Перейти к содержанию
Если вы читаете это, то, вероятно, относитесь к числу тех, для кого remote стала новой нормой. Возможно, вы даже работаете в одной из тех 16% американских компаний , которые сейчас полностью перешли remote. По оценкам, к 2026 году удаленно будут работать около 36,2 миллиона американцев. Эта революция приносит с собой бесчисленные удобства, но в результате многие традиционные аспекты рабочей жизни потребовали переосмысления.
Дело в том, что многие компании — особенно крупные организации — по-прежнему испытывают трудности с адаптацией к специфическим вызовам remote . Будь то повышение продуктивности при работе через экран, обеспечение прозрачности, защита конфиденциальных данных или организация эффективного remote — от разработки стратегии продаж до обучения анализу данных — каждая из этих задач может оказаться сложной для команды, которая традиционно полагалась на личное общение.
Некоторые проблемы можно преодолеть с помощью технологических решений и платформ для совместной работы, которые улучшают, расширяют и упрощают взаимодействие remote . Но как быть с теми проблемами, которые не поддаются измерению? Речь идет об эмоциональной стороне дела. В традиционном офисе корпоративная культура и командный дух зачастую возникают естественным образом. Сотрудники поздравляют друг друга с днями рождения. Они проводят командные дни, регулярно общаются у кулера с водой или вместе отправляются на вечеринку после работы. Но когда вы работаете удаленно, каждый день — это «неформальная пятница» — так как же сделать настоящую пятницу особенной в культурном смысле?
Как создать позитивную атмосферу в команде, если её члены разбросаны по всему миру — а порой даже находятся в разных часовых поясах?
УправлятьRemote не всегда просто, но формирование сильной корпоративной культуры в таких командах в огромной степени способствует повышению общего уровня удовлетворённости, производительности и эффективности командной работы. Вот несколько идей о том, как создавать и развивать самобытную культуру даже через экран!
Как создать сильную корпоративную культуру
Общение — это главное… но, типа, сейчас как никогда
Эффективное общение лежит в основе сильной командной культуры. Remote нужны четкие рекомендации о том, как, когда и где общаться. Какие платформы используются для экстренных сообщений, а какие — для повседневного общения? Когда сотрудники должны отключать уведомления и сосредоточиться на работе, а в какие часы они должны быть доступны? Где находится единый источник достоверной информации о правилах работы, документации или записях совещаний? Для команд, которые общаются на нескольких языках, особенно ценными могут оказаться инструменты, способные переводить аудио с испанского на английский.
Этикет общения зачастую имеет свои особенности в каждой конкретной команде, поэтому к нему следует относиться с особым вниманием. Четкость в общении способствует формированию сильной командной культуры, поскольку позволяет сотрудникам уверенно и эффективно взаимодействовать друг с другом.
Однакоremote выходит за рамки простого удаленного или асинхронного сотрудничества внутри команды. Речь также идет о взаимодействии с клиентами, поставщиками и партнерами. В этом случае у вас должны быть четкие рекомендации относительно используемых платформ для общения, частоты ответов, процедуры эскалации и протоколов документирования. Ведете ли вы запись всех Zoom с клиентами Zoom ? Делитесь ли вы стенограммами важных разговоров отдела продаж с менеджерами? Используете ли вы хостируемую телефонную систему?
Работа на основе продуманной коммуникационной стратегии повышает вероятность того, что ваши сотрудники будут:
- Сотрудничать, внедрять инновации и взаимодействовать.
- Своевременно выполняйте задачи и проекты.
- Работайте вместе над достижением общих целей.
- Избегайте ошибок и препятствий, возникающих из-за недопонимания.
- Почувствуйте доверие и уверенность.
- Быстро получить доступ к необходимой информации.
Каковы ваши ценности?
Никогда не стоит недооценивать важность привития вашей команде системы ценностей. Что символизирует ваша организация? В чём заключается её миссия — и какие принципы она с гордостью продвигает?
Ценности могут касаться как способа ведения бизнеса вашей организацией, так и её корпоративной социальной ответственности. Возможно, уникальность вашей организации заключается в том внимании, которое она уделяет сотрудникам и их здоровью. Организации, признанные лучшими работодателями, часто воплощают эти принципы в повседневную практику, которая определяет опыт сотрудников. Формирование ценностей — это лишь первый шаг, но их также необходимо доносить до сотрудников. При наборе персонала подумайте о том, как новые сотрудники будут знакомиться с корпоративной культурой вашей компании и ощущать её на себе.
Remote становятся всё более разнообразными благодаря тому, что remote , могут легко нанимать сотрудников со всего мира. Когда ваша команда состоит из людей, которые находятся в совершенно разных географических точках, имеют разные убеждения, культурные нормы, происхождение и образ жизни, именно четко сформулированный набор ценностей становится тем, что объединяет всех.
Как же продвигать ценности? Начните с эффективной программы адаптации новых сотрудников, а затем проводите регулярные командные мероприятия и поддерживайте открытое общение. Общая библиотека ресурсов также поможет командам понять общие ценности вашей компании и сплотиться вокруг них.
Воспитывать чувство ответственности
В remote иерархия руководства и ответственности порой менее четкая, чем в офисной среде. Это может стать проблемой, когда команды работают над важными проектами и возникает неясность относительно того, кто обладает окончательной полномочией принимать решения.
