Si estás leyendo esto, probablemente seas una de esas personas para las que el trabajo remote se ha convertido en la nueva normalidad. Tal vez incluso trabajes en una de esas 16% de las empresas estadounidenses que ahora son totalmente remote. Se calcula que alrededor de 36,2 millones de estadounidenses trabajarán a distancia en 2026. Esta revolución viene acompañada de innumerables comodidades, pero muchos aspectos tradicionales de la vida laboral han requerido un replanteamiento como consecuencia de ello.
El hecho es que muchas empresas -sobre todo las grandes- siguen luchando por adaptarse a los retos únicos del trabajo remote . Ya se trate de impulsar la productividad desde el otro lado de la pantalla, promover la transparencia, salvaguardar la seguridad de los datos confidenciales o proporcionar una experiencia de incorporaciónremote eficaz en todo, desde la estrategia de llamadas de ventas hasta la formación en análisis de datos, cada una de estas tareas puede resultar complicada para el equipo que normalmente ha confiado en la comunicación cara a cara.
Algunos retos pueden superarse con soluciones tecnológicas y plataformas de colaboración que mejoran, amplían y simplifican la forma en que los equipos remote trabajan juntos. Pero, ¿qué pasa con esos retos intangibles? Nos referimos al aspecto emocional. En una oficina tradicional, la cultura de empresa y el espíritu de equipo suelen surgir de forma natural. Los empleados celebran el cumpleaños de los demás. Disfrutan de días de equipo, tienen charlas periódicas en el enfriador de agua, o asisten juntos a un afterwork achispados. Pero cuando trabajas a distancia, todos los días son viernes de gala, así que ¿cómo hacer que el viernes real sea especial, en un sentido cultural?
¿Cómo consigues buenas vibraciones en tu equipo, cuando tu equipo está repartido por todo el mundo, y a veces incluso por zonas horarias diferentes?
La gestión de equiposRemote no siempre es fácil, pero crear una cultura sólida en tus equipos a distancia contribuye en gran medida a reforzar la felicidad general, la productividad y el trabajo en equipo. Aquí tienes algunas ideas sobre cómo fomentar y alimentar una cultura distinta, ¡incluso desde el otro lado de la pantalla!
Cómo construir una cultura fuerte
La comunicación es clave... más que nunca
Una buena comunicación es la base de una sólida cultura de equipo. Los equipos Remote necesitan directrices claras sobre cómo, cuándo y dónde comunicarse. ¿Qué plataformas se utilizan para las actualizaciones de emergencia frente a la conversación informal? ¿Cuándo se espera que los empleados apaguen sus notificaciones y se concentren, y durante qué horas deben estar accesibles? ¿Dónde está la única fuente de verdad para las políticas del lugar de trabajo, la documentación o las reuniones grabadas? Para los equipos que se comunican en varios idiomas, las herramientas que pueden traducir el audio del español al inglés pueden ser especialmente valiosas.
La etiqueta de la comunicación suele ser muy propia de cada equipo, por eso es importante prestarle especial atención. La claridad en torno a la comunicación ayuda a crear una sólida cultura de equipo, porque permite a los empleados relacionarse con cada uno de sus compañeros con confianza y eficacia.
Pero la "comunicaciónremote " va más allá de la forma en que un equipo colabora a distancia o de forma asíncrona. También nos referimos a la comunicación con clientes, proveedores, socios o colaboradores. Aquí, debes tener directrices claras sobre las plataformas de comunicación, la frecuencia de respuesta, el proceso de escalado y los protocolos de documentación. ¿Grabas todas las reuniones Zoom con los clientes? ¿Compartes las transcripciones de las llamadas importantes de Ventas con los directivos? ¿Utilizas un sistema telefónico alojado?
Trabajar desde la base de una estrategia de comunicación sólida significa que tus empleados tienen más probabilidades de:
- Colabora, innova y coopera.
- Completa las tareas y los proyectos a tiempo.
- Trabajar juntos hacia objetivos comunes.
- Evita errores y obstáculos derivados de la falta de comunicación.
- Experimenta confianza y seguridad.
- Acceder rápidamente a la información que necesitan.
¿Cuáles son tus valores?
Nunca pases por alto la importancia de inculcar un sentido de los valores en tu equipo. ¿Qué defiende tu organización? ¿Cuál es su misión y qué principios se enorgullece de promover?
Los valores pueden estar relacionados con la forma en que tu organización lleva a cabo los negocios, o con su responsabilidad social corporativa. Quizá lo que hace única a tu organización es la atención que presta a los empleados y a su salud. Establecer valores es el primer paso, pero también tienes que comunicarlos. A la hora de contratar, ten en cuenta cómo van a conocer y experimentar los nuevos empleados la cultura de tu empresa.
Los equipos Remote son cada vez más diversos debido a la facilidad con la que las empresas remote pueden contratar a personas de todo el mundo. Cuando tu equipo está formado por personas con ubicaciones geográficas, creencias, normas culturales, orígenes y estilos de vida muy diferentes, un conjunto de valores distintos es algo que une a todos.
¿Cómo promover los valores? Empieza con una experiencia de incorporación eficaz, y sigue con jornadas de equipo periódicas y una comunicación transparente. Una biblioteca compartida de recursos también ayudará a los equipos a comprender y reunir los valores compartidos de tu empresa.
Fomentar la responsabilidad
En los equipos remote , la jerarquía de liderazgo y responsabilidad es a veces menos clara que en los entornos de oficina. Esto puede suponer un problema cuando los equipos están trabajando en proyectos importantes y surge una falta de claridad sobre quién tiene la autoridad última para tomar una decisión.
