Перейти до змісту
Якщо ви читаєте це, то, ймовірно, ви одна з тих людей, для яких remote стала новою нормою. Можливо, ви навіть працюєте в одній з тих 16% американських компаній , які зараз повністю перейшли remote. За оцінками, до 2026 року близько 36,2 мільйона американців будуть працювати дистанційно. Ця революція приносить безліч зручностей, але в результаті багато традиційних аспектів робочого життя потребують переосмислення.
Справа в тому, що багато компаній, особливо великі організації, все ще намагаються пристосуватися до унікальних викликів remote . Чи йдеться про підвищення продуктивності за допомогою екрану, сприяння прозорості, захист конфіденційних даних або забезпечення ефективного remote у всіх сферах, від стратегії продажів до аналізу даних, — кожне з цих завдань може бути складним для команди, яка зазвичай покладалася на особисте спілкування.
Деякі виклики можна подолати за допомогою технологічних рішень та платформ для співпраці, які покращують, масштабують та спрощують роботу remote . Але що робити з тими викликами, які не можна побачити? Ми говоримо про емоційну сторону справи. У традиційному офісі корпоративна культура та командний дух часто виникають природним чином. Співробітники святкують дні народження один одного. Вони насолоджуються командними днями, регулярно спілкуються біля кулера з водою або відвідують спільні вечірки після роботи. Але коли ви працюєте віддалено, кожен день є неформальним п'ятничним днем — тож як зробити справжню п'ятницю особливою в культурному сенсі?
Як досягти гарної атмосфери в команді, коли її члени розкидані по всьому світу, а іноді навіть перебувають у різних часових поясах?
УправлінняRemote не завжди є простим завданням, але створення міцної культури у ваших віддалених командах має величезне значення для підвищення загального рівня задоволеності, продуктивності та командної роботи. Ось декілька ідей щодо того, як розвивати та підтримувати особливу культуру навіть через екран!
Як створити міцну культуру
Комунікація є ключовою… але, як ніколи раніше
Ефективна комунікація є основою сильної командної культури. Remote потребують чітких вказівок щодо того, як, коли і де спілкуватися. Які платформи використовуються для екстрених повідомлень, а які — для повсякденного спілкування? Коли співробітники повинні вимкнути сповіщення і зосередитися на роботі, а в які години вони повинні бути доступними? Де знаходиться єдине джерело достовірної інформації щодо політики на робочому місці, документації або записів зустрічей? Для команд, які спілкуються різними мовами, особливо цінними можуть бути інструменти, що перекладають аудіо з іспанської на англійську.
Етикет спілкування часто є надзвичайно унікальним для кожної команди, тому важливо приділяти йому особливу увагу. Чіткість у спілкуванні допомагає створити сильну командну культуру, оскільки дозволяє співробітникам впевнено та ефективно взаємодіяти один з одним.
Алеremote виходить за межі віддаленої або асинхронної співпраці команди. Ми також маємо на увазі спілкування з клієнтами, постачальниками, партнерами або замовниками. У цьому випадку ви повинні мати чіткі вказівки щодо комунікаційних платформ, частоти відповідей, процесу ескалації та протоколів документації. Чи записуєте ви всі Zoom з клієнтами Zoom ? Чи ділитеся ви з менеджерами стенограмами важливих дзвінків з продажу? Чи використовуєте ви хостовану телефонну систему?
Робота на основі надійної комунікаційної стратегії означає, що ваші співробітники, швидше за все, будуть:
- Співпрацюйте, впроваджуйте інновації та взаємодійте.
- Виконуйте завдання та проекти вчасно.
- Працюйте разом над досягненням спільних цілей.
- Уникайте помилок і перешкод, що виникають через непорозуміння.
- Відчуйте довіру та впевненість.
- Швидко отримуйте доступ до необхідної інформації.
Які ваші цінності?
Ніколи не недооцінюйте важливість виховання почуття цінностей у вашій команді. Що представляє ваша організація? Яка її місія і які принципи вона пишається тим, що просуває?
Цінності можуть стосуватися способу ведення бізнесу вашою організацією або її корпоративної соціальної відповідальності. Можливо, ваша організація унікальна тим, що приділяє увагу співробітникам та їхньому здоров'ю. Встановлення цінностей — це перший крок, але ви також повинні про них повідомляти. Під час набору персоналу подумайте, як нові співробітники будуть дізнаватися про культуру вашої компанії та відчувати її на собі.
Remote стають дедалі різноманітнішими завдяки тому, що remote можуть легко наймати співробітників з усього світу. Коли ваша команда складається з людей, які мають дуже різні географічні розташування, переконання, культурні норми, походження та спосіб життя, саме чіткий набір цінностей є тим, що об'єднує всіх.
Тож як просувати цінності? Почніть з ефективного введення в курс справи, а потім продовжуйте регулярними командними днями та прозорою комунікацією. Спільна бібліотека ресурсів також допоможе командам зрозуміти та об'єднатися навколо спільних цінностей вашої компанії.
Заохочуйте відповідальність
У remote ієрархія керівництва та відповідальності іноді менш чітка, ніж в офісних умовах. Це може стати проблемою, коли команди працюють над важливими проектами і виникає неясність щодо того, хто має остаточну владу приймати рішення.
