Wie man eine starke Kultur in Remote Teams aufbaut

Wenn Sie dies lesen, gehören Sie wahrscheinlich zu den Menschen, für die die Arbeit unter remote zur neuen Normalität geworden ist. Vielleicht sind Sie sogar in einem der folgenden Unternehmen beschäftigt 16 % der US-Unternehmen die jetzt vollständig remote sind. Schätzungen zufolge werden bis 2026 rund 36,2 Millionen Amerikaner aus der Ferne arbeiten. Diese Revolution bringt zahllose Annehmlichkeiten mit sich, aber auch viele traditionelle Aspekte des Arbeitslebens müssen dadurch neu überdacht werden.

Tatsache ist, dass viele Unternehmen - vor allem größere Organisationen - immer noch damit zu kämpfen haben, sich an die einzigartigen Herausforderungen der remote Arbeit anzupassen. Ob es darum geht, die Produktivität über den Bildschirm hinweg zu steigern, die Transparenz zu fördern, die Sicherheit vertraulicher Daten zu gewährleisten oder ein effektives remote Onboarding-Erlebnis in allen Bereichen zu bieten, von der Verkaufsgesprächsstrategie bis zur Datenanalyseschulung - jede dieser Aufgaben kann für das Team, das sich normalerweise auf die Kommunikation von Angesicht zu Angesicht verlassen hat, schwierig sein. 

Einige Herausforderungen können mit technologischen Lösungen und Plattformen für die Zusammenarbeit bewältigt werden, die die Zusammenarbeit von remote Teams verbessern, skalieren und vereinfachen. Aber was ist mit den immateriellen Herausforderungen? Wir sprechen hier über die emotionale Seite der Dinge. In einem traditionellen Büro entstehen Unternehmenskultur und Teamgeist oft ganz natürlich. Die Mitarbeiter feiern den Geburtstag des anderen. Sie genießen Teamtage, haben regelmäßige Gespräche am Wasserspender oder nehmen an einem gemeinsamen Trinkgelage nach der Arbeit teil. Aber wenn man von zu Hause aus arbeitet, ist jeder Tag ein "dress-down Friday" - wie kann man also den Freitag zu etwas Besonderem machen, im kulturellen Sinne?

Wie erreichen Sie eine gute Stimmung in Ihrem Team, wenn Ihr Team über die ganze Welt - und manchmal sogar über verschiedene Zeitzonen - verteilt ist? 

Remote Teammanagement ist nicht immer einfach, aber der Aufbau einer starken Kultur in Ihren Fernarbeitsteams ist ein wichtiger Beitrag zur Steigerung der allgemeinen Zufriedenheit, Produktivität und Teamarbeit. Hier sind einige Ideen, wie Sie eine ausgeprägte Kultur auch über den Bildschirm hinweg fördern und pflegen können!

Wie man eine starke Kultur aufbaut

Kommunikation ist der Schlüssel... aber mehr denn je

Eine gute Kommunikation ist das Herzstück einer starken Teamkultur. Remote Teams brauchen klare Richtlinien, wie, wann und wo sie kommunizieren sollen. Welche Plattformen werden für Notfall-Updates und welche für lockere Gespräche genutzt? Wann sollen die Mitarbeiter ihre Benachrichtigungen abschalten und sich konzentrieren, und zu welchen Zeiten müssen sie erreichbar sein? Wo befindet sich die einzige Quelle der Wahrheit für Arbeitsplatzrichtlinien, Dokumentation oder aufgezeichnete Meetings? Für Teams, die in mehreren Sprachen kommunizieren, können Tools, die Spanisch in Englisch übersetzen können, besonders wertvoll sein.

Die Umgangsformen in der Kommunikation sind für jedes Team oft sehr individuell, weshalb es wichtig ist, ihnen besondere Aufmerksamkeit zu schenken. Eine klare Kommunikation trägt zur Schaffung einer starken Teamkultur bei, da sie es den Mitarbeitern ermöglicht, mit ihren Kollegen vertrauensvoll und effektiv umzugehen.

Die "remote Kommunikation" geht jedoch über die Art und Weise hinaus, wie ein Team aus der Ferne oder asynchron zusammenarbeitet. Wir beziehen uns auch auf die Kommunikation mit Kunden, Lieferanten, Partnern oder Klienten. Hier sollten Sie klare Richtlinien für Kommunikationsplattformen, Reaktionshäufigkeit, Eskalationsverfahren und Dokumentationsprotokolle haben. Zeichnen Sie alle Zoom Besprechungen mit Kunden auf? Geben Sie Abschriften wichtiger Vertriebsgespräche an Ihre Führungskräfte weiter? Verwenden Sie ein gehostete Telefonanlage?