La confusión sobre la responsabilidad se convierte en un bloqueador. Tienes que establecer una línea clara de responsabilidad y liderazgo que, en última instancia, termine en el directivo. Cuando los empleados conocen con precisión el grado de decisión y responsabilidad que se espera de ellos, pueden realizar su trabajo con más confianza.
Micromanejar todas las tareas es imposible (por no decir contraproducente). En lugar de eso, identifica a los jefes de equipo o a los miembros más veteranos del equipo en los que puedas delegar tareas y que te informen a ti. Está perfectamente bien asignar responsabilidades de liderazgo en tareas o proyectos individuales. Este estilo de delegación de tareas no sólo puede beneficiar a tu empresa en su conjunto, sino que también da a los empleados la oportunidad de asumir retos y demostrar su valía.
Relaciones humanas, no relaciones entre empleados
Las relaciones entre los empleados se desarrollan de forma natural en una oficina. Los cotilleos en las pausas del café y las charlas personales durante la comida ayudan a fortalecer el espíritu de equipo en los entornos de oficina, al permitir que se produzcan conexiones reales entre los miembros del equipo. Los equipos Remote deben esforzarse más en crear un espacio para que crezcan las relaciones informales. Unas relaciones de equipo débiles pueden tener un efecto adverso sobre la felicidad de los empleados y los niveles de productividad.
Los juegos en línea o los iniciadores de conversación basados en Slack (nuestro favorito es Donut) ayudan a fomentar las conexiones personales entre los empleados. También puedes organizar regularmente llamadas de equipo no relacionadas con el trabajo mediante videoconferencia o un sistema telefónico de oficina virtual (recomendamos Dialpad). Lo principal es que todos puedan relajarse, reírse y conocer un poco más a la persona con la que trabajan pero a la que rara vez pueden ver físicamente.
Aprovecha las ventajas del horario de trabajo
Lo que atrae a muchos trabajadores a las funciones remote es la perspectiva de establecer sus propios horarios, dedicar más tiempo a la familia o a sus aficiones y experimentar una mayor flexibilidad en su equilibrio entre trabajo y vida privada. Si ofreces todo esto (y mucho más), ¡haz alarde de ello! Cuando los empleados sienten que tienen libertad, es más probable que sean felices, productivos y leales.
Cuando dirijas un equipo remote , debes tener claras las respuestas a las siguientes preguntas sobre "cultura":
- ¿Tienes horarios fijos para tus equipos, o pueden trabajar en horarios flexibles?
- Si son flexibles con las horas de trabajo, ¿cómo se espera que se comuniquen los empleados en torno a sus horas de trabajo concretas?
- ¿Se espera que todos los empleados asistan a las convocatorias en directo? ¿O se permite a los compañeros de equipo ponerse al día en las reuniones grabadas en su tiempo libre?
- ¿Permitirás que los compañeros trabajen desde lugares que no sean su casa? Por ejemplo, si un empleado desea combinar unas vacaciones con algunos días de trabajo en el extranjero, ¿está bien?
Con directrices y políticas claras sobre el trabajo remote , y un buen grado de flexibilidad, puedes crear una sólida cultura de equipo.
Actualiza esa caja de herramientas
Las herramientas eficaces, el software de alta tecnología y los sistemas inteligentes aumentan la productividad y el rendimiento, lo que a su vez impulsa la cultura de la empresa. No quieres que los empleados pierdan el tiempo en una tarea que podría ampliarse con la herramienta adecuada, ni que se pasen la tarde maldiciendo un software infestado de errores.
Si un miembro del equipo tiene que lidiar habitualmente con una sobrecarga de papeleo de contratación, ayúdale a conseguir plantillas de contratos B2B que le ahorren tiempo. Si un miembro del equipo tiene que levantarse con frecuencia a las 6 de la mañana para incorporarse a una llamada en una zona horaria diferente, deja que recupere su horario con tl;dv. Los ejemplos de cómo las grandes herramientas pueden evitar dolores de cabeza son infinitos, ¡y ten en cuenta que muchas de ellas son gratuitas!
Si no estás seguro de qué herramientas deberían añadirse a la caja de herramientas de tu equipo para que se sientan eficaces y capacitados, ¡pregúntales!
Haz que tu equipo participe en el proceso de contratación (sin esfuerzo)
Encontrar al candidato adecuado lleva mucho tiempo, y muchos suponen que las entrevistas remote hacen más difícil que nunca identificar un buen ajuste cultural. No tiene por qué ser así. Cuando utilizas un software de grabación de entrevistas como tl;dv, puedes capturar los momentos clave con los candidatos en Zoom o Google Meet, y luego compartir los mejores clips con tu equipo para obtener rápidamente información sobre los candidatos prometedores.
Este método de entrevista remote permite a los miembros del equipo examinar rápidamente a varios candidatos, lo que a su vez permite a los responsables de la selección de personal recoger las opiniones de varios empleados y tomar decisiones informadas e imparciales con respecto a la contratación de un equipo. tl;dv te permite incluso etiquetar a empleados concretos en determinados momentos de una entrevista grabada, para que puedan ponerse al día rápidamente en su tiempo libre.
Con el continuo movimiento hacia el trabajo remote o híbrido, es esencial que los directivos sean capaces de crear una cultura nueva (¡y fuerte!) para los equipos remote , o de mantener la existente (si se pasa de un entorno de oficina a uno remote ). Esperamos que nuestra lista haya ayudado a arrojar luz sobre algunos aspectos a tener en cuenta, y acciones a emprender, para promover una cultura de equipo remote sana y eficaz.
