous êtes-vous déjà assis pour y réfléchir sérieusement ? Pourquoi avez-vous besoin d'une feuille de route produit ? POURQUOI une feuille de route produit est-elle importante ?
Chez tl;dv, nous voulons que vous réussissiez. Nous voulons que vous créiez des produits dont vous serez extrêmement fiers, tout comme nous le sommes de notre logiciel d'enregistrement de réunions en ligne.
7 raisons POUR LESQUELLES vous devriez (peut-être) abandonner votre feuille de route produit DÈS MAINTENANT
Les feuilles de route s'adressent aux dirigeants, pas aux clients
On dit souvent que le client a toujours raison. Mais lorsqu'il s'agit de feuilles de route, nous avons souvent tendance à les élaborer en pensant aux dirigeants plutôt qu'aux clients eux-mêmes.
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Les produits doivent toujours être axés sur le client ! Nous devons nous concentrer sur ce qui compte pour les clients et donner la priorité à ces fonctionnalités avant toute autre chose. Ainsi, tout le monde y gagne. Vos dirigeants seront satisfaits et, surtout, vos clients seront ravis.
Cependant, nous cherchons souvent avant tout à satisfaire les membres de notre équipe. Nous laissons d'autres services s'immiscer, modifier et changer des choses ; nous laissons les egos et les opinions dicter les fonctionnalités ; et nous laissons les délais s'étirer à mesure que tout le monde donne son avis.
Pour élaborer des feuilles de route axées sur le client, vous devez commencer par bien comprendre qui sont vos clients, ce dont ils ont besoin et pourquoi cela compte pour eux. Ainsi, vous pourrez avoir des discussions franches sur les fonctionnalités les plus importantes lors de la conception.
La prochaine fois que vous établirez une feuille de route, posez-vous la question suivante : à qui cela profite-t-il ? Cette fonctionnalité est-elle importante pour mes clients, ou n'est-elle là que pour faire joli ?
Ne faites qu'un avec le pont
Lorsqu'une équipe produit s'en tient strictement à une feuille de route, elle se retrouve prisonnière d'une méthode de travail prédéfinie. Il devient alors plus difficile de s'adapter à l'évolution des besoins et des attentes des clients. Il est également plus compliqué de réagir rapidement aux changements du marché.
Un flux de travail agile ? Plutôt « Du travail agile ? Non merci ! »
Pensez aux ponts suspendus et à la façon dont ils sont construits. Vous devez aborder le développement de produits comme si vous étiez vous-même ce pont suspendu. Vous devez être capable de vous adapter et de vous plier aux exigences de la situation – sous la chaleur, face au vent et sous la pluie.
Tu es fort et stable, mais aussi flexible. Quand les choses changent, tu sais t'adapter. C'est ainsi que tu restes sur la voie du succès.
Il est essentiel que les équipes produit restent flexibles et ouvertes d'esprit, même lorsqu'elles suivent une feuille de route ; ainsi, elles seront mieux préparées à affronter tout ce que l'avenir leur réserve.
PIVOT, PIVOT, PIVOT !
Tout comme votre GPS recalcule l'itinéraire en cas d'embouteillage, vous devrez changer de cap de temps à autre lorsque vous découvrirez de nouvelles perspectives.
Cette feuille de route ultra-rigide, qui ne laisse absolument aucune marge de manœuvre ? Ouais, ça ne va pas nous aider.
Vous vous exposerez à de sérieux problèmes si vous ne vous accordez pas la souplesse nécessaire pour adapter votre stratégie en fonction des besoins. Cela est particulièrement vrai lorsqu’il s’agit de prendre des décisions fondées sur des données qui pourraient faire ou défaire votre projet ou votre choix stratégique.
Veillez donc à ne pas tirer de conclusions hâtives lorsque vous collectez des données et formulez des hypothèses. Vous ne voulez pas perdre votre temps ni vos ressources à courir après de fausses hypothèses ou des biais de recherche. Tirez parti de la puissance des données et faites-leur confiance pour prendre des décisions éclairées qui s'écartent du calendrier initial. Et, bien sûr, n'oubliez pas de CHANGER DE CAP !
