Si estás leyendo esto, probablemente seas una de esas personas para las que el trabajo en remote se ha convertido en la nueva normalidad. Tal vez incluso trabaje en una de esas empresas del 16% de las empresas estadounidenses que ya trabajan en remote. Se calcula que alrededor de 36,2 millones de estadounidenses trabajarán a distancia en 2026. Esta revolución viene acompañada de innumerables comodidades, pero muchos aspectos tradicionales de la vida laboral han tenido que replantearse a raíz de ella.
El hecho es que muchas empresas -especialmente las grandes- siguen luchando por adaptarse a los retos únicos del trabajo en remote . Ya se trate de impulsar la productividad desde el otro lado de la pantalla, promover la transparencia, salvaguardar la seguridad de los datos confidenciales o proporcionar una experiencia de incorporación eficaz a remote en todo tipo de tareas, desde la estrategia de llamadas de ventas hasta la formación en análisis de datos, cada una de ellas puede resultar complicada para el equipo que normalmente ha confiado en la comunicación cara a cara.
Algunos retos pueden superarse con soluciones tecnológicas y plataformas de colaboración que mejoran, amplían y simplifican la forma en que los equipos de remote trabajan juntos. Pero, ¿qué ocurre con los retos intangibles? Nos referimos al aspecto emocional. En una oficina tradicional, la cultura de empresa y el espíritu de equipo suelen surgir de forma natural. Los empleados celebran el cumpleaños de los demás. Disfrutan de días de equipo, tienen charlas periódicas en el enfriador de agua o acuden juntos a un afterwork achispados. Pero cuando se trabaja a distancia, todos los días son viernes de gala, así que ¿cómo hacer que el viernes real sea especial, en un sentido cultural?
¿Cómo se consigue el buen rollo en el equipo, cuando éste está repartido por todo el mundo, y a veces incluso en diferentes zonas horarias?
Remote La gestión de equipos no siempre es fácil, pero crear una cultura sólida en sus equipos a distancia contribuye en gran medida a reforzar la felicidad general, la productividad y el trabajo en equipo. Aquí tienes algunas ideas sobre cómo fomentar y alimentar una cultura distinta, incluso desde el otro lado de la pantalla.
Cómo construir una cultura fuerte
La comunicación es la clave... pero, más que nunca
Una buena comunicación es la base de una sólida cultura de equipo. Remote los equipos necesitan directrices claras sobre cómo, cuándo y dónde comunicarse. ¿Qué plataformas se utilizan para las actualizaciones de emergencia frente a la conversación informal? ¿Cuándo se espera que los empleados apaguen sus notificaciones y se concentren, y durante qué horas deben estar accesibles? ¿Dónde está la única fuente de verdad para las políticas del lugar de trabajo, la documentación o las reuniones grabadas? Para los equipos que se comunican en varios idiomas, las herramientas que pueden traducir el audio del español al inglés pueden ser especialmente valiosas.
El protocolo de comunicación suele ser muy exclusivo de cada equipo, por lo que es importante prestarle especial atención. La claridad en la comunicación ayuda a crear una sólida cultura de equipo porque permite a los empleados relacionarse con cada uno de sus colegas con confianza y eficacia.
Pero 'remote communication' va más allá de la forma en que un equipo colabora a distancia o de forma asíncrona. También nos referimos a la comunicación con clientes, proveedores o socios. En este caso, debes tener directrices claras sobre las plataformas de comunicación, la frecuencia de respuesta, el proceso de escalado y los protocolos de documentación. ¿Grabas todas las reuniones de Zoom con los clientes? ¿Compartes las transcripciones de las llamadas importantes de ventas con los directivos? ¿Utiliza un sistema telefónico alojado?
Trabajar desde la base de una estrategia de comunicación sólida significa que sus empleados son más propensos:
- Colaborar, innovar y cooperar.
- Completar las tareas y proyectos a tiempo.
- Trabajar juntos hacia objetivos comunes.
- Evite los errores y los obstáculos derivados de la falta de comunicación.
- Experimente la confianza y la seguridad.
- Acceder rápidamente a la información que necesitan.
¿Cuáles son sus valores?
Nunca pase por alto la importancia de inculcar un sentido de los valores a su equipo. ¿Qué representa su organización? ¿Cuál es su misión y qué principios se enorgullece de promover?
Los valores pueden estar relacionados con la forma en que su organización lleva a cabo sus negocios, o pueden estar relacionados con su responsabilidad social corporativa. Quizás lo que hace única a su organización es la atención que presta a los empleados y a su salud. Establecer los valores es el primer paso, pero también hay que comunicarlos. A la hora de contratar, piense en cómo los nuevos empleados van a conocer y experimentar la cultura de su empresa.
Remote Los equipos son cada vez más diversos debido a la facilidad con la que las empresas de remote pueden contratar a personas de todo el mundo. Cuando tu equipo está formado por personas con ubicaciones geográficas, creencias, normas culturales, orígenes y estilos de vida muy diferentes, un conjunto de valores distinto es algo que une a todos.
¿Cómo promover los valores? Empiece con una experiencia de incorporación eficaz y siga con jornadas de equipo regulares y una comunicación transparente. Una biblioteca de recursos compartida también ayudará a los equipos a comprender y reunir los valores compartidos de la empresa.
Fomentar la responsabilidad
En los equipos de remote , la jerarquía de liderazgo y responsabilidad es a veces menos clara que en los entornos de oficina. Esto puede suponer un problema cuando los equipos trabajan en proyectos importantes y surge una falta de claridad sobre quién tiene la máxima autoridad para tomar una decisión.