Wenn Sie auf der Grundlage einer soliden Kommunikationsstrategie arbeiten, ist die Wahrscheinlichkeit größer, dass Ihre Mitarbeiter dies auch tun: 

• Zusammenarbeiten, innovativ sein und kooperieren. 
• Aufgaben und Projekte fristgerecht abschließen. 
• Zusammen auf gemeinsame Ziele hinarbeiten. 
  
• Vermeiden Sie Fehler und Hindernisse, die sich aus Missverständnissen ergeben.
• Erleben Sie Vertrauen und Zuversicht.
• Rascher Zugriff auf die benötigten Informationen.

Was sind Ihre Werte? 

Übersehen Sie nie, wie wichtig es ist, Ihrem Team ein Gefühl für Werte zu vermitteln. Wofür steht Ihre Organisation? Welchen Auftrag hat sie - und welche Grundsätze vertritt sie mit Stolz?

Werte können sich auf die Art und Weise beziehen, wie Ihr Unternehmen seine Geschäfte führt, oder sie können sich auf die soziale Verantwortung des Unternehmens beziehen. Vielleicht ist das, was Ihr Unternehmen einzigartig macht, die Aufmerksamkeit, die es seinen Mitarbeitern und deren Gesundheit schenkt. Die Festlegung von Werten ist der erste Schritt - aber Sie müssen sie auch kommunizieren. Überlegen Sie bei der Einstellung, wie neue Mitarbeiter Ihre Unternehmenskultur kennenlernen und erleben sollen.

Remote Die Teams werden immer vielfältiger, da remote Unternehmen problemlos Mitarbeiter aus der ganzen Welt einstellen können. Wenn Ihr Team aus Menschen mit sehr unterschiedlichen geografischen Standorten, Überzeugungen, kulturellen Normen, Hintergründen und Lebensstilen besteht, ist ein klarer Wertekanon etwas, das alle zusammenbringt.

Wie kann man also Werte fördern? Beginnen Sie mit einem effektiven Onboarding-Erlebnis und setzen Sie es mit regelmäßigen Teamtagen und transparenter Kommunikation fort. Eine gemeinsame Bibliothek mit Ressourcen wird den Teams helfen, die gemeinsamen Werte Ihres Unternehmens zu verstehen und zu sammeln.

Förderung der Verantwortung 

In remote Teams ist die Führungs- und Verantwortungshierarchie manchmal weniger klar als in Büroumgebungen. Dies kann ein Problem darstellen, wenn Teams an wichtigen Projekten arbeiten und nicht klar ist, wer letztendlich die Entscheidungsbefugnis hat.

Die Verwirrung über die Zuständigkeiten wird zu einem Hindernis. Sie müssen eine klare Linie der Verantwortung und Führung festlegen, die letztlich bei der Führungskraft endet. Wenn die Mitarbeiter genau wissen, welches Maß an Entscheidungsbefugnis und Verantwortung von ihnen erwartet wird, können sie ihre Arbeit mit mehr Selbstvertrauen erledigen.

Mikromanagement für jede Aufgabe ist unmöglich (um nicht zu sagen kontraproduktiv). Bestimmen Sie stattdessen Teamleiter oder leitende Teammitglieder, an die Sie Aufgaben delegieren können und die Ihnen Bericht erstatten. Es ist völlig in Ordnung, die Führungsverantwortung für einzelne Aufgaben oder Projekte zu übertragen. Diese Art der Aufgabendelegation kann nicht nur Ihrem Unternehmen als Ganzes zugute kommen, sondern gibt auch den Mitarbeitern die Möglichkeit, sich Herausforderungen zu stellen und sich zu beweisen. 

Menschliche Beziehungen, nicht Beziehungen zu den Mitarbeitern 

Beziehungen zwischen Mitarbeitern entwickeln sich in einem Büro ganz natürlich. Der Tratsch in der Kaffeepause und die persönlichen Gespräche während des Mittagessens tragen dazu bei, den Teamgeist im Büro zu stärken, indem sie echte Verbindungen zwischen den Teammitgliedern ermöglichen. Remote Teams müssen sich stärker darum bemühen, Raum für das Entstehen informeller Beziehungen zu schaffen. Schwache Teambeziehungen können sich nachteilig auf die Zufriedenheit der Mitarbeiter und Produktivität auswirken.

Online-Spiele oder Slack-basierte Konversationsstarter (unser Favorit ist Donut) helfen, persönliche Verbindungen zwischen Mitarbeitern zu fördern. Sie können auch regelmäßige, nicht arbeitsbezogene Teamgespräche über Videokonferenzen oder ein virtuelles Bürotelefonsystem (wir empfehlen Dialpad). Das Wichtigste ist, dass sich alle entspannen, lachen und ein wenig mehr über die Person erfahren, mit der sie zusammenarbeiten, die sie aber nur selten physisch treffen können.

