Перейти к содержанию
Да, вы не ослышались — преимущества продуктовых дорожных карт переоцениваются. Таково наше спорное мнение, и мы на нем настаиваем.
План развития продукта часто воспринимается как некий всеобъемлющий евангелие разработки продукта. Можно даже сказать… как настоящий КУЛЬТ плана развития? И, конечно, он указывает вам путь и подсказывает, когда нужно поворачивать вправо, а когда — влево… но зачастую он на корню УБИВАЕТ креативность, гибкость и старую добрую инновационность.
Мы подождем, пока вы справитесь с тем экзистенциальным кризисом и/или приступом ярости, связанным с управлением продуктом, которые сейчас вас одолевают. А теперь, вы уже успели как следует об этом подумать? Зачем вам нужна дорожная карта продукта? ПОЧЕМУ дорожная карта продукта важна?
Мы в tl;dv хотим, чтобы вы добились успеха. Мы хотим, чтобы вы создавали продукты, которыми вы могли бы гордиться так же, как мы гордимся нашей программой для записи онлайн-встреч.
7 причин, ПОЧЕМУ вам (возможно) стоит отказаться от дорожной карты продукта ПРЯМО СЕЙЧАС
Дорожные карты предназначены для руководства, а не для клиентов
Говорят, что клиент всегда прав. Но когда дело доходит до разработки дорожных карт, мы часто допускаем ошибку, создавая их с ориентацией на руководство, а не на реальных клиентов.
@tldv.io Никогда больше так не говори. #productmanager #product #tech #pm #tldv
♬ оригинальный звук - tldv.io - Регистратор совещаний
При разработке продуктов всегда нужно ставить интересы клиентов на первое место! Мы должны сосредоточиться на том, что важно для клиентов, и отдавать приоритет именно этим функциям. Так выиграют все: руководство будет довольным, а главное — ваши клиенты останутся в восторге.
Однако мы часто в первую очередь стараемся угодить сотрудникам компании. Мы позволяем другим отделам вмешиваться, что-то переделывать и менять, позволяем личным амбициям и мнениям влиять на разработку функций, а также допускаем затягивание сроков, поскольку все хотят высказать своё мнение.
Чтобы при разработке дорожных карт ставить интересы клиентов на первое место, необходимо для начала четко понять, кто ваши клиенты, что им нужно и почему это для них важно. Только так вы сможете при разработке честно обсуждать самые важные функции.
Поэтому в следующий раз, когда вы будете составлять план развития, задайте себе вопрос: кому это нужно? Важна ли эта функция для моих клиентов или она нужна только для галочки?
Станьте единым целым с мостом
Когда команда разработчиков продукта жестко придерживается дорожной карты, она оказывается в плену заранее заданного подхода к работе. Это затрудняет адаптацию к меняющимся потребностям и запросам клиентов. Кроме того, это затрудняет оперативное реагирование на изменения рынка.
«Гибкий рабочий процесс»? Скорее «Гибкая работа — НЕТ!»
Представьте себе подвесной мост и то, как он устроен. К разработке продукта нужно подходить так, как будто вы сами — это тот самый подвесной мост. Вы должны уметь изгибаться и подстраиваться под обстоятельства — будь то жара, ветер или дождь.
Вы сильны и уравновешенны, но при этом обладаете гибкостью. Когда ситуация меняется, вы готовы приспособиться к ней. Именно так вы и удерживаете курс на успех.
Для команд, занимающихся разработкой продуктов, крайне важно сохранять гибкость и открытость даже при следовании дорожной карте — так они смогут лучше подготовиться к любым неожиданностям, которые может принести будущее.
ПОВОРОТ, ПОВОРОТ, ПОВОРОТ!
Подобно тому, как ваш навигатор пересчитывает маршрут при появлении пробок, вам тоже придется время от времени менять направление, когда появляется новая информация.