Неясність щодо відповідальності стає перешкодою. Необхідно встановити чітку лінію відповідальності та керівництва, яка в кінцевому підсумку закінчується менеджером. Коли співробітники точно знають, який рівень прийняття рішень та відповідальності від них очікується, вони можуть виконувати свою роботу з більшою впевненістю.
Мікроменеджмент кожного завдання є неможливим (не кажучи вже про те, що він є контрпродуктивним). Натомість, визначте лідерів команди або старших членів команди, яким ви можете делегувати завдання і які будуть звітувати перед вами. Цілком нормально покладати відповідальність за керівництво окремими завданнями або проектами. Такий стиль делегування завдань не тільки приносить користь вашій компанії в цілому, але й дає співробітникам можливість приймати виклики та доводити свою спроможність.
Людські стосунки, а не стосунки між співробітниками
Відносини між співробітниками розвиваються природним чином в офісі. Плітки під час перерви на каву та особисті розмови під час обіду допомагають зміцнити командний дух в офісному середовищі, дозволяючи встановити справжні зв'язки між членами команди. Remote повинні докладати більше зусиль для створення простору для розвитку неформальних відносин. Слабкі відносини в команді можуть негативно вплинути на задоволеність співробітників та рівень продуктивності.
Онлайн-ігри або програми для початку розмови на базі Slack (наша улюблена — Donut) допомагають налагодити особисті стосунки між співробітниками. Ви також можете організовувати регулярні неробочі командні дзвінки за допомогою відеоконференцій або за допомогою віртуальної офісної телефонної системи (ми рекомендуємо Dialpad). Головне, щоб усі могли розслабитися, посміятися та дізнатися трохи більше про людей, з якими працюють, але з якими рідко зустрічаються особисто.
Скористайтеся перевагами роботи з дому
Багатьох працівників приваблює в remote можливість самостійно планувати свій графік, приділяти більше часу родині або хобі, а також більша гнучкість у поєднанні роботи та особистого життя. Якщо ви пропонуєте все це (і навіть більше), то не соромтеся про це говорити! Коли працівники відчувають свободу, вони, як правило, більш щасливі, продуктивні та лояльні.
Керуючи remote , ви повинні мати чіткі відповіді на такі питання щодо «культури»:
- Чи встановлені для ваших команд фіксовані години роботи, чи вони можуть працювати за гнучким графіком?
- Якщо робочий час є гнучким, як співробітники повинні спілкуватися щодо свого конкретного робочого часу?
- Чи всі співробітники повинні брати участь у телефонних конференціях у режимі реального часу? Чи можна дозволити колегам переглядати записи зустрічей у зручний для них час?
- Чи дозволите ви колегам по команді працювати з місць, які не є їхнім домом? Наприклад, якщо співробітник бажає поєднати відпустку з декількома робочими днями за кордоном, чи можна це зробити?
Завдяки чітким інструкціям і політикам щодо remote , а також високому рівню гнучкості, ви можете створити міцну командну культуру.
Оновіть цей набір інструментів
Ефективні інструменти, високотехнологічне програмне забезпечення та інтелектуальні системи підвищують продуктивність і ефективність, що, в свою чергу, сприяє розвитку корпоративної культури. Ви ж не хочете, щоб співробітники витрачали час на завдання, яке можна було б виконати за допомогою відповідного інструменту, або проводили післяобідній час, лаючи програмне забезпечення, яке рясніє помилками.
Якщо член команди регулярно бореться з надмірною кількістю документації, пов'язаної із закупівлями, допоможіть йому знайти шаблони B2B-контрактів, які заощадять час. Якщо член команди часто змушений прокидатися о 6 ранку, щоб взяти участь у телефонній конференції в іншому часовому поясі, дозвольте йому повернути собі свій графік за допомогою tl;dv. Прикладів того, як чудові інструменти можуть запобігти головним болям, безліч — і майте на увазі, що багато з таких інструментів є безкоштовними!
Якщо ви не впевнені, які інструменти слід додати до набору інструментів вашої команди, щоб її члени відчували себе ефективними та впевненими у своїх силах, запитайте їх!
Залучіть свою команду до процесу найму (без зайвих зусиль)
Пошук відповідного кандидата займає багато часу, і багато хто вважає, що remote ускладнюють визначення культурної сумісності. Але це не обов'язково так. Використовуючи програмне забезпечення для запису співбесід, таке як tl;dv, ви можете фіксувати ключові моменти спілкування з кандидатами в Zoom Google Meet, а потім ділитися найкращими фрагментами з вашою командою для швидкого отримання відгуків про перспективних кандидатів.
Цей метод remote дозволяє членам команди швидко відібрати декількох кандидатів, що, в свою чергу, дає можливість рекрутерам зібрати інформацію від декількох співробітників і прийняти обгрунтоване, неупереджене рішення щодо найму в команду. tl;dv дозволяє вам позначати конкретних співробітників в певні моменти записаного співбесіди, щоб вони могли швидко ознайомитися з висновками у вільний час.
З огляду на постійний перехід до remote гібридної роботи, дуже важливо, щоб менеджери могли або створити нову (і сильну!) культуру для remote , або зберегти існуючу (якщо перехід відбувається з офісу до remote ). Ми сподіваємося, що наш список допоміг пролити світло на деякі аспекти, які слід враховувати, та дії, які слід вжити для сприяння здоровій та ефективній культурі remote .