Неясность в вопросах ответственности становится препятствием. Необходимо четко определить структуру ответственности и руководства, вершина которой — руководитель. Когда сотрудники точно знают, какой объем полномочий по принятию решений и какая степень ответственности от них ожидаются, они могут выполнять свою работу с большей уверенностью.
Управлять каждой задачей в мельчайших деталях невозможно (не говоря уже о том, что это контрпродуктивно). Вместо этого определите лидеров команды или старших членов команды, которым вы сможете делегировать задачи и которые будут отчитываться перед вами. Совершенно нормально возлагать ответственность за руководство отдельными задачами или проектами. Такой стиль делегирования задач не только приносит пользу вашей компании в целом, но и дает сотрудникам возможность принимать вызовы и проявить себя.
Межличностные отношения, а не отношения между сотрудниками
В офисе отношения между сотрудниками складываются естественным образом. Сплетни во время кофе-брейков и личные беседы за обедом способствуют укреплению командного духа в офисной среде, позволяя установить подлинные связи между членами команды. Remote необходимо прилагать больше усилий для создания условий, благоприятных для развития неформальных отношений. Слабые взаимоотношения в команде могут негативно сказаться на удовлетворенности сотрудников и уровню производительности.
Онлайн-игры или приложения для начала разговора в Slack (наше любимое — Donut) помогают укреплять личные связи между сотрудниками. Вы также можете организовывать регулярные командные видеоконференции, не связанные с работой или виртуальную офисную телефонную систему (мы рекомендуем Dialpad). Главное, чтобы у всех была возможность расслабиться, посмеяться и узнать чуть больше о тех, с кем они работают, но с кем редко встречаются лично.
Воспользуйтесь преимуществами удаленной работы
Многих сотрудников привлекает в remote возможность самостоятельно планировать свой график, уделять больше времени семье или хобби, а также добиться большей гибкости в поддержании баланса между работой и личной жизнью. Если вы предлагаете всё это (и даже больше), то не стесняйтесь об этом заявлять! Когда сотрудники чувствуют, что у них есть свобода, они с большей вероятностью будут счастливыми, продуктивными и лояльными.
При управлении remote у вас должны быть чёткие ответы на следующие вопросы, касающиеся «корпоративной культуры»:
- У ваших команд установлен фиксированный график работы или они могут работать по гибкому графику?
- Если график работы гибкий, как сотрудники должны сообщать о своих конкретных рабочих часах?
- Ожидается ли, что все сотрудники будут участвовать в звонках в режиме реального времени? Или можно разрешить коллегам просматривать записи встреч в удобное для них время?
- Разрешите ли вы сотрудникам работать из мест, которые не являются их домом? Например, если сотрудник хочет совместить отпуск с несколькими рабочими днями за границей — это допустимо?
Благодаря четким рекомендациям и правилам, касающимся remote , а также достаточной гибкости вы сможете сформировать крепкую командную культуру.
Модернизируйте свой набор инструментов
Эффективные инструменты, высокотехнологичное программное обеспечение и интеллектуальные системы повышают производительность и результативность, что, в свою очередь, способствует укреплению корпоративной культуры. Ведь вам не хочется, чтобы сотрудники тратили время на задачи, которые можно было бы выполнить быстрее с помощью подходящего инструмента, или проводили весь день, ругаясь на программное обеспечение, изобилующее ошибками.
Если кто-то из членов команды регулярно сталкивается с перегрузкой бумажной работой по закупкам, помогите ему найти шаблоны контрактов B2B, которые позволят сэкономить время. Если кому-то из членов команды часто приходится просыпаться в 6 утра, чтобы присоединиться к видеоконференции в другом часовом поясе, помогите ему вернуть себе свободу в расписании с tl;dv. Примеров того, как полезные инструменты могут избавить от лишних хлопот, можно привести бесконечное множество — и не забывайте, что многие из них доступны бесплатно!
Если вы не уверены, какие инструменты следует добавить в арсенал вашей команды, чтобы её члены чувствовали себя эффективными и уверенными в своих силах, просто спросите у них!
Вовлеките свою команду в процесс найма (без лишних усилий)
Поиск подходящего кандидата — это трудоемкий процесс, и многие считают, что remote как никогда затрудняют определение соответствия кандидата корпоративной культуре. Но это не обязательно так. Используя программу для записи собеседований, такую как tl;dv, вы можете фиксировать ключевые моменты общения с кандидатами в Zoom Google Meet, а затем делиться лучшими фрагментами с командой, чтобы быстро получить отзывы о перспективных кандидатах.
Этот метод проведения remote позволяет членам команды быстро провести отбор нескольких кандидатов, что, в свою очередь, дает возможность рекрутерам собрать отзывы от нескольких сотрудников и принять обоснованные и объективные решения относительно найма в команду. tl;dv позволяет отмечать конкретных сотрудников в определённые моменты записанного собеседования, чтобы они могли быстро ознакомиться с основными выводами в удобное для них время.
В условиях продолжающегося перехода к remote гибридной форме работы руководителям крайне важно либо сформировать новую (и сильную!) культуру для remote , либо сохранить существующую (в случае перехода из офиса в remote ). Мы надеемся, что наш список помог пролить свет на некоторые аспекты, которые следует учитывать, и меры, которые необходимо принять для формирования здоровой и эффективной культуры remote .