Эта сверхжесткая дорожная карта, не оставляющая абсолютно никакого пространства для маневра? Да, это не поможет.
Вы рискуете столкнуться с серьезными проблемами, если не оставите себе возможность корректировать стратегию по мере необходимости. Это особенно актуально, когда речь идет о принятии решений на основе данных, от которых может зависеть успех или провал вашего проекта или бизнес-решения.
Поэтому не спешите делать выводы на ранних этапах сбора данных и выдвижения гипотез. Не стоит тратить время и ресурсы на преследование ложных предположений или исследовательских предубеждений. Воспользуйтесь силой данных и доверяйте им, принимая обоснованные решения, которые могут отклоняться от первоначального графика. И, конечно же, не забывайте менять курс!
Провидец, да ну его
Готов поспорить, что в команде разработчиков есть человек, который считает себя Стивом Джобсом. Готов поспорить, что у него даже есть несколько водолазок и он называет себя «провидцем». Готов поспорить, что он также первым начинает хвастаться своим невероятным вкладом в разработку дорожной карты.
Настоящий визионер — это, в основном, человек, действующий по наитию. У него такая манера полагаться на интуицию, и он постоянно натыкается на счастливые случайности.
На самом деле, лишь немногие менеджеры по продуктам с самого начала не имеют ни малейшего представления о том, что они придумают.
И знаете что? Ничего страшного!
На самом деле, некоторые из величайших продуктов в истории, самые привычные из всех брендов, изначально были чем-то совершенно иным.
Записки Post-It — Изначально задача заключалась в создании клея для аэрокосмической промышленности.
Play-Doh — любимая игрушка всех детей! Нет, это средство для очистки обоев!
Соус «Вустершир» – Его приготовили для клиента, который так и не вернулся; он пролежал в бочке в погребе ДВА года. «Кровавые Мэри» по всему миру благодарны за эту забывчивость.
«Суперклей» — был изобретён во время Второй мировой войны в попытке создать прозрачные прицелы для оружия. Он оказался чрезвычайно липким и не подошёл для первоначальной цели, но сколько разбитых ваз удалось спасти благодаря ему?
«Слинки» — изобретено специально для того, чтобы обеспечить стабильность на кораблях. Возможно, плавание на тех судах было не из легких, но мы готовы поспорить, что после этого у менеджера по продукту жизнь стала просто сказочной!
Что общего у всех этих вещей?
- Они зарабатывают миллионы… если не МИЛЛИАРДЫ долларов каждый год.
- Их не было в первоначальном плане развития продукта, и, по сути, весь этот план был отброшен
Дорожные карты — это удел ясновидящих
Что касается совершенно новых продуктов, то их планирование чрезвычайно сложно, а то и вовсе невозможно. В случае с чем-то совершенно новым у вас нет никаких ориентиров для сравнения, нет графика, основанного на данных и фактах. А те этапы? На данном этапе это всего лишь несбыточные мечты.
Вы, конечно, можете на 100 % стремиться уложиться в конкретные сроки реализации проектов. Более того, мы даже активно призываем вас ставить перед собой такие цели, но что касается полноценного плана действий? Да, если вам удастся его составить, то мы сразу же набросимся на вас с просьбой поделиться номерами лотереи.
Специалистам по UX-исследованиям и маркетинговым командам сложно разрабатывать дорожные карты. Вам постоянно приходится делать прогнозы и принимать решения, опираясь на то, чего ещё нет.
Здесь нам нужна хорошая доза реализма. Меньше думайте о составлении плана действий, а больше — о гибком управлении своим продуктом или услугой и о том, как адаптироваться по ходу дела.
Мы все знаем, что единственное, что неизменно в жизни (и в разработке продуктов), — это перемены. Так что в следующий раз, когда кто-то попросит у вас план развития, проявите дальновидность и ответьте, что для этого вам понадобится экстрасенс… или, по крайней мере, хорошенько погадать на хрустальном шаре! 🔮 🧙♂️ 🔮
Определение успеха в «Дорожной карте» — полная чушь
Как оценить успех в сфере управления продуктами? Это вопрос на миллион долларов.
