Si vous lisez ces lignes, vous faites probablement partie des personnes pour qui le travail sur remote est devenu la nouvelle norme. Vous êtes peut-être même employé par l'une de ces 16 % des entreprises américaines qui sont désormais entièrement remote. On estime qu'environ 36,2 millions d'Américains travailleront à distance d'ici 2026. Cette révolution s'accompagne d'innombrables commodités, mais de nombreux aspects traditionnels de la vie professionnelle ont dû être repensés en conséquence.
Le fait est que de nombreuses entreprises - en particulier les grandes organisations - ont encore du mal à s'adapter aux défis uniques du travail sur remote . Qu'il s'agisse de stimuler la productivité depuis l'autre côté de l'écran, de promouvoir la transparence, de préserver la sécurité des données confidentielles ou d'offrir une expérience d'intégration efficace sur remote , qu'il s'agisse de stratégie de vente ou de formation à l'analyse de données, chacune de ces tâches peut s'avérer délicate pour l'équipe qui s'est généralement appuyée sur la communication en face à face.
Certains défis peuvent être relevés grâce à des solutions technologiques et à des plateformes de collaboration qui améliorent, élargissent et simplifient la façon dont les équipes de remote travaillent ensemble. Mais qu'en est-il des défis intangibles? Nous parlons ici de l'aspect émotionnel des choses. Dans un bureau traditionnel, la culture d'entreprise et l'esprit d'équipe naissent souvent naturellement. Les employés fêtent l'anniversaire de chacun. Ils profitent des journées d'équipe, discutent régulièrement à la fontaine d'eau ou se retrouvent pour un after-work arrosé. Mais lorsque vous travaillez à distance, chaque jour est un vendredi habillé - alors comment faire en sorte que le vendredi soit spécial, d'un point de vue culturel ?
Comment créer de bonnes vibrations dans votre équipe, lorsque celle-ci est répartie dans le monde entier - et parfois même dans des fuseaux horaires différents ?
Remote La gestion d'une équipe n'est pas toujours facile, mais l'instauration d'une culture forte au sein de vos équipes à distance contribue grandement à renforcer le bonheur général, la productivité et le travail d'équipe. Voici quelques idées sur la manière de favoriser et d'entretenir une culture distincte, même de l'autre côté de l'écran !
Comment construire une culture forte
La communication est la clé... mais, comme, plus que jamais
Une bonne communication est au cœur d'une culture d'équipe forte. Remote Les équipes ont besoin de directives claires sur la manière, le moment et l'endroit où communiquer. Quelles plateformes sont utilisées pour les mises à jour d'urgence plutôt que pour les conversations informelles ? Quand les employés sont-ils censés éteindre leurs notifications et se concentrer, et à quelles heures doivent-ils être accessibles ? Où se trouve la source unique de vérité pour les politiques, la documentation ou les réunions enregistrées sur le lieu de travail ? Pour les équipes qui communiquent dans plusieurs langues, les outils de traduction audio de l'espagnol vers l'anglais peuvent s'avérer particulièrement utiles.
L'étiquette de communication est souvent très spécifique à chaque équipe, d'où l'importance de lui accorder une attention particulière. La clarté de la communication contribue à créer une culture d'équipe forte, car elle permet aux employés de s'engager avec chacun de leurs collègues avec confiance et efficacité.
Mais la "communicationremote " va au-delà de la manière dont une équipe collabore à distance ou de manière asynchrone. Nous faisons également référence à la communication avec les clients, les fournisseurs, les partenaires ou les consommateurs. Dans ce cas, vous devez disposer de lignes directrices claires sur les plates-formes de communication, la fréquence des réponses, le processus d'escalade et les protocoles de documentation. Enregistrez-vous toutes les réunions Zoom avec les clients ? Partagez-vous les transcriptions des appels de vente importants avec les responsables ? Utilisez-vous un système téléphonique hébergé ?