La confusión sobre la responsabilidad se convierte en un bloqueador. Hay que establecer una línea clara de responsabilidad y liderazgo que, en última instancia, acabe en el directivo. Cuando los empleados conocen con precisión el grado de decisión y responsabilidad que se espera de ellos, pueden realizar su trabajo con más confianza.
Micromanejar todas las tareas es imposible (por no decir que es contraproducente). En su lugar, identifique a los jefes de equipo o a los miembros más veteranos del equipo en los que pueda delegar tareas y que le informen a usted. Es perfectamente correcto asignar la responsabilidad de liderazgo en tareas o proyectos individuales. Este estilo de delegación de tareas no sólo puede beneficiar a la empresa en su conjunto, sino que también ofrece a los empleados la oportunidad de asumir retos y demostrar su valía.
Relaciones humanas, no relaciones con los empleados
Las relaciones entre los empleados se desarrollan de forma natural en una oficina. Los cotilleos en las pausas del café y las charlas personales durante el almuerzo ayudan a fortalecer el espíritu de equipo en entornos de oficina, al permitir que se establezcan conexiones reales entre los miembros del equipo. Remote los equipos deben esforzarse más por crear un espacio para que crezcan las relaciones informales. Las relaciones de equipo débiles pueden tener un efecto adverso en la felicidad y la productividad de los empleados. los niveles de productividad.
Los juegos en línea o los iniciadores de conversación basados en Slack (nuestro favorito es Donut) ayudan a fomentar las conexiones personales entre los empleados. También puedes organizar llamadas regulares de equipo no relacionadas con el trabajo a través de videoconferencias o un sistema telefónico de oficina virtual (recomendamos Dialpad). Lo más importante es que todo el mundo se desahogue, se ría y conozca un poco más a la persona con la que trabaja pero a la que rara vez puede conocer físicamente.
Aprovechar las ventajas de la WFH
Lo que atrae a muchos trabajadores a remote es la posibilidad de fijar sus propios horarios, dedicar más tiempo a la familia o a sus aficiones y disfrutar de una mayor flexibilidad en la conciliación de la vida laboral y familiar. Si ofreces todo esto (y mucho más), ¡haz alarde de ello! Cuando los empleados sienten que tienen libertad, es más probable que sean felices, productivos y leales.
Cuando dirija un equipo remote , debe tener claras las respuestas a las siguientes preguntas sobre "cultura":
- ¿Tiene un horario fijo para sus equipos, o pueden trabajar en horarios flexibles?
- Si son flexibles con el horario de trabajo, ¿cómo se espera que los empleados se comuniquen en torno a su horario de trabajo particular?
- ¿Se espera que todos los empleados asistan a las llamadas en directo? ¿O se permite a los compañeros de equipo ponerse al día con las reuniones grabadas en su tiempo libre?
- ¿Permitirá que los compañeros de equipo trabajen desde lugares que no son su hogar? Por ejemplo, si un empleado desea combinar unas vacaciones con algunos días de trabajo en el extranjero, ¿se puede?
Con directrices y políticas claras sobre el trabajo en remote , y un buen grado de flexibilidad, puede crear una sólida cultura de equipo.
Actualizar la caja de herramientas
Las herramientas eficaces, el software de alta tecnología y los sistemas inteligentes aumentan la productividad y el rendimiento, lo que a su vez impulsa la cultura de la empresa. No quieres que los empleados pierdan el tiempo en una tarea que podría ampliarse con la herramienta adecuada, ni que se pasen la tarde maldiciendo un software infestado de errores.
Si un miembro del equipo tiene que lidiar regularmente con una sobrecarga de papeleo de compras, ayúdele a conseguir plantillas de contratos B2B que le ahorren tiempo. Si un miembro del equipo tiene que levantarse a menudo a las 6 de la mañana para unirse a una llamada en una zona horaria diferente, permítele recuperar su horario con tl;dv. Los ejemplos de cómo las grandes herramientas pueden evitar dolores de cabeza son infinitos, y ten en cuenta que muchas de ellas son gratuitas.
Si no está seguro de qué herramientas debe añadir a la caja de herramientas de su equipo para que se sientan eficaces y capacitados, pregúnteles.
Haga que su equipo participe en el proceso de contratación (sin esfuerzo)
Encontrar al candidato adecuado lleva mucho tiempo, y muchos asumen que las entrevistas de remote hacen más difícil que nunca identificar un buen ajuste cultural. Pero no tiene por qué ser así. Si utilizas un software de grabación de entrevistas como tl;dv, puedes capturar los momentos clave con los candidatos en Zoom o Google Meet, y luego compartir los mejores clips con tu equipo para obtener información rápida sobre los candidatos prometedores.
Este método de entrevista de remote permite a los miembros del equipo examinar rápidamente a varios candidatos, lo que a su vez permite a los responsables de selección de personal recoger las opiniones de varios empleados y tomar decisiones informadas e imparciales con respecto a la contratación de un equipo. tl;dv permite incluso etiquetar a empleados concretos en determinados momentos de una entrevista grabada, para que puedan ponerse al día rápidamente sobre los puntos clave en su propio tiempo.
Con el continuo movimiento hacia remote o el trabajo híbrido, es esencial que los directivos sean capaces de crear una nueva (¡y sólida!) cultura para los equipos de remote , o de mantener la existente (si se pasa de un entorno de oficina a remote ). Esperamos que nuestra lista haya contribuido a arrojar luz sobre algunos aspectos a tener en cuenta y medidas a adoptar para promover una cultura de equipo remote sana y eficaz.