Nutzen Sie die Vorzüge von WFH

Was viele Arbeitnehmer an remote reizt, ist die Aussicht, ihre Zeit selbst einteilen zu können, mehr Zeit für die Familie oder Hobbys zu haben und eine größere Flexibilität bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie zu erleben. Wenn Sie all dies (und noch mehr) bieten, dann zeigen Sie es! Wenn Mitarbeiter das Gefühl haben, frei zu sein, sind sie mit größerer Wahrscheinlichkeit zufrieden, produktiv und loyal.

Wenn Sie ein Team von remote leiten, sollten Sie klare Antworten auf die folgenden "Kultur"-Fragen haben:

• Haben Sie feste Arbeitszeiten für Ihre Teams, oder können sie flexibel arbeiten?
  
• Wenn die Arbeitszeiten flexibel sind, wie sollen die Mitarbeiter mit ihren Arbeitszeiten kommunizieren?
• Wird von allen Mitarbeitern erwartet, dass sie live an Gesprächen teilnehmen? Oder sollen die Teammitglieder die Möglichkeit haben, aufgezeichnete Sitzungen in ihrer eigenen Zeit nachzuholen?
• Erlauben Sie Teamkollegen, an anderen Orten als ihrem Wohnort zu arbeiten? Ist es beispielsweise in Ordnung, wenn ein Mitarbeiter seinen Urlaub mit einigen Arbeitstagen im Ausland kombinieren möchte?

Mit klaren Leitlinien und Richtlinien für die Arbeit unter remote und einem hohen Maß an Flexibilität können Sie eine starke Teamkultur aufbauen.

Aktualisieren Sie Ihren Werkzeugkasten

Effiziente Werkzeuge, Hightech-Software und intelligente Systeme steigern die Produktivität und Leistung, was wiederum die Unternehmenskultur fördert. Sie wollen nicht, dass Ihre Mitarbeiter Zeit mit einer Aufgabe verschwenden, die mit dem richtigen Tool skaliert werden könnte, oder den Nachmittag damit verbringen, über eine fehlerhafte Software zu fluchen.

Wenn ein Teammitglied regelmäßig mit einem Übermaß an Beschaffungspapieren zu kämpfen hat, helfen Sie ihm, zeitsparende B2B-Vertragsvorlagen zu sichern. Wenn ein Teammitglied häufig um 6 Uhr morgens aufstehen muss, um an einem Telefonat in einer anderen Zeitzone teilzunehmen, können Sie ihm mit tl;dv helfen, seinen Zeitplan neu zu gestalten. Es gibt unzählige Beispiele dafür, wie großartige Tools Kopfschmerzen vermeiden können - und bedenken Sie, dass viele dieser Tools kostenlos sind!

Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Instrumente Sie Ihrem Team zur Verfügung stellen sollten, damit es sich effektiv und befähigt fühlt, fragen Sie es!

Beziehen Sie Ihr Team (mühelos) in den Einstellungsprozess ein.

Die Suche nach dem richtigen Kandidaten ist zeitaufwändig, und viele gehen davon aus, dass remote Vorstellungsgespräche es schwieriger denn je machen, eine gute kulturelle Übereinstimmung zu finden. Das muss nicht so sein. Wenn Sie eine Software zur Aufzeichnung von Vorstellungsgesprächen wie tl;dv verwenden, können Sie die wichtigsten Momente mit den Bewerbern auf Zoom oder Google Meet festhalten und die besten Clips dann an Ihr Team weitergeben, um schnelles Feedback zu vielversprechenden Kandidaten zu erhalten. 

Mit dieser Methode von remote können Teammitglieder mehrere Kandidaten schnell überprüfen, was wiederum den Personalverantwortlichen ermöglicht, Beiträge von mehreren Mitarbeitern zu sammeln und informierte, unvoreingenommene Entscheidungen in Bezug auf die Einstellung eines Teams zu treffen. tl;dv ermöglicht es Ihnen sogar, bestimmte Mitarbeiter zu bestimmten Zeitpunkten in einem aufgezeichneten Interview zu markieren, so dass sie die Mitschnitte in ihrer eigenen Zeit schnell nachholen können.

Mit der fortschreitenden Entwicklung zu remote oder hybrider Arbeitsweise ist es wichtig, dass Manager in der Lage sind, entweder eine neue (und starke!) Kultur für remote Teams zu schaffen oder die bestehende zu erhalten (wenn sie von einer Büroumgebung zu remote wechseln). Wir hoffen, dass unsere Liste dazu beigetragen hat, einige Aspekte zu beleuchten, die bei der Förderung einer gesunden und effektiven remote Teamkultur zu berücksichtigen sind, und Maßnahmen zu ergreifen.