En travaillant sur la base d'une stratégie de communication solide, vos employés sont plus susceptibles de.. :
- Collaborer, innover et coopérer.
- Terminer les tâches et les projets dans les délais.
- Travailler ensemble vers des objectifs communs.
- Évitez les erreurs et les obstacles résultant d'une mauvaise communication.
- Faites l'expérience de la confiance.
- Accéder rapidement aux informations dont ils ont besoin.
Quelles sont vos valeurs ?
Ne négligez jamais l'importance d'inculquer un sens des valeurs à votre équipe. Que représente votre organisation ? Quelle est sa mission - et quels principes se targue-t-elle de promouvoir ?
Les valeurs peuvent se rapporter à la manière dont votre organisation mène ses activités, ou à sa responsabilité sociale. Peut-être que ce qui rend votre organisation unique est l'attention qu'elle porte aux employés et à leur santé. L'établissement de valeurs est la première étape - mais vous devez également les communiquer. Lors du recrutement, réfléchissez à la manière dont les nouveaux employés vont découvrir et vivre la culture de votre entreprise.
Remote Les équipes sont de plus en plus diversifiées en raison de la facilité avec laquelle les entreprises remote peuvent embaucher des personnes du monde entier. Lorsque votre équipe est composée de personnes ayant des situations géographiques, des croyances, des normes culturelles, des antécédents et des modes de vie très différents, un ensemble distinct de valeurs est quelque chose qui rassemble tout le monde.
Alors comment promouvoir les valeurs ? Commencez par une expérience d'accueil efficace, et poursuivez par des journées d'équipe régulières et une communication transparente. Une bibliothèque partagée de ressources aidera également les équipes à comprendre et à se rassembler autour des valeurs communes de votre entreprise.
Encourager la responsabilité
Dans les équipes du site remote , la hiérarchie du leadership et des responsabilités est parfois moins claire que dans les bureaux. Cela peut poser un problème lorsque les équipes travaillent sur des projets importants et qu'il y a un manque de clarté quant à la personne qui a l'autorité ultime pour prendre une décision.
La confusion sur les responsabilités devient un obstacle. Vous devez établir une ligne claire de responsabilité et de leadership qui aboutit en dernier ressort au manager. Lorsque les employés connaissent précisément le degré de décision et de responsabilité que l'on attend d'eux, ils peuvent effectuer leur travail avec plus de confiance.
La microgestion de chaque tâche est impossible (sans parler du fait qu'elle est contre-productive). Identifiez plutôt des chefs d'équipe ou des membres de l'équipe senior à qui vous pouvez déléguer des tâches et à qui vous pouvez demander de vous rendre compte. Il est tout à fait possible de confier des responsabilités de direction à des tâches ou des projets individuels. Non seulement ce style de délégation des tâches peut profiter à votre entreprise dans son ensemble, mais il donne également aux employés l'occasion de relever des défis et de faire leurs preuves.
Les relations humaines, pas les relations entre employés
Les relations entre employés se développent naturellement dans un bureau. Les bavardages de la pause-café et les discussions personnelles pendant le déjeuner contribuent à renforcer l'esprit d'équipe dans les bureaux, en permettant aux membres de l'équipe de nouer des liens réels. Remote Les équipes doivent faire davantage d'efforts pour créer un espace permettant aux relations informelles de se développer. La faiblesse des relations au sein de l'équipe peut avoir un effet négatif sur le bonheur des employés et les niveaux de productivité. les niveaux de productivité des employés.
Les jeux en ligne ou les amorces de conversation basées sur Slack (notre préféré est Donut) contribuent à encourager les liens personnels entre les employés. Vous pouvez également organiser régulièrement des appels d'équipe non liés au travail via la vidéoconférence ou un système téléphonique de bureau virtuel (nous recommandons Dialpad). L'essentiel est que chacun puisse se détendre, rire et en apprendre un peu plus sur la personne avec laquelle il travaille mais qu'il a rarement l'occasion de rencontrer physiquement.