Обычно отвечают, что успех зависит от того, достигли ли мы контрольных точек, обозначенных в первоначальном плане. Однако это не самый удачный критерий успеха, поскольку он полностью игнорирует все изменения, произошедшие в ходе работы. Кроме того, он не учитывает достижения, прорывы и те моменты, когда мы восклицаем «О боже!», которые возникают по ходу дела, когда мы учимся и адаптируемся.
Нам нужно пересмотреть наше понимание успеха в управлении продуктом, ведь дело не только в том, чтобы уложиться в сроки.
Успех заключается в своевременном выполнении обязательств и понимании того, чего на самом деле хотят и в чём нуждаются клиенты от вашего продукта или услуги. Это также означает оперативное реагирование на отзывы и быструю адаптацию.
Все, что выходит за рамки первоначальных этапов, определенных в самом начале, можно считать провалом. Такой подход не совсем уместен в сфере управления продуктами, где главное — экспериментировать и оперативно адаптироваться по ходу работы.
Как менеджеры по продукту, мы должны ориентироваться на успех наших клиентов, а не просто отмечать выполнение очередных этапов, чтобы потом сказать: «Мы справились!». Конечно, существуют такие инструменты, как OKR и KPI, но они тоже могут ограничивать нас.
Нам следует сосредоточиться на оценке того, что имеет наибольшее значение, — качества обслуживания клиентов и того, насколько успешно наш продукт или услуга способствуют его обеспечению.
Именно это определение успеха должно иметь значение при разработке продуктов и управлении ими! 
«Азбука другого мира», или «Логическая ошибка упущенных затрат»
Ладно, мы ПОНИМАЕМ, что вы не собираетесь полностью отказываться от дорожных карт. Мы это ценим, но если вы настаиваете на наличии дорожной карты, то она должна быть именно такой, какая нужна.
Неподходящая дорожная карта — это все равно что взять с собой в Шанхай карту Диснейленда. Она выглядит как карта, пахнет как карта, на вкус как карта… но это не та карта.
Слишком часто мы так неверно составляем планы действий, что они приносят больше вреда, чем пользы, и тем не менее мы цепляемся за них, как за спасательный круг. Мы поступаем так из-за «ловушки упущенных затрат». Это психологическая ловушка, которая заставляет нас думать, что мы не можем отказаться от чего-то, даже если это явно не то, чего мы хотим.
В итоге мы вкладываем в проект еще больше сил, чтобы оправдать те огромные затраты времени и ресурсов, которые уже были вложены — то есть то, что они уже «ушли».
Итак, как же на самом деле ИЗБЕЖАТЬ ошибки «упущенных затрат» при разработке дорожных карт?
Проанализируйте историю развития вашего продукта и рынка. Внимательно изучите, что происходило в прошлом и почему. Так вы сможете выявить закономерности, которых, возможно, стоит избегать. Например, не привело ли к неудачам то, что вы следовали слишком жесткому плану действий?
Главное — понять, чего вы хотите добиться с помощью своего продукта, а затем составить план действий с учетом этой цели. Не пытайтесь втиснуть проект в существующую структуру, которая для него не подойдет. Также стоит по ходу работы собирать отзывы пользователей, чтобы понять, действительно ли то, над чем вы работаете, приносит пользу.