Visionnaire, mon œil !
Je parie qu’il y a au moins une personne dans l’équipe produit qui se prend pour Steve Jobs. Je parie même qu’elle possède plusieurs cols roulés et se qualifie de « visionnaire ». Je parie aussi qu’elle est la première à se vanter de ses incroyables contributions à la feuille de route.
Un véritable visionnaire, c'est avant tout quelqu'un qui improvise. Il avance à l'instinct, tombant sans cesse sur de heureuses coïncidences.
En réalité, seuls certains chefs de produit n'ont aucune idée de ce qu'ils vont proposer dès le départ.
Et tu sais quoi ? Ce n'est pas grave !
En réalité, certains des produits les plus emblématiques de tous les temps, ceux dont le nom est le plus familier, ont commencé par être tout autre chose.
Post-it – À l'origine, l'objectif était de mettre au point un adhésif destiné à l'industrie aérospatiale.
Play-Doh – Le produit préféré des enfants ! Non, un produit pour nettoyer le papier peint !
Sauce Worcestershire – Elle a été préparée pour un client qui n'est jamais revenu ; elle est restée dans un tonneau dans une cave pendant DEUX ans. Les Bloody Marys du monde entier remercient son oubli.
La Super Glue – Elle a été inventée pendant la Seconde Guerre mondiale pour tenter de mettre au point des viseurs d'armes à feu transparents. Elle était extrêmement collante et ne convenait pas à l'usage initialement prévu, mais combien de vases cassés a-t-elle permis de sauver depuis ?
Le Slinky – Conçu littéralement pour stabiliser les bateaux. La traversée n'a peut-être pas été de tout repos pour ces navires, mais on parie que le chef de produit a mené la belle vie après ça !
Quels sont les deux points communs entre tous ces éléments ?
- Ils gagnent des millions… voire des MILLIARDS de dollars chaque année.
- Ils ne figuraient pas dans la feuille de route initiale du produit et, en fait, ils ont tout jeté
Les feuilles de route, c'est bon pour les voyants
Pour les tout nouveaux produits, il est extrêmement difficile, voire presque impossible, de planifier quoi que ce soit. Avec un produit tout nouveau, on ne dispose d'aucun point de référence pour le comparer, ni d'aucun calendrier fondé sur des données et des faits. Ces étapes clés ? À ce stade, ce ne sont que de vaines espérances.
Vous pouvez tout à fait vous fixer des échéances précises pour vos projets. En fait, nous vous encourageons vivement à en définir certaines, mais un plan d'action complet ? Eh bien, si vous y arrivez, on vous demandera les numéros du loto.
Pour les chercheurs en expérience utilisateur et les équipes marketing, élaborer des feuilles de route n'est pas chose facile. On passe son temps à essayer de faire des prévisions et à fonder ses décisions sur quelque chose qui n'existe pas encore.
Ce qu'il nous faut ici, c'est une bonne dose de réalisme. Ne vous attardez pas trop à établir une feuille de route, mais concentrez-vous plutôt sur la gestion flexible de votre produit ou service et sur votre capacité à vous adapter au fur et à mesure.
Nous savons tous que la seule certitude dans la vie (et dans le développement de produits), c'est le changement. Alors, la prochaine fois que quelqu'un vous demandera une feuille de route, ayez la clairvoyance de lui répondre qu'il vous faudrait un médium… ou au moins de passer beaucoup de temps à scruter une boule de cristal ! 🔮 🧙♂️ 🔮
La définition du succès donnée dans la feuille de route est nulle
Comment mesure-t-on la réussite dans la gestion de produit ? C'est la question à un million de dollars.
On répond généralement que le succès dépend de notre capacité à franchir les étapes clés définies dans notre feuille de route initiale. Mais ce n’est pas vraiment un bon indicateur de réussite, car cela ne tient absolument pas compte des changements intervenus en cours de route. Cela ne prend pas non plus en considération les victoires, les avancées décisives et ces moments de révélation qui surgissent au fur et à mesure que nous apprenons et nous adaptons.