Tirer parti des avantages du WFH
Ce qui attire de nombreux travailleurs sur le site remote , c'est la possibilité de fixer leurs propres horaires, de consacrer plus de temps à leur famille ou à leurs loisirs, et de bénéficier d'une plus grande flexibilité dans leur équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Si vous offrez tout cela (et bien plus encore), affichez-le ! Lorsque les employés ont le sentiment d'être libres, ils sont plus susceptibles d'être heureux, productifs et loyaux.
Lorsque vous gérez une équipe remote , vous devez avoir des réponses claires aux questions "culturelles" suivantes :
- Avez-vous des horaires fixes pour vos équipes, ou peuvent-elles travailler selon des horaires flexibles ?
- Si les horaires de travail sont flexibles, comment les employés sont-ils censés communiquer autour de leurs horaires de travail particuliers ?
- Tous les employés doivent-ils assister aux appels en direct ? Ou permet-on aux membres de l'équipe de rattraper les réunions enregistrées pendant leur temps libre?
- Autoriserez-vous vos coéquipiers à travailler depuis des lieux autres que leur domicile ? Par exemple, si un employé souhaite combiner des vacances avec quelques jours de travail à l'étranger, est-ce acceptable ?
Avec des lignes directrices et des politiques claires sur le travail à l'adresse remote , et un bon degré de flexibilité, vous pouvez construire une culture d'équipe forte.
Améliorez votre boîte à outils
Des outils efficaces, des logiciels de haute technologie et des systèmes intelligents stimulent la productivité et les performances, qui à leur tour stimulent la culture d'entreprise. Vous ne voulez pas que les employés perdent du temps sur une tâche qui pourrait être adaptée avec le bon outil, ou qu'ils passent leur après-midi à maudire un logiciel infesté de bogues.
Si un membre de l'équipe doit régulièrement faire face à une surcharge de paperasse, aidez-le à trouver des modèles de contrats B2B qui lui feront gagner du temps. Si un membre de l'équipe doit souvent se lever à 6 heures du matin pour participer à un appel dans un autre fuseau horaire, permettez-lui de récupérer son emploi du temps grâce à tl;dv. Les exemples de la manière dont des outils performants peuvent éviter les maux de tête sont infinis - et n'oubliez pas que beaucoup de ces outils sont gratuits !
Si vous n'êtes pas sûr des outils à ajouter à la boîte à outils de votre équipe pour qu'elle se sente efficace et responsabilisée, demandez-leur !
Faites participer votre équipe au processus de recrutement (sans effort)
Trouver le bon candidat prend du temps, et nombreux sont ceux qui pensent que les entretiens sur remote rendent plus difficile que jamais l'identification d'une bonne adéquation culturelle. Ce n'est pas une fatalité. Lorsque vous utilisez un logiciel d'enregistrement d'entretien tel que tl;dv, vous pouvez capturer les moments clés avec les candidats sur Zoom ou Google Meet, puis partager les meilleurs clips avec votre équipe pour obtenir rapidement des informations sur les candidats prometteurs.
Cette méthode d'entretien remote permet aux membres de l'équipe de présélectionner rapidement plusieurs candidats, ce qui permet aux recruteurs de recueillir les commentaires de plusieurs employés et de prendre des décisions éclairées et impartiales concernant l'embauche d'une équipe. tl;dv vous permet même de marquer des employés spécifiques à certains moments d'un entretien enregistré, de sorte qu'ils puissent rapidement prendre connaissance des points à retenir dans leur propre temps.
Avec le mouvement continu vers remote ou le travail hybride, il est essentiel que les managers soient capables de créer une nouvelle (et forte !) culture pour les équipes remote , ou de maintenir la culture existante (si l'on passe d'un environnement de bureau à remote ). Nous espérons que notre liste a permis de mettre en lumière certains aspects à prendre en considération et certaines mesures à prendre pour promouvoir une culture d'équipe saine et efficace sur le site remote .