Идеи по изменению плана развития продукта
Отказ от дорожной карты не означает, что вы будете действовать вслепую. Вот несколько альтернативных подходов, которые помогут вам и дальше двигать продукт в нужном направлении:
- Устанавливайте более короткие циклы работы и сосредоточьтесь на небольших, достижимых целях
- Убедитесь, что все участники согласовали общие ключевые цели для каждого спринта
- Создавайте условия для постоянного тестирования и обучения, чтобы выяснить, что работает, а что нет
- Убедитесь, что всем ясно, какие показатели успеха клиентов им необходимо достичь
- Определяйте приоритетность функций и доработок продукта с учетом текущих потребностей клиентов и аналитических данных
- При необходимости корректируйте свои процессы по мере появления новых данных
- Вернитесь и еще раз прослушайте результаты исследования пользователей
- Проанализируйте свой последний спринт и извлеченные из него уроки, чтобы использовать их при принятии решений в будущем
В конечном счете, лучший способ продвигаться в разработке продукта — это не следовать дорожной карте буквально, а сосредоточиться на клиенте и динамично реагировать на его потребности. Добиться этого можно только за счет гибкости и оперативности, а также создания условий, при которых команды получают возможность реагировать на отзывы клиентов в режиме реального времени. Именно так создаются отличные продукты. И именно поэтому дорожные карты продуктов переоцениваются
Это конец «дорожной карты»?
Возможно, и нет. Но разве мы обязаны делать ВСЁ, что там написано, именно тогда, когда это предписывается? Конечно же, нет! Так почему бы вам не выбрать менее проторенный путь и не посмотреть, куда он вас приведет? Вы об этом не пожалеете!
Дорожные карты всегда будут играть важную роль в разработке продуктов и выводе их на рынок. Бессмысленно пытаться что-либо делать, не имея готового плана. Однако важно помнить, что дорожная карта должна быть гибкой и адаптивной, а не высеченной в камне. Её не следует использовать для сдерживания экспериментов или подавления инноваций. Дорожные карты могут обеспечивать структуру, но они ни в коем случае не должны мешать командам совместно работать над созданием наилучшего продукта для своих клиентов.
Главное — использовать дорожные карты в качестве отправной точки, а не конечной цели.
Продуктовые команды должны всегда оставаться открытыми для новых идей, отзывов и мнений клиентов, которые могут привести их к иному пути, отличному от того, что изначально было запланировано в дорожной карте. Это необходимо понимать всем без исключения, а не только самим продуктовым командам. Руководители высшего звена должны осознавать, что этот итеративный процесс — лучший способ создать для клиентов действительно ценный продукт, даже если это означает отход от первоначальной дорожной карты.
В конечном счете, дорожные карты — это лишь один из инструментов в арсенале разработчиков продукта. Не существует единственно верного подхода, но, сохраняя гибкость и открытость к отзывам клиентов, команды смогут создать отличный продукт, отвечающий потребностям пользователей.
Как tl;dv вам избавиться от зависимости от дорожной карты
Совместная работа, обратная связь в режиме реального времени и ориентация на потребности клиентов имеют решающее значение для успешной разработки продукта. Наше программное обеспечение для онлайн-совещаний tl;dv идеально подходит для использования в процессе разработки продукта. Оно помогает командам фиксировать и делиться информацией из обсуждений, чтобы все участники были в курсе событий. Это идеальный инструмент для совместной работы — помогите своей команде принимать лучшие решения вместе, в асинхронном режиме и с четким пониманием того, где вы находитесь, откуда пришли и куда хотите двигаться.
Более того, благодаря тому, как в системе систематизируются и хранятся данные о встречах, у вас появляется обширный репозиторий аналитики и информации, на основе которой можно принимать обоснованные решения и генерировать новые идеи. Это помогает командам избавиться от неопределенности, связанной с дорожной картой, и создавать продукты, отвечающие потребностям клиентов в режиме реального времени.
tl;dv всем быть в курсе событий — больше не придется теряться в море писем или неправильно интерпретировать разговоры! Кроме того, вы можете прослушивать записи в любое время и из любого места, а также продолжить с того места, на котором остановились.
Позвольте tl;dv вам избавиться от оков дорожной карты — пора перейти на гибкий подход!