Nous devons repenser notre conception de la réussite dans la gestion de produit, car il ne s'agit pas seulement de respecter les délais.
Le succès, c'est livrer dans les délais et comprendre ce que les clients attendent réellement de votre produit ou service. C'est aussi réagir rapidement aux retours d'expérience et s'adapter sans tarder.
Tout ce qui s'écarte des jalons initiaux fixés au départ pourrait être considéré comme un échec. Cela ne cadre pas vraiment avec le monde de la gestion de produit, où tout repose sur l'expérimentation et la capacité à s'adapter rapidement au fur et à mesure.
En tant que chefs de produit, nous devrions nous concentrer sur la réussite de nos clients, et non pas nous contenter de cocher une liste d'étapes pour pouvoir dire « on a réussi ! ». Bien sûr, il existe des outils comme les OKR et les KPI, mais ils peuvent aussi s'avérer limitatifs.
Ce que nous devrions nous efforcer de faire, c'est de mesurer ce qui compte le plus : l'expérience client et la mesure dans laquelle notre produit ou service a réussi à la garantir.
C'est cette définition du succès qui devrait primer lorsqu'il s'agit de créer et de gérer des produits ! 
Tout ce qu'il faut savoir sur « Somewhere Else », ou le piège des coûts irrécupérables
Bon, on SAIT bien que vous n'allez pas complètement abandonner les feuilles de route. On le comprend, mais si vous tenez absolument à en avoir une, il faut que ce soit la bonne.
Une mauvaise feuille de route, c'est comme emporter un plan de Disney World à Shanghai. Ça ressemble à un plan, ça a l'air d'un plan, ça a le goût d'un plan… mais ce n'est pas le bon plan.
Trop souvent, nous nous trompons complètement dans nos stratégies, au point qu’elles font plus de mal que de bien, et pourtant, nous nous y accrochons comme à une bouée de sauvetage. Nous agissons ainsi à cause du piège des coûts irrécupérables. C’est un piège psychologique qui nous pousse à croire que nous ne pouvons pas abandonner quelque chose, même quand il est évident que ce n’est pas ce que nous voulons.
On finit par consacrer encore plus d'énergie à un projet pour justifier l'énorme investissement en temps et en ressources déjà réalisé – parce qu'il s'agit de coûts « irrécupérables ».
Alors, comment ÉVITER concrètement le piège des coûts irrécupérables lorsqu'il s'agit de feuilles de route ?
Analysez l'historique de votre produit et de votre secteur. Examinez attentivement ce qui s'est passé par le passé et les raisons de ces événements. Vous pourrez ainsi identifier les schémas qu'il vaudrait mieux éviter. Par exemple, les choses ont-elles mal tourné parce que vous vous êtes accroché à une feuille de route trop rigide ?
L'essentiel est de bien cerner les objectifs que vous visez avec votre produit, puis d'élaborer une feuille de route en fonction de ceux-ci. N'essayez pas de faire entrer de force le projet dans une structure existante qui ne lui convient pas. Il est également utile de recueillir les commentaires des utilisateurs tout au long du processus, afin de savoir si ce sur quoi vous travaillez est réellement utile ou non.
Idées de détours pour la feuille de route des produits
Abandonner une feuille de route ne signifie pas pour autant avancer à l'aveuglette. Voici quelques approches alternatives que vous pouvez adopter pour que votre produit continue d'évoluer dans la bonne direction :
- Définissez des cycles de sprint plus courts et concentrez-vous sur des objectifs modestes et réalisables
- Assurez-vous que tout le monde soit sur la même longueur d'onde quant aux objectifs clés de chaque sprint
- Favoriser un environnement propice à l'expérimentation et à l'apprentissage continus afin de déterminer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas
- Assurez-vous que tout le monde comprenne bien les indicateurs de réussite client qu'il doit atteindre
- Hiérarchiser les fonctionnalités et les améliorations des produits en fonction des besoins actuels des clients et des informations tirées des données
- Adaptez vos processus en fonction des besoins lorsque vous découvrez de nouvelles informations
- Revenez en arrière et réécoutez les entretiens avec les utilisateurs
- Faites le bilan de votre dernier sprint et des enseignements que vous en avez tirés afin d'éclairer vos décisions futures
En fin de compte, la meilleure façon de faire avancer le développement d'un produit n'est pas de suivre à la lettre une feuille de route, mais de se concentrer sur le client et de s'adapter en temps réel à ses besoins. Pour y parvenir, il faut faire preuve de souplesse et d'agilité, et créer un environnement dans lequel les équipes ont les moyens de réagir aux retours des clients en temps réel. C'est ainsi que l'on crée d'excellents produits. Et c'est pourquoi on accorde trop d'importance aux feuilles de route produit.
Est-ce la fin de la feuille de route ?
Peut-être pas. Mais sommes-nous obligés de faire TOUT ce qu’on nous dit, au moment où on nous le dit ? Certainement pas ! Alors, pourquoi ne pas emprunter le chemin le moins fréquenté et voir où il te mène ? Tu ne le regretteras pas !
Les feuilles de route auront toujours leur place dans le développement de produits et leur mise sur le marché. Il ne sert à rien de se lancer dans quoi que ce soit sans plan précis. Cependant, il est essentiel de garder à l'esprit qu'une feuille de route doit rester évolutive et flexible, et non figée. Elle ne doit pas servir à décourager l'expérimentation ni à freiner l'innovation. Les feuilles de route peuvent apporter une structure, mais elles ne doivent jamais empêcher les équipes de travailler ensemble pour créer le meilleur produit possible pour leurs clients.
L'essentiel est de considérer les feuilles de route comme un point de départ, et non comme une fin en soi.
Les équipes produit doivent toujours rester ouvertes aux nouvelles idées, aux retours d'expérience et aux observations des clients susceptibles de les orienter vers une voie différente de celle initialement prévue dans la feuille de route. C'est un principe qui doit être compris à tous les niveaux de l'entreprise, et pas seulement par les équipes produit elles-mêmes. Les dirigeants doivent comprendre que ce processus itératif est le meilleur moyen de créer un produit exceptionnel pour les clients, même si cela implique de s'écarter de la feuille de route initiale.
Au final, les feuilles de route ne sont qu'un outil parmi d'autres dans la boîte à outils du développement produit. Il n'y a pas de recette miracle, mais en faisant preuve d'agilité et en restant à l'écoute des commentaires des clients, les équipes seront en mesure de créer un excellent produit qui répondra aux besoins de leurs clients.
Comment tl;dv vous aider à vous libérer du carcan des feuilles de route
Le travail collaboratif, les retours en temps réel et l'attention portée aux besoins des clients sont essentiels à la réussite du développement de produits. Chez tl;dv, notre logiciel de réunion en ligne est l'outil idéal pour le développement de produits. Il aide les équipes à enregistrer et à partager leurs discussions afin que chacun reste informé. C'est l'outil idéal pour le travail collaboratif : aidez votre équipe à prendre de meilleures décisions ensemble, de manière asynchrone et avec une vision claire de votre situation actuelle, de votre parcours et de vos objectifs.
Mieux encore, grâce à la manière dont il compile et archive les réunions, vous disposez d'une base de données riche en informations et en données qui vous aident à prendre des décisions et à trouver des idées. Cela permet aux équipes de s'affranchir des incertitudes liées à une feuille de route et de créer des produits qui répondent en temps réel aux besoins des clients.
tl;dv tout le monde tl;dv être sur la même longueur d'onde : fini de se perdre dans une avalanche d'e-mails ou de mal interpréter les conversations ! De plus, vous pouvez accéder aux enregistrements à tout moment, où que vous soyez, et reprendre là où vous vous étiez arrêté.
Laissez tl;dv vous tl;dv vous libérer du carcan des feuilles de route : il est temps de passer à l'agilité !
